I risultati del questionario annuale 2010 sulla didattica e sui servizi Aprile 2011

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1 I risultati del questionario annuale 2010 sulla didattica e sui servizi Aprile 2011 A cura dell Ufficio Pianificazione e Valutazione

2 I risultati del questionario annuale - Questionario 2010

3 Ufficio Pianificazione e Valutazione INDICE PREMESSA... 4 CA FOSCARI - ANALISI PER FACOLTÀ... 6 COMPOSIZIONE DEL CAMPIONE E INFORMAZIONI GENERALI SULLO STUDENTE... 6 STRUTTURA E ATTREZZATURE DIDATTICHE SERVIZI AGLI STUDENTI CARICO DI LAVORO, ORARI, CALENDARIO ESAMI ALTRE INFORMAZIONI

4 I risultati del questionario annuale - Questionario 2010 PREMESSA Dall anno accademico 2001/2002 il Nucleo ha progettato l introduzione di un nuovo questionario annuale, da somministrare a tutti gli studenti (con esclusione delle matricole), per avere un quadro più ampio delle opinioni sulla didattica, sui servizi e sul funzionamento dell Ateneo. Tale iniziativa ha consentito di snellire molto i questionari che riguardano i singoli insegnamenti, per focalizzare l attenzione sulla capacità di soddisfacimento delle esperienze di tutti gli studenti (e quindi anche dei non frequentanti) in ordine alla realizzazione dei loro obiettivi formativi. Gli obiettivi che hanno portato a somministrare due questionari separati sono stati da una parte quello di evitare di porre le stesse domande sui servizi e sulle strutture dell università agli studenti frequentanti per ogni questionario compilato e dall altra ottenere il giudizio su queste caratteristiche dell insieme degli studenti, non solo dei frequentanti ma anche degli studenti insoddisfatti che avevano deciso di non frequentare. Il primo questionario annuale è stato somministrato all apertura delle iscrizioni all anno accademico 2002/2003 (agosto 2002) ed era relativo alle opinioni degli studenti maturate nel 2001/2002. Nel documento del CNVSU (DOC 07/03 1 ) viene citata la struttura di rilevazione di Ca Foscari come esperienza innovativa che potrà costituire punto di riferimento per lo sviluppo delle metodologie e la diffusione delle indagini in tutto il sistema universitario. Dall anno accademico 2003/2004 la somministrazione del questionario annuale è avvenuta via WEB, ed è riferita all anno accademico precedente. La data di chiusura della somministrazione è fissata per il 31 gennaio di ogni anno. La scelta di somministrare il questionario via web è stata dettata dagli studenti stessi, intervistati con un indagine campionaria telefonica effettuata a febbraio 2003, utilizzando il metodo CATI. Il campione, composto da circa 140 studenti, ha messo in evidenza la preferenza alla compilazione di tale questionario via WEB, rispetto alla precedente modalità cartacea con la consegna del questionario in segreteria come condizione per ritirare la Guida dello studente. Il Nucleo, nell auspicio che i risultati del questionario annuale diventino un occasione di riflessione sulle criticità dell Ateneo, ha organizzato negli anni scorsi degli incontri rivolti in particolare ai Collegi Didattici e ai responsabili dei servizi e delle strutture. Grazie a questi incontri sono state attuate alcune azioni di miglioramento e si è deciso, a partire dal 2004/2005, di ampliare la gamma di domande relative ai servizi agli studenti (orientamento, tutorato e stage, diritto allo studio ). In particolare si segnala che nella di Economia è stata istituita una procedura di controllo dei programmi degli insegnamenti, al fine di evitare eventuali sovrapposizioni o lacune (Valutatori di Area Didattica - VAD) e si è realizzata un'indagine sulle cause del ritardo negli studi (con individuazione degli insegnamenti ritenuti più difficili dagli 1 Il documento citato, come tutti i documenti pubblicati dal Comitato Nazionale per la Valutazione del Sistema Universitario, è reperibile all URL: 4

5 Ufficio Pianificazione e Valutazione studenti intervistati). In tutte le i risultati dei questionari sono stati utilizzati nella stesura dei rapporti di autovalutazione. Ogni anno vengono inoltre predisposti due pieghevoli di sintesi, uno con le principali informazioni desunte dalle elaborazioni del questionario annuale e l altro con le elaborazioni del questionario dei frequentati. Il Nucleo di Valutazione ritiene di dover continuare su questa strada potenziando il più possibile la diffusione dei risultati, non solo nei confronti degli organi interni dell Ateneo ma soprattutto degli studenti. Il questionario annuale è diviso in cinque sezioni: informazioni generali dello studente; la struttura e le attrezzature didattiche; servizi agli studenti; il carico di lavoro, orari, calendario esami (sezione distinta nuovo e vecchio ordinamento) altre informazioni (dati sugli studenti, residenzialità studentesca, mense universitarie) La valutazione della didattica attraverso i vari questionari è oggetto di relazioni apposite redatte dal Nucleo di Valutazione con il supporto dell Ufficio Pianificazione e Valutazione e sono rinvenibili nel sito a cui si rimanda per i dettagli. 5

6 I risultati del questionario annuale - Questionario 2010 ANALISI QUESTIONARIO ANNUALE SULLA DIDATTICA E I SERVIZI CA FOSCARI - ANALISI PER FACOLTÀ COMPOSIZIONE DEL CAMPIONE E INFORMAZIONI GENERALI SULLO STUDENTE Tabella 1 - Conteggio questionari compilati e popolazione di riferimento dello studente Numero questionari % sul totale dei questionari Numerosità popolazione Frazione di campionamento ECONOMIA ,5% ,3% LETTERE ,3% ,7% LINGUE ,5% ,5% SCIENZE 929 7,8% ,9% inter 234 2,0% ,4% ATENEO ,0% ,2% Nota: nella numerosità della popolazione sono escluse le matricole, in quanto non destinatarie del questionario. Le prossime tabelle analizzano la popolazione degli rispondenti. Tabella 2 - Sesso dello studente Maschi Femmine % femmine ECONOMIA ,6% LETTERE ,4% LINGUE ,4% SCIENZE ,5% inter ,1% ATENEO ,9% Tabella 3 - Tipo di laurea dello studente nell anno accademico 2009/2010 Vecchio Ordinam. Nuovo Ordinamento I livello Nuovo Ordinamento II livello Corsi di diploma Corsi di laurea Corsi di laurea triennale ex DM 509/99 Corsi di laurea triennale ex DM 270/04 Corsi di laurea specialistica ex DM 509/99 Corsi di laurea magistrale ex DM 270/04 ECONOMIA LETTERE LINGUE SCIENZE inter ATENEO Tabella 4 - Tipo e anno di iscrizione dello studente nell anno accademico 2009/ anno in corso 2 anno in corso 3 anno in corso Fuori corso ECONOMIA LETTERE LINGUE SCIENZE inter ATENEO Tabella 5 - Anno di nascita dello studente 1978 e prec e succ. ass. % ass. % ass. % ass. % ass. % ass. % ECONOMIA 257 5, , , , , ,0 LETTERE , , , , , ,1 LINGUE 224 6, , , , , ,5 SCIENZE 89 9, , , , , ,8 inter 13 5, , , , ,1 0 0,0 ATENEO , , , , , ,8 6

7 Ufficio Pianificazione e Valutazione Tabella 6 - Conteggio questionari e frazione di campionamento per corso di laurea nella di ECONOMIA Corso di laurea Numero questionari Numerosità popolazione Frazione di campionamento Economia e commercio ,3% Economia aziendale ,4% Totale Corsi di laurea (v.o.) ,5% Amministrazione e controllo ,2% Commercio estero ,1% Consulente del lavoro e delle relazioni sindacali ,0% Economia ,0% Economia aziendale ,0% Economia e finanza ,2% Economia e gestione dei servizi turistici ,0% Economia e gestione dei sistemi complessi 2 0,0% Economia e gestione dello sviluppo locale, delle aziende pubbliche e non profit ,6% Marketing e gestione delle imprese ,8% Revisore dei conti e giurista d'impresa ,4% Statistica e informatica per la gestione delle imprese ,3% Consulenza aziendale e giuridica ,8% Economia aziendale (Portogruaro) ,4% Totale Corsi di laurea triennale ex DM 509/99 (n.o.) ,6% Economia aziendale ,1% Economics and management ,6% Commercio estero ,1% Economia e commercio ,5% Economia e gestione dei servizi turistici ,3% Statistica e informatica per la gestione delle imprese ,7% Totale Corsi di laurea ex DM 270/04 (n.o.) ,1% Amministrazione e controllo ,7% Consulenza aziendale ,4% Economia ,5% Economia degli scambi internazionali ,8% Economia dello sviluppo locale ,0% Economia e finanza ,6% Economia e gestione delle reti ,6% Giurista d'impresa ,6% Marketing e comunicazione ,6% Statistica e sistemi informativi aziendali ,3% Economia dei sistemi turistici ,4% Economia e gestione delle aziende ,5% Totale Corsi di laurea specialistica ex DM 509/99 (n.o.) ,9% Economia degli scambi internazionali ,6% Economia ,4% Amministrazione, finanza e controllo ,4% Economia e finanza ,0% Economia e gestione delle aziende ,7% Marketing e comunicazione ,7% Statistica per l'impresa ,0% Totale Corsi di laurea magistrale ex DM 270/04 (n.o.) ,5% Totale ECONOMIA ,3% Nota: nella numerosità della popolazione sono escluse le matricole, in quanto non destinatarie del questionario. 7

8 I risultati del questionario annuale - Questionario 2010 Tabella 7 - Conteggio questionari e frazione di campionamento per corso di laurea nella di LETTERE E FILOSOFIA Corso di laurea Numero questionari Numerosità popolazione Frazione di campionamento Lettere ,1% Filosofia ,5% Storia ,1% Conservazione dei beni culturali ,0% Totale Corsi di laurea (v.o.) ,4% Conservazione dei beni culturali ,2% Filosofia ,9% Lettere ,2% Servizio sociale ,9% Storia ,1% Tecniche artistiche e dello spettacolo ,2% Totale Corsi di laurea triennale ex DM 509/99 (n.o.) ,5% Conservazione e gestione dei beni e delle attività culturali ,6% Filosofia ,9% Lettere ,6% Scienze della società e del servizio sociale ,7% Storia ,5% Tecniche artistiche e dello spettacolo ,3% Totale Corsi di laurea ex DM 270/04 (n.o.) ,4% Archeologia e conservazione dei beni archeologici ,1% Archivistica e biblioteconomia ,4% Filologia e letterature dell'antichità ,0% Filologia e letteratura italiana ,4% Filosofia pratica e delle relazioni umane ,0% Filosofia teoretica, dell'arte e della comunicazione ,1% Interculturalità e cittadinanza sociale ,9% Musicologia e beni musicali ,8% Politiche e servizi sociali ,4% Scienze dello spettacolo e della produzione multimediale ,7% Storia della società europea ,0% Storia delle arti e conservazione dei beni artistici ,9% Storia medioevale ,0% Antropologia culturale, etnologia, etnolinguistica ,5% Storia, filologie e letteratura del mondo antico ,7% Storia della società europea dal medioevo all età contemporanea ,0% Totale Corsi di laurea specialistica ex DM 509/99 (n.o.) ,6% Antropologia culturale, etnologia, etnolinguistica ,0% Scienze dell'antichità: letterature, storia e archeologia ,0% Storia e gestione del patrimonio archivistico e bibliografico ,3% Filologia e letteratura italiana ,4% Musicologia e scienze dello spettacolo ,4% Scienze filosofiche ,8% Storia dal medioevo all'età contemporanea ,3% Lavoro, cittadinanza sociale, interculturalità ,2% Storia delle arti e conservazione dei beni artistici ,8% Totale Corsi di laurea magistrale ex DM 270/04 (n.o.) ,0% Totale LETTERE E FILOSOFIA ,7% Nota: nella numerosità della popolazione sono escluse le matricole, in quanto non destinatarie del questionario. 8

9 Ufficio Pianificazione e Valutazione Tabella 8 - Conteggio questionari e frazione di campionamento per corso di laurea nella di LINGUE E LETTERATURE STRANIERE Corso di laurea Numero questionari Numerosità popolazione Frazione di campionamento Lingue e letterature straniere ,2% Lingue e letterature orientali ,1% Lingue e civiltà orientali ,3% Totale Corsi di laurea (v.o.) ,2% Lingue e culture dell'asia Orientale ,6% Lingue e culture dell'eurasia e del Mediterraneo ,1% Lingue e istituzioni economiche e giuridiche dell Asia Orientale ,0% Lingue e letterature moderne e contemporanee occidentali ,4% Lingue e scienze del linguaggio ,0% Lingue, storia e civiltà occidentali ,3% Traduzione e interpretariato 1 0,0% Lingue, arti, storia e civiltà ,9% zione linguistica e culturale ,7% Totale Corsi di laurea triennale ex DM 509/99 (n.o.) ,8% Lingue e civiltà moderne e contemporanee ,7% Lingue e culture del mediterraneo e del medio oriente ,6% Lingue e scienze del linguaggio ,3% Lingue, culture e società dell'asia Orientale ,4% zione linguistica e culturale ,7% Totale Corsi di laurea ex DM 270/04 (n.o.) ,7% Lingue e civiltà dell'asia Orientale ,1% Lingue e letterature europee e postcoloniali ,3% Scienze del linguaggio ,5% Lingue e istituzioni economiche e giuridiche dell'asia Orientale ,0% Traduzione tecnico-scientifica ,0% Culture, istituzioni e lingue dell Eurasia e del Mediterraneo ,3% Lingue e letterature europee, americane e postcoloniali ,0% Totale Corsi di laurea specialistica ex DM 509/99 (n.o.) ,1% Asia meridionale e occidentale: lingue, culture e istituzioni ,8% Lingue e culture dell'asia Orientale ,0% Lingue e letterature europee, americane e postcoloniali ,4% Lingue e istituzioni economiche e giuridiche dell'asia Orientale ,7% Scienze del linguaggio ,3% Relazioni internazionali comparate ,1% Interpretariato e traduzione editoriale, settoriale ,2% Totale Corsi di laurea magistrale ex DM 270/04 (n.o.) ,9% Totale LINGUE E LETTERATURE STRANIERE ,5% Nota: nella numerosità della popolazione sono escluse le matricole, in quanto non destinatarie del questionario. 9

10 I risultati del questionario annuale - Questionario 2010 Tabella 9 - Conteggio questionari e frazione di campionamento per corso di laurea nella di SCIENZE MATEMATICHE, FISICHE E NATURALI Corso di laurea Numero questionari Numerosità popolazione Frazione di campionamento Informatica ,0% Totale Corsi di diploma (v.o.) ,0% Chimica industriale ,0% Scienze ambientali ,0% Scienze dell'informazione ,1% Informatica ,3% Totale Corsi di laurea (v.o.) ,7% Chimica ,8% Chimica industriale ,1% Informatica ,6% Scienze ambientali ,8% Scienze e tecnologie chimiche per la conservazione e il restauro ,7% Scienze e tecnologie dei materiali ,5% Totale Corsi di laurea triennale ex DM 509/99 (n.o.) ,2% Chimica ,7% Chimica industriale ,4% Informatica ,1% Scienza dei materiali ,0% Scienze ambientali ,0% Tecnologie per la conservazione e il restauro ,7% Totale Corsi di laurea ex DM 270/04 (n.o.) ,8% Chimica e compatibilità ambientale ,0% Informatica ,3% Scienze ambientali ,9% Tecnologie chimiche per l'industria e per l ambiente ,0% Scienze e tecnologie dei materiali ,0% Scienze chimiche per la conservazione e il restauro ,0% Totale Corsi di laurea specialistica ex DM 509/99 (n.o.) ,6% Chimica ,0% Chimica industriale ,7% Informatica ,8% Scienza dei materiali ,6% Scienze ambientali ,9% Scienze chimiche per la conservazione e il restauro ,0% Totale Corsi di laurea magistrale ex DM 270/04 (n.o.) ,5% Totale SCIENZE MM. FF. NN ,9% Tabella 10 - Conteggio questionari e frazione di campionamento per corso di laurea nei corsi INTERFACOLTA Corso di laurea Tipo di laurea Numero questionari Numerosità popolazione Frazione di campionamento di ECONOMIA-LETTERE triennale ex DM 509/ ,5% Economia e gestione delle specialistica ex DM 509/ ,9% arti e delle attività culturali magistrale ex DM 270/ ,1% di SCIENZE-LETTERE- LINGUE Informatica per le discipline umanistiche specialistica ex DM 509/ ,7% Totale INTERFACOLTA ,4% Nota: nella numerosità della popolazione in questa tabella e nella precedente sono escluse le matricole, in quanto non destinatarie del questionario. 10

11 Ufficio Pianificazione e Valutazione STRUTTURA E ATTREZZATURE DIDATTICHE Le aule dove avvengono le lezioni Tabella 11 - Adeguatezza delle aule dove avvengono le lezioni (visibilità, acustica) risposte ECONOMIA 83,1% 6,3% 6,76 6,64 LETTERE 77,0% 7,9% 6,48 6,17 LINGUE 74,5% 5,6% 6,29 6,08 SCIENZE 76,4% 5,5% 6,39 6,46 ATENEO 78,5% 6,5% 6,52 6,35 Tabella 12 - Disponibilità di posti a sedere dove avvengono le lezioni risposte ECONOMIA 73,8% 6,4% 6,52 6,63 LETTERE 70,7% 8,2% 6,42 6,45 LINGUE 73,7% 5,5% 6,53 6,37 SCIENZE 88,4% 6,0% 7,70 7,72 ATENEO 74,5% 6,6% 6,60 6,61 Tabella 13 - Cura delle aule dove avvengono le lezioni (pulizia, manutenzione) risposte ECONOMIA 88,5% 6,6% 7,22 7,03 LETTERE 80,2% 8,2% 6,69 6,51 LINGUE 77,4% 5,6% 6,61 6,45 SCIENZE 72,6% 5,3% 6,38 6,47 ATENEO 81,9% 6,6% 6,84 6,68 Tabella 14 - Supporti audiovisivi delle aule dove avvengono le lezioni risposte % supporti non utilizzati ECONOMIA 83,7% 0,7% 7,0% 6,81 6,75 LETTERE 76,4% 1,6% 8,9% 6,42 6,27 LINGUE 68,9% 2,5% 5,9% 6,13 6,07 SCIENZE 66,9% 1,6% 5,6% 6,06 6,20 ATENEO 76,1% 1,5% 7,0% 6,44 6,38 Tabella 15 - Sintesi dei giudizi sulle aule dove avvengono le lezioni risposte ECONOMIA 80,4% 6,2% 6,83 6,76 LETTERE 72,2% 7,8% 6,50 6,35 LINGUE 69,5% 5,5% 6,40 6,25 SCIENZE 75,1% 5,1% 6,63 6,72 ATENEO 74,8% 6,3% 6,60 6,51 Nota: il voto complessivo è calcolato come media aritmetica dei voti validi assegnati ai quattro aspetti. Sono stati considerati non rispondenti coloro che non hanno assegnato un voto a nessuno di essi. La sezione relativa alla struttura e alle attrezzature didattiche inizia con le domande relative alle caratteristiche delle aule dove avvengono le lezioni. Per ognuno di questi aspetti lo studente ha espresso un giudizio in scala da 1 a

12 I risultati del questionario annuale - Questionario 2010 Le strutture dove avvengono le esperienze pratiche Tabella 16 - Ha effettuato esperienze pratiche di quale tipo? Laboratori Seminari Esercitazioni Progetti Applicazioni informatiche Applicazioni linguistiche Mai effettuate Non risponde ECONOMIA LETTERE LINGUE SCIENZE ATENEO Tabella 17 - Sintesi dei giudizi sulle aule dove avvengono le esperienze pratiche risposte ECONOMIA 84,9% 1,1% 6,70 6,69 LETTERE 86,4% 1,4% 6,77 6,40 LINGUE 79,6% 1,2% 6,49 6,52 SCIENZE 79,1% 0,8% 6,57 6,73 ATENEO 83,3% 1,1% 6,65 6,61 Biblioteche Tabella 18 - Per quante ore a settimana mediamente ha utilizzato le biblioteche? 0 ore Meno di 5 ore Da 5 a 9 ore Da 10 a 19 ore Da 20 a 29 ore 30 e oltre Non risponde utilizzo ECONOMIA ,0 LETTERE ,1 LINGUE ,2 SCIENZE ,6 ATENEO ,2 Nota nelle tabelle seguenti sono evidenziate in grassetto le di riferimento delle 4 biblioteche d Area. Tabella 19 - Di quale biblioteca di Ca Foscari si serve con maggior frequenza? BEC BAUM BALI BAS BSD Altro Non risponde dati assoluti ECONOMIA LETTERE LINGUE SCIENZE ATENEO dati percentuali (*) ECONOMIA 80,8% 1,2% 0,6% 0,2% 2,3% 14,9% 14,4% LETTERE 0,3% 86,6% 1,0% 0,3% 5,8% 6,0% 11,4% LINGUE 1,1% 24,4% 36,9% 0,5% 13,9% 23,2% 9,4% SCIENZE 1,4% 5,1% 0,4% 71,8% 5,4% 15,9% 12,9% ATENEO 30,2% 29,2% 12,1% 5,8% 7,1% 15,4% 12,0% (*) I dati delle biblioteche sono calcolati sul totale delle risposte valide, mentre le non risposte sulla popolazione complessiva. Legenda: BEC: Biblioteca di Area Economica BAUM: Biblioteca di Area Umanistica BALI: Biblioteca di Area Linguistica BAS: Biblioteca di Area Scientifica BSD: Biblioteca di Servizio Didattico 12

13 Ufficio Pianificazione e Valutazione Tabella 20 - Biblioteca di Area Economica (BEC) % mai utilizzata risposte ECONOMIA 92,5% 16,1% 9,6% 7,49 7,62 LETTERE 85,2% 69,4% 20,0% 6,96 7,92 LINGUE 89,9% 77,2% 13,0% 7,34 8,08 SCIENZE 79,7% 79,2% 12,8% 6,84 7,72 ATENEO 91,5% 52,0% 13,2% 7,43 7,73 Tabella 21 - Biblioteca di Area Umanistica (BAUM) % mai utilizzata risposte ECONOMIA 83,7% 72,0% 16,7% 6,91 6,49 LETTERE 93,0% 5,7% 9,8% 7,61 7,11 LINGUE 93,9% 29,2% 11,3% 7,67 7,17 SCIENZE 93,3% 63,1% 12,9% 7,60 7,05 ATENEO 92,7% 42,2% 13,1% 7,57 7,08 Tabella 22 - Biblioteca di Area Linguistica (BALI) % mai utilizzata risposte ECONOMIA 78,4% 78,2% 16,9% 6,27 6,39 LETTERE 85,7% 70,1% 20,4% 6,81 6,29 LINGUE 92,7% 39,1% 10,3% 7,46 7,35 SCIENZE 73,2% 79,8% 14,2% 6,29 6,93 ATENEO 90,2% 64,6% 15,3% 7,25 7,13 Tabella 23 - Biblioteca di Area Scientifica (BAS) % mai utilizzata risposte ECONOMIA 73,5% 78,2% 17,4% 6,17 6,08 LETTERE 71,9% 74,1% 21,1% 6,14 5,45 LINGUE 79,1% 81,1% 13,9% 6,51 6,73 SCIENZE 86,3% 20,5% 9,0% 6,98 6,96 ATENEO 81,5% 73,6% 16,4% 6,68 6,57 Tabella 24 - Biblioteca di Servizio Didattico (BSD) % mai utilizzata risposte ECONOMIA 86,6% 74,7% 17,1% 7,14 7,20 LETTERE 89,4% 49,5% 19,6% 7,36 7,25 LINGUE 94,6% 55,3% 13,2% 7,84 7,66 SCIENZE 88,3% 71,2% 13,2% 7,49 7,68 ATENEO 91,4% 62,5% 16,0% 7,56 7,46 Tabella 25 - Altra biblioteca % mai utilizzata risposte ECONOMIA 80,7% 66,4% 21,0% 6,64 6,67 LETTERE 84,9% 61,9% 27,8% 6,83 6,58 LINGUE 92,8% 53,3% 18,9% 7,44 7,38 SCIENZE 80,4% 69,8% 19,8% 6,67 7,09 ATENEO 87,7% 61,5% 21,8% 7,08 7,03 13

14 I risultati del questionario annuale - Questionario 2010 Tabella 26 - Biblioteche di Ca Foscari: riepilogo voto medio BEC BAUM BALI BAS BSD altro ECONOMIA 7,49 6,91 6,27 6,17 7,14 6,64 LETTERE 6,96 7,61 6,81 6,14 7,36 6,83 LINGUE 7,34 7,67 7,46 6,51 7,84 7,44 SCIENZE 6,84 7,60 6,29 6,98 7,49 6,67 ATENEO 7,43 7,57 7,25 6,68 7,56 7,08 Legenda: BEC: Biblioteca di Area Economica BAUM: Biblioteca di Area Umanistica BALI: Biblioteca di Area Linguistica BAS: Biblioteca di Area Scientifica BSD: Biblioteca di Servizio Didattico Tabella 27 - Sintesi dei giudizi sulle biblioteche: voti alla biblioteca di uso prevalente risposte voto ECONOMIA 92,7% 23,4% 7,51 7,62 LETTERE 93,4% 15,9% 7,66 7,21 LINGUE 95,5% 16,3% 7,79 7,60 SCIENZE 90,3% 25,9% 7,25 7,26 ATENEO 93,6% 19,6% 7,62 7,50 Tabella 28 - Sintesi dei giudizi sulle biblioteche: media dei voti a tutte le biblioteche risposte voto questionario 2009 ECONOMIA 91,7% 21,1% 7,42 7,52 LETTERE 92,4% 13,6% 7,55 7,36 LINGUE 94,5% 13,0% 7,62 7,48 SCIENZE 90,7% 22,4% 7,20 7,20 ATENEO 92,8% 16,9% 7,50 7,45 Tabella 29 - Aule e spazi di studio risposte Mai utilizzati voto questionario 2009 ECONOMIA 76,1% 7,4% 8,1% 6,44 6,73 LETTERE 88,7% 8,3% 8,4% 7,01 6,87 LINGUE 90,0% 6,2% 6,7% 7,13 6,89 SCIENZE 80,0% 8,8% 7,2% 6,53 6,40 ATENEO 83,8% 7,3% 7,7% 6,80 6,78 Tabella 30 - Servizi offerti dal CLA (Centro Linguistico d Ateneo) utilizzati italiano libera idoneità Punti self Mai inglese francese tedesco spagnolo (stranieri) scelta linguistica access utilizzato ECONOMIA LETTERE LINGUE SCIENZE ATENEO Tabella 31 - Giudizio complessivo sui servizi del CLA risposte voto ECONOMIA 87,8% 2,3% 6,05 LETTERE 88,8% 4,0% 6,08 LINGUE 90,0% 2,6% 6,26 SCIENZE 78,4% 1,3% 5,83 ATENEO 88,4% 2,6% 6,12 14

15 Ufficio Pianificazione e Valutazione SERVIZI AGLI STUDENTI Qualità delle fonti informative Tabella 32 - Sito web di ateneo risposte utilizzato voto ECONOMIA 80,3% 8,0% 2,8% 6,62 6,77 LETTERE 75,1% 9,1% 2,9% 6,42 6,35 LINGUE 76,8% 7,2% 1,8% 6,51 6,45 SCIENZE 72,9% 7,1% 2,4% 6,18 6,35 ATENEO 77,5% 8,0% 2,5% 6,51 6,55 Tabella 33 - Sito web di risposte utilizzato voto ECONOMIA 81,6% 8,4% 0,8% 6,77 6,89 LETTERE 75,1% 9,2% 1,5% 6,44 6,35 LINGUE 76,6% 7,4% 1,0% 6,51 6,46 SCIENZE 74,9% 7,1% 1,1% 6,35 6,42 ATENEO 78,2% 8,2% 1,0% 6,59 6,60 Tabella 34 - Notiziario di (guida dello studente) risposte utilizzato voto ECONOMIA 78,0% 8,6% 20,6% 6,38 6,61 LETTERE 71,9% 9,6% 26,5% 6,15 6,11 LINGUE 75,6% 7,9% 25,1% 6,30 6,37 SCIENZE 70,0% 7,3% 29,9% 6,08 6,21 ATENEO 75,3% 8,5% 23,9% 6,28 6,39 Tabella 35 - Guida alle disposizioni amministrative risposte utilizzata voto ECONOMIA 73,3% 9,0% 17,6% 6,20 6,42 LETTERE 68,9% 9,6% 18,0% 6,01 6,05 LINGUE 71,1% 8,0% 19,5% 6,13 6,19 SCIENZE 66,6% 8,0% 19,9% 5,90 6,07 ATENEO 71,2% 8,8% 18,5% 6,12 6,24 Tabella 36 - Sintesi dei giudizi sulle fonti informative risposte voto ECONOMIA 75,0% 9,1% 6,55 6,71 LETTERE 69,2% 10,4% 6,32 6,27 LINGUE 71,4% 8,1% 6,41 6,41 SCIENZE 67,1% 7,8% 6,21 6,32 ATENEO 72,0% 9,0% 6,43 6,49 15

16 I risultati del questionario annuale - Questionario 2010 Qualità dei servizi dell Ateneo Tabella 37 - Call center. utilizzato risposte voto quest ECONOMIA 70,0% 43,8% 8,6% 6,13 6,32 LETTERE 67,9% 41,7% 9,6% 6,04 5,99 LINGUE 69,6% 51,0% 7,9% 6,17 6,13 SCIENZE 69,8% 57,7% 7,8% 6,00 6,13 ATENEO 69,4% 46,6% 8,6% 6,11 6,17 Tabella 38 - Servizio immatricolazioni. utilizzato risposte voto quest ECONOMIA 81,7% 35,1% 9,1% 6,57 6,77 LETTERE 80,6% 33,1% 10,5% 6,53 6,53 LINGUE 83,7% 27,9% 8,6% 6,77 6,72 SCIENZE 81,3% 38,9% 7,8% 6,44 6,68 ATENEO 82,3% 32,7% 9,2% 6,62 6,69 Tabella 39 - Servizio orientamento. utilizzato risposte voto ECONOMIA 72,7% 59,1% 9,2% 6,17 6,37 LETTERE 68,6% 57,9% 10,4% 6,00 5,95 LINGUE 76,5% 56,8% 8,2% 6,39 6,23 SCIENZE 71,7% 65,0% 8,0% 5,98 6,31 ATENEO 73,0% 58,7% 9,1% 6,20 6,21 Tabella 40 - Servizio tutorato. utilizzato risposte voto ECONOMIA 76,6% 60,6% 9,4% 6,45 6,56 LETTERE 68,8% 55,2% 10,6% 6,11 6,06 LINGUE 71,1% 68,1% 8,6% 6,20 6,12 SCIENZE 75,8% 65,9% 8,3% 6,35 6,48 ATENEO 73,2% 62,0% 9,3% 6,29 6,29 Tabella 41 - Servizio diritto allo studio. utilizzato risposte voto ECONOMIA 77,2% 65,5% 9,5% 6,42 6,53 LETTERE 72,9% 59,6% 10,6% 6,28 6,22 LINGUE 77,9% 58,9% 8,4% 6,56 6,58 SCIENZE 72,9% 65,2% 8,2% 6,12 6,39 ATENEO 76,3% 62,0% 9,3% 6,42 6,45 Tabella 42 - Servizio stage. utilizzato risposte voto ECONOMIA 79,5% 59,8% 9,6% 6,69 6,85 LETTERE 76,2% 63,7% 10,9% 6,44 6,28 LINGUE 73,3% 70,0% 8,4% 6,44 6,39 SCIENZE 79,2% 67,8% 7,9% 6,55 6,60 ATENEO 77,1% 64,3% 9,4% 6,56 6,59 16

17 Ufficio Pianificazione e Valutazione Tabella 43 - Servizio mobilità internazionale. utilizzato risposte voto ECONOMIA 67,3% 77,3% 10,0% 5,87 6,05 LETTERE 66,7% 77,0% 10,8% 5,87 5,82 LINGUE 65,8% 70,0% 8,6% 5,94 6,20 SCIENZE 61,1% 79,3% 9,0% 5,54 5,95 ATENEO 66,2% 75,0% 9,7% 5,88 6,06 Tabella 44 - Difensore degli studenti. utilizzato risposte voto ECONOMIA 67,1% 83,1% 9,9% 5,72 5,86 LETTERE 65,2% 81,8% 11,1% 5,74 5,54 LINGUE 65,0% 83,8% 8,9% 5,70 5,54 SCIENZE 60,2% 81,1% 8,9% 5,29 5,94 ATENEO 65,6% 82,8% 9,8% 5,68 5,71 Tabella 45 - Servizio placement. utilizzato risposte voto ECONOMIA 72,3% 80,5% 10,6% 6,02 6,34 LETTERE 69,3% 80,9% 11,8% 5,79 5,76 LINGUE 70,9% 83,1% 9,3% 5,95 5,90 SCIENZE 64,3% 81,5% 9,5% 5,62 6,03 ATENEO 70,8% 81,4% 10,4% 5,93 6,08 Tabella 46 - Segreteria didattica di dipartimento risposte utilizzata voto ECONOMIA 78,4% 44,1% 9,8% 6,38 6,58 LETTERE 72,1% 35,3% 10,8% 6,18 6,30 LINGUE 79,4% 40,2% 8,6% 6,51 6,55 SCIENZE 73,9% 40,7% 8,5% 6,26 6,59 ATENEO 77,0% 40,3% 9,6% 6,37 6,50 Tabella 47 - Segreteria di Presidenza risposte utilizzata voto ECONOMIA 79,7% 64,0% 9,9% 6,58 6,52 LETTERE 73,7% 63,5% 11,4% 6,25 6,33 LINGUE 73,1% 72,5% 9,2% 6,21 6,13 SCIENZE 71,3% 56,9% 8,9% 6,19 6,61 ATENEO 75,8% 65,9% 10,0% 6,37 6,39 Tabella 48 Servizi per gli studenti con disabilità risposte utilizzata voto ECONOMIA 74,8% 84,5% 10,3% 5,96 6,08 LETTERE 73,8% 82,6% 11,8% 6,08 5,99 LINGUE 74,0% 85,9% 9,1% 6,03 6,00 SCIENZE 65,7% 83,3% 9,5% 5,63 6,18 ATENEO 73,3% 84,4% 10,2% 5,97 6,03 17

18 I risultati del questionario annuale - Questionario 2010 Segreterie e sportelli automatici Tabella 49 - mente quante volte si è recato presso la Segreteria Studenti per assolvere alle pratiche burocratiche (escluse la domanda di laurea) e/o richiedere documenti? Mai 1 o 2 volte Da 3 a 5 volte Più di 5 volte Non risponde stimata ECONOMIA ,7 LETTERE ,9 LINGUE ,0 SCIENZE ,5 ATENEO ,8 Tabella 50 - Se si è recato almeno una volta in segreteria, mediamente quanto tempo è stato necessario per completare l operazione (compresa l attesa in fila)? Attesa media stimata (*) Meno di mezz'ora Da mezz'ora a un'ora Da 1 a 2 ore Più di 2 ore Non risponde ECONOMIA LETTERE LINGUE SCIENZE ATENEO (*) Dato espresso in minuti Tabella 51 - Segreteria Studenti: voto complessivo risposte voto ECONOMIA 78,7% 2,8% 6,37 6,42 LETTERE 74,2% 2,2% 6,19 6,11 LINGUE 77,1% 3,2% 6,31 6,25 SCIENZE 77,8% 2,6% 6,33 6,37 ATENEO 77,1% 2,8% 6,31 6,29 Tabella 52 - Qualità delle procedure amministrative via web Segreteria (1) Piano di Studio Carriera (2) Esami (3) Mobilità internaz. Prenotaz. sportelli %U %P %U %P %U %P %U %P %U %P %U %P %U %P ECONOMIA 63,5 20,9 72,7 43,3 12,8 43,2 85,6 26,0 7,0 33,7 38,2 12,5 8,4 32,1 LETTERE 63,2 29,8 73,5 69,7 14,0 50,8 83,5 56,5 5,7 40,1 45,5 19,2 9,5 58,3 LINGUE 69,2 28,2 80,6 61,7 12,1 54,5 87,9 43,7 13,8 42,8 53,7 14,5 11,0 43,5 SCIENZE 63,6 26,2 66,8 48,5 16,6 46,1 81,6 39,3 6,5 38,3 37,8 13,7 7,5 48,6 ATENEO 65,3 25,7 75,0 55,8 13,2 48,6 85,5 39,6 8,8 39,6 44,9 14,9 9,3 43,4 Servizi: (1) Segreteria:Immatricolazione, Autocertificazione, Pagamenti, Certificati, ecc. (2) Carriera: Passaggio di Corso, Domanda di trasferimento, ecc. (3) Esami: Iscrizione agli appelli, Bacheca esiti, ecc. Legenda: %U: Percentuale di Utilizzo %P: Percentuale di chi ha risposto si, ma ho avuto problemi tra chi ha risposto che ha utilizzato il servizio Altro 18

19 Ufficio Pianificazione e Valutazione CARICO DI LAVORO, ORARI, CALENDARIO ESAMI Frequenza, orari e calendari delle lezioni e degli esami Tabella 53 - Il carico di studio complessivo degli insegnamenti ufficialmente previsti nel periodo di riferimento (bimestre, trimestre, semestre, ecc.) è accettabile? risposte questionario 2009 ECONOMIA 59,3% 14,4% 5,64 5,51 LETTERE 72,4% 17,0% 6,19 6,09 LINGUE 72,5% 13,1% 6,27 6,23 SCIENZE 53,9% 15,1% 5,47 5,31 ATENEO 66,1% 14,6% 5,95 5,84 Tabella 54 - Quante ore alla settimana ha dedicato mediamente allo studio? Meno di 5 ore Da 6 a 9 ore Da 10 a 19 ore Da 20 a 29 ore 30 e oltre Non risponde Tempo medio stimato ECONOMIA ,1 LETTERE ,6 LINGUE ,4 SCIENZE ,2 ATENEO ,7 Tabella 55 - Quante ore alla settimana ha dedicato mediamente alla frequenza? Meno di 5 ore Da 6 a 9 ore Da 10 a 19 ore Da 20 a 29 ore 30 e oltre Non risponde Tempo medio stimato ECONOMIA ,4 LETTERE ,6 LINGUE ,3 SCIENZE ,3 ATENEO ,0 Tabella 56 - In che misura gli argomenti svolti nei vari insegnamenti sono coordinati tra loro (anche nel rispetto delle propedeuticità dei contenuti)? questionario 2009 risposte ECONOMIA 69,6% 12,9% 6,42 6,39 LETTERE 65,6% 15,6% 6,37 6,34 LINGUE 70,9% 11,9% 6,55 6,52 SCIENZE 64,5% 13,6% 6,26 6,19 ATENEO 68,5% 13,3% 6,43 6,39 Tabella 57 - In che misura l'articolazione dell'orario degli insegnamenti ha consentito lo studio individuale? questionario 2009 risposte ECONOMIA 62,1% 13,3% 6,20 5,96 LETTERE 51,1% 16,6% 5,68 5,62 LINGUE 54,6% 12,5% 5,78 5,64 SCIENZE 51,1% 14,5% 5,61 5,49 ATENEO 56,3% 13,9% 5,90 5,74 19

20 I risultati del questionario annuale - Questionario 2010 Tabella 58 - L'articolazione dell'orario degli insegnamenti ha creato difficoltà in termini di sovrapposizioni? Sì, anche se frequento insegnamenti dello stesso anno e Sì dello stesso corso di studio No Non risponde % sì % sì quest ECONOMIA ,6% 45,5% LETTERE ,7% 65,4% LINGUE ,0% 44,5% SCIENZE ,7% 35,7% ATENEO ,1% 49,4% Tabella 59 - Il calendario degli esami relativi agli insegnamenti secondo lei è: Buono (1) Accettabile (2) Da migliorare (3) Pessimo (4) Non risponde % giudizi positivi (*) ECONOMIA ,2% LETTERE ,3% LINGUE ,2% SCIENZE ,0% ATENEO ,9% (*) Positivi: (1) ha consentito di presentarsi a tutti gli esami previsti nel semestre/anno (2) non ha creato inconvenienti importanti Negativi: (3) ha reso difficile /impossibile il sostenimento di qualche esame (4) ci sono state sistematiche sovrapposizioni di date e/o cattiva distribuzione degli appelli Tabella 60 - In media quali sono stati i tempi di attesa per lo svolgimento delle prove rispetto alla data stabilita dal calendario e i motivi dell eventuale ritardo: Tranne qualche eccezione ho sostenuto le prove nel giorno fissato (1) Qualche giorno (soprattutto per l'elevato numero di iscritti all'esame) Qualche giorno (soprattutto per l'indisponibilità del docente) Più di una settimana (soprattutto per l'elevato numero di iscritti all'esame) Più di una settimana (soprattutto per l'indisponibilità del docente) Non risponde ECONOMIA LETTERE LINGUE SCIENZE ATENEO % di soddisfatti (1) % di soddisfatti (1) questionario 2009 ECONOMIA 87,4% 88,2% LETTERE 81,6% 80,4% LINGUE 79,4% 79,1% SCIENZE 85,5% 87,2% ATENEO 83,4% 83,6% Tabella 61 - L organizzazione complessiva (orario, esami intermedi e finali) degli insegnamenti ufficialmente previsti nel periodo di riferimento (bimestre, trimestre, semestre, ecc.) è accettabile? risposte questionario 2009 ECONOMIA 74,5% 13,6% 6,17 6,24 LETTERE 67,9% 16,2% 5,85 6,02 LINGUE 69,8% 12,6% 6,03 6,09 SCIENZE 66,5% 14,1% 5,84 5,90 ATENEO 70,8% 13,9% 6,02 6,11 20

21 Ufficio Pianificazione e Valutazione Esami e crediti (solo per gli studenti del nuovo ordinamento) Tabella 62 - Quanti crediti ha acquisito? o più Non risponde stimata ECONOMIA ,9 LETTERE ,9 LINGUE ,6 SCIENZE ,2 ATENEO ,1 Tabella 63 - Per quanti dei crediti acquisiti aveva frequentato il corso? o più Non risponde stimata ECONOMIA ,1 LETTERE ,9 LINGUE ,1 SCIENZE ,0 ATENEO ,4 Tabella 64 - Quanto ritiene sia stata importante la frequenza ai fini del superamento dell esame? risposte voto questionario 2009 ECONOMIA 87,6% 13,4% 7,45 7,43 LETTERE 84,9% 16,3% 7,24 7,19 LINGUE 88,7% 12,4% 7,64 7,70 SCIENZE 85,3% 14,0% 7,41 7,27 ATENEO 87,2% 13,9% 7,46 7,44 Tabella 65 - Le modalità e le forme utilizzate dai docenti per la valutazione (esami o prove intermedie) sono state nel complesso adeguate? Decisamente sì Abbastanza Poco Decisamente no Non risponde % giudizi positivi(*) ECONOMIA ,8% LETTERE ,5% LINGUE ,0% SCIENZE ,4% ATENEO ,6% (*) sono stati valutati come positivi i giudizi Decisamente sì ed Abbastanza Tabella 66 - Per gli esami che ha sostenuto nell'anno accademico appena conclusosi, ritiene che vi sia congruenza tra il contenuto formativo del corso ed i crediti formativi acquisiti? In nessun caso In pochi casi mente sì In tutti i casi Non risponde ECONOMIA LETTERE LINGUE SCIENZE ATENEO

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23 Ufficio Pianificazione e Valutazione ALTRE INFORMAZIONI Tabella 67 - Tempo medio necessario per raggiungere la sede universitaria durante il periodo di frequenza Meno di Tra trenta minuti ed Da un'ora a Oltre due Non % fino ad Tempo medio trenta minuti un'ora due ore ore risponde un'ora stimato (*) ECONOMIA ,2% 63 LETTERE ,7% 60 LINGUE ,4% 52 SCIENZE ,1% 60 ATENEO ,6% 59 (*) Dato espresso in minuti Tabella 68 - Posizione lavorativa Lavoro dipendente saltuario Lavoro dipendente continuativo % studenti che non lavorano Nessun lavoro Altro lavoro Non risponde ECONOMIA ,0% LETTERE ,5% LINGUE ,5% SCIENZE ,0% ATENEO ,4% Tabella 69 - Quanti giorni per settimana ha frequentato mediamente la struttura universitaria? Tempo medio stimato Non 3 giorni o Mai giorno giorni giorni giorni giorni giorni risponde più ECONOMIA ,7% 2,75 LETTERE ,2% 3,12 LINGUE ,4% 3,32 SCIENZE ,4% 3,46 ATENEO ,3% 3,07 Tabella 70 - Nel caso di frequenza nulla o non più di 2 giorni alla settimana, per quale motivo prevalente? Incompatibilità con l'attività lavorativa Distanza dalla sede universitaria Carenze organizzative e di localizzazione della attività didattica Scarso interesse per le lezioni Frequenza già completata negli anni scorsi Motivi personali Non risponde ECONOMIA LETTERE LINGUE SCIENZE ATENEO

24 I risultati del questionario annuale - Questionario 2010 Residenzialità studentesca Tabella 71 Con riferimento all ultimo periodo dell anno accademico precedente Era già residente nella città dove ha sede l università Aveva un alloggio nella città universitaria Faceva il pendolare Non risponde ECONOMIA LETTERE LINGUE SCIENZE ATENEO Tabella 72 - Dove alloggiava? Residenza Residenze gesti- Residenza Esu te da altri Enti privata Altro Non risponde ECONOMIA LETTERE LINGUE SCIENZE ATENEO Nota: domanda rivolta solo a chi aveva risposto Aveva un alloggio nella città universitaria alla domanda precedente Tabella 73 Pensa che potrebbe essere interessato a cercarlo in futuro? Si, se diminuissero i costi degli affitti Si, se cambiassero alcune situazioni lavorative-personali Si, se si presentasse un occasione Sì, per altri motivi No Non risponde ECONOMIA LETTERE LINGUE SCIENZE ATENEO

25 Ufficio Pianificazione e Valutazione Mense ESU Tabella 74 - Con che frequenza ha usufruito del servizio mensa gestito dall ente Regionale per il Diritto allo Studio (ESU)? Mai utilizzato Solo qualche volta durante l anno 1-2 volte al mese Tutte le settimane Non risponde ECONOMIA LETTERE LINGUE SCIENZE ATENEO Le domande successive sono tabulate sul complesso dei voti validi alla risposta precedente, ovvero escludendo non risposte e chi ha dichiarato di non essersi mai recato alla mensa universitaria. Tabella 75 Giudizio complessivo sulle mense risposte ECONOMIA 92,7% 23,4% 6,79 LETTERE 93,4% 15,9% 6,69 LINGUE 95,5% 16,3% 6,91 SCIENZE 90,3% 25,9% 6,75 ATENEO 93,6% 19,6% 6,80 Tabella 76 - Le mense sono facilmente raggiungibili dalle sedi universitarie? Decisamente sì Abbastanza Poco Decisamente no Non risponde % giudizi positivi(*) ECONOMIA ,9% LETTERE ,1% LINGUE ,6% SCIENZE ,2% ATENEO ,9% (*) sono stati valutati come positivi i giudizi Decisamente sì ed Abbastanza Tabella 77 Giudizio complessivo sul CUS (Centro Sportivo Universitario) risposte utilizzato ECONOMIA 67,2% 78,9% 15,0% 5,90 LETTERE 79,1% 76,8% 15,8% 6,47 LINGUE 78,1% 79,7% 11,6% 6,63 SCIENZE 73,7% 75,2% 14,1% 6,13 ATENEO 74,8% 78,3% 14,1% 6,32 25