CLAUSOLE LEGALI. Condizioni Generali dei servizi offerti

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1 Condizioni Generali dei servizi offerti CLAUSOLE LEGALI 1. Oggetto delle Condizioni Generali Le seguenti condizioni generali di contratto (di seguito indicate, "Condizioni Generali" o "Contratto") si applicano a tutti i servizi (di seguito indicati come "Servizi" o singolarmente "Servizio") forniti da Enel Distribuzione S.p.A. (di seguito Enel Distribuzione ) con sede in Via Ombrone, Roma attraverso il Portale di Enel Distribuzione con indirizzo o (di seguito "Portale"). Chiunque intenda accedere all'utilizzo di uno qualsiasi dei Servizi deve preventivamente registrarsi quale Cliente dei Servizi (di seguito, "Cliente") secondo le indicazioni specificate al successivo punto 2 Registrazione e accettare le Condizioni Generali di seguito descritte. L accettazione delle presenti Clausole Generali non comporta l attivazione in automatico dei Servizi resi disponibili da Enel Distribuzione. Il Cliente pertanto per attivare il Servizio di proprio interesse dovrà cliccare su un apposito tasto di attivazione posto vicino ad ogni servizio nella sezione Modifica profilo > Sottoscrizione Servizi ed accettare eventuali ulteriori clausole legali laddove previste (di seguito clausole legali speciali ). Resta intesa che il cliente ha la facolta di disattivare in qualsiasi momento il Servizio prescelto senza che ciò comporti la cancellazione della Registrazione al sito. 2. Registrazione Per registrarsi come Cliente ed accedere all'utilizzo di uno qualsiasi dei Servizi messi a disposizione da Enel Distribuzione tramite Portale è necessario compilare l'apposito modulo che apparirà sul video al momento della scelta dell'opzione "Registrati". Completando la procedura di Registrazione e cliccando sul pulsante "Accetto", il Cliente dichiara di avere attentamente letto ed espressamente accettato tutti i termini e le Condizioni Generali. Al momento della registrazione il Cliente avrà la possibilità di creare un proprio codice identificativo "Nome Utente" (di seguito, "UserId") che coinciderà con un indirizzo fornito in fase di registrazione ed un codice di accesso "Password" che saranno indispensabili per l'accesso all'utilizzo dei Servizi. Il Cliente potrà in ogni momento cambiare la propria Password seguendo le istruzioni fornite dal sistema. Il Cliente è il solo ed unico responsabile del mantenimento della segretezza e riservatezza del proprio UserId e/o della Password e, conseguentemente, è il solo ed unico responsabile per tutti gli usi del proprio UserId e/o della propria Password, siano essi autorizzati o non autorizzati dal Cliente stesso.

2 Il Cliente prende atto che i dati di contatto (anagrafica, , telefono) comunicati in fase di Registrazione al Portale saranno utilizzati da Enel Distribuzione anche nel caso di richiesta da parte del Cliente dei medesimi Servizi attraverso un canale alternativo (telefono, mobile). 3. Assunzione di responsabilità e Manleva Il Cliente assume esclusiva responsabilità per ogni sua attività svolta attraverso il Portale nell'ambito dei Servizi e si impegna a manlevare e tenere indenne Enel Distribuzione da qualsiasi rivendicazione, pretesa o minaccia relativa o derivante dall'uso o dall'abuso dall utilizzo improprio dei Servizi. In relazione a quanto sopra il Cliente si obbliga a comunicare immediatamente ad Enel Distribuzione all'indirizzo di posta elettronica qualsiasi uso non autorizzato da parte di terzi del proprio UserId e/o Password o ogni altra violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza, impegnandosi comunque fin d'ora a manlevare e mantenere indenne Enel Distribuzione da ogni e qualsiasi richiesta, anche di risarcimento danni, proposta e/o derivante, direttamente ovvero indirettamente, dal sopra indicato uso illecito dei Servizi disponibili sul Portale da parte di chiunque. 4. Recesso Il Cliente prende atto che le Condizioni Generali sono comunque soggette al decreto legislativo n. 206 Codice del Consumo a norma del quale si precisa che i costi di installazione e/o di connessione telefonica o telematica relativi alla rete Internet sono ad esclusivo carico dello stesso. È comunque riconosciuto al Cliente il diritto di recedere dalle presenti Condizioni Generali in ogni momento, senza alcuna penalità, dandone preavviso di almeno 10 giorni lavorativi, mediante l'invio di una comunicazione a mezzo posta elettronica all'indirizzo e successivamente confermata per iscritto per via fax al n : In ogni momento il Cliente potrà, inoltre, disattivare i singoli Servizi attraverso la pagina web messa a disposizione sul portale. 5. Sospensione e/o interruzione dei servizi da parte di Enel Distribuzione I Servizi vengono forniti gratuitamente a tempo indeterminato. Enel Distribuzione potrà in ogni momento, e senza nessun preavviso sospendere o interrompere definitivamente l'erogazione dei Servizi tramite Portale. In particolare, Enel Distribuzione potrà interrompere i Servizi, nei seguenti casi: a) quando il Cliente non fornisca dati personali aggiornati, completi, corretti e veritieri, b) quando il Cliente utilizzi i Servizi per fini illegali o per la trasmissione o lo scambio di materiale che sia illecito, molesto, razzista, calunnioso o dif-

3 famatorio, lesivo della privacy altrui, abusivo, minaccioso, dannoso, volgare, osceno o altrimenti riprovevole o che violi, o possa violare, diritti di proprietà intellettuale o industriale o altri diritti di terzi; che arrechi molestia, turbativa o danno, in qualsivoglia modo, a minori di età (violenza, pedofilia, sfruttamento ecc, c) quando il Cliente utilizzi i Servizi per la trasmissione o lo scambio di virus, lettere a catena, o per una distribuzione non richiesta e in massa di , d) quando il Cliente violi le Condizioni Generali o i termini e le condizioni particolari applicabili ad un Servizio; d) quando il Cliente per un periodo pari a 24 (ventiquattro) mesi non si autentichi al portale con le proprie credenziali. In tal caso Enel Distribuzione si riserva la facoltà di cancellare automaticamente la registrazione sul portale del Cliente. 6. Modifiche delle Condizioni Generali Enel Distribuzione si riserva il diritto di modificare a suo insindacabile giudizio le Condizioni Generali, qualora sia necessario per la corretta esecuzione dei Servizi. Nel caso in cui le Condizioni Generali relative al Servizio dovessero mutare, Enel Distribuzione ne darà comunicazione al Cliente prima che lo stesso utilizzi il Servizio, tramite messaggio di posta elettronica o mediante accesso al Portale. Il Cliente si impegna a stampare su carta o su un adeguato supporto duraturo e a conservare le Condizioni Generali e tutte le successive modifiche delle stesse che venissero ad esse in seguito apportate. L'uso di anche solo un Servizio da parte del Cliente costituirà una conferma della sua volontà di aderire alle Condizioni Generali, alle eventuali condizioni particolari del Servizio medesimo e alle relative successive modificazioni. Il Cliente avrà facoltà di recedere dal Contratto nel caso in cui non intenda accettare tali nuove Condizioni, secondo le modalità indicate al punto 4 Recesso. 7. Proprietà Intellettuale Il Cliente riconosce espressamente che tutti i diritti di proprietà intellettuale, tutelabili sulla base delle norme relative al diritto d'autore o di altre disposizioni, fra cui, a puro titolo esemplificativo e non esaustivo, know-how, codice sorgente, software, hardware, progetti, applicativi, brevetti, segreti industriali, formule, algoritmi, modelli, banche dati e simili, relativi ai Servizi, ai dati e agli altri materiali provenienti da Enel Distribuzione o comunque messi a disposizione del Cliente da parte di Enel Distribuzione in forza delle Condizioni Generali sono e restano di titolarità di Enel e dei soggetti di cui la medesima è legittima licenziataria. Resta inteso che il Cliente non può copiare, modificare, vendere, cedere, licenziare, conferire, trasferire a terzi o creare lavori derivati da un qualsiasi diritto di Enel Distribuzione, né consentire che terzi lo facciano tramite il Cliente o il suo computer. Il

4 Cliente riconosce, infine, che tutti i contenuti (software, immagini, grafica, fotografie, musica, suono, video, testi, dati ecc.) della corrispondenza promozionale presentata al Cliente attraverso il servizio newsletter o dai fornitori di newsletter, sono protetti dalle norme vigenti in materia di diritti d'autore, marchi di fabbrica, dai marchi del servizio, da brevetti o da altri diritti proprietari e leggi. 8. Limitazione di responsabilità di Enel Distribuzione Il Cliente riconosce che l'uso dei Servizi avviene a proprio esclusivo rischio. I Servizi vengono forniti così "come sono" e "come disponibili" sul Portale di Enel Distribuzione. Enel Distribuzione non offre alcuna garanzia che i Servizi corrispondano ai requisiti richiesti dal Cliente, o che siano ininterrotti, convenienti, sicuri o privi di errori; inoltre Enel Distribuzione non offre alcuna garanzia circa i risultati che sono attesi, sperati od ottenuti con l'uso dei Servizi. Enel Distribuzione declina ogni responsabilità per le eventuali pretese del Cliente relative all'impossibilità di utilizzare i Servizi per qualsiasi ragione. Enel Distribuzione non assume altresì responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti al Cliente per il mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche del Cliente stesso o di terzi, inclusi gli Internet Service Providers, di collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente da Enel Distribuzione o da persone di cui questa debba rispondere. Enel Distribuzione non potrà essere ritenuta inadempiente alle proprie obbligazioni, né responsabile dei danni conseguenti alla mancata prestazione dei Servizi a causa dell'errato o mancato funzionamento del mezzo elettronico di comunicazione per cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo, compresi, in via esemplificativa, incendi, disastri naturali, mancanza di energia, indisponibilità delle linee di collegamento telefoniche o di altri fornitori dei servizi di rete, mal funzionamento dei calcolatori ed altri dispositivi elettronici, anche non facenti parte integrante della rete Internet, mal funzionamento dei software installati dal Cliente, nonché da azioni di altri utenti o di altre persone aventi accesso alla rete. Enel Distribuzione non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per qualsiasi tipo di danno, diretto o indiretto, derivante al Cliente ovvero a terzi: (i) dall'uso o dalla impossibilità di utilizzare uno qualunque dei Servizi; (ii) dalla eventuale interruzione di uno qualunque dei Servizi; (iii) da merci o servizi acquistati od ottenuti dal Cliente tramite i Servizi; (iv) da accesso non autorizzato ovvero da alterazione di trasmissioni o dati del Cliente, incluso, tra l'altro, l'eventuale danno, anche economico, dallo stesso Cliente eventualmente subito per mancato profitto, uso, perdita di dati o di altri elementi intangibili. Il Cliente si impegna ad utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle vigenti disposizioni di legge applicabili, dagli usi e consuetudini, dalle regole di diligenza,

5 in ogni caso senza ledere diritti di qualsivoglia terzo, utente del mezzo di comunicazione o meno, e ponendo particolare riguardo alle norme di protezione dei dati, alle leggi in materia di protezione della proprietà intellettuale e industriale ed alla normativa in materia di telecomunicazioni. Il Cliente si assume interamente ed esclusivamente ogni responsabilità sul contenuto dei messaggi e dei testi inviati da parte sua o a suo nome a terzi tramite i Servizi, riconoscendosene unico responsabile e sollevando Enel Distribuzione, nonché i soggetti ad essa collegati o da essa controllati, i suoi rappresentanti, i dipendenti nonché qualsivoglia partner di Enel Distribuzione da qualsivoglia conseguente richiesta di danno o rivalsa e rimborsando Enel Distribuzione di ogni costo derivante da pretese o azioni di terzi nei suoi confronti per danni causati dal Cliente o da persone autorizzate dal Cliente ad accedere ai Servizi. Il Cliente prende atto che l eventuale cancellazione, richiesta dal cliente stesso, dei dati anagrafici comunicati in fase di registrazione al portale può comportare da parte di Enel Distribuzione l impossibilità di garantire la continuazione del servizio scelto nel caso in cui i dati, per i quali è richiesta la cancellazione, siano ritenuti indispensabili ai fini del servizio medesimo. 9. Legge applicabile Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalle leggi dello Stato Italiano. Nel caso in cui alcune delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali fossero ritenute invalide, nulle e/o, comunque non applicabili in forza delle vigenti disposizioni di legge, le restanti dovranno comunque considerarsi pienamente valide ed efficaci. Normativa sulla Privacy Informativa ai sensi dell Art. 13 del D.Lgs n.196/2003 sul trattamento dei Dati Personali Ai fini della Registrazione, per il successivo uso dei Servizi online, sarà richiesto di fornire alcuni dati personali il cui trattamento avverrà nel rispetto delle disposizioni contenute nel decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (Codice della Privacy) e sue successive modificazioni ed integrazioni. In applicazione del sopra citato decreto legislativo, ai sensi dell'art. 13, si informa che: 1) l'acquisizione dei dati che potranno essere richiesti è il presupposto indispensabile (per i dati obbligatori) o elemento utile (per i dati facoltativi) per la stipulazione e la gestione ed erogazione dei Servizi messi a disposizione da Enel Distribuzione sul proprio Portale e per tutte le conseguenti operazioni. 2) Enel Distribuzione conserverà i dati tecnici relativi alle connessioni (log) per consentire i controlli di sicurezza richiesti dalla legge e al fine di migliorare la qualità dei servizi offerti e personalizzarli in relazione alle esigenze del Cliente. 3) i dati personali, raccolti e conservati in banche dati dell'enel Distribuzione, verranno trattati da di-

6 pendenti e/o collaboratori del Titolare del trattamento in qualità di incaricati e, qualora non sia stato dato espresso consenso, non saranno oggetto di diffusione o comunicazione a terzi, se non nei casi previsti dalla presente informativa e/o dalla legge e, comunque, con le modalità da questa consentite. 4) i dati personali forniti ad Enel Distribuzione ai fini della registrazione sul Portale potranno essere comunicati ad Enel S.p.A. 5) il soggetto interessato ha facoltà di esercitare i diritti previsti dall'art. 7 del suddetto decreto legislativo ed in particolare di: - ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei propri dati personali, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile; - ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del Titolare, dei Responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell art. 5 comma 2 del D. Lgs. 196/2003, nonché dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di incaricati; - ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando ne abbia interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; - opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. In ogni momento, inoltre, esercitando il diritto di recesso da tutti i servizi richiesti, il Cliente potrà chiedere la cancellazione totale di tutti i dati forniti. In tal caso Enel Distribuzione tratterrà i dati relativi alle transazioni effettuate e quelli la cui conservazione è richiesta da esigenze di sicurezza o da obblighi di legge. Si informa inoltre che, al fine di poter fornire i servizi richiesti, Titolare del trattamento dei dati in questione è Enel Distribuzione S.p.A nella persona dell Amministratore Delegato, domiciliato presso la sede della società in Roma, via Ombrone n. 2. Il responsabile del trattamento è il Responsabile della Funzione Servizi Commerciali di Rete della società, con domicilio per la carica presso la sede di Roma, in Via Ombrone n. 2. Nel caso in cui i servizi richiesti vengano gestiti da Terzi, anche questi saranno Titolari del trattamento dei dati inseriti, esclusivamente per le finalità necessarie all'erogazione del servizio richiesto Inoltre si informa il Cliente che Enel Servizi S.r.l. con sede in Roma, viale Regina Margherita 125, cura la materiale tenuta della banca dati e gli adempimenti relativi alla sicurezza del database dei clienti ed è responsabile, unitamente ai soggetti sopra indicati, del trattamento dei dati forniti.

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