Può anche leggere le raccomandazioni fatte nel manuale d uso, nel manuale tecnico o nella guida di installazione di HP COMPAQ IPAQ LEGACY-FREE PC. Troverà le risposte a tutte sue domande sul manuale d'uso (informazioni, specifiche, consigli di sicurezza, dimensione, accessori ). Istruzioni dettagliate per l'uso sono nel manuale Istruzioni per l'uso Manuale d'uso Istruzioni d'uso Libretto d'istruzioni Manuale dell'utente
Estratto del manuale: Intel e Pentium sono marchi registrati della Intel Corporation. Celeron ed MMX sono marchi registrati della Intel Corporation. Tutti gli altri nomi dei prodotti menzionati in questo documento potrebbero essere marchi o marchi registrati delle rispettive società. La Compaq declina ogni responsabilità per errori od omissioni tecniche o editoriali contenuti nella presente guida. Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifiche senza preavviso. LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA PRESENTE GUIDA VENGONO FORNITE TAL QUALI ("AS IS") E SENZA GARANZIE DI SORTA. I RISCHI DERIVANTI DALL'UTILIZZO DI TALI INFORMAZIONI SONO AD ESCLUSIVO CARICO DELL'UTILIZZATORE. IN NESSUN CASO LA COMPAQ POTRÀ ESSERE CONSIDERATA RESPONSABILE PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI E CONSEQUENZIALI, SPECIALI O CON MAGGIORAZIONI DI CARATTERE PUNITIVO O D'ALTRO TIPO (COMPRESI SENZ'INTENTO LIMITATIVO, DANNI PER LUCRO CESSANTE, INTERRUZIONE DELLE ATTIVITÀ O PERDITA DI INFORMAZIONI GESTIONALI), ANCORCHÉ LA COMPAQ SIA STATA AVVISATA IN ORDINE ALL'EVENTUALITÀ DI TALI DANNI E L'AZIONE DI RISARCIMENTO SI ESPLICHI IN MATERIA CONTRATTUALE O D'ILLECITO, COMPRESA LA NEGLIGENZA. Le garanzie limitate sui prodotti Compaq sono contenute in via esclusiva nella documentazione a corredo degli stessi. Nessuna delle disposizioni qui contenute potrà essere interpretata nel senso della costituzione di ulteriori garanzie o garanzie integrative. Le parole e i simboli seguenti contrassegnano messaggi speciali all'interno della Guida: Å Ä Le parole e i simboli seguenti contrassegnano messaggi speciali all'interno della Guida: AVVERTENZA: Il testo presentato in questo modo indica che la mancata osservanza delle istruzioni potrebbe comportare lesioni fisiche o addirittura la perdita della vita. ATTENZIONE: Il testo presentato in questo modo indica che la mancata osservanza delle relative istruzioni può causare danni alle apparecchiature o perdite di informazioni. Guida alla Soluzione dei problemi Personal computer Compaq ipaq Desktop Prima edizione (dicembre 2000) Codice 221333-061 Compaq Computer Corporation Sommario capitolo 1 Soluzione dei problemi Suggerimenti utili...... 1-2 Risoluzione di problemi generali..... 1-3 Risoluzione dei problemi relativi alla grafica...... 1-5 Risoluzione dei problemi audio. 1-6 Risoluzione dei problemi relativi alla stampante... 1-7 Risoluzione dei problemi relativi all'installazione hardware..... 1-8 Risoluzione dei problemi relativi alla rete... 1-9 Risoluzione dei problemi relativi alla memoria........ 1-11 Risoluzione dei problemi relativi al CD-ROM e al DVD... 1-12 Risoluzione di problemi software... 1-13 Risoluzione dei problemi utilizzando le caratteristiche di Gestione intelligente Compaq
. 1-14 Utility Record di configurazione Compaq........ 1-15 Come contattare l'assistenza Clienti Compaq.... 1-15 appendice A Reset o cancellazione del CMOS Reset del CMOS tramite Computer Setup (F10)... A-1 Se è stata dimenticata la password d'accensione o impostazione....... A-2 Reset del ponticello della password..... A-2 Uso del pulsante di cancellazione CMOS...... A-5 appendice B Utility di Computer Setup (F10 Setup) Uso delle utility di Computer Setup..... B-2 Guida d'installazione rapida e guida dell'utente Sommario appendice C Diagnostica Compaq per Windows Utilizzo della diagnostica Compaq per Windows... C-2 Esecuzione dei test diagnostici... C-2 appendice D Messaggi di errore POST Codici errore....d-1 appendice E Drive Protection System (DPS) Presentazione del Drive Protection System.. E-1 Accesso al DPS tramite Computer Setup...... E-2 Accesso al DPS tramite la Diagnostica Compaq per Windows..... E-3 appendice F Scariche elettrostatiche Prevenzione dei danni di tipo elettrostatico....... F-1 Metodi di collegamento a massa.
. F-1 appendice G Informazioni di manutenzione e spedizione di routine Manutenzione di routine......g-1 Precauzioni per l'unità CD-ROM.....G-2 Funzionamento.....G-2 Pulizia.......G-2 Sicurezza.....G-2 Preparazione alla spedizione.....g-2 Sommario Guida d'installazione rapida e guida dell'utente capitolo 1 Soluzione dei problemi La presente guida fornisce indicazioni su come individuare e correggere piccoli problemi relativi a dischetti, grafica, memoria e software. Essa inoltre spiega il significato di numerosi messaggi che possono essere visualizzati sullo schermo, tra cui i messaggi d'errore specifici che potrebbero apparire all'avvio, durante l'autotest all'accensione (POST = Power-On Self-Test). La modalità Messaggio POST disattivato sopprime la maggior parte dei messaggi di sistema durante il POST, quali i messaggi di calcolo della memoria e messaggi che non siano messaggi di errore. Se si verifica un errore POST, lo schermo visualizzerà il messaggio di errore. Per passare manualmente alla modalità messaggi POST attivati durante il POST, premere un tasto qualsiasi (tranne F10 o F12). La modalità predefinita è Messaggio POST disattivato. La velocità con cui il computer carica il sistema operativo e la durata del test vengono determinati dalla selezione della modalità POST. Quick Boot è un procedimento rapido di avvio che non è in grado di eseguire tutti i test a livello del sistema, come il test di memoria. L'avvio completo esegue tutti i test di sistema basati su ROM e quindi richiede più tempo per il completamento. L'avvio completo potrebbe anche essere abilitato all'esecuzione ogni 30 giorni su base programmata. Per stabilire il programma riconfigurare il computer in modalità Avvio completo ogni xx giorni tramite Computer Setup. Per ulteriori informazioni consultare appendice B "Utility di Computer Setup (F10 Setup)" a pagina 1. Guida alla Soluzione dei problemi 1-1 Soluzione dei problemi Suggerimenti utili In caso di problemi secondari relativi al computer, al monitor o al software consultare il seguente elenco di suggerimenti generali prima di prendere ulteriori provvedimenti: s Verificare che il computer e il monitor siano collegati ad una presa elettrica funzionante.
Verificare che il computer sia acceso e che la spia verde sia illuminata. Verificare che il monitor sia acceso e che la spia del monitor verde sia accesa e non lampeggiante. Aumentare la luminosità e il contrasto con gli appositi tasti di regolazione del monitor se quest'ultimo è scuro. Premere un tasto qualsiasi e tenerlo premuto. Se il sistema emette un suono significa che la tastiera funziona correttamente. Controllare attentamente i cavi per individuare eventuali collegamenti allentati o non corretti. Se è installato un sistema operativo diverso da quello installato di fabbrica, verificare che sia supportato dal computer desktop. Windows 95 non è supportato. Per eseguire Windows 98 o Windows NT 4.0, sul PC dev'essere installato il modulo convenzionale. Accertarsi che i driver necessari siano installati. Ad esempio, se si desidera usare una stampante, è necessario essere provvisti dell'apposito driver. s s s s s s s 1-2 Guida alla Soluzione dei problemi Soluzione dei problemi Risoluzione di problemi generali I problemi minori descritti nella presente sezione dovrebbero essere di facile risoluzione. Se tuttavia un problema persiste e non si è in grado di risolverlo, contattare l'assistenza Clienti Compaq. Risoluzione di problemi generali Problema Il computer non si accende. Causa Il computer non è collegato ad una sorgente di alimentazione esterna. I cavi per il collegamento all'alimentazione esterna non sono stati collegati. Il computer sembra bloccato e non si spegne quando viene premuto il pulsante di accensione. La visualizzazione della data e dell'ora del computer non è corretta. Il computer si è spento automaticamente. Il controllo software dell'interruttore di alimentazione non funziona. La batteria RTC (orologio a tempo reale) dovrebbe essere sostituita. La durata della batteria è di circa 3 anni. La temperatura dell'unità è stata superata. La ventola può essere bloccata. Soluzione Collegare il computer ad una sorgente di alimentazione esterna. Verificare che i cavi che collegano il computer all'alimentazione esterna siano stati collegati correttamente e che la presa dell'impianto elettrico sia funzionante. Premere il pulsante di accensione e tenerlo premuto per almeno 4 secondi, finché il computer non si spegne. Reimpostare la data e l'ora in Pannello di controllo. Se il problema persiste, contattare l'assistenza Clienti Compaq. 1 L'unità si trova in un ambiente estremamente caldo. Lasciare raffreddare l'unità. 2 Verificare che le ventole del computer non siano bloccate o che la ventola interna stia funzionando. 3 Contattare l'assistenza Clienti Compaq. Il computer sembra fermarsi periodicamente. Il cursore non si sposta quando vengono digitati i tasti freccia sul tastierino. La spia dell'unità LS-120 resta accesa. Il driver di rete è caricato e non viene stabilito alcun collegamento di rete. Il tasto Bloc Num è attivato. Il dischetto è danneggiato. Stabilire un collegamento di rete, oppure utilizzare Computer Setup o Gestione periferiche di Windows per disabilitare il controller di rete. Premere il tasto Bloc Num. La spia Bloc Num non deve essere accesa quando si utilizzano i tasti freccia. In Windows 98 o Windows Millennium eseguire ScanDisk. Fare clic su Avvio > Programmi > Accessori > Utilità di sistema > ScanDisk. In Windows NT o Windows 2000 con il pulsante destro del mouse fare clic su Avvio, Explore e selezionare un'unità. Selezionare File > Proprietà > Strumenti. In Controllo errori, fare clic su Esegui ScanDisk. Il dischetto non è inserito correttamente. L'unità non è adeguatamente collegata. Rimuovere il dischetto e inserirlo di nuovo. Ricollegare l'unità. Guida alla Soluzione dei problemi 1-3 Soluzione dei problemi Risoluzione di problemi generali (coche possa funzionare con il collegamento del cavo. Disabilitare la funzione di risparmio energetico. 1 Se si utilizzano cavi di tipo BNC, accertarsi che i cavi BNC rosso, verde e blu siano collegati ai relativi connettori del monitor. 2 Accertarsi che gli input RGB del monitor siano impostati su 75 ohm. Caratteri confusi I regolatori di luminosità e di contrasto non sono impostati correttamente. L'interruttore RGB sul retro del monitor non è impostato correttamente. Impostare i regolatori di luminosità e contrasto del monitor. Impostare l'interruttore RGB (e le opzioni di sincronizzazione, se disponibili) su 75 ohm, con la sincronizzazione impostata su esterno. Fare riferimento alla documentazione fornita con il monitor. Premere un tasto qualsiasi o digitare la password. Lo schermo è vuoto. L' installata una utility di svuotamento schermo oppure le funzioni di risparmio di energia sono attivate. Guida alla Soluzione dei problemi 1-5 Soluzione dei problemi Risoluzione dei problemi audio Risoluzione dei problemi audio Problema L'altoparlante o le cuffie non emettono alcun suono. Causa Gli altoparlanti esterni sono spenti. Il controllo software del volume è basso. L'altoparlante interno non emette alcun suono. Le cuffie o i dispositivi collegati al connettore line-out disattivano l'altoparlante interno. Soluzione Accendere gli altoparlanti esterni. Fare doppio clic sull'icona altoparlante sulla barra delle applicazioni, poi impostare il volume regolando il cursore del volume. Accendere ed usare le cuffie o gli altoparlanti esterni, se collegati, oppure scollegare cuffie o altoparlanti esterni. 1-6 Guida alla Soluzione dei problemi Soluzione dei problemi Risoluzione dei problemi relativi alla stampante Se si verificano problemi relativi alla stampante, fare riferimento alla documentazione fornita con la stampante ed alle cause e soluzioni comuni elencate nella seguente tabella. Risoluzione dei problemi relativi alla stampante Problema La stampante non stampa. Causa La stampante non è accesa e non è in linea. I driver della stampante necessari all'applicazione non sono installati. Se si è collegati in rete, non si è stabilito un collegamento con la stampante. La stampante non si accende. I dati stampati risultano confusi. I cavi non sono correttamente collegati. I driver della stampante necessari per l'applicazione non sono installati. I cavi non sono correttamente collegati. La stampante non è in linea. Il cassetto dei fogli per stampa è vuoto. Soluzione Accendere la stampante e accertarsi che vi sia il collegamento. Installare i driver necessari all'applicazione. Stabilire il collegamento in rete con la stampante. Ricollegare tutti i cavi e controllare il cavo di alimentazione e la presa elettrica. Installare i driver della stampante corretti necessari per l'applicazione.
Ricollegare tutti i cavi. Controllare che il cassetto dei fogli per stampa venga riempito se è vuoto. Selezionare la modalità in linea. Guida alla Soluzione dei problemi 1-7 Soluzione dei problemi Risoluzione dei problemi relativi all'installazione hardware Consultare anche la documentazione fornita con i componenti hardware opzionali installati nel computer. Risoluzione dei problemi relativi all'installazione hardware Problema Una periferica non viene riconosciuta come parte del sistema. Causa Il dispositivo non è stato installato o collegato correttamente. L'interruttore di alimentazione del nuovo dispositivo esterno non è stato abilitato. Soluzione Accertarsi che il dispositivo sia collegato correttamente e che i piedini del cavo o del connettore non siano piegati. Spegnere il computer, accendere il dispositivo esterno, quindi riaccendere il computer per integrare il dispositivo nel sistema. 1-8 Guida alla Soluzione dei problemi Soluzione dei problemi Risoluzione dei problemi relativi alla rete Alcune cause e soluzioni comuni relative ai problemi di rete sono elencate nella seguente tabella. Queste istruzioni non spiegano il processo di soluzione dei problemi di cablaggio della rete. Risoluzione dei problemi relativi alla rete Problema La funzione di riattivazione remota non è abilitata. Causa La riattivazione remota non è abilitata. Soluzione Utilizzare l'applicazione di controllo di rete per abilitare la riattivazione remota. Per ulteriori informazioni sulle funzioni di Gestione desktop consultare la Guida dell'utente. Eseguire Computer Setup e abilitare il controller di rete. Controllare il cablaggio e il dispositivo di rete per un collegamento appropriato. Utilizzare l'applicazione del controllo di rete per verificare il corretto funzionamento del dispositivo. Per ulteriori informazioni sull'uso delle comunicazioni di rete consultare la Guida dell'utente. Installare di nuovo i driver di rete. Per ulteriori informazioni sull'uso delle comunicazioni di rete consultare la Guida dell'utente. Disabilitare le capacità di rilevamento automatico e forzare il sistema nel modo operativo corretto. Per ulteriori informazioni sull'uso delle comunicazioni di rete consultare la Guida dell'utente. Accertarsi che il cavo sia adeguatamente collegato al connettore di rete e che l'altra estremità del cavo sia ben collegata al giusto dispositivo. Accertarsi che il cavo sia collegato al connettore giusto. Accertarsi che il cavo e il dispositivo all'altra estremità funzionino correttamente. Contattare l'assistenza Clienti Compaq. Accertarsi che i driver di rete siano caricati e che i parametri del driver corrispondano alla configurazione del controller di rete. Selezionare l'icona di rete nel Pannello di controllo e configurare il controller di rete. Il driver di rete non trova la scheda di rete. La spia di stato del collegamento di rete non si accende o lampeggia. Il controller di rete è disabilitato. Non viene individuata alcuna rete attiva. Il controller di rete non è impostato correttamente. Il driver di rete non è caricato correttamente. Il sistema non è in grado di rilevare automaticamente la rete. La modalità Diagnostica riporta un guasto. Il cavo non è adeguatamente collegato. Il cavo è collegato ad un connettore errato. C'è un problema connesso al cavo o a un dispositivo situato all'altra estremità del cavo. Il controller di rete è difettoso. La funzione Diagnostica è stata eseguita, ma il computer non comunica in rete. I driver di rete non sono stati caricati, o i parametri del driver non corrispondono alla configurazione attuale. Il controller di rete non è configurato per questo computer. Guida alla Soluzione dei problemi 1-9 Soluzione dei problemi Risoluzione dei problemi relativi alla rete (continuazione) Problema Il controller di rete si blocca senza una causa apparente. Causa I file con i driver di rete sono danneggiati. Il cavo non è adeguatamente collegato. Il controller di rete è difettoso. Impossibile il collegamento al server di rete durante l'installazione del sistema remoto. Il controller di rete non è adeguatamente configurato. Soluzione Installare nuovamente i driver di rete utilizzando il CD di Ripristino Compaq. Accertarsi che il cavo sia adeguatamente collegato al connettore di rete e che l'altra estremità del cavo sia ben collegata al giusto dispositivo. Contattare l'assistenza Clienti. Eseguire Computer Setup (F10 Setup) e modificare le impostazioni NIC. 1-10 Guida alla Soluzione dei problemi Soluzione dei problemi Risoluzione dei problemi relativi alla memoria Nella tabella seguente sono riportate le cause e le soluzioni più comuni in caso di problemi relativi alla memoria: Risoluzione dei problemi relativi alla memoria Problema Il sistema non si avvia o non funziona correttamente dopo l'installazione di moduli di memoria aggiuntivi. Causa Il modulo di memoria scelto non è quello giusto o non ha la giusta velocità per il sistema, oppure il nuovo modulo di memoria non è posizionato nel modo corretto. La configurazione di memoria non è impostata correttamente. La memoria è insufficiente per eseguire l'applicazione. Il conteggio della memoria durante il POST non è corretto. Errore di memoria insufficiente durante il funzionamento. I moduli di memoria non sono installati correttamente. Sono stati installati troppi programmi TSR (Terminate and Stay Resident). La memoria è insufficiente per l'esecuzione dell'applicazione. Soluzione Sostituire il modulo con uno adatto per il computer. Errore memoria esaurita. Utilizzare Gestione periferiche per controllare la configurazione della memoria. Consultare la documentazione dell'applicazione per determinare i requisiti della memoria. Controllare che i moduli di memoria siano stati installati correttamente e che vengano utilizzati i moduli giusti. Cancellare ogni programma TSR non necessario. Controllare i requisiti di memoria per l'applicazione o aggiungere ulteriore memoria al computer. Guida alla Soluzione dei problemi 1-11 Soluzione dei problemi Risoluzione dei problemi relativi al CD-ROM e al DVD Se si verificano problemi relativi al CD-ROM o al DVD, fare riferimento alle cause e alle soluzioni comuni elencate nella seguente tabella o alla documentazione fornita con il dispositivo opzionale. Risoluzione dei problemi relativi al CD-ROM e al DVD Problema Il sistema non viene avviato da unità CD-ROM o DVD. I dispositivi CD-ROM o DVD non vengono localizzati o il driver non è caricato. Un film non viene riprodotto nell'unità DVD. Causa L'avvio da CD-ROM o DVD non è abilitato da Computer Setup.
CD non di avvio nell'unità. L'unità non è correttamente collegata o configurata. Il film potrebbe essere regionalizzato per un Paese diverso. Non è installato un software di decodifica. Soluzione Eseguire l'utility di Computer Setup (F10 Setup) e impostare le priorità dell'unità. Provare a inserire un CD di avvio nell'unità. Consultare la documentazione fornita con il dispositivo opzionale. Consultare la documentazione fornita con l'unità DVD. Installare un software di decodifica. 1-12 Guida alla Soluzione dei problemi Soluzione dei problemi Risoluzione di problemi software La maggior parte dei problemi relativi al software viene causata dai seguenti fattori: s Se è installato un sistema operativo diverso da quello installato di fabbrica, verificare che sia supportato dal computer desktop ipaq. Windows 95 non è supportato. Per eseguire Windows 98 o Windows NT 4.0, sul PC dev'essere installato il modulo convenzionale. Un'applicazione software non è installata o configurata correttamente. Accertarsi che i driver necessari siano installati. Ad esempio, se si desidera usare una stampante, è necessario essere provvisti dell'apposito driver. La memoria disponibile è insufficiente ad eseguire l'applicazione. Si è verificato un conflitto tra le applicazioni. s s s s Dove possibile, eseguire l'utility Configurazione Compaq per determinare se sono state effettuate modifiche al software; tali modifiche potrebbero essere la causa del problema. Per ulteriori informazioni consultare la Intelligent Manageability Guide. Guida alla Soluzione dei problemi 1-13 Soluzione dei problemi Risoluzione dei problemi utilizzando le caratteristiche di Gestione intelligente Compaq La finestra di dialogo a comparsa di allarme locale annuncia un guasto imminente o attuale all'hardware. Se il computer è collegato ad una rete e i Compaq Management Agents sono installati e configurati, all'applicazione di gestione specificata viene inviato un messaggio. La finestra di dialogo a comparsa di allarme locale riporta anche le fasi da compiere necessariamente prima di un guasto hardware per evitare di perdere dati o di danneggiare il computer. L'amministratore di sistema può creare un messaggio d'azione personalizzato che può contenere numeri telefonici o di cercapersone da chiamare in caso di necessità. Per chiudere la finestra di dialogo a comparsa di allarme locale, fare clic sul pulsante Chiudi. Per reperire le informazioni relative a guasti, dopo aver chiuso la finestra di dialogo, eseguire la diagnostica del computer. Per ulteriori informazioni consultare la Guida dell'utente o la versione online della Intelligent Manageability Guide. 1-14 Guida alla Soluzione dei problemi Soluzione dei problemi Utility Record di configurazione Compaq L'utility Record di configurazione Compaq è uno strumento per l'acquisizione di informazioni online simile ad altri strumenti di gestione Compaq. che fornisce informazioni hardware e software critiche provenienti da varie fonti in modo da consentire una vista completa del computer. L'utility Record di configurazione consente d'identificare e confrontare automaticamente le modifiche apportate alla configurazione ed è anche in grado di mantenere un archivio cronologico delle configurazioni del computer. Le informazioni possono essere salvate come storia di sessioni multiple. L'utility è stata sviluppata per consentire di risolvere i problemi senza dover mettere il computer off-line, garantendo così la massima disponibilità della macchina. Le informazioni ottenute con l'utility sono utili per l'indagine e la soluzione delle anomalie e razionalizzano il processo d'assistenza tecnica consentendo un'identificazione semplice e rapida delle configurazioni del computer, che è il primo passo per un corretto e proficuo intervento. L'utility Record di configurazione Compaq è accessibile mediante un'icona nel Pannello di controllo. Quando l'utility è in esecuzione, le informazioni vengono automaticamente raccolte su elementi quali il numero della versione del sistema operativo, i parametri del sistema operativo e i file di avvio del sistema operativo. L'utility provvede quindi a combinare le informazioni con quelle relative alla configurazione hardware, per fornire un quadro completo del computer. Come contattare l'assistenza Clienti Compaq Per ricevere aiuto ed assistenza, contattare l'assistenza Clienti Compaq. Per un elenco dei numeri telefonici consultare la garanzia. Quando si porta il computer da un rivenditore autorizzato, da un concessionario o al Centro di assistenza Compaq per la manutenzione, ricordarsi di fornire le password di impostazione e di accensione, se sono impostate. Guida alla Soluzione dei problemi 1-15 Soluzione dei problemi 1-16 Guida alla Soluzione dei problemi appendice A Reset o cancellazione del CMOS Reset del CMOS tramite Computer Setup (F10) La memoria di configurazione (CMOS) memorizza informazioni sulla configurazione di sistema e le password d'accensione e impostazione, se del caso. Per resettare il CMOS è necessario accedere prima al menu Utility di Computer Setup (F10 Setup). 1. Quando nell'angolo in basso a destra dello schermo appare il messaggio di Computer Setup (F10 Setup), premere il tasto F10. Se necessario, premere Invio per saltare la schermata del titolo. Se non viene premuto il tasto F10 quando è visualizzato il messaggio occorre spegnere e riaccendere il personal computer per poter accedere alle utility. @@2. Per resettare il CMOS ai valori predefiniti di fabbrica servirsi dei tasti freccia o del tasto Tab per selezionare File > Imposta default ed esci. Per ulteriori istruzioni Consultare appendice B, "Utility di Computer Setup (F10 Setup)" a pagina 1. Guida alla Soluzione dei problemi A-1 Reset o cancellazione del CMOS Se è stata dimenticata la password d'accensione o impostazione Questo computer supporta funzioni di protezione tramite password che possono essere stabilite tramite il menu Utility di Computer Setup (F10 Setup). Questo computer supporta due funzioni di protezione tramite password che vengono stabilite tramite il menu Utility di Computer Setup (F10 Setup): password di impostazione e d'accensione Se viene stabilita solo una password di impostazione, chiunque può accedere alle informazioni del computer tranne che a Computer Setup (F10 Setup). Se viene stabilita solo una password di accensione, questa è necessaria per accedere a Computer Setup (F10 Setup) ed a qualsiasi altro dato sul computer. Se vengono stabilite entrambe le password, solo la password di impostazione è in grado di garantire l'accesso a Computer Setup (F10 Setup).
Quando entrambe le password sono impostate, la password di impostazione può anche essere usata in luogo della password d'accensione come elemento sostitutivo per stabilire il collegamento con il computer. Tale funzione è molto utile per l'amministratore di rete. In caso ci si dimentichi della password, vi sono due modi per cancellarla e per accedere quindi alle informazioni del computer: s s resettando di nuovo il ponticello della password utilizzando il pulsante di cancellazione CMOS Reset del ponticello della password Å Ä Ä AVVERTENZA: Per ridurre il rischio di lesioni personali dovute a scosse elettriche e/o a superfici calde, assicurarsi di scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro e, prima di toccare, attendere che i componenti interni del sistema si siano raffreddati. ATTENZIONE: Quando il computer è collegato, l'alimentatore mantiene la piastra costantemente sotto tensione, anche quando l'unità è spenta. Il mancato scollegamento del cavo di alimentazione può causare danni al sistema. ATTENZIONE: L'elettricità statica può danneggiare i componenti elettronici del computer o delle parti opzionali. Prima di iniziare queste procedure, assicurarsi di scaricare l'elettricità statica toccando per breve tempo un oggetto metallico collegato a massa. Per ulteriori informazioni consultare la Guida alle informazioni di sicurezza e regolamentazione. A-2 Guida alla Soluzione dei problemi Reset o cancellazione del CMOS Per disattivare le funzioni password d'accensione o di impostazione, o per cancellare le relative password senza resettare il CMOS, procedere come di seguito indicato: 1. Uscire da tutte le applicazioni software, uscire dal sistema operativo, spegnere il computer e le eventuali periferiche esterne, quindi scollegare il cavo d'alimentazione dall'impianto elettrico. 2. Esercitare una leggera pressione sulla zona centrale rigata in corrispondenza della parte superiore del pannello d'accesso destro 1, quindi inclinarlo e sollevarlo dal computer. Smontaggio del pannello di accesso destro Guida alla Soluzione dei problemi A-3 Reset o cancellazione del CMOS 3. Togliere le tre viti 1 di fissaggio del lamierino 2 che ricopre la piastra. Rimozione del lamierino che ricopre la piastra 4. Individuare il ponticello della password, la cui basetta è identificata E49. 5. Staccare il ponticello dai piedini 1 e 2. Collocare il ponticello solo sul piedino 2 per non perderlo. 6. Per rimontare il pannello d'accesso verificare che sia allineato sulle due linguette alla base del computer 2, quindi inclinarlo verso l'alto e verso il computer fino a bloccarlo in sede. 7. Ricollegare gli accessori. 8. Ricollegare il computer ed accenderlo. Avviare il sistema operativo. In questo modo si cancella la password corrente e se ne disattivano le funzioni. A-4 Guida alla Soluzione dei problemi Reset o cancellazione del CMOS Per riattivare le funzioni della password, ripetere le operazioni ai punti 1-4, quindi riposizionare il ponticello sui piedini 1 e 2. Ripetere le operazioni ai punti 6-8, quindi stabilire nuove password. Per istruzioni Consultare appendice B, "Utility di Computer Setup (F10 Setup)" a pagina 1. Uso del pulsante di cancellazione CMOS La memoria di configurazione del computer (CMOS) memorizza informazioni sulle password e sulla configurazione del computer. Ä Å Ä Ä ATTENZIONE: Premendo il pulsante CMOS si resettano i valori CMOS a quelli predefiniti di fabbrica e si cancellano eventuali dati personalizzati, compresi password, numeri delle risorse e impostazioni speciali. AVVERTENZA: Per ridurre il rischio di lesioni personali dovute a scosse elettriche e/o a superfici calde, assicurarsi di scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro e, prima di toccare, attendere che i componenti interni del sistema si siano raffreddati. ATTENZIONE: Quando il computer è collegato, l'alimentatore mantiene la piastra costantemente sotto tensione, anche quando l'unità è spenta. Il mancato scollegamento del cavo di alimentazione può causare danni al sistema. ATTENZIONE: L'elettricità statica può danneggiare i componenti elettronici del computer o delle parti opzionali. Prima di iniziare queste procedure, assicurarsi di scaricare l'elettricità statica toccando per breve tempo un oggetto metallico collegato a massa. Per ulteriori informazioni consultare la Guida alle informazioni di sicurezza e regolamentazione. Per disattivare le funzioni delle password di accensione o di impostazione, o per cancellare le password stesse, procedere come di seguito indicato: 1. Uscire da tutte le applicazioni software, uscire dal sistema operativo, spegnere il computer e le eventuali periferiche esterne, quindi scollegare il cavo d'alimentazione dall'impianto elettrico. Guida alla Soluzione dei problemi A-5 Reset o cancellazione del CMOS 2. Esercitare una leggera pressione sulla zona centrale rigata in corrispondenza della parte superiore del pannello d'accesso destro 1, quindi inclinarlo e sollevarlo dal computer. 3. Individuare l'apertura del pulsante CMOS (sopra e leggermente a sinistra del modulo di memoria). A-6 Guida alla Soluzione dei problemi Reset o cancellazione del CMOS 4. Per premere il pulsante CMOS (vedere figura) utilizzare una matita con gommino ed inserire l'estremità con il gommino, mantenendo il pulsante premuto per 5 secondi. 5. Per rimontare il pannello d'accesso verificare che sia allineato sulle due linguette alla base del computer 2, quindi inclinarlo verso l'alto e verso il computer fino a bloccarlo in sede. 6. Ricollegare gli accessori. 7. Ricollegare il computer ed accenderlo. Avviare il sistema operativo. In questo modo si cancellano le password correnti e se ne disattivano le funzioni. Insieme alla data e all'ora è necessario reimpostare le password ed eventuali configurazioni speciali di sistema. Per ulteriori istruzioni consultare la sezione "Uso di Computer Setup". Guida alla Soluzione dei problemi A-7 Reset o cancellazione del CMOS A-8 Guida alla Soluzione dei problemi appendice B Utility di Computer Setup (F10 Setup) Utilizzare Computer Setup per: s s s Cambiare le impostazioni predefinite di fabbrica. Impostare la data e l'ora del sistema. Impostare, visualizzare, modificare o verificare la configurazione del sistema, incluso le impostazioni per il processore, la grafica, la memoria, l'audio, la memorizzazione, le comunicazioni e i dispositivi di input. Modificare l'ordine di avvio dei dispositivi di boot, come le unità disco rigido, le unità a dischetti, le unità CD-ROM, DVD-ROM o LS-120. Abilitare il Quick Boot, che è più veloce del Full Boot ma non esegue tutti i test diagnostici durante un Full Boot.
È possibile impostare il sistema perché esegua: s s sempre Quick Boot (impostazione predefinita); periodicamente Full Boot (max. 1 volta al giorno, min. ogni 30 giorni); oppure s sempre Full Boot. Abilitare o disabilitare la modalità Server di rete, che consente al computer di avviare il sistema operativo quando è abilitata la password di accensione, con o senza una tastiera o un mouse collegati. Una volta collegati al sistema, la tastiera e il mouse rimangono bloccati finché non viene immessa la password di accensione. Selezionare l'attivazione o disattivazione dei messaggi POST per modificare lo stato del display dei messaggi POST (Power-On Self-Test). I messaggi POST disattivati sopprimono la maggior parte dei messaggi POST, come il calcolo della memoria, il nome del prodotto ed altri messaggi che non siano messaggi di errore. Se si verifica un errore POST, esso viene visualizzato sempre, indipendentemente dalla modalità selezionata. Per passare manualmente alla modalità messaggi POST attivati durante il POST, premere un tasto qualsiasi (tranne F10 o F12). Stabilire un contrassegno proprietà, il cui testo viene visualizzato ad ogni accensione o riavvio del sistema. B-1 s s Guida alla Soluzione dei problemi Utility di Computer Setup (F10 Setup) s Immettere il contrassegno risorsa o il numero di identificazione della proprietà assegnato al computer dalla società. Abilitare il prompt della password di accensione quando si riavvia il sistema (avviamenti a caldo) e anche durante l'accensione. Stabilire una password di impostazione che controlla l'accesso a Computer Setup (F10) e alle impostazioni descritte in questa sezione. Bloccare le porte seriale, USB o parallela in modo che non sia possibile utilizzarle finché non vengono sbloccate. Attivare o disattivare la capacità di avvio dei supporti rimovibili. Attivare o disattivare la capacità di scrittura dei supporti rimovibili. Attivare o disattiva la sicurezza DriveLock per unità MultiBay. @@@@@@@@2. @@Selezionare la lingua dall'elenco e premere il tasto Invio. @@4. @@@@@@@@@@@@Consente di impostare la data e l'ora del sistema. @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@unità Zip) Nessuna (gestita come Altro) CD-ROM (gestita come unità CD-ROM) Dischetto (gestita come unità a dischetti) Disco (gestita come unità disco rigido) Modalità di trasferimento (solo dispositivi IDE) Specifica la modalità di trasferimento dati attiva. Le opzioni (soggetti a capacità del dispositivo) sono PIO 0, Max PIO, Enhanced DMA, Ultra DMA 0 e Max UDMA. Il supporto delle opzioni di Computer Setup può variare a seconda della configurazione hardware. B-4 Guida alla Soluzione dei problemi Utility di Computer Setup (F10 Setup) Computer Setup Voce Memorizzazione (continuazione) Opzione Configurazione dispositivo (continuazione) (continuazione) Descrizione Modalità di traduzione (solo dischi IDE) Consente di selezionare la modalità di traduzione da utilizzare per il dispositivo. In tal modo il BIOS è in grado di accedere a dischi partizionati e formattati su altri sistemi e può essere necessario per utenti di precedenti versioni di UNIX (es., SCO UNIX versione 3.2). Le opzioni sono Bit-Shift, LBA Assisted, User e None. ATTENZIONE: Di norma, la modalità di traduzione selezionata automaticamente dal BIOS non dev'essere modificata. Se la modalità di traduzione selezionata non è compatibile con la modalità di traduzione attiva al momento della partizione e della formattazione del disco, non sarà possibile accedere ai dati sul disco. Parametri di traduzione (solo dischi IDE) Consente di specificare i parametri (cilindri logici, testine e settori per traccia) utilizzati dal BIOS per tradurre le richieste di I/O del disco (dal sistema operativo o da un'applicazione) in termini accettabili dall'unità disco rigido. Non possono esservi più di 1024 cilindri logici. Il numero di testine non può essere superiore a 256, quello dei settori per traccia non può essere superiore a 63. Questi campi sono visibili e modificabili solo quando la modalità di traduzione dell'unità viene impostata dall'utente (User). Trasferimenti multisettore (solo dispositivi ATA IDE) Specifica il numero di settori trasferiti per funzionamento PIO multisettore. Le opzioni (a seconda delle capacità del dispositivo) sono Disabled, 8 e 16. Unità silenziosa (disponibile solo su determinate unità) s Prestazioni Consente di ottenere le prestazioni massime dall'unità. s Silenzioso Riduce il rumore provocato dall'unità durante il funzionamento. Se impostata in tal senso, l'unità non può funzionare alle prestazioni massime. Se l'unità non supporta tale modalità, l'opzione Unità silenziosa non viene visualizzata. Il supporto delle opzioni di Computer Setup può variare a seconda della configurazione hardware. Guida alla Soluzione dei problemi B-5 Utility di Computer Setup (F10 Setup) Computer Setup Voce Memorizzazione (continuazione) Opzione Opzioni di memorizzazione (continuazione) Descrizione Avvio supporti removibili Abilita/disabilita la possibilità di avviare il sistema da supporti rimovibili. Nota: Dopo aver salvato le modifiche su Avvio supporti rimovibili, il computer si riavvia. Spegnere il computer e poi riaccenderlo manualmente. Scrittura su supporti removibili Abilita/disabilita la possibilità di scrivere su supporti rimovibili. Nota: Questa caratterizza si applica solo ad unità a dischetti di vecchio tipo, IDE MultiBay Superdisk LS-120 e LS260. Controller IDE primario Consente di abilitare o disabilitare il controller IDE primario. Controller IDE secondario Consente di abilitare o disabilitare il controller IDE secondario. Validazione MBR dischetto Consente di abilitare o disabilitare la validazione della funzione MBR dischetto. Nota: Se si utilizza un'immagine dischetto avviabile della cui validità si è sicuri, e questa non si avvia con l'opzione Validazione MBR dischetto abilitata, per poter utilizzare il dischetto si deve disabilitare l'opzione. Autotest DPS Consente l'esecuzione di autotest su unità disco rigido IDE capaci di eseguire gli autotest DPS (Drive Protection System). Nota: Questa selezione sarà visibile soltanto quando almeno una delle unità capaci di eseguire gli autotest IDE DPS sarà collegata al sistema. Il supporto delle opzioni di Computer Setup può variare a seconda della configurazione hardware. B-6 Guida alla Soluzione dei problemi Utility di Computer Setup (F10 Setup) Computer Setup Voce Memorizzazione (continuazione) Opzione Sequenza di avvio (continuazione) Descrizione Consente di specificare la sequenza in base alla quale le periferiche collegate (quali unità a dischetti, unità disco rigido, unità CD-ROM o schede d'interfaccia di rete) vengono verificate per un'immagine del sistema operativo avviabile.
Ogni periferica in elenco può essere esclusa o inclusa singolarmente come periferica di avvio del sistema operativo. In caso di sistemi con più di un'unità a dischetti o disco rigido collegate, un sottomenu consente di specificare la sequenza in base alla quale alle periferiche vengono assegnate lettere dell'unità. Nota: Le assegnazioni delle lettere alle unità MS-DOS non può avvenire dopo che è stato avviato un sistema operativo non MS-DOS. Per effettuare l'avvio simultaneo da una periferica diversa da quella indicata nella sequenza di avvio, riavviare il computer e premere F9 quando a video appare il messaggio F10=Setup. Al termine della fase POST, viene visualizzato un elenco delle periferiche avviabili. Utilizzare i tasti freccia per selezionare la periferica e premere Invio. Sicurezza Password di impostazione Consente di impostare ed abilitare la password di impostazione (password dell'amministratore). Nota: La password di impostazione è necessaria per modificare le opzioni di Computer Setup, effettuare il flash della ROM ed effettuare modifiche ad alcune impostazioni plug and play in Windows. Inoltre, la password dev'essere impostata per poter utilizzare alcuni strumenti di sicurezza remota Compaq. Password di accensione Opzioni della password Consente di impostare ed abilitare la password di accensione. Consentono di impostare: s abilitare/disabilitare la modalità del server di rete. Nota: Questa selezione appare solo se è stata impostata una password di accensione. s specificare se la password è richiesta per avvio a caldo (CTRL+ALT+DEL). Nota: Questa selezione è disponibile solo quando la modalità server di rete è disabilitata. Per maggiori informazioni consultare la guida "Gestione desktop". Sicurezza DriveLock Consente di bloccare le unità disco rigido MultiBay, impedendo l'accesso non autorizzato ai dati memorizzati sull'unità. Il supporto delle opzioni di Computer Setup può variare a seconda della configurazione hardware. Guida alla Soluzione dei problemi B-7 Utility di Computer Setup (F10 Setup) Computer Setup Voce Sicurezza (continuazione) Opzione Sicurezza dei dispositivi Avvio servizio di rete (continuazione) Descrizione Abilita/disabilita le porte seriali, parallele, audio e la sicurezza scheda di rete. Abilita/disabilita la capacità del computer di effettuare l'avvio da un sistema operativo installato su un server di rete. (Funzione disponibile solo su modelli NIC; il controller di rete deve risiedere sul bus PCI o essere integrato sulla scheda di sistema.) Consentono di impostare: s identificatore risorse (a 16 byte) e identificatore proprietario (ad 80 byte visualizzato durante la fase POST) Per maggiori informazioni consultare la guida "Gestione desktop". s numero seriale dello chassis o UUID (Universal Unique Identifier) se il numero corrente non è valido (i numeri ID vengono impostati normalmente di fabbrica e vengono utilizzati per identificare il sistema in maniera univoca) s impostazione locale della tastiera (es. inglese o tedesco) per immissione ID di sistema ID di sistema Sicurezza MBR (Master Boot Record) Consente di abilitare o disabilitare la sicurezza MBR (Master Boot Record). Se la funzione è abilitata, il BIOS rifiuta tutte le richieste di scrivere sul Master Boot Record del disco d'avvio corrente. Ogni volta che il computer viene alimentato o riavviato, il BIOS confronta il Master Boot Record del disco d'avvio corrente con quella memorizzata in precedenza. Se vengono rilevate delle modifiche, è possibile scegliere di memorizzare il Master Boot Record sul disco d'avvio corrente, ripristinare la MBR memorizzata in precedenza o disabilitare l'opzione di sicurezza MBR. È necessario conoscere la password di impostazione, se presente. Nota: Disabilitare la sicurezza MBR prima di modificare intenzionalmente la formattazione o la partizione del disco d'avvio corrente. Diverse utility disco (quali FDISK e FORMAT) cercano di aggiornare il Master Boot Record. Se l'opzione di sicurezza MBR è abilitata e gli accessi al disco sono gestiti dal BIOS, le richieste di scrittura sul Master Boot Record vengono respinte, provocando errori nel funzionamento delle utility. Se invece l'opzione è abilitata e gli accessi al disco sono gestiti dal sistema operativo, qualsiasi modifica MBR viene rilevata dal BIOS durante il riavvio successivo e viene visualizzato un messaggio d'avvertenza di sicurezza MBR. Il supporto delle opzioni di Computer Setup può variare a seconda della configurazione hardware. B-8 Guida alla Soluzione dei problemi Utility di Computer Setup (F10 Setup) Computer Setup Voce Sicurezza (continuazione) Opzione Memorizza Master Boot Record (continuazione) Descrizione Memorizza una copia di backup del Master Boot Record del disco d'avvio corrente. Nota: Viene visualizzata solo se è abilitata l'opzione di sicurezza MBR. Ripristina Master Boot Record Ripristina il Master Boot Record di backup sul disco d'avvio corrente. Nota: Viene visualizzata solo se si verificano tutte le condizioni seguenti: s La funzione Sicurezza MBR è abilitata. s Una copia di backup del Master Boot Record è stata memorizzata in precedenza. s Il disco d'avvio corrente è lo stesso dal quale viene memorizzata la copia di backup del Master Boot Record. Alimentazione Energy Saver Consente di impostare le modalità di risparmio energetico (avanzata, disabilitata o minima). Nota: Nell'impostazione minima della modalità risparmio energetica, l'unità disco rigido ed il sistema non si portano in modalità di risparmio energetico, quest'impostazione tuttavia consente di premere il pulsante di alimentazione per portare il sistema in Sospendi. Quest'opzione non è disponibile nei sistemi operativi abilitati ACPI. Timeout Consentono di disattivare o di selezionare manualmente i valori dei timeout per il sistema e/o per tutte le unità disco rigido IDE collegate. Nota: Quest'opzione non è disponibile nei sistemi operativi abilitati ACPI. Questa selezione apparirà solo quando la modalità Energy Saver è impostata su Avanzata. Opzioni Energy Saver Consentono di impostare: s Configurazione del pulsante di alimentazione (acceso/spento o sospensione/riabilitazione) nei sistemi operativi abilitati APM s Lampeggiamento del LED di alimentazione in modalità Sospendi (abilitazione/disabilitazione). Quest'opzione non è disponibile nei sistemi operativi abilitati ACPI. Nota: Le opzioni Energy Saver non appaiono se la modalità di risparmio energetico è disabilitata. Il supporto delle opzioni di Computer Setup può variare a seconda della configurazione hardware.
Guida alla Soluzione dei problemi B-9 Utility di Computer Setup (F10 Setup) Computer Setup Voce Avanzata Opzione Opzioni di accensione (continuazione) Descrizione Consentono di impostare: s la modalità POST (QuickBoot, FullBoot, o FullBoot ogni giorno, fino a 30 giorni) s messaggi POST (attivazione/disattivazione) s Safe POST (attivazione/disattivazione) s il prompt F9 (attivazione/disattivazione) s il prompt F10 (attivazione/disattivazione) s il prompt F12 (attivazione/disattivazione) s il prompt dell'opzione ROM (attivazione/disattivazione) s Sequenza di avvio di riattivazione remota (server remoto/unità disco rigido locale) s Dopo l'interruzione di alimentazione (off/on), se il computer è collegato ad una ciabatta, e si desidera accendere il computer usando l'interruttore posto su di essa, abilitare questa opzione. Nota: Se il computer viene spento usando l'interruttore sulla ciabatta, non sarà possibile usare la funzione di sospensione/autospegnimento o le funzioni di Gestione remota. s UUID (Universal Unique Identifier) (attivazione/disattivazione) s ritardo POST (attivazione/disattivazione) s modalità APIC I/O (attivazione/disattivazione) Periferiche incorporate Visibile solo se è installato un modulo convenzionale Consentono di impostare o di disattivare le risorse per le periferiche del sistema incorporate (controller del dischetto, porta seriale, porta parallela). Il supporto delle opzioni di Computer Setup può variare a seconda della configurazione hardware. B-10 Guida alla Soluzione dei problemi Utility di Computer Setup (F10 Setup) Computer Setup Voce Avanzata (continuazione) Opzione Opzioni dispositivi (continuazione) Descrizione Consentono di impostare: s La modalità della stampante (bidirezionale, EPP e ECP, solo output) (solo stampanti parallele collegate a modulo convenzionale) s lo stato di Bloc Num all'accensione (acceso/spento) s eventi di riattivazione PME (evento di gestione alimentazione) (attivazione/disattivazione) s la cache del processore (attivazione/disattivazione) s Il numero del processore (abilitazione/disabilitazione) per processori Pentium III. s Supporto ACPI S3 (attivazione/disattivazione). S3 è una condizione di sleep ACPI (advanced configuration and power interface) che alcune opzioni hardware add-in potrebbero non supportare. s Le dimensioni apertura AGP (le opzioni variano a seconda della piattaforma) consentono di modificare le dimensioni della finestra di apertura AGP. Il supporto delle opzioni di Computer Setup può variare a seconda della configurazione hardware. Guida alla Soluzione dei problemi B-11 Utility di Computer Setup (F10 Setup) B-12 Guida alla Soluzione dei problemi appendice C Diagnostica Compaq per Windows La Diagnostica Compaq per Windows fa parte della Gestione intelligente che consente la visualizzazione di: s s s s s s s s s s s Panoramica del sistema Informazioni di AssetControl Periferiche di input Porte di comunicazione Dispositivi di memorizzazione Informazioni grafiche Configurazione della memoria Impostazioni della Gestione di sicurezza Stato di salute del sistema Sistema operativo Versione Windows A seconda della versione, la Diagnostica Compaq per Windows può comprendere test diagnostici per stabilire se tutte le periferiche installate sul computer sono riconosciute dal sistema e funzionano correttamente. Guida alla Soluzione dei problemi C-1 Diagnostica Compaq per Windows Utilizzo della diagnostica Compaq per Windows 1. Selezionare l'icona della diagnostica Compaq, localizzata nel Pannello di controllo. Sullo schermo viene visualizzata una panoramica dell'hardware e del software del computer. 2. Per informazioni specifiche sull'hardware e sul software, selezionare una categoria dal menu Categorie o dalla barra degli strumenti. Muovendo il cursore sulle icone della barra degli strumenti, accanto al cursore appaiono i nomi delle categorie corrispondenti. 3. Per visualizzare maggiori dettagli sulla categoria selezionata, fare clic su Altro nella casella Livello di informazione. 4. Si consiglia di stampare queste informazioni e, se necessario, di discuterne con il centro di assistenza autorizzata Compaq. Per stampare le informazioni, fare clic su File e selezionare Stampa. Selezionare una delle seguenti opzioni: Rapporto dettagliato (tutte le categorie), Rapporto riassuntivo (tutte le categorie) o Categoria attuale. Fare clic su OK per stampare il rapporto selezionato. 5. Per uscire da Diagnostica per Windows Compaq, fare clic su File e su Esci. Esecuzione dei test diagnostici Se la versione della diagnostica Compaq per Windows include utility di test di diagnostica, appariranno quattro schede accanto ad Anteprima: Test, Stato, Registro, Errore. 1. Selezionare la scheda Test. 2. Selezionare una delle seguenti opzioni: Test rapido: Esegue un test rapido generale di ogni dispositivo con un numero minimo di prompt. Test completo: esegue la serie completa di test per ogni dispositivo con un numero minimo di prompt. C-2 Guida alla Soluzione dei problemi Diagnostica Compaq per Windows Test personalizzato: esegue solo i test selezionati. Per selezionare dispositivi o test specifici, individuare il dispositivo nella lista e poi fare clic sulla casella accanto ad ogni test per selezionarlo o deselezionarlo. Sulla casella selezionata appare un segno di selezione rosso. 3. Seleziona Modalità interattiva o Modalità automatica. In Modalità interattiva, durante i test che lo richiedono, il software diagnostico visualizza dei prompt di input. Alcuni test richiedono l'interazione dell'utente e, se selezionati con la Modalità automatica, visualizzano gli errori o interrompono il test. 4. Fare clic sul pulsante Inizia test. Viene visualizzato lo Stato del test, che mostra il progredire e il risultato dei singoli test. 5. Se vengono trovati degli errori, fare clic sulla scheda Errore in modo da visualizzare ulteriori dettagli e procedure consigliate. Seguendo le procedure consigliate, potrebbe essere possibile risolvere alcuni problemi da soli. 6. Nel caso si desideri contattare il proprio concessionario autorizzato Compaq per l'assistenza, fare clic su Stampa o su Salva, in modo da stampare o salvare le informazioni sull'errore. 7. Per uscire da Diagnostica per Windows Compaq, fare clic su File e su Esci. Guida alla Soluzione dei problemi C-3 Diagnostica Compaq per Windows C-4 Guida alla Soluzione dei problemi appendice D Messaggi di errore POST Codici errore Nel presente capitolo vengono riportati i codici errore che possono verificarsi durante la fase di test autodiagnostico all'accensione (POST) in fase di riavvio del computer, la probabile origine del sistema e le azioni correttive da intraprendere per risolvere la condizione d'errore.