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Fornitura Gas Naturale Servizio Di Maggior Tutela MASSIMI LOSACCO, 1 P. 4 I. 9 C.F./P.I. LCRMHL81H28A662I Codice Cliente: 9270658 Punto di riconsegna: 03060000041845 Inizio Fornitura : 18-11-2008 Categoria d'uso: 007 Riscald. individuale + uso cottura cibi + produzione di acqua calda sanitaria Gruppo merceologico: USO DOMESTICO PDP: 007C1 STRADELLA MASSIMI LOSACCO 1 Solleciti I pagamenti riferiti alle fatture emesse fino al 30-11-2012 risultano regolari - Grazie. Deposito cauzionale versato 77,00 Bolletta / Fattura (Dettagli e tariffe sul retro) Nr. 201300066076 del 16/01/2013 Periodo di fatturazione OTTOBRE - DICEMBRE 2012 Consumo fatturato Smc 9,225126 Scadenza 16 FEBBRAIO 2013 Importo da pagare 26,29 L' importo è al netto della detrazione degli acconti pari a 12,37 Pronto Intervento attivo 24 ore su 24 Recapiti reclami / informazioni Numero Verde Fax E-mail Gentile Cliente, 800 585266 800 887096 080 9750188 info@amgasbarisrl.it Indirizzo Corso A. De Gasperi, 320 70125 - Bari Sito internet www.amgasbarisrl.it Quadro Sintetico Servizio di Vendita 14,87 Servizio di Rete 6,80 Imposte 0,53 FORNITURA DI GAS e IMPOSTE 22,20 Altri Oneri 0,00 TOTALE AL NETTO DELL'IVA 22,20 Iva 10% su 5,39 0,56 IVA 21% su 16,81 3,53 TOTALE FATTURA 26,29 Il suo consumo dall'inizio dell'anno è pari a Smc 82 comprensivo di quanto fatturato in questa fattura. Comunicazioni Commerciali ȧl fine di consentire con più facilità, la visione delle Sue bollette di gas naturale e/o energia elettrica (anche in anteprima rispetto alla loro spedizione) ovvero di comunicare e consultare la lettura del Suo contatore: scarichi la nuova Applicazioe per IPhone ed IPad. Questa nuova funzione, Le sarà utile per conoscere in tempo reale tutte le nostre novità. Grazie per l'attenzione. Cordiali saluti AMGAS SRL Servizio Clienti Autolettura - Comunicazione Ella potrà effettuare la lettura del contatore comunicandola telefonicamente al 800-887096 attivo 24 ore su 24 per 365 giorni. Per sua comodità è preferibile avere una bolletta a portata di mano per poter comunicare esattamente i dati che verranno richiesti dall'operatore ovvero il codice cliente che trova in alto a destra. Si consiglia di comunicare la lettura del contatore alla fine di ogni trimestre. Autolettura dal 21-03-2013 al 31-03-2013 Matricola contatore 6341395

T = letturista U = autolettura S = stimata Legenda R = operatore tecnico X = utente Tele-lettura W = utente Sito Web "PCS" pari a: 39,9 MJ "Po" pari a: "PMG" pari a: "Io" pari a: "QET" pari a: "lt" pari a: "QEO" pari a: Fornitura Gas Naturale MASSIMI LOSACCO, 1 P. 4 I. 9 C.F./P.I. LCRMHL81H28A662I Nr. Fattura 201300066076 Codice Cliente: 9270658 Data Emissione 16/01/2013 Medie consumo anno solare (1 Gennaio - 31 Dicembre) Mese Metri cubi % Pro-mese Gennaio 21,34 Febbraio 20,10 Marzo 18,34 Aprile 2,03 Maggio 2,03 Giugno 2,04 Luglio 1,38 Agosto 1,24 Settembre 2,02 Ottobre 2,03 Novembre 8,62 Dicembre 18,76 TOTALE 0,00 Tipo fattura MISTA Consumo fatturato a conguaglio 176 giorni 22,550308 Smc Consumo fatturato stimato 62 giorni 8,200112 Smc Consumo fatturato totale 238 giorni 30,750420 Smc Consumi Data Lettura in mc conguaglio precedente 07/05/2012 74 (T) conguaglio attuale 30/10/2012 96 (T) consumo stimato 31/12/2012 104 (S) Ai consumi dal 1.07.09 è applicato un coeff. correttivo "C" dei volumi pari a 1,025014 Dettaglio importi SERVIZIO VENDITA Quota Fissa Periodo Fascia Smc /Smc % Iva IVA Quota Fissa Vendita 40,34/365 al giorno x 92 gg 10,17 21 2,14 Quota Energia Tariffa di Vendita dal 07-05-2012 al 30-06-2012 1 8,200112 x 0,456901 = 3,75 10 0,38 dal 30-06-2012 al 30-09-2012 1 10,25014 x 0,475333 = 4,87 10 0,49 dal 30-09-2012 al 31-12-2012 1 12,300168 x 0,480597 = 5,91 10 0,59 Detrazioni acconti precedenti Numero Detrazioni: 1-21,525294-9,83 10-0,98 SERVIZIO RETE Quota Fissa Quota Fissa distribuzione 26,35/365 al giorno x 92 gg 6,64 21 1,39 Quota Energia Tariffa di distribuzione dal 07-05-2012 al 30-06-2012 1 8,200112 x 0,008994 = 0,07 10 0,01 dal 30-06-2012 al 30-09-2012 1 10,25014 x 0,009785 = 0,10 10 0,01 dal 30-09-2012 al 31-12-2012 1 12,300168 x 0,014400 = 0,18 10 0,02 Detrazioni acconti precedenti Numero Detrazioni: 1-21,525294-0,19 10-0,02 IMPOSTE Accisa dal 07-05-2012 al 31-12-2012 30,75042 x 0,038000 = 1,17 10 0,12 Detrazioni acconti precedenti Numero Detrazioni: 1-21,525294-0,82 10-0,08 Add.Reg. all'accisa dal 07-05-2012 al 31-12-2012 1 30,75042 x 0,019000 = 0,59 10 0,06 Detrazioni acconti precedenti Numero Detrazioni: 1-21,525294-0,41 10-0,04

Riepilogo addebiti Imponibile % Iva Descrizione Imposta Tariffa di Vendita 4,70 10 Iva 10% 0,48 Tariffa di Distribuzione 0,16 10 Iva 10% 0,02 Quote Fisse 16,81 21 IVA 21% 3,53 Accisa 0,35 10 Iva 10% 0,04 Add.Reg. all'accisa 0,18 10 Iva 10% 0,02 Totale 22,20 + 4,09 Totale Bolletta/Fattura (salvo conguaglio) 26,29 Importo da pagare 26,29

Avvertenze SCADENZA - PROVA DI AVVENUTO PAGAMENTO La prova dell'avvenuto pagamento è costituita dalla presentazione della ricevuta di versamento quietanzata dall'ufficio presso cui è stato eseguito. Qualora il pagamento avvenga dopo la scadenza, a decorrere dal giorno successivo, nella bolletta seguente saranno addebitati i relativi interessi di mora, (TUR + 3,5%) nelle modalità stabilite dall'autorità per l'energia Elettrica e il Gas con delibera : 229/2001 e successive modifiche ed integrazioni. SOLLECITO DI PAGAMENTO Qualora il cliente abbia provveduto al pagamento delle fatture indicate nei "solleciti", è necessario comunicarne gli estremi a mezzo fax al n. 080 9750188. MODALITA' DI SOSPENSIONE FORNITURA GAS PER MOROSITA' L'Azienda, prima di interrompere la fornitura del gas, invia al cliente inadempiente, un sollecito di pagamento, con addebito delle spese di spedizione. In difetto, provvede a chiedere alla società di distribuzione territorialmente competente la sospensione della fornitura. I costi delle operazioni di sospensione e riattivazione della fornitura, sono a carico del cliente e complessivamente pari a. 60,66 oltre iva IL PRONTO INTERVENTO : TEL. 800 585266 Per segnalazione di fuga di gas, irregolarità o interruzione nella fornitura, è gratuito ed attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno. Tariffa distribuzione in vigore dal 01-10-2012 da mc 1 a mc 120 euro/mc 0,014400 da mc 121 a mc 480 euro/mc 0,167093 da mc 481 a mc 1560 euro/mc 0,141442 da mc 1561 a mc 5000 euro/mc 0,137042 da mc 5001 a mc 80000 euro/mc 0,105148 da mc 80001 a mc 200000 euro/mc 0,058491 da mc 200001 a mc 1000000 euro/mc 0,035084 Le componenti tariffarie della vendita sono: - Materia prima./mc. 0,429603 - Quota aggiuntiva./mc. 0,002119 - Quota Vendita./mc. 0,004800 Le componenti tariffarie della rete sono: - Tariffa di trasporto./mc. 0,033243 - Tariffa di stoccaggio./mc. 0,010832 VARIAZIONI TARIFFE PROVVEDIMENTI AEEG DEL.NR. 237/00 DEL 28.12.2000 E s.m.i., DEL. AEEG ARG NR.385/12 DEL 27.09.2012 Con decorrenza 01.10.2012 Comunicazioni IL PUNTO SULLA SICUREZZA I locali dove sono installati apparati funzionanti a gas devono possedere una griglia per permettere il ricambio d'aria dell'ambiente ( Presa d'aria ). Il tubo di gomma che collega la cucina e il forno a gas al rubinetto del gas. Deve portare la dicitura UNI-CIG 7140 e la data di scadenza. Gli apparecchi di cottura ad incasso devono essere collegati con raccordi idonei metallici, non soggetti a scadenza. IN CASO SI AVVERTA ODORE DI GAS : non fumare, nè accendere fiammiferi o accendini; non azionare interruttori, campanelli, apparecchi elettrici o telefonici perchè, un'eventuale scintilla creata dal loro funzionamento, potrebbe innescare un'esplosione; chiudere la valvola principale del contatore; da un telefono esterno al locale dove si avverte l'odore di gas chiamare immediatamente il pronto intervento Tel. 800 585266 attivo 24 ore su 24 per 365 giorni. IL PUNTO SUL RISPARMIO ENERGETICO Per evitare sprechi, la fiamma deve essere ben regolata. Deve essere stabile, silenziosa e di colore azzurro. Non è regolata correttamente se appare debole, tendente al giallo, troppo lunga e rumorosa, ovvero, distaccata dal frangifiamma. IL CONTACT CENTER N. 800.88.70.96 : è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle ore 15:30, servizio del tutto gratuito anche da telefoni cellulari. I clienti sono pregati di segnalare il proprio codice cliente, su qualunque comunicazione diretta all'amgas. Il pagamento si può effettuare gratuitamente presso tutte le banche, utilizzando il bollettino MAV allegato alla fattura, ovvero, presso gli uffici postali con l'aggravio delle spese previste, compilando bollettini in bianco il C/C postale da indicare è il seguente 48048995. Inoltre, il pagamento della bolletta può essere effettuato a mezzo POS (bancomat / CC) e/o ass. circolari / bancari presso la sede Aziendale : Orari in vigore dal 1 marzo 2011 - Corso A. De Gasperi, 320 Bari (lunedì, mercoledì e venerdì 8:30-12:30 / dalle 13:30-14:30 il martedì e giovedì dalle ore 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle ore 16:00 Pagamenti solo a mezzo POS nelle seguenti agenzie commerciali : - Via Trevisani, 206 Bari ( Lunedì, Mercoledì, Giovedì e Venerdì 9:00-12:30 ) Il Giovedì : dalle 15:00 alle 16:15 ) - Via V.zo Ricchioni,1 San Paolo(Mercoledì, Giovedì e venerdì 9:00-12:30 ) martedì e Giovedì alle 15:00 alle 16:15) - Via Archimede,41/B Bari Japigia (Lunedì, Martedì e Venerdì 9:00-12:30 ) Il Martedì : dalle 15:00 alle 16:15 ) - Via Fiume,8/B S.Spirito (Martedì 9.00-12.30) - In caso di bonifico indicare sempre il numero della fattura. - Il nostro codice iban : IT 52 R 01005 04000 000000001242; IL CODICE BIC : BNLIITRR ovvero, per i clienti con CIG il codice IBAN è quello inviato a mezzo comunicazione specifica. Segue

Gentile cliente, L'Amgas ha messo in campo alcune iniziative a cui Lei non potrà rinunciare: - Usufruire di un " check-up " del Suo impianto di adduzione gas, totalmente gratuito; - Aderire all'offerta "Casa Sicura" che consente di sottoscrivere un contratto annuale per la manutenzione ordinaria della Sua caldaia (con controllo dei fumi) a soli 65,00 oltre I.V.A., pagabili in tre rate da addebitarsi sulle successive bollette del gas; - Usufruire gratuitamente del "Conto Calore" che consente di ricevere fatture con addebiti costanti per tutto l'anno (Gennaio-Dicembre), senza costi aggiuntivi. - Richiedere gratuitamente la "Carta Calore", che Le consentirà di aderire ad un "Club" unico, ricco di benefici esclusivi ed agevolazioni speciali, pensate apposta per soddisfare ogni esigenza della famiglia, sia nella vita quotidiana che per il tempo libero; - Sottoscrivere la proposta di adesione per la fornitura di Energia Elettrica, presso le Agenzie Commerciali, perché... Cittadino barese. Per ulteriori informazioni potrà rivolgersi al numero verde 800.88.70.96, ovvero, alle Agenzie Commerciali, a Sua completa disposizione con la gentilezza di sempre. CONDIZIONI ECONOMICHE DI FORNITURA DEL GAS NATURALE I criteri che determinano le tariffe applicate nella fattura (bolletta ) sono definiti dall'autorità per l'energia Elettrica e il Gas (AEEG). Le condizioni economiche sono date dalla somma dei corrispettivi riferiti alle componenti tariffarie della "distribuzione" (Quota fissa Variabile ed Aggiuntiva per il solo Comune di Bari), del trasporto, dello stoccaggio, della vendita al dettaglio (Corrispettivo Fisso e Variabile) e del Corrispettivo Variabile relativo alla commercializzazione all'ingrosso (CCI). I valori dei suddetti componenti e corrispettivi vengono aggiornati con deliberazioni dell'aeeg con cadenza annuale (distribuzione, trasporto, stoccaggio), trimestrale del CCI, al superamento della soglia di invarianza, pari al 5%. PCS D'AMBITO E' il valore del potere calorifico superiore convenzionalmente attribuito al gas distribuito in una località nell'anno termico (gennaio - dicembre) sulla base dei valori del PCS (potere calorifico superiore effettivo) del gas naturale distribuito nel precedente anno termico in quella località. ACCISA Il gas naturale destinato alla combustione per usi civili, usi industriali e all'autotrazione, è sottoposto ad accisa, (art.26 D.Lgs n 504/95). La misura delle aliquote di accisa è determinata in funzione degli utilizzi finali del gas naturale e della localizzazione dei territori (Nord o Mezzogiorno). Per gli "usi civili" con D.Lgs. n 26/07 sono state istituite 4 aliquote per scaglioni crescenti di consumo nell'anno solare. ADDIZIONALE REGIONALE ALL' ACCISA Istituita con D. Lgs. n 398/90, le regioni emanano normative e misure di aliquote conformandole alle disposizioni nazionali. Con L. Reg.le 31 dicembre 2007, n 40 in Puglia sono state istituiti 2 scaglioni di aliquote per gli usi civili. Per usi diversi dai civili, sono previste aliquote specifiche per uso, alcune agevolate o ridotte per volumi di consumi >1,2 milioni/m3anno. Le aziende di vendita sono deputate alla riscossione di dette imposte. IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO (Dpr 26 ottobre 1972 n 633) Imposta articolata in tre aliquote percentuali: 0% (esportatori abituali), 10% (usi civili sino a 480 m3/anno manifatturieri, produzione energia elettrica), 21% (consumi civili superiori a 480 m3/anno e per tutti gli altri usi). L' IVA si applica sulla base imponibile (Art.13) data dagli importi presenti in fattura relativi a: Condizioni economiche + Accisa + Addizionale regionale all'accisa. DEPOSITO CAUZIONALE Il "cliente" è tenuto a versare un deposito cauzionale (fruttifero) nella misura prevista dall' AEEG con delibera 229/01 e successive modifiche ed integrazioni. In caso di domiciliazione bancaria postale o pagamento con carta di credito della fattura, tale deposito, per i Clienti con consumi fino a 5000 mc\anno, non verrà richiesto, in quanto, tale modalità è considerata forma di garanzia equivalente. LA CARTA DEL SERVIZIO GAS Determina gli impegni che l' AMGAS srl si assume nei riguardi del Cliente in termini di qualità, assistenza e verifica del servizio. La carta dei servizi è disponibile presso gli sportelli aziendali. ASSICURAZIONE CLIENTI FINALI Chiunque usi, anche occasionalmente il gas fornito tramite reti di distribuzione urbana o reti di trasporto, deve corrispondere un importo di. 0,30 definita " quota annuale per l'assicurazione dei clienti finali civili del gas" COEFFICIENTE " C " Si porta a conoscenza della gentile Clientela che ai sensi delle Deliberazioni dell'autorità per l'energia elettrica e il gas: ARG/gas 64/09 (art.12 del Testo integrato delle attività di vendita al dettaglio di gas naturale - TIVG) e ARG/gas 159/08 (art.38 del Testo della regolazione delle tariffe dei servizi di distribuzione e misura del gas - RTDG), a decorrere dai prelievi relativi al mese di luglio 2009, nel caso in cui in un punto di riconsegna il contatore installato non sia dotato di apparecchiatura per la correzione delle misure alle condizioni standard, la correzione avverrà mediante l'applicazione del coefficiente C, con le modalità riportate in fattura, come nell'esempio che segue: lettura precedente : 1500 - lettura attuale : 1523 = 23 mc. x coefficiente C 1,025014 = Smc 23,575322 (standard m.c.) RATEIZZAZIONE DEL PAGAMENTO (art.10 Del. AEEG n. 229/01), INTERPRETAZIONE AUTENTICA COMMA 6 bis DEL. 85/10 L'esercente è tenuto ad offrire la rateizzazione, con rate, non cumulabili, con una periodicità corrispondente a quella di fatturazione, salvo accordi fra le parti: - per i clienti con consumi fino a 5.000 mc/anno, qualora la bolletta di conguaglio sia superiore al doppio dell'addebito più elevato fatturato nelle bollette stimate o in acconto ricevute successivamente alla precedente bolletta di conguaglio; - per tutti i clienti ai quali, a seguito di mal funzionamento del gruppo di misura per causa non imputabile al cliente, venga richiesto il pagamento di corrispettivi per consumi non registrati dal gruppo di misura; - per i clienti con un gruppo di misura accessibile a cui, a causa di una o più mancate letture, sia richiesto il pagamento di un conguaglio. La rateizzazione non è offerta per corrispettivi inferiori ai 50,00 euro. Il cliente che intende avvalersi della rateizzazione ne dà comunicazione all'esercente entro il termine fissato per il pagamento della bolletta, a pena di decadenza. Le somme relative ai pagamenti rateali sono maggiorate degli interessi pari al tasso ufficiale di riferimento. Il nostro numero di conto corrente postale: da indicare sul bollettino è il seguente 48048995. Il nostro codice IBAN è : IT 52 R 01005 04000 000000001242 IL CODICE BIC : BNLIITRR ovvero, per i clienti con GIC il codice IBAN è quello inviato a mezzo comunicazione specifica. INDENNIZZO AUTOMATICO In caso di mancato rispetto dei livelli specifici di qualità verrà corrisposto, dal fornitore della prestazione richiesta dal "cliente", un "indennizzo automatico" secondo la tipologia e relativa entità prevista nella "tabella M", Art. 53, della delibera della AEEG n. 168/04 -Allegato "A" e Del. 29/03. " La corresponsione dell'indennizzo automatico non esclude la possibilità per il cliente di richiedere in sede giurisdizionale il risarcimento dell'eventuale danno ulteriore subito ".