CARTA DEL SERVIZIO TRASPORTO SCOLASTICO a.s. 2013/2014 Approvato con delibera di Giunta Comunale n. 68 del 26/06/2013 Settore Istruzione ed Asilo Nido Tel 031.757298 296 e-mail: istruzione@comune.mariano-comense.co.it
FINALITA La carta del servizio di trasporto scolastico è uno strumento di informazione per gli utenti del servizio e consente di conoscere i propri diritti e di avere garanzie sul loro rispetto ispirandosi alla Direttiva del Consiglio dei Ministri del 27/01/94 e successivo aggiornamento del 25/04/2000. A CHI E RIVOLTA La carta dei servizi del trasporto scolastico è uno strumento per il cittadino che richiede ed utilizza il servizio di trasporto scolastico. Tuttavia intende essere uno strumento di comunicazione e trasparenza per tutti i cittadini di Mariano Comense. PRINCIPI L erogazione del servizio di trasporto scolastico si ispira a principi fondamentali, che riconoscono la centralità dell individuo ed il rispetto dell utente. Eguaglianza: nessuna discriminazione nell erogazione delle prestazioni può essere compiuta per motivi riguardanti sesso, razza, etnia, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni psico-fisiche opportunità di accesso al servizio. Imparzialità e continuità: l Amministrazione Comunale agisce secondo criteri di obiettività e imparzialità garantendo la regolarità e la continuità del servizio attraverso la ditta affidataria del servizio di trasporto scolastico, rispettando i principi e le norme sancite dalla legge e le disposizioni contrattuali in materia. Adotta tutte le misure necessarie per evitare o ridurre i disagi nel caso in cui, per cause di forza maggiore, il servizio venga interrotto o funzioni in modo irregolare. Diritto di scelta: l Amministrazione Comunale si impegna a ricercare, nel rispetto della normativa e tenendo conto delle esigenze organizzative e funzionali, criteri di maggior flessibilità per l erogazione del servizio nel rispetto del diritto di ogni cittadino di vedere soddisfatte le proprie esigenze e motivazioni adeguatamente giustificate. Partecipazione: l Amministrazione Comunale, gli operatori addetti ai servizi e gli utenti sono protagonisti e responsabili dell applicazione e attuazione della Carta dei Servizi. Per promuovere ogni forma di partecipazione, il Settore Istruzione garantisce la massima semplificazione delle procedure, un informazione corretta e trasparente e il rispetto della qualità delle prestazioni. La partecipazione del cittadino fruitore, quale soggetto attivo alla prestazione del servizio, è garantita al fine di una migliore efficacia dell intervento. In particolare gli utenti hanno facoltà di presentare reclami ed istanze, prospettare osservazioni, formulare suggerimenti per il miglioramento dello stesso. L Amministrazione Comunale si impegna a dare riscontro all utente entro 20 gg. lavorativi dal ricevimento delle stesse. DESTINATARI E OBIETTIVI DEL SERVIZIO Il servizio di trasporto scolastico viene effettuato per gli alunni frequentanti le Scuole Primarie (elementari) plesso IV Novembre in Via P.Trotti e plesso Dante Alighieri in Via dei Vivai e le Scuole Secondarie di primo grado (medie) plesso IV Novembre in Via P.Trotti e plesso Dante Alighieri in Via dei Vivai. Gli obiettivi del servizio di trasporto scolastico possono così riassumersi: facilitare la frequenza delle scuole primarie e secondarie di primo grado e garantire l assolvimento dell obbligo scolastico sul territorio comunale, soprattutto a coloro che risiedono in zone periferiche; favorire la concreta ed effettiva attuazione del diritto allo studio; concorrere ad una razionale gestione del traffico, favorendone il decongestionamento. Su ogni autobus del servizio di trasporto scolastico è presente un accompagnatrice addetta alla sorveglianza degli utenti.
CRITERI DI ACCESSO: Per accedere al servizio di trasporto scolastico è necessario inoltrare domanda di iscrizione o di richiesta di informazione al servizio, mediante apposito modulo fornito dal Settore Istruzione. I moduli sono disponibili anche sul sito del Comune www.comune.mariano-comense.co.it. L iscrizione dovrà essere formalizzata dagli utenti ogni anno scolastico entro la data d iscrizione resa nota dall Amministrazione Comunale di anno in anno. Le iscrizioni presentate oltre il termine stabilito dall Ufficio Istruzione o in corso d anno saranno accolte compatibilmente con la disponibilità di posti sugli autobus e secondo l ordine temporale di presentazione. Non verrà permesso l accesso al servizio agli alunni i cui genitori siano morosi nel pagamento dei servizi erogati dal Settore Istruzione (Asilo Nido, Refezione Scolastica e Trasporto scolastico) riferito a periodi pregressi. In questo caso la documentazione sarà accolta solo ad esibizione di copia di ricevuta di avvenuto pagamento. ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO Il servizio è articolato secondo il calendario annualmente stabilito dall Istituto Comprensivo IV Novembre ed è attivo dal primo giorno di scuola. Il Settore Istruzione predispone ogni anno il piano annuale di trasporto scolastico, con l indicazione degli orari e dei percorsi. Il servizio viene svolto con mezzi e personale dell ATI Ditta Figerio Ugo & C. s.a.s. Mangherini Autoservizi s.n.s. appaltatrice del servizio di trasporto scolastico per gli anni scolastici 2012/2013, 2013/2014, 2014/2015, 2015/2016, 2016/2017. RITARDI: In caso di ritardo della corsa dell autobus il genitore può rivolgersi alla scuola, chiamando i seguenti numeri telefonici: Scuola primaria e secondaria di primo grado plessi di Via P.Trotti tel. n. 031 743543 (operatori scolastici) Scuola primaria e secondaria di primo grado plessi di Via dei Vivai tel. 031 748194 (segreteria scolastica) USCITA ANTICIPATA ALUNNI SCUOLE PRIMARIE: Al fine della regolare funzionalità e sicurezza del servizio di trasporto scolastico per i plessi di scuole primarie si rende necessaria l'uscita anticipata degli alunni utenti del servizio di trasporto. In particolare per gli alunni della scuola primaria IV Novembre di Via P. Trotti il mattino alle ore 12.25 ed il pomeriggio alle ore 16.25; per gli alunni della scuola primaria Dante Alighieri di Via dei Vivai il mattino alle ore 12.10 ed il pomeriggio alle ore 16.10/16.25. A tale proposito il genitore dovrà compilare e sottoscrivere apposito modulo, predisposto dalla Scuola, di richiesta di autorizzazione all'uscita anticipata. I Percorsi e gli orari per l a.s. 2013/2014 sono i seguenti: SCUOLE PRIMARIE Percorsi : Percorso AC: da via per Cabiate/Carducci a via Trieste e via Vivai Percorso B: da via per C.na Amata a via Trieste e via Vivai Percorso L2: da via S.Agostino/Don Sturzo a via Trieste e a via Vivai Servizio antimeridiano: Tutti i giorni ore 8.05 e 12.25 (orari di partenza dai rispettivi capolinea) Servizio pomeridiano: mercoledì e venerdì ore 13.30; da lunedì a venerdì ore 16.25
SCUOLE SECONDARIE DI PRIMO GRADO Percorsi: Linea 1: da via Don Sturzo/S.Ambrogio a via Trieste-Trotti/via dei Vivai Linea 2: da via S. Agostino/via Caravaggio a via dei Vivai Linea 3: da via per Cascina Amata a via Trieste-Trotti/via dei Vivai Il servizio viene garantito tutti i giorni dal lunedì al sabato alle ore 8.00 ed alle ore 13.00-14.00. COSTO DEL SERVIZIO Il costo totale annuo è determinato con deliberazione della Giunta Comunale. Relativamente all a.s. 2013/2014 la tariffa del servizio di trasporto scolastico per i residenti a Mariano Comense è di 312,00 da suddividere in n. 3 rate (1 rata 150,00 2 rata 81,00 3 rata 81,00). Si intende provato il requisito di residenza solo nel caso in cui il minore risieda con almeno uno dei genitori esercenti la potestà parentale. La tariffa del servizio di trasporto scolastico per i non residenti a Mariano Comense relativa all a.s. 2013/2014 è di 400,00 da suddividere in n. 3 rate. AGEVOLAZIONI PER I RESIDENTI Sono previste agevolazioni per fasce di reddito stabilite annualmente dalla Giunta Comunale. Per l'anno scolastico 2013/2014 le riduzioni per il servizio di trasporto scolastico saranno le seguenti: Per i redditi annui pro-capite di ogni componente il nucleo familiare sino a 2.729,79 la quota per il trasporto scolastico sarà ridotta del 75% e pertanto sarà pari ad 78,00 annui. Per i redditi annui pro-capite di ogni componente il nucleo familiare da 2.729,80 a 3.638,67 la quota per il trasporto scolastico sarà ridotta del 50% e pertanto sarà pari ad 156,00 annui. Per i redditi annui pro-capite di ogni componente il nucleo familiare superiori o uguali a 3.638,68 la quota per il trasporto scolastico sarà intera. Nel caso di due o più fratelli utenti del servizio le quote a carico del secondo o dei successivi saranno ridotte del 50% fino ad un reddito familiare non superiore a 22.653,61 I redditi dovranno essere intesi al netto del canone di affitto dei locali di abitazione del nucleo familiare. La riduzione della quota trasporto va richiesta nel modulo di iscrizione al servizio barrando la casella apposita ed allegando la documentazione reddituale prevista entro il termine stabilito dal Responsabile del Settore. La mancata presentazione della documentazione reddituale entro tale data, comporterà il pagamento della tariffa ordinaria. Le famiglie che versano in grave disagio economico possono rivolgersi al Settore Servizi Sociali. SANZIONI Sono previsti, per le richieste di riduzione, controlli da parte della Guardia di Finanza. In caso di accertamento di dichiarazioni mendaci, a norma del DPR 445/2000, sarà data informativa alla competente autorità giudiziaria, verrà applicata la tariffa ordinaria e relativo eventuale conguaglio. Nel caso in cui gli uffici comunali accertino il mancato pagamento di una delle rate della tariffa, il Comune procederà con il recupero del credito, sospendendo temporaneamente l utente, fino ad avvenuta regolarizzazione del dovuto.
MODALITA DI PAGAMENTO TARIFFE I pagamenti dovranno essere effettuati mediante bollettino di conto corrente postale forniti dal Settore Istruzione. L emissione dei bollettini di pagamento sarà con cadenza trimestrale (novembre, gennaio, aprile di ogni anno). RAPPORTO COMUNE FAMIGLIA Comunicazioni Comune-Famiglia - Ai richiedenti verrà comunicata l ammissione/non ammissione al servizio di norma entro il mese di luglio. - Nella comunicazione agli ammessi, saranno indicate le scadenze entro cui devono essere effettuati i pagamenti per prima rata, seconda rata e terza rata. - Entro l inizio dell anno scolastico le famiglie degli utenti, potranno avere tutte le informazioni relative al servizio. - L eventuale rinuncia, durante l anno, al servizio di trasporto dovrà essere comunicata per iscritto su apposito modulo fornito dal Settore Istruzione. La rinuncia comporta la cancellazione dell utente dalla fruizione del servizio per l anno scolastico in corso, senza alcun rimborso delle quote pagate. - Qualsiasi variazione dei dati dichiarati al momento dell iscrizione dovrà essere tempestivamente comunicata, per iscritto o per e-mail, al Settore Istruzione, che provvederà all aggiornamento dell archivio. Sicurezza e Responsabilità - La famiglia dovrà provvedere alla sicurezza del bambino, dalla fermata stabilita alla propria abitazione e viceversa, rimanendo responsabile per gli avvenimenti precedenti la salita e successivi alla discesa dai mezzi. - I bambini utenti del servizio di trasporto scolastico nel rispetto dell orario stabilito dovranno essere sempre accompagnati/prelevati nel luogo di fermata dal genitore o da un adulto da questi delegato/autorizzato. I genitori dovranno impegnarsi a garantirne l accompagnamento (sottoscrizione modulistica), fermo restando a loro carico ogni responsabilità sul minore. Esclusivamente per gli utenti frequentanti le scuole secondarie di primo grado, in caso di impossibilità accertata da parte del genitore all accompagnamento/ritiro del figlio alla fermata, i genitori dovranno sottoscrivere un modello di liberatoria dimostrando l autonomia del proprio figlio nel raggiungimento dell abitazione in relazione alla distanza della propria abitazione dalla fermata e se le strade da percorrere non presentano particolari pericoli, sollevando l Amministrazione Comunale, la scuola e il personale addetto al servizio di assistenza da ogni responsabilità per eventuali danni occorsi al proprio figlio/a nel tragitto. Il rientro autonomo a casa non è previsto per gli alunni delle Scuole Primarie. - Agli utenti ammessi al servizio sarà rilasciato apposito tesserino che dovrà essere mostrato, a richiesta dell assistente accompagnatore, al momento della salita sul bus. RECLAMI Per rimuovere eventuali disservizi che limitano la possibilità di fruire dei Servizi Scolastici gli utenti possono presentare reclamo. Ciò ha lo scopo di offrire agli utenti uno strumento agile e immediato per segnalare all'amministrazione comportamenti non in linea con i principi e le finalità della Carta relativi alla realizzazione del servizio e alla trasparenza dell'azione amministrativa
I reclami possono essere espressi in forma orale, scritta, telefonica, via fax, a mezzo posta elettronica o PEC e devono contenere generalità, indirizzo e reperibilità del proponente. I reclami orali e telefonici devono, successivamente, essere presentati in forma scritta. I reclami anonimi non sono presi in considerazione. L'Amministrazione, dopo aver esperito gli accertamenti in merito, risponde, sempre in forma scritta, con celerità e, comunque, non oltre venti giorni, attivandosi per rimuovere le cause che hanno provocato il reclamo. Qualora il reclamo non sia di competenza dell'amministrazione Comunale, al reclamante sono fornite indicazioni circa il corretto destinatario. TUTELA DEI DATI Ai fini di cui all art. 13 del D.Lgs 196/2003 ( Codice in materia di protezione dei dati personali ), si informano gli interessati che i dati forniti saranno trattati con procedure automatizzate e manuali solo dai dipendenti designati incaricati del trattamento per la determinazione dell accesso al servizio; i dati non possono essere comunicati né diffusi a nessuno esterno all ufficio di riferimento, se non ai fini del procedimento per il quale sono stati rilasciati. Con la firma apposta sul modulo d iscrizione, il richiedente autorizza l Ente al trattamento, anche informatico, dei dati forniti. DOVE TROVARE LA CARTA DEI SERVIZI Questa carta dei servizi è reperibile: in Comune, presso il Settore Istruzione ed Asilo Nido; sul sito internet del comune www.comune.mariano-comense.co.it; INFORMAZIONI COMUNICAZIONI Per ottenere informazioni sull organizzazione del servizio, per segnalazioni di problematiche individuali e generali, per informazioni su iscrizioni, variazioni e rinunce, tariffe e pagamenti, per comunicazioni: COMUNE DI MARIANO COMENSE SETTORE ISTRUZIONE e ASILO NIDO P.le Console Teodoro Manlio, 6/8 - primo piano Tel 031/757297-298 e-mail: istruzione@comune.mariano-comense.co.it orari : dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 13.00 lunedì e mercoledì pomeriggio dalle 16.45 alle 18.15.