La soluzione di comunicazione basata su IP con impianto telefonico virtuale (hosted). Nel settore della comunicazione, le PMI sono oggi confrontate con ripetute innovazioni e rapide evoluzioni. A fronte di molteplici possibilità di comunicazione, scaturisce l esigenza di un portafoglio di soluzioni coordinate. La combinazione che integra moderna soluzione di comunicazione, un per formante collegamento a internet e un servizio completo si chiama Smart Business Connect. Business Communication Services Desiderate usufruire dei vantaggi della comunicazione IP senza investire in un impianto telefonico costoso? In tal caso Smart Business Connect con impianto telefonico virtuale è la soluzione ideale. Approfittate di moderna soluzione cloud che non genera alcuni costi di manutenzione supplementare ed è sempre aggiornata. Grazie alle offerte forfettarie basate su modelli di prezzo differenziati, disponete di soluzione calibrata sulle esigenze della vostra azienda. Business Internet Services Business Internet Services combina un collegamento a internet sicuro con un servizio adeguato. Il collegamento consente il traffico voce e dati tramite un infrastruttura condivisa e rappresenta nel contempo la premessa per Smart Business Connect. Le versioni a scelta soddisfano tutte le esigenze dalle velocità specifiche alla protezione dalle interruzioni di internet a diverse prestazioni di servizio. Vantaggi > > Assistenza individuale: grazie a Swisscom e ai suoi partner certificati locali, beneficiate di un assistenza di prim ordine. > > Massima flessibilità: scegliete il pacchetto di comunicazione ideale per ogni singolo collaboratore. > > Sicurezza contro le interruzioni: con Internet Backup avete accesso a internet anche durante un interruzione di rete e potete telefonare normalmente. In funzione del Business Internet Services scelto, beneficiate inoltre di tempi di ripristino più rapidi in caso di guasto. > > Tariffe trasparenti: vi avvalete di un impianto telefonico virtuale nel cloud di Swisscom a un prezzo mensile fisso e, dal modello tariffario Svizzera, telefonate su tutte le reti fisse e mobili della Svizzera a tariffa forfettaria. Anche Business Internet Services è disponibile a tariffa mensile, senza limiti di volumi o di tempo. > > Sempre raggiungibili: grazie alla app Business Communication, potete telefonare dal vostro numero di rete fissa anche quando siete fuori ufficio, ad esempio con lo smartphone o il portatile. > > Allettanti opzioni: in funzione delle esigenze potete optare per ulteriori indirizzi IP fissi per l esercizio di shop online, mailserver o webserver oppure aumentare notevolmente la velocità di internet, come vi pare e piace. Con Smart Business Connect puntate su soluzione flessibile, predisposta per il futuro. Smart Business Connect con un impianto telefonico (ICU) virtuale consente comunicazione indipendente da dove ci si trovi e dal dispositivo. Cliente Ethernet (PoE) Switch Ethernet Cliente WLAN Business Communication Client/app per portatile/ PC e smartphone Telefoni IP Stazione base DECT Fax Collegamento analogico Router Centro Business Swisscom Internet/ rete Swisscom Telefoni DECT Telefoni analogici ICU virtuale nel cloud Swisscom
2 Business Communication Services: il vostro modello tariffario con impianto telefonico virtuale (hosted) Pacchetto di comunicazione standard Il pacchetto di comunicazione standard si basa su un impianto telefonico (ICU) virtuale e comprende funzioni ampliate che si addicono ad esempio alle esigenze dei collaboratori della segreteria o del servizio esterno. Grazie alla app Business Communication i vostri collaboratori sono raggiungibili con il numero di rete fissa anche fuori ufficio. Scegliete per ogni utente un pacchetto di comunicazione individuale con le caratteristiche idonee. Chiamate nella rete aziendale (in Svizzera) Chiamate in tutte le reti mobili e fisse della Svizzera Chiamate nelle reti fisse e mobili internazionali (UE, Europa occidentale, USA e Canada, in altri gruppi di paesi ) Internazionale* Svizzera* Tariffa al minuto incluse incluse incluse incluse** incluse** tariffa al minuto per utente rete fissa CHF 0.08/min, rete mobile CHF 0.30/min 300 minuti di conversazione inclusi Tariffa mensile per utente 32. 22. 12. Costo d attivazione per utente ( ) 10. 10. 10. Pacchetto di comunicazione basic Il pacchetto di comunicazione basic si basa su un impianto telefonico (ICU) virtuale e comprende semplici funzioni che si addicono ad esempio ai telefoni in sale riunioni o alle esigenze dei collaboratori della produzione o in magazzino. Scegliete per ogni utente un pacchetto di comunicazione individuale con le caratteristiche idonee. Chiamate nella rete aziendale (in Svizzera) Chiamate in tutte le reti mobili e fisse della Svizzera Chiamate nelle reti fisse e mobili internazionali (UE, Europa occidentale, USA e Canada, in altri gruppi di paesi ) Internazionale* Svizzera* Tariffa al minuto incluse incluse incluse incluse** incluse** tariffa al minuto per utente rete fissa CHF 0.08/min, rete mobile CHF 0.30/min 300 minuti di conversazione inclusi Tariffa mensile per utente 29. 19. 9. Costo d attivazione per utente ( ) 10. 10. 10. * I pacchetti tariffari Svizzera e richiedono almeno sede cliente Business Internet Services S o più grande. ** Le chiamate verso i numeri business, a selezione breve e speciali sono a pagamento. Smart Business Connect vale per il normale uso proprio. Se l utilizzo diverge notevolmente dal normale uso oppure se sussistono indizi che il collegamento venga utilizzato per applicazioni speciali (ad es. collegamenti macchina-macchina, selezione diretta e permanente), Swisscom si riserva in ogni istante il diritto di interrompere o limitare il servizio e/o di adottare altre misure ritenute adeguate.
3 Opzioni Business Communication Services Tariffa mensile Costo d attivazione Business International 200 B* 19. per utente gratis Business International 200 C* 29. per utente gratis Singolo numero di telefono gratis gratis Serie di 10 numeri 0./10.** 20. Serie di 100 numeri 30. 20. Serie di 1000 numeri 350. 300. Singolo numero di telefono (riservato) gratis gratis Serie di 10 numeri (riservata) 5. 20. Serie di 100 numeri (riservata) 10. 20. Serie di 1000 numeri (riservata) 30. 20. Interactive Voice Response (IVR) 5. per utente 20. per utente Receptionist 20. per utente 20. per utente Set di blocco Tutti i set di blocco possono essere impostati gratuitamente nell area clienti Business Communication Services: principali caratteristiche dell impianto telefonico virtuale (hosted) Pacchetto di comunicazione standard basic App/client per telefonare App/client per gestire la deviazione delle chiamate Set di blocco Mantenimento/Intermediazione della comunicazione Richiamo automatico in caso di occupato Avviso di chiamata Inoltro con preavviso Liste delle chiamate (call logs) Ripetizione della selezione Richiamo dell ultima chiamata in entrata Diverse deviazioni delle chiamate Non disturbare Soppressione del mio numero di chiamata (CLIR) Rifiuto di chiamate anonime Chiamata contemporanea Conferenza (max. 7 partecipanti) Chiamata su altoparlante/annuncio Numeri brevi 100 8 Visualizzazione occupato (numero di utenti) 15 5 Collegamento multiplo (hunt group) Risposta alle chiamate Utilizzo del mio numero contemporaneamente su altri telefoni 10 2 (numero di utenti) Piano settimanale e delle ferie Deviazione selettiva di numeri Utente supplementare virtuale Musica in attesa * 200 minuti di telefonia gratuita verso la rete fissa e mobile della zona tariffaria B respettivamente C. A partire da 200 minuti di conversazione al mese vale la tariffa standard del relativo paese. Le chiamate a numeri a valore aggiunto e a numeri speciali sono a pagamento.l opzione Business International è disponibile esclusivamente per i pacchetti di comunicazione con modello tariffario International; è possibile stipulare un abbonamento all opzione per utente. ** Le prime due serie di 10 numeri per sede sono gratuiti, e le serie di numeri di chiamata devono essere elencati sulla stessa fattura del collegamento a internet.
4 Business Internet Services: le vostre prestazioni internet e di servizio XL L M S XS Linea in fibra ottica (FTTH) Max. download/upload, Mbit/s 1000/1000 500/500 100/100 20/20 5/5 Linea in rame (VDSL) Max. download/upload, Mbit/s Internet Backup* Protezione dalle interruzioni per internet e telefonia Prestazioni di servizio per internet e telefonia > Service desk e accettazione guasti** > Orari di assistenza > Tempo di risoluzione del guasto max.*** (durante gli orari di assistenza) > Indennizzo**** in caso di mancato rispetto del tempo di risoluzione del guasto 100/20 100/20 100/20 20/4 5/1 incluso incluso incluso advanced lun.-sab. ore 6-22 8 ore canone mensile, opzioni incl. advanced lun.-sab. ore 6-22 8 ore canone mensile, opzioni incl. plus ore 8-19 sab. ore 8-17 10 ore standard ore 8-17 Tariffa mensile per collegamento 350. 280. 125. 90. 55. Costo d attivazione ( ) 43. 43. 43. 43. 43. Costo di trasloco 43. 43. 43. 43. 43. Upgrade all interno di Business Internet Services Downgrade all interno di Business Internet Services Scaduta la durata minima Attivazione espresso Solo per linea in rame Cambiamento data attivazione Possibile fino a 4 giorni prima dell attivazione Router Centro Business 2.0 Router WLAN universale 4 porte ness modalità bridge Prezzo singolo 298. standard ore 8-17 gratis gratis gratis gratis gratis gratis gratis gratis gratis gratis 500. 500. 500. 500. 500. 300. 300. 300. 300. 300. gratis 48. 148. 198. 248. * Internet Backup offre protezione dalle interruzioni per il collegamento internet e la telefonia. (Il numero e la qualità delle chiamate contemporaneamente possibili dipende dalla larghezza di banda disponibile della rete mobile.) Internet Backup viene proposto con un modem 3G attualmente gratuito (anziché CHF 30.) e con un modem 4G a tassa unica di CHF 50. (anziché CHF 80.). ** L accettazione dei guasti è in funzione dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 18.00 tramite partner PMI di Swisscom, al di fuori di questi orari è assicurata dalla PMI Hotline di Swisscom. *** Il tempo di risoluzione del guasto indica la durata dal momento della notifica del guasto a Swisscom al ripristino della completa disponibilità del servizio di un servizio Swisscom. **** In caso di mancato rispetto del tempo di risoluzione dei guasti vi verranno scontati i canoni mensili completi (di Business Internet Services nonché di Business Communication Services), opzioni incluse.
Opzioni Business Internet Services (a scelta per tutti i profili) Opzione IP fissi A libero utilizzo 1 4 1 Tariffa mensile 10. 20. 30. 45. 65. 85. Indirizzi IPv6 fissi Vantaggio pacchetto: 10% di sconto su tutti gli abbonamenti NATEL business infinity in azienda (da Smart Business Connect modello tariffario Svizzera). 8 5 disponibili nell opzione IP fissi Opzione 1 Gbit/s (solo per fibra ottica) XL L M S XS Tariffa mensile non disponibile 70. 70. 70. non disponibile 16 13 32 29 64 61 5 Tutti i prezzi in CHF, IVA al 8 % inclusa. Swisscom (Svizzera) SA, PMI, casella postale, CH-3050 Berna, tel. 0800 055 055, www.swisscom.ch/pmi