Information and Communications Technology (ICT) e cittadini: il contesto della Puglia 1. Introduzione La presente nota intende fornire una panoramica dell utilizzo delle tecnologie dell informazione e della comunicazione (ICT) in Puglia, confrontando la situazione regionale con alcuni aggregati territoriali (Mezzogiorno, Centro e Nord) e con il Paese, nel suo complesso. I dati, di fonte ISTAT 1, sono stati diffusi nel mese di dicembre 15 e provengono da una rilevazione 2 condotta nello scorso mese di marzo, su un campione di circa 24 mila famiglie, nell ambito dell indagine annuale multiscopo Aspetti della vita quotidiana : le unità statistiche di riferimento sono costituite dalle famiglie 3 residenti in Italia e dai membri che le compongono. Sono esclusi, invece, i membri permanenti delle convivenze. Nella prima sezione si presenta la disponibilità di tecnologie e infrastrutture ICT utilizzate dai cittadini, con un dettaglio sulle ragioni alla base dell uso o del non uso di Internet. Nella seconda parte, si descrive la dimensione dell uso delle tecnologie da parte degli individui, lasciando alla sezione seguente un approfondimento sulle principali attività svolte con Internet. Infine, si fornisce una rappresentazione del fenomeno del commercio elettronico. 1 Anche le note metodologiche sono di fonte ISTAT. 2 L intervista alla famiglia viene effettuata mediante tecnica Papi (Paper and Pencil interview) e prevede l utilizzo di due questionari cartacei. 3 La famiglia è intesa come famiglia di fatto, ossia un insieme di persone coabitanti e legate da vincoli di matrimonio, parentela, affinità, adozione, tutela o affettivi.
Nota tecnica n. 4-16 2 2. La disponibilità di beni tecnologici nelle famiglie La percentuale di famiglie con accesso ad Internet vede la Puglia in una posizione lievemente inferiore rispetto all'intero Mezzogiorno: nel complesso, comunque, 6 famiglie su dispongono di un accesso alla rete. Il divario con le regioni centrosettentrionali è, invece, degno di nota allorquando si osserva che sono 7 su le famiglie che fruiscono di una "finestra virtuale" sul mondo, ormai globale. Scendendo nello specifico dettaglio dei dati, la Puglia segna un perfetto allineamento col resto del Paese per quanto attiene la connessione a banda larga fissa 4 e mobile 3G 5 (11,5 % delle famiglie); leggermente superiore è la quota delle regioni settentrionali (12%). Nella sola connessione a banda larga mobile 3G, il Mezzogiorno registra una quota superiore rispetto alla media nazionale (,7%), mentre la Puglia, con il,1%, è in linea con quest ultima. La sola connessione a banda larga fissa, invece, lascia intravedere un chiaro divario tra la Puglia (26,8% delle famiglie) e le regioni del Nord (36,5%). Tabella 1 - Famiglie che dispongono di accesso ad Internet e tipo di connessione - Anno 15 (valori assoluti in migliaia). Regioni/Ripartizioni di accesso ad Internet solo di connessione a banda larga fissa Famiglie che dispongono: solo di connessione mobile a banda larga tramite rete di telefonia mobile, almeno 3G di connessione a banda larga fissa e banda larga mobile Puglia 943 422 317 182 Mezzogiorno 5.015 2.282 1.682 880 Centro 3.565 2.027 857 597 Nord 8.171 4.359 2.169 1.443 Italia 16.752 8.667 4.708 2.9 4 Per disponibilità nelle famiglie di una connessione a banda larga fissa s intende la possibilità da parte di queste ultime di accedere ad Internet da casa mediante tecnologie DSL, Adsl, fibra ottica. È inclusa anche le connessione senza fili fissa come quella satellitare o la rete pubblica WIFi. 5 Per disponibilità nelle famiglie di una connessione a banda larga mobile s intende la possibilità da parte di queste ultime di accedere ad Internet da casa mediante una rete di telefonia mobile tramite cellulare, chiavetta USB o card con almeno una tecnologia 3G.
Nota tecnica n. 4-16 3 Fig. 1 - Famiglie che dispongono di accesso ad Internet e tipo di connessione - Anno 15 (percentuali per 0 famiglie della stessa zona). 70 68 66 64 62 60 59,8 61,7 68,1 68,5 66,2 Italia Puglia - Mezzogior no 58 56 54 Nord Centro Solo connessione a banda larga fissa Solo connessione a banda larga mobile 3G Connesisone a banda larga fissa e mobile Tabella 2 - Famiglie che non dispongono di accesso ad Internet per motivazione - Anno 15 (valori in migliaia). Regioni/ Ripartizioni Famiglie che non dispongono di accesso ad Internet Accesso da altro luogo Motivi per cui non possiedono accesso a Internet Internet non è utile/ interessante Alto costo degli strumenti necessari alla connessione Alto costo del collega-mento Nessuno sa usare internet Motivi di privacy/ sicurezza Banda larga non disponibile Altro Puglia 626 34 123 35 66 349 79 Mezzogiorno 3.076 224 673 361 394 1.742 96 60 217 Centro 1.647 121 3 126 138 892 29 27 139 Nord 3.736 349 999 212 273 2.124 70 52 258 Italia 8.458 695 2.075 699 805 4.758 195 1 614 Sul fronte opposto, le circa 626 mila famiglie pugliesi che non dispongono di accesso ad Internet rappresentano circa il % del totale; incidentalmente tale quota è la più alta se comparata col Mezzogiorno e col resto del Paese. Tra le motivazioni addotte in merito al mancato utilizzo, ne emergono in particolare due: la scarsa utilità di Internet e l incapacità di utilizzare la rete. A livello nazionale, la prima motivazione è riportata da oltre 23 milioni di famiglie (24,5%) a fronte di 123 mila nuclei familiari registrati in Puglia (19,7%). Circa l'incapacità di tutti i componenti dalla famiglia ad utilizzare
Nota tecnica n. 4-16 4 Internet, il valore assoluto italiano è di 4,7 milioni di famiglie (56,3%) rispetto alle 349 mila famiglie rilevate in Puglia (55,7%). Degne di nota sono anche le motivazi oni connesse con i costi di connessione e di collegamento alla rete, che la rendono proibitiva - in termini relativi - principalmente nelle regioni meridionali rispetto al resto del Paese. Fig. 2 - Famiglie che non dispongono di accesso ad Internet - Anno 15 (percentuali per 0 famiglie della stessa zona). 45 39,7 37,8 35 25 15 5 31,5 31,3 33,4 - Fig. 3 - Famiglie che non dispongono di accesso ad Internet per motivazione - Anno 15 (valori assoluti in migliaia). 2.075 4.758 Accede da altro luogo 673 3 1.742 892 Internet non è utile Alto costo degli strumenti necessari per connettersi Alto costo del collegamento Nessuno sa usare internet 123 999 2.124 349 Motivi di sicurezza Connessione a banda larga non disponibile Altro 0% % % 60% 80% 0%
Nota tecnica n. 4-16 5 3. L utilizzo delle tecnologie da parte degli individui In merito alla frequenza di utilizzo di Internet, è chiaramente visibile come quasi un pugliese (di oltre 6 anni) su tre (1.262.000) acceda alla rete tutti i giorni; la quota sale al 44,4% nelle regioni settentrionali (11,5 milioni di individui). Le incidenze relative ad un accesso cadenzato una o più volte alla settimana sono praticamente allineante per tutti i territori qui in oggetto: nello specifico, per la Puglia si contano 659 mila persone (17%), mentre nelle regioni settentrionali queste ammontano a 4,4 milioni (17%) e nel Mezzogiorno a 3,2 milioni (16,2%). Tabella 3 - Persone di 6 anni e più per frequenza di utilizzo di Internet - Anno 15 (valori assoluti in migliaia). Uso di Internet Non Regioni/ Una o più Qualche Qualche usano Ripartizioni Tutti i Sì volte alla volta volta giorni Internet settimana al mese all anno Puglia 2.0 1.262 659 74 15 1.736 Mezzogiorno.535 6.791 3.1 431 111 8.757 Centro 7.027 4.691 2.001 274 61 4.162 Nord 16.939 11.599 4.432 668 2 8.843 Italia 34.501 23.082 9.633 1.373 412 21.761 Fig. 4 - Persone di 6 anni e più per frequenza di utilizzo di Internet - Anno 15 (percentuali per 0 persone della stessa zona). 70 60 50 51,9% 53,4% 0,4 0,6 1,9 2,2 61,6% 64,8% 60,2% 0,9 0,5 2,6 0,7 2,4 2,4 17,0 17,5 16,8 17,0 16,2 32,6 34,4 41,2 44,4,3 - Tutti i giorni Qualche volta al mese Una o più volte alla settimana Qualche volta all anno
Nota tecnica n. 4-16 6 4. Le attività svolte con Internet L osservazione delle attività praticate dagli utenti su Internet evidenzia come la fruizione di contenuti culturali e di social network costituiscano i principali utilizzi di Internet in tutte le ripartizioni considerate: il 68,7% dei pugliesi di 6 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi tre mesi ha fruito di contenuti culturali (lettura di giornali, riviste e libri, ascolto della radio, visione di programmi televisivi, film o video in streaming) a fronte di una percentuale del 69,9% per il Mezzogiorno e del 71% a livello nazionale. Al contrario, superiore rispetto alla media nazionale risulta la percentuale di coloro che utilizzano i social network (59,2 in Puglia a fronte del 56,1% in Italia e del 60,8% nel Mezzogiorno). Nettamente inferiore, appare, invece, la percentuale di coloro che condividono su siti web contenuti di propria creazione, quali testi, fotografie, musica, video e software: in Puglia raggiungono il 33,4%, più basso del 34,2% del Mezzogiorno, ma superiore rispetto al 32,1% del Paese nel complesso. Fig. 5 - Persone di 6 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi per tipo di attività svolta - Anno 15 (percentuali per 0 persone di 6 anni e più della stessa zona che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi). 80 70 68,7 69,9 70,6 71,8 71,0 60 50 59,2 60,8 60,2 51,5 56,1 33,4 34,2 33,8,1 32,1 0 Fruizione di contenuti culturali Creatività Social network Con riferimento all utilizzo di Internet per la fruizione di contenuti culturali, la rappresentazione grafica evidenzia una situazione abbastanza omogenea tra le regioni e le ripartizioni considerate. L attività più praticata riguarda la lettura di giornali e
Nota tecnica n. 4-16 7 riviste, ed in generale l acquisizione di informazioni, che interessa circa la metà delle persone che hanno utilizzato Internet negli ultimi tre mesi. Seguono la visione di video (circa il % degli intervistati) e film (circa una persona su quattro) in streaming. Tab. 1 - Persone di 6 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi per tipo di attività svolta - Anno 15 (valori assoluti in migliaia e percentuali per 0 persone di 6 anni e più della stessa zona che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi). Attività svolte su Internet Puglia Mezzogiorn o Centro Nord Italia V.A. % V.A. % V.A. % V.A. % V.A. % Leggere giornali, informazioni, 953 49,2 5.085 50,3 3.590 52,9 8.8 53,7 17.485 52,5 riviste Leggere o scaricare libri o 259 13,3 1.277 12,6 986 14,5 2.424 14,8 4.687 14,1 e-book Ascoltare la radio 574 29,6 2.579 25,5 1.536 22,6 3.529 21,5 7.645 23,0 Guardare programmi 468 24,2 2.352 23,3 1.513 22,3 3.618 22,1 7.483 22,5 televisivi Guardare film in streaming 508 26,2 2.7 27,1 1.707 25,1 3.903 23,8 8.349 25,1 Guardare video in streaming 612 31,6 3.177 31,4 2.224 32,7 5.504 33,6.905 32,7 Condividere contenuti propri 648 33,4 3.459 34,2 2.295 33,8 4.942,1.695 32,1 su siti web Partecipare a social network 1.147 59,2 6.145 60,8 4.091 60,2 8.450 51,5 18.686 56,1 Particolarmente diffuso in Puglia risulta l ascolto della radio attraverso il web (29,6% a fronte di un dato nazionale del 23% e meridionale del 25,5%). L attività meno frequente riguarda la lettura oppure il download di libri ed e-book, che interessa solo il 13,3% dei pugliesi che hanno utilizzato Internet negli ultimi tre mesi. L utilizzo di Internet per fini professionali e per l archiviazione di contenuti attraverso servizi cloud, pone la Puglia in una condizione di parità rispetto agli altri territori considerati, con la sola eccezione del Nord (12,5% e 31,2%), che traina la media nazionale su valori del 12% per quanto riguarda l utilizzo di network professionali e del % per i servizi cloud. Come anticipato, la Puglia registra per i primi una quota del,2%, equivalente a quanto raggiunto dal Mezzogiorno (,4%) e per i secondi una percentuale del 27,6%, a fronte di una dato meridionale del 26,8%.
Nota tecnica n. 4-16 8 Fig. 6 - Persone di 6 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi per la fruizione di contenuti culturali - Anno 15 (percentuali per 0 persone di 6 anni e più della stessa zona che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi). 60 50 49,2 50,3 52,9 53,7 52,5 29,6 25,5 22,6 21,5 23,0 24,2 23,3 22,3 22,1 22,5 26,2 27,1 25,1 23,8 25,1 31,6 31,4 32,7 33,6 32,7 13,3 12,6 14,5 14,8 14,1 0 Leggere giornali, Leggere o scaricare informazioni, riviste libri online o e-book online Ascoltare la radio su Guardare programmi web televisivi su web Guardare film in streaming Guardare video in streaming Tabella 4 - Persone di 15 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi per partecipare a un network professionale oppure usare servizi di archiviazione su Internet Anno 15 (valori assoluti in migliaia e percentuali per 0 persone di 15 anni e più della stessa zona che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi). Attività svolte su Internet V.A. % V.A. % V.A. % V.A. % V.A. % Partecipare a un network 179,2 949,4 834 13,3 1.864 12,5 3.647 12,0 professionale Usare servizi di archiviazione su Internet per salvare file 484 27,6 2.444 26,8 1.731 27,7 4.669 31,2 8.844 29,2
Nota tecnica n. 4-16 9 Fig. 7 - Persone di 15 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi per partecipare a un network professionale oppure usare servizi di archiviazione su Internet Anno 15 (percentuali per 0 persone di 15 anni e più della stessa zona che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi). 35 27,6 26,8 27,7 31,2 29,2 25 15,2,4 13,3 12,5 12,0 5 0 Network professionali Cloud 5. L E-commerce Con riferimento alle persone che hanno utilizzato Internet per attività di commercio elettronico (E-commerce) 6, la Puglia presenta valori in linea con quelli registrati nella ripartizione Mezzogiorno, ma nettamente inferiori rispetto alle altre due ripartizioni e alla media nazionale. Sembra permanere una certa diffidenza nei confronti del commercio elettronico, poiché solo il 18% di coloro che hanno usato Internet negli ultimi tre mesi ha ordinato o comprato merci e/o servizi, e ancor meno (11,6%) sono coloro che hanno venduto on-line, a fronte rispettivamente del 27,2% e del 13,3% a livello nazionale. Il gap tra la Puglia (e il Mezzogiorno) e il resto del Paese risulta anche superiore (12 punti 6 Per commercio elettronico (acquisti/vendite online) si intende la vendita o l acquisto di beni o servizi svolta su reti di computer con metodi appositamente progettati allo scopo di ricevere o collocare ordini. I beni o servizi sono ordinati in base a questi metodi, ma il pagamento e la consegna finale dei beni o servizi possono anche avvenire offline. Le transazioni di commercio elettronico escludono gli ordini effettuati tramite messaggi di posta elettronica digitati manualmente non adatti per l elaborazione automatica e le chiamate telefoniche. Devono essere considerate le transazioni di commercio elettronico che avvengono tra l impresa e altre imprese, famiglie, individui, pubblica amministrazione o altro tipo di organizzazioni pubbliche o private. La tipologia di transazione elettronica è definita sulla base del metodo utilizzato per fare un ordine, indipendentemente da come avviene l accesso alla rete (computer, portatile, cellulare, smartphone, ecc.), in particolare vengono distinti ordini effettuati: tramite web - l ordine è effettuato tramite moduli di ordine on-line disponibili sul sito web dell impresa, sull extranet o attraverso un negozio online intermediario (web shop), il sito web di un altra impresa intermediaria, applicazioni web (app) (anche se l impresa rispondente potrebbe ricevere un ordine via messaggio di tipo EDI); tramite scambi elettronici di dati in un formato stabilito - l ordine è effettuato attraverso messaggi di tipo EDI (scambi elettronico di dati).
Nota tecnica n. 4-16 percentuali), se si considerano le attività di Internet banking, utilizzate in Puglia da circa il % degli utenti di Internet a fronte di una media nazionale del 42%; pari a circa punti percentuali è, invece, il delta tra la Puglia e le regioni settentrionali, ove una persona (di 15 anni e più) su due ha fruito di servizi bancari online. Tabella 5 - Persone di 15 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi per ordinare o comprare merci e/o servizi per uso privato, vendere merci o servizi, usare servizi bancari online - Anno 15 (valori assoluti in migliaia). Hanno Ordinare o comprare usato merci o servizi Vendere merci o Usare servizi Regioni/ Internet Sì, negli servizi (es.aste bancari su Ripartizioni negli ultimi Si ultimi online, ebay) Internet 3 mesi 3 mesi Puglia 1.750 606 315 3 522 Mezzogiorno 9.118 3.503 1.643 950 2.698 Centro 6.255 3.228 1.807 885 2.551 Nord 14.945 8.045 4.789 2.211 7.486 Italia.318 14.776 8.239 4.045 12.735 Fig. 8 - Persone di 15 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi per ordinare o comprare merci e/o servizi per uso privato, vendere merci o servizi, usare servizi bancari online - Anno 15 (percentuali per 0 persone di 15 anni e più della stessa zona che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi). 60 50 29,8 29,6 28,9,8 32,0 50,1 27,2 42,0 18,0 18,0 11,6,4 14,1 14,8 13,3 0 Ordinare o comprare merci o servizi Usare servizi bancari Vendere merci o servizi
Nota tecnica n. 4-16 11 Fonti e sitografia ISTAT, http://www.istat.it/it A cura di Nunzio Mastrorocco (nunzio.mastrorocco@ipres.it) Elisa Calò (elisa.calo@ipres.it)