Pag. 1 / 5 Foglio Informativo INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca Antonveneta S.p.A. P.tta Turati 2-35131 - Padova Numero verde 800.192.192 e.mail infocomm@antonveneta.it/www.antonveneta.it Iscritta all Albo delle Banche presso la Banca d Italia Codice Banca 5040.1 Codice Gruppo 1030.6 Codice Fiscale, Partita IVA e Numero di Iscrizione al Registro delle Imprese di Padova: 04300140284 Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi Capitale Sociale 1.006.300.000 Riserve 2.199.868.446 (Qualora il prodotto sia offerto fuori sede) Nome e Cognome del soggetto che entra in contatto con il cliente Indirizzo Telefono e.mail Qualifica (per i soggetti iscritti in albi o elenchi, indicare anche gli estremi) Nome e cognome del cliente cui il modulo è stato consegnato Data Firma per avvenuta ricezione CHE COS E IL Spider è un prodotto multiservizio e multicanale formato da due componenti: Carta prepagata multifunzione Spider, nominativa e ricaricabile, e ByBank-Multicanalità Integrata. Il prodotto è destinato a clienti (titolari e non di conto corrente), a non clienti, a non residenti. Entro i limiti dell importo disponibile e dei limiti operativi previsti, Spider consente: il pagamento di merci e/o servizi presso gli esercizi convenzionati al circuito Pagobancomat ed al circuito VISA ELECTRON, in Italia e all estero, l utilizzo dei servizi disponibili su A.T.M. (ricariche telefoniche, pagamento bollette utenze ecc) tramite circuito Pagobancomat, il pagamento di acquisti on-line effettuati su Internet, il prelievo di contante da tutti gli A.T.M. abilitati al servizio Bancomat in Italia e VISA in Italia e all estero, l importo massimo prelevabile giornalmente è di 1.000, l importo massimo prelevabile per ogni singola operazione è di 250,00 o altro importo secondo le disponibilità del sistema, l Attivazione/disattivazione della carta a scopo cautelativo, l utilizzo dei servizi di Internet e Mobile Banking dedicati. Dopo la carica iniziale, la carta può essere ricaricata tramite le filiali delle Banche del Gruppo MPS, gli A.T.M., da IB e MB o da terzi ordinanti mediante bonifico (flusso telematico). Gli eventuali rischi possono essere legati allo smarrimento o al furto della Carta, pertanto è richiesto di conservare la carta ed il codice segreto in luoghi diversi, per cercare di evitare, nei casi su esposti, l uso fraudolento della stessa. Altri rischi sono connessi alla possibilità di frodi e utilizzi fraudolenti del codice personale della carta e dei codici di accesso al servizio di ByBank-Multicanalità Integrata, in caso di smarrimento, sottrazione e mancata custodia degli stessi
Pag. 2 / 5 PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE N.B.: le condizioni economiche sotto riportate sono indicate nella misura minima (se a favore del cliente) e massima (se a carico del cliente), sono valide fino a nuovo avviso e non tengono conto di eventuali particolari spese aggiuntive, sostenute e/o reclamate da terzi o previste da specifici accordi in deroga, imposte o quant'altro dovuto per legge, che non sia immediatamente quantificabile; tali eventuali oneri aggiuntivi saranno oggetto di recupero integrale a parte. CONDIZIONI DI UTENZA SEZIONE CARTA PREPAGATA Quota di adesione al servizio Esente Canone Annuo Richiesto in Filiale 10,00 Blocco/Rimborso della carta Commissioni per blocco da centrale allarme Commissioni per pagamenti Pagobancomat Commissioni per pagamenti Circuito Internazionale Commissioni per prelievo circuito Internazionale su sportelli automatici Area Non U.E. 4,00 Commissioni per prelievo circuito Internazionale su sportelli automatici Area U.E. 1,75 Commissioni per prelievo Bancomat su sportelli del Gruppo Mps Commissioni per prelievo Bancomat su sportelli non del Gruppo Mps 1,75 Prima ricarica (contestuale all attivazione) Ricarica allo sportello in contanti (da tutte le filiali della banca) 2,00 Ricarica allo sportello con addebito in c/c 2,00 Ricarica tramite servizio internet/mobile banking delle banche del Gruppo MPS abilitate (con addebito in conto corrente) Ricarica tramite A.T.M. delle banche del gruppo mps con carta Pagobancomat 1 Ricarica da terzi (tramite flusso di bonifici Italia e ordine permanente) (i Bonifici SEPA non sono attualmente disponibili) Gratuita per il beneficiario Richiesta saldo da agenzia (detratti dal saldo della carta) 2,00 Richiesta saldo tramite A.T.M. Richiesta saldo tramite Internet/Mobile Banking Richiesta ultimi movimenti da agenzia. 2,00 Richiesta ultimi movimenti tramite Internet/Mobile Banking Richiesta saldo tramite SMS * Richiesta saldo tramite sito internet della banca (Solo Antonvenenta) Attivazione / Disattivazione tramite internet / Mobile Banking delle Banche del Gruppo MPS abilitate CONDIZIONI DI UTENZA SEZIONE IB (INTERNET BANKING) Ricarica di altre carte prepagate del Gruppo MPS Trasferimento fondi verso clienti Antonveneta 0.50 Trasferimento fondi verso altre banche 0.50 Valuta beneficiario trasferimento fondi stessa banca Valuta beneficiario trasferimento fondi a corrispondenti Pagamento Bollettini Freccia 0,80 Pagamento Bollettini Rav 0.80 Pagamento Bollettini Mav Pagamento bollettini postali convenzionati 0.80 Ricarica Cellulari * Gratuita
SPESE VARIA BILI SPESE FISSE Foglio Informativo Pag. 3 / 5 CONDIZIONI DI UTENZA SEZIONE MB (MOBILE BANKING) Ricarica di altre carte prepagate del Gruppo MPS Trasferimento fondi verso clienti Antonveneta 0,50 Trasferimento fondi verso altre banche 0.50 Valuta beneficiario trasferimento fondi stessa banca Valuta beneficiario trasferimento fondi a corrispondenti Ricarica Cellulari * Gratuita *Restano a carico del cliente i costi relativi ai collegamenti ed al traffico telefonico secondo il piano tariffario concordato con il gestore BYBANK - MULTICANALITA INTEGRATA VOCI DI COSTO Canone Canone del servizio Costo dispositivo GE.CO Prima Chiave Sostituzione per smarrimento/sottrazione/danneggiamento 8,00 Elettronica semplice Sostituzione a scadenza Costo dispositivo GE.CO 8,00 Chiave Elettronica Sostituzione per smarrimento/sottrazione/danneggiamento 8,00 Semplice aggiuntiva Sostituzione a scadenza 8,00 Prima Chiave Elettronica USB Chiave Elettronica USB aggiuntiva Costo dispositivo 42,00 Sostituzione per smarrimento/sottrazione/danneggiamento 42,00 Sostituzione a scadenza 42,00 Costo dispositivo 42,00 Sostituzione per smarrimento/sottrazione/danneggiamento 42,00 Sostituzione a scadenza 42,00 Servizi di pagamento e ricarica Giroconto da internet, mobile e phone banking MASSIMALI I massimali, di seguito indicati, sono i limiti di operatività giornaliera per le operazioni effettuate tramite i canali previsti, ossia internet, telefono e mobile banking: Limite per operazioni di bonifico e/o giroconto Euro 15.000,00 Limite per altre operazioni di pagamento Euro 2.500,00 GARANZIA DELLA CHIAVE ELETTRONICA Durata garanzia Chiave Elettronica semplice o USB Fino a scadenza del dispositivo COSTI TELEFONICI E DI COLLEGAMENTO SMS inviati per richiesta informazioni tramite il servizio di Mobile Banking SMS ricevuti dal servizio di Mobile Banking A carico del cliente secondo le tariffe previste dal gestore telefonico Gratuiti
Pag. 4 / 5 ACCESSO DOVE VUOI Modalità di identificazione e disposizione tramite il servizio di Multicanalità Integrata senza utilizzo di Chiave Elettronica grazie ad una password monouso inviata via SMS o e-mail. Inoltro della password monouso tramite SMS (a singolo messaggio inviato) Inoltro della password monouso tramite email Euro 0,15(*) * Esente qualora il servizio Accesso Dove Vuoi sia l unica modalità di autenticazione fornita dalla Banca (senza cioè la fornitura della Chiave Elettronica). ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE CONDIZIONI PARTICOLARI ED ACCESSORIE Validità della carta 5 anni Importo massimo valorizzabile sulla carta (Capacità nominale) 10.000,00 Importo massimo giornaliero prelevabile (circuiti Bancomat e Visa) Importo massimo prelevabile con una singola operazione su circuito Visa-Electron o Bancomat 1.000,00 250,00 o altro importo secondo la disponibilità di sistema Tagli di ricarica tramite A.T.M. 50-100 - 150-200 - 250-500 Limite giornaliero per operazioni di trasferimento fondi (IB e MB) 15.000,00 Limite giornaliero per operazioni di pagamento (IB e MB) 2.500,00 Cambio alle operazioni effettuate all estero in valuta diversa dall Euro viene applicato il cambio adottato dai circuiti internazionali, maggiorato di una commissione massima del 2,00%, parzialmente retrocessa agli stessi in conformità ai rispettivi regolamenti operativi RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto La Banca si riserva la facoltà di recedere dal presente contratto in qualsiasi momento con preavviso di due mesi, dandone comunicazione scritta al cliente, il quale è tenuto a restituire immediatamente la Carta, nonché ogni altro materiale in precedenza consegnato. Qualora ricorra un giustificato motivo la Banca ha facoltà di recedere dal contratto senza preavviso, dandone immediata comunicazione al cliente Il Titolare ha facoltà di recedere in qualsiasi momento dal presente contratto, senza penalità e spese di chiusura, dandone comunicazione scritta e provvedendo contestualmente alla restituzione della Carta. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale La chiusura del rapporto avviene entro il mese successivo dalla data in cui il recesso è divenuto operante. Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami presso Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A. Servizio Customer Care, via Pancaldo 4, 50127 Firenze, che risponde entro 30 giorni dal ricevimento.
Pag. 5 / 5 Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it., chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca LEGENDA A.T.M Cambio Carta a chip Carta Prepagata Chiave Elettronica Semplice Chiave elettronica USB GE.CO. IB MB Multicanalità P.I.N. Plafond P.O.S. Saldo Tasso di cambio Tipo pagamento a saldo Tipo pagamento rateale Valuta Valuta media ponderata WAP U.E. Automated Teller Machine: sportello automatico collocato generalmente presso gli sportelli bancari che permette al Titolare di una carta di effettuare prelievi di contante. Prezzo di una divisa estera espresso nella divisa di un altro Paese. Esempio: Cambio Euro/Franco svizzero (EUR/CHF) si intende quanti Franchi Svizzeri sono necessari per ogni euro. E una carta con microprocessore integrato (chip) che permette di effettuare le transazioni chip. Le carte a chip offrono maggiore sicurezza poiché permettono di ridurre in modo significativo l'utilizzo fraudolento delle stesse. Carta di pagamento che consente al Titolare di effettuare, entro i limiti (massimali) stabiliti, prelevamenti di contante presso le apparecchiature abilitate (A.T.M.) o di effettuare pagamenti presso esercizi convenzionati, nei limiti della somma disponibile (carica). Per poter essere utilizzata occorre una prima somma disponibile (carica iniziale), integrabile successivamente (ricariche). Dispositivo che genera password numeriche monouso valide per poche decine di secondi. Dispositivo che, oltre a generare password numeriche monouso, consente la firma digitale dei documenti ed ha una memoria interna per la memorizzazione di file. Dispositivo che genera password numeriche monouso, valide per poche decine di secondi, necessarie per accedere ai canali telematici e per confermare le disposizioni eseguite. Internet Banking Mobile Banking Modalità multipla di comunicazione Banca Cliente Personal Identification Number: codice personale segreto di quattro cifre che viene generato elettronicamente e che dovrà essere utilizzato esclusivamente dal Titolare per le operazioni di prelievo di denaro contante da sportelli automatici e per altre tipologie di pagamento che prevedano l utilizzo di apparecchiature elettroniche. Importo massimo spendibile in un periodo di tempo. Point of Sale: apparecchiature elettroniche installate presso esercenti presso cui è possibile effettuare pagamenti utilizzando carte di debito. Ammontare residuo utilizzabile; nelle carte prepagate, differenza tra la somma delle cariche e degli utilizzi (prelevamenti, pagamenti, ecc.) effettuati. Prezzo di una unità di misura di moneta estera espresso nella unità di misura della moneta di un altro Paese. Esempio: per cambio Euro/Franco svizzero (EUR/CHF) si intende quanti Franchi Svizzeri sono necessari per ogni euro. Il rimborso delle somme utilizzate avviene in unica soluzione con ripristino dei massimali di spesa Il rimborso delle somme utilizzate avviene ratealmente con ripristino dei massimali di spesa in relazione ai rimborsi effettuati Si intende la data di decorrenza della maturazione degli interessi; viene determinata aggiungendo giorni lavorativi bancari (L) o giorni di calendario (C) alla data dell'operazione Si intende il termine medio calcolato in funzione di importi aventi valute in date differenti Wireless Application Protocol, standard di comunicazione che permette la visualizzazione di contenuti multimediali su dispositivi portatili (da circa due anni cellulari compresi). Unione Europea