Piattaforma per la realizzazione e distribuzione di corsi formativi in modalità e-learning CNA FORMERETE COSA È L E-LEARNING è l'insieme delle attività didattiche svolte all'interno di un progetto educativo che prevede la non compresenza di docenti e discenti nello stesso luogo i quali possono accedere ai percorsi formativi in qualsiasi momento e in ogni luogo in cui esista una connessione on line
1. Struttura del servizio Il Servizio e-learning che CNA FORMERETE propone, si configura come un portale internet (http://www.formerete.it) che consente la condivisione di informazioni e di contenuti formativi con le strutture periferiche attraverso un unico Framework condiviso, in grado di gestire automaticamente e dinamicamente i diversi punti di accesso. La gestione della formazione e della strumentazione che lo supporta sarà quindi gestita centralmente (centralizzata), mentre la sua fruizione avverrà a livello territoriale, con il contributo di figure professionali in grado di guidare, aiutare, supportare l utente durante il suo percorso di apprendimento. Si configura pertanto una struttura di erogazione sul territorio nazionale a forma di stella che, partendo da un punto centrale, attraverso le sue diramazioni è in grado di raggiungere capillarmente le imprese nei diversi territori. Il servizio e-learning, grazie a questa capacità di aggregazione, e ad una gestione condivisa, consentirà quindi: L accesso, l iscrizione e la fruizione della proposta formativa ad un unico portale, ma gestita a livello locale La creazione di un unica area/scheda utente accessibile dai diversi punti di fruizione Il tracciamento dell attività degli allievi in un unico punto La creazione di unico catalogo condiviso di sistema La definizione di uno standard unitario di presentazione dei corsi La definizione di un unico standard di competenze per lo staff di gestione del servizio La costituzione di un gruppo di esperti di contenuti finalizzato alla realizzazione di Learning object CNA 2. Personalizzazione dell area di accesso Il servizio e-learning sarà gestito centralmente, ma garantirà al tempo stesso l autonomia «formativa e gestionale» delle sedi distaccate che ne usufruiranno. Il servizio e-learning consentirà la decentralizzazione dell inserimento degli utenti e della creazione dei diversi percorsi formativi, nonché la personalizzazione grafica dell interfaccia utente qualora se ne presenti la necessità. I fruitori di CNA FORMERETE, una volta all interno del portale potranno accedere: alla Piattaforma e all offerta formativa in essa contenuta; al Catalogo Corsi e alle risorse didattiche. Per informazioni sulle modalità di iscrizione, sulle procedure di accesso/abilitazione e sull acquisto di pacchetti formativi, è possibile contattare: - e mail: ammin.ecipa@cna.it - tel. 06/44188512 (Patrizia Piselli). pag. 1
3. Accesso al Servizio L accesso al servizio CNA FORMERETE potrà avvenire oltre che singolarmente anche con modalità Aziendali come di seguito specificato: Accesso a FORMERETE per il profilo Società/Azienda (Procedura di acquisto accessi e creazione dei ticket) Ogni società/azienda potrà acquistare dalla rete attraverso gli OPERATORI ABILITATI un pacchetto di n accessi alla piattaforma. Una volta fatta la richiesta ed eseguito il pagamento, la struttura informatica fornirà le credenziali di accesso (utente e password o codice) per operare in autonomia nell area di amministrazione. L area di amministrazione è un gestionale, personalizzabile a livello di interfaccia tramite l inserimento di loghi e scritte, dal quale potranno essere gestite e monitorate le aziende e gli account per gli utenti. 1a - Creazione degli accessi utente da parte degli Operatori attraverso l area amministrazione Generazione di codici di accesso: tramite apposita funzione si potranno creare un numero arbitrario di codici alfanumerici associati ad una azienda. Tali dati potranno essere poi inviati via email direttamente all azienda, oppure consegnati ai singoli partecipanti. Il numero di codici creabili sarà vincolato a quelli precedentemente acquistati. 1b - Accesso al servizio e-learning attraverso i codici di accesso forniti dagli Operatori Partecipante fornito di codice di accesso: è sufficiente accedere al sito FORMERETE ed inserire nell apposita sezione il codice di accesso. A questo punto apparirà la maschera di immissione dei propri dati (Cognome, Nome, indirizzo email) e della scelta del corso da frequentare. Una volta impostati tali parametri, l utente riceverà sulla propria email le istruzioni e le credenziali per l accesso al corso di e-learning vero e proprio (vedi sezione successiva). 2a - Creazione diretta degli accessi da parte degli utenti Creazione diretta da parte dei partecipanti: compilando apposito form contenente i dati anagrafici, le credenziali e i dettagli del corso, l utente riceverà le credenziali per poter accedere alla piattaforma. Le credenziali potranno essere inviate via mail tramite procedura automatica, oppure direttamente dagli operatori all utente. 2b - Accesso al servizio e-learning attraverso i codici di accesso ricevuti tramite mail Partecipante fornito di utente e password: è possibile collegarsi al servizio e- learning di FORMERETE semplicemente seguendo le istruzioni ricevute via email. Una volta autenticati, nel portale pubblico sarà visibile la lista dei corsi abilitati, accessibili con un semplice click. pag. 2
4. Attività degli attori del servizio FORMERETE Operatori Utenti pag. 3
5. Procedura di verifica e di utilizzo del ticket Un meccanismo automatico avvertirà le aziende dalla imminente scadenza dei ticket acquistati (codici di accesso) che non sono stati ancora utilizzati (30 giorni prima). Questa comunicazione avverrà tramite posta elettronica. 6. Tutoraggio on-line CNA FORMERETE, secondo le disposizioni previste dalla legge, metterà a disposizione degli utenti una serie di figure professionali che fungeranno da supporto all attività didattica: Tutor ed Esperti. Il Tutor/Esperto on line sarà disponibile, per la risoluzione di problematiche di contenuto, e risponderà alle domande degli allievi entro 48 ore lavorative. Le domande saranno poste attraverso l utilizzo di un Form e le riposte saranno a loro volta pubblicate nel forum e resteranno quindi a disposizione degli altri allievi. All interno di ogni corso lo studente potrà comunicare con il tutor attraverso gli strumenti disponibili (forum, email/messaggi, chat). Per la risoluzione delle problematiche tecniche incontrate dagli allievi sarà reso disponibile un numero verde al quale risponderà personale specializzato nei giorni lavorativi in fasce orarie definite (dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.30 - dal lunedì al giovedì e dalle 09.00 alle 14.00 il venerdì). 7. Tracciamento utente La piattaforma CNA FORMERETE garantirà la durata effettiva della formazione prevista ed obbligatoria ed il tracciamento dell attività di fruizione di ogni singolo allievo. 8. Verifica dell apprendimento CNA FORMERETE prevedrà prove di verifica dell apprendimento, sia in itinere sia alla fine, per ogni oggetto formativo che comporrà il percorso. 9. Certificazione Una volta completato (e superato) l ultimo test lo studente potrà stampare il relativo attestato. La piattaforma CNA FORMERETE fornirà agli utenti, al termine di ogni percorso formativo, la necessaria certificazione / attestazione di frequenza.. pag. 4
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