Risorsa N 023093 DATI ANAGRAFICI: Nato nel : 1976 Residente a : Napoli FORMAZIONE E CORSI: Dal 06/2014 al 07/2014: Corso su ASP.Net, framework 4.0, Web Services Dal 09/2012 al 12/2012: Corso di Siebel 8 Dal 06/2005 al 07/2005: Corso di JSP (Introduzione alla programmazione ad oggetti Java, Ereditarietà e Polimorfismo, Servlet, JBDC per collegamento alla base di dati, XML) Dal 04/2005 al 05/2005: Corso avanzato in ASP.Net Nel 01/2003: Corso avanzato su comandi Unix e linguaggio C Dal 11/2002 al 12/2002: Corso di approfondimento su JAVA (OOP, Classi, Interfacce, progetti) Dal 09/1998 al 07/2000: Diploma di Informatica con la qualifica di Operatore/Analista Programmatore ISTRUZIONE E CERTIFICAZIONI: Diploma di Ragioniere e Perito Commerciale LINGUE STRANIERE: Inglese Sufficiente COMPETENZE INFORMATICHE: Linguaggi di programmazione: C# (Exp. 3 anni) ASP.Net (Exp. 3 anni) VB.Net (Exp. 5 anni) WPF (Exp. 1 anno) WCF (Exp. 1 anno) Visual Basic (Exp. 5 anni) ASP (Exp. 5 anni) PL/SQL (Exp. 2 anni) HTML (Exp. 1 anno) HTML 5 (Exp. 1 anno) CSS (Exp. 1 anno) CSS 3 (Exp. 1 anno) PHP (Exp. 1 anno) PHP 5 (Exp. 1 anno) VB Script (Exp. 3 anni) Programs & Projects Consulting S.r.L. Azienda certificata ISO 9001 TUV CERT Filiale di Milano: Via Cesare Brivio, 23 20158 Milano (MI) ITALY Filiale di Torino: via Nicolo' Tommaseo, 57 10097 Collegno (TO) ITALY Filiale di Avellino: C.da Coste Anitra, 8 83020 Aiello Del Sabato (AV) ITALY P.IVA / C.F. 02236340648 TEL: +39/02-66809530 ; +39/02-84179298 r.a. FAX : +39/02-700531632 ; +39/06-233244758 ; +39/081-6573112990 ; +39/0825-933112211 ; +39/011-8343112550 InfoMilano@P-PConsulting.com ; InfoTorino@P-PConsulting.com ; InfoAvellino@P-PConsulting.com WWW.P-PConsulting.com 1 di 7
RDBMS: Sql Server (Exp. 5 anni) Oracle (Exp. 3 anni) MySql (Exp. 3 anni) Ambienti di Sviluppo: Visual Studio (Exp. 5 anni) CRM/ Gestionali: Siebel (Exp. 3 anni) CMS: Joomla (Exp. 3 anni) Software Versioning: Serena Dimension (Exp. 5 anni) Sistemi Operativi: Windows (Exp. 8 anni) Linux (Exp. 3 anni) ESPERIENZE PROFESSIONALI: Dal 10/2014 ad Oggi: Programmatore ambito TLC Seguo la Gestione di linee telefoniche e coordinamento di applicazioni integrate che riguardano il Customer Care, le campagne outbound, l assistenza tecnica e la gestione del Sales Force Automation. L applicazione si occupa di: monitoraggio delle chiamate ricevute; gestione delle richieste del cliente; generazione automatica della pianificazione delle attività necessarie all evasione delle richieste, modello di lavoro cooperativo in cui gli operatori collaborano all evasione della richiesta in maniera assistita dal sistema; funzioni di reportistica per il monitoraggio delle performaces del contact center campagne Outbound, gestione reclami dei clienti e gestione dello storico. Tecnologie utilizzate: Siebel 7.5, PL/SQL, JavaScript, file batch Dal 2008 ad Oggi: Web Developer ambito Web Parallelamente alle altre attività mi occupo di consulenza informatica a 360 gradi. Svolgo attività di programmazione web e nello specifico mi occupo di progettazione e realizzazione siti web statici e dinamici con pannello di controllo per autogestione clienti, e-commerce, gestionali, servizio web marketing, ottimizzazione SEO e posizionamento siti web, web design, restyling grafico sito web e grafica pubblicitaria, immagine coordinata, immagine aziendale, progettazione grafica, advertising, realizzazione loghi. Utilizzo CMS Joomla, WordPress, Prestashop, Ez- Publish. In particolare sto seguendo un applicativo web sviluppato in.net, che gestisce le chiamate esterne e, tramite un web services, passano al C-CRMWEB Tecnologie utilizzate: HTML, CSS, PHP, JavaScript, SQL, PL/SQL, ASP.Net, Joomla, WordPress, Prestashop, Ez-Publish 2 di 7
Dal 02/2014 al 05/2014: Programmatore ambito TLC Ho sviluppato un software di attivazione e commercializzazione servizi. Sviluppo in ambiente Siebel 7.5. Tecnologie utilizzate: Siebel 7.5, PL/SQL Dal 05/2013 al 01/2014: Programmatore ambito Ministeriale Mi sono occupato di un applicativo in ambiente.net, la cui funzione è la migrazione di fascicoli leggendoli da una base dati storica. Il software ricerca il fascicolo per anno/numero PM, GP o Dibattimento ed effettua la procedura di migrazione. L esito contiene i dati presenti sullo storico DB REGESTO, mostrando a video i numeri di protocollo dei tre archivi con le relative informazioni ed infine alla pressione di un tasto viene eseguita la migrazione. Sono previsti report di stampa per catalogare gli esiti delle operazioni. Tecnologie utilizzate: C#, ASP.Net, framework 4, HTML, PL/SQL, Store Procedure, Oracle 11g Dal 10/2012 al 01/2013: Programmatore ambito TLC Ho seguito lo sviluppo di un software che gestisce pratiche legali in HTML, ASP e JavaScript con base dati Oracle 9i. Tecnologie utilizzate: HTML, ASP, JavaScript, PL/SQL, Oracle 9i Dal 04/2010 al 09/2012: Programmatore ambito TLC All interno del sistema di commercializzazione di nuovi servizi sia per i clienti prepagati, che per clienti abbonati, mi sono occupato della configurazione del catalogo per la codifica sul sistema di nuove proposte commerciali e di tutta la procedura per la realizzazione di: profili tariffari, listini prezzi, piani di rateizzazione, vendita di terminali e opzioni della gamma. Inoltre ho svolto attività di risoluzione di anomalie Collaudo/ Esercizio e di sviluppo di processi Work Flow per nuove funzionalità. Utilizzo di Siebel 7.5. per la configurazione Catalogo: nuove Carte Servizi per utenti Prepagato e Abbonato, configurazione listini prezzi, contributi di attivazione, piani di rateizzazione, terminali, Profili Tariffari. Tecnologie utilizzate: Siebel 7.5, Work Flow, View, Applet, Business Object, Business Component, Fields, Join Dal 12/2009 al 04/2010: Programmatore ambito TLC Il sistema si occupava della fornitura dei servizi di Telecomunicazioni ad altri operatori del mercato (Network Provider/ Service Provider) comunemente denominati OLO (Other Licensed Operators). Questo sistema CRM nasce per i servizi di acquisizione e gestione degli ordini provenienti dai vari OLO con la conseguente fornitura dei servizi attualmente commercializzati. L applicazione CRM -WHOLESALE, fruibile via web browser, è finalizzata a fornire un supporto per tutte le operazioni tipiche in uno scenario di Customer Relationship Management, che vanno dalla gestione dei contatti, alla service creation, alla composizione di un ordine, ed altro ancora. Mi sono occupato della configurazione a Catalogo di Offerte e Promotion relativi ai servizi attualmente commercializzabili, sviluppo in ambiente Siebel vers. 8.1, creazione Business Component, Field, View, Applet e sviluppo di processi Work Flow. Sistema DB su Oracle vers. 11g. Tecnologie utilizzate: Siebel 8.1, Work Flow, View, Applet, Business Component, Fields, Oracle 11g 3 di 7
Dal 02/2009 al 11/2009: Programmatore ambito TLC Per la commercializzazione di tutti i servizi offerti dal gestore, sia per clienti prepagati, che per clienti abbonati, su tecnologia Siebel 7.5, ho sviluppato un software, che prevede la normale elaborazione o trasformazione di una richiesta di uno o più ordini di un cliente e dopo aver eseguito i controlli commerciali, formali e di validità sulla linea, elabora l ordine ed esegue i processi in essere. Se la richiesta avrà esito positivo effettua un inserimento di un ordine in base dati per essere processato e successivamente lavorato, in caso contrario l ordine sarà scartato con un conseguente messaggio di errore ad hoc. Mi sono occupato della creazione di Business Object, Business Component, Business Service, Applet, View; creazione ed utilizzo di processi Work Flow e linguaggio e-scripting; configurazione di prodotti e listini. Tecnologie utilizzate: Siebel 7.5, Work Flow, Business Object, Business Component, Business Service, Applet, View Dal 07/2006 al 02/2009: Programmatore ambito TLC Mi sono occupato della commercializzazione area Vendita Business tramite lo sviluppo di nuove procedure in C# (ASP.Net Framework 1.4/2.0), JavaScript e PL/SQL su Base Dati in ambiente Oracle 8.1.7 e versioni successive, all interno del sistema di Commercializzazione di prodotti e servizi aziendali. Il software prevede il caricamento degli ordini richiesti dal cliente e la conseguente lavorazione degli ordini stessi senza nessun intervento da parte dell operatore di Back Office. L operatore in modo del tutto trasparente usufruirà delle funzionalità tramite pagine dedicate. All atto dell acquisizione degli ordini caricati in un DB Buffer, il sistema procederà alla lavorazione di ogni singolo ordine e alle necessarie verifiche. Nel caso in cui il relativo ordine ha superato i controlli formali e commerciali previsti sarà inserito in base dati tramite l utilizzo degli oggetti Siebel e seguiranno l attuale processo d elaborazione fino all espletamento dell ordine, in caso contrario l ordine sarà scartato con un esito fallito. In tal caso l ordine subirà un ulteriore processo di lavorazione. I processi di elaborazione sono: I-Loader: Processo.NET. Ha il compito di elaborare il file CSVcontenete tutti gli ordini inseriti dall operatore e di decomporlo nei singoli record costituenti. I-Elabora: Processo.NET. Ha il compito di eseguire i controlli semantici, formali, sintattici e commerciali sui vari record marcando i suddetti record scartati e inserendo in DB Siebel i record corretti. I-Scarti: Processo.Net. Ha il compito a fronte di record scartati dal processo I-Elabora di creare ed archiviare il file degli scarti. Ho utilizzo la piattaforma Siebel vers. 6.3 e 7.5 per la creazione di nuove Applet, View, Business Object, Business Component, Field e Join tra due o più tabelle. Inoltre mi sono occupato dello sviluppato di un ulteriore progetto in Ambiente ASP.Net 2.0 e della creazione di un Web Services in C#, Framework 2.0 che interagisce con un altro Web Services sviluppato in Java. Il primo Web Method creato ha il compito di autenticazione, mentre il secondo ha la funzionalità di prendere in input un file di tipo XML (ordine del cliente), fare il parsing ed effettuare un serie di operazioni sulle tabelle. Il Metodo gestirà tutti i tipi di errori e restituirà un esito di conferma in formato XML. L utilizzo del software è necessario per l aggiornamento dello stato dell ordine di un cliente che ha richiesto particolari servizi (Es. SMS- MMS, TV). L operatore Back-Office usufruirà della funzionalità tramite pagine dedicate e alla pressione di un tasto effettuerà l operazione richiesta dal cliente. Nel caso in cui il relativo ordine ha superato i controlli formali e commerciali previsti, sarà inserito in Base Dati tramite l utilizzo degli oggetti Siebel, in caso contrario l ordine non sarà aggiornato e l operatore riceverà una notifica con l eventuale messaggio di errore. Infine tutti i messaggi sia in caso di esito positivo che in caso di esito negativo saranno mappati in una tabella di Buffer. Tecnologie utilizzate: C#, ASP.Net, JavaScript, PL/SQL, Java, Siebel 6.3 e 7.5, Oracle 8.1.7, XML, Applet, View, Business Object, Business Component, Field, Join 4 di 7
Dal 04/2006 al 06/2006: Programmatore conto Software House Ho sviluppato un portale Turistico di InterBooking, per noto cliente di primaria importanza. Il portale gestisce i rapporti tra il Gestore Agenzie turistiche ed i propri clienti, garantendo la massima affidabilità nella prenotazione e gestione delle proprie offerte on line. Il progetto è stato creato con lo strumento Visual Studio 2005 su ASP.Net, C# e DB Sql Server 2005. Tecnologie utilizzate: Visual Studio 2005, ASP.Net, C#, JavaScript, Sql Server Dal 08/2005 al 04/2006: Programmatore conto Software House Ho contribuito alla realizzazione di un software di primaria importanza, per la creazione di un sistema CRM ad alta tecnologia, che gestisce i rapporti dell'azienda con i propri clienti e garantisce la massima affidabilità (telefono, fax, web, e-mail, ecc.), nonché la minuziosa attenzione e personalizzazione dei contatti. Il progetto è stato sviluppato interamente in ambiente web (ASP.Net, C#, VB e XML) con le tecnologie più avanzate. I dati vengono gestisti con un Data Base Sql Server 2000. Tecnologie utilizzate: ASP.Net, C#, Visual Basic, Sql Server Dal 04/2005 al 07/2005: Programmatore ambito TLC Mi sono dedicato alla realizzazione e allo sviluppo di un progetto in ambiente ASP.Net, VB.Net, C#, XML. Il progetto utilizzato da società di telecomunicazioni autorizza ad ogni operatore di attivare e gestire in tempo reale i servizi offerti ai propri clienti. Il tutto è gestito da un Server Centralizzato che con l ausilio di ulteriori tools permette l utilizzo del software di più operatori, implementato completamente in ambiente WEB. Tecnologie utilizzate: ASP.Net, VB.Net, C#, XML Dal 04/2004 al 03/2005: Programmatore ambito TLC Il mio ruolo prevedeva lo sviluppo in VB.Net del progetto GeoPlat. Sistema telematico interattivo finalizzato all erogazione di servizi orientati al territorio. Il progetto riguarda il Sistema Informativo Territoriale, imperniato su un motore cartografico (GIS) per la creazione di mappe. E in grado di fornire all utente il calcolo di un percorso ottimale tra due città, indirizzi o servizi secondo parametri variabili, oppure la ricerca degli operatori economici o dei servizi più vicini a un dato indirizzo. Inoltre sviluppo report di stampa per dettagli clienti. Tecnologie utilizzate: VB.Net Dal 10/2003 al 04/2004: Amm.re di Rete/ Programmatore conto Software House Ho svolto attività di installazione, configurazione e manutenzione ordinaria di un Server di dominio su piattaforma Windows 2000/ 2003 Server, configurazione DNS, DHCP, gestione LAN, configurazione client e mail-box aziendali, Configurazione Router Cisco, Firewall D-Link, Active Directory, amministrazione IIS, Gestore Exchange 2000/ 2003, amministrazione Sql Server 2000. Il server, equipaggiato con due schede di rete (la prima per la gestione della Intranet e la seconda per il collegamento esterno), un router Cisco, un firewall Hardware D-Link FL500,3 switch. I client cono configurati tramite indirizzamento IP dinamico gestito dal DHCP e separati in due gruppi di utenti, in modo da isolare l amministrazione dal laboratorio di sviluppo. Avendo acquisito esperienza anche nel settore della programmazione, ho partecipato attivamente a progetti che si sono svolti all interno della società. Progetti Web in linguaggio ASP, PHP con collegamento a DataBase Sql Server 2000, MySql; creazione e gestione di moduli personalizzati. 5 di 7
Tecnologie utilizzate: Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, LAN, IIS, Exchange, Cisco, Firewall, Sql Server, MySql, ASP, PHP Nel 09/2003: Docente conto Software House Docente per corso di Amministratore di Rete su piattaforma Windows 2000 Server. Progettazione di una LAN, installazione e configurazione di un Server Windows 2000 con programmazione e configurazione di router Cisco e Firewall D-Link, Introduzione al Gestore di Posta Exchange 2000. Dal 05/2003 al 06/2003: Amministratore di Rete conto Software House Con il ruolo di Amministratore di sistema, ho svolto attività di installazione e configurazione Server su piattaforma Microsoft, gestione LAN e relativa configurazione router Cisco, firewall D- LINK, Exchange 2000. Tecnologie utilizzate: Windows Server, LAN, Firewall, Exchange, Cisco Dal 02/2003 al 04/2003: Web Developer ambito TLC Ho svolto mansioni di analisi e sviluppo per un progetto in Visual Basic e PHP con interfaccia WEB di importazione, gestione e archivio dati e di installazione e manutenzione Server Apache e DataBase MySql su piattaforma Windows 2000 Server. Tecnologie utilizzate: Visual Basic, PHP, MySql, Apache, Windows Server Dal 03/2002 al 10/2002: Programmatore ambito TLC Mi sono dedicato all analisi, Sviluppo e Test di procedure Visual Basic 6.0 ed accesso tramite ADO a DataBase Oracle, per la realizzazione del progetto SDC (Service Delivery Control) per il provisioning dei clienti delle aziende. Creazioni di Classi, Collections, moduli, forms e componenti ActiveX. Tecnologie utilizzate: Visual Basic 6.0, ADO, Oracle Dal 09/2001 al 02/2002: Help Desk/ Assistenza HW-SW ambito Industriale Assistenza a sistemi di monitoraggio di flotte navali, attraverso procedure sviluppate con l applicativo Tivoli (IBM) e di tele-assistenza per la gestione delle configurazioni remote in ambiente Windows 2000 e Unix. Help-Desk clienti su piattaforme Windows 2000 e AS400. Tecnologie utilizzate: Tivoli, Windows 2000, Unix, AS400 Dal 11/2000 al 07/2001: Programmatore ambito Trasporti Attraverso analisi e procedure in linguaggio Visual Basic, ho realizzato macchine di collaudo per le schede elettroniche del sistema di segnalamento della rete ferroviaria. Ho svolto attività di configurazione e gestione Server in ambiente Windows NT/ 2000 (Amministratore) e Unix (Utente). L obiettivo dell attività era quello di mettere in comunicazione un software scritto in Visual Basic, con schede elettroniche proprietarie allo scopo di testare la loro integrità e funzionalità e di memorizzare gli esiti in un DataBase Sql Server. Tecnologie utilizzate: Visual Basic, Sql Server, Windows NT/ 2000, Unix 6 di 7
Dal 03/2000 al 07/2000: Programmatore conto Software House Realizzazione e sviluppo procedure Visual Basic 6.0 in ambito Gestionale, con accesso a DataBase Oracle, Access. Progetti c/o Studi Commerciali, Istituti Pubblici, Pubblica Amministrazione. Tecnologie utilizzate: Visual Basic 6.0, Oracle, Access Si autorizza al trattamento dei dati personali ai sensi della legge 196/2003 RISORSA N 023093 7 di 7