La comunicazione web delle PA Regione Calabria Dipartimento Presidenza Settore Internazionalizzazione, Cooperazione e Politiche di sviluppo Euro-Mediterranee Catanzaro, 6 novembre 2014 *
Programma *
Tipologia e obiettivi siti web delle PA Siti istituzionali presentare una istituzione pubblica descrivendone l'organizzazione, i compiti, ecc. Siti tematici presentare un progetto o un evento, erogare un servizio, promuovere una nuova iniziativa di policy, comunicare con specifici target, focalizzare un area di interesse
Evoluzione siti web istituzionali I Fase: istituzionalizzazione e diffusione siti web PA II Fase: crescente attenzione all accessibilità, alla fruizione servizi (e-government) e partecipazione dei cittadini (edemocracy) III Fase: nuovo approccio > interazione (web 2.0, open data)
L importanza della comunicazione web delle PA se trasparenza se accessibilità se fruibilità/usabilità cittadino vicino alle istituzioni
Trasparenza (1) Per prevenire e contrastare corruzione e cattiva amministrazione DL 14 marzo 2013, n. 33 trasparenza pubblicita' diffusione *
accessibilita' totale delle informazioni concernenti l'organizzazione e l'attivita' delle pubbliche amministrazioni, allo scopo di favorire forme diffuse di controllo sul perseguimento delle funzioni istituzionali e sull'utilizzo delle risorse pubbliche. Trasparenza (2)
Trasparenza (3) documenti informazioni organizzazione attivita' delle pubbliche amministrazioni Per garantire il diritto di chiunque di accedere ai siti direttamente ed immediatamente
L accessibilità (1) Legge n. 4 del 9 gennaio 2004 Disposizioni per favorire l'accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici. *
L accessibilità (3) a) la capacita' dei sistemi informatici, di erogare servizi e fornire informazioni fruibili, senza discriminazioni, anche da parte di coloro che a causa di disabilita' necessitano di tecnologie assistive o configurazioni particolari;
L accessibilità (3) b) "tecnologie assistive": gli strumenti e le soluzioni tecniche, hardware e software, che permettono alla persona disabile, superando o riducendo le condizioni di svantaggio, di accedere alle informazioni e ai servizi erogati dai sistemi informatici.
Esperienze e strumenti Regione Emilia-Romagna Linee guida e Strumenti per valutazione accessibilità: http://www.regione.emilia-romagna.it/lineeguida VaMoLà, verifica online dei requisiti tecnici previsti dalla Legge 9/2004 www.validatore.it
Caratteristiche dei siti web delle PA 1) Accertata utilità 2) Semplificazione dell'interazione tra PA e cittadino 3) Trasparenza dell'azione amministrativa 4) Facile reperibilità e fruibilità dei contenuti 5) Costante aggiornamento
Efficacia dei siti web USABILE ACCESSIBILE ACCURATO NEI CONTENUTI COSTANTEMENTE AGGIORNATO TRATTAMENTO DATI INTUITIVO ANTI DISCRIMINATORI O CORRETTO ATTENDIBILE E VISITATO SICURO
Contenuto Web Conciso Oggettivo Chiaro Editing curato e accattivante Linee editoriali Commissione Europea
Linee editoriali CE Vademecum: consigli pratici ed editoriali per il web editing
Per migliorare e razionalizzare siti web PA Direttiva Minsitero PA 8/2009 Riduzione dei siti web PA e miglioramento della qualità dei servizi e delle informazioni al cittadino. Suggeriscono alle PA criteri e strumenti per: razionalizzare i propri contenuti on line ridurre i siti web pubblici obsoleti migliorare quelli attivi
Contenuti minimi dei siti istituzionali Trasparenza, valutazione e merito Caselle di posta elettronica e PEC Pubblicazioni e messaggi di informazione e di comunicazione Bandi di gara e di concorso Bilanci Servizi on line Pubblicità legale soddisfare i principi di trasparenza dell'azione amministrativa identificando i contenuti minimi indispensabili di un sito web
Riassume metodi e strumenti per misurare la qualità dei siti web e suggerisce e scelte strategiche e operative utili nella pianificazione, progettazione e valutazione
Strumenti per la misurazione qualità Radar Web PA: Metodologia che consente di migliorare la qualità dei siti web delle PA Indice Accessibilità e usabilità Indice Valore dei contenuti Indice Servizi Indice Dati pubblici Indice Amministrazione 2.0
Strumenti per la misurazione qualità Bussola della Trasparenza: Strumento di lavoro online per analizzare e monitorare in modalità automatica e semplice alcune caratterisiche dei siti web PA (es.contenuti minimi) Favorisce accountability e trasparenza www.magellanopa.it/bussola/
Strumenti per la misurazione qualità Protocollo eglu 2.0: Test usabilità semplificato, strumento di valutazione autonoma dei siti web PA
Linee Guida e Vademecum Funzione Pubblica http://www.funzionepubblica.gov.it/lazione-del-ministro/linee-guidasiti-web-pa/presentazione.aspx
GRAZIE! Valeria Vivarelli FormezPA Internazionale.poat@formez.it