cantiani.com La protezione intelligente. Dal privato alla grande azienda. Italia srl Via XXV Aprile 9 20875 Burago di Molgora (MB) tel. 039 625161 Fax 039 62516323 info@guardoneitalia.it www.guardoneitalia.it
Una realtà globale per il controllo dall alto. Dal 1998 GuardOne sviluppa e offre ad aziende e privati soluzioni di alta qualità basate sulla localizzazione satellitare dei veicoli. L esperienza acquisita, il know how tecnologico e l affidabilità professionale contraddistinguono lo spirito di GuardOne, teso sempre alla massima soddisfazione delle esigenze dei clienti. Il lavoro di GuardOne si esprime anche attraverso una serie di servizi di assoluta qualità. 3
La vostra sicurezza è un bene prezioso. Garantirla è il nostro lavoro. Servizi di Fleet Management L ottimizzazione della gestione della propria flotta permette a ogni azienda con un parco veicoli di aumentare la produttività e ridurre i costi, gestendo così al meglio i mezzi e le risorse umane. Servizi di sicurezza Il monitoraggio continuo permette di garantire la protezione dei veicoli e della merce trasportata. È un elemento differenziante ricercato da sempre più aziende al momento di scegliere il proprio fornitore di servizi di autotrasporto. I servizi di sicurezza satellitare e di recupero del veicolo rubato sono offerti per auto, veicoli commerciali, mezzi movimento terra, e permettono di usufruire di convenzioni assicurative specifiche con sensibili risparmi, oltre a garantire la tranquillità dei clienti. Servizi su misura per il Cliente Il controllo del consumo di carburante, la pianificazione delle tratte assegnate ai veicoli, l integrazione con il sistema gestionale: ogni realtà aziendale può avere una specifica necessità che GuardOne è pronta a risolvere. 4 5
Visione internazionale, affidabilità totale. Presenza sul mercato Un aspetto fondamentale nella scelta di un partner o di un fornitore è la garanzia di serietà e continuità nel tempo. Con oltre 14 anni di esperienza GuardOne è un caso pressoché unico nel settore. Alla base del nostro lavoro ci sono passione e professionalità, esattamente quello che offriamo a ogni nuovo Cliente e agli oltre 20.000 Clienti in Italia che hanno già usufruito dei nostri servizi. Know-how e consulenza Spesso le offerte sul mercato sono tante e alla prima impressione è difficile capire le reali differenze. GuardOne sa che ogni Cliente ha le sue specifiche necessità. Per questo mette a disposizione esperti consulenti che ascoltano l esigenza e propongono una soluzione basata sul know-how sviluppato proponendo progetti personalizzati su misura del Cliente. Fornitore unico GuardOne è in grado di gestire la fornitura dell hardware, la sua installazione e attivazione, la gestione della SIM Card, il servizio di sicurezza con la propria Centrale Operativa e quello di Fleet Management, tramite Web Server proprietario, l assistenza postvendita con oltre 120 centri sul territorio nazionale. Inoltre offre al Cliente soluzioni a noleggio e un Ufficio assicurativo interno per trovare la migliore offerta per i propri veicoli. Questo è il vantaggio di avere un unico referente che garantisce servizio efficiente e risparmio di tempo. Qualità del servizio L erogazione del servizio di sicurezza e di assistenza al Cliente avviene in Italia tramite la nostra Centrale Operativa, 365 giorni l anno, 24 ore su 24. In qualsiasi momento un nostro operatore è a disposizione garantendo risposte tempestive e massima professionalità. Negli ultimi 5 anni il grado di soddisfazione della Clientela è stato superiore al 99%. Offerta internazionale I servizi offerti non si limitano al territorio italiano. Vogliamo essere la scelta per le Aziende che si muovono su tutta Europa, a cui possiamo offrire una copertura internazionale in termini di operatività dei sistemi offerti, grazie a: partner esteri del network GuardOne che ci permettono di replicare i servizi di sicurezza in vari Paesi e garantire un intervento di recupero rapido ed efficace; accordi con Telecom operators che ci permettono di offrire soluzioni di servizio con SIM Card inclusa attiva anche in roaming. A livello globale sono stati installati oltre 300.000 apparati con la tecnologia gestita da GuardOne. 6 7
Servizi di sicurezza Il nostro fiore all occhiello. Servizi di Fleet Management Una varietà di soluzioni. Operatività 365 giorni all anno, 24H/24H L erogazione del servizio di sicurezza e di assistenza al Cliente avviene in Italia tramite la Centrale Operativa GuardOne, 365 giorni l anno, 24 ore su 24, senza subfornitori esterni. Formazione operatori La qualità del servizio percepito dal Cliente è questione di momenti, sensazioni. Ogni contatto telefonico con un nostro Cliente è perciò inteso come una prova, a cui i nostri operatori vengono preparati attraverso un processo di formazione costante. L erogazione del servizio di sicurezza, con certificazione ISO, richiede inoltre la definizione di procedure chiare, massima attenzione ai particolari, supervisione dei tempi di risposta ed erogazione del servizio. Tutto ciò viene riassunto nei nostri Regolamenti di servizio, parte integrante dei Contratti. Certificazione della struttura La Centrale Operativa GuardOne Italia soddisfa tutte le norme richieste per l erogazione di servizi di massima sicurezza, con perizia annuale da parte di Ente terzo per rinnovo della certificazione. La struttura è in area protetta, con doppio guscio in cemento armato antisfondamento, è dotata di multi-canale di comunicazione (linee terrestri, GSM dati, SMS, GPRS), con backup per ognuno, e gruppi di continuità e generatori per garantire la completa operatività della Centrale stessa in caso di mancanza di alimentazione dalla rete principale. Servizi di sicurezza standard GuardOne Italia eroga servizi di sicurezza che vanno dal semplice recupero del veicolo a seguito di furto su segnalazione del Cliente (SVR Stolen Vehicle Recovery) a servizi di sicurezza attivi con gestione del sistema di antifurto da parte dell utilizzatore del veicolo, tramite telecomando originale del mezzo, trasponder di prossimità, codici o altri accessori. Servizi di massima sicurezza Il trasporto di merce ad alto rischio (elettronica, farmaceutica, alimentari) richiede sistemi e procedure di massima sicurezza. GuardOne Italia è certificata per l erogazione di tali servizi sia per il trasporto locale, con veicoli commerciali leggeri, che per il trasporto nazionale e internazionale. In questo caso le funzioni di sicurezza vengono definite in stretta collaborazione con il Cliente, con una personalizzazione delle procedure per ritagliare su misura il servizio, in modo da ottimizzare il rapporto fra livello di sicurezza e necessità operative del Cliente. Piattaforma internet GOWEB Una piattaforma WEB-multilingue mette a disposizione di tutti i Clienti GuardOne la possibilità di accedere alle informazioni della propria flotta da qualsiasi postazione PC, tablet o palmare. Il servizio offre sia funzioni operative per l Ufficio traffico che si occupa della gestione in tempo reale della flotta con visualizzazione e Tracking su cartografia, che funzioni amministrative per chi gestisce in back office report relativi all utilizzo del veicolo e parametri tecnici (Km percorsi, ore di utilizzo, tempi di sosta, manutenzioni, consumo carburante). Navigazione e Messaggistica Il servizio WEB permette la gestione di messaggistica bidirezionale, perciò di inviare piani di lavoro e scambiare informazioni real-time con l autista. GuardOne offre inoltre in abbinamento con il sistema di bordo un accessorio navigatore, con gestione tramite sito WEB dell invio della destinazione singola o di itinerari multi-punto, così da guidare e controllare dalla sede il lavoro dei propri collaboratori. Interfaccia verso software gestionale I Clienti presentano spesso l esigenza di integrare le informazioni su WEB relative alla localizzazione dei veicoli in un software gestionale già presente in azienda. Tale integrazione è possibile tramite strumenti software già disponibili per i Clienti che permettono di schedulare uno scambio dati (es. tramite file.xml o.txt ) con frequenza modificabile. Pay as you drive Il servizio WEB è stato appositamente personalizzato per offrire servizi di rendicontazione Pay as you drive per applicazioni a fini assicurativi e flotte di veicoli a noleggio. I dati relativi allo stile di guida del conducente, alle aree geografiche e orari di utilizzo del veicolo sono informazioni chiave per una Compagnia assicurativa, che può inoltre avere un dettaglio per ogni crash rilevato dal sistema. 8 9
Servizi accessori L efficienza della flessibilità. Certificazioni e omologazioni Garanzie di affidabilità. Controllo carburante Il carburante è la voce principale di costo per un azienda di trasporto. GuardOne offre oggi la possibilità di raccogliere e monitorare questi dati, tramite report specifici accessibili via WEB con media dei consumi, grafico del livello di carburante e tabella rifornimenti verificabile con la scheda carburante del veicolo. Monitoraggio trasporti a temperatura controllata La garanzia di mantenere la catena del freddo è una necessità per tutte le società che effettuano trasporti a temperatura controllata. I sistemi GuardOne trasmettono i dati rilevati a bordo da sonde di temperatura al server WEB, per permettere di verificare le condizioni del trasporto. Controllo video In abbinamento a servizi di massima sicurezza e per settori specifici (es. taxi) è inoltre possibile acquisire e trasmettere immagini video. Soluzioni software verticali per settore Per segmenti particolari di mercato (es. Istituti di vigilanza) e grandi aziende di trasporto pubblico è possibile fornire software ad hoc per la gestione delle specifiche necessità operative ed offrire la completa autonomia al Cliente. l servizi di consulenza ed assistenza tecnica offerti da GuardOne garantiscono al Cliente di usufruire di tutti gli aggiornamenti software. GuardOne FOR YOU Oltre ai sistemi satellitari per veicoli, GuardOne offre dispositivi di sicurezza individuali, sempre basati sulla localizzazione satellitare. Il Cliente può portare con sé il dispositivo ed inviare una chiamata di soccorso tramite il Pulsante SOS, attivando anche il tracciamento da parte della Centrale Operativa. Inoltre la funzione MAN DOWN allerta la Centrale Operativa in caso di perdita di verticalità, proteggendo ad esempio in caso di caduta lavoratori isolati, escursionisti, persone anziane. GuardOne Italia ha certificazione UNI EN ISO 9001:2008 per tutte le fasi di commercializzazione, installazione di sistemi di localizzazione satellitare ed erogazione di servizi a essi collegati. La Centrale Operativa GuardOne Italia è inoltre certificata al livello 4 della Scala Vanini, che definisce i requisiti dei sistemi e le procedure di monitoraggio del trasporto merce. I prodotti commercializzati da GuardOne sono riconosciuti in Italia come sistemi di antifurto dall ANIA (Associazione Nazionale Imprese Assicuratrici), sia per auto che per veicoli commerciali. Inoltre i prodotti sono omologati in accordo con la norma CEI 79/56, normativa di riferimento nazionale per la gestione di funzionalità da black box. A seconda dei modelli, sono omologati a livello Europeo secondo la Direttiva 95/56 CEE e Regolamento ECE/ONU 97 Complemento 01 con funzioni sia di immobilizzatori che di allarmi. I prodotti hanno inoltre Omologazioni specifiche richieste in alcuni Paesi, tra cui: SCM TT03 (Olanda) INCERT TT1, TT2, TT3, TT4 (Belgio) MABISZ (Ungheria) PIMOT (Polonia) Convenzioni assicurative Le garanzie offerte dal sistema GuardOne sono tali da mettere a disposizione dei Clienti una proposta assicurativa con sconti fino al 85% sul rischio Furto e incendio. Per usufruirne i Clienti non devono far altro che chiamare l Ufficio assicurativo di GuardOne. Security Equipment Manufacturers EVQ 910,911,912,913 THATCHAM Q CLASS (UK) 10 11