Condizioni Generali di Acquisto di prodotti di Enel.si, società di Enel Energia (ver.2.0 del 09.06.2014) Art. 1 Oggetto del contratto Postecom S.p.A., società facente parte del Gruppo Poste Italiane, con sede in Roma a Viale Europa 175, CF e P. IVA 05838841004, iscritta al Registro delle Imprese di Roma al numero 928464 (di seguito Postecom) è titolare del Servizio di gestione della piattaforma finalizzata alla vendita online dei prodotti di Enel.si, società di Enel Energia, in virtù di rapporti negoziali tra Enel.si S.r.l. e Postecom. Postecom propone e vende, con il sistema della vendita a distanza per mezzo della rete internet, i prodotti indicati e descritti nel catalogo elettronico che risultino disponibili sul sito www.store.enelenergia.it. La vendita avviene in favore dell Acquirente che acquista i prodotti selezionati ed ordinati dallo stesso tra quelli indicati nel detto catalogo elettronico e che risultino disponibili al momento dell acquisto. L ordine di acquisto dell Acquirente sarà confermato da Postecom mediante messaggio inviato all indirizzo di posta elettronica indicato dallo stesso Acquirente e/o con schermata web. Il contratto deve intendersi concluso ed acquisisce piena validità ed efficacia al momento dell esito positivo del pagamento. Postecom resta libera di non accettare ordini d acquisto incompleti e/o non regolari. L offerta di Postecom ed il perfezionamento dell ordine d acquisto sono condizionati alla effettiva disponibilità dei prodotti in magazzino. Pertanto anche dopo l'accettazione della proposta d'acquisto Postecom non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella ipotesi di mancata disponibilità dei prodotti in magazzino e si impegna a comunicare tempestivamente all acquirente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause. Resta inteso che in caso di esaurimento permanente del prodotto Postecom sarà tenuto esclusivamente alla restituzione del prezzo corrisposto. Il servizio è riservato ad acquisti di prodotti il cui recapito sia da eseguirsi esclusivamente nel territorio italiano.
Art. 2 Obblighi dell Acquirente L Acquirente dichiara di aver esaminato ed accettato il contenuto delle Condizioni Generali e si impegna a provvedere alla stampa e/o alla conservazione delle Condizioni Generali stesse nonché alla stampa ed alla conservazione delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli articoli 52 e 53 del D.Lgs. 206/2005. L Acquirente, ai fini della piena riferibilità del negozio, si impegna ad utilizzare nel corso della procedura di registrazione per l acquisto on-line esclusivamente dati anagrafici e recapiti anche e- mail di propria titolarità e disponibilità. È inoltre fatto espresso divieto all Acquirente di utilizzare dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione e nelle ulteriori e successive comunicazioni. L Acquirente dichiara di essere maggiorenne. Art.3 Tempi e modalità della consegna Postecom ha l onere di recapitare all'acquirente, nel luogo da questi indicato, mediante corriere, i prodotti selezionati ed ordinati dallo stesso. La consegna avverrà entro il termine di 10 giorni lavorativi, decorrenti dalla data di trasmissione della conferma del pagamento dell'ordine d acquisto da parte di Postecom. Il recapito dovrà intendersi comunque andato a buon fine alla scadenza del 30 giorno dalla data di conferma da parte di Postecom dell ordine di acquisto, ove non pervenga a Postecom a mezzo di raccomandata A/R, comunicazione di senso contrario nel termine di 5 giorni dalla richiamata scadenza. Art. 4 Prezzi ed oneri di spedizione L'Acquirente corrisponderà a Postecom il prezzo indicato nel catalogo online con riferimento a ciascun prodotto, prezzo aggiornato al momento di perfezionamento dell ordine di acquisto; detto prezzo sarà espresso in Euro e sarà comprensivo di IVA. I prezzi dei Prodotti possono essere aggiornati e potranno subire eventuali variazioni.
Gli oneri di spedizione sono a carico dell Acquirente che dovrà corrisponderli a Postecom nella misura fissa indicata nel sito. Detti oneri andranno versati contestualmente al pagamento del prezzo di acquisto. Art.5 Modalità di pagamento e Fatturazione L'acquirente pagherà i Prodotti ordinati secondo le seguenti modalità: Carta di credito (Visa/Mastercard) Postepay Addebito su conto corrente (per correntisti BancoPosta) Contrassegno (solo contanti). Per quanto attiene alla modalità di pagamento attraverso carta di credito, compilando l'apposito spazio presente sul sito l Acquirente autorizza Postecom ad utilizzare la propria carta di credito e ad addebitare la stessa dell importo della spesa sostenuta. Per quanto attiene alla modalità di pagamento in contrassegno l Acquirente corrisponderà a Postecom l importo di Euro 4 (quattro/00 Euro) a titolo di costo aggiuntivo rispetto all importo dovuto per l acquisto e per la spedizione. Postecom invierà la fattura per via elettronica all'indirizzo di posta elettronica dell'acquirente o tramite posta ordinaria all indirizzo indicato nell ordine dall Acquirente. Per l'emissione del documento fiscale, faranno fede le indicazioni fornite dall acquirente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione sarà possibile dopo l'emissione del documento fiscale. L Acquirente si impegna a verificare attentamente i dati inseriti al momento dell'ordine, perché questi verranno utilizzati per le scritture contabili. Art.6 Non conformità Nel caso di danni eventuali all'imballaggio e/o al prodotto ovvero di errata quantità dei prodotti consegnati rispetto all ordine di acquisto, l Acquirente ha l onere di immediata denuncia apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, l Acquirente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali anomalie e non conformità dei Prodotti ricevuti dovranno essere denunciate entro 60 (sessanta) giorni dalla data di scoperta del difetto a norma dell art.132 del Codice del Consumo, compilando il form Contattaci disponibile sul Sito, inserendo tutti i campi proposti ed indicando: i) il numero dell ordine di acquisto, ii) il nome dei Prodotti acquistati e la descrizione della non conformità o dell anomalia, iii) fotografia del Prodotto non conforme. L Acquirente riceverà una risposta via email dal Servizio Clienti contenente il codice di reso, che l Acquirente dovrà conservare per tutta la durata della procedura. In caso di omessa o ritardata denuncia l'acquirente decadrà dalla possibilità di far valer i vizi e le difformità e non sarà legittimato a rendere i prodotti ricevuti e ad ottenere la restituzione del prezzo versato. Resta inteso che la denuncia di anomalie e non conformità potrà essere esercitata alla sola condizione che i Prodotti siano stati correttamente maneggiati ed utilizzati dall Acquirente, mediante la dovuta diligenza, nel rispetto della destinazione d uso ad essi associata e secondo quanto previsto nelle eventuali indicazioni fornite. Postecom, in caso di tempestiva denuncia, procederà alla valutazione dei difetti e delle non conformità denunciati dall Acquirente e, dopo aver effettuato i controlli necessari mirati alla verifica della effettiva anomalia o non conformità, nel caso di positivo accertamento, provvederà a sostituire i Prodotti difettosi resi dall Acquirente. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Postecom non fosse in grado di sostituire il Prodotto, potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato. L'Acquirente, in caso di tempestiva denuncia, è tenuto a rendere i prodotti affetti da vizi o deteriorati, accuratamente imballati nella confezione originale completa di tutto quanto in origine contenuto, al Magazzino Postecom c/o Italia Logistica, Via Nettunense Km 22,500, 04011 Aprilia (LT), entro il termine di 10 giorni, allegando l involucro originario di spedizione. Le spese postali per la restituzione a Postecom dei prodotti di cui al precedente comma saranno rimborsate all'acquirente mediante bonifico bancario. Art.7 Garanzia Postecom dichiara che i prodotti sono realizzati secondo gli standard di qualità del settore, nel rispetto della normativa vigente, italiana ed estera, e garantisce altresì che ciascun prodotto sarà esente da qualsiasi vizio, palese o occulto, sia esso di origine di produzione, di fabbricazione, di materiali o manodopera, di funzionamento o altro e per il periodo stabilito dall art.132 del D.Lgs. n.206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo).
Tale garanzia è riservata al Consumatore persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. In caso di difetto di conformità, Postecom provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, all acquirente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti dal venditore. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Acquirente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito) Postecom potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dall acquirente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, etc.). La garanzia copre solamente la riparazione o la sostituzione degli articoli inutilizzabili o inefficienti per difetti di fabbricazione o di produzione riscontrabili nel centro assistenza autorizzato dal fabbricante. La garanzia non copre parti in vetro, lampade, carrozzerie; batterie, accumulatori; materiali di consumo come nastri, cartucce inchiostro, cartucce toner; interventi di manutenzione e taratura menzionati nel manuale utente fornito con l'apparecchiatura. La garanzia non è valida se l'apparecchio è stato manomesso da personale non autorizzato, se i guasti sono stati determinati da incuria o cattivo uso dell acquirente, dolo, trasporto, urti, cadute, umidità, fuoriuscita di liquido batterie, utilizzo di materiali di consumo non conformi alle specifiche del costruttore dell'apparecchio o altre cause non dipendenti da difetti di fabbricazione o produzione. Postecom non potrà mai, in alcun caso, essere gravata di oneri o danni derivanti da eventuali ritardi nella riparazione dovuti a terzi. Art.8 Diritto di recesso
L'Acquirente ha diritto di recedere dal presente contratto senza alcuna penalità e senza obbligo di motivazione, a pena di decadenza entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrente dal giorno del ricevimento dei prodotti. Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente che l Acquirente invii la comunicazione relativa all esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso. Per esercitare il diritto di recesso l Acquirente, secondo quanto espresso dal Codice del Consumo, dovrà informare Postecom della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita da inviare, ad esempio, via posta, fax o posta elettronica. L Acquirente potrà inoltre utilizzare il modulo di recesso di cui all art.54 del Codice del Consumo. L Acquirente ha inoltre la possibilità di compilare elettronicamente il modulo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione inviando il tutto al seguente indirizzo ecommerce@postecom.it. Nel caso di scelta di detta opzione Postecom trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso via posta elettronica. La comunicazione può riportare, quali campi da compilare, (i) la dichiarazione di recesso, (ii) l indicazione dei beni e dei servizi; (iii) la data dell ordine e della ricezione, (iv) Nome, indirizzo e firma (se notificato in formato cartaceo) del consumatore. Nel caso di recesso Postecom rimborserà all Acquirente tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall eventuale scelta dell Acquirente di un tipo di consegna diversa dalla tipologia meno costosa di consegna standard offerta da Postecom), senza indebito ritardo ed in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Postecom è stata informata della decisione dell Acquirente di recedere dal Contratto. Postecom provvederà ad effettuare detti rimborsi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall Acquirente nella transazione iniziale, salvo che lo stesso non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso l Acquirente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenze di tale rimborso. Il rimborso potrà essere sospeso da Postecom fino al ricevimento dei beni oppure fino all avvenuta dimostrazione da parte dell Acquirente di aver rispedito i beni, in relazione a quale situazione si verifichi per prima. L Acquirente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei beni. L Acquirente dovrà spedire il prodotto accuratamente imballato nella sua confezione originale, completo di tutto quanto in origine contenuto, all'indirizzo comunicato. Al ricevimento dei prodotti, ed all esito della verifica di integrità nonché dell osservanza della disciplina del recesso
da parte dell Acquirente, Postecom provvederà, nei tempi sopra esposti, dovuto all Acquirente. a restituire quanto L integrità della merce da restituire è condizione essenziale per l'esercizio legittimo del diritto di recesso. Art. 9 Promozioni e regali Le eventuali Promozioni proposte da Postecom sono valide fino ad esaurimento delle scorte dei Prodotti e nei limiti di acquisto indicati nel Sito. I Prodotti in promozione possono essere consegnati in confezioni promozionali, diverse da quelle pubblicate nel Sito. L'offerta di eventuali Prodotti in omaggio vale fino ad esaurimento delle scorte. Nessuna sostituzione o reso dei prodotti è possibile in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio dall Acquirente. Art.10 Responsabilità In caso di mancata consegna dei prodotti da parte di Postecom l'acquirente ha diritto esclusivamente alla restituzione integrale delle somme versate. È esclusa espressamente la responsabilità di Postecom per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere che comporti l inesatta osservanza dei tempi previsti nel contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri eventi similari, nonché provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori dei quali Postecom si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest'ultima. Art.11 Trattamento dati personali Il Cliente, con l accettazione delle presenti condizioni acconsente al trattamento dei propri dati personali, ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. n. 196/03, per le finalità di cui alle Condizioni Generali. Postecom si impegna a non utilizzare gli indirizzi forniti dal Cliente al momento dell iscrizione per
l invio di informazioni commerciali o pubblicitarie, in formato cartaceo o elettronico, a meno che il Cliente non ne abbia fatto esplicita richiesta. L ampiezza ed il genere dei dati immessi dall utente sono lasciati alla discrezionalità del medesimo, fermo il contenuto minimo necessario per l iscrizione e sono quelli intrinsecamente correlati con le finalità promosse con l ordine di acquisto. I dati personali oggetto di trattamento saranno custoditi e controllati, anche in relazione alle conoscenze acquisite in base al progresso tecnico, alla natura dei dati e alle specifiche caratteristiche del trattamento, in modo da ridurre al minimo, mediante l'adozione di idonee e preventive misure di sicurezza, i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta. Le informazioni fornite dal Cliente saranno trattate dal personale di Postecom addetto alla gestione del sito, appositamente incaricato del trattamento sotto la supervisione. Art. 12 Risoluzione del Contratto e Clausola Risolutiva Espressa Le obbligazioni assunte dall Acquirente all art.2 delle presenti Condizioni Generali, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l Acquirente deve effettuare, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso l inadempimento, da parte dell Acquirente, di una soltanto di dette obbligazioni, determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Postecom di agire per il risarcimento dell'ulteriore danno. Art.13 Modifiche delle Condizioni Generali Postecom si riserva la facoltà di modificare unilateralmente le presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa vigente e delle disposizioni impartite dalle Autorità competenti. In tali ipotesi, Postecom provvederà ad informare il Titolare delle intervenute modifiche, mediante posta elettronica all indirizzo fornito dal richiedente. Le eventuali nuove clausole saranno efficaci per gli acquisti effettuati successivamente alla data di intervenuta modifica. Art.14 Informazioni dirette alla conclusione del contratto
Secondo quanto stabilito dall art. 12 D.Lgs. 70/03 Postecom fornirà le informazioni in esso contenute attraverso la pubblicazione nell apposita sezione del portale. Tali informazioni possono essere in ogni momento memorizzate, stampate e riprodotte. Art.15 Legge applicabile Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Le presenti Condizioni Generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del D.Lgs. 50/1992 e del D.Lgs. 206/2005. Art.16 Foro competente Ogni controversia relativa alla validità, esecuzione, interpretazione delle presenti Condizioni Generali stipulate on line tramite il sito è sottoposta alla giurisdizione italiana. Per le controversie insorte fra le Parti in relazione al presente contratto è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio dell Acquirente se ubicati nel territorio dello Stato. Qualora la residenza o il domicilio dell Acquirente non siano ubicati nel territorio dello Stato, è competente il Foro di Roma.