SISTEMI INFORMATIVI INTERORGANIZZATIVI. IOS InterOrganisational System

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1 SISTEMI INFORMATIVI INTERORGANIZZATIVI IOS InterOrganisational System

2 Rete trasmissione dati

3 IOS InterOrganizational System Connessione tra i sistemi informativi di DUE O PIÙ aziende per scambiare dati e informazioni utili a supportare la relazione di business

4 L implementazione di un IOS ha implicazioni a diversi livelli

5 Azienda A Azienda A

6 Diverse implicazioni di un IOS TECNICHE: connessione tra i computer di aziende diverse QUALI LINEE, SISTEMI, PROTOCOLLI, ECC. INFORMATIVE: scambio di info/dati tra SI di aziende diverse QUALI MESSAGGI? QUALI CODIFICHE? QUALI MODI? ORGANIZZATIVE: connessione tra attività e mansioni di aziende diverse QUALI PROCESSI E DECISIONI SONO CONNESSE? QUALI RUOLI E MANSIONI? LIVELLO ECONOMICO Ripartizione di costi/benefici della connessione QUALI OBIETTIVI DELLE DIVERSE IMPRESE? QUALI RUOLI? QUALI VANTAGGI E COSTI DELLA CONNESSIONE? DISTRIBUITI COME

7 Ci sono IOS diversi utilizzati in contesti e da imprese diverse

8 Esempi di IOS GDS Global Distribution System Prenotazione centralizzata dei voli

9 Linea aerea voli, prezzi interrogazioni prenotazioni GDS Agenzia viaggi prenotazioni voli, disponibilità, prezzi Cliente richieste, ordini informazioni, biglietti

10 GDS (2002) principali linee aree altri clienti quota Amadeus Air France Austrian Iberia Lufthansa SAS AmadeusLink Continental British Airways Qantas Opodo 27.7% Galileo Aer Lingus Air Canada Alitalia British Airways KLM Swissair TAP US Airways Cheap Tickets 26.4% SABRE American Airlines All Nippon Airways Cathay Pacific Airways China Airlines Singapore Airlines Dragonair EVA Airways Garuda Indonesia Malaysia Airlines Air Malta Philippine Airlines US Airways Royal Brunei Airlines Aeroflot Silkair Travelocity 30.8% WORLD SPAN Delta Northwest TWA ExpediaOrbitz 15.1%

11 Esempi di IOS EFT Electronic Fund Transfer Scambio di moneta elettronica tra banche

12 Ordine di Ordine di accredito accredito Banca 1 Banca 2 conferma conferma Ordine di bonifico Nota di addebito Cliente A Sistema interbancario ( clearing house ) Nota di accredito Cliente B

13 Esempi di IOS Sistemi di groupware per co progettazione Condivisione e scambio di documentazione tecnica e grafica tra team di progetto

14 Disegni, dati, messaggi, progetti,... Disegni, dati, messaggi, progetti,... IMPRESA A IMPRESA A IMPRESA CAPOPROGETTO Disegni, dati, messaggi, progetti,... IMPRESA A Disegni, dati, messaggi, progetti,... IMPRESA A

15 Esempi di IOS Aste online (di fornitura B2B) Incontro tra offerta e domanda di un dato prodotto/componente/materiale

16 Fornitore 1 offerte Casa automob. A Fornitore 2 offerte offerte ASTA ONLINE richieste richieste Casa automob. B Fornitore 3 offerte ordine ordine richieste Casa automob. C Fornitore 4 esempio:

17 VARIETA DI IOS: DIMENSIONI DI ANALISI Tipo di piattaforma tecnologica? Utenti/nodi della rete? Tipi di messaggi/informazioni scambiate? (Tipi di) attività connesse? Rete aperta o chiusa? i confini della rete le barriere all ingresso Relazioni frequenti, stabili, occasionali?

18 Una possibile classificazione generale

19 Classificazione sulla base del flusso di dati/tipo di messaggi a. IOS che supportano o automatizzano lo scambio di dati per attività operative (strutturate) b. IOS che supportano lo scambio di dati utili per supportare attività non strutturate o non operative

20 Classificazione sulla base delle relazioni tra le imprese 1. relazioni regolari, frequenti, stabili ( integrazione elettronica ) Relazioni di lungo periodo, flussi informativi regolari e ripetuti spesso potere sbilanciato a favore di un soggetto in rete 2. relazioni occasionali ( di mercato ) le aziende mantengono ruoli autonomi spesso semplici scambi o transazioni come in un mercato concorrenziale

21 relazioni stabili EDI EFT groupware Relazioni tra imprese relazioni occasionali GDS aste online (banche dati aperte online) Dati per attività strutturate Dati per attività non strutturate Flusso di dati/messaggi Tipi di IOS: una possibile classificazione

22 il concetto di RETE In senso tecnico tecnologico: piattaforma ICT, sistemi collegati, software, protocolli, ecc. In senso informativo: quali messaggi tra quali attività/utenti In senso (inter)organizzativo ruoli delle imprese, processi connessi, compiti e mansioni In senso economico strutture di mercato, competizione nella rete, ecc.

23 tecnologico informativo rete aperta protocolli di connessione standard infrastrutture di rete a facile accesso protezioni accesso modeste messaggi standardizzati per vaste tipologie di utenti codifiche diffuse e condivise rete chiusa protocolli di connessione proprietari o specifici infrastrutture di rete private protezioni all accesso elevate messaggi ad alta specificità formati e codifiche private e proprietarie economicoorganizzativo relazioni anche occasionali e di mercato mercati elettronici elevata integrazione e/o relazioni di tipo ripetuto e continuativo; spesso quasigerarchia

24 La rivoluzione di Internet 1. Gli IOS si sono sviluppati ben prima di Internet 2. Con Internet però: piattaforma standard (per reti anche aperte) arricchimento multimediale ( media richness ) piattaforma multi IOS connessione di IOS diversi connessione con consumatori (B2C) 3. Migrazione degli IOS verso Internet (?)