INTERNET L INFRASTRUTTURA DEL COMMERCIO ELETTRONICO
COMMERCIO ELETTRONICO basato su elaborazione e trasmissione elettronica delle informazioni opera su un infrastruttura composta da computer, software e sistemi di comunicazione (Tecnologie dell Informazione e della Comunicazione)
Definizioni di commercio elettronico Numerose sono le possibili definizioni di commercio elettronico, in funzione dell accezione più o meno ampia che si dà al termine e dell orientamento più verso gli aspetti tecnologici o verso quelli commerciali. Definizione tra le più semplici ma sufficienti (che compare frequentemente nei documenti dell Unione Europea) è quella di commercio basato sulle ICT ( Information and Communication Technologies).
Commercio elettronico preesistente Il commercio elettronico, nella forma EDI (Electronic Data Interchange), ebbe inizio negli USA negli anni 60, con iniziative indipendenti nei settori ferroviario, automobilistico e commerciale, per migliorare la qualità dei dati scambiati. L EDI usa documenti elettronici in formato standardizzato, che sostituiscono i documenti commerciali cartacei più comuni, come fatture, ordini, rischieste e offerte di informazioni, ecc.
Commercio elettronico preesistente L EFT (Electronic Funds Transfer) è stato introdotto negli anni 70 per scambi di dati tra enti finanziari, specialmente rimesse e pagamenti (trasferimenti interbancari di fondi in forma di informazione elettronica). Entrambi (EDI, EFT) sono basati su scambi di dati da computer a computer su reti proprietarie (di tipo VAN: Value Added Network) con protocolli propri. Negli anni 2000 gli utenti EDI nel mondo non superavano i 100.000.
Crollo dei costi di hardware e diffusione dei personal computer Gli incredibilmente veloci sviluppi della tecnologia dei computer compiuti negli ultimi anni hanno portato ad un drastico abbattimento dei costi, sia dei computer aziendali che dei personal computer. Il crollo dei costi (ormai l utilizzo dei computer non comporta più spese significative) costituisce la base della tendenza dell informatica a essere fruibile da tutti. Si passa sempre più dai grandi calcolatori centralizzati (mainframe) ad architetture (client/server) di computer distribuiti in rete (network computing). Accanto all hardware sempre più potente e meno costoso, emerge quello sempre più piccolo (elaboratori portatili).
COSA (NON) C È DI NUOVO INTERNET esiste da decenni: Nasce negli anni 60 in USA come rete di comunicazione militare Caratteristiche: rete senza gerarchia e senza controllo centrale nodi indipendenti di pari livello sottoreti interconnesse a commutazione di pacchetto standard di comunicazione TCP/IP Separata la sottorete militare, diventa rete di ricerca Si incrementa l ampiezza di banda (velocità di trasmissione) Si collegano le reti USA con quelle di Canada, Europa, Pacifico Cresce esponenzialmente negli anni 90
Tecnologie delle linee trasmissive Le tratte che connettono tra loro le reti, ai vari livelli gerarchici, sono realizzate in varie tecnologie, raggruppabili essenzialmente in due classi: - su cavo: - il doppino in rame delle linee telefoniche - il cavo coassiale della TV via cavo - fibra ottica - senza cavo: - microonde satellitari - ponti radio Sono anche in corso esperimenti per: trasmettere dati sui fili della luce, potenziare la velocità delle linee Adsl. Ciascuna tecnologia ha le sue caratteristiche in termini sia tecnici che economici.
Parametri di diffusione di Internet Domini: classi di indirizzi Internet identificate da sigle o di settore (principalmente negli USA), come:.com (commerciale).gov (governativo).edu (istruzione) o di nazione (fuori dagli USA), come:.it (Italia).fr (Francia).uk (Regno Unito) Il numero di host e domini è preciso perchè sono registrati. Il numero di utenti è stimato mediante indagini campionarie con metodo statistico basato su un fattore di proporzionalità tra host e utenti.
CRESCITA DEGLI UTENTI INTERNET Resto mondo Giappone USA Resto Europa UK Germania Francia Italia 200 150 100 50 0 MILIONI 1995 1998 2000 (dati in milion i) 1995 1998 2000 Incr. annuo Europa 12.3 33.2 52.5 34% Occidentale di cui: - Italia 0.3 2.2 4.1 66% - Francia 3.7 7.4 10.0 22% - Germania 2.5 7.7 12.7 38% - UK 2.6 6.2 9.4 29% US A 26.5 58.1 75.7 23% Gi appone 1.8 7.6 11.8 46% Totale nel mondo 45.4 125.3 195.2 34% Fonte: Veronis, Suhler & Associates, 1999
Architettura generale di e-commerce Possibili vari modelli strutturali. Essenzialmente un architettura a tre strati : - un infrastruttura tecnologica aziendale; - un insieme di servizi abilitanti: - software di comunicazione (es. posta elettronica) - software di ricerca, archiviazione, gestione ed emissione di informazioni - software di gestione e monitioraggio delle transazioni e della sicurezza; - un insieme di applicazioni commerciali per le relazioni con partner, fornitori ecc. e per l offerta dei propri prodotti sul mercato elettronico.
Intranet - Extranet - Internet L e-commerce di un impresa in rete si sviluppa in tre dimensioni: - all interno, condivisione di conoscenze e lavoro di gruppo - in collegamento con altre imprese (B2B: business-to-business) - all esterno, sul mercato globale (B2C: business-to-consumer) basate sulle stesse tecnologie hardware e software ma con protezioni di sicurezza ( firewall ) nella connessione delle sottoreti aziendali (Intranet) con quelle di altre aziende (Extranet) e alla rete generale (Internet)
Professionalità emergenti Integratori tecnologici integrazione e gestione hw, sw e servizi di rete Intermediari elettronici creazione di comunicazione interattiva progettazione di contenuti multimediali su Web programmazione di interfacce utente gestione intranet ed extranet gestione, integrità e sicurezza di dati e transazioni Integratori di servizi integrazione e gestione servizi commerciali on line collegamento, applicazioni e-commerce con sistema organizzativo aziendale
Professionalità emergenti L economia delle tecnologie digitali (confluenza di informatica, telecomunicazioni e media) si nutre di nuovi strumenti, contenuti e servizi che necessitano di nuove figure professionali, per la fornitura e gestione di: - tecnologie (apparati, softaware di base, ) - servizi di rete (internet provider, new media agency,...) - soluzioni e servizi di e-business (siti Web commerciali, comunicazione on line, sistemi di pagamento sicuri,...) Queste professionalità integrano competenze molteplici, sono molto richieste e necessitano di essere formate più di quanto oggi disponibili, pena un freno allo sviluppo economico
Net economy e nuova occupazione In USA: crescita produttività totale dal 1995 (nascita del Web) ITC primo settore produttivo rispetto al PIL In Europa: mancano più di 1 milione di esperti informatici In Italia: fattore crescita ITC > 4 volte quello del PIL
Net Economy e nuova occupazione Le tecnologie digitali sono disponibili da quattro decenni, con forti investimenti anche nell area business. Ma la crescita della produttività totale è aumentata negli USA solo dal 1995, data di nascita del Web e di diffusione di Internet come mezzo di comunicazione di massa. Anche in Europa e in Italia la Net Economy cresce più degli altri settori, ma sconta la mancanza di un numero sufficiente di specialisti.