Selling Guide. Wind Impresa

Pag. 1/58 Selling Guide Wind Impresa Redazione / Verifica / Approvazione Data Firma Redatto da: (Marketing) Verificato da: Approvato da: Gianluca Martuscelli Giuseppe Putortì Sandro Caruso Luca Salaroli 07/03/2013 07/03/2013 07/03/2013 Tipo di distribuzione Golden Copy Copia n. GENERALE Archiviata presso: Data: Consegnata a: Data: Rev. N. Oggetto della revisione Data 4.5-4.8 Aggironamento Centralino Analogico Digitale e Opzioni 05/03/2013 4.2-4.4 Aggironamento CPE, Penali e VAS 26/10/2012 10/12/2012 4.1 Aggiornamento Capitolo VAS 27/07/2012 4.0 Nuovi Apparati Extra 20/06/2012 3.6 Integrazione Feedback CD&A 12/06/2012 3.5 Aggiornamento area Clineti e Opzione Linee Extra 11/06/2012 3.4 Parallelizzazione in POWER PABX Full-IP Analog/Digitali 08/06/2012 3.3 Update Offerta Power Smart 15/05/2012 3.2 Modificata connettività ULL (Pag. 14) 23/06/2011 3.1 Chiarimento su GDN per Voce&Web 23/06/2011 1.0-3.0 Prima, Seconda e Terza emissione 26/6-26/11 2009 -- 12/06/2011 Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 2/58 SOMMARIO 1. SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE...3 2. RIFERIMENTI...3 3. DEFINIZIONI E ABBREVIAZIONI...3 4. DESCRIZIONE DEL PRODOTTO / SERVIZIO...5 4.1. OFFERTA...5 4.1.1. WIND Impresa Fast - configurazioni...7 4.1.1.3. WIND Impresa Fast... 7 4.1.1.3. WIND Impresa Fast Plus... 7 4.1.1.3. WIND Impresa Fast Xtreme... 7 4.1.2. WIND Impresa Fast - pricing...8 4.1.3. WIND Impresa Voce&Web - configurazioni...9 4.1.3.3. WIND Impresa Voce&Web da 6 a 16 Canali Voce... 9 4.1.3.4. WIND Impresa Voce&Web Plus da 15 a 30 Canali Voce... 11 4.1.3.5. WIND Impresa Voce&Web Xtreme da 31 a 60 Canali Voce... 14 4.1.4. WIND Impresa Voce&Web pricing... 17 4.1.5. WIND Impresa Power - configurazioni... 20 4.1.5.3. WIND Impresa Power Smart (7-18 Utenti)... 21 4.1.5.4. WIND Impresa Power (14-36 Utenti)... 23 4.1.5.5. WIND Impresa Power Plus (30-70 utenti)... 26 4.1.5.6. WIND Impresa Power Xtreme (60-132 utenti)... 29 4.1.5.7. Opzione Telefoni e Posto Operatore... 31 4.1.6. Impresa Power - Pricing... 32 4.1.7. Assistenza fornita sui centralini... 37 4.1.8. Servizi VAS inclusi nei pacchetti e a pagamento... 38 4.1.9. Listino Wind Impresa Voice... 39 4.1.10. Opzioni voce... 41 4.1.11. Descrizione Tecnica dell offerta Scenari di Rete... 42 4.1.12. STS e numerazioni speciali... 46 4.1.13. IP PBX FULL-IP (tutte le configurazioni)... 48 4.1.14. IP PBX TVoIP (tutte le configurazioni)... 51 4.2. CHANGE ORDER... 54 4.2.1. FAST... 54 4.2.2. VOCE&WEB... 54 4.2.3. POWER... 54 4.3. CONFIGURAZIONI COMPONENTE VOCE... 55 4.4. DURATA CONTRATTUALE... 55 4.5. MODALITÀ DI FATTURAZIONE - PAGAMENTO DOCUMENTAZIONE ADDEBITI... 57 4.6. ASSURANCE AMMINISTRATIVA E TECNICA SULLA CONNETTIVITÀ... 58 5. ALLEGATI... 58 Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 3/58 1. SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE Questo documento, rivolto alla struttura Commerciale Wind Indiretta, ha lo scopo di descrivere l offerta WIND Impresa e di fornire le relative linee guida di commercializzazione. 2. RIFERIMENTI La documentazione di riferimento è indicata nella tabella seguente: Riferimento Descrizione documento Tipo documento Data 3. DEFINIZIONI E ABBREVIAZIONI Acronimo Descrizione Significato A.R. Access Rate ADSL Asymmetrical Digital Subscriber Line AS Autonomous System BGP Border Gateway Protocol BS BitStream CLI Calling Line Identifier CPE Customer Premise Equipment CVP Canale Virtuale Permanente DNS Domain Name Server DSLAM Digital Subscriber Line Access Multiplexer FULL ULL Full Unbundling Local Loop HDSL High Bit-Rate Digital Subscriber Line KPI Key Performance Indicator KPO Key Performance Objective LA Linea Attiva LIR Local Internet Registry IAD Integrated Access Device LNA Linea Non Attiva MCR Minimum Cell Rate NAS Network Access Server Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 4/58 NSP PAM PBX PCR PdC/PdMC SA SDC SLA SMTP TI ULL VC VP WS New Selling Proposition Presales Assist Module Private Branch exchange Peak Cell Rate Proposta di Contratto/Proposta di Modifica di Contratto Shared Access Service Delivery Control Service Level Agreement Simple Mail Transfer Protocol Telecom Italia Unbundling Local Loop Virtual Circuit Virtual Path WholeSale Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 5/58 4. DESCRIZIONE DEL PRODOTTO / SERVIZIO 4.1. Offerta L offerta WIND Impresa è composta da tre servizi commerciali: Internet denominata Impresa Fast; Internet + Voce denominata Impresa Voce&Web Internet + Voce + IP-PBX denominata Impresa Power. Ognuno di questi Servizi venduto sia in Unbundling Local Loop (Shared Access per i dati puri) che BitStream, e si articola nei seguenti tre profili: Impresa Fast (Internet) Il servizio Internet consiste in un offerta composta da pura connettività dati e CPE opzionale con inclusi servizi di: installazione, manutenzione e gestione, i pacchetti avranno un valore di prezzo stabilito e fisso. Il Cliente, nell ambito dell offerta Fast potrà scegliere tra tre pacchetti commerciali: Impresa Fast con connettività SHDSL sia in ULL che in BS con MCR minimo a 512 Kbps; Impresa Fast Plus con connettività SHDSL sia in ULL che in BS con MCR minimo a 1024 Kbps; Impresa Fast Xtreme con connettività SHDSL sia in ULL che in BS con MCR minimo a 2048 Kbps; Per maggiori dettagli tecnici e per i profili commerciali si rimanda al paragrafo 4.1.1 e 4.1.2. Impresa Voce&Web (Internet + Voce) Il servizio Internet + Voce consiste in un bundle di Offerta composto da connettività e voce in VoIP, il Cliente potrà scegliere tra tre pacchetti composti come segue: Voce&Web 6-16 canali voce (POTS/ISDN Base) e connettività SHDSL sia in ULL che BS; Voce&Web Plus 15-30 canali voce (1 ISDN PRI) e connettività SHDSL sia in ULL che BS; Voce&Web Xtreme 31-60 canali voce (2 ISDN PRI) e connettività SHDSL sia in ULL che BS;. Per maggiori dettagli tecnici e per i profili commerciali si rimanda al paragrafo 4.1.3 Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 6/58 Impresa Power (IP-PBX) Il servizio IP-PBX consiste in un bundle di Offerta composto da Connettività, Voce in VoIP e PBX (con i servizi di installazione, manutenzione e gestione), il Cliente potrà scegliere tra quattro pacchetti composti come segue Impresa Power Smart: 7-18 utenze (6 chiamate in contemporanea) e connettività SHDSL 1Mb sia in ULL che BS + n utenze per linee disgiunte; Impresa Power: 14-36 utenze (10 chiamate in contemporanea) e connettività SHDSL 1Mb sia in ULL che BS + n utenze per linee disgiunte; Impresa Power Plus 30-70 utenze (20 chiamate in contemporanea) e connettività SHDSL 2Mb sia in ULL che BS + n utenze per linee disgiunte; Impresa Power Xtreme 60-132 utenze (40 chiamate in contemporanea) e connettività SHDSL 4Mb sia in ULL che BS + n utenze per linee disgiunte. Tutte le soluzioni sono disponibili in modalità Full-IP oppure con soluzione Analogico Digitale Note: a. Le linee disgiunte possono anche essere linee integrate negli interni nel centralino b. n rappresenta al massimo 4 linee analogiche. (LineaExtra). Per maggiori dettagli tecnici e per i profili commerciali si rimanda al paragrafo 4.1.5 Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 7/58 4.1.1. WIND Impresa Fast - configurazioni Il servizio Impresa Fast Internet consiste in un offerta composta da pura connettività Dati e CPE con servizi di installazione, manutenzione e gestione dei stessi (ove venga noleggiato il router), i pacchetti avranno un valore di prezzo stabilito e fisso. Dal sistema di Order Entry si potrà selezionare il pacchetto di connettività desiderato, non dovrà essere necessario inserire nessun dato aggiuntivo se non le eventuali Opzioni sottoscritte dal Cliente. 4.1.1.3. WIND Impresa Fast ULL: Connettività SHDSL 1Mbps con banda 1Mbps. BS: Connettività SHDSL 2Mbps con MCR 512Kbps. 4.1.1.3. WIND Impresa Fast Plus ULL: Connettività SHDSL 2Mbps con banda 2Mbps. BS: Connettività SHDSL 2Mbps con MCR 1024Kbps. 4.1.1.3. WIND Impresa Fast Xtreme ULL: Connettività SHDSL 4Mbps bonding fisico con banda 3,55 Mbps. BS: Connettività SHDSL 4Mbps bonding fisico con MCR 2048Kbps 1. Per i servizi VAS inclusi e a pagamento si faccia riferimento al paragrafo 4.1.8 Opzionalmente è possibile noleggiare il router Huawei AR208E o AR1220 opportunamente equipaggiato o equivalente, completo di installazione, gestione, manutenzione ed assistenza 1 Sui profili con connettività Bonding 4Mbps, esclusivamente in BitStream, la commercializzazione è sospesa temporaneamente fino a nuova comunicazione commerciale. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 8/58 4.1.2. WIND Impresa Fast - pricing Il pricing applicato WIND Impresa Fast è il seguente: Impresa Fast (sia in ULL che BS) Contributo 200 Canone mensile 200 /mese Impresa Fast Plus (sia in ULL che BS) Contributo 200 Canone mensile 300 /mese Impresa Fast Xtreme (sia in ULL che BS) Contributo 200 Canone mensile 400 /mese Opzione Router (completo di installazione, gestione, manutenzione ed assistenza) Contributo 70 Canone mensile 16 /mese Non è previsto il backup per nessuno dei pacchetti solo internet. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 9/58 4.1.3. WIND Impresa Voce&Web - configurazioni Il servizio Impresa Voce&Web Internet + Voce consiste in un bundle di offerta composto da connettività dati e voce in VoIP, il Cliente potrà scegliere tra tre pacchetti composti come segue: Impresa Voce&Web da 6 a 16 Canali Voce; Impresa Voce&Web Plus da 15 a 30 Canali Voce; Impresa Voce&Web Xtreme da 31 a 60 Canali Voce. Dal sistema di Order Entry va inserito il numero di Canali Voce sottoscritto dal Cliente e quello di accessi logici VoIP utili all attivazione (GNR, PBX, POTS o ISDN), occorre poi verificare se c è richiesta di Number Portability e per quali CLI. I CPE necessari al funzionamento della soluzione sono sempre compresi nel pacchetto scelto e fanno parte integrante dell offerta Il GDN, nell ambito del prodotto WIND Impresa, non è gestito e non può essere richiesto: eventuali richieste GDN possono essere veicolate esclusivamente nell ambito dell offerta NETRIDE. Opzionalmente sarà possibile per il Cliente sottoscrivere i servizi VAS aggiuntivi ed eventualmente fino a 4 linee disgiunte (LineaExtra), da considerare incluse del computo totale delle linee acquistate, per la gestione di linee dirette, FAX e POS. 4.1.3.3. WIND Impresa Voce&Web da 6 a 16 Canali Voce La soluzione Impresa Voce&Web (6-16 canali voce) può essere offerta come segue: Canali voce POTS (fino a 16 porte FXS) e/o ISDN (fino a 8 porte ISDN BRI) In generale la soluzione offre al massimo 16 canali voce in contemporanea con RA (PBX), GNR o numerazioni singole non legate da attributi logici. La configurazione della Connettività Principale è così composta: Piano Tariffario Canali Voce Velocità Dati BS 2Mb Standard BackUp Standard ULL Standard Upgrade MCR MCR MCR Voce&Web Non Possibile da 6 a 16 1024 K VoIP: 768 K Dati: 256 K VoIP: 768K Dati: 384 K Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 10/58 Frame Relay V35: in zone non coperte da ULL (accesso Bitstream), in caso di KO per eccessiva distanza è previsto il reitero della richiesta di connettività verso T.I. con fallback su Frame Relay - V35 per la fornitura di un link fisico SHDSL. Voce: Da 6 a 16 Canali Voce con interfaccia utente POTS e/o ISDN BRI. Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo 4.1.9 CPE I CPE (router + vari IAD) necessari alla fruizione del servizio sono sempre forniti completi di installazione, manutenzione ed assistenza e sono i seguenti: Router: Huawei AR208E o AR1220 o equivalente opportunamente equipaggiato. In alcune configurazioni il router è direttamente integrato nel CPE (IAD) Integrated Access Device (IAD) possibili: IAD 4ISDN BRI + 8FXS con Modem SHDSL Integrato 8/16 chiamate in contemporanea IAD fino a 8 FXS (Analogico) fino a 8 chiamate in contemporanea IAD 4 ISDN BRI 8 chiamate in contemporanea Il numero e la tipologia degli IAD dipende dalla disponibilità a magazzino, dalla tipologia e numero di linee desiderate dal Cliente; Opzione Upgrade di Linea Per la sola connettività in BS è possibile in maniera opzionale aumentare la banda minima garantita MCR per la componente Internet passando da un MCR=256Kb/s a 384Kb/s: Opzione Linee disgiunte Per tutte le configurazioni è possibile richiedere fino ad un massimo di 4 linee disgiunte (LineaExtra), da considerare incluse del computo totale delle linee acquistate, per la gestione di eventuali FAX, POS, Linee Dirette, ecc al di fuori di possibili GNR. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 11/58 4.1.3.4. WIND Impresa Voce&Web Plus da 15 a 30 Canali Voce La soluzione Impresa Voce&Web Plus (15-30 canali voce) è fruibile, lato configurazione canali voce, come una soluzione con solo interfacce ISDN PRI (1), con un massimo di 30 canali e un minimo 15, con GNR. La configurazione della Connettività Principale è così composta: Piano Tariffario Canali Voce Velocità Dati BS 4Mb 2 Standard BackUp Standard ULL Standard Upgrade MCR MCR MCR Voce&Web Plus Possibile da 15 a 30 2048 K VoIP: 1536 K Dati: 256 K VoIP: 1536 K Dati: 384 K Voce: Da 15 a 30 Canali Voce con interfaccia utente ISDN PRI ed eventualmente linee POTS (Linea Extra). Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo 4.1.9 CPE I CPE necessari alla fruizione del servizio sono sempre forniti completi di installazione, manutenzione ed assistenza e sono i seguenti: Router: Huawei AR208E o AR1220 o equivalente opportunamente equipaggiato. In alcune configurazioni il router è direttamente integrato nel CPE (IAD) Integrated Access Device (IAD) possibili: IAD con interfaccia ISDN PRI con al massimo 30 chiamate in contemporanea (Patton SN49601E30V o equivalente). IAD con interfaccia ISDN PRI con al massimo 30 chiamate in contemporanea e router SHDSL Integrato. IAD ATA PATTON Smartnode SN4112/ SN4114/ SN4118 o equivalente per la gestione delle eventuali linee disgiunte (LineaExtra). 2 Sui profili con connettività Bonding 4Mbps, esclusivamente in BitStream, la commercializzazione è sospesa temporaneamente fino a nuova comunicazione commerciale. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 12/58 Opzione Backup denominata Impresa Voce&Web Plus Linea Più Per l offerta su WIND Impresa Voce&Web Plus è prevista la possibilità di una soluzione di backup (sempre Bitstream) che consiste nella duplicazione del link di accesso con un router davanti allo IAD in grado di cambiare tra connettività principale e secondaria in caso di caduta della prima. La configurazione della Connettività di Backup è così composta: Piano Tariffario Canali Voce Velocità Dati Standard Standard BS 4Mb 3 Standard Upgrade MCR MCR Voce&Web Plus da 15 a 30 VoIP: 1536 K Dati: 256 K VoIP: 1536 K Dati: 384 K Nel caso in cui la connettività principale fosse in Bitstream su ATM, l opzione di Backup, anch essa in Bitstream su ATM va remotizzata (gli accessi in Bitstream + Bitstream Remotizzato dovranno avere gli stessi MCR). CPE In questa configurazione i CPE forniti (completi di installazione, manutenzione ed assistenza) sono i seguenti: Router: per la gestione del Primario (Huawei AR208E o AR1220 o equivalete) opportunamente equipaggiato; per la gestione del Backup (Huawei AR208E o AR1220 o equivalente) opportunamente equipaggiato. Integrated Access Device (IAD) possibili: IAD con interfaccia ISDN PRI con al massimo 30 chiamate in contemporanea (Patton SN49601E30V o equivalente). IAD con interfaccia ISDN PRI con al massimo 30 chiamate in contemporanea e router SHDSL Integrato. Opzione Upgrade di Linea 3 Per la sola connettività in BS è possibile in maniera opzionale aumentare la banda minima garantita MCR per la componente Internet passando da un MCR=256Kb/s a 384Kb/s. 3 Sui profili con connettività Bonding 4Mbps, esclusivamente in BitStream, la commercializzazione è sospesa temporaneamente fino a nuova comunicazione commerciale. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 13/58 Opzione Linee disgiunte Per tutte le configurazioni è possibile richiedere fino ad un massimo di 4 linee disgiunte (LineaExtra), da considerare incluse del computo totale delle linee acquistate, per la gestione di eventuali FAX, POS, Linee Dirette, ecc al di fuori di possibili GNR. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 14/58 4.1.3.5. WIND Impresa Voce&Web Xtreme da 31 a 60 Canali Voce La soluzione Impresa Voce&Web Xtreme (31-60 canali voce) è fruibile, lato configurazione canali voce, come una soluzione con solo interfacce ISDN PRI (2) con un massimo di 60 canali, minimo 31, con GNR. La configurazione della Connettività Principale è così composta: Piano Tariffario Canali Voce Velocità Dati BS 4Mb 4 Standard BackUp Standard ULL Standard Upgrade MCR MCR MCR Voce&Web Xtreme Possibile da 31 a 60 4096 K VoIP: 3072 K Dati: 512 K VoIP: 3072 K Dati: 1024 K Voce: Da 31 a 60 Canali Voce con interfaccia utente ISDN PRI Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo 4.1.9. CPE I CPE necessari alla fruizione del servizio sono sempre fornito completo di installazione, manutenzione ed assistenza e sono i seguenti: Router: Huawei AR208E o AR1220 o equivalente opportunamente equipaggiato. In alcune configurazioni il router è direttamente integrato nel CPE (IAD) Integrated Access Device (IAD): IAD con interfacce ISDN PRI con al massimo 60 chiamate in contemporanea (Patton SN49604E60V o equivalente). IAD con interfacce ISDN PRI con al massimo 60 chiamate in contemporanea e router SHDSL Integrato. IAD ATA PATTON Smartnode SN4112/ SN4114/ SN4118 o equivalente per la gestione delle eventuali linee disgiunte (LineaExtra). 4 Sui profili con connettività Bonding 4Mbps, esclusivamente in BitStream, la commercializzazione è sospesa temporaneamente fino a nuova comunicazione commerciale. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 15/58 Opzione Backup denominata Impresa Voce&Web Xtreme Linea Più 5 Per l offerta WIND Impresa Voce&Web Xtreme è prevista la possibilità di una soluzione di back up (sempre Bitstream) che consiste nella duplicazione del link di accesso con un router davanti allo IAD in grado di cambiare tra connettività principale e secondaria in caso di caduta della prima. La configurazione della Connettività di Backup è così composta: Piano Tariffario Canali Voce Velocità Dati Standard Standard BS 4Mb 5 Standard Upgrade MCR MCR Voce&Web Xtreme da 31 a 60 VoIP: 3072 K Dati: 512 K VoIP: 3072 K Dati: 1024 K Nel caso in cui la connettività principale fosse in Bitstream su ATM, l opzione di Backup, anch essa in Bitstream su ATM va remotizzata (gli accessi in Bitstream + Bitstream Remotizzato dovranno avere gli stessi MCR). CPE In questa configurazione i CPE forniti (completi di installazione, manutenzione ed assistenza) sono i seguenti: Router: per la gestione del Primario (Huawei AR208E o AR1220 o equivalete) opportunamente equipaggiato; per la gestione del Backup (Huawei AR208E o AR1220 o equivalente) opportunamente equipaggiato. Integrated Access Device (IAD): IAD con interfacce ISDN PRI con al massimo 60 chiamate in contemporanea (Patton SN49604E60V o equivalente). IAD con interfacce ISDN PRI con al massimo 60 chiamate in contemporanea e router SHDSL Integrato. IAD ATA PATTON Smartnode SN4112/ SN4114/ SN4118 o equivalente per la gestione delle eventuali linee disgiunte (LineaExtra). 5 Sui profili con connettività Bonding 4Mbps, esclusivamente in BitStream, la commercializzazione è sospesa temporaneamente fino a nuova comunicazione commerciale. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 16/58 Opzione Upgrade 6 Per la sola connettività in BS è possibile in maniera opzionale aumentare la banda minima garantita MCR per la componente Internet passando da un MCR=512Kb/s a 1024Kb/s. Opzione Linee disgiunte Per tutte le configurazioni è possibile richiedere fino ad un massimo di 4 linee disgiunte (LineaExtra), da considerare incluse del computo totale delle linee acquistate, per la gestione di eventuali FAX, POS, Linee Dirette, ecc al di fuori di possibili GNR. 6 Sui profili con connettività Bonding 4Mbps, esclusivamente in BitStream, la commercializzazione è sospesa temporaneamente fino a nuova comunicazione commerciale. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 17/58 4.1.4. WIND Impresa Voce&Web pricing Famiglia Voce&Web VOCE Canone Impresa Voce&Web 20 /mese/canale voce Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo 4.1.9 CONNETTIVITA Impresa Voce&Web Contributo Connettività Impresa Voce&Web 300 Canone Connettività Impresa Voce&Web 85 /mese Impresa Voce&Web Upgrade (alternativo a quello base) Contributo Connettività Impresa Voce&Web Upgrade 300 Canone Connettività Impresa Voce&Web Upgrade 135 /mese Famiglia Voce&Web Plus VOCE Canone Impresa Voce&Web Plus 20 /mese/canale voce Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo 4.1.9 CONNETTIVITA Impresa Voce&Web Plus Contributo Connettività Impresa Voce&Web Plus 300 Canone Connettività Impresa Voce&Web Plus 125 /mese Con la soluzione di Back Up bisogna aggiungere i segunti canoni e contributi: Contributo Connettività LineaPiù Impresa Voce&Web Plus 300 Canone Connettività LineaPiù Impresa Voce&Web Plus 145 /mese Impresa Voce&Web Plus Upgrade (alternativo a quello base) Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 18/58 Contributo Connettività Impresa Voce&Web Plus Upgrade 300 Canone Connettività Impresa Voce&Web Plus Upgrade 175 /mese Con la soluzione di Back Up bisogna aggiungere i segunti canoni e contributi: Contributo Connettività LineaPiù Impresa Voce&Web Plus Upgrade 300 Canone Connettività LineaPiù Impresa Voce&Web Plus Upgrade 215 /mese Famiglia Voce&Web Xtreme VOCE Canone Impresa Voce&Web Xtreme 18 /mese/canale voce Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo 4.1.9 CONNETTIVITA Impresa Voce&Web Xtreme Contributo Connettività Impresa Voce&Web Xtreme 300 Canone Connettività Impresa Voce&Web Xtreme 200 /mese Con la soluzione di Back Up bisogna aggiungere i segunti canoni e contributi: Contributo Connettività LineaPiù Impresa Voce&Web Xtreme 300 Canone Connettività LineaPiù Impresa Voce&Web Xtreme 240 /mese Impresa Voce&Web Xtreme Upgrade Contributo Connettività Impresa Voce&Web Xtreme Upgrade 300 Canone Connettività Impresa Voce&Web Xtreme Upgrade 250 /mese Con la soluzione di Back Up bisogna aggiungere i seguenti canoni e contributi della componente upgrade: Contributo Connettività LineaPiù Impresa Voce&Web Xtreme Upgrade 300 Canone Connettività LineaPiù Impresa Voce&Web Xtreme Upgrade 300 /mese Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 19/58 OPZIONI per tutte le famiglie LineaExtra (Linee Disgiunte) Contributo Impresa Voce&Web LineaExtra 70,00 Canone Impresa Voce&Web LineaExtra 15,00 /mese Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo 4.1.9 Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 20/58 4.1.5. WIND Impresa Power - configurazioni Il servizio WIND Impresa Power consiste in un bundle di Offerta composto da connettività dati, Voce in VoIP e PBX (con i servizi di installazione, manutenzione e gestione) il Cliente potrà scegliere tra quattro pacchetti composti come segue WIND Impresa Power Smart 7-18 Utenti con 6 Chiamate in Contemporanea; WIND Impresa Power 14-36 Utenti con 10 Chiamate in Contemporanea; WIND Impresa Power Plus 30-70 Utenti con 20 Chiamate in Contemporanea; WIND Impresa Power Xtreme 60-132 Utenti con 40 Chiamate in Contemporanea. Tutte le soluzioni sono isponibili con Centralino FULL IP oppure Analogico Digitale Dal sistema di Order Entry si potrà selezionare il pacchetto desiderato comprensivo di Dati, Voce e IP-PBX, il numero di Utenze sottoscritte dal Cliente e il numero e la tipologia di Telefoni scelti oltre verificare se c è numerazione esistente da portare in NP. Sarà inserito nel campo note iniziale in Order Entri la tipologia di centralino (IP-PABX) selezionato (FULL IP oppure Analogico Digitale). Sarà inserito sia in PDC che nel campo Il router necessario al funzionamento della soluzione è sempre compreso nel pacchetto scelto e fa parte integrante dell offerta Per la soluzione IP-PBX FULL IP gli switch PoE (Power over Etherent) necessari per collegare e telealimentare i telefoni IP sono sempre compresi nel pacchetto e fanno parte integrante dell offerta. Opzionalmente si potranno sottoscrivere i servizi VAS aggiuntivi ed eventualmente fino a 4 linee disgiunte (LineaExtra) per la gestione di linee dirette, FAX analogici e POS. Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo 4.1.9. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 21/58 4.1.5.3. WIND Impresa Power Smart (7-18 Utenti) La soluzione Impresa Power Smart (7-18 utenze 6 canali voce in contemporanea) è fruibile come una soluzione GNR. Sono integrabili anche le linee aggiuntive con numerazioni separate ed univoche (fuori GNR e fino a 4); i canali in uscita contemporanei rimangono sempre i 6 come sopra riportato. La configurazione della Connettività Principale è così composta: Piano Tariffario Canali Voce Chiamate Standard BackUp Standard Extra Power Smart Frame Relay V35: Non Possibile Utenze 6 10 da 7 a 18 1024 K Velocità Dati BS 2Mb ULL Standard Upgrade MCR MCR MCR VoIP: 768 Dati: 256 K VoIP: 768 Dati: 384 K in zone non coperte da ULL (accesso Bitstream), in caso di KO per eccessiva distanza è previsto il reitero della richiesta di connettività verso T.I. con fallback su Frame Relay - V35 per la fornitura di un link fisico. Voce: 7-18 Utenti con 6 Chiamate in Contemporanea. Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo 4.1.9 CPE I CPE (Router, Switch PoE + IP-PBX ) necessari alla fruizione del servizio sono sempre forniti completi di installazione, manutenzione ed assistenza e sono i seguenti: Router: Huawei AR208E o AR1220 o equivalente opportunamente equipaggiato. IP-PBX Sono possibili le seguenti due configurazioni: 1. IP-PABX FULL IP: IP-PBX DEXGATE o equivalente. Per tutti i dettagli di servizi dei servizi inclusi vedi paragrafo 4.1.13 Ove necessario IAD ATA PATTON Smartnode SN4112/ SN4114/ SN4118 o equivalente per la gestione delle eventuali linee disgiunte (LineaExtra). Switch PoE: Switch PoE 8-12-24 porte a seconda della necessità o equivalente 2. IP-PABX Analogico Digitale: IP-PBX TVoIP o equivalente. Per tutti i dettagli di servizi dei servizi inclusi vedi paragrafo 4.1.14 Ove necessario IAD ATA PATTON Smartnode SN4112/ SN4114/ SN4118 o equivalente per la gestione delle eventuali linee disgiunte (LineaExtra). Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 22/58 Opzione Upgrade Per la sola connettività in BS è possibile in maniera opzionale aumentare la banda minima garantita MCR per la componente Internet passando da un MCR=256Kb/s a 384Kb/s. Opzione Chiamate Extra Relativamente al prodotto WIND Impresa Power è possibile richiedere l ampliamento del numero di Chiamate Contemporanee da 6 a 10. Il change non genera modifiche sul profilo di connettività che rimane lo stesso. L opzione Chiamate Extra può essere richiesta sia contestualmente all In-Order, sia successivamente per clienti già attivi. Per tutti i dettagli sui costi dell opzione si rimanda al paragrafo 4.1.6 Per tutta la famiglia WIND Impresa Power è possibile scegliere tra i telefoni IP-PHONE oppure i telefoni indicati come PHONE, cio in dipendenza dalla soluzione scelta (centralino FULL-IP oppure Analogico Digitale) Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 23/58 4.1.5.4. WIND Impresa Power (14-36 Utenti) La soluzione Impresa Power (14-36 utenze 10 canali voce in contemporanea) è fruibile come una soluzione GNR ; di seguito la descrizione delle varie componenti: La configurazione della Connettività Principale è così composta: Piano Tariffario Canali Voce Chiamate Standard BackUp Standard Extra Utenze Power Possibile 10 15 da 14 a 36 1024 K Velocità Dati BS 2Mb ULL Standard Upgrade MCR MCR MCR VoIP: 768 Dati: 256 K VoIP: 768 Dati: 384 K Frame Relay V35: in zone non coperte da ULL (accesso Bitstream), in caso di KO per eccessiva distanza è previsto il reitero della richiesta di connettività verso T.I. con fallback su Frame Relay - V35 per la fornitura di un link fisico. Voce: 14-36 Utenti con 10 Chiamate in Contemporanea. Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo 4.1.9 CPE I CPE (Router + IP-PBX ) necessari alla fruizione del servizio sono sempre forniti completi di installazione, manutenzione ed assistenza e sono i seguenti: Router: Huawei AR208E o AR1220 o equivalente opportunamente equipaggiato. IP-PBX Sono possibili le seguenti due configurazioni: 1. IP-PABX FULL IP: IP-PBX DEXGATE o equivalente. Per tutti i dettagli di servizi dei servizi inclusi vedi paragrafo 4.1.13 Ove necessario IAD ATA PATTON Smartnode SN4112/ SN4114/ SN4118 o equivalente per la gestione delle eventuali linee disgiunte (LineaExtra). Switch PoE: Switch PoE 8-12-24 porte a seconda della necessità o equivalente 2. IP-PABX Analogico Digitale: IP-PBX TVoIP o equivalente. Per tutti i dettagli di servizi dei servizi inclusi vedi paragrafo 4.1.14 Ove necessario IAD ATA PATTON Smartnode SN4112/ SN4114/ SN4118 o equivalente per la gestione delle eventuali linee disgiunte (LineaExtra). Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 24/58 Opzione Backup: denominata Impresa Power LineaPiù Per l offerta su Impresa Power è prevista la possibilità di una soluzione di back up (sempre Bitstream) che consiste nella duplicazione del link di accesso con un router davanti allo IP-PBX in grado di cambiare tra connettività principale e secondaria in caso di caduta della prima. La configurazione della Connettività di Backup è così composta: Piano Tariffario Standard Canali Voce Chiamate Standard Extra Utenze Power 10 15 da 14 a 36 Velocità Dati BS 2Mb Standard Upgrade MCR MCR VoIP: 768 Dati: 256 K VoIP: 768 Dati: 384 K Frame Relay V35: in zone non coperte da ULL (accesso Bitstream), in caso di KO per eccessiva distanza è previsto il reitero della richiesta di connettività verso T.I. con fallback su Frame Relay - V35 per la fornitura di un link fisico. Nel caso in cui la connettività principale fosse in Bitstream su ATM, l opzione di Backup, anch essa in Bitstream su ATM va remotizzata (gli accessi in Bitstream + Bitstream Remotizzato dovranno avere gli stessi MCR). CPE In questa configurazione i CPE forniti (completi di installazione, manutenzione ed assistenza) sono i seguenti: Router: per la gestione del Primario (Huawei AR208E o AR1220 o equivalete) opportunamente equipaggiato; per la gestione del Backup (Huawei AR208E o AR1220 o equivalente) opportunamente equipaggiato. IP-PBX Sono possibili le seguenti due configurazioni: 1. IP-PABX FULL IP: IP-PBX DEXGATE o equivalente. Per tutti i dettagli di servizi dei servizi inclusi vedi paragrafo 4.1.13 Ove necessario IAD ATA PATTON Smartnode SN4112/ SN4114/ SN4118 o equivalente per la gestione delle eventuali linee disgiunte (LineaExtra). Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 25/58 Switch PoE: Switch PoE 8-12-24 porte a seconda della necessità o equivalente 2. IP-PABX Analogico Digitale: IP-PBX TVoIP o equivalente. Per tutti i dettagli di servizi dei servizi inclusi vedi paragrafo 4.1.14 Ove necessario IAD ATA PATTON Smartnode SN4112/ SN4114/ SN4118 o equivalente per la gestione delle eventuali linee disgiunte (LineaExtra). Opzione Upgrade Per la sola connettività in BS è possibile in maniera opzionale aumentare la banda minima garantita MCR per la componente Internet passando da un MCR=256Kb/s a 384Kb/s. Per tutta la famiglia WIND Impresa Power è possibile scegliere tra i telefoni IP-PHONE oppure i telefoni indicati come PHONE, cio in dipendenza dalla soluzione scelta (centralino FULL-IP oppure Analogico Digitale) Opzione Chiamate Extra Relativamente al prodotto WIND Impresa Power è possibile richiedere l ampliamento del numero di Chiamate Contemporanee da 10 a 15. Il change non genera modifiche sul profilo di connettività che rimane lo stesso. L opzione Chiamate Extra può essere richiesta sia contestualmente all In-Order, sia successivamente per clienti già attivi. Per tutti i dettagli sui costi dell opzione si rimanda al paragrafo 4.1.6 Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 26/58 4.1.5.5. WIND Impresa Power Plus (30-70 utenti) La soluzione Impresa Power Plus (30-70 utenze 20 canali voce in contemporanea) è fruibile come una soluzione GNR ; di seguito la descrizione delle varie componenti La configurazione della Connettività Principale è così composta: Piano Tariffario Canali Voce Chiamate Standard BackUp Standard Extra Utenze Power Plus Possibile 20 30 da 30 a 70 2048 K Velocità Dati BS 4Mb 7 ULL Standard Upgrade MCR MCR MCR VoIP: 1536 Dati: 256 K VoIP: 1536 Dati: 384 K Voce: 30-70 Utenti con 20 Chiamate in Contemporanea. Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo 4.1.9 CPE I CPE (router + IP PBX ) necessari alla fruizione del servizio sono sempre forniti completi di installazione, manutenzione ed assistenza e sono i seguenti: Router: Huawei AR208E o AR1220 o equivalente opportunamente equipaggiato. IP-PBX Sono possibili le seguenti due configurazioni: 1. IP-PABX FULL IP: IP-PBX DEXGATE o equivalente. Per tutti i dettagli di servizi dei servizi inclusi vedi paragrafo 4.1.13 Ove necessario IAD ATA PATTON Smartnode SN4112/ SN4114/ SN4118 o equivalente per la gestione delle eventuali linee disgiunte (LineaExtra). Switch PoE: Switch PoE 8-12-24 porte a seconda della necessità o equivalente 2. IP-PABX Analogico Digitale: IP-PBX TVoIP o equivalente. Per tutti i dettagli di servizi dei servizi inclusi vedi paragrafo 4.1.14 Ove necessario IAD ATA PATTON Smartnode SN4112/ SN4114/ SN4118 o equivalente per la gestione delle eventuali linee disgiunte (LineaExtra). 7 Sui profili con connettività Bonding 4Mbps, esclusivamente in BitStream, la commercializzazione è sospesa temporaneamente fino a nuova comunicazione commerciale. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 27/58 Opzione Backup: denominata Impresa Power Plus LineaPiù 8 Per l offerta su WIND Impresa Power Plus è prevista la possibilità di una soluzione di back up (sempre Bitstream) che consiste nella duplicazione del link di accesso con un router davanti allo IPPBX in grado di cambiare tra connettività principale e secondaria in caso di caduta della prima. La configurazione della Connettività di Backup è così composta: Piano Tariffario Standard Canali Voce Chiamate Standard Extra Utenze Power Plus 20 30 da 30 a 70 Velocità Dati BS 4Mb 8 Standard Upgrade MCR MCR VoIP: 1536 Dati: 256 K VoIP: 1536 Dati: 384 K Nel caso in cui la connettività principale fosse in Bitstream su ATM, l opzione di Backup, anch essa in Bitstream su ATM va remotizzata (gli accessi in Bitstream + Bitstream Remotizzato dovranno avere gli stessi MCR). CPE In questa configurazione i CPE forniti (completi di installazione, manutenzione ed assistenza) sono i seguenti: Router: per la gestione del Primario (Huawei AR208E o AR1220 o equivalete) opportunamente equipaggiato; per la gestione del Backup (Huawei AR208E o AR1220 o equivalente) opportunamente equipaggiato. IP-PBX Sono possibili le seguenti due configurazioni: 1. IP-PABX FULL IP: IP-PBX DEXGATE o equivalente. Per tutti i dettagli di servizi dei servizi inclusi vedi paragrafo 4.1.13 Ove necessario IAD ATA PATTON Smartnode SN4112/ SN4114/ SN4118 o equivalente per la gestione delle eventuali linee disgiunte (LineaExtra). Switch PoE: Switch PoE 8-12-24 porte a seconda della necessità o equivalente 2. IP-PABX Analogico Digitale: IP-PBX TVoIP o equivalente. Per tutti i dettagli di servizi dei servizi inclusi vedi paragrafo 4.1.14 Ove necessario IAD ATA PATTON Smartnode SN4112/ SN4114/ SN4118 o equivalente per la gestione delle eventuali linee disgiunte (LineaExtra). 8 Sui profili con connettività Bonding 4Mbps, esclusivamente in BitStream, la commercializzazione è sospesa temporaneamente fino a nuova comunicazione commerciale. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 28/58 Opzione Upgrade 9 Per la sola connettività in BS è possibile in maniera opzionale aumentare la banda minima garantita MCR per la componente Internet passando da un MCR=256Kb/s a 384Kb/s. Per tutta la famiglia WIND Impresa Power è possibile scegliere tra i telefoni IP-PHONE oppure i telefoni indicati come PHONE, cio in dipendenza dalla soluzione scelta (centralino FULL-IP oppure Analogico Digitale) Opzione Chiamate Extra Relativamente al prodotto WIND Impresa Power Plus è possibile richiedere l ampliamento del numero di Chiamate Contemporanee da 20 a 30. Il change non genera modifiche sul profilo di connettività che rimane lo stesso. L opzione Chiamate Extra può essere richiesta sia contestualmente all In-Order, sia successivamente per clienti già attivi. Per tutti i dettagli sui costi dell opzione si rimanda al paragrafo 4.1.6 9 Sui profili con connettività Bonding 4Mbps, esclusivamente in BitStream, la commercializzazione è sospesa temporaneamente fino a nuova comunicazione commerciale. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 29/58 4.1.5.6. WIND Impresa Power Xtreme (60-132 utenti) La soluzione Impresa Power Xtreme (60-132 utenze 40 canali voce in contemporanea) è fruibile come una soluzione GNR ; di seguito la descrizione delle varie componenti. La configurazione della Connettività Principale è così composta: Piano Tariffario Canali Voce Chiamate Standard BackUp Standard Extra Utenze Power Xtreme Possibile 40 60 da 60 a 132 4096 K Velocità Dati BS 4Mb 10 ULL Standard Upgrade MCR MCR MCR VoIP: 3072 K Dati: 512 K VoIP: 3072 K Dati: 1024 K Voce: 60-132 Utenti con 40 Chiamate in Contemporanea. Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo 4.1.9. CPE I CPE (router + IP PBX ) necessari alla fruizione del servizio sono sempre forniti completi di installazione, manutenzione ed assistenza e sono i seguenti: Router: Huawei AR208E o AR1220 o equivalente opportunamente equipaggiato. IP-PBX Sono possibili le seguenti due configurazioni: 1. IP-PABX FULL IP: IP-PBX DEXGATE o equivalente. Per tutti i dettagli di servizi dei servizi inclusi vedi paragrafo 4.1.13 Ove necessario IAD ATA PATTON Smartnode SN4112/ SN4114/ SN4118 o equivalente per la gestione delle eventuali linee disgiunte (LineaExtra). Switch PoE: Switch PoE 8-12-24 porte a seconda della necessità o equivalente 2. IP-PABX Analogico Digitale: IP-PBX TVoIP o equivalente. Per tutti i dettagli di servizi dei servizi inclusi vedi paragrafo 4.1.14 10 A causa dell elevato numero di KO TI riscontrati su profili con connettività Bonding 4Mbps, viene sospesa temporaneamente la commercializzazione esclusivamente in BitStream. Si stanno cercando soluzioni alternative tecnico-commerciali per minimizzare il fenomeno di KO per eccessiva distanza: fino a nuova comunicazione la commercializzazione è sospesa. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 30/58 Ove necessario IAD ATA PATTON Smartnode SN4112/ SN4114/ SN4118 o equivalente per la gestione delle eventuali linee disgiunte (LineaExtra). Opzione Backup: denominata Impresa Power Plus LineaPiù 10 Per l offerta Impresa Power Xtreme è prevista la possibilità di una soluzione di back up (sempre Bitstream) che consiste nella duplicazione del link di accesso con un router davanti allo IP-PBX in grado di cambiare tra connettività principale e secondaria in caso di caduta della prima La configurazione della Connettività di Backup è così composta: Piano Tariffario Standard Canali Voce Chiamate Standard Extra Utenze Power Plus 40 60 da 60 a 132 Velocità Dati BS 4Mb 11 Standard Upgrade MCR MCR VoIP: 3072 K Dati: 512 K VoIP: 3072 k Dati: 1024 K Nel caso in cui la connettività principale fosse in Bitstream su ATM, l opzione di Backup, anch essa in Bitstream su ATM va remotizzata (gli accessi in Bitstream + Bitstream Remotizzato dovranno avere gli stessi MCR). CPE In questa configurazione i CPE forniti (completi di installazione, manutenzione ed assistenza) sono i seguenti: Router: per la gestione del Primario (Huawei AR208E o AR1220 o equivalete) opportunamente equipaggiato; per la gestione del Backup (Huawei AR208E o AR1220 o equivalente) opportunamente equipaggiato. IP-PBX Sono possibili le seguenti due configurazioni: 1. IP-PABX FULL IP: IP-PBX DEXGATE o equivalente. Per tutti i dettagli di servizi dei servizi inclusi vedi paragrafo 4.1.13 Ove necessario IAD ATA PATTON Smartnode SN4112/ SN4114/ SN4118 o equivalente per la gestione delle eventuali linee disgiunte (LineaExtra). Switch PoE: Switch PoE 8-12-24 porte a seconda della necessità o equivalente 11 Sui profili con connettività Bonding 4Mbps, esclusivamente in BitStream, la commercializzazione è sospesa temporaneamente fino a nuova comunicazione commerciale. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 31/58 2. IP-PABX Analogico Digitale: IP-PBX TVoIP o equivalente. Per tutti i dettagli di servizi dei servizi inclusi vedi paragrafo 4.1.14 Integrated Access Device (IAD): Ove necessario IAD ATA PATTON Smartnode SN4112/ SN4114/ SN4118 o equivalente per la gestione delle eventuali linee disgiunte (LineaExtra). Opzione Upgrade 11 Per la sola connettività in BS è possibile in maniera opzionale aumentare la banda minima garantita MCR per la componente Internet passando da un MCR=512Kb/s a 1024Kb/s. Per tutta la famiglia WIND Impresa Power è possibile scegliere tra i telefoni IP-PHONE oppure i telefoni indicati come PHONE, cio in dipendenza dalla soluzione scelta (centralino FULL-IP oppure Analogico Digitale) Opzione Chiamate Extra Relativamente al prodotto WIND Impresa Power Xtreme è possibile richiedere l ampliamento del numero di Chiamate Contemporanee da 40 a 60. Il change non genera modifiche sul profilo di connettività che rimane lo stesso. L opzione Chiamate Extra può essere richiesta sia contestualmente all In-Order, sia successivamente per clienti già attivi. Per tutti i dettagli sui costi dell opzione si rimanda al paragrafo 4.1.6 4.1.5.7. Opzione Telefoni e Posto Operatore Le soluzioni IP PBX per funzionare devono essere equipaggiate con telefoni sia IP o Tradizionali Una soluzione totalmente IP prevede di far passare sulla LAN del Cliente tutta la voce nativamente in VOIP; tale LAN deve essere attrezzata per poter supportare tale traffico aggiuntivo In alternativa possono essere configurate soluzioni mista IP Phone e Telefoni tradizionali. I telefoni utilizzabili per la configurazione WIND Impresa Power con centralino FULL-IP (disponibile per tutti i profili) sono: IP-Phone Design IP-Phone Luxe IP-Phone Hi Tech Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 32/58 I telefoni utilizzabili per la configurazione WIND Impresa Power con centralino Analogico Digitale (disponibile solo per i profili Power, Power Plus e Power Xtreme) sono: Phone Utility; Phone Optional; Phone Full Optional Si ricorda che la somma di tutti i telefoni sia standard che IP deve essere uguale al numero di utenze sottoscritte. La descrizione dei telefoni è riportata all interno dei paragrafi dedicati alla descrizione degli IP-PBX relativi paragrafi: 4.1.2, 4.1.3, 4.1.4 Posto Operatore Entrambi I centralini sono forniti di Posto Operatore Software fruibile tramite un PC (non incluso). Per avere un posto operatore con postazione telefonica nel caso del centralino FULL-IP si deve utilizzare un telefono IP-Phone Hi-Tec oppure un telefono IP-Phone Luxe, nel caso del centralino Analogico Digitale si deve utilizzare un telefono Phone Full Optional 4.1.6. Impresa Power - Pricing Impresa Power Smart Contributo Impresa Power Smart 400 Canone Utenza Impresa Power Smart 18 /mese Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo 4.1.9 Se si sceglie l Upgrade si paga oltre a quanto descritto su Impresa Power Smart: Contributo Connettività Impresa Power Upgrade 100 Canone Connettività Impresa Power Upgrade 50 /mese Se si sceglie l opzione Chiamate Extra si paga oltre a quanto descritto su Impresa Power Smart: Contributo Chiamate Extra Impresa Power Smat Upgrade 100 Canone Chiamate Extra Impresa Power Smart Upgrade 50 /mese Opzione LineaExtra (Linee Disgiunte) Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 33/58 Contributo Impresa Power LineaExtra 70 Canone Impresa Power LineaExtra 15 /mese Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo 4.1.9 Impresa Power Contributo Impresa Power 600 Canone Utenza Impresa Power 17 /mese Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo 4.1.9 Se si sceglie l Upgrade si paga oltre a quanto descritto su Impresa Power: Contributo Connettività Impresa Power Upgrade 100 Canone Connettività Impresa Power Upgrade 50 /mese Se si sceglie il back up si paga, in aggiunto a quanto descritto su Impresa Power, : Contributo Connettività LineaPiù Impresa Power 100 Canone Connettività LineaPiù Impresa Power 100 /mese Contributo Connettività LineaPiù Impresa Power Upgrade 100 Canone Connettività LineaPiù Impresa Power Upgrade 160 /mese Se si sceglie l opzione Chiamate Extra si paga oltre a quanto descritto su Impresa Power: Contributo Chiamate Extra Impresa Power Upgrade 100 Canone Chiamate Extra Impresa Power Upgrade 50 /mese Opzione LineaExtra (Linee Disgiunte) Contributo Impresa Power LineaExtra 70 Canone Impresa Power LineaExtra 15 /mese Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo 4.1.9 Impresa Power Plus Contributo Impresa Power Plus 900 Canone Utenza Impresa Power Plus 16 /mese Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo 4.1.9 Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 34/58 Se si sceglie l Upgrade si paga oltre a quanto descritto su Impresa Power Plus 12 : Canone Connettività Impresa Power Plus Upgrade 12 50 /mese Contributo Connettività Impresa Power Plus Upgrade 12 100 Se si sceglie il back up si paga in aggiunto a quanto descritto su Impresa Power Plus 12 : Contributo Connettività LineaPiù Impresa Power Plus 12 100 Canone Connettività LineaPiù Impresa Power Plus 12 150 /mese Contributo Connettività LineaPiù Impresa Power Plus Upgrade 12 100 Canone Connettività LineaPiù Impresa Power Plus Upgrade 12 210 /mese Se si sceglie l opzione Chiamate Extra si paga oltre a quanto descritto su Impresa Power Plus: Contributo Chiamate Extra Impresa Power Plus Upgrade 100 Canone Chiamate Extra Impresa Power Plus Upgrade 100 /mese Opzione LineaExtra (Linee Disgiunte) Contributo Impresa Power LineaExtra 70 Canone Impresa Power LineaExtra 15 /mese Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo 4.1.9 Impresa Power Xtreme Contributo Impresa Power Xtreme 1.500 Canone Utenza Impresa Power Xtreme 15 /mese Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo 4.1.9 12 A causa dell elevato numero di KO TI riscontrati su profili con connettività Bonding 4Mbps, viene sospesa temporaneamente la commercializzazione esclusivamente in BitStream. Si stanno cercando soluzioni alternative tecnico-commerciali per minimizzare il fenomeno di KO per eccessiva distanza: fino a nuova comunicazione la commercializzazione è sospesa. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 35/58 Se si sceglie l Upgrade si paga in a quanto descritto su Impresa Power Xtreme 13 : Contributo Connettività Impresa Power Xtreme Upgrade 13 100 Canone Connettività Impresa Power Xtreme Upgrade 13 50 /mese Se si sceglie il back up si paga in aggiunto a quanto descritto su Impresa Power Xtreme: Contributo Connettività LineaPiù Impresa Power Xtreme 13 100 Canone Connettività LineaPiù Impresa Power Xtreme 13 220 /mese Contributo Connettività LineaPiù Impresa Power Xtreme Upgrade 13 100 Canone Connettività LineaPiù Impresa Power Xtreme Upgrade 13 280 /mese Se si sceglie l opzione Chiamate Extra si paga oltre a quanto descritto su Impresa Power Xtreme: Contributo Chiamate Extra Impresa Power Xtreme Upgrade 100 Canone Chiamate Extra Impresa Power Xtreme Upgrade 200 /mese Opzione LineaExtra (Linee Disgiunte) Contributo Impresa Power LineaExtra 70 Canone Impresa Power LineaExtra 15 /mese Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo 4.1.9 13 A causa dell elevato numero di KO TI riscontrati su profili con connettività Bonding 4Mbps, viene sospesa temporaneamente la commercializzazione esclusivamente in BitStream. Si stanno cercando soluzioni alternative tecnico-commerciali per minimizzare il fenomeno di KO per eccessiva distanza: fino a nuova comunicazione la commercializzazione è sospesa. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 36/58 Pricing Telefoni e altri apparati A partire da luglio 2012, Wind Impresa si arricchisce di ulteriori nuovi apparati opzionali. È possibile utilizzare nuove opzioni commerciali per abbinare la fornitura a noleggio di device (IP-Phone, cordless) e/o software addizionali per IP-PBX. Tipologia/Classe apparato/sw Contributo di attivazione (UT) Canone mensile ( /mese) Modello Apparato Cordless Design TBD TBD TBD 14 Cordless Luxe 60,00 14,00 SNOM IP DECT KIT Base IP-DECT + 4Cordless M9 (nota: è un KIT di 4 utenze) IP-Phone Design 15,00 3,50 Yealink T20P IP-Phone Luxe 15,00 7,50 Yealink T22P IP-Phone Hi-Tech 25,00 11,00 Yealink T28P Phone Utility 15,00 3,00 Secondo Disponibilità Phone Optional 15,00 4,50 Secondo Disponibilità Phone Full Optional 25,00 10,00 Classe T26P o Equivalente Copertura Wireless 20,00 3,00 Kit Coppia Power Line AP (WiFi N) Software Addizionale IP-PBX 350,00 60,00 Software per Alberghi (già incluse fino a 120 camere) Scheda aggiuntiva 8 Porte Analogiche - 15,00 Scheda aggiuntiva 16 Porte Analogiche - 25,00 Solo per espansione su vecchia soluzione AASTRA Solo per espansione su vecchia soluzione AASTRA Sui listini Voce&Web l inserimento andrà effettuato via CPE Manager e richiedendo supporto al fornitore per la configurazione 14 Voci disponibili a sistema, ma non ancora associate a modelli di cordless commercializzabili. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 37/58 4.1.7. Assistenza fornita sui centralini L assistenza fornita sui centralini è la seguente Servizio Descrizione Modalità di intervento Help Desk Telediagnosi MAC On Line (Move And Change) Intervento on site Tempi di ripristino Assistenza tecnica su problematiche operative degli apparati, servizio fornito via telefono, e-mail, fax da qualificati specialisti di prodotto che possono essere contattati telefonando dal Call Center. Il personale del Cliente che richiede il servizio deve avere le necessarie conoscenze operative. A ciascuna richiesta è assegnato un numero unico di riferimento per assicurare ad ognuna un trattamento tempestivo e di qualità. Telediagnosi dei problemi hardware, software o di configurazione segnalati dal Cliente. Il servizio, erogato da specialisti altamente qualificati, prevede un tempestivo supporto del tecnico durante l'intervento di primo livello. L'impianto del Cliente deve prevedere un adeguato accesso remoto. Per ciascuna diagnosi verrà inviato al referente locale del Cliente via posta elettronica un dettagliato rapporto. Il servizio di Telediagnosi ove possibile, provvede alla risoluzione remota del problema riscontrato. Configurazione on-line remota e gestione dei parametri d'utente. Disponibile telefonando al Call Center, il servizio viene erogato da specialisti altamente qualificati e fornisce la prestazione di configurazione on-line remota e gestione dei parametri dell utente. Per sistemi fonia, il servizio può comprendere la configurazione dei terminali telefonici d utente (possono essere modificati da remoto, su richiesta, parametri quali filtro, supervisione, deviazione di chiamata, accesso alla messaggeria vocale, gruppi utenti, linee MACS (creazione, modifica o cancellazione da remoto di linee telefoniche), numero e nome terminale, sblocco codici personali, configurazione tasti programmabili, etc.), e la configurazione dei parametri di sistema e di call routing (modifica o cancellazione da remoto delle classi di servizio, creazione, parametrizzazione o assegnazione di numeri brevi, etc.). Intervento on site di primo livello con disponibilità di parti di scorta per l'immediata sostituzione della parte guasta. Il servizio è attivato con una chiamata telefonica al Call Center. Il servizio consiste nel garantire tempi di ripristino (nell ordine di multipli di 1h) della funzionalità del sistema preventivamente concordati ed accettati dalle Parti 15. Il calcolo del tempo di ripristino ha sempre inizio dal momento dell'arrivo del tecnico presso la sede del Cliente. Il tempo di ripristino si applica solo ai guasti bloccanti. lunedì venerdì, 8.00 18.00 (escluse festività infra-settimanali) lunedì venerdì, 8.00 18.00 (escluse festività infra-settimanali) saranno eseguiti solo nei giorni di lavoro lunedì venerdì, 8.00 18.00 entro le 24H dalla richiesta lunedì venerdì, 8.00 18.00 (escluse festività infra-settimanali) 15 Il tempo di ripristino non può essere mai inferiore ad 1 ora. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 38/58 4.1.8. Servizi VAS inclusi nei pacchetti e a pagamento I servizi VAS, disponibili per tutti i Piani Tariffari (Fast, Voce&Web e Power), inclusi gratuitamente sono i seguenti: IP pubblici: 8 IP pubblici dedicati al Cliente. Le opzioni dovranno essere abilitate, per ogni singolo utente, direttamente dall amministratore del Cliente mediante il portale www.windbusiness.it. Il portale d accesso con amministrazione delegata al Cliente per gestire in autonomia, tramite interfaccia web, i servizi base e a pagamento (ad esempio, dominio di 2 livello, DNS, posta elettronica, Web hosting). L accesso sarà controllato su base login e password che verranno inviate al Cliente tramite apposita comunicazione Sono inoltre previste le seguenti opzioni a pagamento: 1 IP statici aggiuntivi: Opzione che consente l aggiunta di blocchi di indirizzi IP. Esistono due blocchi di IP aggiuntivi, da 8 IP o da 16 IP; Gli indirizzi IP si possono raggruppare contando in base 2 (8, 16). Per ogni gruppo di IP vale sempre la regola tecnica che il primo e l ultimo non sono utilizzabili e uno è assegnato all interfaccia della WAN, quindi: o blocco da 8 indirizzi IP 8-3 = 5 indirizzi utilizzabili; o blocco da 16 indirizzi IP 16-3 = 13 indirizzi utilizzabili; Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 39/58 4.1.9. Listino Wind Impresa Voice Prezzi delle principali direttrici per WIND Impresa Voice: euro/cent minuto Scatto alla risposta Locali e Nazionali GRATIS GRATIS Cellulari Wind e di altri Operatori 13 GRATIS Cellulari Aziendali GRATIS GRATIS Prezzi delle principali chiamate verso numerazioni speciali : Scatto alla risposta euro/cent minuto Customer Care WINDBUSINESS 1928¹ GRATIS GRATIS Customer Care TIM/Vodafone/Tre 12,5 10 Trova Numeri 1255 30,00 120,00 Trenitalia 892021 25 45 Poste Italiane 186 2 GRATIS GRATIS (¹) Anche dalla rete mobile Wind e dalla rete fissa Telecom Italia (2) La chiamata è gratuita, per i prezzi dei servizi richiesti si consulti il sito di Poste Italiane Prezzi delle chiamate verso numerazioni ad addebito ripartito a quota variabile (847 848) : Periodo Peak¹ - 1,58 euro/cent min. Off - Peak¹ - 0,91 euro/cent min. Giorni Feriali 08.00-18.30 00.00-08.00 / 18.30-24.00 Sabato 08.33-13.00 00.00-08.00 / 18.30-24.00 Festivi ** 00.00-24.00 (¹) Addebito alla risposta 5,16 euro/cent Prezzi delle chiamate verso numerazioni ad addebito ripartito a quota fissa (840 841) : Periodo euro/cent minuto 00.00-24.00 6,56 Costo invio fatture e documentazione addebiti : Euro/mese Fattura fiscale in formato elettronico (e-billing) GRATIS Fattura fiscale su supporto cartaceo 1 Documentazione addebiti WindeCare Base GRATIS Documentazione addebiti WindeCare Avanzato 20 Documentazione addebiti CD-Rom 7,5 Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 40/58 Costo chiamate verso direttrici internazionali : Zona di appartenenza Area 1 Europa e America del Nord Area 2 Resto d'europa e Russia Paese chiamato e corrispondente prefisso Alaska, Andorra, Austria, Azzorre (Portogallo), Belgio, Canada, Canarie (Spagna), Ceca Repubblica, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Hawaii, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Madeira (Portogallo), Monaco Principato, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Spagna, Svezia, Svizzera, Usa Albania, Bielorussia, Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Croazia, Estonia, Faer Oer, Gibilterra, Islanda, Lettonia, Lituania, Macedonia, Malta, Moldavia, Polonia, Romania, Russia, Serbia/Montenegro, Slovacchia Repubblica, Slovenia, Ucraina, Ungheria Prezzo cent/minuto Rete Fissa Rete Mobile 5,00 21,00 18,00 22,00 Area 3 Mediterraneo Algeria, Egitto, Israele, Libia, Marocco, Palestina, Tunisia, Turchia 24,00 24,00 Area 4 Sol Levante e Oceania Area 5 Centro e Sud America Area 6 Asia Area 7 Africa e Resto del Mondo Australia, Cina, Corea Del Sud, Filippine, Giappone, Hong Kong, Indonesia, Macao, Malaysia, Nuova Zelanda, Papua Nuova Guinea, Singapore, Tailandia, Taiwan, Timor Est Anguilla, Antigua e Barbuda, Antille Olandesi, Argentina, Armenia, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, Costa Rica, Dominicana Repubblica, Ecuador, El Salvador, Falkland, Giamaica, Grenada e Carriacou, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Guyana Francese, Haiti, Honduras, Martinica, Messico, Montserrat, Nicaragua, Panama, Paraguay, Perù, Portorico, Saint Lucia, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Saint Kitts e Nevis, Suriname, Trinidad e Tobago, Turks e Caicos, Uruguay, Venezuela, Vergini Isole Afganistan, Arabia Saudita, Azerbaigian, Bahrein, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Cambogia, Corea Del Nord, Emirati Arabi Uniti, Georgia, Giordania, India, Iran, Iraq, Kazakistan, Kirghizistan, Kuwait, Laos, Libano, Mongolia, Myanmar (Birmania), Nepal, Qatar, Siria, Sri Lanka, Tajikistan, Turkmenistan, Uzbekistan, Vietnam, Yemen Angola, Ascension, Australiani Territori (Christmas, Norfolk, Antartide, Cocos), Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerun, Capo Verde, Isole Cayman, Centroafricana Repubblica, Ciad, Comore, Congo, Cook, Costa D'avorio, Cuba, Diego Garcia, Dominica, Eritrea, Etiopia, Figi, Gabon, Gambia, Ghana, Gibuti, Groenlandia, Guam, Guinea Bissau, Guinea Equatoriale, Guinea Repubblica, Kenya, Kiribati, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Maldive, Mali, Marianne (Saipan), Marshall, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Micronesia, Mozambico, Namibia, Nauru, Niger, Nigeria, Niue, Nuova Caledonia, Oman, Pakistan, Palau, Polinesia Francese, Reunione, Ruanda, Salomone, Samoa, Samoa Americane, Sant'Elena, Sao Tomè e Principe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, Sudafricana Repubblica, Sudan, Swaziland, Tanzania, Togo, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Uganda, Vanuatu, Wallis e Futuna, Zambia, Zimbabwe 39,00 29,00 35,00 39,00 52,00 63,00 83,00 83,00 Area 8 SAT 1 INMARSAT 520,00 520,00 Area 9 SAT 2 THURAYA, IRIDIUM 420,00 420,00 Area 10 SAT 3 ELSACOM, EMSAT, IRIDIUM 260,00 260,00 Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 41/58 4.1.10. Opzioni voce Nessuna opzione delle seguenti è disponibile/compatibile con Wind Impresa: Leonardo Voice; 50% TuttiWind. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 42/58 4.1.11. Descrizione Tecnica dell offerta Scenari di Rete A prescindere dalla modalità di accesso (ULL o BS), i servizi di connettività dati e VoIP sono forniti nella modalità riportata in figura 1, la rete Cliente per il servizio internet è pubblica ed è annunciata nella global routing table del Juniper M320, quella VoIP è privata ed è annunciata attraverso l apposita VRF configurata sugli M320, la stessa di Netride. In entrambi i casi le punto-punto e le reti LAN Cliente sono univoche. In caso di presenza del Backup con connettività principale in Bitstream il circuito logico di Backup è consegnato, quando possibile, su KIT di consegna T.I. differente dal link primario. Figura 1 Profili di connettività La connettività tra sede Cliente e M320 è realizzata secondo la tabella profili di connettività medium riportata in allegato, nel file sono indicati: 1 i profili commerciali con access-rate, MCR e numero delle VLAN/PVC 2 i profili tecnici con le bande da configurare sugli apparati Routing A prescindere se il Cliente ha o meno sottoscritto l opzione di backup del local loop sarà attivato un protocollo di routing ebgp tra la sede del Cliente e nodo di rete M320, le reti del Cliente apprese tramite BGP, vengono annunciate da Wind: al MIX/NAP; Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 43/58 sui link Internazionali; Sarà assegnato per ogni Cliente un numero di AS privato che sarà per tutti il 65000 (anche in caso di backup). Occorre configurare opportuni filtri su M320 per evitare annunci di reti (dati e VoIP) fuori dal range assegnato al Cliente. Al CPE sarà propagata in BGP una default sul link dati e la subnet di ACME sul link VoIP. Accesso singolo, architettura di servizio Nel caso di accesso singolo gli elementi da configurare sono: Elementi caratterizzanti della modalità di accesso ULL Gli elementi tecnici che caratterizzano dette connessioni, sono (vedi figura 2): 1 Due reti LAN (una pubblica per i dati e una privata per il VoIP) sul CPE 2 Due PVC ATM tra CPE e isam (8/35 per i dati e 8/36 per la voce). 3 L isam trasformerà il PVC ATM in una specifica VLAN che sarà terminata sull M320 in modalità bridged (rfc 2684). 4 Due VLAN sulla rete MAN. 5 Due Subnet IP di tipo punto-punto (subnet mask /30) una pubblica per i dati e una privata per il VoIP. 6 Due sessioni External BGP tra M320 e CPE. Una verso il link logico dati e una verso quello VoIP con le modalità descritte nel paragrafo Routing, (vedi sopra). 7 Sul Juniper M320, sulla VLAN dati si configura un opportuno policer IP per limitare la banda, sulla VLAN VoIP no perché si sfrutteranno meccanismi di limitazione delle chiamate VoIP instaurabili. 8 Il traffico dei clienti medium segue le regole di classificazione e prioritizzazione del traffico dati e Voce come definito per i clienti Netride. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 44/58 Figura 2 Elementi caratterizzanti della modalità di accesso Bitstream Gli elementi tecnici che caratterizzano dette connessioni sono gli stessi di quelli visti nello scenario ULL con le seguenti differenze: 1. Due PVC ATM tra CPE e DSLAM T.I. 2. Due PVC ATM tra interconnessione T.I. e M320 (al posto delle due VLAN sulla MAN Wind) con CoS VBR-nrt (nella tratta Wind e ABR nella tratta T.I.) per entrambi i servizi. 3. Sul Juniper M320, sul PVC dati si configura un opportuno policer IP per limitare la banda e lo shaping ATM, sul PVC VoIP non si configura il policer IP perchè si sfrutteranno meccanismi di limitazione delle chiamate VoIP instaurabili grazie ad un controllo di massimo numero di chiamate configurabile su PBX, si configura lo shaping ATM. Opzione Backup del link fisico architettura di servizio Nel caso in cui il Cliente richieda una connessione più affidabile può richiedere che l accesso venga realizzato con due link in modo che in caso di caduta di uno dei due, l altro possa mantenere la connessione attiva (mantenendo gli stessi annunci di network Cliente nel backbone di Wind). Le principali caratteristiche di tale tipologia di sede sono: 1 Il CPE ha due link fisici differenti verso lo stesso nodo di rete M320. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 45/58 2 Solo sul link primario verranno annunciate verso il backbone IP la/le network del Cliente e l arco di numerazione fonia verso l ACME, tali reti verranno annunciate sul link di backup quando cade il link primario. 3 Due punto-punto per il link primario (una dati e una VoIP) e due per il link secondario. 4 Due sessioni External BGP tra M320 e CPE (dati + VoIP) sul link attivo e due su quello di backup con meccanismi che sfavoriscano l utilizzo di quest ultimo. Il traffico dei clienti medium segue le regole di classificazione e prioritizzazione del traffico dati e Voce come definito per i clienti Netride. Figura 3 Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 46/58 4.1.12. STS e numerazioni speciali Su tutti i canali telefonici sono attivati da WIND gli STS (Servizi Telefonici Supplementari) indicati nella tabella sottostante con relativa descrizione e codici di funzionamento: Servizio Telefonico Supplementare Calling Line Identity Presentation (CLIP) Calling Line Identity Restriction (CLIR) Call ForWarding (CFW) Descrizione Il servizio permette di visualizzare il numero di telefono del chiamante. Chi riceve la telefonata potrà visualizzare il numero del chiamante solo se il telefono è dotato di display. Il servizio permette di mascherare il proprio numero di telefono per le chiamate in uscita. Il servizio può essere utilizzato dal Cliente in modo permanente oppure sempre disabilitato e utilizzato manualmente quando serve. Il servizio permette di trasferire tutte le chiamate in ingresso verso un altro numero di telefono. Il servizio è attivato da WIND e può essere configurato dal Cliente nelle seguenti modalità: 1)Tutte le chiamate in ingresso (CFU) 2) Le sole chiamate in ingresso se la linea è occupata (CFB) 3) Le sole chiamate in ingresso se non si risponde (CFNR) Wind Telecomunicazioni S.p.A. Codici di funzionamento Il servizio è configurato da WIND e non è modificabile da parte del Cliente. Per abilitare in modo permanente il servizio CLIR digitare la stringa *67# Per disabilitare il servizio CLIR digitare la stringa #67# Per richiedere lo stato del servizio CLIR digitare la stringa *#67# A fronte di servizio abilitato ma non attivo, se lo si vuole utilizzare temporaneamente per la singola chiamata, cioè si vuole mascherare il proprio numero per la singola chiamata, digitare la stringa *67*PREFISSONUMERO# A fronte di servizio abilitato e attivo per poter disabilitarlo temporaneamente, cioè presentare il proprio numero di telefono solo per la chiamata interessata digitare la stringa #67*PREFISSONUMERO# 1) CFU : Attivazione *21*PREFISSONUMERO Disattivazione #21# Interrogazione stato servizio *#21# 2) CFB : Attivazione *23*PREFISSONUMERO Disattivazione #23# Interrogazione stato servizio *#23# 3) CFNR : Attivazione *22*PREFISSONUMERO *#22# Disattivazione #22# Interrogazione stato servizio Attenzione, il Call ForWarding non è gestito su Accessi PRI, in quanto trattasi di funzionalità erogata dal centralino.

Pag. 47/58 Nell ambito dei prodotti Power esistono molti più servizi gestiti dal centralino; per un elenco piu comlpeto si faccia riferimento ai paragrafi 4.1.13, 4.1.14 Le numerazioni telefoniche raggiungibili sono le seguenti: Servizi di emergenza (es. 112, 113, 114, 115, 118); Servizi di pubblica utilità (es. 117, 1515, 1518, 1530); Servizi di addebito al chiamato (800, 803); Servizi di addebito ripartito (840, 841, 847, 848); Servizi di assistenza clienti (es. 155, 156, 158, 159, 192071, 1928, 198, 190, 119, 177, 133, 187, 191, 16488, 195, 192072; Servizio informazioni elenco abbonati 412 (1254 e 176 sono reindirizzati verso il 412 di WIND) e il 12XX; Servizi a tariffazione specifica (199, 892, 899), limitatamente alle numerazioni per cui esistono accordi con gli operatori titolari delle singole numerazioni; Le numerazioni non disponibili sono: Servizi Internet di altri operatori (decade 7); Servizi di rete di altri operatori (decade 4); Chiamate urgenti (197), servizio Country Direct (172); Prenotazioni internazionali (170); Sveglia automatica (114), Ora esatta (161); Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 48/58 4.1.13. IP PBX FULL-IP (tutte le configurazioni) Per il prodotto WIND Impresa Power con centralino FULL-IP viene fornite l unità centrale il sistema proposto è composto da un centralino DEXGATE. DEXGATE è un IP-PBX stand alone installato su HW dedicato ad alta affidabilità su SO Linux, con numero di chiamate contemporanee e servizi configurabili, con codec G729. Il PBX SNOM ONE supporta le più importanti funzioni di un moderno centralino telefonico: o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o Fax Server integrato per ricevere, inoltrare su e-mail e inviare FAX Conferenze; Riservatezza delle conversazioni telefoniche attraverso i protocolli TLS e SRTP, oltre al protocollo HTTPS per connessioni web protette; Plug & Play con tutti i telefoni IP certificati da WIND per l offerta; Inoltro simultaneo delle chiamate a cellulari e telefoni; Interfaccia WEB di gestione; Piani di chiamata, fuso orario e lingua per ogni interno; Postazioni remote; Rubrica centralizzata; Risponditore automatico, inoltro a cascata, conferenze, chiamate in coda; Hot desking (possibilità di spostare il proprio telefono in qualunque postazione senza bisogno di riconfigurarlo ); Segreteria telefonica; Trunk SIP e connettività PSTN; Modalità linea condivisa (SLA); Interni multipli, alias, identificazione chiamante (ANI); Compatibile con WindowsTM, Linux e Mac-OS; Servizio di invio dei messaggi in segreteria alla casella di posta elettronica (voice to mail); Dettaglio delle chiamate ricevute ed effettuate; monitoraggio e la gestione dello stato personale dell utente (libero, occupato, ecc).; Hotel - AlarmCall (servizio sveglia) Hotel - CheckinCheckout Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 49/58 IP-Phone Design Apparecchio telefonico (IP PHONE) Yealink TP20 Quale modello base della famiglia di telefoni aziendali, il telefono SIP Yealink TP 20 risponde alle esigenze primarie in termini di impiego della telefonia VoIP ed offre numerose funzioni irrinunciabili in ambito professionale. A supporto della produttività giornaliera, il telefono offre tutte le funzioni Office più rilevanti, ad esempio la selezione della linea verso l'esterno, la visualizzazione dello stato del telefono, gruppi di linee, l'opzione "occupato" o la possibilità di rispondere ad una chiamata diretta a terzi. IP-Phone Luxe Apparecchio telefonico (IP PHONE) Yealink TP26 Quale modello avanzato della famiglia di telefoni aziendali, il telefono Yealink SIP T26P risponde alle esigenze primarie in termini di impiego della telefonia VoIP ed offre numerose funzioni irrinunciabili in ambito professionale. A supporto della produttività giornaliera, il telefono Yealink SIP T26P offre tutte le funzioni Office più rilevanti, ad esempio la selezione della linea verso l esterno, la visualizzazione dello stato del telefono, gruppi di linee, l opzione occupato o la possibilità di rispondere ad una chiamata diretta a terzi. Display grafico LCD 320x160; 45 tasti di cui13 tasti programmabili, 3 account programmabili IP-Phone Hi-Tech Apparecchio telefonico (IP PHONE) yealink TP28 Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 50/58 Quale modello superiore della famiglia di telefoni aziendali, il telefono Yealink SIP T28P risponde alle esigenze primarie in termini di impiego della telefonia VoIP ed offre numerose funzioni irrinunciabili in ambito professionale. A supporto della produttività giornaliera, il telefono Yealink SIP T28P offre tutte le funzioni Office più rilevanti, ad esempio la selezione della linea verso l esterno, la visualizzazione dello stato del telefono, gruppi di linee, l opzione occupato o la possibilità di rispondere ad una chiamata diretta a terzi. Display grafico LCD 320x160, 48 tastidi cui 16 tasti programmabili, 6 account programmabili Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 51/58 4.1.14. IP PBX Analogico Digitale (tutte le configurazioni) (Immagine esemplificativa, il modello installato puo differire) Per il prodotto WIND Impresa Power con centralino Analogico Digitale viene fornita l unità centrale composta da uno o più moduli Analogico Digitali a seconda della disponibilità e configurazione richiesta dal cliente. Tutte le porte del sistema sono di tipo Analogico, potendo quindi collegare ad esse un qualsiasi telefono analogico o fax tradizionale. Per il posto operatore; ove non sia sufficiente il posto operatore software fornito di default e fruibile tramite un qualsiasi PC dovrà essere selezionato PHONE FULL OPTIONAL, che è costituito da un IP-Phone classe T26 o equivalente. L installazione include il riutilizzo delle linee analogiche esistenti, la configurazione degli interni e (ove selezionato) l installazione con cablatura del posto operatore. Il PBX Analogico Digitale supporta le più importanti funzioni di un moderno centralino telefonico: Conference call Riservatezza delle conversazioni telefoniche attraverso i protocolli TLS e SRTP Plug & Play con tutti i telefoni dell offerta Inoltro simultaneo delle chiamate a cellulari e telefoni dell offerta Software per un Posto Operatore installabile su PC Risponditore automatico, inoltro a cascata, conferenze, chiamate in coda Segreteria telefonica per ogni utenza Trunk SIP e connettività PSTN Modalità linea condivisa (SLA) Interni multipli, alias, identificazione chiamante (ANI) Servizio di invio dei messaggi in segreteria alla casella di posta elettronica (voice to mail) Dettaglio delle chiamate ricevute ed effettuate complessiva e per ogni utenza Monitoraggio e la gestione dello stato personale dell utente (libero, occupato, ecc.) Backup remoto al fine di garantire un immediato e completo ripristino di tutte le configurazioni e dati Fax Server Integrato (configurazione non inclusa) per ricezione, inoltro su email e invio di FAX. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 52/58 PHONE UTILITY Terminale Analogico Basic (il modello è fornito seconda disponibilità) Funzioni minime: Display retroilluminato; selezione impulsi/toni; vivavoce volume della suoneria regolabile da tastiera; identificazione del numero chiamante; funzione MUTO; tasto FLASH (R) e REDIAL (P); PHONE OPTIONAL Terminale Analogico Avanzato (il modello è fornito seconda disponibilità) oppure Funzioni Minime Display retroilluminato; selezione impulsi/toni; 10 toni di suoneria; Rubrica Integrata volume della suoneria regolabile da tastiera; identificazione del numero chiamante; funzione NON DISTURBARE; tasto FLASH (R) e REDIAL (RP); Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 53/58 PHONE FULL OPTIONAL Terminale Classe T26P o equivalente Supporto protocollo SIP standard RFC3261 Gestione di fino a 3 account utente Supporto codec audio G.711 - G.722 - G.729ab - GSM Display LCD retroilluminato 132x64 pixel Tasti programmabili con LED per funzionalità BLF Supporto funzioni di paging ed intercom Altoparlante viva voce full-duplex Alimentazione anche tramite PoE Possibilità di auto-provisioning Il telefono PHONE FULL OPTIONAL deve essere selezionato in caso si voglia un posto operatore fisico. Ove necessaria una estensione dei pulsanti programmabili è possibile aggiungere i moduli DSS TVoIPExt serie T38 Modulo DSS Serie T 38 o equivalente Questo accessorio (acquistabile separatamente, non incluso nel listino Wind Impresa Power) permette di aggiungere 38 tasti led per funzionalità di BLF al telefono TVoIP serie T 26P e 38G. è possibile connettere fino a 6 tastiere in cascata per creare un posto operatore completo. E possibile fornire anche telefoni IP-Phone ma si deve passare ad una soluzione di tipo progettuale Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 54/58 4.2. Change Order 4.2.1. FAST Per WIND Impresa Fast non sono ammessi change orders, l unica eccezione riguarda la Variazione Tecnica in caso di sopraggiunta possibilità di connettività ULL su clienti precedentemente attivati in Bitstream 4.2.2. VOCE&WEB Per WIND Impresa Voce&Web sono ammessi i seguenti change order: Aumento dei canali voce all interno della stessa soluzione rispettando i vincoli min. e max; È possibile effettuare il Cambio Offerta verso Power nell ambito dello stesso profilo di connettività 4.2.3. POWER Per WIND Impresa Power sono ammessi i seguenti change orders: Aumento delle utenze all interno della stessa soluzione rispettando i vincoli min. e max. Aumento delle Chiamate Contemporanee tramite opzione Chiamate Extra; Aumento in Bitstream del bitrate garantito (opzione Upgrade); Possibilità di effettuare cambio Piano tariffario da Power Smart a Power o viceversa rispettando le soglie di accesso; Possibilità di effettuare cambio Offerta da Power Smart/Power a Voce&Web Base o viceversa rispettando le soglie di accesso. WIND Impresa Power Smart può essere utilizzato in fase di Change come destinazione dai seguenti piani tariffari Wind Impresa: Impresa Voce&Web; Impresa Power. Inoltre può avere come unica destinazione in fase di Change il piano tariffario Impresa Power. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 55/58 4.3. Configurazioni componente voce Per la famiglia WIND Impresa Voce&Web sono gestite le seguenti numerazioni: Numerazioni Analogiche/ISDN Mononumero anche in Ricerca Automatica; Numerazione ISDN Multiple; Numerazioni in GNR. Le prime due tipologie di numerazioni posso ovviamente coesistere mentre il GNR non può essere associato ad altre numerazioni a parte le linee disgiunte Per la famiglia WIND Impresa Power è gestita solo configurazioni in GNR. Il GNR può essere associato ad altre numerazioni singole solo se presenti come le linee disgiunte. Non è gestito il GDN 4.4. Durata contrattuale L offerta WIND Impresa ha durata di 24 mesi dall attivazione del Contratto, con tacito rinnovo di anno in anno. La disdetta del contratto per mancato rinnovo va comunicata a WIND mediante invio di lettera raccomandata con avviso di ritorno, almeno 30 giorni prima della scadenza dell'annualità in corso. Anche la disdetta anticipata, rispetto ai 24 mesi contrattualizzati o ai 12 di rinnovo, va data tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento. L indirizzo a cui inviare la disdetta è: Wind Telecomunicazioni SpA Servizio Clienti Corporate In Casella Postale N. 14155 - Ufficio postale Milano 65-20152 Milano. In caso di disdetta anche parziale del Contratto (cessazione solo di alcune linee), il Cliente sarà tenuto al pagamento di un contributo di disattivazione proporzionale al costo sostenuto da Wind per la disattivazione. I contributi di disattivazione saranno pari a: 13 + 34,09 + Iva per numerazione voce in caso di offerta solo voce oppure voce+dati in accesso diretto; 13 + 34,09 + Iva per accesso in caso di offerta di sola connettività dati in accesso diretto; 13 + 44,65 + Iva per numerazione voce in caso di offerta solo voce oppure voce+dati in accesso indiretto; 13 + 44,65 + Iva per accesso in caso di offerta di sola connettività dati in accesso indiretto. In caso di Migrazione verso altro Operatore o Rientro in Telecom Italia il contributo di disattivazione sarà pari a 13 + Iva per numerazione/accesso. I contributi di disattivazione saranno sempre applicati in caso di recesso indipendentemente dalla durata. contrattuale. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 56/58 Nel caso di disdetta, il Cliente è tenuto alla restituzione dei CPE/Centralini; se la richiesta di disdetta è anticipata (prima dei 24 mesi dall attivazione del servizio) il Cliente è tenuto al pagamento delle rate a scadere rispetto alla naturale scadenza (24 mese). I ratei mensili dei vari apparati sono: APPARATI Modello Di Riferimento (Indicativo) RATEO MENSILE ROUTER Huawei AR208,1220 o equivalente 16 /mese IAD IAD Misto 4 chiamate in contemporanea 15 /mese IAD IAD Misto 8 chiamate in contemporanea 25 /mese IAD IAD con interfaccia 1 ISDN PRI 25 /mese IAD IAD con interfaccia 2 ISDN PRI 35 /mese IAD-ATA IAD Analogico 1 o 2 chiamata 3 o 5 /mese IAD-ATA IAD Misto 4 Chiamate in Contemporanea 15 /mese IAD-ATA con Router Integrato Tutti gli IAD con Router SHDSL Integrato in un unico apparato Somma dei costi del Router e IAD con analoghe caratteristiche IP-PBX An-Dig IP-PABX Analogico Digitale 200 /mese IP-PBX Full IP IP-PABX Dexgate 200 /mese IP Phone Design Yealink TP20 3,5 /mese IP Phone Luxe Yealink TP26 9 /mese IP Phone HiTHech Yealink TP28 12 /mese Phone Utility Secondo Disponibilità 2 /mese Phone Optional Secondo Disponibilità 3 /mese Phone Full Optional ClasseT26P o equivalente 9 /mese Cordless Luxe KIT di 4 Cordless/Interni VoIP SNOM M9 14 /mese Copertura Wireless DLINK 3 /mese Software per Alberghi Blue s Professional o SW per Hotel Equivalente (fino a 120 60 /mese interni) Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 57/58 4.5. Modalità di fatturazione - pagamento documentazione addebiti La fattura viene inviata con cadenza bimestrale. Le modalità di fatturazione disponibili sono: Fattura Unica, per tutti i servizi sottoscritti; Fatturazione per Centro di Fatturazione, nel caso di Clienti che desiderino ricevere una fattura distinta per ogni centro di fatturazione. La fattura fiscale può essere inviata gratuitamente in formato elettronico, tramite il servizio di ebilling, oppure può essere richiesta in formato cartaceo, con un contributo di 1. Il servizio di ebilling crea la fattura fiscale in formato elettronico (.PDF) e la rende disponibile su Area Clienti Wind Business per 12 mesi, e contemporaneamente avvisa il referente amministrativo via mail dell avvenuta emissione della fattura, invitandolo a prenderne visione. Per questo motivo è indispensabile riportare l esatta e-mail nella prima pagina della PdC. Se la mail di avviso non viene consegnata correttamente, viene ripetuto l invio una seconda volta. Se anche questa non va a buon fine viene inviata una fattura cartacea. Il pagamento dovrà essere effettuato a 30 giorni dalla data fattura e potrà avvenire, a scelta del Cliente, attraverso: 1 addebito diretto su c/c bancario (RID): il c/c deve essere intestato necessariamente al soggetto intestatario del Contratto. NOTA: questa è la modalità di pagamento valutata in modo più favorevole nella fase di Controllo del Credito. 2 Carta di Credito: la Carta di Credito deve essere intestata necessariamente al soggetto intestatario del Contratto. 3 Bonifico Bancario: consentito solo alle Pubbliche Amministrazioni (secondo attuale procedura). Queste sono le modalità di pagamento più diffuse in Italia. In particolare tutte permettono di effettuare i pagamenti anche dall ufficio, in maniera automatica o tramite Internet. È disponibile il dettaglio del traffico sviluppato per linea, che riporta: 1. la lista delle chiamate uscenti, con numero chiamato (con le limitazioni per la privacy previste dal D.L. 171/98), data e ora, durata, costo delle chiamate, eventuale sconto; 2. ripartizione delle chiamate uscenti totali, suddivise per terminazione fissa o mobile, per area nazionale, per distretto internazionale. La documentazione del traffico telefonico è fornita, a scelta del Cliente: 1. Su CD ROM, tramite posta ordinaria: 7,5 mensili; 2. Tramite Area Clienti Wind Business Pacchetto Base, via Internet: gratuito e sempre fornito a tutti i Clienti; 3. Tramite il RAT (Reporting Avanzato del Traffico) di Area Clienti Wind Business: 20 mensili. Nel caso in cui sia stata selezionato l invio della fattura fiscale tramite ebilling, la documentazione degli addebiti sarà veicolata solo tramite Area Clienti Wind Business. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

Pag. 58/58 Le utenze del servizio Area Clienti Wind Business vengono inviate all indirizzo email o al numero di fax del Rappresentante Legale o Delegato. 4.6. Assurance amministrativa e tecnica sulla connettività Il Servizio Clienti per WIND Impresa è il numero 1928, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 per le informazioni commerciali, e tutti i giorni, 24 ore su 24, per fornire assistenza tecnica sulla componente di connettività. La chiamata è gratuita dalla rete fissa e mobile Wind e dalla rete fissa Telecom Italia. 5. ALLEGATI N/D in formato PDF Nota: Gli schemi di configurazione e pricing dell intera offerta sono riassunti in un documento denominato Bibbia_WindImpresa ad uso interno Wind. Wind Telecomunicazioni S.p.A.