Utilizzo di VMware Identity Manager Desktop. VMware Identity Manager 2.8 VMware Identity Manager 2.9.1

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1 Utilizzo di VMware Identity Manager Desktop VMware Identity Manager 2.8 VMware Identity Manager 2.9.1

2 Utilizzo di VMware Identity Manager Desktop È possibile consultare la documentazione tecnica più aggiornata sul sito Web all'indirizo: Sul sito Web di VMware sono inoltre disponibili gli aggiornamenti più recenti del prodotto. Inoltrare eventuali commenti sulla documentazione al seguente indirizzo: Copyright VMware Inc. Tutti i diritti sono riservati. Informazioni sul copyright e sui marchi. VMware, Inc Hillview Ave. Palo Alto, CA VMware, Inc. P.le Biancamano Milano tel: fax: VMware, Inc.

3 Contenuti Informazioni sull'utilizzo di VMware Identity Manager Desktop 5 1 Utilizzo di VMware Identity Manager Desktop 7 Installazione di Identity Manager Desktop 8 Connessione al portale delle app da Identity Manager Desktop 9 Esecuzione del logout da Identity Manager Desktop 10 Disconnessione dal server di Identity Manager 11 Disinstallazione di Identity Manager Desktop 11 Annullamento del collegamento tra il computer Windows e il portale delle app 11 Risoluzione dei problemi relativi a Identity Manager Desktop 11 Indice 13 VMware, Inc. 3

4 Utilizzo di VMware Identity Manager Desktop 4 VMware, Inc.

5 Informazioni sull'utilizzo di VMware Identity Manager Desktop Questa guida descrive come utilizzare l'applicazione VMware Identity Manager Desktop per accedere alle risorse con pacchetto ThinApp di VMware. Destinatari Queste informazioni sono destinate agli utenti che dispongono di un account per il centro servizi delle risorse della propria azienda configurato dall'amministratore di sistema. VMware, Inc. 5

6 Utilizzo di VMware Identity Manager Desktop 6 VMware, Inc.

7 Utilizzo di VMware Identity Manager 1 Desktop Se l'amministratore fornisce un'applicazione con pacchetto VMware ThinApp, è necessaria l'applicazione VMware Identity Manager Desktop per accedere all'applicazione ThinApp e utilizzarla. Identity Manager Desktop è un'applicazione Windows che consente di sincronizzare i pacchetti ThinApp con il sistema Windows dopo aver verificato i permessi dell'utente. Quando l'utente installa Identity Manager Desktop e si connette al servizio per la prima volta, Identity Manager Desktop verifica i permessi dell'utente e scarica le applicazioni ThinApp a cui può accedere. Gli amministratori determinano il metodo di download per l'installazione di Identity Manager Desktop. I metodi di download includono la copia del file dalla rete e il download HTTP. In alcuni casi, è possibile che l'amministratore imposti l'opzione per il flusso delle applicazioni ThinApp da una condivisione di rete. Dopo l'installazione, le applicazioni ThinApp vengono visualizzate nel menu Start > Tutti i programmi oppure sul desktop, in base all'applicazione. È consigliabile mantenere Identity Manager Desktop in esecuzione e connesso al servizio in modo che ogni applicazione nuova o aggiornata venga sincronizzata con il sistema. La sincronizzazione viene eseguita a intervalli regolari. L'intervallo di sincronizzazione predefinito è 5 minuti, ma è possibile che sia stato modificato dall'amministratore. L'orario di sincronizzazione successivo pianificato è visibile nel menu di Identity Manager Desktop visualizzabile facendo clic sull'icona nella barra delle applicazioni. Se l'utente si disconnette dal servizio, le applicazioni verranno sincronizzate quando l'utente si connetterà e accederà nuovamente al portale delle app. Quando l'utente avvia un'applicazione ThinApp, Identity Manager Desktop verifica con il servizio se l'utente è autorizzato per tale applicazione. Se Identity Manager Desktop non è connesso al servizio, l'utente potrebbe non riuscire ad avviare l'applicazione. Questo capitolo include i seguenti argomenti: Installazione di Identity Manager Desktop, pag. 8 Connessione al portale delle app da Identity Manager Desktop, pag. 9 Esecuzione del logout da Identity Manager Desktop, pag. 10 Disconnessione dal server di Identity Manager, pag. 11 Disinstallazione di Identity Manager Desktop, pag. 11 Annullamento del collegamento tra il computer Windows e il portale delle app, pag. 11 Risoluzione dei problemi relativi a Identity Manager Desktop, pag. 11 VMware, Inc. 7

8 Utilizzo di VMware Identity Manager Desktop Installazione di Identity Manager Desktop Se si sono ricevute dall'amministratore le autorizzazioni per accedere alle applicazioni con pacchetto ThinApp, è necessario installare Identity Manager Desktop nel sistema Windows per utilizzare tali applicazioni. Prerequisiti Prima di installare l'applicazione, verificare che siano soddisfatti i requisiti seguenti: Sistemi operativi supportati: Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10, Windows Server 2008 e Windows Server Il programma di installazione per Identity Manager Desktop include una versione a 32 bit e una versione a 64 bit. La versione appropriata viene selezionata automaticamente. Spazio su disco: 15 MB per l'applicazione Identity Manager Desktop e 2837 KB per la funzionalità di supporto del pacchetto ThinApp. Se i pacchetti ThinApp vengono installati in locale, è necessario uno spazio maggiore. Privilegi di amministratore nel sistema Windows. Nota: Prima di installare Identity Manager Desktop, chiudere tutte le applicazioni aperte. Procedura 1 Scaricare Identity Manager Desktop. a b c d Accedere al portale delle app mediante un browser. Nella barra degli indirizzi del browser, immettere l'url o il download del portale delle app. Ad esempio Fare clic su Scarica Desktop Client per Windows per scaricare Identity Manager Desktop. Salvare il file nel computer. 2 Fare doppio clic sul file eseguibile scaricato. 3 Nella procedura guidata di configurazione, fare clic su Avanti. 4 Accettare l'accordo di licenza con l'utente finale, quindi fare clic su Avanti. 5 Selezionare le funzionalità che si desidera installare. Nell'elenco sono presenti tutte le funzionalità e i requisiti di spazio per ciascuna. Al momento è disponibile solo il supporto per l'applicazione con pacchetto ThinApp. 8 VMware, Inc.

9 Capitolo 1 Utilizzo di VMware Identity Manager Desktop a b Per verificare se lo spazio libero su disco disponibile è sufficiente per installare l'applicazione e le funzionalità selezionate, fare clic su Spazio su disco. Fare clic su Sfoglia e selezionare la posizione per l'installazione. La posizione predefinita è C:\Programmi\VMware\Identity Manager Desktop. 6 Fare clic su Avanti. 7 Fare clic su Installa. 8 Al termine dell'installazione, fare clic su Fine per uscire dalla procedura guidata di configurazione. L'applicazione Identity Manger Desktop verrà avviata e l'icona corrispondente ( ) verrà visualizzata nella barra delle applicazioni, a meno che non sia stata deselezionata l'opzione Avvia Identity Manager Desktop durante la procedura guidata di configurazione. L'applicazione verrà inoltre aggiunta al menu Start e sarà possibile avviarla selezionando Start > Tutti i programmi > VMware > Identity Manager Desktop. Passi successivi Accedere al portale delle app. Connessione al portale delle app da Identity Manager Desktop Dopo aver installato l'applicazione Identity Manager Desktop nel sistema Windows, è possibile accedere al portale delle proprie app e alle applicazioni ThinApp per cui si è autorizzati. Procedura 1 Se Identity Manager Desktop non è in esecuzione, dal menu Start di Windows selezionare Tutti i programmi > VMware > Identity Manager Desktop. L'icona dell'applicazione ( ) viene visualizzata nella barra delle applicazioni di Windows. 2 Fare clic sull'icona e selezionare Connetti al server. 3 Immettere l'url del server Identity Manager e fare clic su OK. Ad esempio: VMware, Inc. 9

10 Utilizzo di VMware Identity Manager Desktop 4 Fare di nuovo clic sull'icona e selezionare Login. Se nel server è configurato Kerberos, si verrà connessi automaticamente. In caso contrario, eseguire i passaggi seguenti. 5 Selezionare il proprio dominio e fare clic su Avanti. 6 Immettere nome utente e password e fare clic su Accedi. 7 Fare clic sull'icona e selezionare Apri portale di Identity Manager per visualizzare e avviare le applicazioni ThinApp per cui si è autorizzati. Nota: È possibile che la procedura di accesso sia diversa se il servizio è stato configurato per l'utilizzo di altri metodi di autenticazione. Quando si fa clic su un'applicazione ThinApp nel portale delle app, l'applicazione viene aggiunta al menu Start e alla cartella Programmi del sistema oppure al desktop, a seconda dell'applicazione. In base alle configurazioni impostate dall'amministratore, l'applicazione viene scaricata nel sistema in uso oppure viene eseguita dalla condivisione di rete. Si noti che un'applicazione presente nel portale delle app potrebbe non essere disponibile nel proprio sistema fino alla successiva sincronizzazione del client Identity Manager Desktop con il servizio. Identity Manager Desktop sincronizza le applicazioni nel sistema Windows a intervalli regolari. Se l'amministratore concede a un utente l'autorizzazione per una nuova applicazione o fornisce un aggiornamento, queste modifiche saranno visibili nel sistema dell'utente dopo la sincronizzazione successiva. Esecuzione del logout da Identity Manager Desktop È possibile eseguire il logout senza disconnettersi dal servizio. Quando di esegue il logout, le applicazioni con pacchetto ThinApp non vengono sincronizzate nel computer. Eventuali aggiornamenti verranno sincronizzati al login successivo. Poiché la sincronizzazione di Identity Manager Desktop viene eseguita con il server a intervalli regolari, gli aggiornamenti potrebbero non essere disponibili fino alla sincronizzazione successiva. Procedura 1 Nella barra delle applicazioni, fare clic sull'icona di Identity Manager Desktop ( ). 2 Selezionare Logout. 10 VMware, Inc.

11 Capitolo 1 Utilizzo di VMware Identity Manager Desktop Disconnessione dal server di Identity Manager È possibile disconnettere l'applicazione Identity Manager Desktop dal server. Procedura 1 Nella barra delle applicazioni, fare clic sull'icona di Identity Manager Desktop ( ). 2 Selezionare Scollega dal server. Disinstallazione di Identity Manager Desktop È possibile disinstallare Identity Manager Desktop dal sistema Windows utilizzando il metodo standard di Windows per la disinstallazione dei programmi. Se si verifica un problema, è possibile visualizzare il file di registro della disinstallazione in %TEMP%\hwsdesktop-client-uninstall.log. Prerequisiti Si dispone dei privilegi di amministratore nel sistema Windows. Procedura 1 Fare clic sul pulsante Start. 2 Selezionare Pannello di controllo > Programmi e funzionalità. 3 Selezionare Identity Manager Desktop e fare clic su Disinstalla nella parte superiore della pagina. Annullamento del collegamento tra il computer Windows e il portale delle app L'utente può annullare il collegamento tra il proprio computer Windows e il proprio account. Questa operazione impedisce al dispositivo di accedere all'account a meno che l'utente corrente o un altro utente non acceda di nuovo. Procedura 1 Nella pagina del portale delle app, fare clic sulla freccia in giù accanto al proprio nome e selezionare Dispositivi. 2 Nella casella per annullare il collegamento del computer, fare clic su OK. Il dispositivo verrà immediatamente disabilitato dall'account. Per ripristinare nuovamente il collegamento con l'account, è necessario reinserire le informazioni dell'account nel computer. Risoluzione dei problemi relativi a Identity Manager Desktop Per correggere gli errori, è possibile esaminare i file di registro di Identity Manager Desktop e del relativo programma di installazione. È inoltre possibile creare un bundle diagnostico da inviare all'amministratore del servizio. VMware, Inc. 11

12 Utilizzo di VMware Identity Manager Desktop Visualizzazione dei file di registro di Identity Manager Desktop Nei file di registro vengono raccolte determinate informazioni sulla modalità di esecuzione dell'applicazione Identity Manager Desktop. I file di registro per l'applicazione Identity Manager Desktop e i suoi componenti vengono salvati nella cartella %LOCALAPPDATA%\VMware\Identity Manager Desktop. Vengono salvati i dieci file di registro più recenti. I file di registro per il programma di installazione sono disponibili nella cartella %TEMP%. Tali file sono denominati vmmsi.log-timestamp e vminst.log-timestamp. Per impostazione predefinita, vengono registrati solo gli errori. Per la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni del livello di registrazione nel Registro di sistema di Windows. L'amministratore di sistema può modificare l'output del file di registro. Raccolta di informazioni diagnostiche per Identity Manager Desktop Se durante l'utilizzo di Identity Manager Desktop si verificano problemi che non si è in grado di risolvere autonomamente, è possibile raccogliere informazioni diagnostiche da inviare all'amministratore di sistema. Queste informazioni consentono all'amministratore o all'ingegnere del supporto tecnico di diagnosticare e risolvere i problemi. Procedura 1 Nella barra delle applicazioni, fare clic sull'icona di Identity Manager Desktop ( Informazioni su Identity Manager Desktop. ) e selezionare 2 Nella finestra di dialogo Informazioni su Identity Manager Desktop, fare clic su Raccogli informazioni diagnostiche. Le informazioni relative al sistema e i file dei registri vengono raccolti e salvati in un file zip. 3 Prendere nota della posizione del file zip e inviare il file all'amministratore di sistema. È possibile esaminare il contenuto del file zip prima di inviarlo. È inoltre possibile consultare l'informativa sulla privacy facendo clic sull'icona, selezionando Informazioni su Identity Manager Desktop e facendo clic su Informativa sulla privacy. 12 VMware, Inc.

13 Indice A annullamento del collegamento 11 B bundle delle informazioni diagnostiche 12 D desktop 5 disinstallazione di Identity Manager Desktop 11 F file di registro 11, 12 I Identity Manager Desktop connessione al servizio 9 disconnessione 11 disinstallazione 11 file di registro 11, 12 installa 8 logout 10 raccolta di informazioni diagnostiche 12 T ThinApp 9 VMware, Inc. 13

14 Utilizzo di VMware Identity Manager Desktop 14 VMware, Inc.