CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Gentile Cliente, La informiamo che le Condizioni Generali di Vendita, di seguito riportate, indicano, nel rispetto delle normative vigenti, le condizioni e le modalità con cui procedere all acquisto online sul sito www.iper.it dei prodotti di Suo interesse in maniera sicura, facile e conveniente. Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono parte integrante del contratto di compravendita: pertanto La invitiamo a leggerle con attenzione e a stamparle o comunque a conservarne una copia, oltre ad accettarle per poter procedere all acquisto. 1. Titolarità del sito ed identificazione del venditore Il sito internet www.iper.it (di seguito, il Sito ) è di titolarità di Iper Montebello S.p.A., con sede legale in Milano, via Ponchielli n. 7, P. I.V.A. 03585750155, iscrizione al Registro Imprese di Milano n. 03585750155, ed è dedicato, tra l altro, alla vendita online al dettaglio di beni di largo consumo. I beni oggetto delle presenti Condizioni Generali sono posti in vendita dalle società che gestiscono gli ipermercati ad insegna Iper, La grande i (di seguito Punto/i Vendita ) presso cui il Cliente ritirerà il bene acquistato, e che sono la stessa Iper Montebello S.p.A. e le società ad essa collegate, ai sensi dell art. 2359 Cod. Civ., Iper Orio S.p.A., con sede legale in Milano, via Ponchielli n. 7, P. I.V.A. 126682880153, iscrizione al Registro Imprese di Milano n. 07590460015, e Fiordaliso S.p.A., con sede legale in Rozzano (MI), via Curiel n. 25, P. I.V.A. 08036180159, iscrizione al Registro Imprese di Milano n. 00828100198 (di seguito, ciascuna singolarmente la Società ). 2. Oggetto Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati dalla Società per il tramite del Sito. Il Cliente, attraverso il c.d. flag, riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le suddette Condizioni Generali di Vendita anche ai sensi degli artt. 1341 e 1342 Cod. Civ. Le Condizioni qui riportate, unitamente al contratto di compravendita online, costituiscono il Contratto (qui di seguito, il Contratto ) tra il Cliente e la Società venditrice per l acquisto online dei beni. La Società si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le Condizioni Generali di Vendita riportandole sul Sito. Le eventuali nuove Condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente alla suddetta pubblicazione. Il Cliente riconosce e prende atto che ai Prodotti acquistati tramite il Sito non si applicano altre iniziative di maggior favore praticate alla clientela dalla Società presso i Punti Vendita quali, a titolo esemplificativo, Soddisfatti o rimborsati e Siamo i meno cari. Garantito!. 3. Contratto di compravendita online
Con il contratto di compravendita online, rispettivamente, la Società vende ed il Cliente acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul Sito (di seguito il/i Prodotto/i ). Per ciascuno dei Prodotti è disponibile sul Sito una descrizione contenente le caratteristiche principali dei medesimi. Le informazioni tecniche dei Prodotti a supporto dell'acquisto e indicate nel Sito sono esclusivamente quelle fornite dai produttori. L immagine a corredo della descrizione del Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore e dimensioni. Il Cliente può acquistare solo i Prodotti offerti tramite il Sito al momento dell'inoltro dell'ordine (come definito al successivo art. 5 delle presenti Condizioni Generali di Vendita), così come descritti nelle relative schede tecnico- informative. In ogni caso, i Prodotti presenti sul Sito sono messi in vendita sino ad esaurimento della loro disponibilità. Sui Prodotti messi in vendita, la Società si riserva il diritto di limitare le quantità acquistabili dal Cliente. 4. Modalità di stipulazione del contratto Il Contratto tra la Società ed il Cliente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet secondo le modalità previste al successivo art. 5) delle presenti Condizioni Generali di Vendita, mediante l accesso del Cliente al Sito, ove, previa registrazione, e seguendo le procedure ivi indicate, il Cliente invierà l Ordine per l acquisto dei Prodotti di suo interesse. Il sistema informatico utilizzato per la gestione del Sito consentirà al Cliente, prima dell invio del suddetto Ordine, di poter visualizzare e stampare una pagina web all interno della quale sono riportati gli estremi dell Ordine (di seguito il Riepilogo dell Ordine ) e, in particolare: (i) l indicazione del Prodotto e le sue caratteristiche essenziali; (ii) il prezzo del Prodotto ordinato; (iii) le modalità ed i termini di pagamento; (iv) il Punto Vendita dove ritirare il Prodotto; (v) l esistenza del diritto di recesso e l indicazione delle sue modalità di esercizio, unitamente alle modalità e ai termini di restituzione del bene in tale caso; (vi) il modo di archiviazione del Contratto e le relative modalità di accesso. 5. Conclusione ed efficacia del contratto Con l inoltro di un ordine, secondo le modalità indicate nel Sito, il Cliente effettua una proposta di acquisto del Prodotto scelto sulla base delle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito l Ordine ). La Società è sempre libera di non accettare detto Ordine. Nel caso in cui l Ordine venga accettato, la Società ne darà notizia via email, inviata all indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento della registrazione al Sito (di seguito la Conferma d Ordine ). Tale messaggio di conferma riporterà: (i) il numero ordine cliente, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione tra il Cliente e la Società; (ii) l indicazione del Prodotto acquistato e le sue caratteristiche essenziali; (iii) il prezzo del Prodotto acquistato; (iv) le modalità ed i termini di pagamento; (v) il Punto Vendita dove ritirare il Prodotto; (vi) l autorizzazione rilasciata dal circuito della carta di credito utilizzata dal Cliente; (vii) l esistenza del diritto di recesso e l indicazione delle sue modalità di esercizio, unitamente alle modalità e ai termini di restituzione del bene in tale caso; (viii) copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il Contratto sarà valido ed efficace tra le parti solamente nel momento in cui il Cliente avrà ricevuto la suddetta email di Conferma d Ordine. Ai sensi dell art. 12 D. Lgs. 70/2003, si informa il Cliente che ogni Ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server della società cui Iper Montebello ha affidato la gestione informatica del Sito (Medialab S.r.l., con sede legale in Novara, via Locchi 6, C.F. e P. I.V.A. 01412170035), secondo criteri di riservatezza e sicurezza in conformità con quanto previsto dal D. Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), fermo restando il diritto del Cliente di richiedere per iscritto copia dell Ordine. 6. Prezzo e Modalità di Pagamento Tutti i prezzi presenti sul Sito afferenti ai Prodotti sono comprensivi di I.V.A. I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l unico prezzo applicabile al Cliente è da intendersi quello indicato nel Riepilogo dell Ordine. Il pagamento del prezzo dei Prodotti avviene tramite carta di credito (i cui circuiti di utilizzo sono indicati nel Sito) e in questo caso l intermediario finanziario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell importo relativo all acquisto effettuato. L importo dovuto per l acquisto del Prodotto verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente all atto del ritiro dello stesso presso il Punto Vendita, salvo quanto previsto al successivo comma del presente paragrafo. Nell'eventualità che il Cliente non ritiri il Prodotto entro il 6 giorno lavorativo dalla data di Conferma d Ordine, la Società provvederà comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sul ritiro del Prodotto, al fine di evitare la scadenza dell autorizzazione della transazione. La Società si riserva la facoltà di richiedere al Cliente, in ogni momento, informazioni integrative e/o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, la Società venditrice si riserva la facoltà di risolvere il Contratto. In nessun momento della procedura di acquisto la Società è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'intermediario finanziario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico della Società conserverà tali dati. In nessun caso la Società può quindi essere ritenuta responsabile per un eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi. La sicurezza delle transazioni è garantita da un sistema di crittografia dei dati e da collegamenti diretti, protetti e certificati, garantiti dall'intermediario finanziario che gestisce le transazioni stesse. 7. Modalità di Ritiro del Prodotto Il Prodotto acquistato tramite il Sito dovrà essere ritirato dal Cliente presso il Punto Vendita indicato dal Cliente stesso nell Ordine. Nella Conferma d Ordine, la Società indicherà al Cliente il termine a decorrere dal quale potrà essere ritirato il Prodotto acquistato. In ogni caso, il Cliente dovrà provvedere al ritiro del Prodotto entro e non oltre 30 giorni dalla data indicata.
Nel caso in cui il Prodotto non venga ritirato nel termine sopra indicato, il Contratto potrà essere ritenuto risolto dalla Società e, in tal caso, il prezzo pagato per l acquisto del Prodotto sarà restituito al Cliente. La Società provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente, all indirizzo email indicato al momento della registrazione al Sito, ogni ritardo nella consegna presso il Punto Vendita del Prodotto acquistato. Nessuna responsabilità può essere imputata alla Società in caso di ritardo nell evasione dell Ordine, salvo colpa grave. Unitamente al Prodotto, al Cliente sarà consegnata anche la relativa fattura, se richiesta al momento dell invio dell Ordine e, in ogni caso, lo scontrino attestante l avvenuta vendita del Prodotto. 8. Diritto di recesso Ai sensi e nei limiti di cui all'art. 64 del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, il Cliente, che sia anche qualificabile come Consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei all attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nell Ordine un riferimento di P. I.V.A., di seguito, il Consumatore ), ha diritto, entro 14 giorni lavorativi dal ritiro del Prodotto acquistato, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella facoltà di restituire il Prodotto ritirato e di ottenere il rimborso del prezzo pagato. Tale diritto si applica a tutti i Prodotti descritti nell apposita sezione dedicata alla vendita online del Sito, con l esclusione tassativa, ai sensi dell art. 55 del D. Lgs. 206/2005, dei prodotti software informatici, audiovisivi, consegnati sigillati e successivamente aperti dal Cliente, e/o per il cui utilizzo sia stato violato un diritto di copyright e comunque di quei prodotti non rivendibili successivamente come nuovi. Il summenzionato diritto di recesso si applica inoltre al Prodotto acquistato nella sua interezza: non è dunque consentito esercitare tale diritto solamente su una parte del Prodotto acquistato (ad es.: accessori, software allegati, etc.). Nel caso in cui il Cliente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione alla Società indicata come venditrice nella Conferma d Ordine a mezzo di raccomandata A.R. all indirizzo di Via Traiano n. 57, 20149 Milano, ovvero a mezzo fax al numero 02 87152727 o tramite posta elettronica all email info.babyclub@iper.it, purché tali comunicazioni siano confermate dall'invio di raccomandata A.R. all indirizzo di Via Traiano n. 57, 20149 Milano, alla c.a. Direzione Acquisti Tecnologici, entro le 48 ore successive. Farà fede fra le parti il timbro apposto dall'ufficio postale sulla ricevuta di invio rilasciata. In caso di esercizio del diritto di recesso il Cliente dovrà consegnare il Prodotto presso il Punto Vendita ove questo è stato ritirato. La riconsegna del Prodotto dovrà comunque avvenire al più tardi entro 15 giorni lavorativi dalla data di ritiro del Prodotto. Resta inteso che il Cliente non può esercitare il diritto di recesso nel caso in cui il Prodotto venga restituito danneggiato oppure incompleto, ovvero mancante di parti, accessori e componenti, ivi inclusi manuali di istruzione, licenze d'uso, garanzie, etc. e comunque privo della sua confezione originale integra. In tale caso, la Società provvederà a restituire al Cliente, al recapito indicato al momento della registrazione al Sito, il Prodotto acquistato, addebitando allo stesso le relative spese. In caso di esercizio del diritto di recesso prima del ritiro del Prodotto, il Cliente dovrà darne comunicazione alla Società con le modalità sopra richiamate. In tal caso, la Società confermerà a mezzo email il corretto esercizio di tale diritto da parte del Cliente.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati, in caso di esercizio del diritto di recesso prima dell addebito del prezzo del Prodotto sulla carta di credito del Cliente, la Società si adopererà affinché l intermediario finanziario provveda al ripristino della disponibilità della somma vincolata per il pagamento del prezzo del Prodotto tramite procedura di storno sulla carta di credito indicata dal Cliente. Si fa avvertenza che, in questo caso, i tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal circuito bancario utilizzato dalla carta di credito. La Società non si assume pertanto alcuna responsabilità per eventuali ritardi che dovessero verificarsi nelle procedure di svincolo. Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso la Società può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di terzi. Viceversa, qualora il diritto di recesso sia esercitato successivamente all avvenuto addebito del prezzo sulla carta di credito del Cliente, il rimborso avverrà in contanti o a mezzo bonifico bancario a favore del conto corrente bancario il cui codice IBAN sia stato tempestivamente indicato dal Cliente. 9. Garanzia Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i Prodotti che presentino un difetto di conformità non riscontrabile al momento del ritiro sono coperti dalla garanzia legale di conformità (di seguito la "Garanzia Legale"). La Garanzia Legale dura 24 mesi dalla data del ritiro del Prodotto acquistato. Il difetto di conformità deve essere denunciato alla Società dal Cliente entro due mesi dalla scoperta del difetto stesso. La Garanzia Legale può essere invocata soltanto dal Consumatore. Pertanto, a titolo esemplificativo, la Garanzia Legale non si applica al Prodotto acquistato con rilascio di fattura. Il difetto di conformità sussiste quando si verifica una delle seguenti circostanze: a) il Prodotto non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente; b) il Prodotto non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore; c) il Prodotto non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo; d) il Prodotto non è idoneo all'uso particolare voluto dal Cliente se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto. Il difetto di conformità non sussiste se il Cliente era a conoscenza del difetto al momento dell'acquisto, o non poteva ignorarlo con l'ordinaria diligenza. In caso di difetto di conformità conseguente all'installazione del Prodotto acquistato, la Società risponde del difetto se ha effettuato l'installazione stessa ovvero se il Prodotto, concepito per essere installato dal Cliente, sia da questi installato in modo non corretto a causa di una carenza delle istruzioni di installazione. Qualora il difetto si manifesti entro sei mesi dalla data di ritiro del Prodotto, si presume, salvo prova contraria, che il difetto sia dovuto a un vizio di conformità già esistente a quella data. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante, a sua scelta, la riparazione o la sostituzione a patto che la soluzione richiesta non risulti impossibile o eccessivamente onerosa rispetto all'altra.
La riparazione sarà effettuata dalla Società entro il termine massimo di 40 giorni dalla richiesta da parte del Cliente. Qualora entro il predetto termine il Prodotto non sia restituito al Cliente riparato, la Società sostituisce il bene non conforme con uno nuovo di marca, modello, caratteristiche e prestazioni identiche a quelle del Prodotto difettoso e non riparato. Nel caso in cui non sia possibile effettuare la sostituzione del Prodotto non conforme (ad esempio, perché ne è terminata la produzione), la Società si obbliga a consegnare in sua vece un nuovo Prodotto di equivalenti o superiori caratteristiche e prestazioni. Qualora il Prodotto non funzioni sin dalla prima accensione (c.d. D.O.A. - dead on arrival), il Cliente avrà diritto alla sostituzione dello stesso se, entro 8 giorni dal suo acquisto, lo consegna al Punto Vendita unitamente agli accessori e all'imballo originale integri. Nel caso in cui la riparazione o la sostituzione sia impossibile o eccessivamente onerosa, il Cliente può richiedere, a propria scelta, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di acquisto: in questi casi, nel determinare l'importo della riduzione del prezzo o della somma da restituire, si dovrà tener conto dell'uso del bene. Tutti i Prodotti venduti dalla Società possono inoltre essere coperti dalla garanzia convenzionale del produttore, che viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno del Prodotto. L'eventuale garanzia convenzionale del produttore si aggiunge, ma non sostituisce né limita la Garanzia Legale, che spetta di diritto al Cliente. 10. Reclami Ogni eventuale reclamo del Cliente dovrà essere rivolto ai seguenti indirizzi: - email, all indirizzo info.tecnoutlet@iper.it; ovvero - fax, al numero 02 87152727; ovvero - lettera raccomandata all indirizzo: via Traiano n. 57, 20149 Milano, alla c.a. Direzione Acquisti Tecnologici. 11. Legge applicabile e Foro competente Se il Cliente è un Consumatore, il Contratto concluso con la Società accedendo al Sito è disciplinato dal D. Lgs. 206/2005. La Società ottempera altresì agli obblighi derivanti dal D. Lgs. 9 aprile 2003, n. 70. Il Contratto tra il Cliente e la Società è regolato dalla legge italiana. Per le controversie civili concernenti il Contratto tra il Cliente e la Società concluso attraverso il Sito, se il Cliente è un Consumatore la competenza territoriale spetta al Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ove ubicati in Italia. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale verrà determinata secondo le norme del Codice di Procedura Civile italiano.