Network Bandiere arancioni del Touring Club Italiano Report attività 2015 Documento disponibile su www.bandierearancioni.it Area riservata ai Comuni certificati
Network Bandiere arancioni del Touring Club Italiano Report attività 2015 Documento disponibile su www.bandierearancioni.it Area riservata ai Comuni certificati Per informazioni: Touring Club Italiano Tel. 02.8526828 e-mail: bandiere.arancioni@touringclub.it www.bandierearancioni.it Aggiornato a dicembre 2015
Sommario Il Network Bandiere arancioni - 2015 pag. 4 Portfolio strumenti pag. 5 Portfolio strumenti - la comunicazione online pag. 6 Portfolio strumenti - la promozione sul territorio pag. 21 Portfolio strumenti - eventi pag. 23 Portfolio strumenti - testate pag. 33 Portfolio strumenti - rapporti con i media pag. 34 Portfolio strumenti - la comunicazione interna pag. 36 Associazione al Touring Club Italiano pag. 37 Strumenti a supporto del mondo Bandiere arancioni pag. 38 3
Il Network Bandiere arancioni del TCI - 2015 Il settimo anno di Network Bandiere arancioni Riportiamo di seguito alcuni elementi che hanno caratterizzato le attività del 2015: il grande evento di primavera al Castello Sforzesco di Milano; il nuovo sito Bandiere arancioni; sono state sviluppate le attività di comunicazione online, intensificando l utilizzo dei social network e i rapporti con i blogger; Ricordiamo che i Comuni che per quest anno hanno ricevuto una minore visibilità, saranno privilegiati nel 2016. 4
La comunicazione online Sito www.bandierearancioni.it Newsletter Bandiere arancioni Campagna promozionale online e link building Attività con i blogger Campagna display Social network e social media Applicazione Facebook Bandiere arancioni Applicazione Touring in viaggio La promozione sul territorio Programma di accoglienza La comunicazione interna Area WEB riservata ai Comuni Bandiera arancione Newsletter riservata ai Comuni Bandiera arancione Associazione al Touring Club Italiano Strumenti a supporto del mondo Bandiere arancioni Sito Touring Newsletter istituzionale TCI Nuova guida Borghi da vivere Editoria Touring Animazione dei volontari Touring Eventi Exploring Bandiere arancioni Giornata Bandiere arancioni Testate Rivista Touring - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Rapporti con i media TV2000 www.msn.com www.corriere.it - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 5
La comunicazione online Sito www.bandierearancioni.it Il sito Bandiere arancioni offre molte occasioni di visibilità per i Comuni Bandiera arancione e presenta strumenti che possono essere gestiti autonomamente dai Comuni aderenti al Network. Eventi ed approfondimenti delle località e novità sull iniziativa in evidenza in homepage. 6
La comunicazione online Sito www.bandierearancioni.it Sezione Borghi da non perdere in homepage, con link alla pagina della località. 7
La comunicazione online Sito www.bandierearancioni.it Motore di ricerca interno, per individuare velocemente le località Bandiera arancione, insieme a notizie ed eventi ad esse collegati. 8
La comunicazione online Sito www.bandierearancioni.it Integrazione con i social per la condivisione dei contenuti. 9
La comunicazione online Sito www.bandierearancioni.it Pagina dedicata al Comune con descrizione e notizie utili, carta d identità, photogallery, mappa del territorio e indicazione dei servizi convenzionati TCI e aderenti al Programma d accoglienza Bandiere arancioni, eventi e approfondimenti. I Comuni aderenti al Network possono arricchire autonomamente la propria pagina: - inserendo una fotogallery, immagini e video dai social; - modificando la scheda e la carta d identita del Comune. Contenuti georeferenziati. 10
La comunicazione online Sito www.bandierearancioni.it Sezione Eventi con possibilità di ricercare le manifestazioni per periodo, tema e regione. I Comuni aderenti al Network possono caricare autonomamente gli eventi del proprio territorio e modificarli. Gli eventi caricati sono visibili sul sito Bandiere arancioni, sul sito Touring, su Facebook, su Twitter, sull'applicazione "Touring In Viaggio e sulla Facebook app Bandiere arancioni. 11
La comunicazione online Sito www.bandierearancioni.it Area riservata ai Comuni Bandiera arancione con possibilità per le località aderenti al Network di: - modificare la scheda Comune; - arricchire la fotogallery; - inserire immagini e video dai social; - inserire e modificare eventi - inserire e modificare approfondimenti; - inserire i riferimenti di Sindaco e Referente. 12
La comunicazione online Sito www.bandierearancioni.it Interattività grazie alla possibilità per gli utenti di commentare eventi, news e approfondimenti. 13
La comunicazione online Newsletter Bandiere arancioni Newsletter Eventi e news - oltre 15.000 utenti: inviata mensilmente agli utenti Bandiera arancione. Promuove le novità sull iniziativa Bandiere arancioni e gli eventi delle località arancioni. 14
La comunicazione online Campagna promozionale online e link building Promozione del marchio Bandiera arancione e delle località sul sito bandierearancioni.it e attività di ufficio stampa sempre orientate al mondo web. Attività con i blogger In occasione dell evento di marzo Exploring Bandiere arancioni: diffusione di comunicati stampa alla blogosfera e coinvolgimento diretto di alcuni blogger con focus su turismo/viaggi, enogastronomia, family e lifestyle. I blogger hanno avuto il compito di stimolare, attraverso i loro blog e i canali social, la partecipazione attiva degli utenti all evento, diffondere l iniziativa e far conoscere le località arancioni, generare traffico sui canali social. Il post di uno dei blogger coinvolti 15
La comunicazione online Campagna display In occasione dell evento di marzo al Castello Sforzesco e della Giornata Bandiere arancioni di ottobre, sono state realizzate campagne display su siti di turismo, viaggi, femminili, cucina, meteo, news. Sono state realizzate diverse versioni di banner: oltre 5 milioni di impressions. I banner, scaricabili dal sito Bandiere arancioni in una pagina apposita, sono stati messi a disposizione dei Comuni e di enti e associazioni amiche del Touring Club Italiano per essere inseriti sui propri siti e promuovere gli eventi. Evento di marzo - uno dei banner Giornata Bandiere arancioni - uno dei banner 16
La comunicazione online Attività sui social network-facebook In aumento i fan della pagina ufficiale Bandiere arancioni su Facebook (+17.000). Sulla pagina sono costantemente condivise immagini di copertina, eventi, notizie, sulle località aderenti al Network e sull iniziativa. Eventi e notizie sulle località e sull iniziativa sono stati condivisi anche sulla pagina ufficiale Touring Club Italiano (circa 120.000 fan). Sono state realizzate diverse campagne pubblicitarie su Facebook: in occasione di Expolring Bandiere arancioni (marzo aprile 2015) e in occasione della Giornata Bandiere arancioni (settembre-novembre 2015) con azioni di gamification pre e post evento. Circa 500.000 impressions: nel periodo di Exploring Bandiere arancioni. In occasione della Giornata Bandiere arancioni i post hanno raggiunto oltre 400.000 persone, con oltre 6.000 like e 1.300 condivisioni. 17
La comunicazione online Attività sui social network-twitter Cresce anche il profilo Bandiere arancioni su Twitter, il servizio di social network e microblogging, con aggiornamenti costanti sugli eventi e le notizie sui Comuni arancioni e l iniziativa. Tutti i post pubblicati su Facebook vengono automaticamente riportati su twitter. Attività sui social network-pinterest Il social network dedicato alla condivisione di fotografie, che permette di creare bacheche per gestire la raccolta di immagini in base a categorie tematiche. Numerose fotografie delle località arancioni e delle loro peculiarità vengono promosse sul profilo Bandiere arancioni. Attività sui social network-instagram In occasione dell evento di primavera al Castello Sforzesco di Milano e della Giornata Bandiere arancioni 2015, sono state attivate azioni di gamification sulla pagina Bandiere arancioni di Instagram, l applicazione che permette agli utenti di scattare foto, applicare filtri, e condividerle su numerosi social network. 18
La comunicazione online Attività sui social network-canale video su You Tube Sul canale You Tube del Touring Club Italiano (www.youtube.com/touringclubitaliano), in una playlist dedicata, sono disponibili video che presentano, con immagini suggestive, le località arancioni e l iniziativa Bandiere arancioni. Applicazione Bandiere arancioni su Facebook Applicazione Facebook dedicata alle località arancioni e alla Giornata Bandiere arancioni. Ad oggi oltre 12.000 utenti altamente profilati. Attraverso l applicazione è possibile conoscere e condividere i borghi arancioni, selezionabili anche per categorie tematiche. Sono state presentate le località che hanno partecipato alla Giornata Bandiere arancioni 2015 con link alla pagina descrittiva del Comune sul sito Bandiere arancioni; Prima dell evento è stato possibile visionare i programmi e le attività organizzate dai Comuni per la Giornata Bandiere arancioni. 19
La comunicazione online Applicazione Touring in Viaggio Le località Bandiera arancione sono presenti anche nell applicazione Touring in Viaggio (oltre 180.000 installazioni, dato in aumento). Nella sezione eventi è possibile consultare gli eventi nelle località arancioni aderenti al Network; nella sezione vantaggi sono invece presenti gli operatori aderenti al Programma di accoglienza. In occasione della Giornata Bandiere arancioni, tutti i programmi delle località che hanno partecipato all evento erano consultabili e promossi sull applicazioni per Mobile Touring in Viaggio. 20
La promozione sul territorio Programma di accoglienza Bandiere arancioni Visibilità per i Comuni e gli operatori coinvolti in questa iniziativa: Vademecum per i Soci 2015, distribuiti ai circa 300.000 Soci a partire da settembre 2014. I gesti di benvenuto dei Comuni Bandiera arancione sono stati inseriti nella sezione Vivere il Club - iniziative Touring, in posizione molto visibile; gli operatori sono invece segnalati nelle diverse sezioni dedicate (dormire, mangiare, fare ) online sul sito www.touringclub.it/convenzioni; sito www.bandierearancioni.it, dove è possibile consultare nelle pagine dei Comuni i servizi convenzionati aderenti all iniziativa e i gesti di benvenuto offerti dalle Amministrazioni comunali; app Touring in Viaggio, dove sono visibili gli operatori aderenti al Programma di accoglienza. 21
La promozione sul territorio Animazione dei volontari Touring Diverse visite guidate sono state organizzate dai volontari Touring nelle località Bandiere arancioni. 22
Eventi Exploring Bandiere arancioni al Castello Sforzesco di Milano - 28 e 29 marzo Evento di promozione dei borghi Bandiera arancione. In vista di Expo2015 i borghi Bandiera arancione si sono ritrovati a Milano per un appuntamento speciale, in cui le eccellenze dell entroterra italiano hanno presentano prodotti enogastronomici locali, artigianato, antiche tradizioni, diventando ambasciatori di bellezze e bontà del loro territorio. L evento Exploring Bandiere arancioni ha coinvolto oltre 100 produttori che, distribuiti regionalmente, hanno rappresentato le eccellenze dell entroterra italiano. Un viaggio nei borghi d Italia, all interno di uno dei più importanti attrattori di Milano, nello splendido scenario della piazza d Armi del Castello Sforzesco. In un area centrale, idealmente la piazza, è stato creato il punto di riferimento dell evento stesso, in cui è stata realizzata l area showcooking e storytelling dei territori. 23
Eventi Exploring Bandiere arancioni al Castello Sforzesco di Milano - 28 e 29 marzo ALCUNI NUMERI SULL EVENTO oltre 100 produttori locali; 55 Comuni presenti; 14 eventi tra showcooking e storytelling dei territori; si stima la presenza di oltre 20.000 persone; oltre 5 milioni di impressions attraverso la comunicazione online. SINTESI DELLE PRINCIPALI AZIONI DI COMUNICAZIONE Le attività di comunicazione si sono concentrate principalmente sul web, dove sono state intraprese differenti campagne, utilizzando molteplici strumenti: CAMPAGNA DISPLAY (dal 9 al 29 marzo) su siti di turismo, viaggi, femminili, cucina, family, lifestyle. Sono state realizzate 4 versioni di banner. Oltre 5 milioni di impressions; POST SU FACEBOOK con azioni di gamification pre e post evento: circa 400.000 impressions; AZIONI DI GAMIFICATION SU INSTAGRAM (post evento) ATTIVITA CON I BLOGGER: diffusione di comunicati stampa alla blogosfera e coinvolgimento diretto di alcuni blogger con focus su turismo/viaggi, enogastronomia, family e lifestye; NEWSLETTER BANDIERE ARANCIONI (oltre 14.000 utenti) e NEWSLETTER TOURING (circa 170.000 utenti); NEWSLETTER TOURING SPECIALE DEDICATA ALL EVENTO (inviata agli utenti della Lombardia, circa 20.000); SITO BANDIERE ARANCIONI: wallpaper tematico presente in homepage prima dell evento; news in homepage prima e dopo l evento; pagina dedicata all evento con l elenco delle località presenti e informazioni sulla manifestazione; SITO TOURING: news prima dell evento. 24
Eventi Exploring Bandiere arancioni al Castello Sforzesco di Milano - 28 e 29 marzo il sito Bandiere arancioni un post su Facebook uno dei banner La news sul sito Touring La notizia sul Touring di marzo -> La newsletter Bandiere arancioni Il post di uno dei blogger coinvolti 25
Eventi Exploring Bandiere arancioni al Castello Sforzesco di Milano - 28 e 29 marzo La DEM specifica sull evento Il flyer dell evento con i programmi La manifestazione si è svolta con il patrocinio di: 26
Eventi La Giornata Bandiere arancioni del l 11 ottobre Giunta alla 6 edizione, il Touring ha realizzato anche quest anno la Giornata Bandiere arancioni, che ha coinvolto da nord a sud e alle isole 100 località certificate. Come sempre Touring si è impegnato a comunicare l evento per tutte le località aderenti e a promuoverlo, sia a livello nazionale sia locale, dando grande visibilità ai borghi Bandiera arancione, identificati sempre più come destinazioni d eccellenza. L esito della manifestazione è nel complesso positivo, come confermato dai vostri resoconti e dalle testimonianze dei visitatori soddisfatti dell esperienza vissuta domenica 11 ottobre. Quest anno abbiamo voluto invitare tutti a visitare i borghi arancioni alla scoperta di tradizioni, memorie e sapori delle località eccellenti certificate dal Touring. ALCUNI NUMERI DELLA GIORNATA circa 10.000 i partecipanti alle visite guidate; circa 100.000 le persone che hanno partecipato all evento; CAMPAGNA DISPLAY: oltre 5 milioni di visualizzazioni e 5 mila click ricevuti in circa 20 giorni di campagna. CAMPAGNA FACEBOOK: i post su Facebook hanno raggiunto oltre 400.000 persone, oltre 6.000 like e 1.300 condivisioni; SITO WEB BANDIERE ARANCIONI: il sito ha registrato, nel periodo 14/09 14/10 oltre 100.000 visualizzazioni; APPLICAZIONE FACEBOOK BANDIERE ARANCIONI: oltre 300 nuovi utenti registrati in pochi giorni; nel complesso circa 12.000 utenti altamente profilati. RITORNI STAMPA: oltre 300. Si segnala per esempio l importante presenza in homepage su corriere.it. 27
Eventi La Giornata Bandiere arancioni dell 11ottobre Al fine di allestire il punto di accoglienza del paese e tematizzarlo sulla Giornata, i Comuni hanno potuto usufruire di: 4 POSTER 70X100 cm. (da utilizzare nel punto di accoglienza e nei principali luoghi di visita per segnalare l evento); 50 SHOPPER TCI (con possibilità di utilizzarle come sacchetto della qualità ); materiale informativo e promozionale Touring (per distribuzione gratuita); palloncini arancioni. Il poster della Giornata 70X100 cm. 28
Eventi La Giornata Bandiere arancioni dell 11ottobre TCI ha predisposto e reso disponibile per ogni Comune, a fine settembre, il programma personalizzabile della Giornata per la diffusione locale. Il mensile Touring (600.000 lettori) ha dedicato due pagine alla Giornata Bandiere arancioni: una sul numero di settembre e una sul numero di ottobre. 29
Eventi La Giornata Bandiere arancioni dell 11ottobre La vetrina arancione: presso il negozio di Milano (sede TCI) nei 10 giorni precedenti la Giornata. 30
Eventi La Giornata Bandiere arancioni dell 11ottobre La comunicazione online attraverso i media Touring. La newsletter Bandiere arancioni La newsletter Touring Club Italiano La DEM specifica sull evento 31
Eventi La Giornata Bandiere arancioni dell 11ottobre Alcuni post su Facebook Alcune foto della Giornata 32
Testate Rivista Touring (600.000 lettori) Touring è la rivista di turismo più diffusa in Italia che riserva ogni mese molti spazi all iniziativa Bandiere arancioni e alle località, attraverso articoli, segnalazioni di eventi e news. 33
Rapporti con i media TV2000 Grazie alla collaborazione con l'emittente televisiva TV2000, visibile in tutto il territorio nazionale - alcune località Bandiera arancione sono state raccontate all'interno del programma Borghi d Italia. I numeri del canale: oltre 3 milioni di ascoltatori al mese, in continua crescita; si colloca ai primi posti delle tv tematiche davanti a Dmax, Rai News, la 7D, la 5, Rai Movie, Rai 4, MTV, Mediaset Extra (dati Auditel aprile 2015). 34
Rapporti con i media WWW.MSN.COM All interno della sezione viaggi del sito di Microsoft Italia, le località Bandiera arancione sono state presentate all interno di alcune gallery fotografiche costruite in collaborazione con la redazione Touring. WWW.CORRIERE.IT Gallery in homepage dedicate alle Bandiere arancioni. 35
Comunicazione interna Area Web riservata ai Comuni Bandiera arancione La sezione riservata ai Comuni arancioni contiene strumenti di promozione e aggiornamento: i principali DOCUMENTI relativi all iniziativa; le ultime NOTIZIE relative ad attività al via o in corso; le modalità per aderire al NETWORK BANDIERE ARANCIONI; l IMPIANTO GRAFICO DEL PANNELLO UFFICIALE; l IMPIANTO GRAFICO DELLA BANDIERA UFFICIALE; le tre versioni di LOGO personalizzato; il POSTER con la MAPPA dei Comuni Bandiera arancione; lo storico delle NEWSLETTER riservate ai Comuni Bandiera arancione. Newsletter riservata ai Comuni Bandiera arancione I Comuni che rientrano nel Network Bandiere arancioni del TCI sono costantemente aggiornati sulle attività in corso con la NEWSLETTER RISERVATA AI COMUNI BANDIERA ARANCIONE. 36
Associazione al Touring Club Italiano I Comuni aderenti al Network Bandiere arancioni del TCI sono stati gratuitamente Soci del Touring Club Italiano per il 2015. I numerosi vantaggi riservati ai Soci TCI consentono di avere sconti e agevolazioni per tutte le attività della vita quotidiana nonché ovviamente per le attività legate alle proprie vacanze: Servizi online Viaggi Ospitalità Auto e moto Cultura Salute e benessere Banca e assicurazioni 37
Strumenti a supporto del mondo Bandiere arancioni www.touringclub.it Il portale del Touring Club Italiano ha offerto numerose occasioni di visibilità per i Comuni Bandiera arancione: novità sull iniziativa periodicamente in homepage; visibilità per: eventi di premiazione di nuove località, notizie sull iniziativa e manifestazioni sul territorio. 38
Strumenti a supporto del mondo Bandiere arancioni Newsletter istituzionale TCI Newsletter istituzionale Touring (oltre 200.000 utenti): inviata mensilmente a tutti gli iscritti, promuove le novità sull iniziativa Bandiere arancioni e gli eventi delle località. 39
Strumenti a supporto del mondo Bandiere arancioni Nuova guida Borghi da vivere È in vendita da ottobre 2015 la nuova guida dedicata alle Bandiere arancioni: Borghi da vivere. Un importante progetto editoriale che presenta in modo rinnovato tutte le località Bandiera arancione. Il volume è in vendita in libreria e online sullo store Touring. Editoria Touring I Comuni Bandiera arancione sono segnalati nella sezione Da non perdere nelle nuove Guide verdi, le storiche guide Touring completamente rinnovate. L inserimento è previsto nella prima ristampa successiva all assegnazione della Bandiera. Nelle guide tematiche le peculiarità delle località arancioni sono rafforzate dalla tematizzazione delle pubblicazioni. All interno delle guide una pagina è sempre dedicata all iniziativa. Trovano inoltre spazio tutti gli operatori che hanno aderito al Programma di accoglienza. 40