Gestire un Azienda non profit in tempi di crisi: le persone, i progetti, le risorse, i rapporti con il territorio, in un futuro possibile
P r e s e n ta z i o n e In un contesto di crisi economica, la richiesta di servizi sociali proveniente dalla collettività si fa più pressante; le risorse pubbliche finora destinate al settore tendono invece a restare stabili e/o a ridursi progressivamente. Sia il finanziatore pubblico che il cliente privato richiedono inoltre non solo una maggiore qualità del servizio, ma anche che le modalità operative, i risultati dell azione sociale, le attività complessivamente svolte dagli enti del sociale siano comunicate in maniera chiara e documentata. Gli enti operanti nel sociale sono chiamati a rendere servizi superiori per quantità e qualità, nell ottica di rendere progressivamente applicabili anche al settore socio-assistenziale i principi dei costi standard, del controllo e validazione dei risultati, del controllo dei costi interni. Alla ricerca di una maggiore efficacia ed efficienza interna, da cui ottenere contenimento dei costi e miglioramento dei risultati, si va ad affiancare una maggiore proiezione verso l esterno, sia per la comunicazione del proprio fare sociale, sia per la ricerca di fonti di finanziamento integrative rispetto a quelle tradizionali, sia per la opportunità/necessità di un costante contatto con gli stakeholders principali, anche per intervenire sulle politiche di decisione in ambito sociale. Tutto ciò tenendo presente che fare impresa nel sociale presenta delle specificità che se da una parte non sono da enfatizzare dall altra non vanno nemmeno trascurate e, si può aggiungere, proprio ora che anche nel settore profit si accusano gli effetti burocratizzanti di certi modelli organizzativi e gestionali. L a Meto d o lo g i a Didat t i c a Ampio uso di metodi didattici attivi con il coinvolgimento dei partecipanti in casi pratici, simulazioni, confronti fra partecipanti e con i docenti nell ambito di una conduzione interattiva del corso Applicazione concreta dei principi alla realtà in cui operano le imprese sociali del Trentino I Part ec i pa n t i Presidenti, amministratori, dirigenti, quadri e coordinatori di cooperative sociali, associazioni e fondazioni interessati ad acquisire competenze manageriali. Persone interessate a sviluppare idee imprenditoriali nel sociale anche con l avvio di nuove imprese e/o attività.
1) Comunicazione, Stakeholders e Posizionamento Strategico 1 giugno 2012 L obiettivo del modulo è, a partire dalle esperienze e dalle percezioni dei partecipanti, ricostruire il contesto di azione entro il quale sono chiamate ad operare le organizzazioni non profit. Parole quali esternalizzazione dei servizi, sussidiarietà, crisi economica, riforma istituzionale, voucher, buoni servizio, qualità, efficacia, efficienza, aziendalizzazione sono ricorrenti nel dibattito degli ultimi anni, ma rappresentano minacce o opportunità? In tutto ciò, qual è il ruolo dei diversi attori? Quali strategie, partnership, reti si possono attivare? Temi Il contesto d azione: cosa possiamo scegliere e cosa no Mettere ordine tra gli stakeholders Cosa si aspettano gli stakeholders da noi e cosa chiediamo noi a loro Fare rete: un vecchio amico che non ci ha mai abbandonato e ha ancora qualcosa da dirci Gestione strategica delle relazioni (CMR) Gli indicatori di efficacia dell azione sociale Docente: Theofanis Vervelacis 2) La Gestione delle Persone come Elemento di Strategia Organizzativa 15 giugno 2012 Fornire ai partecipanti gli strumenti per una gestione efficace delle persone che lavorano nell organizzazione, con speciale attenzione alla leadership, alla valorizzazione delle capacità e delle aspirazioni dei collaboratori, alla motivazione ed agli elementi di frustrazione e stress. Temi La rilevanza della gestione delle persone anche dal punto di vista dei risultati economici La motivazione al lavoro Fattori motivanti I vari tipi di leadership: effetti sulla conduzione dei gruppi di lavoro Docente: Flavio Antolini 3) L Autofinanziamento 29 giugno 2012 Fornire ai partecipanti uno strumento strategico e al tempo stesso concreto ed operativo per implementare all interno delle loro organizzazioni l attività di marketing e di sviluppo dell operatività. Dare spunti per migliorare la comunicazione interna ed esterna così da rafforzare e consolidare la propria riconoscibilità sul territorio. Il percorso sarà strutturato per fornire una visione globale circa le attività necessarie al fine di realizzare una coerente strategia di marketing, attraverso uno schema di lavoro utile a guidare quel complesso processo di analisi, progettazione, attuazione e valutazione che è il presupposto di una attività di reperimento fondi di successo.
Temi Il marketing: si/no Scopi e obiettivi del marketing; Esiste una differenza tra business marketing e marketing per le organizzazioni nonprofit? Analisi SWOT dell organizzazione Definizione degli obiettivi strategici e operativi dell organizzazione Analisi dei mercati: i competitor, i clienti, i potenziali ed effettivi stakeholder Funzione della comunicazione interna Funzione della comunicazione esterna Organizzare un ufficio marketing e sviluppo Docente: Guya Raco 4) Fundraising sì, Fundraising no: Potenzialità e Limiti della Raccolta Fondi del Community Fundraising 14 settembre 2012 Comprendere bene quali possano essere le potenzialità che una attività di raccolta fondi presenta per sostenere lo sviluppo delle organizzazioni non profit. Sempre di più le attività di fundraising si concentrano sul territorio dove la reputazione dell associazione e delle persone che vi operano diviene una variabile decisiva per il buon esito delle sollecitazioni. Imparare a spiegare bene come sarà utilizzata la donazione, comprendere e utilizzare al meglio gli strumenti che il fundraising offre e conoscerne i limiti teorici, tecnici e strutturali, è sempre più importante per le associazioni che abbiano una strategia di crescita e sviluppo della propria mission. Non solo tecnica, ma relazione e soprattutto senso del limite e buon senso, è questo l obiettivo che il corso si prefigge: dare strumenti pratici, utilizzabili, senza creare false aspettative che, una volta deluse, compromettono lo sviluppo delle associazioni. Temi Il fundraising questo sconosciuto, introduzione ai suoi principi Strategie di sostenibilità: mercati e strumenti del fundraising Analisi delle proprie necessità: cerchiamo donatori di tempo o di risorse economiche L insostituibile ruolo del Consiglio Direttivo nella raccolta fondi; I limiti del fundraising per le piccole associazioni: budget, risorse umane, condivisione degli obiettivi; Pianificare il fundraising nella propria organizzazione: il ciclo del fundraising La comunicazione a sostegno delle attività di fundraising. La trasparenza quale strumento di fidelizzazione del donatore Docente: Luciano Zanin
5) Controllo dei Processi Organizzativi 28 settembre 2012 12 ottobre 2012 L organizzazione consente di fare più cose con meno risorse, in questo senso potrebbe essere la risorsa del futuro. Il modulo muove da questa convinzione e propone ai partecipanti un percorso di lavoro finalizzato alla costruzione di strumenti in grado di monitorare e valutare lo stato di salute organizzativa di una impresa sociale. Temi L organizzazione non è mai troppa La parola organizzazione è sulle labbra di tutti quotidianamente, ma a quale proposito? Processi organizzativi, cominciamo a conoscerli e a governarli Costruire il cruscotto organizzativo Gli indicatori di efficacia dell azione sociale Progettare il cambiamento Docente: Theofanis Vervelacis 6) Controllo dei Processi Economici e Finanziari 26 ottobre 2012 9 novembre 2012 Acquisire gli strumenti per l analisi dell efficienza economico-finanziaria del proprio ente, allo scopo di fare di più... con meno risorse. Pregi e difetti dell organizzazione si ribaltano sui risultati economici: strutturare l organizzazione tenendo anche presenti tali obiettivi. Temi: Analisi dei bilanci consuntivi e preventivi per macroaree e relativi utilizzi operativi Dal bilancio consuntivo e dal bilancio preventivo alla gestione dei budget Budget e controllo di gestione Gli indicatori di efficienza nel contesto del controllo di gestione Dal controllo di gestione alla elaborazione dei propri costi standard in forma semplificata o in forma complessa Utilizzare il controllo di gestione in funzione migliorativa e per l avvio di nuove attività e/o investimenti E prevista inoltre la chiusura del corso in codocenza, con Theofanis Vervelacis, che ha come principale obiettivo di definire e valutare i possibili progetti e/o obiettivi di cambiamento che gli stessi partecipanti intendono attivare presso le proprie strutture di riferimento. Docente: Guido Giovannardi
I nost r i relato r i ConfiniOnline è una struttura interamente dedicata al nonprofit, composta da esperti che hanno maturato qualificate esperienze a carattere formativo, consulenziale ed editoriale. Theofanis Vervelacis Luciano Zanin Consulente e formatore, si occupa di progettazione, formazione e orientamento in tema di sviluppo organizzativo, gestione strategica e valutazione della qualità dei servizi Fundraiser di professione, si dedica da oltre 10 anni alla consulenza strategica in materia di raccolta fondi, costruzione di rapporti fiduciari e partnership tra imprese profit e aziende nonprofit. Guido Giovannardi Flavio Antolini Consulente finanziario indipendente, operante sia per aziende profit che per organizzazioni nonprofit nel campo delle relazioni banca-industria, sotto l aspetto del credito, della finanza, della formazione. Specializzato in gestione delle persone, dinamiche di gruppo, gestione del conflitto, comunicazione, problem solving; lavora per diverse realtà del Terzo Settore, anche nel campo della Cooperazione internazionale. Guya Raco Svolge attività di consulenza strategica e supporto operativo all interno di organizzazioni nonprofit che decidono di implementare un ufficio sviluppo al proprio interno.
DATI DEL PARTECIPANTE NOME: COGNOME: TELEFONO: DATI DELL ASSOCIAZIONE O ENTE DI APPARTENENZA: E-MAIL: La fattura sarà intestata ed inviata a: RAGIONE SOCIALE o NOME e COGNOME (se privato): VIA (Sede Legale): N : CAP: CITTA : PROVINCIA: PARTITA IVA: CODICE FISCALE: TEL: CELL: E-MAIL: DESIDERO ISCRIVERMI al Master Gestire un azienda non profit in tempi di crisi: le persone, i progetti, le risorse, i rapporti con il territorio, in un futuro possibile Per informazioni Alessandro Duranti Responsabile Organizzativo serviziocommerciale@confinionline.it Mobile: 333.4986141 Fax: 0461.1866411 http://www.confinionline.it Durata: 8 venerdì, da Giugno 2012 a Novembre 2012 Luogo: Centro di Formazione Professionale - Università Popolare Trentina, Viale Verona, 141 38123 Trento Docenti: ConfiniOnline è una struttura interamente dedicata al non profit, composta da più persone che hanno maturato qualificate esperienze a carattere formativo, consulenziale ed editoriale collaborando con organizzazioni presenti su tutto il territorio nazionale. Il Centro di formazione professionale dell Università Popolare Trentina è un agenzia formativa che gestisce corsi di formazione di base in ambito terziario (amministrativo e commerciale, con due qualifiche triennali e due diplomi quadriennali), corsi per apprendisti, per tutori aziendali, per persone in stato di disoccupazione o mobilità, per lavoratori e quadri aziendali, con uno staff di docenti e collaboratori di grande esperienza e con metodologie didattiche innovative e coinvolgenti. Costi: L intero corso ha un costo di 1.300,00 Euro +IVA a persona. Agevolazioni: Iscrivendosi entro il 15 Maggio 2012 il costo dell intero corso verrà scontato di un 10%
1. ISCRIZIONE Al fine della validità dell iscrizione oltre alla scheda, compilata in ogni sua parte e sottoscritta, dovrà essere inviata copia della ricevuta di pagamento della quota di iscrizione tramite posta ordinaria, fax, o come allegato di posta elettronica ai seguenti recapiti: SIMES S.n.c. Via Villa Maria, 43 38123 POVO (TN) P. Iva: 0218970225 Cod. Fisc.: 0218970225 Contatti per iscrizione: Alessandro Duranti Mobile: 333.4986141 Fax: 0461.1866411 E-mail per iscrizioni: serviziocommerciale@confinionline.it 2. MODALITÀ DI PAGAMENTO Il pagamento dovrà essere effettuato anticipatamente entro e non oltre il 25 maggio 2012 ATTENZIONE: Indicare sempre, nella causale di pagamento, nome e cognome del corsista e la denominazione dell Associazione (o Ente) di appartenenza. Bonifico Bancario intestato a: SIMES S.N.C. Via Villa Maria, 43-38123 Trento (TN) IBAN: IT 30 J 0801334290000000308959 - Cassa Rurale di Aldeno e Cadine Bonifico Bancario intestato a: SIMES S.N.C. Via Villa Maria, 43-38123 Trento (TN) IBAN: IT 48 K 0830401833 000009333336 - Cassa Rurale di Trento Bonifico Bancario intestato a: SIMES S.N.C. Via Villa Maria, 43-38123 Trento (TN) IBAN: IT 50 L 0521601800000000001753 - Credito Valtellinese Poste Italiane: Versamento tramite Bollettino postale o Postagiro su C/C intestato a: SIMES S.N.C. Via Villa Maria, 43-38123 Trento (TN) IBAN: IT 82 W 076010800000004360729 L iscrizione all iniziativa formativa sarà valida dal momento del ricevimento dell importo sopra indicato. La fattura della quota di iscrizione, al netto delle eventuali spese bancarie, sarà inviata solo a pagamento avvenuto. 3. TEMPI E MODALITA DI RECESSO Per gli iscritti che si trovassero nell impossibilità di partecipare al Percorso Formativo sarà possibile: a) in caso di iscrizione in rappresentanza di Associazione o Ente, è possibile sostituire il partecipante iscritto con un altra persona della medesima Associazione; b) Ricevere il rimborso dell intera quota previa comunicazione scritta (mediante lettera raccomandata) entro 15 giorni prima dell inizio del Percorso Formativo; c) Ricevere il rimborso della quota con una penale di Euro 50,00, previa comunicazione scritta (mediante lettera raccomandata) almeno 10 giorni prima l inizio del Percorso Formativo; d) in caso di mancanza di comunicazione scritta entro 10 giorni prima l inizio del Percorso Formativo prescelto, non verrà rimborsata la quota di partecipazione. 4. VARIAZIONE DI PROGRAMMA SIMES S.n.c. si riserva la facoltà di modificare la struttura del percorso formativo e dei corsi che lo compongono. SIMES S.n.c. si riserva la facoltà di rinviare o annullare uno o più corsi programmati, dandone comunicazione via fax o via e mail ai partecipanti entro 3 giorni lavorativi prima della data di inizio corso. In caso di annullamento, il sottoscrittore potrà richiedere il rimborso dell intera quota versata. SIMES S.n.c. si riserva inoltre la facoltà di modifica il programma, la sede del corso, e/o sostituire i relatori/docenti indicati con altri relatori/docenti di pari livello professionale per esigenze organizzative. 5. FORO COMPETENTE Il Foro competente per qualsiasi azione o controversia comunque inerente e conseguente l interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto, sarà quello di Trento. 6. PARTECIPANTI I partecipanti sono tenuti ad utilizzare attrezzature e materiali con la massima cura, a rispettare le norme di sicurezza all interno delle aule. Eventuali danni a persone e\o cose causati dai partecipanti sono a completo carico del Cliente, che dovrà rimborsarli dietro richiesta di SIMES S.n.c. Per gli iscritti al Percorso Formativo la frequenza allo stesso deve essere conclusa entro l anno. La mancata partecipazione ad uno dei corsi previsti del Percorso Formativo non dà diritto nè al rilascio del Certificato nè ad alcun rimborso, anche parziale, della quota versata. 7. PRIVACY I dati personali raccolti saranno trattati, anche elettronicamente, da SIMES Snc titolare del trattamento Via Villa Maria 43, 38123 Povo (TN) per gestire la richiesta di partecipazione al corso formativo di interesse e attività a ciò strumentali. Fatto salvo il diritto di opposizione, il titolare potrà trattare i dati l invio di e-mail e messaggi postali promozionali sui propri servizi. Infine, immagini e altri dati ripresi durante l evento saranno trattati, previo consenso, solo per diffonderli al pubblico su proprio materiale informativo e/o sito Internet o in occasione di eventi pubblici per far conoscere e documentare le nostre iniziative. Le categorie di incaricati che tratteranno i dati sono gli addetti all amministrazione, alla gestione dei corsi e servizio commerciale, ai sistemi informativi e sistemi di sicurezza dei dati. Ai sensi dell art. 7, d. lgs 196/2003, si possono esercitare i relativi diritti, fra cui consultare, modificare e cancellare i dati o opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o per fini di invio di materiale pubblicitario, scrivendo al titolare al suddetto indirizzo o inviando un e-mail a serviziocommerciale@ confinionline.it, presso cui è disponibile, elenco dei responsabili del trattamento. 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