UCRAINA Rapporto Congiunto Ambasciate/Consolati/ENIT 2012
INDICE : 1. Analisi del quadro socio-economico 1.a Principali indicatori economici degli ultimi 5 anni e previsioni dei prossimi 2 1.b Principali indicatori sociali e demografici 2. Analisi del mercato turistico 2.a Analisi del turismo outgoing 2.b Profilo del turista per singola tipologia 2.c Analisi SWOT della destinazione Italia 2.d Analisi della domanda organizzata 2.e Collegamenti aerei 2.f Brand Italia e analisi dei competitors 2.g Nuove tecnologie e turismo 3. Obiettivi Bibliografia 2
1. Analisi del quadro socio-economico Descrizione della situazione socio-economica (max 15 righe) Dopo la recessione del 2009, le stime di crescita del PIL ucraino per il 2010 si attestano sul 4,1%, grazie soprattutto ad una ripresa della domanda estera delle principali produzioni ucraine destinate all'esportazione (siderurgica, chimica, meccanica) e ad un graduale miglioramento della domanda interna, che hanno consentito un ripresa del settore industriale (+11% le stime di chiusura 2010 rispetto al 2009). Il rapporto deficit/pil e sceso al 6%, come vincolo incluso nelle intese di luglio con il FMI per la concessione all di un nuovo prestito di 15,15 mld USD (erogati nel 2010 circa 3,4 mld USD). Sul fronte della domanda interna ancora bassa rimane l'incidenza sui consumi privati del settore bancario (di segno negativo resta l andamento dei prestiti, specie alle famiglie), mentre sul mercato del lavoro il tasso di disoccupazione rimane elevato attorno al 9%, mentre i salari reali sono aumentati del 9,9% (rispetto allo stesso periodo 2009). Circa i prezzi al consumo, nel 2010 si stima un rallentamento della dinamica inflazionistica (9,5% rispetto al 12,3% in chiusura 2009), nonostante gli aumenti nelle tariffe del gas a partire dall agosto scorso e nel prezzo dei generi alimentari, lievitati dopo l'eccezionale ondata di caldo e siccita' dell estate 2010. 1.a Principali indicatori economici degli ultimi 5 anni e previsioni dei prossimi 2 Principali indicatori economici 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 PIL (mld USD) 107,8 142,7 179,9 117,4 132 149,9 156,3 PIL pro-capite (USD) 2303 3044 3890 2555 2885 3289 3650 Crescita del PIL reale +7,3% +7,9% +2,3% -15,1% +4% (variazione %) +4,9% +4,4% Consumi privati +15,9% +17,1% +11,8% -14,1% +3% +5% +4,4% Debito pubblico (% del 14,8% 12,3% 13,7% 33% 43,1% PIL) 45,3% 40,7% Investimenti diretti 5,7 9,2 9,9 4,5 5 stranieri (mld USD) 6 7,2 Bilancia commerciale -3,1-7,9-13,7-2,7 1,6 (mld USD) 1,5-9 Rating OECD sul rischio Paese 6 5 5 6-7 7 Fonti: Comitato Statale di Statistica (www.ukrstat.gov.ua); Fondo Monetario Internazionale (www.imf.org) 3
1.b Principali indicatori sociali e demografici Principali indicatori demografici (anno 2010) Popolazione (in milioni) 45,8 Lingua ufficiale Ucraino Religione Cristiano ortodossi (60%) Uniati (7%) Protestanti (3,6%) Cattolici (1,2%) Struttura demografica (quota %) Età media 39,7 Tasso di crescita della popolazione (in %) 0-14 anni:14,4% 15-64 anni: 70,1% over 65 anni: 15,5% -0,5% Rapporto maschi/femmine 46% - 54% Fonti: Comitato Statale di Statistica (www.ukrstat.gov.ua); Fondo Monetario Internazionale (www.imf.org) 2. Analisi del mercato turistico 2.a Analisi del turismo outgoing - flussi turistici all estero e principali destinazioni - flussi turistici e spesa turistica verso l Italia, principali destinazioni turistiche italiane - posizionamento dell Italia rispetto ai principali competitors - prospettive future relative all outgoing - Il turismo e` stato colpito sensibilmente dalla crisi economica del 2009. Per l industria turistica ucraina il 2009 e` stato l anno piu` difficile dall indipendenza (1992) in poi. I cittadini ucraini nel 2009 hanno effettuato 15.333.949 viaggi all estero* (con una riduzione rispetto al 2008 dell 1,2%). Va ricordato pero` che la gran parte dei viaggi effettuati sono legati alle necessita` di lavoro o al bisogno di visitare parenti ed amici. Invece gli operatori turistici ucraini hanno registrato un calo di quasi il 37% dei viaggi all estero. Tuttavia, dopo 14 mesi di costanti risultati negativi, si spera in una solida ripresa del settore nel 2010. Infatti nei primi sei mesi del 2010 il numero di turisti che si sono rivolti alle Agenzie di Viaggio e` cresciuto del 15% circa rispetto allo stesso periodo del 2009. I piu consistenti flussi turistici sono quelli verso paesi vicini: Russia, Moldova, Slovenia, Polonia, ma ogni anno cresce la domanda per le mete piu` lontane e piu` costose: Turchia, Egitto, Austria, Germania, Italia, paesi Asiatici, ecc. - La quantita`dei viaggi turistici effettuati dai cittadini ucraini verso l estero nel 2010 risulta di 8,9 milioni, di cui in Italia circa 58.000. La spesa media del turista ucraino in Italia e` di 1.500 euro a persona. Per quanto riguarda specificamente il prodotto turistico italiano al momento i flussi turistici principali dall sono concentrati verso le città d arte (Roma, Firenze, Venezia, Milano, Napoli) o sul prodotto abbinato arte e mare. Le Regioni italiane piu` visitate dai turisti ucraini sono: Emilia Romagna, Veneto, Lombardia, Lazio, Campania, Sicilia. 4
Dinamica del rilascio dei visti turistici per l Italia: 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 %2010/2009 12 367 14 594 17 148 22 603 26 932 30 168 29 335 33 544 +14,4% -Tra i paesi preferiti dai turisti ucraini, l Italia si e confermata al 7 posto per le vacanze in Europa Occidentale dopo Russia, Polonia, Germania, Repubblica Ceca, Slovacchia, Francia. -Nel 2011 il mercato turistico ucraino prevede il recupero completo degli indicatori del periodo precrisi. 2.b Profilo del turista per singola tipologia Composizione target Altro 6 % Giovani, studenti 9,8% Seniors 3,2 % Uomini d'affari/professionisti 32,7% Famiglie con bambini 11,5 % Copie senza figli 16,8 % Singles 20 % TARGET segmento socio-economico di appartenenza livello culturale fasce di età propensione al viaggio principali motivazioni di vacanza all estero Il segmento socio-economico che opta piu` frequentemente per una vacanza all estero appartiene alla classe medio-alta, di cui fanno parte imprenditori, professionisti e commercianti. Il turista ucraino di norma possiede un livello culturale medioalto. L interesse culturale rappresenta una delle principali motivazioni di viaggio. La popolazione compresa tra 35 50 anni e` risultata piu` attiva alla pratica del turismo. Cresce progressivamente il turismo giovane, interessato ad effettuare viaggi di scoperta con soluzioni logistiche e trasporto ispirate ad un concetto di forte economicita`. La propensione al viaggio e` molto alta, ma lo sviluppo economico attuale ancora non permette alla maggioranza di fare una vacanza all estero Circa il 58% ha dichiarato di viaggiare per turismo (a cui si aggiunge un 27% per motivi privati inclusi visite a parenti ed amici); 15 % ha dichiarato di viaggiare per motivi d affari. 5
mezzi di trasporto preferiti Aereo 53,1%, pullman 26,3%, treno 15,2% auto 5,4% prodotti turistici preferiti ed emergenti fattori determinanti nella scelta delle destinazioni tipo di alloggio preferito mesi preferiti per i viaggi fonti di informazione preferiti canali d acquisto utilizzati Attualmente i prodotti turistici maggiormente preferiti dai turisti ucraini sono i tours verso le città d arte associati ad una settimana al mare. La maturazione del turista ucraino medio pone tra i fattori determinanti nella scelta delle destinazioni, i servizi organizzativi garantiti a livello locale e la qualita` dei servizi. Ancora oggi, tuttavia, per il turismo di massa, il fattore prezzo risulta essere determinante. Sono scelte con maggiore frequenza le destinazioni che offrono un contenuto culturale unito alla possibilita` di riposo e divertimento. Per quanto riguarda il tipo di alloggio, gli ucraini scelgono piu` spesso le strutture alberghiere a tre stelle, le pensioni e gli appartamenti. I mesi preferiti per la vacanza in Italia sono: vacanze estive (49,2%), sci e vacanze invernali (15,5 %), vacanze in occasione del Nuovo Anno (14,2 %), vacanze in occasione del Natale Ortodosso (7,0%), vacanze autunnali (6,4%), vacanze primaverili (6,2 %), vacanze scolastiche durante l anno (1,5%). Le fonti d informazione preferite sono quelle tradizionali; in primo luogo i cataloghi pubblicati dai Tour operators e le informazioni fornite direttamente presso le agenzie di viaggio, quindi la stampa quotidiana o specializzata. Anche il Web inizia a diventare rilevante come strumento di raccolta d informazioni per la preparazione del programma di viaggio. Nonostante la crescente popolarita` di internet come strumento per la ricerca e l acquisto di viaggi, molti viaggiatori ucraini continuano ad utilizzare le Agenzie. 2.c Analisi SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) della destinazione Italia Punti di forza - Ricco patrimonio culturale. - Presenza di risorse turistiche naturali (mare,montagna, laghi). - La simpatia verso il modo di essere degli italiani. Opportunità - Collegamento aereo diretto con varie citta` Italiane. - Maggiore assistenza in lingua ucraina o russa presso le strutture ricettive italiane. Punti di debolezza - Concorrenza di altre destinazioni estere сome Turchia, Egitto e Slovenia sul prodotto balneare. - Infrastrutture e servizi di accoglienza non adeguati alla domanda in alcune regioni italiane. - Mancanza di un adeguata promozione turistica e inesistenza di pubblicità specifica sui mass-media. Rischi/Difficoltà Potenziali - Il regime Schengen prevede il requisito del visto di entrata. - Lievitazione del rapporto di cambio Euro/Grivna. 6
2.d Analisi della domanda organizzata Nell elenco dell Advisory Committee sono presenti 52 operatori turistici Ucraini che operano sull Italia. I Top-10 scelti sulla base della quantita` dei visti turistici per Italia richiesti nel 2010 sono: TO 2009 2010 % 1 YEREMENKO E PARTNERS 1235 1533 24,1 2 ARTEX 94 656 1045 59,3 3 VOYAGE KIEV 401 639 59,4 4 INCOMATOUR 270 636 135,6 5 TRAVEL PROF GROUP (TPG) 221 502 127,1 6 PAN UKRAINE 395 471 19,2 7 EUROPA-VOYAGE 506 425-16,0 8 FREE TIME 237 404 70,5 9 KIEVVNESHTOUR 310 386 24,5 10 ALVONA 323 382 18,3 YEREMENKO E PARTNERS Fatturato (anno 2010) Quota di mercato (anno 2010) 15 % Circa 10 milioni di euro Numero pax venduti (anno 2010) 1.533 pax Aumento delle vendite delle destinazioni italiane massimizzando l utilizzo delle tecnologie di Strategie di mercato comunicazione Previsioni di vendita per l anno 2011 +20-25 % Tipologia operatore Tour operator Canali di vendita Tipologia pacchetti venduti Tipologia clienti Strutture ricettive proposte Prodotti turistici venduti Agenzie di viaggio, internet viaggi di gruppo, tour individuali, organizzazione di voli charter, escursionistica, stazioni sciistiche, vacanze al mare, vacanze ai laghi, stazioni termali, viaggi di weekend, voli di linea, fiere (mobili, fitness, ecc ) viaggi enogastronomici, viaggi religiosi, viaggi in pullman, viaggi in treno, Fly & drive, ecc Giovani, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles l eta media dei turisti 25-40 anni (ma anche il pubblico <20 anni e >40 anni). Alberghi da 2 a 5 stelle, ville & appartamenti, castelli, camping, ecc. Italia classica, piccole citta` d arte, laghi, mare, montagna d inverno, terme, turismo religioso, eventi sportivi, viaggi enogastronomici, MICE 7
ARTEX 94 Fatturato (anno 2010) Quota di mercato (anno 2010) 9,6 % Circa 10 milioni di euro Numero pax venduti (anno 2010) 1.045 pax Strategie di mercato Sviluppo delle aree del turismo di massa, e di quello individuale. Aumento delle vendite delle destinazioni italiane massimizzando l utilizzo delle tecnologie di comunicazione Previsioni di vendita per l anno 2011 + 20 % Tipologia operatore Touroperator Canali di vendita Agenzie di viaggio, internet Tipologia pacchetti venduti viaggi di gruppo, tour individuali, escursionistica, stazioni sciistiche, vacanze al mare, vacanze ai laghi, stazioni termali, viaggi di weekend, voli di linea,fiere (mobili, fitness, ecc ) viaggi enogastronomici, viaggi religiosi, viaggi in pullman, viaggi in treno, Fly & drive, Tipologia clienti Giovani, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles l eta media dei turisti 25-40 Strutture ricettive proposte Alberghi da 2 a 5 stelle, ville & appartamenti, castelli, camping, ecc. Prodotti turistici venduti Italia classica, piccole citta` d arte, laghi, mare, montagna d inverno, terme, turismo religioso, eventi sportivi, viaggi enogastronomici, MICE VOYAGE KIEV Fatturato (anno 2010) Quota di mercato (anno 2010) 6 % Numero pax venduti (anno 2010) Strategie di mercato Circa 5 milioni di euro 639 pax Previsioni di vendita per l anno 2011 + 30 % Tipologia operatore Touroperator Aumento delle vendite delle destinazioni italiane massimizzando l utilizzo delle tecnologie di comunicazione Canali di vendita Tipologia pacchetti venduti Tipologia clienti Strutture ricettive proposte Prodotti turistici venduti Agenzie di viaggio, internet viaggi di gruppo, tour individuali, escursionistica, stazioni sciistiche, vacanze al mare, vacanze ai laghi, stazioni termali, viaggi di weekend, viaggi in pullman Giovani, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles l eta media dei turisti 25-40 anni Alberghi da 2 a 5 stelle, ville & appartamenti, castelli, camping, bed & breakfast ecc. Italia classica, piccole citta` d arte, laghi, mare, montagna d inverno, terme, turismo religioso, eventi sportivi, viaggi enogastronomici, MICE 8
INCOMATOUR Fatturato (anno 2010) Quota di mercato (anno 2010) 6 % Circa 7 milioni di euro Numero pax venduti (anno 2010) 636 pax Strategie di mercato Aumento delle vendite delle destinazioni italiane massimizzando l utilizzo delle tecnologie di comunicazione Previsioni di vendita per l anno 2011 + 20 % Tipologia operatore Tour operator Canali di vendita Agenzie di viaggio, internet Tipologia pacchetti venduti viaggi di gruppo, tour individuali, escursionistica, stazioni sciistiche, vacanze al mare, vacanze ai laghi, stazioni termali, viaggi di weekend, voli di linea, viaggi religiosi, viaggi in pullman, viaggi in treno, Fly & drive, ecc Tipologia clienti Giovani, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles l eta media dei turisti 25-40 anni (ma anche il pubblico <20 anni e >40 anni). Strutture ricettive proposte Alberghi da 2 al 5 stelle, ville & appartamenti, castelli, camping, ecc. Prodotti turistici venduti Italia classica, piccole citta` d arte, laghi, mare, montagna d inverno, terme, turismo religioso, eventi sportivi, viaggi enogastronomici, MICE TRAVEL PROF GROUP (TPG) Fatturato (anno 2010) Quota di mercato (anno 2010) 5 % Circa 7 milioni di euro Numero pax venduti (anno 2010) 502 pax Strategie di mercato Sviluppo delle aree del turismo di massa Previsioni di vendita per l anno 2011 + 20-25 % Tipologia operatore Tour operator Canali di vendita Agenzie di viaggio, internet Tipologia pacchetti venduti viaggi di gruppo, tour individuali, organizzazione di voli charter, escursionistica, stazioni sciistiche, vacanze al mare, vacanze ai laghi, stazioni termali, viaggi di weekend, voli di linea,fiere (mobili, fitness, ecc ) viaggi enogastronomici, viaggi religiosi, viaggi in pullman, viaggi in treno, Fly & drive, ecc Tipologia clienti Giovani, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles l eta media dei turisti 25-40 anni (ma anche il pubblico <20 anni e >40 anni). Strutture ricettive proposte Alberghi da 2 a 5 stelle, ville & appartamenti, castelli, camping, ecc. Prodotti turistici venduti Italia classica, Italia minore, laghi, mare, montagna invernale, terme & benessere, turismo religioso, eventi sportivi, viaggi enogastronomici. 9
2.e Collegamenti aerei La quota principale nella struttura generale dei servizi di trasporto turistico ucraino appartiene al trasporto aereo. Le compagnie aeree ucraine alla fine del 2010 hanno aumentato i volumi di trasporto dei passeggeri del 19% rispetto al 2009 (6.107.000 persone). Il traffico passeggeri sulle rotte internazionali è aumentato del 24,4% (5.144.000 di persone). Il maggior numero dei turisti, soprattutto per i viaggi lunghi utilizza i servizi di trasporto aereo. Il fatto che gli ucraini spesso scelgono l estero per passare la propria vacanza e` confermato anche dall aumento del numero di voli diretti. UCRAINA ALITALIA UKRAINE INTERNATIONAL (PS) AEROSVIT (VV) WIZZAIR WIND JET (da marzo 2011) Kiev - Roma Kiev Roma Kiev Milano Lvov - Roma Kiev - Napoli Odessa-Milano Lvov-Napoli Kiev -Treviso Lvov - Treviso Kiev - Rimini 2.f Brand Italia e analisi dei competitors - posizionamento e percezione del Brand Italia - analisi delle azioni promozionali intraprese dai maggiori competitors e stima dei relativi budget impegnati -Per gli ucraini l'italia non è solo un paese, è - uno stile di vita. L`Italia per i cittadini ucraini vuole dire: spiagge bagnate dal mare caldo; la famosa cucina italiana; calcio con la folla dei tifosi urlanti; le famose auto italiane; le case di moda, conosciute in tutto il mondo; la storia millenaria. -Per quel che riguarda il budget per la promozione turistica in, la maggior parte delle rappresentanze turistiche straniere utilizza il budget stanziato per la Russia 2.g Nuove tecnologie e turismo (indice di penetrazione e tasso di crescita di internet; diffusione di smart phone; uso di internet per informazioni turistiche e acquisto viaggi; social network, tendenze; altro) L internet in diventa un segmento di comunicazione e conoscenza sempre piu` utilizzato. Sta crescendo la varieta dei prodotti che si vendono on-line. Il numero di utenti ucraini di internet e` aumentato negli ultimi 3 anni del 17 % e attualmente conta 12 milioni di persone. Nonostante la crescita visibile dei servizi internet, la maggior parte di ucraini preferisce prenotare i servizi turistici presso le agenzie di viaggio. 10
3. Obiettivi Considerato che le principali citta` d arte sono presenti nell offerta turistica tradizionale, va garantita per il mantenimento delle quote di domanda attuale una costante assistenza nella lingua russa ai turisti ucraini presso le strutture ricettive. Inoltre e` importante attivare una campagna di comunicazione sui media ucraini tendente a rappresentare al potenziale turista alcune specificita` dell offerta turistica italiana cosiddetta minore (natura, parchi, agriturismi, localita` termali meno conosciute). Bibliografia http://tourism.gov.ua/ http://utg.net.ua/ http://ukrstat.gov.ua 11