FOGLIO INFORMATIVO CARTA DI DEBITO INFORMAZIONI SULLA BANCA BANCA DI CREDITO COOPERATIVO DI MARCON VENEZIA Società Cooperativa Piazza Municipio, 22-30020 MARCON (VE) Telefono 041.5986111 - Fax 041.5986524 info@bccmarconvenezia.it info@pec.bccmarconvenezia.it - www.bccmarconvenezia.it C.F./P.IVA/Registro Imprese 00484250279 Codice ABI 08689 Iscrizione: Albo Creditizio n.4811.60 - Albo Cooperative n.a159674 RUI n.d000027095 Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo CHE COS'E' LA CARTA DI DEBITO Con il contratto di Carta di debito il cliente intestatario di un conto corrente può chiedere alla Banca l attivazione dei seguenti servizi. A) Il servizio ATM BANCOMAT Italia consente al Cliente, attraverso il rilascio di una Carta, di effettuare prelievi di denaro entro massimali di utilizzo stabiliti dal contratto presso sportelli automatici (ATM) contraddistinti dal marchio BANCOMAT digitando un codice segreto (c.d. P.I.N., Personal Identification Number ). Alla Carta possono essere associati altri servizi quali: - il servizio di Versamento di valori cd. cassa continua che consente al Cliente di fare pervenire alla Banca anche fuori dal normale orario di sportello, attraverso gli sportelli automatici della cd. cassa continua della Banca abilitati a tale servizio, banconote, monete, assegni bancari, postali e circolari, che saranno accreditati sul conto corrente; - il servizio di Versamento di valori tramite ATM che consente al Cliente di fare pervenire alla Banca anche fuori dal normale orario di sportello, attraverso gli sportelli automatici (ATM) abilitati a tale servizio, banconote, assegni bancari, postali e circolari, esclusivamente in Euro, che saranno accreditati sul conto corrente, - il servizio Self-Service che consente, inoltre, al Cliente di effettuare, presso gli sportelli automatici abilitati, operazioni quali ordini di bonifico e giroconto, prenotazioni di libretti, di moduli di assegni bancari, di valuta estera e di assegni circolari, disposizioni permanenti di addebito in conto corrente, le quali ultime potranno essere effettuate presso terminali telematici all uopo abilitati, installati presso società esterne. B) Il servizio POS PagoBANCOMAT Italia consente al Cliente, entro limiti di importo contrattualmente previsti, di effettuare acquisti di beni e servizi presso esercizi commerciali convenzionati che espongono il marchio PagoBANCOMAT, mediante l uso della Carta e digitando il codice segreto. C) Il servizio FASTpay consente al Cliente di effettuare, mediante l uso della Carta, presso le barriere autostradali dotate di apposite apparecchiature e contraddistinte dal marchio Fastpay, il pagamento dei pedaggi autostradali relativi a percorsi su tratti gestiti da Società od Enti convenzionati, autorizzando irrevocabilmente l addebito sul proprio conto corrente dei relativi importi, raggruppati mensilmente. D) Il servizio ATM Cirrus Internazionale/POS Maestro Internazionale consente al Cliente, mediante l uso della Carta, di: - prelevare all estero somme di denaro contante entro i limiti contrattualmente stabiliti, presso qualsiasi sportello automatico contraddistinto dal simbolo CIRRUS; - effettuare all estero, a mezzo ordine irrevocabile di giroconto elettronico, pagamenti nei confronti degli esercizi che abbiano installato appositi terminali, contrassegnati dal simbolo Maestro. E) il servizio Maestro PayPass consente, se la Carta è abilitata alla tecnologia contact-less, di effettuare - presso gli esercenti che espongono il marchio Maestro Paypass - operazioni di pagamento anche mediante semplice avvicinamento della Carta alle apparecchiature POS idonee a rilevarne i dati a distanza, senza inserimento della Carta stessa. Le operazioni effettuate in tale modalità: - se hanno importo pari o inferiore ad euro 25 possono essere effettuate senza digitazione del P.I.N. o firma della memoria di spesa - se hanno importo superiore ad euro 25 sono convalidate mediante la digitazione del P.I.N. o firma della memoria di spesa. L elenco completo degli esercenti dotati di POS per la lettura contact-less è consultabile sul sito internet www.mastercard.it/paypass. Il cliente può, inoltre, chiedere l attivazione, previa stipula di un apposito atto integrativo, dei seguenti Servizi informativi: Pagina 1 di 6
- conoscere tramite un messaggio SMS la disponibilità residua dei massimali di utilizzo della propria carta - attivare il blocco o lo sblocco dell operatività estero della propria carta (che però non produce effetti sul servizio - Maestro PayPass) - ricevere un messaggio SMS in presenza di utilizzi della propria carta di debito (derivanti da operazioni di prelievo su ATM o pagamenti tramite POS) di importo superiore o uguale ad una determinata soglia prevista dall atto integrativo. Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: - utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del P.I.N., nel caso di smarrimento e sottrazione, con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati. Pertanto va osservata la massima attenzione nella custodia della Carta e del P.I.N., nonché la massima riservatezza nell uso del medesimo P.I.N.; nei casi di smarrimento, furto o appropriazione indebita della Carta e/o Pin il cliente è tenuto a darne immediatamente comunicazione alla banca, secondo le modalità contrattualmente previste; - variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente prevista ; - se il Cliente utilizza in modo irregolare la Carta con conseguente revoca, da parte dell emittente, dell autorizzazione all uso della stessa, i dati relativi a quest ultima e alle generalità del Cliente sono comunicati, ai sensi della normativa vigente, alla Centrale d allarme interbancaria, istituita presso la Banca d Italia. CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. SPESE Gestione del servizio Rilascio carta 10,00 Canone annuo gestione circuito PagoBANCOMAT Premio assicurazione annuale 0,00 Sostituzione/Rinnovo carta 10,00 Blocco/Sblocco carta smarrita/rubata 0,00 Blocco per uso scorretto 0,00 Spese per produzione/invio documentazione Stampa elenco condizioni richiesta allo sportello 0,00 Rilascio informativa precontrattuale 0,00 Invio documentazione relativa a variazioni delle condizioni Invio documentazione periodica di trasparenza 10,00 (addebito in quote semestrali posticipate) 0,00 POSTA: 1,50 CASELLARIO POSTALE INTERNO: 1,50 CASELLARIO ELETTRONICO: 0,00 Se le condizioni economiche in vigore a fine anno non sono cambiate rispetto alla comunicazione precedente, il documento di sintesi non verrà inviato. Il cliente potrà, comunque, in qualsiasi momento ottenere gratuitamente copia del documento di sintesi con le condizioni economiche in vigore. Qualora il cliente abbia scelto il regime di comunicazioni telematiche, potrà richiedere il documento di sintesi aggiornato in qualsiasi momento tramite il servizio di Banca Virtuale o ottenerne tempestivamente copia per posta elettronica. Costi di utilizzo del servizio Prelievi presso ATM BANCOMAT Italia di BCC/Casse Rurali aderenti al circuito del Credito Cooperativo 0,00 Prelievi presso ATM BANCOMAT Italia altri istituti 2,00 Prelievi presso ATM Esteri presso altri istituti - Paesi appartenenti area EUR (CIRRUS) 2,00 Prelievi presso ATM Esteri altri istituti - Paesi non 5,00 Pagina 2 di 6
appartenenti area EUR (CIRRUS) Pagamenti PagoBANCOMAT - POS Italia 0,00 Pagamenti MAESTRO - POS Esteri - Paese appartenente area EUR Pagamenti MAESTRO - POS Esteri - Paese non appartenente area EUR 0,00 3,00 Utilizzo FASTPAY - Pagamento pedaggi autostradali 0,00 MASSIMALI E ALTRE CONDIZIONI I massimali riportati rappresentano l importo limite di utilizzo della Carta e possono essere modificati dalla Banca in fase di rilascio della Carta in relazione alle valutazioni relative al singolo titolare effettuate dalla Banca e, in corso del rapporto, anche senza preavviso in relazione ad esigenze di sicurezza. L'importo delle operazioni effettuate è addebitato nel rapporto di conto corrente a valere sul quale le operazioni di prelevamento/pagamento sono impartite contestualmente all'utilizzo: è necessario quindi che tali operazioni vengano effettuate in presenza di fondi disponibili sul conto corrente. La Banca utilizza una modalità di autorizzazione delle operazioni di prelevamento/pagamento che prevede la verifica e l aggiornamento periodico del saldo disponibile del conto corrente di regolamento della Carta secondo i seguenti orari: 06,59 10,59 13,15 14,59 15,15 17,30 20,35. Massimale unico (globale) giornaliero 1.750,00 Massimale unico (globale) mensile 1.750,00 Il massimale unico (globale) della carta è spendibile entro i seguenti limiti di circuito: ATM BANCOMAT Italia giornaliero 250,00 ATM BANCOMAT Italia mensile 1.750,00 CIRRUS - ATM Esteri giornaliero 250,00 CIRRUS - ATM Esteri mensile 1.750,00 PagoBANCOMAT Italia giornaliero 1.750,00 PagoBANCOMAT Italia mensile 1.750,00 MAESTRO - POS Esteri giornaliero 1.750,00 MAESTRO - POS Esteri mensile 1.750,00 FASTPAY (per tratta) 100,00 PRELEVAMENTO CONTANTI SU ATM DELLA BANCA Operazioni da conto ATM aziendale giornaliero 1.000,00 Operazioni da conto ATM aziendale mensile 1.000,00 SERVIZIO SELF-SERVICE Massimale operazioni self-service (ricariche telefoniche, canone RAI, bollette Telecom, bollettini postali,ecc.) giornaliero Massimale operazioni self-service (ricariche telefoniche, canone RAI, bollette Telecom, bollettini postali,ecc.) mensile Pagamento ricariche telefoniche da ATM 0,00 Pagamento bollette TELECOM da ATM 1,00 Pagamento canone RAI TV da ATM 1,50 Pagamento bollettini c/c postale premarcati da ATM aziendali e di altre BCC/CRA (bollettini tipo 674, 896, 123)* Pagamento bollettini c/c postale premarcati da ATM di altri istituti (bollettini tipo 674, 896, 123)* Le operazioni effettuate tramite i servizi "Self-Service" confluiscono nel circuito PagoBancomat e ricadono nell ambito del massimale unico carta" Le operazioni effettuate tramite i servizi "Self-Service" confluiscono nel circuito PagoBancomat e ricadono nell ambito del massimale unico carta" 1,30 2,50 Pagina 3 di 6
*Il pagamento dei bollettini di c/c postale da ATM è vincolato alla dimensione tecnologica ATM-WEB degli sportelli Valuta Data operazione BONIFICI DA ATM Massimale aggiuntivo esecuzione bonifici da ATM giornaliero Massimale aggiuntivo esecuzione bonifici da ATM mensile Commissioni e valute su bonifici disposti tramite Self- Service 4.999,99 4.999,99 Alle operazioni disposte tramite Self -Service, si applicano le condizioni economiche, le valute e gli orari di cut-off nella misura pattuita nell'ambito del rapporto di conto corrente a valere sul quale le operazioni di pagamento medesime sono impartite. VERSAMENTO VALORI TRAMITE ATM DELLA BANCA Limite temporale giornaliero (cut-off) Giornate operative: ore 15,30 l operazione effettuata oltre l'orario di cut-off o in una giornata NON operativa si intende ricevuta la giornata operativa successiva GIORNATE NON OPERATIVE - i sabati e le domeniche; - tutte le festività nazionali; - il Venerdì Santo (in quanto non sono attivi i principali sistemi di regolamento interbancario); - tutte le festività nazionali dei paesi della UE presso cui sono destinati i pagamenti esteri; - tutte le giornate non operative per festività delle strutture interne o esterne coinvolte nell esecuzione delle operazioni di pagamento. VALUTE Prelevamenti ATM Italia/estero Pagamenti tramite POS - Italia/estero Utilizzi FASTPAY per addebito in conto dei pedaggi effettuati Valuta su versamento banconote Valuta su versamento assegni Giorno dell'operazione Giorno dell'operazione Addebito mensile, comprensivo degli utilizzi effettuati nel mese antecedente a quello di addebito, con valuta media ponderata calcolata sulla base delle date e degli importi dei singoli pedaggi. Giorno dell'operazione se l'operazione è effettuata in orario di banca aperta; in caso contrario l'operazione viene registrata alla riapertura del giorno lavorativo successivo Alle operazioni disposte tramite Self Service, si applicano le condizioni economiche e le valute nella misura pattuita nell'ambito del rapporto di conto corrente a valere sul quale le operazioni di versamento medesime sono impartite. ALTRE SPESE CAMBIO APPLICATO SU OPERAZIONI EFFETTUATE IN VALUTA ESTERA La modalità di calcolo per la determinazione del tasso di cambio per ottenere il controvalore in Euro è determinata in base al circuito internazionale di riferimento su cui è stata effettuata l'operazione: - circuiti gestiti da MasterCard: il tasso di cambio è calcolato da MasterCard in fase di regolamento contabile delle operazioni sulla base delle chiusure delle principali Borse mondiali che negoziano detta valuta; - circuiti gestiti da Visa: la metodologia di calcolo per la determinazione del tasso di cambio si basa sulla media della chiusura di tre Borse mondiali (es. New York, Londra, Tokyo) nella data in cui l'operazione è effettuata. Pagina 4 di 6
SPESE INERENTI AI SERVIZI DI PAGAMENTO Comunicazione mancata esecuzione dell ordine (rifiuto) 3,00 Revoca degli ordini oltre i termini 10,00 Recupero fondi in caso di identificativo unico fornito inesatto dal cliente dal cliente 25,00 Comunicazioni su singole operazioni di pagamento (solo 3,00 per i clienti diversi da consumatori e microimprese) Informativa ulteriore rispetto a quella dovuta per legge 3,00 Richiesta esito/restituzione pagamenti 50,00 Intervento su bonifici per invio comunicazione 50,00 ALTRE SPESE EVENTUALI Richiesta copia della documentazione relativa a singole operazioni compiute negli ultimi dieci anni e copie conformi all'originale di contabili, quietanze, assegni, contratti (rilascio entro e non oltre 90 giorni) Recupero spese postali/telefoniche per invio comunicazioni estemporanee alla clientela (ad. esempio raccomandate, solleciti, avvisi, preavvisi di revoca, ) Recupero spese di terze parti Le spese saranno pari ai costi sostenuti per la produzione della documentazione richiesta. L ammontare di tali spese verrà comunicato in via preventiva. 25,00 Oltre i valori indicati si precisa che verranno comunque recuperate tutte le spese e commissioni reclamate da banche/enti intervenuti nelle operazioni RECESSO E RECLAMI Recesso Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura dandone comunicazione scritta alla Banca e restituendo la carta nonché ogni altro materiale in precedenza consegnato. La Banca può recedere in qualsiasi momento dal contratto o dai singoli Servizi in qualsiasi momento con preavviso scritto di due mesi e senza alcun onere per il cliente, il quale è tenuto a restituire immediatamente la carta, nonché ogni altro materiale in precedenza consegnato. Ricorrendo un giustificato motivo o una giusta causa, la Banca ha diritto di recedere dal contratto senza preavviso dandone immediata comunicazione al Cliente. I Cliente rimane responsabile di ogni conseguenza dannosa che possa derivare dalla prosecuzione dell uso dei Servizi dal ricevimento della comunicazione scritta del recesso della Banca. Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della Banca (indirizzo postale: Piazza Municipio n.22 30020 Marcon (VE), indirizzo mail: reclami@bccmarconvenezia.it, indirizzo PEC: info@pec.bccmarconvenezia.it), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice, è tenuto a rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it., chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca. Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06.674821, sito internet www.conciliatorebancario.it Se il cliente intende rivolgersi al giudice, egli se non si è già avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli strumenti alternativi al giudizio sopra indicati deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi all ABF oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore Bancario Finanziario. Le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. LEGENDA Pagina 5 di 6
Carta di debito ATM POS BANCOMAT PagoBANCOMAT Riemissione della carta Cirrus/Maestro Maestro PayPass PIN Blocco della carta Carta che consente il prelievo di contante, in presenza di fondi disponibili sul conto corrente, presso sportelli automatici (ATM), nonché l acquisto di beni e servizi presso gli esercizi convenzionati ATM Acronimo di Automatic Teller Machine, individua le apparecchiature automatiche per l erogazione di denaro contante, attive tutti i giorni 24 ore su 24 (salvo arresti temporanei per interventi tecnici o esaurimento contante) Acronimo di Point Of Sale, individua i terminali installati presso esercizi commerciali o altri soggetti erogatori di servizi al fine di consentire il pagamento dei beni/servizi acquistati tramite carte di pagamento elettroniche Circuito di prelevamento/pagamento elettronico nazionale per la gestione delle transazioni tramite A.T.M. Circuito di pagamento elettronico nazionale per la gestione delle transazioni tramite P.O.S. Nuova emissione della carta successivamente al blocco Circuiti di prelevamento/pagamento internazionali per la gestione delle transazioni tramite A.T.M. e P.O.S. Modalità di utilizzo della Carta senza contatto (c.d. contact-less), che permette di effettuare acquisti semplicemente avvicinando la Carta alle apparecchiature POS idonee a rilevarne i dati a distanza Acronimo di Personal Identification Number, identifica un codice numerico segreto non modificabile necessario per portare a termine operazioni dispositive sulla Carta Blocco dell'utilizzo della carta al ricorrere di giustificati motivi connessi con uno o più dei seguenti elementi: a) la sicurezza della Carta; b) il sospetto di un suo utilizzo fraudolento o non autorizzato (ivi incluso il superamento del limite di importo costituito dal saldo disponibile del conto corrente); c) nel caso in cui la Carta preveda la concessione di una linea di credito per il suo utilizzo, un significativo aumento del rischio che il cliente non sia in grado di ottemperare ai propri obblighi di pagamento. Pagina 6 di 6