Condizioni Generali (CG) della NEOPOST AG e della NEOPOST MailFin AG

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1 Condizioni Generali (CG) della NEOPOST AG e della NEOPOST MailFin AG 1. Indicazioni generali Le presenti Condizioni Generali (CG) regolano il rapporto tra il cliente e la NEOPOST AG ovvero la Mailfin AG (nel seguito NEOPOST ), nella misura in cui non ci siano accordi scritti tra le Parti. 2. Prodotti e prestazioni di servizio La NEOPOST offre attualmente seguenti prodotti e prestazioni di servizio, ai quali si riferiscono le presenti CG: 2.1 Prodotti a) Hardware: Sistemi di francatura, sistemi di imbustamento, stampa indirizzi, apertura lettere, data shredder, piegatrice, mobilio uffici postali, materiale di consumo, pezzi di ricambio b) Software 2.2 Prestazioni di servizio Servizio, assistenza ai clienti, helpdesk, attività di consulenza, project management 3. Offerta di prodotti 3.1 Le offerte di prodotti presentate nei dépliant, negli annunci e in internet o in qualsiasi altra forma, non sono vincolanti, anche in riferimento ai prezzi indicati. In particolare, ci si riserva espressamente di modificare il design e la tecnica, e salvo errori nella descrizione, nella raffigurazione e nell indicazione dei prezzi. 3.2 Tutte le informazioni tecniche relative ai singoli prodotti vengono fornite esclusivamente dai relativi produttori. NEOPOST declina ogni responsabilità in merito. 3.3 È quindi escluso il diritto al risarcimento dei danni nei confronti della NEOPOST, sulla base dell offerta di prodotti. 4. Conclusione del contratto 4.1 Il contratto tra il cliente e la NEOPOST è concluso con l ordine effettuato dal cliente e l accettazione di questo ordine da parte della NEOPOST. 4.2 La NEOPOST accetta l ordine con contratti di vendita, i) inviando al cliente una conferma dell ordine (tramite fax, o posta) o ii) fornendo al cliente i prodotti ordinati (inclusa bolla di consegna o fattura). Senza una obiezione scritta del cliente indirizzata alla NEOPOST entro sette giorni, il contratto viene considerato accettato nella sua forma attuale. 4.3 In caso di contratti di utilizzazione o contratti di prestazioni di servizi, il contratto è concluso nel momento in cui entrambe le parti hanno firmato il contratto.

2 5. CG della Post CH AG in riferimento all utilizzo del sistema di francatura 5.1 Nell ambito del contratto di utilizzo / di manutenzione di un sistema di francatura, è obbligatorio rispettare le Condizioni Generali della Post CH AG in riferimento all utilizzo di un sistema di francatura intelligente ( 5.2 Il cliente si impegna a firmare il modulo postale prestampato Accordo per l utilizzo del sistema di francatura intelligente contestualmente al contratto di utilizzo / di manutenzione. 6. Fornitura 6.1 La fornitura dei prodotti avviene in conformità al contratto i) consegnato al cliente in loco tramite la NEOPOST o tramite uno dei suoi partner, programmati, istruiti e messi in funzione oppure ii) il cliente installa i prodotti autonomamente, con l aiuto del manuale o del supporto dati (cosiddetta Autoinstallazione ). 6.2 Possono essere effettuate anche delle fornitura parziali, in particolare con ordini di macchine o di sistemi con diversi componenti (parti di dispositivi). 6.3 La fornitura (o fornitura parziale) dei prodotti avviene a carico e a rischio del cliente, nella misura in cui il trasporto non venga eseguito dalla NEOPOST. La NEOPOST non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni che possono verificarsi in seguito a un ritardo di una consegna effettuata da fornitori principali o ditte subappaltanti. 6.4 Il tempo di consegna dei prodotti dipende principalmente dalla capacità del produttore e dall impresa di trasporto. 6.5 Al momento della presa in consegna, i prodotti forniti sono completamente funzionanti e pronti all uso. Le modifiche e gli adeguamenti successivi vengono messi in conto al cliente in base al lavoro effettuato dalla NEOPOST. 7. Contratti di utilizzo dei prodotti 7.1 I contratti di utilizzo dei prodotti della NEOPOST sottostanno a seguenti disposizioni: 7.2 Il prodotto (detto anche Oggetto di utilizzo ) rimane di proprietà della NEOPOST per l intera durata del contratto. Una cessione dell oggetto di utilizzo da parte del cliente a terzi non è ammesso. 7.3 Il cliente si impegna a informare immediatamente la NEOPOST se l oggetto di utilizzo ha subito dei danni che limitano il suo utilizzo o se un terzo rivendica il suo diritto su tale oggetto tramite un pignoramento, una ritenzione o simili. La NEOPOST si riserva il diritto di informare il locatore dei locali commerciali del cliente dell esistenza del contratto di noleggio. 7.4 La modifiche, gli adeguamenti e il servizio di assistenza e le riparazioni da effettuare sull oggetto di utilizzo devono essere eseguiti esclusivamente dalla NEOPOST. 7.5 Il cliente si impegna espressamente a comunicare un eventuale cambio di domicilio alla NEOPOST entro e non oltre 5 giorni prima del trasloco, indicando il nuovo indirizzo. La non osservanza di questa disposizione autorizza la NEOPOST a risolvere immediatamente il contratto di noleggio.

3 7.6 Il contratto inizia e termina in conformità con il contratto di utilizzo concordato. Di norma, il contratto di utilizzo viene concluso con una durata di almeno 12 mesi. Con una durata minima contrattuale concordata, dopo la scadenza della durata minima contrattuale, il contratto viene prolungato con tacito consenso per ulteriori 12 mesi, nella misura in cui il contratto non venga disdetto da una delle due parti, osservando un preavviso scritto di tre mesi a partire dalla fine della durata di 12 mesi del contratto. 7.7 Se il cliente è obbligato a disdire il contratto di utilizzo per ragioni imperative, prima del termine concordato del contratto, ciò deve avvenire in forma scritta con lettera raccomandata. Una rata contrattuale già pagata in quel momento non viene restituita. In caso di una disdetta anticipata del contratto, il cliente è obbligato a restituire l oggetto di utilizzo alla NEOPOST entro 5 giorni lavorativi, e la NEOPOST emette una fattura conclusiva con le restanti rate da pagare, con i costi amministrativi e i costi per la messa fuori funzione (sistemi di francatura). 7.8 La NEOPOST è autorizzata a terminare il contratto di utilizzo con effetto immediato e a ritirate l oggetto di utilizzo dal cliente, nel caso in cui il cliente sia insolvente o evidentemente incapace di pagare il cliente sia in ritardo di più di due mensilità il diritto di proprietà della NEOPOST sia stato pregiudicato il cliente abbia cambiato la sua sede senza segnalarlo l oggetto di utilizzo sia stato utilizzato dal cliente in modo non appropriato, nonostante l ammonimento della NEOPOST. 7.9 I costi per la conclusione del contratto scaturiti dai casi sopra citati (per es. conti di smontaggio / trasporto di ritorno) sono completamente a carico del cliente Il cliente deve trattare l oggetto di utilizzo con attenzione. L oggetto di utilizzo deve essere assicurato dal cliente contro il furto, lo scasso, i danni provocati da incendi e dall acqua. Il cliente è responsabile anche per i suoi collaboratori, aiutanti ecc., in caso di danni causati da un utilizzo non conforme alla destinazione dell oggetto Al termine del contratto di utilizzo, il cliente deve riportare gli oggetti di utilizzo alla sede principale della NEOPOST entro 5 giorni lavorativi, oppure farli ritirare dalla NEOPOST. I costi di smontaggio / di restituzione sono in ogni caso completamente a carico del cliente. Una restituzione ritardata viene messa in conto con un importo in percentuale del canone di noleggio. Se l oggetto di utilizzo viene riconsegnato alla NEOPOST non funzionante, la NEOPOST è autorizzata a fatturare al cliente il valore corrente generalmente applicato per l oggetto di utilizzo come risarcimento dei danni. 8. Prezzi 8.1 I prodotti e le prestazioni di servizio vengono offerti in Franchi Svizzeri (CHF). Ci si riserva di modificare i prezzi dei prodotti fino alla data dell incarico della fornitura, nella misura in cui non sia stato concordato espressamente un prezzo fisso con il cliente. 8.2 Per gli ordini vengono aggiunti e messi in conto i costi di imballaggio e di spedizione. 8.3 Le prestazioni di servizio vengono fatturate in conformità con il contratto concordato. 8.4 Tutti i prezzi sono da intendersi al netto di IVA.

4 9. Pagamento 9.1 Le fatture della NEOPOST devono essere saldate entro 30 giorni dalla data della fattura, al netto senza sconti. La NEOPOST è autorizzata a mettere in conto le fornitura parziali e gli acconti. Di norma, i nuovi clienti possono essere forniti solo successivamente a un pagamento anticipato. La NEOPOST si riserva il diritto di fornire i prodotti anche ai clienti già esistenti solo tramite questa opzione di pagamento. 9.2 Se il cliente in ritardo con un pagamento deve essere sollecitato, la NEOPOST mette in conto una commissione di sollecito di CHF 15.-, a partire dal primo sollecito, per ogni sollecito effettuato. 9.3 In caso di ritardo nel pagamento, è dovuto interesse di mora del 5 %. 9.4 In aggiunta, in caso di ritardo di pagamento del cliente, la NEOPOST ha il diritto di sospendere le prestazioni da lei dovute in conformità al contratto, finché il cliente non ha pagato l intera somma dovuta. La NEOPOST si riserva di recedere dal relativo contratto, se il cliente non dà seguito ai suoi obblighi di pagamento, nonostante i ripetuti solleciti di pagamento. In questo caso, la NEOPOST è autorizzata a richiedere la restituzione dei prodotti forniti in conformità con il contratto, e a richiedere un risarcimento dei danni forfettario del 30% del prezzo contrattuale. Inoltre, il cliente deve pagare tutti i costi documentati separatamente e le prestazioni già fornite dalla NEOPOST. 10. Riserva di proprietà Fino al completo pagamento della fattura o dell importo relativo all utilizzo durante l intera durata del contratto, inclusi gli eventuali costi di sollecito e gli interessi di mora, su tutti i prodotti sussiste la riserva di proprietà della NEOPOST. La riserva di proprietà può essere registrata nel registro delle riserve di proprietà nel luogo pertinente. Il cliente acconsente espressamente a tale registrazione alla conclusione del contratto. 11. Garanzia 11.1 Il termine della garanzia per i nostri prodotti è di dodici mesi a partire dalla data dell incarico della fornitura, nella misura in cui non è stato concordato per iscritto nulla di diverso. Non sussiste alcuna garanzia per i prodotti-prestazioni di servizio e per il materiale soggetto a usura (per es. rulli di gomma) e il materiale di consumo (per es. cartucce di colore) La garanzia si estingue immediatamente nel momento in cui vengono eseguite delle modifiche o delle riparazioni sui prodotti, senza una preventiva approvazione scritta della NEOPOST. La garanzia si estingue anche al verificarsi di danni che possono essere ricondotti a un utilizzo non conforme e all usura naturale dei prodotti forniti, oltre a forza maggiore Le prestazioni della garanzia presuppongono il rispetto dell obbligo di pagamento del cliente. Il cliente non è autorizzato a interrompere i suoi pagamenti o a conteggiarli nel caso di intervento dei diritti di garanzia Se un prodotto non può più essere fornito, la NEOPOST è autorizzata a fornire un articolo sostitutivo equivalente per soddisfare i diritti di garanzia. La fornitura degli articoli si ricambio o in sostituzione non prolunga la durata della garanzia.

5 11.5 La nostra fattura a al contempo valore di garanzia. 12. Responsabilità 12.1 La NEOPOST, nell ambito di quanto consentito dalla legge, esclude qualsiasi responsabilità per danni che sono emersi direttamente o indirettamente dal comando, dall utilizzo o per eventuali disturbi o per la mancanza di funzionamento dei prodotti, e in particolare anche la responsabilità per danni conseguenti (come il guadagno mancato o a causa di disturbi nel sistema di conteggio del sistema di francatura, per francature mancate) e nei riguardi di richieste di risarcimenti di terzi o per danni a dati registrati La responsabilità per gli aiutanti della NEOPOST è limitata nell ambito di quanto consentito per legge. 13. Ulteriori disposizioni La NEOPOST si riserva il diritto di adeguare in modo autonomo, in qualsiasi momento, le presenti condizioni generali. Il cliente viene informato in modo adeguato di eventuali modifiche. Gli accordi verbali e le condizioni divergenti del cliente sono vincolanti solamente se la NEOPOST li ha riconosciuti espressamente per iscritto. 14. Foro competente e diritto applicabile Per qualsiasi conflitto, le parti concordano esclusivamente Wallisellen come foro competente. Ha validità il diritto svizzero con esclusione del diritto di acquisto viennese. Condizioni Generali di febbraio 2016