DOCUMENTO DI VENDITA - il presente listino annulla tutti i precedenti. - i prezzi devono essere intesi franco nostro magazzino di Matera (MT) - iva esclusa. - i prezzi possono comunque subire dei cambiamenti improvvisi durante il periodo di validità causati da variazioni nei cambi tra euro e valute straniere o da variazioni da parte dei fabbricanti. in particolare nel caso di vs. offerte ospedaliere vi invitiamo ad interpellarci sempre circa la validità dei prezzi. - per l'ordine di ciascun articolo devono essere rispettate le confezioni minime fatturabili riportate. - l'immagine raffigurata sui nostri cataloghi, non è vincolante per l'azienda che si riserva il diritto di apportare modifiche estetiche o tecniche senza alcun preavviso. COME ORDINARE gli ordini posso essere inviati via fax +39 835 336676 oppure via mail : medical@mqarc.it IMPORTO MINIMO l'importo minimo di ordine è di 1000 euro iva esclusa. EVASIONE ORDINI -tutti i prodotti sono solitamente in consegna dopo 5-7 gg. lavorativi (salvo temporanee indisponibilità di merci in arrivo) dopo verifica ed accettazione conferma ordine; -ad ogni ordine ricevuto, Mqarc+/Mqprof effettua una verifica emettendo entro 2-4 gg una conferma d'ordine scritta. Si impegna a spedire i materiali nei tempi e modalità indicati nelle conferme d'ordine. È responsabilità del cliente verificare la correttezza dei dati della conferma d'ordine. Eventuali scioperi, sospensione dei trasporti, ecc, costituiscono causa di forza maggiore e si eseguiranno le consegne nel più breve tempo possibile. -il cliente dopo aver verificato la correttezza dei dati inseriti nella conferma d'ordine emessa da Mqarc+/Mqprof, senza alcuna variazione d'ordine effettuera' il pagamento alle coordinate fornite per il totale dell'importo. Eventuali difformita nella documentazione d ordine, il cliente deve ricompilare la scheda in modo chiaro e non interpretativo. Si riavvia lo stesso iter d ordine. Quando Mqarc+/Mqprof accusera' ricezione delle somme, dara' luogo alla evasione dell'ordine. Tempi 5-7 gg.lavorativi. Resta inteso che Mqarc+/Mqprof, prima di ogni spedizione effettuera controlli di conformita e funzionamento allegando un documento tecnico che comprova la perfetta funzionalita dei prodotti. TRASPORTO Tutti i prezzi riportati in questo listino sono da considerarsi Franco nostro magazzino; salvo diversi accordi, tutte le spese di trasporto sono quindi a carico del cliente e verranno addebitate direttamente in fattura.
corriere per ESTERO Saranno addebitati i costi necessari per la spedizione assicurata alla destinazione del cliente estero secondo le tariffe vigenti. Nel caso in cui il cliente richieda l'utilizzo di un suo corriere la merce viaggerà a totale rischio e pericolo del cliente e verrà inoltre addebitato un importo forfettario di euro 10 per ogni spedizione per spese di imballo e gestione. E responsabilità del cliente la verifica dell integrità del prodotto in fase di accettazione dello stesso; se la merce dovesse presentare lacerazioni o danni evidenti, deve essere contestata e restituita al corriere; comunicare l avvenuto immediatamente dopo a anche a Medexco. PAGAMENTI Il cliente dopo aver verificato la corretezza della conferma ordine emessa da Mqarc+/mqprof e che essa corrisponde all'ordinativo effettuato, inviera' presso l'istituto di credito autorizzato da Mqarc+/mqprof il totale ordine. Dopo il ricevimento delle somme, previo verifica, si dara inizio alla evasione dell'ordine. COORDINATE BANCARIE MQARC+/MQPROF - 75100 Matera POSTE ITALIANE - IBAN IT74 F076 0116 1000 0000 2133 195 CODICE BIC/SWIFT BPPIITRRXXX RECLAMI Si accettano reclami solo formulati per iscritto ed entro 24 ore dalla data di ricevimento della merce. RESI Eventuali resi di materiale, indipendentemente dalle motivazioni, dovranno essere effettuati : 1 - l'acquirente deve formulare la richiesta di reso per iscritto ed inviarla a 1/2 fax +39 835 336676 o mail medical@mqarc.it motivando il reso 2 - il servizio post vendita comunicherà benestare al reso fornendo un numero di autorizzazione. Tale numero dovrà essere riportato sul documento di reso. 3 - i prodotti dovranno essere restituiti integri corredati di accessori e manuali e nella loro confezione originale con adeguato imballo esterno 4 - eventuali resi che non ci perverranno nel rispetto delle suddette disposizioni, saranno respinti al
mittente in porto assegnato. Reso a Sostituzione a cliente TIPODI RESO tutti gli oneri a carico di reso per errore ordine del cliente cliente reso per errore casa madre casa madre reso per prodotto difettoso casa madre reso per riparazione cliente Nota 1: La sostituzione viene effettuata solo dopo aver ricevuto il prodotto. Qualora risultasse non difettoso le spese di trasporto saranno addebitate al cliente. Nota 2: Non si fanno note di credito per merce ritornata danneggiata, rigata o priva di accessori. Nota 3: Per merce resa senza imballo originale, manuali, etichettata con etichetta cliente o sporca si emetterà una nota di credito dedotte per spese di ripristino a magazzino. (minimo 10% del valore merce) CONTROVERSIE il solo foro competente è quello di Matera(MT) secondo la legislazione italiana. GARANZIA Su tutti i prodotti distribuiti si applica la garanzia di 12 mesi, le condizioni sono riportate sul manuale d'uso presente all'interno del prodotto. Alcuni prodotti hanno una garanzia superiore, per tali prodotti troverete indicato sul catalogo la durata della garanzia. Le garanzie si riferiscono esclusivamente a vizi o difetti attinenti ai materiali e alla lavorazione essendo esclusa qualsiasi garanzia dovuta a danni e/o malfunzionamenti dovuti a insufficiente od omessa manutenzione, manomissioni, eventuali utilizzi impropri o incidenti derivati da trasporti. si precisa che tutti i consumabili non sono coperti da garanzia. in questa categoria rientrano anche le sonde degli apparecchi. i prodotti dovranno essere resi secondo la procedura indicata altrimenti saranno respinti. ASSISTENZA per richiedere assistenza sui prodotti contattare: mqarc+/mqprof fax 0835336676 mail: medical@mqarc.it al fine di rendere più veloci ed efficienti le nostre risposte vi preghiamo, prima di effettuare la chiamata,di recuperare le seguenti informazioni: codice e nome prodotto, numero di lotto o matricola, numero di ddt di acquisto o numero di fattura.
ASSISTENZA DI 1 LIVELLO È compito del rivenditore, quando necessario, dare al cliente finale l'assistenza di primo livello, quindi nel caso di apparecchiature l'installazione delle stesse, la formazione di base al medico sul loro uso, la configurazione con altre apparecchiature presenti presso lo studio medico o con il pc o, su prodotti quali le lampade scialitiche la gestione delle opere murarie ed elettriche. In caso di presunti guasti o non funzionamenti il rivenditore deve poter effettuare la valutazione dello stato dei dispositivi e le operazioni minime che consentono di localizzare il guasto senza dover far rientrare l'apparecchio in casa madre onde evitare costi e lunghe attese al cliente e rischi di danni ulteriori dovuti al trasporto. Si supportano i clienti con tutte le informazioni necessarie alla localizzazione e soluzione del guasto e cerca di trovare la soluzione dei problemi nel minor tempo possibile inviando il materiale tecnico-informativo disponibile e procurando le parti di ricambio per poter intervenire sugli articoli. Qualora il guasto si rilevi reale e non riparabile in loco il rivenditore provvederà a rispedire il prodotto in casa madre(come da procedura) per la riparazione presso il ns. laboratorio tecnico. ASSISTENZA INFORMATICA per problemi informatici sui prodotti (installazione e configurazione software di apparecchiature) abbiamo un tecnico specializzato con il quale vi metteremo in contatto in caso di necessità. Ricordiamo però che l'installazione presso il cliente finale è a carico dell agente e/o rivenditore. REVISIONE/RIPARAZIONE/TARATURA STRUMENTI ogni segnalazione di malfunzionamento, fatta pervenire in casa madre, sarà tempestivamente presa in esame, per poter risolvere la problematica al meglio. Qualora fosse necessario inviarci prodotti in revisione/riparazione/taratura vi saranno formulati i relativi preventivi. Le parti sostituite saranno quotate secondo listino, le ore di lavoro tecnico saranno quotate a euro 75,00/h. il diritto fisso fatturato anche in mancanza dell'accettazione del preventivo è di euro 90,00. grazie alle apparecchiature utilizzate dal servizio di assistenza, mqarc+/mqprof è in grado di eseguire tutte le verifche di sicurezza elettrica sui dispositivi medici e sulle apparecchiature da laboratorio (diagnostici in vitro) in conformità alle normative IEC 60601-1 e iec 61010 e verifca di accuratezza spo2 e nibp. I test possono essere effettuati prima della messa in servizio dell'apparecchiatura, dopo ogni riparazione che coinvolga la parte elettrica del dispositivo, per manutenzione annuale. il costo del servizio è di euro 50+iva ad intervento. PER OGNI SINGOLO PRODOTTO:(ove fornite) SCHEDA PRODOTTO CERTIFICATO CE
DICHIARAZIONE DI CONFORMITA' MANUALI D'USO IN LIGUA ITALIANA