STRESS LAVORO-CORRELATO 5 MODULO TECNICI E AMMINISTRATIVI 1 Realizzata da: Dott. Ing. Maria Josè Mereu In collaborazione con la Prof.ssa Isabella Carta Richiesta da: I.I.S. «L. Einaudi» Senorbì (CA) In collaborazione con la Prof.ssa Isabella Carta
Lo stress lavoro-correlato è uno squilibrio che si verifica quando il lavoratore non si sente in Lo stress lavoro-correlato è uno squilibrio che si verifica quando il lavoratore non si sente in grado di corrispondere alle richieste lavorative. Tale condizione è spesso accompagnata da disturbi o disfunzioni di natura fisica, psicologica o sociale. grado di corrispondere alle richieste lavorative. Tale condizione è spesso accompagnata da disturbi o disfunzioni di natura fisica, psicologica o sociale. Lo stress lavoro-correlato è uno squilibrio che si verifica quando il lavoratore non si sente in grado di corrispondere alle richieste lavorative. Tale condizione è spesso accompagnata da disturbi o disfunzioni di natura fisica, psicologica o sociale. 2
Accordo - quadro Europeo 8 ottobre 2004 Art. 28 del D.Lgs. n.81/2008 Valutazione del rischio stress lavoro correlato Accordo interconfederale 9 giugno 2008 3
STRESS - PANORAMA LEGISLATIVO Art. 28 del D.Lgs. n. 81/2008 OGGETTO DELLA VALUTAZIONE DEI RISCHI La valutazione dei rischi ( ) deve riguardare tutti i rischi per la sicurezza e la salute dei lavoratori, ivi compresi quelli riguardanti gruppi di lavoratori esposti a rischi particolari, tra cui anche quelli collegati allo stress lavoro-correlato, secondo i contenuti dell'accordo europeo dell'8 ottobre 2004 ( ) 4
ACCORDO INTERCONFEDERALE DEL 9 GIUGNO 2008 Oggetto dell Accordo L accordo - viene espressamente detto - non concerne la violenza, le molestie e lo stress post-traumatico, bensì esclusivamente lo stress lavoro-correlato In collaborazione con la Prof.ssa Isabella Carta Su richiesta di I.I.S. "L. Einaudi" Senorbì (CA) 5
DEFINIZIONE DI STRESS LAVORO - CORRELATO Che cos è lo stress lavoro-correlato? Lo stress è una condizione, accompagnata da sofferenze o disfunzioni fisiche, psichiche, psicologiche o sociali, che scaturisce dalla sensazione individuale di non essere in grado di rispondere alle richieste o di non essere all altezza delle aspettative. Lo stress non è una malattia, ma una situazione prolungata di tensione che può ridurre l efficienza sul lavoro e può determinare un cattivo stato di salute Art. 3 dell Accordo interconfederale 6
DEFINIZIONE DI STRESS LAVORO - CORRELATO DISEQUILIBRIO STRESS 7
INDIVIDUAZIONE DI PROBLEMI DI STRESS LAVORO-CORRELATO Potenziali indicatori di stress lavoro correlato A LIVELLO AZIENDALE: assenteismo elevata rotazione del personale frequenti conflitti interpersonali lamentele dai lavoratori Art. 4 dell Accordo interconfederale 8
INDIVIDUAZIONE DI PROBLEMI DI STRESS LAVORO-CORRELATO Analisi dei fattori INADEGUATEZZA NELLA GESTIONE DELL ORGANIZZAZIONE E DEI PROCESSI DI LAVORO: disciplina dell orario di lavoro grado di autonomia corrispondenza tra le competenze dei lavoratori e i requisiti professionali richiesti carichi di lavoro Art. 4 dell Accordo interconfederale 9
INDIVIDUAZIONE DI PROBLEMI DI STRESS LAVORO-CORRELATO Analisi dei fattori CONDIZIONI DI LAVORO E AMBIENTALI: esposizione a comportamenti illeciti esposizione a rumore, calore, sostanze pericolose, ecc Art. 4 dell Accordo interconfederale 10
INDIVIDUAZIONE DI PROBLEMI DI STRESS LAVORO-CORRELATO Analisi dei fattori COMUNICAZIONE: incertezza in ordine alle prestazioni richieste incertezza in ordine alle prospettive di impiego incertezza in ordine ai possibili cambiamenti Art. 4 dell Accordo interconfederale 11
INDIVIDUAZIONE DI PROBLEMI DI STRESS LAVORO-CORRELATO FATTORI SOGGETTIVI: tensioni emotive e sociali Analisi dei fattori sensazione di non poter far fronte alla situazione percezione di mancata attenzione nei propri confronti Art. 4 dell Accordo interconfederale 12
PREVENIRE, ELIMINARE E RIDURRE I PROBLEMI DI STRESS LAVORO-CORRELATO Misure individuali e collettive MISURE DI GESTIONE E COMUNICAZIONE FORMAZIONE DEI DIRIGENTI E DEI LAVORATORI INFORMAZIONE E CONSULTAZIONE DEI LAVORATORI E/O DEI LORO RAPPRESENTANTI Art. 6 dell Accordo interconfederale 13
PREVENIRE, ELIMINARE E RIDURRE I PROBLEMI DI STRESS LAVORO-CORRELATO Misure individuali e collettive MISURE DI GESTIONE E COMUNICAZIONE Finalizzate a: chiarire gli obiettivi aziendali e il ruolo di ciascun lavoratore assicurare un sostegno adeguato da parte della dirigenza ai singoli individui e ai gruppi conciliare responsabilità e potere di controllo sul lavoro migliorare la gestione dell organizzazione e dei processi di lavoro, le condizioni lavorative e l ambiente di lavoro. Art. 6 dell Accordo interconfederale 14
PREVENIRE, ELIMINARE E RIDURRE I PROBLEMI DI STRESS LAVORO-CORRELATO Misure individuali e collettive FORMAZIONE DEI DIRIGENTI E DEI DATORI DI LAVORO Finalizzata a: accrescere la loro consapevolezza e la conoscenza dello stress, delle sue possibili cause e del modo in cui affrontarlo, e/o per adattarsi al cambiamento Art. 6 dell Accordo interconfederale 15
PREVENIRE, ELIMINARE E RIDURRE I PROBLEMI DI STRESS LAVORO-CORRELATO Misure individuali e collettive INFORMAZIONE E CONSULTAZIONE DEI LAVORATORI E/O DEI LORO RAPPRESENTANTI in conformità alla legislazione europea e nazionale, ai contratti collettivi e alle prassi. Art. 6 dell Accordo interconfederale 16
METODOLOGIA PER LA VALUTAZIONE DEI RISCHI DA STRESS LAVORO-CORRELATO L Accordo fornisce criteri e parametri per la valutazione del rischio stress lavoro-correlato molto generici Poiché si tratta di un obbligo sanzionato penalmente, è necessario mettere a punto una metodologia ad hoc per lo svolgimento di tale valutazione. 17
METODOLOGIA PER LA VALUTAZIONE DEI RISCHI DA STRESS LAVORO-CORRELATO La valutazione del rischio stress lavoro-correlato sarà effettuata secondo il seguente percorso metodologico: Individuazione delle attività che potrebbero esporre i lavoratori a rischio stress-lavoro correlato Individuazione dei gruppi omogenei di lavoratori esposti a rischio stress lavoro-correlato e selezione di un panel significativo di lavoratori Analisi del rischio stress lavoro-correlato, mediante questionari e focus group Individuazione dei fattori di rischio stress lavorocorrelato presenti in azienda e predisposizione delle relative misure individuali e collettive Elaborazione e consegna al datore di lavoro di un report finale 18
FASI DELLA VALUTAZIONE DEI RISCHI DA STRESS LAVORO-CORRELATO Fase n. 1: Individuazione delle attività che potrebbero esporre i lavoratori a rischio stress-lavoro correlato. Vengono svolti incontri con l RSPP, con i dirigenti e i preposti, con il Medico Competente, con i Rappresentanti Sindacali dei Lavoratori (RLS), al fine di operare la raccolta di informazioni preliminari e di indicatori specifici, che permettano di individuare le attività di lavoro che possono esporre i lavoratori al rischio stress-lavoro correlato. 19
FASI DELLA VALUTAZIONE DEI RISCHI DA STRESS LAVORO-CORRELATO Dirigenti e preposti Fase n. 1 conflitti interpersonali e lamentele dei lavoratori in particolare rispetto all organizzazione del lavoro. 20
FASI DELLA VALUTAZIONE DEI RISCHI DA STRESS LAVORO-CORRELATO Fase n. 1 Medico competente tasso di infortuni, malattie professionali, salute psico-fisica Servizio di prevenzione e protezione pericolosità dell ambiente di lavoro (esposizione a rumore, agenti atmosferici e sostanze pericolose, posture coatte e affaticanti, ecc.), desunta dal Documento di Valutazione dei Rischi (DVR) 21
FASI DELLA VALUTAZIONE DEI RISCHI DA STRESS LAVORO-CORRELATO Fase n. 2 Individuazione dei gruppi omogenei di lavoratori esposti a rischio stress lavoro-correlato e selezione di un panel significativo di lavoratori Sulla base degli incontri svolti, vengono individuati gruppi omogenei di lavoratori, che, presumibilmente, sulla base delle informazioni e degli indicatori individuati nella fase n. 1, sono esposti a rischio stress lavoro-correlato. All interno di tali gruppi, viene individuato un panel significativo di lavoratori, ai fini dello svolgimento della fase n. 3, tenendo conto delle seguenti variabili (età, sesso, provenienza e grado di istruzione) 22
FASI DELLA VALUTAZIONE DEI RISCHI DA STRESS LAVORO-CORRELATO Fase n. 3 Analisi del rischio stress lavoro-correlato, mediante questionario e focus group Al panel di lavoratori selezionati nella fase n. 2. viene somministrato, in via preliminare, un questionario a risposta chiusa (si, no, in parte), al fine di effettuare un primo screening circa l esistenza di fattori di esposizione al rischio stress lavoro-correlato 23
FASI DELLA VALUTAZIONE DEI RISCHI DA STRESS LAVORO-CORRELATO Fase n. 3 Analisi del rischio stress lavoro-correlato, mediante questionario e focus group Se dalle risultanze del questionario emerge una percentuale medio/alta di esposizione al rischio stress sul lavoro-correlato (prevalenza di risposte sì e sì, in parte), viene eseguita un analisi più approfondita, mediante focus group, sugli specifici fattori di rischio emersi dall indagine; altrimenti (prevalenza di risposte no) si ritiene il rischio sufficientemente sotto controllo. 24
FASI DELLA VALUTAZIONE DEI RISCHI DA STRESS LAVORO-CORRELATO Fase n. 4 Individuazione dei fattori di rischio stress presenti in azienda e predisposizione delle relative misure, individuali e collettive, finalizzate alla prevenzione, eliminazione e riduzione del rischio. Le misure, individuali e collettive, finalizzate alla prevenzione, eliminazione e riduzione dei rischi da stress lavoro-correlato, sono suddivise per aree d intervento (organizzazione del lavoro, comunicazione, condizioni di lavoro e ambientali). 25
FASI DELLA VALUTAZIONE DEI RISCHI DA STRESS LAVORO-CORRELATO Fase n. 4 Individuazione dei fattori di rischio stress presenti in azienda e predisposizione delle relative misure, individuali e collettive, finalizzate alla prevenzione, eliminazione e riduzione del rischio. Le misure, individuali e collettive, finalizzate alla prevenzione, eliminazione e riduzione dei rischi da stress lavoro-correlato, sono suddivise per aree d intervento (organizzazione del lavoro, comunicazione, condizioni di lavoro e ambientali). 26
FASI DELLA VALUTAZIONE DEI RISCHI DA STRESS LAVORO-CORRELATO Fase n. 5 Elaborazione e consegna al datore di lavoro di un report finale Viene consegnato al datore di lavoro un report finale, contenente: la metodologia utilizzata le fasi della valutazione del rischio stress lavoro-correlato gli strumenti di analisi del rischio stress lavoro-correlato i questionari compilati e l elaborazione delle risposte le risultanze dei focus group i fattori di rischio stress lavoro-correlato individuati e le relative misure individuali e collettive, finalizzate alla prevenzione e riduzione dei rischi da stress lavoro-correlato, suddivise per aree d intervento 27