Termini d uso per i clienti

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1 Termini d uso per i clienti Ultimo aggiornamento 4/07/2017 Si prega di leggere con attenzione i presenti Termini d Uso per l Utente ("Termini d Uso per l Utente"). Apponendo una croce all interno della casella, Lei conferma di accettare questi Termin di Utilizzo per l Utentei, nonché i Termini e le Condizioni del sito web e di impegnarsi a rispettarli. Ai fini del presente Termini d Uso per l Utente, i seguenti termini hanno il seguente significato: Contenuto AVON : significa qualsiasi testo, informazione, dato, software, codice, immagine, materiale audio o video in qualunque mezzo o forma fornito da AVON sulla piattaforma My AVON Store. Presentatrice AVON : significa una persona fisica che (a) ha accettato l incarico di Vendita Diretta a Domicilio, ai sensi della Legge 173/2005, conferitole con la Lettera di incarico AVON e (b) che è una Presentatrice AVON attiva e senza debito. "Sito Web ": significa il sito web ( che consente ai clienti di inviare una richiesta o un pre-ordine alle Presentatrici AVON, attraverso la loro Pagina Web della Presentatrice. Utenti : indica gli Individui che mandano un pre-ordine di prodotti AVON ad una Presentatrice AVON, mediante la Pagina Web della Presentatrice. Prodotti : si intendono i prodotti identificati dal marchio AVON offerti attraverso il sito web di AVON per mezzo della Pagina Web della Presentatrice. Pagina web della Presentatrice : si intende lo spazio online personalizzato che AVON permette alla Presentatrice AVON di creare e di gestire tramite il Sito Web, qualunque subsito, di cui al precedente, e qualunque servizio offerto attraverso qualsiasi degli spazi sopramenzionati. Termini e Condizioni del Sito Web : significa i Termini e le Condizioni alle quali ogni visitatore sul sito AVON deve attenersi; per prendere visione del documento si prega di cliccare sul seguente link Avon Cosmetics Srl a socio unico (di seguito AVON), una società di diritto italiano, si riserva il diritto di modificare discrezionalmente, in tutto o in parte e in qualunque momento, i Termini d Uso per l Utente e di dare evidenza delle modifiche con qualsiasi mezzo ragionevole, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, mediante la pubblicazione della versione aggiornata di questi Termini d Uso per gli Utenti sul sito AVON. Per determinare quando questi Termini d Uso sono stati da ultimo modificati, si deve far riferimento alla data riportata in cima al presente documento accanto alla voce Ultimo aggiornamento. Il fatto che Lei continui ad usare il sito AVON oppure riaccetti questi Termini d Uso, dopo che le modifiche siano state pubblicate, significa che Lei accetta le predette modifiche. 1

2 1. Pagina web della Presentatrice a. Il sito web AVON permette alle Presentatrici Avon di gestire una Pagina Web personalizzata in modo da presentare i prodotti ai Clienti. b. I Clienti hanno la possibilità di inviare un pre-ordine direttamente alla Presentatrice AVON, di loro scelta, attraverso la Pagina Web della Presentatrice. c. Per poter effettuare un pre-ordine, tramite il sito AVON, tutti i nuovi Clienti saranno indirizzati ad una Presentatrice. Al fine di semplificare, al nuovo utente, la procedura per effettuare un pre-ordine e per rendere di conseguenza più agevole lo stesso processo, AVON ha introdotto il sistema di auto assegnazione. Se un nuovo Utente usa il sito web di AVON ma non ha già contatti con alcuna Presentatrice, AVON gli proporrà un alcune Presentatrici AVON. Le Presentatrici AVON proposte saranno identificate utilizzando un algoritmo, che tiene in considerazione una serie di criteri oggettivi, quali la distanza dall indirizzo indicato dall utente, la valutazione/raccomandazioni espressi dai clienti già attivi e il livello di attività come Presentatrice AVON. L utente ha la possibilità di scegliere una Presentatrice tra quelle proposte da AVON; ad ogni buon conto, l utente non ha alcun obbligo di accettare i nominativi delle Presentatrici che gli vengono proposti ed è assolutamente libero di selezionare, in qualunque momento, la Presentatrice preferita che abbia la sua Pagina Web, semplicemente cliccando sul Sito Web AVON per scegliere da un alista Presentatrici AVON alternative presenti nella sua zona. Qualora l utente abbia già una Presentatrice AVON preferita, potrà selezionare la stessa inserendo il suo nominativo direttamente sul Sito Web. 2. Inviare un Pre-ordine tramite il Sito Web a. Il Sito Web AVON permette all utente di inviare un pre-ordine dei Prodotti attraverso la Pagina Web della Presentatrice AVON selezionata b. E possibile verificare ed eventualmente correggere la richiesta di pre-ordine prima che la stessa venga inviata alla Presentatrice AVON; si suggerisce di rileggere e controllare la richiesta di pre-ordine in qualunque fase del procedimento del pre-ordine. c. Una volta che la richiesta di pre-ordine è stata inviata alla Presentatrice AVON, attraverso la sua Pagina Web, l utente riceverà un di conferma dell avvenuto invio. Tale non è una conferma che la richiesta di pre-ordine sia stata accettata, poiché l accettazione del pre-ordine rimane una scelta discrezionale della Presentatrice AVON. d. La richiesta/pre-ordine deve essere accettata dalla Presentatrice AVON la quale dovrà mettersi in contatto con l Utente entro 24 ore per confermare di aver ricevuto la richiesta/pre-ordine e per concordare con l Utente un incontro in occasione del quale l Utente potrà ordinare i prodotti che desidera. 2

3 e. Al fine di assicurare all utente un servizio ottimale, AVON si riserva il diritto di reindirizzare la richiesta/preordine ad un altra Presentatrice AVON qualora quella selezionata dall utente dovesse ignorare la richiesta/ pre-ordine per più di 24 ore dall invio della richiesta/pre-ordine. In questo caso, l utente qualora non fosse soddisfatto della Presentatrice assegnatagli da AVON, ha il diritto di annullare la richiesta/pre-ordine in qualsiasi momento contattando Avon al numero f. La disponibilità del prodotto visualizzata sul sito AVON è solo stimata ed è soggetta alla conferma da parte della Presentatrice AVON. I prodotti e l'imballaggio possono variare leggermente dalle immagini. Le immagini dei Prodotti, sul sito AVON, sono solo a scopo illustrativo. 3. Vendita, prezzo, pagamento e consegna dei Prodotti a. Una volta accettata la richiesta di pre-ordine, la Presentatrice potrà contattare l utente e rendersi disponibile a chiarire domande sul futuro eventuale ordine, sui costi, sul metodo di pagamento e di consegna. b. Una volta ricevuti i prodotti, la Presentatrice li mostrerà personalmente all Utente il quale potrà decidere se acquistarli, in tutto o in parte, rilasciando un regolare ordine alla Presentatrice oppure non acquistare alcun prodotto. c. I prezzi indicati sul Sito Web AVON per i prodotti che l Utente può pre-ordinare tramite la Pagina Web della Presentatrice coincidono con i prezzi d acquisto. Quando la Presentatrice AVON raccoglierà personalmente l ordine dell Utente specificherà nell ordine lo stesso prezzo e consegnerà i prodotti all Utente che sarà obbligato a pagarli. Le Presentatrici AVON che gestiscono una Pagina Web consegneranno i prodotti all Utente di persona e tempestivamente. d. Il Sito Web di AVON permette all Utente di inviare una richiesta/pre-ordine tramite la Pagina Web della Presentatrice. L ordine dei prodotti verrà effettuato in un secondo momento e di persona tra l Utente e la Presentatrice AVON, nel caso in cui l Utente, visionati i prodotti pre-ordinati, decida di acquistarli, ne riceva la consegna. L Utente dovrà inviare alla Presentatrice AVON qualsiasi reclamo relativo ai prodotti acquistati così come la manifestazione di volontà di esercitare i diritto di recesso. 4. Informazioni inviate tramite il sito web di AVON L invio di informazioni tramite il sito web AVON è disciplinato dalla Policy sulla Privacy di AVON [ avonauthoring.com/privacy-cookie-policy]. Nella misura in cui l Utente dovesse inviare qualsiasi informazione personale a qualunque terza parte in connessione con il sito web AVON, si ricorda che (a) la raccolta di tali informazioni relative, il loro utilizzo e la loro divulgazione da parte di tali terze parti non saranno disciplinati dalla Policy sulla Privacy di AVON, bensì dalla politica di riservatezza della terza parte; (b) AVON non è responsabile della raccolta, dell uso e della divulgazione di tali informazioni da parte di tali terze parti o di qualsiasi altra terza parte, incluso, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo le Presentatrici AVON. L'utente dichiara e garantisce che qualsiasi informazione fornita in relazione all'utilizzo del Sito Web AVON è vera, precisa e completa e che manterrà ed aggiornerà tali informazioni ove necessario, in modo che le stesse rimangano vere, accurate e complete. SE L UTENTE SCEGLIE DI RENDERE 3

4 PUBBLICHE LE PROPRIE INFORMAZIONI PERSONALI O ALTRE INFORMAZIONI DISPONIBILI TRAMITE O IN CONNESSIONE CON IL SITO WEB AVON, LO FA A PROPRIO RISCHIO. 5. Registrazione, Nome Utente e Password Potrebbe essere richiesto all utente di registrarsi per poter effettuare richiesta/pre-ordine, tramite la Pagina Web della Presentatrice; con riferimento a qualsiasi registrazione, l utente non potrà usare (e AVON potrà rifiutare di concedere l uso all Utente) qualsiasi nome utente o indirizzo che appartiene o è già usato da un altra persona; tale fatto potrebbe costituire l ipotesi di usurpazione di identità di un altra persona; ciò inoltre viola i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di un altra persona; è un comportamento illecito AVON si riserva comunque di rifiutare, a sua esclusiva discrezione, qualsiasi registrazione che non dovesse essere considerata conforme agli standard di AVON. L utente sarà responsabile di mantenere segreta qualsiasi password che possa usare per accedere al sito web ed accetta di non trasferire, a qualsiasi terza parte, la propria password o il proprio nome utente, né prestare o in altro modo trasferire l'utilizzo o l'accesso al Sito Web AVON a terze parti. L utente è pienamente responsabile di tutte le interazioni con il sito web AVON che si verificano in connessione con il suo nome utente; l utente si obbliga ad informare immediatamente AVON di qualsiasi utilizzo non autorizzato della sua password o del suo nome utente o di qualsiasi altra violazione della sicurezza relativa al proprio account, al proprio nome utente o al Sito Web AVON. L utente si impegna altresì ad assicurarsi di "disconnettersi" e di uscire dal proprio account, del Sito Web AVON, al termine di ogni sessione. AVON non può essere considerata in alcun modo responsabile di eventuali perdite o danni derivanti dal mancato rispetto di qualsiasi dei precedenti obblighi. In caso di utilizzo del sito web AVON da parte di un suo dipendente ovvero di una sua Presentatrice, AVON potrà identificare come tale l utente (ad esempio, tramite un tesserino o un altro strumento di identificazione) mentre lo stesso utilizza il sito AVON. Qualora l Utente non voglia essere identificato in questo modo, non dovrà usare il Sito Web AVON. 6. Comunicazioni AVON potrà comunicare con l Utente attraverso differenti canali, quali ad esempio l o i messaggi di testo (SMS); l Utente, creando il proprio Profilo Utente, acconsente che AVON gli notifichi e messaggi di testo (SMS) all indirizzo e al numero di telefono cellulare forniti dall Utente al momento della registrazione. L'utente accetta inoltre che tutte le comunicazioni, inviate da AVON per il tramite di mezzi elettronici, siano considerate come comunicazioni scritte, salvo disposizioni contrarie previste dalla legge. 7. Generali a. Risoluzione: sia AVON che l Utente possono risolvere il rapporto instauratosi con l accettazione dei presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire alcuna motivazione. AVON si riserva di adottare tutte le iniziative che ritenga necessarie o appropriate per assicurare il rispetto di questi Termini e Condizioni, dei Termini e Condizioni del sito web di AVON, della Policy relativa alla Privacy e di qualsiasi altra policy o procedura di Avon. In caso di risoluzione da parte di Avon o dell Utente, l Utente non sarà più in grado di inviare richieste/pre-ordini attraverso il Sito Web di AVON. 4

5 b. Responsabilità: Avon non potrà in nessun caso essere considerata responsabile per qualsiasi danno emergente o lucro cessante o perdita di profitto, diretta o indiretta, né per danni speciali o consequenziali derivanti da i) la vendita dei Prodotti, ii) l'uso o l'incapacità di utilizzare il sito AVON e/o la pagina web della Presentatrice, nonostante AVON o una persona incaricata da AVON abbiano avvisato della possibilità di tali danni. La legge in vigore del Paese di utilizzo del sito potrebbe non consentire la limitazione o l esclusione di responsabilità o dei danni incidentali o consequenziali, e così la limitazione o l esclusione sopra indicate potrebbe non applicarsi all Utente. In nessun caso la complessiva responsabilità di AVON nei confronti dell Utente per tutti i danni, le perdite e le cause (derivanti sia da responsabilità contrattuale che extra contrattuale o di qualunque altro tipo) potrà eccedere l importo eventualmente pagato dall Utente per usare o accedere al Sito Web AVON e/o alla Pagina Web delle Presentatrici. c. Indennità: nella massima misura consentita dalla legge, l Utente dovrà difendere, risarcire e tenere indenne AVON, le sue affiliate, i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti, agenti e tutti i suoi collaboratori, i licenziatari o fornitori da qualsiasi accusa, rivendicazione, azione richiesta,, domanda, titolo o da altri procedimenti ("Domande") derivanti da o correlati a uno qualsiasi dei seguenti: (a) la Vendita dei Prodotti; (b) l'utilizzo, l'impossibilità d'uso o le attività dell Utente in connessione con il sito web AVON; (c) qualsiasi violazione di questi Termini d Uso o di qualsiasi altra condizione o policy di AVON da parte dell'utente; (d) qualunque dato o altro materiale che l Utente rende disponibile attraverso il Sito Web AVON (incluso, senza limite, qualsiasi pretesa che il materiale prodotto o il suo utilizzo abbiano causato danni, violazioni dei diritti del Cliente o altrimenti violato la proprietà intellettuale, la privacy o altri diritti di terzi); o (e) la violazione di qualsiasi diritto di qualsiasi visitatore, utente del sito web AVON o di qualsiasi altra terza parte. L utente si impegna a rimborsare AVON, gli Affiliati e i suoi rispettivi amministratori, agenti, dipendenti, collaboratori, licenziatari o fornitori a fronte di richieste di eventuali danni, perdite, costi, sentenze, commissioni, multe e altre spese sostenute (incluse le spese legali e le spese giudiziarie) a seguito di tali Domande. d. Dichiarazione di limitazione di responsabilità: Il Sito Web AVON è fornito così com è senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, ivi incluso, in via esemplificativa ma non esaustiva, garanzie implicite di titolo, qualità soddisfacente e idoneità ad un determinato scopo. AVON non rilascia alcuna garanzia sulla precisione, affidabilità, tempestività o completezza di nessun materiale disponibile o accessibile tramite il sito web di AVON. Qualsiasi affidamento o utilizzo di tale materiale è a esclusivo rischio del Utente. AVON non rilascia alcuna garanzia che il sito AVON sia sempre disponibile in tempo reale o che non venga interrotto o che sia privo di errori, che i difetti verranno corretti o che il sito AVON o il server siano privi di virus o di altri componenti dannosi. La legge applicabile può non consentire l'esclusione delle garanzie implicite, pertanto l'esclusione di cui sopra potrebbe non essere applicabile all utente. e. Legge: i presenti Termini d Uso sono disciplinati dalla legislazione italiana, senza riguardo ai suoi principi relativi al conflitto di leggi applicabili. L utente accetta che qualsiasi controversia relativa ai suddetti Termini, all accesso e all utilizzo del sito web di AVON sia devoluta alla competenza del Tribunale di Como, riconoscendone piena giurisdizione. Il sito Web Avon e' di proprieta' ed e' gestito da Avon. 5