Accessibilità e Tecnologie Assistive slide 1 di 35
Usabilità L'usabilità è il grado di "efficacia, efficienza e soddisfazione con le quali determinati utenti raggiungono determinati obiettivi in determinati contesti" (norma UNI EN ISO 9241). slide 2 di 35
Utenti slide 3 di 35
ICT e inclusione Società dell informazione che non escluda nessuno Integrazione sociale categorie deboli e svantaggiate Istruzione Età Genere Disabilità Etnia Aree geografiche remote slide 4 di 35
Inclusione digitale Attività per una società dell informazione che non escluda nessuno Accessibilità Usabilità Alfabetizzazione digitale Servizi pubblici online Tecnologie assistive slide 5 di 35
Alfabetizzazione digitale Insieme delle competenze necessarie per utilizzare sistemi digitali slide 6 di 35
Servizi pubblici online Utile per tutti i cittadini e le imprese Ancora più utile per persone appartenenti a categorie svantaggiate favorendone l inclusione sociale slide 7 di 35
Tecnologie assistive Soluzione reale e concreta per garantire inclusione sociale delle persone con disabilità Possono compensare specifiche disabilità, valorizzare capacità residue e sopperire mancanze screen reader display braille slide 8 di 35
Accessibilità È la caratteristica di un dispositivo, servizio, risorsa o ambiente d'essere fruibile con facilità da qualsiasi utente con ogni software, hardware e disabilità Standard internazionali e leggi nazionali definiscono l'accessibilità per i sistemi informatici WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) redatte dalla WAI (Web Accessibility Initiative, sezione del World Wide Web Consortium) "Legge Stanca" (Legge 4 del 9 gennaio 2004) slide 9 di 35
Coincidono? Accessibilità e usabilità Hanno gli stessi fini? Una è parte dell altra? Equivoci Un sito che rispetta le norme di accessibilità è automaticamente usabile Un sito per essere usabile deve rispettare le norme di accessibilità slide 10 di 35
Criteri WAI per accessibilità Elegante trasformazione della pagina Contenuti facilmente navigabili e comprensibili (principale obiettivo usabilità) È qui che probabilmente inizia la confusione slide 11 di 35
Obiettivi e metodi Obiettivi parzialmente sovrapposti Metodi differenti Accessibilità Linee guida Verificabile in modo quasi automatico Usabilità Orientata a utente Verificabile mediante test Usabilità offre strumenti e metodi che possono completare quello che accessibilità lascia indicato slide 12 di 35
Accessibilità vs usabilità Non sempre hanno gli stessi fini A volte migliorare l una peggiora l altra e viceversa slide 13 di 35
Testo html Navigazione efficace con tutti i browser ma cliccabile solo l area della parola utilizzata Alcuni utenti sono imprecisi con il mouse Testo vs icone Menù Immagini Cliccabile tu/a l area immagine ma non tu3 i browser rendono navigazione efficace Minore probabilità mancare il link Usare immagini rende la pagina più usabile ma diminuisce l accessibilità slide 14 di 35
L immagine rende il sito più usabile Il testo rende il sito più accessibile slide 15 di 35
Accessibilità usabilità Accessibilità obiettivo importante soprattutto per la pubblica amministrazione Usabilità prerequisito che tutti i siti devo avere per poter essere fruiti dal proprio pubblico slide 16 di 35
Tecnologie assistive (AT) e accessibilità Tecnologie per compensare limitazioni funzionali, facilitare vita indipendente, permettere a persone anziane e/o con disabilità di sfruttare abilità residue Emulatore di mouse Comunicatore slide 17 di 35
ICT agli albori delle AT Telefono Calcolatore Radio Televisione slide 18 di 35
Telefono Trasmettitore di caratteri per sordità profonda Amplificatori per sordità non profonda Tastiere ingrandite per ipovedenti Tastiere con immagini per disabilità cognitiva slide 19 di 35
Radio Impossibile per sordità profonda Amplificatori per sordità non profonda slide 20 di 35
Televisione Comunicazione visiva e acustica in modo non ridondante Problema per disabilità visive e uditive Trasmissione informazioni addizionali sulla larga banda disponibile che integrano servizio con elementi supporto Descrizione vocale scene per disabilità visive Sottotitoli e televideo per disabilità uditive slide 21 di 35
Aumenta la complessità Calcolatori e tecnologie che aumentano banda canali comunicazione Aumenta complessità tecnica sistema/ servizio Problemi per disabilità Caratteristiche addizionali permettono risolvere problemi slide 22 di 35
Calcolatore Informazione forma codificata quindi facilmente trasferibili formato alternativo (Braille, ecc.) Intelligenza locale per trasduzioni Sistema paziente (si adatta a velocità utenti) Nuove forme presentazione e interazione di grande interesse per alcuni gruppi (voce sintetica, riconoscimento vocale, ecc.) slide 23 di 35
Calcolatore e AT Calcolatori non direttamente accessibili per alcuni gruppi di utenti (disabilità visive, motorie, ecc.) Accessibilità a posteriori mediante AT Screen reader Display Braille Emulatore mouse Tastiera virtuale Tastiera disabilità cognitiva slide 24 di 35
Classificazione ISO 9999-2011 04 > Ausili per trattamenti sanitari personali 05 > Ausili per l esercizio di abilità 06 > Protesi e ortesi 09 > Ausili per la cura e la protezione personale 12 > Ausili per la mobilità personale 15 > Ausili per la cura della casa 18 > Mobilia e adattamenti per la casa o per altri edifici 22 > Ausili per comunicazione e informazione 24 > Ausili per manovrare oggetti o dispositivi 27 > Ausili per la valutazione e il miglioramento delle condizioni ambientali 28 > Ausili per l ambito lavorativo e professionale 30 > Ausili per le attività di tempo libero slide 25 di 35
Dispositivi ingresso calcolatore Tastiere Mouse Eye-tracking Headmouse Interfacce cervello-calcolatore Software riconoscimento vocale slide 26 di 35
Tastiere Tastiera espansa Tastiera espansa bambini e disabili cognitivi Tastiera concettuale Tastiera Braille Tastiera ergonomica Tastiera compatta Tastiera guanto Tastiera virtuale con predizione slide 27 di 35
Mouse Joystick mouses Touchpads Trackball o rollerball mouses Footmouse slide 28 di 35
Eye-tracking slide 29 di 35
Headmouse slide 30 di 35
Interfacce cervello-calcolatore slide 31 di 35
Software riconoscimento vocale slide 32 di 35
Dispositivi uscita calcolatore Screen reader Stampante Braille Display Bralle slide 33 di 35
SI RINGRAZIA PER LA COLLABORAZIONE I partecipanti ai test di usabilità e il personale del Laboratorio Qualità dei Servizi Multimediali: Angelo Ciavardini (riprese video); Antonino Barone (assistenza alla didattica e tecnico audio); Giorgio Pierangeli (accoglienza e assistenza di laboratorio). slide 34 di 35
Grazie per l attenzione Direttore Divisione III Dott. Antonello Cocco Laboratorio Valutazione QoS Multimediali Tel.: +39 06 5444 2680 e-mail: laboratorio.qos@mise.gov.it Responsabile: ing. Giancarlo Gaudino Tel.: +39 06 5444 2682 Cell: +39 3389049004 e-mail: giancarlo.gaudino@mise.gov.it Esperta di usabilità: ing. Tel.: +39 06 5444 2680 e-mail: paola.alimonti@mise.gov.it Conduzione dei test: dott. Massimo Amendola Tel.: +39 06 5444 2273 e-mail: massimo.amendola@mise.gov.it slide 35 di 35