Consulenza di Direzione Aziendale Marketing Comunicazione I T A L I A H O T E L L E R I E
HOTELLERIE & SPA 2 W
Il settore Hotellerie di lusso e Benessere è un comparto in forte espansione perché tende a soddisfare bisogni sempre più importanti e, al giorno d oggi, quasi irrinunciabili: comodità, relax, voglia di star bene. Il Marketing e la Comunicazione diventano quindi preziosi strumenti di dialogo per raggiungere Clienti, mass media, istituzioni e opinion leader. WKE Italia, società che vanta una solida esperienza e conoscenza nel settore Turismo e Benessere, segue passo dopo passo lo sviluppo, l organizzazione e la gestione di hotel, spa, resort, strutture termali e benessere, attraverso una consulenza mirata, un analisi puntuale del mercato e della concorrenza, e specifiche operazioni in grado di creare valore, innovare con appeal e raggiungere gli obiettivi di budget. Conosciamo a fondo il mercato, comprendiamo le dinamiche che lo governano e le tendenze che regolano il delicato rapporto tra domanda e offerta. Un equilibrio che ruota sempre più attorno ai concetti di esclusività, charme e complementarietà di prodotti e servizi. Il successo e la redditività di un Azienda nascono quindi dalla scelta di specifici interventi e strumenti di Marketing in grado di indirizzare le risorse e rafforzare identità e valori. ELLBEING3
I T A L I A STRUMENTI L essenza di qualsiasi struttura traspare dai materiali di carattere istituzionale, che rappresentano il primo e più immediato biglietto da visita e di promozione agli occhi del Cliente. L obiettivo è quello di offrire sempre un immagine completa della proposta di prodotto e servizio, attraverso una serie di strumenti di forte impatto che agiscano in armonia con lo stile di comunicazione adottato dall Azienda. 4 S
S T R U M E N T I TRUMENTI 5
I T A L I A WEB SOLUTIONS Nell era di una connettività sempre più globale e diffusa, è necessario saper rispondere alle rinnovate esigenze di fruibilità e accessibilità delle informazioni con piattaforme e siti web in grado di associare ad una navigazione semplice e immediata una dinamica ed efficace gestione dei contenuti. Solo attraverso continue sollecitazioni e un elevata possibilità di interazione generata dal Web, l utente verrà spinto ad approfondire nel dettaglio la proposta della struttura e a scegliere le offerte più indicate per i propri soggiorni di relax e benessere. 6 S
S O L U Z I O N I EDITORS Lo sviluppo e la realizzazione di un progetto editoriale chiavi in mano può rappresentare, oggi, uno strumento di comunicazione di importanza strategica per rafforzare il posizionamento, l immagine, l identità e i valori della struttura, per promuovere prodotti, servizi, territorio e attività complementari all Azienda. La chiave del successo di operazioni commerciali di grande respiro che comprendono la creazione e la veicolazione mirata di magazine, newspaper e house organ è la possibilità di rappresentare in maniera diversa e più esauriente, rispetto alla concorrenza, la complessità della proprio offerta. OLUZIONI 7
I T A L I A UFFICIO STAMPA L Ufficio Stampa, oggi, deve interagire mantenendosi sempre allineato con redazioni e operatori, e nel contempo abbattere le barriere per rendere i contenuti più fruibili ai destinatari, anche attraverso strumenti che le nuove tecnologie mettono a disposizione. Stesura dei comunicati, organizzazione, promozione e gestione di conferenze stampa e dei relativi materiali, rassegna stampa e pubbliche relazioni con i media di riferimento. L attività dell Ufficio Stampa si misura nella capacità dei suoi addetti di soddisfare le esigenze di visibilità dell Azienda, generando articoli redazionali e suscitando l interesse dei media nei confronti della Struttura. 8
U F F I C I O S TA M PA MEDIA9
I T A L I A WEB POSITIONING. SEM - SEO La Rete rappresenta un opportunità concreta per incentivare e sostenere il Business delle aziende. A causa dell elevata dispersione del mezzo è importante che un sito web sia tracciato dai motori di ricerca, in grado di garantire autonomamente la visibilità necessaria. Diventano sempre più rilevanti, quindi, servizi come l analisi e la gestione del corretto posizionamento nei search engine, la scelta e gestione delle keywords, campagne on line mirate alla generazione di leads, mantenimento e creazione di siti web o di minisiti di prodotto con tecnologia e piattaforme software evolute. 10
I D AT I SALES MARKETING Il controllo, la gestione e la raccolta dei dati in possesso dell Azienda è fondamentale al fine di un analisi puntuale e precisa di aspettative e tendenze, che passa attraverso azioni mirate come newsletter periodiche, sia cartacee che digitali, analisi del territorio per iniziative di geomarketing e operazioni di sales marketing. Strumenti che permettono di ottenere delle risposte misurabili e monitorabili per comprendere le caratteristiche e le aspettative del target e raccogliere il maggior numero di informazioni possibili finalizzate alla vendita del prodotto Hotel. I DATI 11
I T A L I A ADV & MEDIA La realizzazione di campagne pubblicitarie ad elevato contenuto creativo, sia offline che online, conferisce visibilità e rafforza la percezione del brand. Declinare l originalità e l unicità della struttura combinando un efficace copy strategy e un piano media che selezioni i mezzi e gli strumenti più idonei in base agli obiettivi richiesti, significa assicurare un ritorno tangibile dell investimento e un corretto posizionamento della struttura nella mente dei Clienti. Star bene è una gioia. Stare a La Réserve è una gioia. Per il corpo, per lo spirito, per i sensi. Godersi le attenzioni di un centro benessere all avanguardia, per ritrovare forma e fascino e riposare la mente. Assaporare l accoglienza di un hotel di charme e stile, dove anche gli attimi e i particolari accarezzano l ospite. Immergersi nell incanto verde di un parco incontaminato, nei sapori, nei paesaggi e nelle favole antiche di un Abruzzo da scoprire. A La Réserve si sta bene. La Réserve - Via S.Croce 65023 Caramanico Terme (PE) Reception Hotel: Tel. 085 92.391 www.lareserve.it info@lareserve.it 12 BR
B R A N D I N G INIZIATIVE SPECIALI: COSMESI L immagine, l identità e i valori di un brand possono essere declinati attraverso iniziative mirate di diversificazione. È il caso della creazione di linee di prodotti di cosmesi dedicate, che producono una benefica sinergia visti i significativi legami di complementarietà, sul piano commerciale, con il core business di Spa Termali e Centri Benessere. La personalizzazione di creme, sieri, gel per viso e corpo si inserisce a pieno titolo nel ventaglio delle possibili scelte strategiche perché integra, arricchisce e completa la proposta di wellbeing della struttura. ANDING13
Consulenza di Direzione Aziendale Marketing Comunicazione ROMA (Sede Legale) Via Marche, 54 00187 (RM) - Italia PESCARA (Sede Operativa Centro) Via Einaudi, 3/D 65129 (PE) - Italia VICENZA Altavilla (Unità Locale Nord) Via Ticino, 31 36100 (VI) - Italia www.wke-mp.com info@wke-mp.com 840 000 626