Ciclo di vita della gestione delle applicazioni. VMware Workspace ONE UEM 1905

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1 Ciclo di vita della gestione delle applicazioni VMware Workspace ONE UEM 1905

2 È possibile trovare la documentazione tecnica più aggiornata sul sito Web di VMware all'indirizzo: Il sito Web di VMware fornisce, inoltre, gli ultimi aggiornamenti di prodotto. In caso di commenti sulla presente documentazione, inviare un messaggio all'indirizzo: VMware, Inc Hillview Ave. Palo Alto, CA VMware, Inc. Centro Leoni Palazzo A Via Spadolini 5 Ground Floor Milan, MI tel: fax: Copyright 2019 VMware, Inc. Tutti i diritti riservati. Informazioni sul copyright e sul marchio commerciale. VMware, Inc. 2

3 Sommario 1 Introduzione a Mobile Application Management 7 Tipi di applicazione e piattaforme supportate 7 Configurazioni dell'applicazione 8 Tracciare la distribuzione delle applicazioni 9 Stati di Monitor app e profilo 9 Tenere traccia di una distribuzione con Monitora app e profilo 11 2 Gestire la distribuzione di applicazioni 12 Gestire le notifiche personalizzate 12 Vantaggi delle applicazioni gestite 13 Visualizzazione elenco nativa 14 delle impostazioni di Visualizzazione dettagli 16 Gestire categorie di applicazioni 18 Gestire lo stato Attivo o Inattivo delle applicazioni 18 Azione Gestisci dispositivi e relativi vantaggi 19 Azione Elimina e relative alternative 20 Opzione Disattiva e relazione con altre versioni attive 20 Opzione Ritira e relazione con i componenti del ciclo di vita dell'applicazione 21 Gestire il feedback delle applicazioni e le valutazioni degli utenti 23 Configurare la gestione del feedback 23 Configurare le valutazioni degli utenti 24 Gestire le applicazioni installate dall'utente 24 Gestire applicazioni da Workspace ONE 25 Applicazioni Workspace ONE UEM e funzionalità di accesso gestito di Workspace ONE 25 Piattaforme supportate per l'accesso aperto e gestito 26 Gestire applicazioni native e VPN per-app 27 Modificare il profilo VPN per-app di un'applicazione interna 27 Modificare un profilo VPN per-app modificando la priorità di assegnazione 28 Rimuovere il profilo VPN per-app 28 Modificare un gruppo smart 29 Gestire gruppi di applicazioni e conformità 30 Gruppi di applicazioni e criteri di conformità lavorano insieme 30 Configurare un gruppo di applicazioni 31 Modificare i gruppi di app e il profilo di controllo delle applicazioni 33 Creare elenchi obbligatori per AirWatch Catalog 33 Abilitare applicazioni MDM personalizzate per gruppi di applicazioni 33 Gestione della conformità 34 VMware, Inc. 3

4 3 Monitorare l'avanzamento della distribuzione delle applicazioni 38 Monitorare l'avanzamento della distribuzione delle applicazioni dalla pagina Dettagli dispositivo 38 Monitoraggio della singola versione di un'applicazione 39 Monitoraggio di tutte le versioni di un'applicazione interna 41 Motivi dell'ordine di avanzamento dell'installazione 42 4 Gestione delle applicazioni interne 44 Tipi di file supportati per le applicazioni interne 44 Vantaggi del monitoraggio delle distribuzioni di applicazioni interne 45 Monitoraggio della singola versione di un'applicazione 46 Descrizioni dei codici motivo dello stato di installazione 48 Motivi dell'ordine di avanzamento dell'installazione 49 Versioni delle app interne 50 Valori della versione per le app interne 51 Diverse versioni delle app interne 53 Rollback dei risultati, applicazioni Apple ios interne 53 Gestione delle versioni delle applicazioni interne 54 Distribuire le applicazioni interne come file locali 54 Opzioni per le applicazioni interne come link 60 Trasferire dati da una rete on-premise 61 Componenti supportati per archivi di app esterne 62 Aggiungere credenziali per l'archivio di app esterne 63 Aggiungere applicazioni interne da archivi esterni 63 Distribuzione flessibile per assegnare le applicazioni 64 Aggiungere assegnazioni ed esclusioni alle applicazioni 64 Descrizioni delle impostazioni di distribuzione flessibile 68 Distribuzione flessibile Conflitti e priorità 69 Controlli della distribuzione flessibile 69 Controllare la frequenza dei batch di distribuzione flessibile 70 Controllo delle dimensioni del batch per la distribuzione flessibile 70 Saltare il batch per la distribuzione flessibile 70 Configurare le protezioni per le applicazioni proprietarie 70 Aggiungere un'applicazione di test 71 Rimozione delle app di test 71 Configurazione della protezione della rimozione applicazione 72 Attivatori della protezione della rimozione delle applicazioni 72 Valori di soglia per la Protezione rimozione app 73 Stati per la protezione durante la rimozione delle applicazioni 73 Modificare i valori di soglia per la Protezione rimozione app 74 Azioni sui comandi di rimozione delle app sospesi 74 Configurare Visualizza registri per le applicazioni interne 75 Tipi dei registri SDK 76 VMware, Inc. 4

5 API di registrazione SDK per i livelli 76 5 Gestione delle applicazioni pubbliche 78 Aggiungere applicazioni pubbliche da un App Store 78 Migrare le eccezioni del gruppo utenti alla funzionalità di distribuzione flessibile 81 6 Gestione delle applicazioni Volume Purchase Program (VPP) 82 7 Gestione delle applicazioni virtuali 83 Migrazione delle configurazioni esistenti nelle raccolte di app virtuali 85 Uso della procedura guidata di migrazione per eseguire la migrazione delle raccolte di app virtuali 86 Creazione di raccolte di app virtuali 87 Modificare le raccolte di app virtuali 89 Sincronizzazione delle raccolte di app virtuali 90 Eliminazione delle raccolte app virtuali 91 Monitoraggio delle raccolte di app virtuali 91 8 Gestione delle applicazioni SaaS 94 Requisiti per il supporto delle applicazioni SaaS 95 Accesso alle applicazioni SaaS con i criteri di accesso 96 Aggiungere intervalli di rete per i criteri di accesso 97 Configurare criteri di accesso specifici delle applicazioni 98 Metodi per aggiungere applicazioni SaaS 99 Aggiungere applicazioni SaaS nella Console di Workspace ONE UEM 99 Copiare applicazioni SaaS in Workspace ONE UEM 107 Esporta le applicazioni SaaS da Workspace ONE UEM 107 del criterio di accesso client 107 Aggiungere applicazioni di Office 365 con un criterio di accesso client 108 Assegna applicazioni SaaS 111 Adattatori di provisioning 112 Configurare l'adattatore di provisioning per Office Impostazioni per le applicazioni SaaS 114 Configurare le approvazioni 116 Utilizzo dei metadati SAML per Single Sign-On 116 Fornitore di identità di terze parti come origine dell'applicazione 118 SSO tra Workspace ONE UEM e VMware Identity Manager per le app SaaS e i criteri di accesso Gestione delle applicazioni Web 123 Funzioni delle applicazioni Web Links e piattaforme supportate 123 Scheda Web Links o Profili dispositivo 124 Web Links in App e libri e impostazioni di condivisione dei dispositivi 124 VMware, Inc. 5

6 Amministratori delle app Web ed eccezioni del ruolo 125 Aggiungere applicazioni Web Links 126 Visualizzare dispositivi assegnati a, installare ed eliminare applicazioni Web Links Gestione di VMware AirWatch Catalog 129 Impostazioni di Workspace ONE ed AirWatch Catalog 129 Prerequisiti per eseguire la migrazione dei cataloghi 131 Eseguire la migrazione di VMware AirWatch Catalog al catalogo di Workspace ONE 131 Funzionalità di AirWatch Catalog e metodi di distribuzione 132 Piattaforme supportate da AirWatch Catalog 133 Distribuire AirWatch Catalog con le opzioni di Gruppi e impostazioni 133 Distribuire AirWatch Catalog con un profilo 135 Configurare applicazioni consigliate 136 Installazione dell'applicazione e cataloghi di AirWatch 137 Catalogo autonomo per distribuzioni solo MAM 143 Funzionalità del catalogo autonomo 144 Passaggi per la distribuzione di un catalogo autonomo 144 Abilitare il catalogo autonomo 145 Configurare la comunicazione tra SDK e il catalogo autonomo 146 VMware, Inc. 6

7 Introduzione a Mobile 1 Application Management Le aziende utilizzano le applicazioni mobili per distribuire punti vendita, configurare chioschi di vendita, creare business intelligence ed eseguire le attività lavorative quotidiane. La funzionalità Mobile Application Management (MAM) di VMware Workspace ONE UEM è in grado di gestire le applicazioni mobili, distribuirle sui dispositivi e proteggerle con criteri di conformità. Questo capitolo include i seguenti argomenti: Tipi di applicazione e piattaforme supportate Configurazioni dell'applicazione Tracciare la distribuzione delle applicazioni Tipi di applicazione e piattaforme supportate Workspace ONE UEM classifica le applicazioni come native (interne, pubbliche, acquistate), SaaS e Web. Caricare le applicazioni a seconda del tipo. Workspace ONE UEM supporta numerosi sistemi operativi e piattaforme per la maggior parte dei tipi di applicazione. Tabella 1 1. Tipi di applicazione e versioni di sistemi operativi supportati Tipo di applicazione Modelli del settore Qualsiasi tipo di app supportata Piattaforme supportate Apple ios v7.0 o versione successiva con limitazioni per criteri di conformità Interne Android v4.0 o versione successiva Apple ios v7.0 o versione successiva Apple macos v10.9 o versione successiva Apple tvos v10.2+ Windows Phone Windows Desktop Nota Assicurarsi che i nomi dei file ausiliari forniti con applicazioni Apple ios o MacOS non includano spazi. Gli spazi possono causare problemi al momento del caricamento dell'applicazione nella console. VMware, Inc. 7

8 Tabella 1 1. Tipi di applicazione e versioni di sistemi operativi supportati (Continua) Tipo di applicazione Piattaforme supportate Pubbliche (gratuite e a pagamento) Android v4.0 o versione successiva Apple ios v7.0 o versione successiva Chrome OS Workspace ONE UEM può gestire applicazioni gratuite e pubbliche sui dispositivi che eseguono Windows 10 o versione successiva, se integrato con Microsoft Store per le aziende. Windows Desktop Workspace ONE UEM può gestire applicazioni gratuite e pubbliche sui dispositivi che eseguono Windows 10 o versione successiva, se integrato con Microsoft Store per le aziende. Acquistate B2B personalizzate Apple ios v7.0 o versione successiva Acquistate - VPP Apple ios v7.0 o versione successiva Apple macos v10.9 o versione successiva Web Links Android v4.0 o versione successiva Apple ios v7.0 o versione successiva Apple macos v10.9 o versione successiva Windows Desktop SaaS Android v4.0 o versione successiva Apple ios v7.0 o versione successiva Apple macos v10.9 o versione successiva Windows Desktop Configurazioni dell'applicazione Le configurazioni dell'applicazione sono coppie chiave-valore che vengono distribuite con l'applicazione per eseguire la preconfigurazione di funzionalità per gli utenti. È possibile inserire le coppie supportate al caricamento delle applicazioni nella Workspace ONE UEM Console ed è possibile codificarle nelle applicazioni. Attualmente, le configurazioni dell'applicazione sono disponibili per Android e ios. È necessario conoscere le coppie chiave-valore supportate per la propria applicazione per distribuirle e codificarle. Per individuare le configurazioni dell'applicazione supportate, esaminare le risorse indicate. Individuare le configurazioni supportate Le configurazioni supportate per l'applicazione vengono impostate dal fornitore; è quindi possibile contattarlo, o visitare altri siti con informazioni sulle configurazioni dell'applicazione. Per trovare le configurazioni supportate per l'applicazione, contattare il fornitore dell'applicazione. Consultare queste risorse con informazioni sulle configurazioni dell'applicazione. Community configurazione app su VMware, Inc. 8

9 Sviluppatori VMware Workspace ONE UEM su Articoli su come aggiungere le configurazioni dell'applicazione per Workspace ONE UEM La knowledge base di Workspace ONE UEM include articoli su come utilizzare le configurazioni dell'applicazione quando si sviluppano applicazioni. Vedere Configurazione delle app gestite da Workspace ONE UEM all'indirizzo Tracciare la distribuzione delle applicazioni Monitor app e profilo offre un metodo rapido per tracciare la distribuzione recente di app e profili ai dispositivi. Il monitor visualizza dati cronologici sul processo di distribuzione e lo stato di installazione dell'app o del profilo sui dispositivi. Monitor app e profilo tiene traccia dello stato delle distribuzioni di app e profili ai dispositivi degli utenti finali. Il monitor tiene traccia solo di app e profili distribuiti negli ultimi 15 giorni. Questi dati ti consentono di visualizzare lo stato delle distribuzioni e diagnosticare eventuali problemi. Quando cerchi un'app o profilo, viene aggiunta una scheda con i dati di distribuzione alla vista Monitor app e profilo. Puoi visualizzare solo cinque schede alla volta. Queste schede rimangono aggiunte fino a quando non ti disconnetti. Quando accedi nuovamente, dovrai aggiungere nuovamente le schede. La sezione Cronologia mostra solo i dati degli ultimi sette giorni. Mostra il numero di dispositivi che riportano lo stato di distribuzione completata. La sezione Distribuzione corrente mostra lo stato della distribuzione del dispositivo. Per ulteriori informazioni sullo stato delle distribuzioni, consultare Stati di Monitor app e profilo. Se viene visualizzato uno stato incompleto, seleziona il numero accanto allo stato per visualizzare un elenco di tutti i dispositivi con tale stato. Questa funzionalità consente di esaminare i dispositivi con problemi in modo da poter risolvere gli errori di distribuzione. Monitor app e profilo tiene traccia solo delle distribuzioni avviate dopo l'aggiornamento a Workspace ONE UEM v9.2.1 o versione successiva. Se l'app o il profilo sono stati distribuiti prima dell'aggiornamento, il monitor non terrà traccia di alcuni dati sulla distribuzione. Stati di Monitor app e profilo Monitor app e profilo visualizza lo stato di distribuzione corrente per i dispositivi durante una distribuzione. Lo stato combina vari stati di installazione di app e profili diversi in Fine, In sospeso o Non completato. VMware, Inc. 9

10 Tabella 1 2. Descrizioni degli stati di distribuzione nel monitor app e profilo Stato Fine In sospeso I dispositivi segnalano lo stato Fine quando l'app o il profilo sono stati installati correttamente. I dispositivi segnalano lo stato In sospeso quando un'app o un profilo segnala uno degli stati seguenti: Profili In attesa di installazione. In attesa di rimozione. Rimozione non confermata. Rimozione confermata. App Deve essere riscattato. Riscatto in corso. Richiesta in corso. Installazione in corso. Rimozione MDM. MDM rimosso. Sconosciuto. Installa il comando Pronto per il dispositivo. In attesa di "Installa sul dispositivo". Richiesta di login. Aggiornamento in corso. Versione in attesa. Richiesta per la gestione. Invia il comando Installa. Download in corso. Comando confermato. Non completato I dispositivi segnalano lo stato Non completato quando un'app o un profilo segnala uno degli stati seguenti: Profili Informazioni in sospeso. App Utente rimosso. Installazione rifiutata. Installazione non riuscita. Licenza non disponibile. Rifiutata. Gestione rifiutata. Download non riuscito. Criteri mancanti. Comando non riuscito. Se viene visualizzato uno stato incompleto, seleziona il numero accanto allo stato per visualizzare un elenco di tutti i dispositivi con tale stato. Questa funzionalità consente di esaminare i dispositivi con problemi in modo da poter risolvere gli errori di distribuzione. VMware, Inc. 10

11 Tenere traccia di una distribuzione con Monitora app e profilo È possibile tenere traccia di un'applicazione o un profilo ai dispositivi degli utenti finali con Monitor app e profilo. Questo monitor fornisce informazioni rapide e chiare sullo stato delle distribuzioni. Procedura 1 Passare a Monitor > Monitor app e profilo. 2 Nel campo di ricerca, immettere il nome dell'applicazione o profilo. È necessario premere INVIO sulla tastiera per avviare la ricerca. 3 Selezionare il profilo o app dal menu a discesa e selezionare Aggiungi. I dati dell'app o del profilo vengono visualizzati su una scheda. Si possono aggiungere solo cinque schede alla volta. VMware, Inc. 11

12 Gestire la distribuzione di 2 applicazioni Dopo la distribuzione delle applicazioni, è possibile confermare relativa assegnazione e installazione dalla console Workspace ONE UEM Console. È inoltre possibile gestire le versioni delle applicazioni e distribuire nuove applicazioni aggiornate. Utilizzare i criteri di accesso per gestire l'accesso alle applicazioni SaaS. Questo capitolo include i seguenti argomenti: Gestire le notifiche personalizzate Vantaggi delle applicazioni gestite Visualizzazione elenco nativa delle impostazioni di Visualizzazione dettagli Gestire categorie di applicazioni Gestire lo stato Attivo o Inattivo delle applicazioni Azione Gestisci dispositivi e relativi vantaggi Azione Elimina e relative alternative Opzione Disattiva e relazione con altre versioni attive Opzione Ritira e relazione con i componenti del ciclo di vita dell'applicazione Gestire il feedback delle applicazioni e le valutazioni degli utenti Gestire le applicazioni installate dall'utente Gestire applicazioni da Workspace ONE Gestire applicazioni native e VPN per-app Gestire gruppi di applicazioni e conformità Gestire le notifiche personalizzate Aggiornare gli utenti finali sulle modifiche alle applicazioni e ai libri attraverso notifiche personalizzate. È possibile inviare messaggi tramite , SMS o notifiche push. VMware, Inc. 12

13 Personalizzare un modello di messaggio in modo da includere nome, descrizioni, immagini e informazioni sulla versione dell'applicazione o del libro. I modelli possono anche includere link al catalogo delle app e dei libri e possono richiedere agli utenti finali di scaricare i contenuti direttamente dalla notifica. Workspace ONE UEM invia questo messaggio quando si utilizza l'opzione Invia notifica ai dispositivi dal menu azioni o dalla funzionalità di gestione dei dispositivi. Procedura 1 Passare a Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > Dispositivi e utenti > Generale > Modelli dei messaggi. 2 Selezionare Aggiungi, completare le informazioni necessarie e salvare le impostazioni. Nome Categoria Tipo Seleziona lingua Predefinito Tipo di messaggio Corpo del messaggio Inserire il nome del nuovo modello. Inserire una descrizione del messaggio che verrà utilizzata internamente da Workspace ONE UEM per descrivere questo modello. Selezionare Applicazione come categoria del modello di messaggio. Selezionare Notifica dell'applicazione come tipo del modello di messaggio. Inserire un parametro per limitare la consegna dei messaggi solo ai dispositivi appartenenti a utenti finali che capiscono le lingue specificate. Selezionare se la console Workspace ONE UEM Console utilizza questo modello di messaggio predefinito per la Categoria Applicazione e il Tipo - Notifica dell'applicazione. Questa opzione abilita , SMS e notifiche push per il modello. Se non si desidera utilizzare tutti i tipi, disattivare questa opzione e scegliere quelli da utilizzare nell'opzione Tipo di messaggio. Se non si desidera utilizzare tutti e tre i tipi, selezionare i tipi di messaggio ( , SMS o push) utilizzati da Workspace ONE UEM per il modello. Inserire il messaggio che Workspace ONE UEM mostrerà sui dispositivi degli utenti finali per ogni tipo di messaggio. Utilizzare il valore di ricerca {ApplicationName} per compilare automaticamente il nome dell'applicazione in ogni messaggio. Vantaggi delle applicazioni gestite Workspace ONE UEM permette di distribuire le applicazioni come gestite e non gestite. La console Workspace ONE UEM Console può eseguire per i documenti gestiti compiti particolari che non può eseguire per i contenuti non gestiti. VMware, Inc. 13

14 Spiegazione di App gestite Utilizzare la funzionalità delle applicazioni pubbliche di Workspace ONE UEM per cercare e caricare le applicazioni pubbliche dagli App Store. Se si utilizza un altro modo per aggiungere le applicazioni pubbliche ai dispositivi, Workspace ONE UEM non gestirà tali applicazioni. La gestione delle funzionalità include quanto segue: Distribuzione automatica delle applicazioni sui dispositivi mediante un catalogo per l'installazione. Distribuzione delle versioni di applicazioni. Presentazione delle applicazioni nei cataloghi in modo che gli utenti dei dispositivi possano accedervi e installarle senza difficoltà. Monitoraggio delle installazioni delle applicazioni e push dell'installazione dalla console. Per rimuovere le applicazioni dai dispositivi, conservandole però in Workspace ONE UEM, è possibile disattivare le applicazioni pubbliche. Eliminare le applicazioni e tutte le relative versioni da Workspace ONE UEM e dai dispositivi. Vantaggi della gestione Workspace ONE UEM può gestire la maggior parte delle applicazioni, a meno che non esista un motivo specifico della piattaforma che lo impedisce oppure se si caricano contenuti pubblici senza prima cercarli in un App Store. Contenuti gestiti Distribuzione - Workspace ONE UEM esegue il push dei contenuti gestiti sui dispositivi utilizzando un catalogo. Il catalogo installa i contenuti automaticamente o li rende disponibili per il download in base alla modalità push configurata. Rimozione - Workspace ONE UEM può rimuovere i contenuti gestiti dai dispositivi. Contenuti non gestiti Distribuzione - Workspace ONE UEM deve indirizzare gli utenti finali verso un App Store tramite il catalogo per scaricare i documenti. Rimozione - Workspace ONE UEM non può rimuovere i contenuti non gestiti dai dispositivi. Visualizzazione elenco nativa La Visualizzazione elenco nativa è una posizione centralizzata dove ordinare, filtrare e cercare dati in modo da poter eseguire funzioni di gestione su applicazioni interne, pubbliche, acquistate e Web. Ogni Visualizzazione elenco nativa in App e libri è leggermente diversa e le funzioni disponibili variano, quindi nel sistema non sono visualizzate tutte le opzioni per tutti i tipi di applicazioni. VMware, Inc. 14

15 Filtri Piattaforma Visualizzare le applicazioni in base alla piattaforma. Questo filtro aiuta a trovare più applicazioni, così da poter eseguire simultaneamente funzioni di gestione su larga scala. Stato Visualizzare le applicazioni in base allo stato: attive, ritirate o inattive. È utile per ripristinare le applicazioni agli stati precedenti. Categoria Individuare le applicazioni in base a una categoria predefinita o personalizzata. È possibile trovare applicazioni contrassegnate come Finanza, Business o Social Network e utilizzare molte altre opzioni. Questo filtro è utile per trovare grandi gruppi di applicazioni. Necessita rinnovo Individuare le applicazioni Apple ios che necessitano di un profilo di provisioning. Questo filtro trova le applicazioni con profili di provisioning che è possibile aggiornare. Tipo di app Visualizzare le applicazioni in base al tipo. I tipi includono le opzioni Pubblica o B2B personalizzata. Aggiungi un'applicazione Esporta Caricare un'applicazione locale, cercare un'applicazione pubblica in un App Store o aggiungere un ordine con codici di riscatto. Esporta CSV: consente di esportare tutti gli elementi in tutte le pagine in un file CSV. Esporta in formato PPKG: scegliere le applicazioni dall'elenco delle applicazioni supportate e selezionare Esporta. Le applicazioni vengono esportate in un file Windows Provisioning Package (PPKG). Una volta completata l'esportazione PPKG, riceverai una notifica con un link di download. È possibile esportare solo uno PPKG alla volta. Attualmente sono supportate solo le applicazioni Win32 la cui la distribuzione viene riconosciuta tramite il metodo di distribuzione del software. L'esportazione PPKG non è supportata per le seguenti applicazioni: Applicazioni Win 32 che vengono caricate prima di abilitare la distribuzione del software Applicazioni Win 32 installate nel contesto dell'utente Applicazioni Universal Windows Platform Layout Organizzare gli elementi nella scheda utilizzando i formati disponibili. Riepilogo elenca i dettagli dell'applicazione nell'interfaccia utente. Personalizzato seleziona i dettagli da visualizzare. Aggiorna Cerca nell'elenco Attiva/Disattiva filtri Assegna Elimina Modifica Nome Aggiornare gli elementi nell'interfaccia utente. Utilizzare questo comando quando si modificano elementi e si esegue il push di queste modifiche ai dispositivi. Trovare le applicazioni desiderate in base al nome. Mostrare o nascondere i filtri. Per distribuire l'applicazione, passare alla pagina della distribuzione flessibile selezionando il pulsante di opzione a sinistra dell'icona dell'applicazione. È necessario selezionare il pulsante di opzione per mostrare la funzione Assegna. Eliminare le applicazioni dalla console Workspace ONE UEM Console selezionando il pulsante di opzione a sinistra dell'icona dell'applicazione. È necessario selezionare il pulsante di opzione per visualizzare la funzione Elimina. Il sistema elimina un'applicazione alla volta. Per modificare il record dell'applicazione, selezionare l'icona a forma di matita. Accedere alla scheda Riepilogo della Visualizzazione dettagli per le applicazioni in modo da poter modificare le distribuzioni flessibili, monitorare le installazioni delle applicazioni, rinnovare i profili di provisioning e selezionare gli stati di app wrapping. VMware, Inc. 15

16 Stato di installazione Accedere a una pagina con informazioni sui dispositivi assegnati all'applicazione. Per le applicazioni interne, passare alla scheda Dispositivi della Visualizzazione dettagli. Eseguire funzioni di gestione sui dispositivi come l'invio di messaggi, l'installazione e la rimozione di applicazioni. Per le applicazioni Web, passare alla pagina Visualizzazione dispositivi, che offre funzioni di gestione per installare o eliminare applicazioni. Menu azioni Gestisci dispositivi Offre opzioni per l'installazione, la rimozione o la notifica agli utenti di un'applicazione. Gestisci feedback Controlla il feedback delle applicazioni per Apple ios. Questa opzione viene visualizzata in condizioni specifiche. Visualizzata solo in condizioni specifiche Pubblica Pubblicare manualmente i contenuti della distribuzione gestita sui dispositivi. Invia notifica ai dispositivi Inviare notifiche ai dispositivi sull'applicazione VPP. Disattiva Rimuove un'applicazione e tutte le relative versioni dai dispositivi gestiti. Valutazioni utenti Mostra il feedback e le valutazioni di un'applicazione. È possibile cancellare le valutazioni, utilizzando l'opzione Elimina valutazione per le applicazioni interne e pubbliche. Visualizza eventi Mostra gli eventi che si verificano sui dispositivi e sulla console per le applicazioni e consente di esportarli in formato CSV. Elimina Rimuove l'applicazione dai dispositivi e dalla console UEM. delle impostazioni di Visualizzazione dettagli La Visualizzazione dettagli di un'applicazione è una pagina alternativa per eseguire le funzioni di gestione e controllare le informazioni sulle applicazioni pubbliche e interne impiegate in una distribuzione Microsoft Store per le aziende. Tipi di applicazione supportati Questa visualizzazione è disponibile per i tipi di applicazione riportati di seguito. Applicazioni interne Applicazioni pubbliche impiegate in una distribuzione Microsoft Store per le aziende delle impostazioni Le schede disponibili dipendono dal tipo di applicazione. Schede di Visualizzazione dettagli Riepilogo Dettagli Licenze Dispositivi Mostra informazioni che consentono di monitorare le versioni delle applicazioni installate e la distribuzione delle applicazioni. Mostra le informazioni configurate nella scheda Dettagli durante il caricamento iniziale. Mostra le licenze online e offline richieste per un'applicazione pubblica di Microsoft Store per le aziende. Offre opzioni per inviare notifiche ai dispositivi sulle applicazioni e per installare o rimuovere applicazioni dal dispositivo. VMware, Inc. 16

17 Screenshot Assegnazione File Altro Mostra le schermate dell'interfaccia utente dell'applicazione di Microsoft Store per le aziende. Mostra le distribuzioni flessibili (assegnazioni) configurate per l'applicazione o il gruppo assegnato all'applicazione. Visualizza i file aggiunti durante il caricamento iniziale. Consente di individuare file di applicazione, profili di provisioning, file del servizio di notifiche push di Apple (APNs) e file di applicazione dell'architettura. I file ausiliari sono necessari per eseguire alcuni file di applicazione nell'ambiente mobile. Elenca funzionalità facoltative: Immagini - Se con le applicazioni sono state caricate immagini per dispositivi mobili, immagini per tablet e icone, le visualizza. Condizioni per l'utilizzo - Visualizza le condizioni per l'utilizzo, se configurate, che gli utenti dei dispositivi devono leggere e accettare per poter utilizzare l'applicazione. SDK Mostra informazioni relative all'utilizzo di VMware Workspace ONE SDK. Elenca il profilo SDK applicabile per l'applicazione, che abilita le funzionalità di Workspace ONE UEM. Elenca anche il profilo dell'applicazione, che controlla l'uso dei certificati per la comunicazione. App Wrapping - Visualizza le informazioni relative all'app wrapping. Alcune delle informazioni in questa scheda includono lo stato dell'app wrapping, la versione del motore di wrapping utilizzato e le dimensioni dell'applicazione con wrapping. Opzione del menu azioni Modifica Assegna Sincronizza licenze Aggiungi versione Gestisci Visualizza il record dell'applicazione per modificare le prime schede configurate quando hai caricato l'applicazione. Visualizza il record della distribuzione flessibile che consente di aggiungere le assegnazioni e metterle in ordine di priorità o di assegnare e modificare i gruppi assegnati all'applicazione. Sincronizza le licenze online e offline richieste dalle applicazioni nell'integrazione di Microsoft Store per le aziende. Caricare una versione diversa di un'applicazione ed eseguirne il push ai dispositivi. Controllare la rimozione delle applicazioni e il batching della distribuzione flessibile. Questa è una funzionalità amministrativa e non è disponibile per tutti gli utenti. Ritira Rimuove un'applicazione da tutti i dispositivi gestiti. Per i dispositivi ios, se nella soluzione Workspace ONE UEM è presente una versione precedente dell'applicazione, questa verrà inviata ai dispositivi. Disattiva Rimuove un'applicazione e tutte le relative versioni dai dispositivi gestiti. Salta batch - Salta il batching della distribuzione flessibile e rilascia tutti i comandi di installazione per le applicazioni. Visualizzazione Visualizza la popolarità delle applicazioni e i problemi con le applicazioni per poterli risolvere. Valutazioni utenti - Accede alle valutazioni delle applicazioni che utilizzano il sistema a stelle, che è possibile utilizzare per misurare la popolarità delle applicazioni interne. Eventi - Mostra gli eventi che si verificano sui dispositivi e sulla console per le applicazioni e consente di esportarli in formato CSV. VMware, Inc. 17

18 Versione Aggiungere versioni aggiornate delle applicazioni e accedere alle versioni precedenti delle applicazioni interne. Aggiungi versione - Aggiorna l'applicazione interna a una nuova versione. Altre versioni - Mostra le versioni precedenti di un'applicazione interna che sono state aggiunte alla Workspace ONE UEM Console. Elimina l'applicazione Altre azioni Rimuove l'applicazione dai dispositivi e dalla Workspace ONE UEM Console. Se l'applicazione usa l'app wrapping o funzionalità SDK, mostra altre opzioni. In caso contrario, non le visualizza. Gestisci feedback Controlla il feedback delle applicazioni per Apple ios. Questa opzione appare in condizioni specifiche, quindi consultare l'argomento relativo a tali condizioni. Visualizza analisi - Esporta le funzionalità di analisi per le applicazioni interne che utilizzano il VMware Workspace ONE SDK. Visualizza registri - Scarica oppure elimina i file dei registri per le applicazioni SDK interne e quelle con wrapping. Gestire categorie di applicazioni Le categorie di applicazioni aiutano a organizzare le applicazioni e consentono agli utenti dei dispositivi di trovarle in modo più facile. Utilizzarle per organizzare le applicazioni nella console e in un catalogo di risorse. Quando si aggiunge una nuova applicazione o un libro, interni o pubblici, il sistema associa la migliore categoria corrispondente in base ai metadati dello sviluppatore o dell'app Store. È possibile sostituire questa assegnazione iniziale e applicare le proprie categorie personalizzate. Procedura 1 Passare ad App e libri > Applicazioni > Impostazioni applicazioni > Categorie app. 2 Selezionare Aggiungi categoria. 3 Specificare Nome categoria e categoria, quindi salvare le impostazioni. Gestire lo stato Attivo o Inattivo delle applicazioni Lo stato Attivo o Inattivo contrassegna le applicazioni come disponibili o non disponibili per le funzioni di controllo delle versioni, quali il ritiro o il rollback a una versione precedente. Se si prova a controllare la versione di un'applicazione che si trova nello stato errato, potrebbe non essere possibile rendere disponibile agli utenti del dispositivo la versione prevista dell'applicazione. Attivo Questo stato permette l'assegnazione dell'applicazione negli scenari di ritiro e ripristino di una versione precedente e abilita altre funzioni di gestione. VMware, Inc. 18

19 Inattivo Questo stato disabilita la possibilità di assegnazione dell'applicazione a qualsiasi funzione di gestione. È necessario impostare manualmente questo stato utilizzando l'opzione Disattiva nel menu azioni. È possibile invertire manualmente questo stato utilizzando l'opzione Attiva dal menu azioni in modo da poter distribuire più versioni di un'applicazione. Azione Gestisci dispositivi e relativi vantaggi Utilizzare l'opzione Gestisci dispositivi per installare e rimuovere più applicazioni, per inviare notifiche a diversi dispositivi e per invitare nuovamente utenti al Volume Purchase Program (VPP) di Apple simultaneamente. Utilizzare il filtro Stato per trovare i dispositivi che hanno asset installati o non installati. Utilizzare il filtro Invito utente per trovare i dispositivi per invitare gli utenti al VPP di Apple. Procedura 1 Passare ad App e libri > Applicazioni > Native e selezionare la scheda Pubbliche o Acquistate. 2 Selezionare l'opzione Gestisci dispositivi dal menu azioni. 3 Selezionare dal menu azioni oppure posizionare il puntatore sulle opzioni desiderate oppure selezionarle. È possibile agire su specifici dispositivi (selezionati e filtrati) o su tutti i dispositivi (elencati). Installa Rimuovi Installare un'applicazione su un singolo dispositivo o su vari dispositivi. Rimuovere un'applicazione da un singolo dispositivo o da vari dispositivi. macos Workspace ONE UEM non può rimuovere le applicazioni VPP (acquistate) per i dispositivi macos. Windows Desktop e Windows Phone Questa funzione rimuove l'applicazione, ma non la licenza, per le applicazioni pubbliche acquisite tramite Microsoft Store per le aziende. Invia notifiche Invita nuovamente (Solo acquistati) Inviare una notifica ai dispositivi riguardo un asset. Le impostazioni comprendono , SMS, messaggi push e modelli di messaggi per l'invio dei messaggi stessi. Inviare un invito ai dispositivi per accedere al VPP di Apple. I dispositivi devono utilizzare Apple ios v7.0.3 o versione successiva. La pagina elenca anche i dispositivi che hanno accettato l'invito. VMware, Inc. 19

20 Azione Elimina e relative alternative A volte può essere necessario eliminare le applicazioni per liberare spazio e rimuovere le applicazioni inutilizzate. Tuttavia, l'azione rimuove in modo permanente le applicazioni e tutte le relative versioni da Workspace ONE UEM. Alternative all'eliminazione: disattivazione e ritiro In alternativa, Workspace ONE UEM dispone di una voce di menu per disattivare e ritirare le applicazioni. Prima di eseguire qualsiasi azione di eliminazione, esaminare le differenze tra disattivazione, ritiro ed eliminazione per determinare se la disattivazione o il ritiro delle applicazioni possono soddisfare le specifiche esigenze. Quando utilizzare l'opzione Elimina Si è certi che l'organizzazione non utilizzerà più in futuro alcuna versione dell'applicazione. Si desidera rimuovere le applicazioni ritirate per liberare spazio nell'ambiente Workspace ONE UEM. Applicazioni attive e inattive Quando si utilizza l'azione Elimina, Workspace ONE UEM controlla se l'applicazione è attiva o inattiva. Un'applicazione attiva, una volta eliminata, si comporta come un'applicazione inattiva. Inoltre, non sarà più possibile eseguire il controllo dell'applicazione. Se Workspace ONE UEM ha una versione precedente di questa applicazione, a seconda della Modalità push, ai dispositivi verrà inviata una versione precedente. Un'applicazione inattiva verrà eliminata completamente dal repository delle applicazioni di Workspace ONE UEM. Opzione Disattiva e relazione con altre versioni attive La disattivazione di un'applicazione la rimuove dal dispositivi e rende la versione inattiva. In base alla loro relazione con la versione inattiva, Workspace ONE UEM invia o rende disponibili le versioni attive ai dispositivi. Un vantaggio della disattivazione è dato dal fatto che consente di ripristinare uno stato inattivo in futuro. La disattivazione non rimuove l'applicazione dall'archivio nella console Workspace ONE UEM Console. È ancora possibile visualizzare le applicazioni disattivate nella Workspace ONE UEM Console, così da poter monitorare i dispositivi che rimuovono le applicazioni. VMware, Inc. 20

21 Versioni attive numerate Le versioni attive di un'app inattiva (disattivata) vengono inviate ai dispositivi o restano disponibili per questi ultimi. Versione inferiore Se è attiva una versione inferiore dell'applicazione, viene inviata ai dispositivi tale versione. Versione superiore Se in un gruppo superiore è presente una versione attiva superiore, tale versione sarà ancora disponibile per i dispositivi. Quando utilizzare l'opzione Disattiva L'organizzazione sta cambiando strategie e non ha più bisogno di applicazioni e delle relative versioni che rispecchiano il vecchio orientamento. È possibile disattivare le applicazioni non più necessarie in modo che non occupino spazio negli archivi delle applicazioni sui dispositivi. Saranno comunque accessibili tramite la Workspace ONE UEM Console. Opzione Ritira e relazione con i componenti del ciclo di vita dell'applicazione È possibile ritirare un'applicazione tenendo conto che questa azione ha varie ripercussioni in base alla modalità push, allo stato dell'applicazione e alla configurazione dell'opzione Ritira versioni precedenti. Quando utilizzare l'opzione Ritira Una nuova versione di un'applicazione ha diversi bug e influisce sulla produttività degli utenti finali. La versione precedente funzionava bene per l'organizzazione. È possibile ritirare la versione attuale dell'applicazione e la console Workspace ONE UEM Console eseguirà il push della versione precedente ai dispositivi. Modalità push e opzione Ritira Configurare la Modalità push come Automatica o Su richiesta influisce su come la Workspace ONE UEM Console si comporta quando si utilizza l'opzione Ritira. Automatico - Impostare l'opzione di distribuzione dell'applicazione su Automatico per eseguire il push delle versioni precedenti di un'applicazione sui dispositivi quando si ritira la versione corrente. Nota Perché l'impostazione Automatica funzioni, la versione precedente deve essere attiva. Se la versione precedente è stata disattivata, Workspace ONE UEM non esegue automaticamente il push sui dispositivi. Su richiesta Impostare la distribuzione delle applicazioni su Su richiesta per consentire agli utenti dei dispositivi di installare manualmente le versioni precedenti sui dispositivi. Gli utenti finali devono avviare la ricerca e quindi installare la versione precedente dell'applicazione. VMware, Inc. 21

22 Ritirare versioni precedenti Quando si carica una nuova versione di un'applicazione utilizzando il menu azioni e l'opzione Aggiungi versione, Workspace ONE UEM visualizza la casella di controllo Ritira versioni precedenti nella scheda Dettagli. Configurare la casella di controllo in base al risultato desiderato. Tabella 2 1. Risultati per l'impostazione di ritiro versioni precedenti Abilitare Ritira versioni precedenti Disabilitare Ritira versioni precedenti Workspace ONE UEM annulla l'assegnazione della versione attuale del file con il valore inferiore e assegna ai dispositivi la versione attuale del file con il valore più alto. La versione con il valore inferiore non è tuttavia disponibile per la distribuzione nella Workspace ONE UEM Console. Apple ios è un'eccezione. Questi dispositivi possono ricevere versioni attuali del file con valori inferiori assegnate attraverso il ritiro delle versioni precedenti nella Workspace ONE UEM Console. Workspace ONE UEM annulla l'assegnazione della versione attuale del file con il valore inferiore e assegna ai dispositivi la versione attuale del file con il valore più alto. Se è ancora attiva, la versione con il valore inferiore è disponibile per la distribuzione nella Workspace ONE UEM Console. Workspace ONE UEM può assegnare ai dispositivi Apple ios più versioni, indipendentemente dall incremento di versione. Anche se questa opzione consente di rimuovere gli aggiornamenti, ritirare una versione precedente aiuta a gestire i problemi di sicurezza o bug esistenti nella versione attuale. Se durante il caricamento la casella di controllo Ritira versioni precedenti è disattivata, verrà eseguito il push all'applicazione della versione funzionante, a seconda della Modalità push (automatico o su richiesta). La versione alternativa dell'applicazione non verrà contrassegnata come ritirata. Per visualizzare le versioni alternative dell'applicazione disponibili nella Workspace ONE UEM Console, selezionare Vedi altre versioni dal menu azioni Scenari di ritiro Ritirare un'applicazione può avere diversi risultati a seconda della presenza di altre versioni attive e della modalità push. La tabella illustra gli scenari più comuni. VMware, Inc. 22

23 Tabella 2 2. Esempi del ritiro di azione Scenario di ritiro Due versioni attive e ritiro di quella superiore Una versione attiva e ritiro Una versione attiva e una inattiva, ritiro di quella inferiore Azione sulla versione dell'app ritirata Sostituita sul dispositivo Rimossa dal dispositivo Rimossa dal dispositivo Azione sulla versione dell'app precedente Se la modalità push è Automatico, l'utente del dispositivo non deve eseguire alcuna operazione e viene eseguito il push ai dispositivi. Come risultato, nei dispositivi sarà presente la versione attiva inferiore. Se la modalità push è Su richiesta, l'utente del dispositivo deve avviare l'installazione di AirWatch Catalog. Come risultato, nei dispositivi sarà presente la versione attiva inferiore. Nessuna azione perché Workspace ONE UEM non ha altre versioni da inviare ai dispositivi. Nessuna azione perché Workspace ONE UEM non esegue il push di versioni inattive sui dispositivi. Gestire il feedback delle applicazioni e le valutazioni degli utenti Per l'accesso e l'utilizzo della funzione Gestire il feedback per le applicazioni che eseguono Apple ios 7 o versione successiva, la console Workspace ONE UEM Console richiede l'assegnazione dell'applicazione a un dispositivo e la comunicazione da un dispositivo circa l'applicazione. Non è possibile visualizzare l'opzione Gestire il feedback nella Console a meno che almeno un dispositivo Apple ios 7+ non sia assegnato all'applicazione e abbia trasmesso dati di feedback alla Console. Occorre assegnare all'applicazione almeno un dispositivo Apple ios 7 o versione successiva. Un dispositivo Apple ios 7 o versione successiva assegnato deve comunicare con la console UEM che contiene il feedback e i dati. Configurare la gestione del feedback Utilizzare l'opzione Gestire il feedback per richiedere, cancellare e visualizzare applicazioni di feedback eseguite su Apple ios 7 o versione successiva. Procedura 1 Passare a App e libri > Applicazioni > Native e selezionare la scheda Pubbliche o Interne. 2 Eseguire una delle azioni riportate di seguito. Per le applicazioni pubbliche, selezionare l'opzione Gestire il feedback dal menu azioni. Per le applicazioni interne, selezionare l'applicazione e quindi l'opzione Gestire il feedback dal menu azioni. VMware, Inc. 23

24 3 Completare le impostazioni applicabili. Richiedi feedback Cancella feedback Visualizza feedback Eseguire un comando sul dispositivo per recuperare il feedback dalla relativa posizione nell'applicazione. Eseguire un comando sul dispositivo per cancellare i dati dalla directory in cui viene archiviato il feedback nell'applicazione. Utilizzare la pagina Visualizza feedback per scaricare ed eliminare il feedback. Scaricare il file come file ZIP. Quando si elimina il feedback da questa posizione, il sistema elimina le informazioni dalla console Workspace ONE UEM Console. Configurare le valutazioni degli utenti Cancellare i valori delle stelle eliminando le valutazioni della pagina Valutazioni utenti. Eliminare i valori delle valutazioni, se non riflettono in modo esatto l'efficacia e la popolarità delle applicazioni della distribuzione. Procedura 1 Andare a App e libri > Applicazioni > Nativeo a App e libri > Libri > Visualizzazione elencoe scegli o la scheda Pubbliche o Interne. 2 SelezionareAltro > Valutazioni utenti dal menu azioni o dalla visualizzazione dettagli dell'asset. 3 Selezionare Elimina valutazione per cancellare le stelle. Gestire le applicazioni installate dall'utente Workspace ONE UEM può assumere la gestione di applicazioni installate dall'utente (ios e Windows) senza richiedere l'eliminazione dell'applicazione installata in precedenza.workspace ONE UEM etichetta la funzionalità Rendi gestita l'app MDM se installata dall'utente. Attivare Rendi gestita l'app MDM se installata dall'utente quando si assegna l'applicazione con la funzionalità di distribuzione flessibile. Stati dei dispositivi supportati ios Workspace ONE UEM può assumere la gestione delle applicazioni installate dall'utente nei dispositivi nello stato controllato o non controllato. Stato del tempo di gestione Il tempo impiegato dal sistema per le funzioni di gestione delle applicazioni dipende dallo stato di registrazione del dispositivo. Il sistema gestisce l'applicazione dopo la registrazione del dispositivo o al momento della sua pubblicazione. La tabella seguente illustra i due scenari. VMware, Inc. 24

25 Tabella 2 3. La gestione varia in base allo stato di registrazione Stato di registrazione del dispositivo Avvia MDM gestito Risultato Non registrato Registrato Selezionare l'opzione Rendi gestita l'app MDM se installata dall'utente, salvare e pubblicare l'applicazione. Selezionare l'opzione Rendi gestita l'app MDM se installata dall'utente, salvare e pubblicare l'applicazione. Il sistema gestisce l'applicazione quando il dispositivo esegue la registrazione. Il sistema gestisce l'applicazione quando quest'ultima viene salvata e pubblicata. Gestire applicazioni da Workspace ONE Per sfruttare il vantaggio dell'esperienza Workspace ONE, integrare Workspace ONE UEM e VMware Identity Manager. Workspace ONE può essere utilizzato come App Catalog unificato per distribuire numerosi tipi di applicazioni. Nozioni di base su Workspace ONE Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle opzioni di accesso gestito per le applicazioni interne, vedere Aggiungere assegnazioni ed esclusioni alle applicazioni. Catalogo Workspace ONE e modalità solo Workspace ONE UEM È possibile configurare il catalogo Workspace ONE per recuperare risorse per Workspace ONE UEM da VMware Identity Manager. Integrare VMware Identity Manager e Workspace ONE UEM e impostare l'opzione Recupera. Non è necessario impostare altre funzionalità in VMware Identity Manager, come attivare una directory, impostare l'autenticazione o configurare criteri di accesso. Per informazioni su questa funzione, consulta l'argomento Utilizzo di Workspace della modalità solo Workspace ONE UEM per accedere al catalogo Workspace ONE all'indirizzo Applicazioni Workspace ONE UEM e funzionalità di accesso gestito di Workspace ONE Per sfruttare il vantaggio dell'esperienza Workspace ONE, integrare Workspace ONE UEM e VMware Identity Manager. Workspace ONE può essere utilizzato come App Catalog unificato per distribuire numerosi tipi di applicazioni. Applicazioni pubbliche e interne di Workspace ONE UEM e Workspace ONE Per le applicazioni pubbliche e interne, è possibile configurare la distribuzione dell'applicazione in base allo stato di gestione del dispositivo. Impostando un'applicazione per l'accesso aperto, qualsiasi dispositivo può accedere all'applicazione. Impostando un'applicazione per l'accesso gestito, un utente deve concedere autorizzazioni di amministrazione al proprio dispositivo per accedere all'applicazione. VMware, Inc. 25

26 Tipo di accesso Accesso gestito - Gli utenti dei dispositivi accedono alle risorse concedendo autorizzazioni di amministrazione nei propri dispositivi (viene installato un profilo di gestione nel dispositivo). L'applicazione è disponibile per i dispositivi già gestiti da Workspace ONE UEM. Se Workspace ONE UEM non gestisce i dispositivi, Workspace ONE richiede al dispositivo di registrarsi in Workspace ONE UEM. Se si registra, può accedere all'applicazione. In caso contrario, non può accedere all'applicazione tramite Workspace ONE. Accesso aperto - Gli utenti dei dispositivi accedono alle risorse senza concedere autorizzazioni di amministrazione nei propri dispositivi. L'applicazione è disponibile per i dispositivi indipendentemente dallo stato di gestione. Usi suggeriti Rimuovere dalle applicazioni i dati sensibili quando gli utenti dei dispositivi lasciano l'organizzazione o li perdono. Richiedere l'app tunneling quando le applicazioni accedono alla Intranet. Abilitare il Single Sign On per le applicazioni. Tenere traccia dell'adozione da parte degli utenti e dello stato di installazione delle applicazioni. Distribuire l'applicazione automaticamente al momento della registrazione. Fornire immediatamente l'accesso agli utenti finali al momento del login, senza autorizzazioni di sicurezza elevate. Suggerire l'uso dell'applicazione senza richiederne l'installazione e lasciare agli utenti del dispositivo la scelta di installarla al momento desiderato. Queste applicazioni non contengono dati aziendali sensibili e non accedono a risorse aziendali protette. Distribuire le applicazioni senza profilo MDM di Workspace ONE UEM a personale ausiliario, come appaltatori e consulenti. App Web Workspace ONE UEM e Workspace ONE Workspace ONE consente l'accesso alle applicazioni disponibili nella scheda Web della console Workspace ONE UEM Console. Il componente recupera l'url, la descrizione dell'applicazione e l'icona da AirWatch. Piattaforme supportate per l'accesso aperto e gestito Configurare il tipo di accesso, aperto o gestito, per le applicazioni in base alla piattaforma. Tabella 2 4. Supporto per l'accesso aperto e gestito - Applicazioni interne Piattaforma Accesso gestito Accesso aperto Android Supportato Supportato ios Supportato Supportato Windows Desktop Supportato Non supportato Windows Phone Supportato Non supportato macos Supportato Non supportato Tabella 2 5. Supporto per l'accesso aperto e gestito - Applicazioni pubbliche Piattaforma Accesso gestito Accesso aperto Android Supportato Supportato ios Supportato Supportato VMware, Inc. 26

27 Tabella 2 5. Supporto per l'accesso aperto e gestito - Applicazioni pubbliche (Continua) Piattaforma Accesso gestito Accesso aperto Windows Desktop Non supportato Supportato Windows Phone Non supportato Supportato Gestire applicazioni native e VPN per-app Workspace ONE UEM offre diverse opzioni per la modifica o la rimozione del profilo VPN per-app assegnato alle applicazioni native. Le modifiche apportate alle risorse possono richiedere il cambiamento o la rimozione dei tunnel VPN utilizzati per accedere alle applicazioni. Ad esempio, quando gli utenti passano ad altri dipartimenti all'interno di un'organizzazione, è possibile che il loro accesso alle risorse cambi. Nel caso in cui sia necessario cambiare o rimuovere l'accesso al tunnel VPN per un'applicazione, sono disponibili diverse opzioni. Tabella 2 6. Azioni di modifica del profilo VPN per-app e relativi risultati Azione Modificare il profilo VPN per-app associato nell'assegnazione della distribuzione flessibile dell'applicazione. Modificare la priorità dell'assegnazione della distribuzione flessibile. Deselezionare il profilo VPN per-app nell'assegnazione della distribuzione flessibile dell'applicazione. Modificare gruppo smart di un dispositivo in modo che il dispositivo riceva le applicazioni autorizzate per il nuovo gruppo. Risultato Il sistema associa il diverso profilo VPN per-app all'applicazione e i gruppi applicabili ricevono l'applicazione in base alle impostazioni e alle priorità di assegnazione. Il sistema esegue il push dell'assegnazione e delle relative configurazioni, incluso il profilo VPN per-app, in base alla priorità. Se l'assegnazione è al livello superiore, i dispositivi nei gruppi applicabili riceveranno per primi il profilo. Il sistema rimuove l'assegnazione del profilo VPN per-app dai gruppi assegnati all'applicazione. Le assegnazioni della distribuzione flessibile vengono eseguite tramite gruppi smart. Le impostazioni App Tunneling e VPN per-app fanno parte delle configurazioni di assegnazione della distribuzione flessibile. Se si sposta un dispositivo in un gruppo smart che sicuramente dispone dell'applicazione e del VPN per-app che si desidera, questa azione cambia il profilo per il dispositivo. Modificare il profilo VPN per-app di un'applicazione interna Modificare il profilo VPN del tunneling delle app approvate per utilizzare un tunneling diverso per connettersi a reti aziendali e backend. Quello che segue è un esempio generale di come modificare il profilo VPN per-app di un'applicazione interna. Per le applicazioni pubbliche e quelle acquistate, seguire un workflow simile, modificando l'assegnazione della distribuzione flessibile per l'applicazione specifica. Procedura 1 Andare su App e libri > Native > Interne in Workspace ONE UEM Console. VMware, Inc. 27

28 2 Selezionare il pulsante di opzione per l'applicazione e quindi Assegna. 3 Selezionare l'assegnazione e quindi Modifica. 4 Nel menu, nell'impostazione sotto App Tunneling, selezionare un diverso profilo VPN per-app. 5 Selezionare Aggiungi e quindi Salva e pubblica. Il sistema associa il diverso profilo VPN per-app all'applicazione e i gruppi applicabili ricevono l'applicazione in base alle impostazioni e alle priorità di assegnazione. Modificare un profilo VPN per-app modificando la priorità di assegnazione Spostare la priorità della distribuzione flessibile verso l'alto o il basso per modificare l'app Tunnel che le applicazioni approvate utilizzano per connettersi a reti aziendali e backend. Questa attività funziona per le applicazioni per le quali sono configurate più assegnazioni della distribuzione flessibile. Per informazioni sulle priorità della distribuzione flessibile, vedere Distribuzione flessibile Conflitti e priorità. Procedura 1 Accedere alle assegnazioni della distribuzione flessibile di un'applicazione nativa. Seguire i passaggi secondari per accedere alle assegnazioni per un'applicazione pubblica. Le applicazioni interne e quelle acquistate seguono un workflow simile. a Per accedere alle assegnazioni di un'applicazione pubblica, andare su App e libri > Native > Pubbliche in Workspace ONE UEM Console. b Selezionare il pulsante di opzione per l'applicazione e quindi Assegna. 2 Selezionare l'assegnazione che si desidera spostare e quindi Sposta su o Sposta giù. Apportare le modifiche di priorità necessarie. 3 Selezionare Salva e pubblica. Il sistema esegue il push dell'assegnazione e delle relative configurazioni, incluso il profilo VPN per-app, in base alla priorità. Se l'assegnazione è al livello superiore, i dispositivi nei gruppi applicabili riceveranno per primi il profilo. Rimuovere il profilo VPN per-app Deselezionare l'opzione App Tunnel nell'assegnazione della distribuzione flessibile per rimuovere l'associazione del profilo VPN per-app da applicazioni e dispositivi. VMware, Inc. 28

29 Procedura 1 Accedere alle assegnazioni della distribuzione flessibile di un'applicazione nativa. Seguire i passaggi secondari per accedere alle assegnazioni per un'applicazione pubblica. Le applicazioni interne e quelle acquistate seguono un workflow simile. a Per accedere alle assegnazioni di un'applicazione pubblica, andare su App e libri > Native > Pubbliche in Workspace ONE UEM Console. b Selezionare il pulsante di opzione per l'applicazione e quindi Assegna. 2 Selezionare l'assegnazione e quindi Modifica. 3 Selezionare Disattivato per App Tunneling. 4 Selezionare Aggiungi e quindi Salva e pubblica. Il sistema rimuove l'assegnazione del profilo VPN per-app dai gruppi assegnati all'applicazione. Modificare un gruppo smart È possibile modificare un determinato gruppo smart. Qualsiasi modifica eseguita ad un gruppo smart influenzerà tutti i criteri e profili assegnati a quel gruppo smart. Procedura 1 Vai su Gruppi e impostazioni > Gruppi > Gruppi di assegnazione. 2 Seleziona l'icona di modifica ( ) che si trova a sinistra del gruppo smart elencato da modificare. Puoi anche selezionare il nome del gruppo smart nella colonna Gruppo. Verrà visualizzata la pagina Modifica gruppo smart con le sue impostazioni esistenti. 3 Nella pagina Modifica gruppi smart, modificare i Criteri o i Dispositivi e utenti (in base al tipo di gruppo con il quale è stato salvato), quindi selezionare Avanti. 4 Nella pagina Visualizza assegnazioni è possibile visualizzare quali profili, applicazioni, libri, provisioning e criteri potrebbero di conseguenza essere aggiunti o rimossi dai dispositivi. 5 Seleziona Pubblica per salvare le modifiche del gruppo smart. Tutti i profili, le app, i libri, il provisioning e i criteri legati a questo gruppo smart si aggiornano in base a questa modifica. Il registratore degli eventi della console registra le modifiche apportate ai gruppi smart, tra cui le modifiche dell'autore, i dispositivi aggiunti e quelli rimossi. Ecco un esempio di un tipico caso in cui è necessario modificare un gruppo smart. Un gruppo smart per dirigenti è assegnato a un criterio di conformità, un profilo di dispositivo e due app interne. Se desideri escludere alcuni dei dirigenti da uno o più elementi contenuti assegnati, puoi modificare il gruppo smart specificando le Esclusioni. Questa azione impedisce l'installazione sui dispositivi dei dirigenti esclusi non solo delle due app interne ma anche del profilo dispositivo e dei criteri di conformità. VMware, Inc. 29

30 Gestire gruppi di applicazioni e conformità Utilizzare i gruppi di applicazioni (gruppi di app) e i criteri di conformità per proteggere le risorse nell'ambiente Workspace ONE UEM. Gruppi di applicazioni e criteri di conformità lavorano insieme I gruppi di applicazioni identificano le applicazioni consentite e quelle limitate, in modo che i criteri di conformità possano agire sui dispositivi che non seguono standard di protezione. È possibile configurare i gruppi di applicazioni per diverse piattaforme, mentre non tutte possono essere combinate ai criteri di conformità. Alle piattaforme che non possono essere combinate con i criteri di conformità è possibile applicare un profilo di controllo delle applicazioni. Tabella 2 7. Gruppi di app e criteri di conformità per piattaforma Piattaforma gruppo di app Funziona con i criteri di conformità Funziona con i profili di controllo dell'applicazione Android Sì Sì Apple ios Sì No Windows Phone No Sì Non è necessario configurare i gruppi di applicazioni. Tuttavia, i gruppi di applicazioni possono migliorare l'efficacia e la portata dei criteri di conformità con configurazioni minime. VMware, Inc. 30

31 Tabella 2 8. Relazioni tra i gruppi di applicazioni e criteri di conformità Gruppo applicazioni Criterio conformità Azione Inserite in lista bianca I dispositivi gestiti possono installare queste applicazioni da AirWatch Catalog. Se un'applicazione non è inclusa nella lista, non è consentita sui dispositivi gestiti. Contiene app non appartenenti alla lista bianca Il motore di conformità identifica le applicazioni che non fanno parte del gruppo di app nella lista bianca installate sul dispositivo e applica le azioni configurate nella regola di conformità. Inserite in lista nera I dispositivi gestiti non possono installare queste applicazioni da AirWatch Catalog. Se un'applicazione è inclusa nella lista, non è consentita sui dispositivi gestiti. Contiene app appartenenti alla lista nera Il motore di conformità identifica le applicazioni che fanno parte del gruppo di app nella lista nera installate sul dispositivo e applica le azioni configurate nella regola di conformità. Obbligatorie I dispositivi gestiti sono obbligati a installare queste applicazioni da AirWatch Catalog. Se un'applicazione è presente in questo elenco, è obbligatorio installarla sui dispositivi gestiti. Non contiene app obbligatorie Il motore di conformità identifica le applicazioni che fanno parte del gruppo di app obbligatorie non installate sul dispositivo e applica le azioni configurate nella regola di conformità. Nota Un'applicazione impostata per la modalità di distribuzione automatica nella console UEM non viene distribuita automaticamente nei seguenti casi: Quando si aggiunge l'applicazione al gruppo di app della lista nera assegnato al dispositivo. Quando si esclude l'applicazione dal gruppo di app della lista bianca assegnato al dispositivo. Configurare un gruppo di applicazioni Configurare i gruppi di applicazioni, o gruppi di app, in modo da poter utilizzare questi gruppi nei propri criteri di conformità. Eseguire azioni predefinite sui dispositivi non conformi con l'installazione, l'aggiornamento o la rimozione delle applicazioni. assegnare i gruppi di applicazioni ai gruppi dell'organizzazione. Quando si assegna il gruppo di applicazioni a un gruppo principale, i sottogruppi ereditano le configurazioni del gruppo di applicazioni. Procedura 1 Passare ad App e libri > Applicazioni > Impostazioni delle app > Gruppi app. 2 Selezionare Aggiungi gruppo. VMware, Inc. 31

32 3 Completare le opzioni nella scheda Elenco. Tipo Piattaforma Nome Aggiungi un'applicazione Nome applicazione ID dell'applicazione Aggiungi editore - Windows Phone Selezionare il tipo di gruppo di applicazioni da creare in base al risultato desiderato: consentire applicazioni, bloccare applicazioni o rendere l'installazione delle applicazioni obbligatoria. Se l'obiettivo è quello di raggruppare applicazioni MDM personalizzate, selezionare Applicazione MDM. È necessario abilitare questa opzione perché venga visualizzata nel menu. Seleziona la piattaforma per il gruppo di applicazioni. Inserire un nome con cui visualizzare il gruppo di applicazioni nella console Workspace ONE UEM Console. Visualizzare le caselle di testo che consentono di cercare applicazioni da aggiungere al gruppo di applicazioni. Inserire il nome di un'applicazione per cercarla nel rispettivo App Store. Rivedere la stringa che si completa automaticamente quando si utilizza la funzione di ricerca per cercare l'applicazione in un App Store. Selezionare Aggiungi editore per Windows Phone per aggiungere più editori ai gruppi di applicazioni. Gli editori sono organizzazioni che creano applicazioni. Combinare questa opzione con le voci Aggiungi applicazione per creare eccezioni per le voci dell'editore per le liste bianche o nere dettagliate su Windows Phone. 4 Selezionare Avanti per passare a un profilo di controllo delle applicazioni. Sarà necessario completare e applicare un profilo di controllo delle applicazioni per Windows Phone. È possibile utilizzare un profilo di controllo delle applicazioni per i dispositivi Android. 5 Completare le impostazioni nella scheda Assegnazione. Proprietà dispositivo Modello Sistema operativo Gestita da Immettere la finalità del gruppo di applicazioni o qualsiasi altra informazione pertinente. Selezionare il tipo di dispositivi cui si applica il gruppo di applicazioni. Selezionare i modelli di dispositivi cui si applica il gruppo di applicazioni. Selezionare i sistemi operativi cui si applica il gruppo di applicazioni. Visualizzare o modificare il gruppo che gestisce il gruppo di applicazioni. VMware, Inc. 32

33 Gruppo Gruppo utente Aggiungere altri gruppi cui si applica il gruppo di applicazioni. Aggiungere altri gruppi utente cui si applica il gruppo di applicazioni. 6 Selezionare Completa per completare le configurazioni. Modificare i gruppi di app e il profilo di controllo delle applicazioni Quando si modificano i gruppi di app per i telefoni Android e Windows, modificare prima il gruppo di app, quindi il profilo applicazione. Procedura 1 Modificare in primo luogo il gruppo di app. 2 Modificare il profilo delle applicazioni per crearne una nuova versione. 3 Salvare e pubblicare la nuova versione del profilo delle applicazioni nei dispositivi. Il sistema non riflette le modifiche apportate al gruppo di app finché la nuova versione del profilo di controllo delle applicazioni non venga distribuito nei dispositivi. Creare elenchi obbligatori per AirWatch Catalog Utilizzare i gruppi di applicazioni per eseguire il push delle notifiche negli App Catalog che i dispositivi devono installare. Procedura 1 Passare a App e libri > Applicazioni > Impostazioni delle app > Gruppi app. 2 Aggiungere o modificare un gruppo di applicazioni. 3 Nella scheda Elenco selezionare Necessario per Tipo. 4 Nella scheda Assegnazione selezionare i gruppi idonei e i gruppi di utenti che includono i dispositivi verso i quali eseguire il push delle applicazioni. Abilitare applicazioni MDM personalizzate per gruppi di applicazioni Le applicazioni MDM personalizzate sono un tipo di gruppo di applicazioni su misura, realizzate per monitorare informazioni sul dispositivo come la posizione e lo stato di jailbreak. Abilitare Workspace ONE UEM per il riconoscimento delle applicazioni MDM personalizzate, in modo da poterle assegnare a gruppi di applicazioni speciali per acquisire informazioni, risolvere problemi e monitorare gli asset. VMware, Inc. 33

34 Workspace ONE UEM supporta le applicazioni MDM personalizzate realizzate per le piattaforme Android e Apple ios. Caricarle come applicazioni interne. Abilitare l'utilizzo delle applicazioni MDM personalizzate in modo da poter selezionare l'opzione nel menu del gruppo di applicazioni in Workspace ONE UEM. La rimozione delle applicazioni MDM personalizzate non viene effettuata da Workspace ONE UEM quando il motore di conformità le rileva nei dispositivi. Tali applicazioni sono utilizzate per il controllo, il monitoraggio e la risoluzione dei problemi. Procedura 1 Passare a Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > Dispositivi e utenti > Generale > Registrazione. 2 Selezionare Personalizzazione. 3 Abilitare Utilizza applicazioni MDM personalizzate. Gestione della conformità I criteri di conformità consentono di agire sui dispositivi non conformi agli standard stabiliti. Ad esempio, è possibile creare criteri di conformità che rilevano quando gli utenti installano applicazioni non consentite. È quindi possibile configurare il sistema affinché intraprenda automaticamente azioni sui dispositivi con uno stato non conforme. È possibile creare criteri di conformità per singole applicazioni utilizzando la visualizzazione Elenco di conformità oppure per elenchi di applicazioni mediante i gruppi di applicazioni. Benché non sia necessario utilizzare i gruppi di applicazioni, questi permettono di eseguire azioni preventive su numerosi dispositivi non conformi. Esempi di azioni dei criteri di conformità Il motore di conformità rileva un utente con un'applicazione di gioco, che fa parte del gruppo di applicazioni nella lista nera. È possibile configurare il motore di conformità per intraprendere diverse azioni. Inviare una notifica push all'utente per richiedere la rimozione dell'applicazione. Rimuovere alcune funzioni come Wi-Fi, VPN o profili di posta elettronica dal dispositivo. Rimuovere specifici profili e applicazioni. Inviare un'ultima notifica all'utente mettendo in copia i responsabili della sicurezza IT e delle risorse umane. Piattaforme supportate per criteri di conformità e applicazioni È possibile configurare un criterio di conformità di un elenco di applicazioni per numerose piattaforme, al fine di intraprendere azioni sui dispositivi non conformi. Android Apple ios VMware, Inc. 34

35 macos Creare un criterio di conformità per le applicazioni Aggiungere criteri di conformità che funzionano con i gruppi di app per aggiungere un ulteriore livello di sicurezza alla rete mobile. Le configurazioni dei criteri consentono al motore di conformità di Workspace ONE UEM di eseguire azioni stabilite sui dispositivi non conformi. Procedura 1 Vai su Dispositivi > Criteri di conformità > Visualizzazione elenco e Aggiungi. 2 Selezionare la piattaforma Android, Apple ios o Apple macos. 3 Selezionare Elenco applicazioni nella scheda Regole. 4 Selezionare le opzioni che riflettono gli obiettivi di conformità desiderati. Contiene Non contiene Contiene applicazioni inserite nella lista nera Contiene app del fornitore inserite in una lista nera Contiene applicazioni non inserite nella lista bianca Aggiungere l'identificatore dell'applicazione per configurare il motore di conformità in modo da monitorarne la presenza sui dispositivi. Se il motore rileva che l'applicazione è installata su dispositivi assegnati alla regola di conformità, effettua le azioni configurate nella regola. Aggiungere l'identificatore dell'applicazione per configurare il motore di conformità in modo da monitorarne la presenza sui dispositivi. Se il motore rileva che l'applicazione non è installata sui dispositivi assegnati alla regola di conformità, effettua le azioni configurate nella regola. Se il motore rileva applicazioni elencate in gruppi di app appartenenti alla lista nera su dispositivi assegnati alla regola di conformità, effettua le azioni configurate nella regola. Aggiungere applicazioni dal sistema di analisi della reputazione delle app per configurare il motore di conformità in modo da monitorarne la presenza sui dispositivi. Se il motore rileva applicazioni elencate in gruppi di app appartenenti alla lista nera sui dispositivi assegnati alla regola di conformità, effettua le azioni configurate nella regola. Utilizzare questa opzione se si integra un servizio di scansione delle app con Workspace ONE UEM. È necessario abilitare questa opzione perché venga visualizzata nel menu. Questa è una funzionalità di gestione avanzata dell'applicazione che richiede l'uso dello SKU corretto. Se il motore rileva applicazioni non elencate nei gruppi di app appartenenti alla lista bianca sui dispositivi assegnati alla regola di conformità, effettua le azioni configurate nella regola. VMware, Inc. 35

36 Non contiene applicazioni richieste Non contiene versione Se il motore rileva che i dispositivi assegnati alla regola di conformità non hanno installato applicazioni presenti nei gruppi di app obbligatorie, effettua le azioni configurate nella regola. Aggiungere l'identificatore dell'applicazione e la versione dell'applicazione monitorata dal motore di conformità per assicurarsi che la versione corretta dell'applicazione sia installata sui dispositivi. Se il motore rileva che sui dispositivi assegnati alla regola di conformità è installata una versione errata dell'applicazione, effettua le azioni configurate nella regola. È possibile ottenere l'identificatore dell'applicazione da un App Store o dal record corrispondente nella console Workspace ONE UEM Console. Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizza elenco > Interne o Pubbliche. Selezionare Visualizza dal menu azioni dell'applicazione, quindi cercare le informazioni ID applicazione. 5 Selezionare la scheda Azioni per impostare azioni di riassegnazione nel caso in cui un utente non sia conforme a una regola basata sull'applicazione. La prima azione è immediata, ma non è obbligatorio configurarla. Può essere utilizzata o eliminata. È possibile integrare o sostituire l'azione immediata con altre azioni rimandate tramite la funzionalità Aggiungi riassegnazione. Segna come non conforme Applicazione Comando Invia notifiche Profilo Attivare la casella di controllo per etichettare i dispositivi che violano questa regola. Tuttavia, una volta che il dispositivo è etichettato come non conforme e in base alle azioni di riassegnazione, il sistema potrebbe impedire al dispositivo di accedere alle risorse e agli amministratori di eseguire azioni sul dispositivo. Disabilitare questa opzione quando non si desidera mettere in quarantena il dispositivo immediatamente. Selezionare per rimuovere l'applicazione gestita. Selezionare per configurare il sistema per comunicare al dispositivo di eseguire il check-in con la console, eseguire la cancellazione dei dati aziendali o modificare le impostazioni del roaming. Selezionare per bloccare l' sul dispositivo non conforme. Selezionare per inviare notifiche al dispositivo non conforme tramite , SMS o notifiche push utilizzando il modello predefinito. È anche possibile inviare una notifica all'amministratore in merito alla violazione della regola. Selezionare per usare i profili Workspace ONE UEM per limitare le funzionalità sul dispositivo. VMware, Inc. 36

37 6 Selezionare la scheda Assegnazione per assegnare la regola di conformità ai gruppi smart. Gestita da Gruppi assegnati Eccezioni Visualizza assegnazione dispositivo Visualizzare o modificare il gruppo che gestisce e applica la regola. Digitare per aggiungere gruppi smart a cui applicare la regola. Selezionare Sì per escludere gruppi dalla regola. Selezionare per visualizzare i dispositivi soggetti alla regola. 7 Selezionare la scheda Riepilogo per assegnare un nome alla regola e fornire una breve descrizione. 8 Selezionare Completa e attiva per applicare la regola appena creata. VMware, Inc. 37

38 Monitorare l'avanzamento della 3 distribuzione delle applicazioni Con VMware Workspace ONE UEM console, è possibile monitorare lo stato di avanzamento della distribuzione delle applicazioni e tenere traccia dello stato effettivo delle applicazioni come segnalato dal dispositivo e inoltre monitorare le azioni intraprese da Workspace ONE UEM console. Questo capitolo include i seguenti argomenti: Monitorare l'avanzamento della distribuzione delle applicazioni dalla pagina Dettagli dispositivo Monitoraggio della singola versione di un'applicazione Monitoraggio di tutte le versioni di un'applicazione interna Motivi dell'ordine di avanzamento dell'installazione Monitorare l'avanzamento della distribuzione delle applicazioni dalla pagina Dettagli dispositivo Le informazioni sulla distribuzione delle applicazioni nella pagina Dettagli dispositivo forniscono informazioni agli amministratori sulle applicazioni che desiderano distribuire ai dispositivi degli utenti finali tramite Workspace ONE UEM console. Le informazioni sull'avanzamento della distribuzione consentono inoltre di intraprendere azioni appropriate sulle applicazioni. Completare i passaggi riportati di seguito per tenere traccia dello stato di avanzamento della distribuzione delle applicazioni dalla pagina Dettagli dispositivo. Procedura 1 Passare a Dispositivi > Visualizzazione elenco > App. 2 Cercare e selezionare l'applicazione desiderata. Il nome dell'applicazione collega alla finestra Dettagli app che raccoglie tutte le informazioni su un'applicazione, come i metadati, le informazioni sulle assegnazioni, le informazioni sull'esempio di installazione come riportato dal dispositivo e le informazioni sulla conformità dell'app SDK laddove applicabile. VMware, Inc. 38

39 Gli amministratori possono passare il mouse sull'icona di stato dell'applicazione o utilizzare il link dell'applicazione per tenere traccia di tutte le azioni eseguite da Workspace ONE UEM console su un'applicazione specifica. Quando l'installazione dell'applicazione è in corso, in base alla piattaforma, i dispositivi riportano gli stati dell'avanzamento dell'installazione visualizzati nella colonna Stato installazione. Monitoraggio della singola versione di un'applicazione È possibile tenere traccia delle singole versioni delle applicazioni dalle schede Riepilogo e Dispositivi della Visualizzazione dettagli per controllare le distribuzioni delle applicazioni ed eseguire funzioni di gestione. Per tutte le applicazioni interne, è possibile visualizzare un riepilogo dell'avanzamento della distribuzione della versione di un'applicazione specifica e intraprenderne le azioni sul sottoinsieme dei dispositivi. Per migliorare la precisione, Workspace ONE UEM fornisce dimensioni diverse alle informazioni e consente azioni di massa. Le metriche di riepilogo delle applicazioni pubbliche per le applicazioni di archivio distribuite ai dispositivi degli utenti finali e l'elenco dei dispositivi associato a una particolare applicazione VPP possono essere utilizzati per la creazione di report e per l'esecuzione di azioni di massa. Completare i passaggi seguenti per tenere traccia della distribuzione di singole versioni delle applicazioni: Procedura 1 Passare a App e libri > Applicazioni. 2 Selezionare il tipo di applicazione. 3 Cercare e selezionare l'applicazione desiderata. 4 Selezionare la scheda Riepilogo ed esaminare le informazioni sull'applicazione. Analisi Filtro per gruppo smart Istantanea dei dati È possibile utilizzare i file archiviati per visualizzare il riepilogo dei dispositivi che appartengono a un particolare gruppo smart. Ad esempio, se un'applicazione viene distribuita a tutti i dispositivi degli utenti finali e si desidera conoscere l'avanzamento della distribuzione per la regione 'APAC', è possibile selezionare il gruppo smart APAC dall'elenco di riepilogo Filtro per gruppo smart. Dettagli di assegnazione e installazione Progresso della distribuzione La vista fornisce un'immagine chiara di tutti i dispositivi cui è assegnata la versione specifica. Installato - Elenca il numero di dispositivi che hanno installato l'applicazione. Non installato - Elenca il numero di dispositivi che non hanno installato l'applicazione. Utilizzare la tabella per controllare se Workspace ONE UEM ha rilasciato l'installazione dell'applicazione, la modalità push utilizzata per distribuire l'applicazione ai dispositivi e i gruppi smart assegnati. Assegnato a - Elenca i gruppi smart assegnati alla distribuzione flessibile dell'applicazione. Stato - Indica il rilascio del comando di installazione ai dispositivi da parte di Workspace ONE UEM. Distribuzione - Mostra la modalità push, automatico o su richiesta, dell'applicazione. VMware, Inc. 39

40 Analisi Installazioni senza assegnazioni Dettagli ultima azione Istantanea dei dati Per semplificare l'accesso e l'esecuzione di azioni, sono visualizzati tutti i dispositivi in cui è installata una specifica versione di un'applicazione ma che non dispongono di un'assegnazione valida da parte di Workspace ONE UEM console. Visualizza le azioni eseguite per ultime da Workspace ONE UEM console nella versione specifica. 5 Selezionare la scheda Dispositivi della versione dell'applicazione specifica per la creazione di report e l'esecuzione di azioni di massa. Analisi Ultima visualizzazione campione app Stato app Ultima operazione eseguita Ultimo evento di installazione Stato assegnazione Istantanea dei dati Indica quando il dispositivo ha comunicato l'ultima volta con Workspace ONE UEM console. Indica se l'applicazione è installata o non installata nei dispositivi degli utenti finali. Per gli scenari in cui le azioni non sono state eseguite correttamente, è importante sapere quali azioni sono state eseguite l'ultima volta da Workspace ONE UEM console sulla versione specifica per limitare l'errore che si è verificato sui dispositivi. È possibile posizionare il puntatore del mouse sull'azione per visualizzare l'ora in cui è stata eseguita l'azione. Visualizza l'ultima installazione segnalata dal dispositivo. Le informazioni visibili in questa colonna sono indipendenti dalla versione, ma gli amministratori possono utilizzarle per la risoluzione dei problemi in base all'indicazione oraria dell'ultima azione eseguita e all'indicazione oraria di quando l'evento è stato segnalato dal dispositivo. Indica se un determinato dispositivo ha un'assegnazione valida da Workspace ONE UEM Console o se è stato esplicitamente escluso dall'assegnazione. 6 Inoltre, dalla scheda Dispositivi è possibile utilizzare le seguenti funzioni di gestione: a Agire sui problemi di installazione con le funzioni di gestione. Invio di messaggi Installa Rimuovi Inviare al dispositivo selezionato una notifica relativa all'applicazione. Installare l'applicazione sul dispositivo selezionato. Rimuovere l'applicazione, se gestita, dal dispositivo selezionato. b Agire sui dispositivi con le funzioni di gestione. Interroga Invia Installa Rimuovi Inviare una richiesta al dispositivo per i dati relativi allo stato dell'applicazione. Inviare al dispositivo selezionato una notifica relativa all'applicazione. Installare l'applicazione sul dispositivo selezionato. Rimuovere l'applicazione, se gestita, dal dispositivo selezionato. VMware, Inc. 40

41 Monitoraggio di tutte le versioni di un'applicazione interna È possibile visualizzare il riepilogo delle diverse versioni di un'applicazione interna gestita in un gruppo particolare e visualizzare le assegnazioni su più versioni attive di un'applicazione dalla vista Dettagli app. Il riepilogo può essere utile se si gestiscono più versioni attive dell'applicazione assegnate a gruppi diversi. La vista fornisce uno stato dell'installazione dell'applicazione granulare sui vari dispositivi assegnati e fornisce inoltre informazioni sui dispositivi sui quali l'applicazione è installata mediante trasferimento locale o precedentemente assegnata. Se si desidera tenere traccia della distribuzione di tutte le versioni di un'applicazione, completare i passaggi riportati di seguito. Procedura 1 Passare a App e libri > Applicazioni > Interne. 2 Cercare e selezionare tutte le versioni dell'applicazione desiderata. 3 Selezionare la scheda Riepilogo ed esaminare le informazioni sull'applicazione. Analisi Filtro per gruppo smart Istantanea dei dati È possibile utilizzare i file archiviati per visualizzare il riepilogo dei dispositivi che appartengono a un particolare gruppo smart. Ad esempio, se un'applicazione viene distribuita a tutti i dispositivi degli utenti finali e si desidera conoscere l'avanzamento della distribuzione per la regione 'APAC', è possibile selezionare il gruppo smart APAC dall'elenco di riepilogo Filtro per gruppo smart. Dettagli di assegnazione e installazione Installazioni senza assegnazioni Dettagli stato installazione Visualizza dettagli sull'installazione dei dispositivi cui l'applicazione è assegnata da Workspace ONE UEM. La vista fornisce un'immagine chiara di tutti i dispositivi cui è assegnata la versione specifica. Installato - Elenca il numero di dispositivi che hanno installato l'applicazione. Non installato - Elenca il numero di dispositivi che non hanno installato l'applicazione. Per semplificare l'accesso e l'esecuzione di azioni, in questo grafico sono visualizzati tutti i dispositivi in cui è installata una specifica versione di un'applicazione, ma che non dispongono di un'assegnazione valida da parte di Workspace ONE UEM console. Questa è una rappresentazione dei dati riportati dai dispositivi che include informazioni dettagliate sullo stato di installazione di questa applicazione e non è legata a una versione particolare. 4 Selezionare la scheda Dispositivi per la creazione di report e l'esecuzione di azioni in massa. Analisi Ultima visualizzazione campione app Stato app Ultima operazione eseguita Istantanea dei dati Indica quando il dispositivo ha comunicato l'ultima volta con Workspace ONE UEM console. Indica se l'applicazione è installata o non installata nei dispositivi degli utenti finali. Per gli scenari in cui le azioni non sono state eseguite correttamente, è importante sapere quali azioni sono state eseguite l'ultima volta da Workspace ONE UEM console sulla versione specifica per limitare l'errore che si è verificato sui dispositivi. È possibile posizionare il puntatore del mouse sull'azione per visualizzare l'ora in cui è stata eseguita l'azione. VMware, Inc. 41

42 Analisi Ultimo evento di installazione Stato assegnazione Istantanea dei dati Visualizza l'ultima installazione segnalata dal dispositivo. Le informazioni visibili in questa colonna sono indipendenti dalla versione, ma gli amministratori possono utilizzarle per la risoluzione dei problemi in base all'indicazione oraria dell'ultima azione eseguita e all'indicazione oraria di quando l'evento è stato segnalato dal dispositivo. Indica se un determinato dispositivo ha un'assegnazione valida da Workspace ONE UEM console o se è stato esplicitamente escluso dall'assegnazione. 5 Inoltre, dalla scheda Dispositivi è possibile utilizzare le seguenti funzioni di gestione: Installa Rimuovi Installare l'applicazione sul dispositivo selezionato. Rimuovere l'applicazione, se gestita, dal dispositivo selezionato. Motivi dell'ordine di avanzamento dell'installazione Workspace ONE UEM visualizza i motivi dello stato di installazione, o codici motivo, per permettere di determinare lo stato di un'applicazione nel processo di distribuzione. VMware, Inc. 42

43 I blocchi chiari rappresentano i processi che attivano il codice del motivo nei blocchi colorati. VMware, Inc. 43

44 Gestione delle applicazioni 4 interne Utilizzare Workspace ONE UEM per gestire la distribuzione e la manutenzione delle applicazioni mobili sviluppate internamente dall'azienda. Questo capitolo include i seguenti argomenti: Tipi di file supportati per le applicazioni interne Vantaggi del monitoraggio delle distribuzioni di applicazioni interne Versioni delle app interne Distribuire le applicazioni interne come file locali Opzioni per le applicazioni interne come link Distribuzione flessibile per assegnare le applicazioni Configurare le protezioni per le applicazioni proprietarie Configurazione della protezione della rimozione applicazione Configurare Visualizza registri per le applicazioni interne Tipi di file supportati per le applicazioni interne Workspace ONE UEM supporta specifici tipi di file per le applicazioni interne. Per alcuni tipi di file, è necessario caricare più di un file per far sì che l'applicazione funzioni su più dispositivi. Consultare informazioni sui tipi di file supportati dal sistema e sui tipi di file che richiedono il caricamento di più file. Nota Assicurarsi che i nomi dei file ausiliari forniti con applicazioni Apple ios o MacOS non includano spazi. Gli spazi possono causare problemi al momento del caricamento dell'applicazione nella console. Tabella 4 1. Tipi di file supportati per le applicazioni interne Piattaforma Android Apple ios Tipo di file APK IPA VMware, Inc. 44

45 Tabella 4 1. Tipi di file supportati per le applicazioni interne (Continua) Piattaforma macos Tipo di file DMG MPKG PKG Nota È inoltre possibile utilizzare la funzionalità di provisioning dei prodotti per distribuire le applicazioni macos interne come file DMG, PKG e APP. tvos Windows Desktop IPA APPX Nota Caricare un file APPX, che può essere x86, x64 o ARM. Tuttavia, il file APPX può essere installato solo su dispositivi che utilizzano la stessa architettura. Ad esempio, se si utilizza ARM, Workspace ONE UEM non inserisce in coda un comando di installazione per le architetture x64 e x86. Non esegue il push dell'applicazione sui dispositivi che utilizzano architetture x64 o x86. EXE Caricare un pacchetto EXE delle applicazioni Win32 per Windows 10. MSI Il file MSI, anche noto come Windows Installer, è un pacchetto contenente tutto il necessario per installare, mantenere e rimuovere il software. ZIP Caricare un pacchetto ZIP delle applicazioni Win32 per Windows 10. Per ulteriori informazioni, vedere Distribuzione software di applicazioni Win32. Windows Phone APPX Nota Caricare un file APPX singolo, che può essere x86, x64 o ARM. XAP Consigli sullo sviluppo di applicazioni interne Seguire i requisiti per lo sviluppo delle applicazioni sui siti per gli sviluppatori Android, ios e Microsoft. La console UEM accetta la maggior parte delle applicazioni sviluppate secondo le specifiche della piattaforma. Vantaggi del monitoraggio delle distribuzioni di applicazioni interne È possibile utilizzare la visualizzazione dettagli, in particolare le schede Riepilogo e Dispositivi, per monitorarne la distribuzione delle applicazioni. La Visualizzazione dettagli consolida le funzioni di monitoraggio delle applicazioni, agevolando molte attività di gestione. Raccolta dei dati relativi alla distribuzione e installazione o rimozione delle applicazioni da una singola posizione. Conformità con i requisiti aziendali per la distribuzione delle versioni richieste delle applicazioni. VMware, Inc. 45

46 Notifica ai dispositivi della non conformità ai requisiti di installazione. Visualizzazione dei codici motivo che rappresentano le varie fasi dello stato di avanzamento dell'installazione delle applicazioni. Monitoraggio della singola versione di un'applicazione È possibile tenere traccia delle singole versioni delle applicazioni dalle schede Riepilogo e Dispositivi della Visualizzazione dettagli per controllare le distribuzioni delle applicazioni ed eseguire funzioni di gestione. Per tutte le applicazioni interne, è possibile visualizzare un riepilogo dell'avanzamento della distribuzione della versione di un'applicazione specifica e intraprenderne le azioni sul sottoinsieme dei dispositivi. Per migliorare la precisione, Workspace ONE UEM fornisce dimensioni diverse alle informazioni e consente azioni di massa. Le metriche di riepilogo delle applicazioni pubbliche per le applicazioni di archivio distribuite ai dispositivi degli utenti finali e l'elenco dei dispositivi associato a una particolare applicazione VPP possono essere utilizzati per la creazione di report e per l'esecuzione di azioni di massa. Completare i passaggi seguenti per tenere traccia della distribuzione di singole versioni delle applicazioni: Procedura 1 Passare a App e libri > Applicazioni. 2 Selezionare il tipo di applicazione. 3 Cercare e selezionare l'applicazione desiderata. 4 Selezionare la scheda Riepilogo ed esaminare le informazioni sull'applicazione. Analisi Filtro per gruppo smart Istantanea dei dati È possibile utilizzare i file archiviati per visualizzare il riepilogo dei dispositivi che appartengono a un particolare gruppo smart. Ad esempio, se un'applicazione viene distribuita a tutti i dispositivi degli utenti finali e si desidera conoscere l'avanzamento della distribuzione per la regione 'APAC', è possibile selezionare il gruppo smart APAC dall'elenco di riepilogo Filtro per gruppo smart. Dettagli di assegnazione e installazione Progresso della distribuzione La vista fornisce un'immagine chiara di tutti i dispositivi cui è assegnata la versione specifica. Installato - Elenca il numero di dispositivi che hanno installato l'applicazione. Non installato - Elenca il numero di dispositivi che non hanno installato l'applicazione. Utilizzare la tabella per controllare se Workspace ONE UEM ha rilasciato l'installazione dell'applicazione, la modalità push utilizzata per distribuire l'applicazione ai dispositivi e i gruppi smart assegnati. Assegnato a - Elenca i gruppi smart assegnati alla distribuzione flessibile dell'applicazione. Stato - Indica il rilascio del comando di installazione ai dispositivi da parte di Workspace ONE UEM. Distribuzione - Mostra la modalità push, automatico o su richiesta, dell'applicazione. VMware, Inc. 46

47 Analisi Installazioni senza assegnazioni Dettagli ultima azione Istantanea dei dati Per semplificare l'accesso e l'esecuzione di azioni, sono visualizzati tutti i dispositivi in cui è installata una specifica versione di un'applicazione ma che non dispongono di un'assegnazione valida da parte di Workspace ONE UEM console. Visualizza le azioni eseguite per ultime da Workspace ONE UEM console nella versione specifica. 5 Selezionare la scheda Dispositivi della versione dell'applicazione specifica per la creazione di report e l'esecuzione di azioni di massa. Analisi Ultima visualizzazione campione app Stato app Ultima operazione eseguita Ultimo evento di installazione Stato assegnazione Istantanea dei dati Indica quando il dispositivo ha comunicato l'ultima volta con Workspace ONE UEM console. Indica se l'applicazione è installata o non installata nei dispositivi degli utenti finali. Per gli scenari in cui le azioni non sono state eseguite correttamente, è importante sapere quali azioni sono state eseguite l'ultima volta da Workspace ONE UEM console sulla versione specifica per limitare l'errore che si è verificato sui dispositivi. È possibile posizionare il puntatore del mouse sull'azione per visualizzare l'ora in cui è stata eseguita l'azione. Visualizza l'ultima installazione segnalata dal dispositivo. Le informazioni visibili in questa colonna sono indipendenti dalla versione, ma gli amministratori possono utilizzarle per la risoluzione dei problemi in base all'indicazione oraria dell'ultima azione eseguita e all'indicazione oraria di quando l'evento è stato segnalato dal dispositivo. Indica se un determinato dispositivo ha un'assegnazione valida da Workspace ONE UEM Console o se è stato esplicitamente escluso dall'assegnazione. 6 Inoltre, dalla scheda Dispositivi è possibile utilizzare le seguenti funzioni di gestione: a Agire sui problemi di installazione con le funzioni di gestione. Invio di messaggi Installa Rimuovi Inviare al dispositivo selezionato una notifica relativa all'applicazione. Installare l'applicazione sul dispositivo selezionato. Rimuovere l'applicazione, se gestita, dal dispositivo selezionato. b Agire sui dispositivi con le funzioni di gestione. Interroga Invia Installa Rimuovi Inviare una richiesta al dispositivo per i dati relativi allo stato dell'applicazione. Inviare al dispositivo selezionato una notifica relativa all'applicazione. Installare l'applicazione sul dispositivo selezionato. Rimuovere l'applicazione, se gestita, dal dispositivo selezionato. VMware, Inc. 47

48 Descrizioni dei codici motivo dello stato di installazione Workspace ONE UEM visualizza i motivi che descrivono l'avanzamento dell'installazione di applicazioni interne. I codici del motivo identificano se si è verificato un problema con un'installazione, in modo che sia possibile tenere traccia e risolvere i problemi di distribuzione delle applicazioni. Workspace ONE UEM visualizza i motivi in App e libri > Applicazioni > Native > Interne > Visualizzazione dettagli [per l'applicazione specifica] > scheda Dispositivi. Motivo Tutte In attesa di "Installa sul dispositivo" Non riuscita Invia il comando Installa Installa il comando Pronto per il dispositivo Installazione in corso Mostra tutti i dispositivi. È il filtro predefinito nella scheda Dispositivi. Workspace ONE UEM ha inviato il comando di installazione e non ha ancora richiesto agli utenti dei dispositivi di accettare l'installazione. Workspace ONE UEM ha tentato di installare l'applicazione, ma si è verificato un errore. Il dispositivo ha comunicato di aver ricevuto il comando di installazione. Workspace ONE UEM ha inserito in coda il comando e comunicato ai dispositivi di eseguire la selezione, ma i dispositivi non hanno ancora eseguito il check-in. Workspace ONE UEM sta installando l'applicazione. Nota A causa del modo in cui lo stato dell'applicazione viene segnalato sui dispositivi ios, un'applicazione ottiene lo stato 'installato' solo dopo che il processo di installazione è stato completato. Questo significa che quando Workspace ONE UEM console chiede al dispositivo il campione dell'elenco di applicazioni, se il download dell'applicazione è ancora in corso, l'applicazione restituisce lo stato Installazione in corso. In un'installazione corretta dell'applicazione, il dispositivo restituisce lo stato dell'applicazione come 'Installato', contrassegnando lo stesso in Workspace ONE UEM console. Gestita Gestione rifiutata MDM rimosso Rimozione in corso Richiesta in corso Richiesta di login Richiesta per la gestione Rifiutata Sconosciuto Workspace ONE UEM ha installato l'applicazione e ora la gestisce. Gli utenti di dispositivi ios 9 o versione successiva hanno rifiutato la richiesta di installare applicazioni o di inserire le credenziali, pertanto Workspace ONE UEM non può eseguire l'installazione dell'applicazione. Workspace ONE UEM ha rimosso l'applicazione a causa di un'azione di Mobile Device Management effettuata utilizzando la console. Workspace ONE UEM ha inviato ai dispositivi un comando di rimozione dell'applicazione, ma l'applicazione non è ancora stata rimossa. Workspace ONE UEM sta chiedendo agli utenti dei dispositivi di installare l'applicazione. L'App Store sta richiedendo agli utenti dei dispositivi di inserire le credenziali dell'app Store per installare l'applicazione. Workspace ONE UEM sta chiedendo agli utenti dei dispositivi ios 9 o versione successiva di accettare la configurazione Rendi gestita l'app MDM se installata dall'utente. L'accettazione della richiesta consente a Workspace ONE UEM di gestire un'applicazione che gli utenti hanno precedentemente installato sui dispositivi. L'utente del dispositivo ha rifiutato la richiesta di installare un libro. Il dispositivo e Workspace ONE UEM non comunicano circa l'installazione dell'applicazione. VMware, Inc. 48

49 Motivo Aggiornamento in corso Installato dall'utente Applicazione installata dall'utente Rifiutato dall'utente Utente rimosso Workspace ONE UEM ha inviato un comando di aggiornamento dell'applicazione, ma il dispositivo non ha comunicato l'avvenuto aggiornamento. Workspace ONE UEM ha eseguito il push di un libro sui dispositivi, ma gli utenti lo avevano già installato. Workspace ONE UEM ha eseguito il push di un'applicazione sui dispositivi, ma gli utenti l'avevano già installata. L'utente del dispositivo ha rifiutato la richiesta di installare l'applicazione. Workspace ONE UEM gestisce ancora l'applicazione, ma gli utenti l'hanno rimossa dal dispositivo. Motivi dell'ordine di avanzamento dell'installazione Workspace ONE UEM visualizza i motivi dello stato di installazione, o codici motivo, per permettere di determinare lo stato di un'applicazione nel processo di distribuzione. VMware, Inc. 49

50 I blocchi chiari rappresentano i processi che attivano il codice del motivo nei blocchi colorati. Versioni delle app interne Utilizzare la funzionalità Aggiungi versione per aggiornare le versioni delle applicazioni interne in modo da incorporare nuove funzionalità e correzioni, eseguire test di versioni beta e applicare gli standard di conformità dell'organizzazione. Il controllo delle versioni offre molti vantaggi per il testing e la conformità. Eseguire il push di versioni beta perché vengano testate. VMware, Inc. 50

51 Consentire ai dispositivi Apple ios di eseguire il rollback a una versione precedente. Eseguire il push di versioni approvate o conformi delle applicazioni. Nota Il sistema è in grado di riconoscere una versione diversa di un'applicazione senza utilizzare l'opzione Aggiungi versione. Se si aggiunge la versione diversa dell'applicazione come se fosse nuova, il sistema continua a mostrare la casella di controllo Ritira versioni precedenti nella scheda Dettagli. Formato decimale supportato Workspace ONE UEM supporta i numeri di versione delle applicazioni con tre numeri e due posizioni decimali: <MajorNumber >.<MinorNumber >.<Number > o Esempio di controllo delle versioni - Test di versioni beta Distribuire più versioni per il test delle applicazioni. Caricare una versione beta di un'applicazione e distribuirla agli utenti beta, rendendo allo stesso tempo disponibile una versione non beta per gli utenti normali. Dopo il test della versione beta, è possibile sostituire la versione non beta esistente con la versione testata. Valori della versione per le app interne Workspace ONE UEM utilizza due valori di versione diversi per gestire il controllo della versione delle applicazioni interne: la Versione attuale del file e la Versione. Workspace ONE UEM li visualizza nella scheda Dettagli del record dell'applicazione. Versione attuale del file - La versione codificata dell'applicazione impostata dallo sviluppatore dell'applicazione. Versione - La versione interna dell'applicazione impostata dalla Workspace ONE UEM Console per la gestione. Quando si carica una versione di app interna sulla console, questo numero viene identificato come versione più recente, nuova versione e versione precedente. Versione più recente - Questo identificativo è in genere la versione con il numero più alto e viene distribuita ai dispositivi che si registrano nel gruppo assegnato. Versione precedente - Questo identificativo è in genere una versione precedente rispetto alla versione più recente. Nuova versione - Questo identificativo è la versione che si sta caricando sulla console. È possibile caricare numeri precedenti alla versione più recente e superiori rispetto alla versione precedente. Origine del valore Versione attuale del file Workspace ONE UEM ottiene la versione dell'applicazione che viene mostrata nel campo Versione attuale del file da varie posizioni, in base alla piattaforma. Questi valori devono aumentare per consentire alla versione dell'applicazione di sostituire la versione corrente in Workspace ONE UEM. VMware, Inc. 51

52 Tabella 4 2. Posizione del valore Versione file secondo piattaforma Piattaforma Parametro Disponibile in Android ios macos versionname mostra la versione attuale del file ma versioncode controlla la possibilità di gestire la versione CFBundleVersion o CFBuildShortVersionString Pacchetto.apk info.plist Windows Desktop Versione="X.X.X.X" ma Workspace ONE UEM mostra solo i primi tre decimali AppManifest.xml Windows Phone Versione="X.X.X.X" ma Workspace ONE UEM mostra solo i primi tre decimali WMAppManifest.xml Versione attuale del file e incremento È possibile caricare più versioni di un'applicazione indipendentemente dal numero della versione attuale del file, ma per la maggior parte delle piattaforme, la versione attuale del file controlla la distribuzione dell'applicazione. Workspace ONE UEM gestisce la nuova versione in base al relativo valore della versione attuale del file. Tabella 4 3. Funzionamento dell'incremento della versione attuale del file Piattaforma Android ios macos Versione attuale del file versioncode deve aumentare perché il downgrade delle versioni non è supportato. Workspace ONE UEM può accettare applicazioni con valori versioncode più bassi. Tuttavia, gestisce le assegnazioni in base all'ordine della versione attuale del file. Ad esempio, se si è distribuita una versione attuale del file 3.1 di un'applicazione, nella console è ancora presente una versione meno recente del file 1.1 e si carica la versione attuale del file 2.1, Workspace ONE UEM gestisce le versioni con questi comportamenti. Esegue la migrazione delle assegnazioni dalla versione 1.1 (versione precedente) alla 2.1 (nuova versione). Se ai dispositivi sono assegnate la 2.1 e 3.1 (e sono entrambe attive), Workspace ONE UEM invia comandi di installazione per la 3.1 (versione più recente) dato che è la versione più recente che i dispositivi possono ricevere. Quando si seleziona Ritira versione precedente durante il caricamento della 2.1, la console ritira la 1.1 (versione precedente) e non la 3.1 (versione più recente). BundleVersion o BuildShortVersionString possono aumentare o diminuire perché il downgrade delle versioni è supportato. È possibile caricare una versione inferiore dell'applicazione ed eseguirne il push come versione disponibile. VMware, Inc. 52

53 Tabella 4 3. Funzionamento dell'incremento della versione attuale del file (Continua) Piattaforma Windows Desktop Windows Phone Versione attuale del file Versione attuale del file="x.x.x"; i primi tre decimali devono aumentare perché il downgrade delle versioni non è supportato. Workspace ONE UEM può accettare le applicazioni con valori di versione attuale del file inferiori. Tuttavia, gestisce le assegnazioni in base all'ordine della versione attuale del file. Esegue la migrazione delle assegnazioni dalla versione precedente alla nuova versione (quella che si sta caricando). Se ai dispositivi sono assegnate la nuova versione e la versione più recente (e sono entrambe attive), Workspace ONE UEM invia comandi di installazione per la versione del file più recente dato che è la versione con il numero più alto che i dispositivi possono ricevere. Quando si seleziona Ritira versione precedente durante il caricamento della nuova versione del file, la console ritira la versione precedente e non la versione più recente. Versione="X.X.X"; i primi tre decimali devono aumentare perché il downgrade delle versioni non è supportato. Workspace ONE UEM può accettare le applicazioni con valori di versione attuale del file inferiori. Tuttavia, gestisce le assegnazioni in base all'ordine della versione attuale del file. Esegue la migrazione delle assegnazioni dalla versione precedente alla nuova versione (quella che si sta caricando). Se ai dispositivi sono assegnate la nuova versione e la versione più recente (e sono entrambe attive), Workspace ONE UEM invia comandi di installazione per la versione del file più recente dato che è la versione con il numero più alto che i dispositivi possono ricevere. Quando si seleziona Ritira versione precedente durante il caricamento della nuova versione del file, la console ritira la versione precedente e non la versione più recente. Diverse versioni delle app interne Workspace ONE UEM può sostituire un'applicazione interna sui dispositivi, ma non distribuisce più versioni ai dispositivi. È possibile disporre di più versioni attive nella console per la gestione. La sostituzione di una versione ritirata dipende dal valore della Versione attuale del file. Se si desidera utilizzare più versioni di un'applicazione nella Workspace ONE UEM Console, non selezionare la casella di controllo Ritira versioni precedenti della scheda Dettagli. Questa casella di controllo compare quando si aggiunge una versione di un'applicazione. Se non si seleziona Ritira versioni precedenti e si aggiunge una versione dell'applicazione, Workspace ONE UEM assegna la Versione attuale del file con valore più alto ai dispositivi. È possibile disattivare versioni dell'applicazione invece di ritirarle per rimuoverle dalle assegnazioni dei dispositivi. Rollback dei risultati, applicazioni Apple ios interne Workspace ONE UEM utilizza l'opzione Ritira versioni precedenti per il rollback delle applicazioni Apple ios a una versione precedente contrassegnata come attiva. Il rollback delle versioni dipende dal valore Versione. Workspace ONE UEM esegue il push della versione dell'applicazione con il numero precedente di Versione, non con il numero precedente di Versione attuale del file. VMware, Inc. 53

54 È possibile eseguire il rollback delle versioni utilizzando Ritira e Disattiva. Quando si ritira un'applicazione, i risultati possono variare a seconda della presenza di altre versioni attive e della modalità push delle versioni attive. Quando si disattiva un'applicazione, Workspace ONE UEM la rimuove dai dispositivi a cui è assegnata nel gruppo specificato e nei relativi sottogruppi. Se è presente una versione inferiore attiva dell'applicazione, verrà eseguito il push di tale versione ai dispositivi. Se è presente una versione con un numero superiore in un gruppo superiore, tale versione sarà ancora disponibile per i dispositivi. Gestione delle versioni delle applicazioni interne Controllare le versioni delle applicazioni interne con Aggiungi versione e Ritira versioni precedenti. Il menu azioni offre un'opzione Altre versioni per visualizzare tutte le versioni di un'applicazione nella Workspace ONE UEM Console. Procedura 1 Passare a App e libri > Applicazioni > Native e selezionare la scheda Interne. 2 Selezionare l'applicazione e quindi selezionare Aggiungi versione dal menu azioni. 3 Caricare il file aggiornato. 4 Configurare la casella di controllo Ritira versioni precedenti nella scheda Dettagli. Abilitare Ritira versioni precedenti Disabilitare Ritira versioni precedenti Workspace ONE UEM annulla l'assegnazione della versione attuale del file con il valore inferiore e assegna ai dispositivi la versione attuale del file con il valore più alto. La versione con il valore inferiore non è disponibile per la distribuzione nella Workspace ONE UEM Console. Apple ios è un'eccezione. Questi dispositivi possono ricevere versioni attuali del file inferiori assegnate attraverso il ritiro delle versioni precedenti nella Workspace ONE UEM Console. Workspace ONE UEM annulla l'assegnazione della versione attuale del file con il valore inferiore e assegna ai dispositivi la versione attuale del file con il valore più alto. Se è ancora attiva, la versione con il valore inferiore è disponibile per la distribuzione nella Workspace ONE UEM Console. 5 Selezionare Salva e assegna per usare la funzionalità di distribuzione flessibile. Distribuire le applicazioni interne come file locali Caricare applicazioni interne con file locali per distribuirle sulla rete mobile e utilizzare le funzionalità di Mobile Application Management di Workspace ONE UEM. VMware, Inc. 54

55 Per le applicazioni ios interne sarà necessario fornire un profilo di provisioning in modo che l'applicazione interna funzioni quando è gestita in Workspace ONE UEM. Ottieni questo file dai tuoi sviluppatori di applicazioni per Apple ios. Procedura 1 Passare a App e libri > Applicazioni > Native > Interne e selezionare Aggiungi applicazione. 2 SelezionareCarica > File locale per cercare il file di applicazione nel sistema. 3 Selezionare Continua e configurare le opzioni della scheda Dettagli. Non tutte le opzioni sono supportate da ogni piattaforma. Dettagli Nome Gestita da ID dell'applicazione Versione attuale del file Versione build Versione Architettura processore supportata È una versione beta Registro modifiche Categorie Versione minima SO Modelli supportati Dettagli Inserire un nome per l'applicazione. Visualizzare il gruppo a cui appartiene l'applicazione nella gerarchia di gruppi di Workspace ONE UEM. Rappresenta l'applicazione con una stringa univoca. Questa opzione è precompilata ed è stata creata con l'applicazione. Workspace ONE UEM usa questa stringa per identificare l'applicazione nei sistemi come appartenente a liste bianche o nere. Mostra la versione codificata dell'applicazione impostata dagli sviluppatori dell'applicazione. Mostra una "versione del file" alternativa per alcune applicazioni. Questa opzione assicura che Workspace ONE UEM registri tutti i numeri di versione codificati per le applicazioni perché, in alcune applicazioni, gli sviluppatori hanno a disposizione due aree in cui codificare un numero di versione. Mostra la versione interna dell applicazione impostata dalla console Workspace ONE UEM. Selezionare il numero di bit dell'architettura per le applicazioni Windows applicabili. Etichetta l'applicazione come ancora in fase di sviluppo e testing (versione BETA). Inserire note in questa casella di testo per fornire commenti e note sull'applicazione per gli altri amministratori. Fornire un tipo di categoria nella casella di testo per aiutare a identificare come l'applicazione può aiutare gli utenti. È possibile configurare categorie di applicazioni personalizzate o mantenere la categoria precodificata dell'app. Selezionare il sistema operativo meno recente che potrà eseguire questa applicazione. Selezionare tutti i modelli che eseguiranno questa applicazione. VMware, Inc. 55

56 Dettagli L'applicazione è limitata all'installazione invisibile - Android Schema predefinito Parole chiave URL Indirizzo dell'assistenza Numero di telefono all'assistenza Dettagli Assegna questa applicazione ai dispositivi Android che supportano la funzionalità di disinstallazione silenziosa di Android. L'utente finale non deve confermare l'installazione se si abilita questa opzione. Questa funzionalità rende più semplice la disinstallazione simultanea di più applicazioni. Questa opzione ha effetto solo per i dispositivi Android nel gruppo smart che supporta la disinstallazione silenziosa. Questi dispositivi Android vengono anche chiamati dispositivi Android aziendali. Indica lo schema dell'url per le applicazioni supportate. L'applicazione è fornita con lo schema, in modo che Workspace ONE UEM lo analizzi e mostri il valore in questo campo. Uno schema predefinito offre molte funzionalità di integrazione per le applicazioni interne, tra cui le seguenti opzioni: Utilizzare lo schema per l'integrazione con altre piattaforme e applicazioni Web. Utilizzare lo schema per ricevere messaggi da altre applicazioni e per avviare richieste specifiche. Utilizzare lo schema per avviare le applicazioni Apple ios in AirWatch Container. Descrivere lo scopo dell'applicazione. Non utilizzare "<" + Stringa nella per evitare di andare incontro a un errore del contenuto HTML. Inserire parole per descrivere le caratteristiche o gli utilizzi dell'applicazione. Queste voci sono simili a etichette e sono specifiche dell'organizzazione. Inserire l'url da cui è possibile scaricare l'applicazione e ottenere informazioni su di essa. Inserire un indirizzo per ricevere suggerimenti, commenti o problemi riguardanti l'applicazione. Inserire un numero per ricevere suggerimenti, commenti o problemi riguardanti l'applicazione. VMware, Inc. 56

57 Dettagli ID interna Copyright Dettagli Immettere un'eventuale stringa di identificazione utilizzata dall'organizzazione per catalogare e gestire l'applicazione. Inserire la data di pubblicazione dell'applicazione. Informazioni per sviluppatori Sviluppatore Indirizzo dello sviluppatore Numero di telefono dello sviluppatore Informazioni per sviluppatori Inserire il nome dello sviluppatore. Inserire l' dello sviluppatore in modo da avere un contatto a cui inviare suggerimenti e commenti. Immettere un numero in modo che sia possibile contattare lo sviluppatore. Notifica registro per App SDK - ios Invia registri all'indirizzo dello sviluppatore Modello di registrazione Notifica registro per App SDK - ios Abilitare l'invio dei registri agli sviluppatori a scopo di risoluzione dei problemi e indagini per migliorare le applicazioni create utilizzando un SDK. Selezionare un modello da utilizzare per inviare registri agli sviluppatori. Distribuzione pacchetto di installazione - Windows Desktop MSI Argomenti di riga di comando Timeout Conteggio nuovi tentativi Intervallo di tentativi Distribuzione pacchetto di installazione - Windows Desktop MSI Inserire le opzioni della riga di comando che il sistema in esecuzione utilizza per installare l'applicazione MSI. Inserire il tempo, in minuti, che il programma di installazione deve attendere senza indicare il completamento dell'installazione e prima di identificare un errore di installazione. Quando il sistema raggiunge il valore indicato, arresta il monitoraggio dell'operazione di installazione. Inserire il numero di tentativi effettuati dal programma di installazione per l'installazione dell'applicazione prima di identificare il processo come non riuscito. Inserire il tempo di attesa, in minuti, tra i tentativi di installazione. L'intervallo massimo di attesa è di 10 minuti. Costi applicazione Centro di costo Costo Valuta Costi applicazione Inserire la business unit a cui sarà addebitato lo sviluppo dell'applicazione. Immettere le informazioni sui costi per l'applicazione per la creazione di report sulle metriche relative ai sistemi di sviluppo delle applicazioni interne dell'organizzazione. Selezionare il tipo di valuta utilizzata per il pagamento dello sviluppo, la valuta utilizzata per l'acquisto dell'applicazione o altre informazioni che si desidera registrare circa l'applicazione. VMware, Inc. 57

58 4 Completare le opzioni della scheda File. È necessario caricare un profilo di provisioning per le applicazioni Apple ios, oltre ai file di applicazione dell'architettura per le applicazioni Windows Desktop. Se non si caricano i file di applicazione dell'architettura, l'applicazione Windows Desktop non funziona. Piattaforma File ausiliario Tutte File dell'applicazione Contiene il software applicativo per installare ed eseguire l'applicazione. È l'applicazione che è stata caricata all'inizio della procedura. Android Token Firebase Cloud Messaging (FCM) È una funzionalità di Workspace ONE SDK e non è applicabile a tutte le applicazioni Android. Alcune applicazioni Android interne supportano le notifiche push dall'applicazione ai dispositivi o utenti. 1 Selezionare Sì per l'opzione L'applicazione supporta le notifiche push. 2 Immettere la chiave Server API nell'opzione Token FCM (chiave API). Può essere richiesta sul sito per gli sviluppatori di Google. Uno sviluppatore codifica un SenderID corrispondente nell'applicazione interna. Per utilizzare questa funzionalità, eseguire il push della notifica dal record del dispositivo applicabile nella console, utilizzando la funzione amministrativa Invia. nella scheda Dispositivi. Apple ios Profilo di provisioning File APN per lo sviluppo o la produzione Il profilo di provisioning autorizza sviluppatori e dispositivi a creare ed eseguire applicazioni Apple ios. Per informazioni sull'integrazione di Workspace ONE UEM con questo file ausiliario, vedere Profili di provisioning di Apple ios. Assicurarsi che il file comprenda la distribuzione aziendale e non la distribuzione dell'app Store e che sia uguale al file IPA (file di applicazione Apple ios). Se l'applicazione supporta i servizi di notifiche push di Apple (APNs), questo file abilita la funzionalità di messaggistica. È necessario caricare il certificato APNs di sviluppo o produzione. macos Windows Desktop Windows Phone File di metadati (pkginfo.plist) File di dipendenze File di dipendenze Creare questo file con uno strumento di utilità di terze parti come Munki o AutoPkgr. È inoltre possibile utilizzare VMware Admin Assistant per creare questo file. Il file è disponibile nella console quando si carica un'applicazione interna macos. Contiene il software applicativo per installare ed eseguire l'applicazione per Windows Desktop. Contiene il software applicativo per installare ed eseguire l'applicazione per Windows Phone. VMware, Inc. 58

59 5 Completare le opzioni nella scheda Immagini. Immagini mobile Immagini tablet Icona Caricare o trascinare e rilasciare le immagini dell'applicazione da visualizzare nell'app Catalog per i dispositivi mobili. Caricare o trascinare e rilasciare le immagini dell'applicazione da visualizzare per i tablet. Caricare o trascinare e rilasciare le immagini da visualizzare nell App Catalog come icone. Nota per ottenere migliori risultati per le immagini del dispositivo mobile e del tablet, fare riferimento a per ios e per Android. 6 Completare la scheda Condizioni per l'utilizzo. Le condizioni per l'utilizzo dichiarano specificamente come gli utenti devono utilizzare l'applicazione. Chiariscono inoltre all'utente cosa può aspettarsi dall'applicazione. Quando l'applicazione invia un push ai dispositivi, gli utenti visualizzano una pagina con le condizioni per l'utilizzo che devono accettare per poter utilizzare l'applicazione. Se gli utenti non accettano, non possono accedere all'applicazione. 7 Completare la scheda Altro > SDK. Profilo SDK Profilo applicazione Selezionare il profilo dal menu a discesa per applicare le funzionalità configurate in Impostazioni e criteri (Predefinito) o le funzionalità configurate in singoli profili tramite Profili. Selezionare il profilo del certificato dal menu a discesa in modo che l'applicazione e Workspace ONE UEM comunichino in modo sicuro. 8 Completare la scheda Altro > App Wrapping. Non è possibile eseguire il wrapping di un'applicazione precedentemente salvata in Workspace ONE UEM console. Sono disponibili due opzioni: Cancellare la versione senza wrapping dell'applicazione, caricarla in Workspace ONE UEM ed eseguirne il wrapping nella scheda App Wrapping. Caricare una versione dell'applicazione con wrapping, se disponibile, senza dover eliminare la versione senza wrapping. Attiva app wrapping Profilo app wrapping Consente a Workspace ONE UEM di eseguire il wrapping delle applicazioni interne. Assegnare un profilo di app wrapping all'applicazione interna. VMware, Inc. 59

60 Profilo di provisioning mobile - ios Certificato di firma del codice - ios Richiedi crittografia - Android Caricare un profilo di provisioning per Apple ios che autorizza gli sviluppatori e i dispositivi a creare ed eseguire le applicazioni create per i dispositivi Apple ios. Caricare un certificato di firma del codice per firmare l'applicazione a cui è stato imposto l'app wrapping. Abilitare questa opzione per utilizzare la crittografia dei dati memorizzati (Data At Rest - DAR) sui dispositivi Android. Workspace ONE UEM utilizza Advanced Encryption Standard, AES-256, e chiavi crittografate per la crittografia e la decrittografia. Quando si abilita DAR in App Wrapping, il motore di App Wrapping inserisce un file system alternativo nell'applicazione che archivia in modo sicuro tutti i dati nell'applicazione. L'applicazione utilizza il file system alternativo per archiviare tutti i file in una sezione di archivio crittografata invece di archiviare i file nel disco. La crittografia DAR aiuta a proteggere i dati nel caso il dispositivo sia compromesso perché i file crittografati creati durante l'intera durata dell'applicazione sono difficili da attaccare. Questa protezione si applica a ogni database locale SQLite, perché tutti i dati locali sono crittografati in un sistema di archiviazione separato. 9 Selezionare Salva e assegna per configurare le opzioni di distribuzione flessibili per l'applicazione. Operazioni successive Per assegnare e distribuire applicazioni interne, configurare le opzioni di distribuzione flessibili illustrate in Aggiungere assegnazioni ed esclusioni alle applicazioni. Opzioni per le applicazioni interne come link Se si dispone di pacchetti di applicazioni archiviati in un repository interno alla rete o in un cloud, è possibile utilizzare i collegamenti a questi repository per aggiungere l'applicazione a Workspace ONE UEM Console. Per distribuire le applicazioni agli utenti finali, utilizzare questi collegamenti in combinazione con le seguenti configurazioni: Hosting e distribuzione delle applicazioni da un sistema di archiviazione cloud Hosting delle applicazioni in repository su rete interna e distribuzione con Content Gateway Hosting di un'applicazione in un archivio cloud o in un repository su rete interna e distribuzione con Workspace ONE UEM. VMware, Inc. 60

61 Ospitare e distribuire applicazioni da un archivio cloud Se si utilizza un archivio cloud per l'hosting di un'applicazione interna, Workspace ONE UEM semplifica la connessione affinché il dispositivo riceva il pacchetto dell'applicazione dal sistema di archiviazione cloud quando viene avviata la distribuzione. Workspace ONE UEM attualmente non supporta i collegamenti al sistema di archiviazione cloud che richiedono l'autenticazione. È importante che il pacchetto dell'applicazione interna ospitato in un sistema di archiviazione cloud sia un collegamento diretto. Questo collegamento diretto consente agli utenti finali di accettare il pacchetto dell'applicazione tramite l'url. Ospitare l'applicazione in un repository su rete interna Se si utilizza un repository su rete interna, Content Gateway semplifica la connessione affinché il dispositivo riceva il pacchetto dell'applicazione da tale repository quando Workspace ONE UEM Console avvia la distribuzione. È possibile ospitare le applicazioni interne sulla propria rete e gestire le applicazioni con Workspace ONE UEM. Workspace ONE UEM utilizza i protocolli di condivisione file di Windows per rendere disponibili ai dispositivi degli utenti le applicazioni ospitate esternamente. Scaricare e distribuire con Workspace ONE UEM Consentire a Workspace ONE UEM di recuperare il file del pacchetto da un collegamento e di archiviarlo anziché distribuire il collegamento direttamente agli utenti finali. Questa funzionalità è particolarmente utile per i clienti che utilizzano Workspace ONE UEM per l'integrazione continua tra i sistemi per distribuire le applicazioni. Consultare la Guida API in Console per individuare il valore API. Workspace ONE UEM esegue anche il download dei pacchetti ospitati nel repository sulla rete interna, ma è necessario abilitare l'opzione per accedere ad esse con Content Gateway. Trasferire dati da una rete on-premise Eseguire i seguenti passaggi su Content Gateway per Windows per trasferire i dati dalla rete on-premise a Workspace ONE UEM. Procedura 1 Configurare e utilizzare Content Gateway per Windows per proteggere le comunicazioni tra la rete e Workspace ONE UEM. Per informazioni su Content Gateway, consultare il sito VMware Docs all'indirizzo 2 Immettere le credenziali per l'archivio di app esterne in modo che Workspace ONE UEM possa indirizzare gli utenti verso i pacchetti delle applicazioni ospitati sulla rete nell'archivio delle app. Workspace ONE UEM supporta un solo set di credenziali per l'autenticazione ai repository. Se si dispone di più repository, utilizzare un set comune di credenziali per l'autenticazione. Vedere Aggiungere credenziali per l'archivio di app esterne. VMware, Inc. 61

62 3 Inserire il percorso delle applicazioni interne nell'archivio delle app esterne utilizzando un collegamento. Vedere Aggiungere applicazioni interne da archivi esterni. Componenti supportati per archivi di app esterne Se si utilizza il Content Gateway per Windows e si ospitano applicazioni su sistemi server esterni, impostare gli archivi esterni per varie piattaforme e tipi di applicazione. Tipi di app supportate La funzionalità di archivio delle app esterne supporta solo le applicazioni interne. Tipi di file supportati Il collegamento dell'applicazione deve contenere una delle seguenti estensioni file supportate nell'url. La console UEM supporta anche i collegamenti che contengono i parametri di query alla fine. app appx apk dmg exe ipa msi pkg xap zip Nella seguente tabella sono elencate le estensioni supportate specifiche della piattaforma per tutte le applicazioni caricate come collegamento: Tabella 4 4. Estensioni supportate dalla piattaforma Piattaforma Apple ios macos Android Symbian Windows Phone Windows Desktop che funziona per tutti e tre i tipi di processori, x64, x86 e ARM Tipi di file supportati IPA Pacchetti di applicazioni APK SIS e SISX XAP APPX, msi, zip ed.exe VMware, Inc. 62

63 Distribuzioni supportate Le distribuzioni SaaS che utilizzano il Content Gateway per Windows per le comunicazioni sicure le distribuzioni on-premise che utilizzano il Content Gateway per Windows per le comunicazioni sicure Credenziali per archivi multipli Se gli archivi richiedono l'autenticazione, Workspace ONE UEM utilizza un insieme di credenziali per la comunicazione tra il Content Gateway e gli archivi. Per questa funzionalità, utilizzare un insieme comune di credenziali per la comunicazione tra Content Gateway e gli archivi. Aggiungere un insieme di credenziali per gli archivi configurati con Content Gateway. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiungere credenziali per l'archivio di app esterne. Vedere Aggiungere applicazioni interne da archivi esterni per istruzioni sul caricamento dell'applicazione su Workspace ONE UEM. Aggiungere credenziali per l'archivio di app esterne Consentire a Workspace ONE UEM di indirizzare gli utenti alle applicazioni interne sulla rete in un archivio di app esterne. Il Content Gateway per Windows utilizza queste informazioni per accedere all'archivio e aprire le comunicazioni tra il dispositivo e l'archivio. Procedura 1 Passare a Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > App > Workspace ONE > Archivio delle app esterne. 2 Completare le seguenti opzioni. Nome utente Password Immettere il nome utente per l'archivio delle applicazioni esterne. Immettere la password per l'archivio delle applicazioni esterne. 3 Seleziona Salva. Operazioni successive Consulta Aggiungere applicazioni interne da archivi esterni per la procedura di caricamento applicazioni interne da un archivio esterno a Workspace ONE UEM. Aggiungere applicazioni interne da archivi esterni È possibile impostare Workspace ONE UEM per distribuire un collegamento a una risorsa o per recuperare un pacchetto di file, archiviarlo e distribuirlo. È inoltre possibile configurare l'accesso a una risorsa interna tramite Content Gateway per Windows. VMware, Inc. 63

64 Procedura 1 Passare a App e libri > Applicazioni > Native > Interne e selezionare Aggiungi applicazione. 2 Selezionare Carica, selezionare Collegamento, confermare che l'accesso utilizza Content Gateway e selezionare il gateway da utilizzare. Tuttavia se il collegamento all'applicazione è pubblicamente accessibile, Content Gateway non è obbligatorio. 3 Inserire il percorso dell'applicazione interna nell'archivio delle app esterne. È possibile utilizzare un percorso file del server, un percorso di condivisione file di rete, un indirizzo HTTP o un indirizzo HTTPS. La stringa deve includere il nome dell'applicazione interna e l'estensione del file. > /<InternalAppFileName.FileExtension 4 Se questa applicazione è ospitata in un repository su rete interna che si desidera distribuire, selezionare Accedi tramite Content Gateway. 5 Se si desidera che Workspace ONE UEM recuperi il pacchetto di file, lo archivi e lo distribuisca anziché passare solo il collegamento ai dispositivi, selezionare Scarica e distribuisci tramite piattaforma Workspace ONE UEM. 6 Selezionare Salva e Continua e quindi configurare le schede rimanenti. Operazioni successive Per assegnare e distribuire applicazioni interne, configurare le opzioni di distribuzione flessibili illustrate in Aggiungere assegnazioni ed esclusioni alle applicazioni. Distribuzione flessibile per assegnare le applicazioni La distribuzione flessibile consente di pianificare più scenari di distribuzione per una singola applicazione. È possibile configurare le distribuzioni delle applicazioni per un orario specifico e fare in modo che la Workspace ONE UEM Console esegua le distribuzioni senza ulteriori interazioni. La funzione di distribuzione flessibile risiede nelle sezioni Assegna dell'area di applicazione e fornisce vantaggi per il processo di assegnazione. Configurare le assegnazioni di distribuzione. Assegnare più distribuzioni contemporaneamente. Ordinare le assegnazioni in modo che le distribuzioni critiche non vengano saltate a causa della larghezza di banda limitata. Personalizzare le assegnazioni per più gruppi smart. Aggiungere assegnazioni ed esclusioni alle applicazioni Per controllare la distribuzione delle applicazioni, aggiungere una singola assegnazione o più assegnazioni. Inoltre, si possono escludere i gruppi dalla ricezione dell'assegnazione. VMware, Inc. 64

65 Se aggiungi multiple assegnazioni, attribuisci priorità alle assegnazioni muovendole verso l'alto o verso il basso nell'elenco. Nota Se si utilizzano le API per assegnare le applicazioni, non utilizzare le esclusioni nella console. Le API per le esclusioni in questo momento sono in fase di sviluppo. Per utilizzare le esclusioni, assegnare le applicazioni attraverso la console, non utilizzare le API. Procedura 1 Passare a App e libri > Applicazioni > Native > Interne o Pubbliche. 2 Caricare un'applicazione e selezionare Salva e assegna oppure selezionare l'applicazione e scegliere Assegna dal menu Azioni. 3 Nella scheda Assegnazioni, selezionare Aggiungi assegnazione e completare le opzioni riportate di seguito. Seleziona Gruppi assegnazione Digitare il nome di un gruppo smart per selezionare i gruppi di dispositivi per ricevere l'assegnazione. Metodo di distribuzione app Su richiesta Distribuisce contenuti di un catalogo o di un altro agente delle distribuzione e permette che l'utente del dispositivo scelga se e quando installarli. Questa è l'opzione migliore per i contenuti che non sono fondamentali per l'organizzazione. Permettere agli utenti di scaricare i contenuti quando vogliono consente anche di risparmiare larghezza di banda e limita il traffico non necessario. Automatico Distribuisce contenuti di un catalogo o di un altro hub delle distribuzione su un dispositivo, al momento della registrazione. Una volta registrati i dispositivi, il sistema richiede agli utenti di installare i contenuti. Questa è la scelta migliore per i contenuti di importanza critica per l'organizzazione e i relativi utenti mobili. Visualizzazione nell'app Catalog - Windows desktop Selezionare Mostra o Nascondi per visualizzare un'applicazione interna o pubblica nel catalogo. Nota L'opzione Mostra o Nascondi è applicabile solo al catalogo di Workspace ONE e non a VMware AirWatch Catalog legacy. Utilizzare questa funzionalità per nascondere le applicazioni cui non si desidera che gli utenti abbiano accesso nel l'app Catalog. VMware, Inc. 65

66 Gestione dello stato desiderato - macos Inizio distribuzione il - App interne Criteri - DLP Android ios Windows Desktop Windows Phone Criteri - Accesso gestito Android ios Attualmente, quando si installa un software per macos, gli amministratori hanno la possibilità di abilitare o disabilitare le impostazioni di Gestione dello stato desiderato in base alle esigenze aziendali. La gestione dello stato desiderato è abilitata per impostazione predefinita per applicare la gestione dell'applicazione durante l'installazione di un software macos. Se abilitato, e se l'utente finale elimina l'app, l'applicazione viene automaticamente reinstallata alla prossima sincronizzazione di Workspace ONE Intelligent Hub. Se disabilitato, e se l'utente finale elimina l'app, l'applicazione non viene reinstallata automaticamente, a meno che non sia stata eseguita dalla Workspace ONE UEM Console o dal catalogo. Inoltre, come amministratore, si dispone della flessibilità di distribuire le applicazioni come configurazione monouso e fornire agli utenti finali la possibilità di disinstallare l'applicazione in locale se necessario. Scegliere un giorno del mese e un orario del giorno per l'avvio della distribuzione. L'impostazione Priorità regola quale distribuzione viene inviata per prima. Workspace ONE UEM esegue il push delle distribuzioni a seconda della configurazione della Decorrenza. Per impostare una data di inizio con una larghezza di banda sufficiente per la riuscita della distribuzione, considerare i modelli di traffico della rete. Configurare un profilo dispositivo con un profilo Limitazioni per impostare i criteri di Data Loss Prevention per l'applicazione. Selezionare Configura. Il sistema passa a Dispositivi > Profili. Selezionare Aggiungi > Aggiungi profiloe scegliere la piattaforma. Per i dispositivi Android e ios, selezionare Limitazioni e abilitare le opzioni nella sezione Data Loss Prevention (DLP). Per Windows Desktop, selezionare Profilo dispositivo > Limitazionie abilitare le opzioni applicabili per i dati che si desidera proteggere. Per Windows Phone, selezionare Limitazioni e abilitare le opzioni applicabili per i dati che si desidera proteggere. Abilitare la gestione adattativa per impostare Workspace ONE UEM per la gestione del dispositivo, in modo da consentire al dispositivo di accedere all'applicazione. Workspace ONE controlla questa funzionalità e non è supportato da AirWatch Catalog. VMware, Inc. 66

67 Criteri - Rimuovi quando si annulla la registrazione Android ios Criteri - Impedisci backup applicazione - ios Criteri - Rendi gestita l'app MDM se installata dall'utente ios Windows Desktop Criteri - App Tunneling Android ios Criteri - Configurazione applicazione Android ios Impostare la rimozione dell'applicazione da un dispositivo quando il dispositivo annulla la registrazione da Workspace ONE UEM. Se si sceglie di abilitare questa opzione, i dispositivi controllati sono limitati dall'installazione silenziosa dell'app perché il dispositivo è bloccato e l'installazione del profilo di provisioning viene messo nella coda dei comandi che richiede lo sblocco del dispositivo per completare l'installazione. Se si sceglie di disabilitare questa opzione, non viene eseguito il push dei profili di provisioning insieme all'applicazione installata. Ovvero, se il profilo di provisioning viene aggiornato, il nuovo profilo di provisioning non viene distribuito automaticamente ai dispositivi. In questi casi, è necessaria una nuova versione dell'applicazione con il nuovo profilo di provisioning. Impedire il backup dei dati dell'applicazione su icloud. Presume la gestione delle applicazioni installate precedentemente dagli utenti sui loro dispositivi ios (controllati e non) e su Windows Desktop. La gestione MDM viene eseguita automaticamente, indipendentemente dal metodo di distribuzione delle applicazioni e richiede che le impostazioni di privacy consentano la raccolta delle applicazioni personali. Per i dispositivi ios non controllati, le app vengono convertite in gestite da MDM solo in seguito all'approvazione dell'utente. Abilitare questa funzione in modo che gli utenti non debbano eliminare la versione dell'app installata sul dispositivo. Workspace ONE UEM gestisce l'applicazione senza che sia necessario installare la versione dell'app Catalog sul dispositivo. Configurare una VPN al livello dell'applicazione e selezionare il Profilo VPN per-app. Gli utenti accedono all'applicazione usando una VPN che garantisce che l'accesso e l'uso delle applicazioni sono attendibili e sicuri. Inviare le configurazioni delle applicazioni ai dispositivi. Carica XML (Apple ios) Selezionare questa opzione per caricare un file XML per le applicazioni ios che inserisce automaticamente le coppie chiave-valore. Ottenere le configurazioni supportate da un'applicazione dallo sviluppatore in formato XML 4 Seleziona Aggiungi. 5 Utilizzare i pulsanti Sposta su e Sposta giù per ordinare le assegnazioni, se ce n'è più di una. Posizionare le assegnazioni critiche in cima all'elenco. Questa configurazione viene mostrata come Priorità. L'impostazione Priorità ha la precedenza quando esistono distribuzioni in conflitto assegnate a un unico dispositivo. VMware, Inc. 67

68 6 Selezionare la scheda Esclusioni e inserire gruppi smart, gruppi dell organizzazione e gruppi utente per escluderli dalla ricezione dell'applicazione. Il sistema applica le esclusioni dalle assegnazioni delle applicazioni a livello di applicazione. Tenere in considerazione la gerarchia di gruppo (OG) nell aggiungere le esclusioni. Le esclusioni a livello di OG principale non si applicano ai dispositivi dell OG secondario. Le esclusioni in un OG secondario non si applicano ai dispositivi dell OG principale. Le esclusioni si devono aggiungere per l OG desiderato. 7 Selezionare Salva e pubblica. Descrizioni delle impostazioni di distribuzione flessibile La pagina di distribuzione flessibile include informazioni sulle assegnazioni delle applicazioni. Da questa pagina è possibile modificare le pianificazioni delle distribuzioni e visualizzare le impostazioni configurate al momento del caricamento. Le opzioni visualizzate in questa finestra dipendono dalla piattaforma. Tabella 4 5. Opzioni flessibiliper la distribuzione Modifica Elimina Sposta sù Sposta giù Nome Priorità Metodo di distribuzione app Decorrenza (Applicazioni interne) Accesso gestito Rimuovi quando si annulla la registrazione (Apple ios) Modificare le configurazioni dell'assegnazione, tra cui il gruppo smart e la modalità push. Rimuovere l'assegnazione selezionata dalla distribuzione delle applicazioni. Aumentare la priorità selezionata per l'assegnazione spostandola più in alto nell'elenco delle assegnazioni. Ridurre la priorità selezionata per l'assegnazione spostandola più in basso nell'elenco delle assegnazioni. Visualizzare il gruppo smart assegnato. Visualizzare la priorità dell'assegnazione configurata quando si posiziona l'assegnazione selezionata nell'elenco delle assegnazioni. Priorità 0 è l'assegnazione più importante e ha la precedenza su tutte le altre distribuzioni. È possibile usare questa opzione insieme a Decorrenza per pianificare le distribuzioni in modo da evitare gli orari in cui la rete mobile è sovraccarica. Visualizzare come l'applicazione esegue l invio ai dispositivi. Auto invia immediatamente mediante il Catalogo AirWatch senza alcuna interazione dell'utente. Su richiesta invia ai dispositivi quando l'utente avvia un'installazione da un catalogo. Controllare lo stato dell'assegnazione: se la decorrenza è effettiva adesso o lo sarà in futuro. Visualizzare se per l'applicazione è abilitata la gestione adattativa. Consente di visualizzare se Workspace ONE UEM rimuove l'applicazione da un dispositivo quando viene annullata la registrazione del dispositivo da Workspace ONE UEM. Se si sceglie di abilitare questa opzione, i dispositivi controllati sono limitati dall'installazione silenziosa dell'app perché il dispositivo è bloccato e l'installazione del profilo di provisioning viene messo nella coda dei comandi che richiede lo sblocco del dispositivo per completare l'installazione. Se si sceglie di disabilitare questa opzione, non viene eseguito il push dei profili di provisioning insieme all'applicazione installata. Ovvero, se il profilo di provisioning viene aggiornato, il nuovo profilo di provisioning non viene distribuito automaticamente ai dispositivi. In questi casi, è necessaria una nuova versione dell'applicazione con il nuovo profilo di provisioning. VMware, Inc. 68

69 Tabella 4 5. Opzioni flessibiliper la distribuzione (Continua) Backup applicazione (Apple ios) Accesso VPN (Apple ios 7+) Invia configurazione Assumi gestione Consente di visualizzare se Workspace ONE UEM impedisce il backup dei dati dell'applicazione in icloud. In ogni caso, l'applicazione può comunque eseguire il back-up su icloud. Consente di visualizzare se Workspace ONE UEM utilizza una connessione VPN al livello dell'applicazione. Questa opzione consente agli utenti finali di accedere all'applicazione usando una VPN, che garantisce l'accesso e l'utilizzo attendibili e sicuri delle applicazioni. Questa opzione è Disabilitata per tutte le piattaforme tranne Apple ios. Consente di visualizzare se Workspace ONE UEM invia le configurazioni alle applicazioni gestite Android e Apple ios. Consente di visualizzare se Workspace ONE UEM è autorizzato ad assumere la gestione delle applicazioni installate dall'utente senza richiedere la cancellazione dell'applicazione precedentemente installata dal dispositivo. Questa opzione corrisponde all'opzione Rendi gestita l'app MDM se installata dall'utente. Distribuzione flessibile Conflitti e priorità Se un dispositivo appartiene a più di un gruppo smart e si assegnano questi gruppi smart a un'applicazione con diverse distribuzioni flessibili, il dispositivo riceve la distribuzione flessibile stabilita con la priorità più immediata. Quando si assegnano gruppi smart alle distribuzioni flessibili, tenere presente che un singolo dispositivo può appartenere a più di un gruppo smart. A sua volta, un dispositivo può essere assegnato a più di una distribuzione flessibile per la stessa applicazione. Esempio Il dispositivo 01 appartiene al gruppo smart HR e al gruppo smart Formazione. È possibile configurare e assegnare due distribuzioni flessibili per l'applicazione X, che comprendano entrambi i gruppi smart. Il dispositivo 01 ha ora due assegnazioni per l'applicazione X. Priorità 0 = Smart Group HR, per distribuire in 10 giorni con On Demand Priorità 1 = Smart Group Training, per distribuire subito con Auto Il dispositivo 01 riceve l'assegnazione di priorità 0 e ottiene l'applicazione in 10 giorni a causa del livello di priorità delle assegnazioni. Il dispositivo 01 non riceve l'assegnazione di priorità 1. Controlli della distribuzione flessibile Controllare la frequenza con cui Workspace ONE UEM verifica le nuove assegnazioni di distribuzione flessibile. Apportare modifiche al batch mediante attività del Pianificatore e l'ottimizzazione delle prestazioni come amministratore di sistema. Procedura 1 Passare a Gruppi e Impostazioni > Tutte le impostazioni > Amministratore > Pianificatore. VMware, Inc. 69

70 2 Trovare Pubblicazione applicazione pianificata e selezionare Modifica. 3 Completare le opzioni nella sezione Tipo ricorrenza e salvare le impostazioni. Controllare la frequenza dei batch di distribuzione flessibile Controllare la frequenza con cui Workspace ONE UEM rilascia batch di applicazioni. Procedura 1 Passare a Gruppi e Impostazioni > Tutte le impostazioni > Amministratore > Pianificatore. 2 Trovare Versione batch applicazione pianificata e selezionare Modifica. 3 Completare le opzioni nella sezione Tipo ricorrenza e salvare le impostazioni. Controllo delle dimensioni del batch per la distribuzione flessibile Controllare la dimensione dei batch di applicazioni compilati e distribuiti ai dispositivi da Workspace ONE UEM. Apportare modifiche al batch mediante attività del Pianificatore e l'ottimizzazione delle prestazioni come amministratore di sistema. Procedura 1 Passare a Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > Installazione > Regolazione della prestazione. 2 Modificare Raggruppa dimensioni per la distribuzione interna delle applicazioni. Saltare il batch per la distribuzione flessibile Saltare il processo batch e rilasciare tutti i comandi di installazione delle applicazioni. Apportare modifiche al batch mediante attività del Pianificatore e l'ottimizzazione delle prestazioni come amministratore di sistema. Procedura 1 Passare ad App e libri > Applicazioni > Native > Interne, e selezionare l'applicazione. 2 Dal menu azioni selezionare Altro > Gestisci > Salta batch. Configurare le protezioni per le applicazioni proprietarie Workspace ONE UEM include strumenti di protezione per evitare la rimozione delle versioni di produzione delle applicazioni proprietarie di Workspace ONE UEM durante la rimozione delle versioni di test dalla console. Aggiungere e rimuovere la versione di test, attenendosi a un ordine specifico di attività. VMware, Inc. 70

71 Definizione di applicazioni Workspace ONE UEM proprietarie, non presenti nello store Un'applicazione Workspace ONE UEM proprietaria non inclusa nello store, ad esempio Secure Launcher, è integrata o inclusa nell'istanza di Workspace ONE UEM. Fa parte di Workspace ONE UEM Installer e viene installata nei dispositivi mediante un profilo o con altre impostazioni della console. Alcune aziende desiderano testare le versioni di tali applicazioni prima di implementarle in produzione. Considerazioni Test separati, istanza della Workspace ONE UEM Console e gruppi di test - Se possibile, testare le applicazioni in un ambiente separato con un'istanza di test della Workspace ONE UEM Console. ID applicazione - Workspace ONE UEM utilizza l'id applicazione per identificare la versione di test dell'applicazione proprietaria. Comandi di rimozione applicazioni - Rimuove la versione di test prima di ritirare o eliminare l'applicazione. In caso contrario, Workspace ONE UEM non metterà in coda i comandi di rimozione delle app per tali applicazioni di test. Aggiungere un'applicazione di test Aggiungere un'applicazione Workspace ONE UEM proprietaria alla Workspace ONE UEM Console per fini di test utilizzando gruppi di test per mantenere l'applicazione separata dall'ambiente di produzione. Procedura 1 Utilizzare un'istanza di test della Workspace ONE UEM Console. 2 Creare un gruppo di dispositivi sui quali distribuire le applicazioni di test nel proprio gruppo. 3 Caricare l'applicazione di test sulla scheda Interne di App e libri, inserire le informazioni desiderate e selezionare Salva e assegna. 4 Assegnare l'applicazione al gruppo di test con l'opzione Aggiungi assegnazione. Il Metodo di distribuzione delle app per le applicazioni con seeding è Su richiesta e non configurabile. 5 È anche possibile modificare l'applicazione, selezionando la scheda Dispositivi e l'opzione Installa in tutti. Rimozione delle app di test Rimuovere una versione di test di un'applicazione proprietaria Workspace ONE UEM con l'opzione Rimuovi da tutti e le azioni di eliminazione o ritiro necessarie per garantire la rimozione completa. Procedura 1 Passare alla scheda Interne in App e libri, quindi modificare l'applicazione. VMware, Inc. 71

72 2 Nella scheda Dispositivi, selezionare Rimuovi da tutti. 3 Passare a Visualizzazione dettagli dell'app, nella scheda Interne di App e libri ed eliminare o ritirare l'applicazione dal menu azioni. Configurazione della protezione della rimozione applicazione La protezione della rimozione delle applicazioni consente di assicurarsi che il sistema non rimuova le applicazioni business critical senza l'approvazione dell'amministratore. Configurare questa funzionalità utilizzando valori di soglia e azioni di gestione. Spesso, le applicazioni interne sono sviluppate per l'esecuzione di attività specifiche dell'azienda. La loro rimozione improvvisa può creare problemi e interrompere il lavoro. Per impedire la rimozione di applicazioni interne importanti, la funzionalità sospende i comandi di rimozione in base ai valori di soglia impostati. Fintanto che l'amministratore non interviene su comandi sospesi, il sistema non rimuove le applicazioni interne. Procedura 1 Visualizzare i valori di soglia predefiniti o modificare i valori di soglia del gruppo. Inserire gli indirizzi per la ricezione delle notifiche relative al problema, mediante il modello Notifica raggiungimento limite rimozione app. Se vengono soddisfatti i valori di soglia, Workspace ONE UEM sospende i comandi di rimozione dell'applicazione e li visualizza in base all'applicazione nel Registro di rimozione delle app. 2 Intervenire sui comandi di rimozione app sospesi dal sistema. a b Eliminare i comandi di rimozione app dalla coda, selezionando Ignora. Rimuovere le applicazioni interne dai dispositivi, selezionando Rilascia per inviare i comandi di rimozione delle app. 3 Se i comandi vengono ignorati, riassegnare le applicazioni ai gruppi smart desiderati. Attivatori della protezione della rimozione delle applicazioni Il sistema di protezione della rimozione delle applicazioni sonda la coda dei comandi di rimozione delle app alla ricerca di valori che soddisfano o oltrepassano i limiti di soglia. Diversi cambiamenti dello stato delle applicazioni o dei gruppi possono attivare i comandi per la rimozione dell'applicazione. Modifica dei gruppi smart Pubblicazione di applicazioni Disattivazione di applicazioni Ritiro di applicazioni Eliminare applicazioni. VMware, Inc. 72

73 Valori di soglia per la Protezione rimozione app I valori di soglia si applicano agli ID bundle e si applicano a un gruppo di tipo cliente e vengono a loro volta ereditati dai sottogruppi. Quando si impostano e si utilizzano i valori di soglia, prendere in considerazione queste caratteristiche in modo che gli amministratori intraprendano azioni informate sulle applicazioni e dispongano delle autorizzazioni necessarie per eseguire operazioni sui comandi. Configurazioni e azioni di Applica a ID pacchetto Il sistema applica i valori di soglia in base all'id pacchetto. È possibile nel caso in cui un applicazione disponga di nomi variabili ma rientri comunque nello stesso ID pacchetto. In questo problema, il sistema di protezione seleziona un nome da visualizzare nel registro. Tuttavia, applica i comandi dell'amministratore all'id pacchetto. Il sistema segue le gerarchie del gruppo Il sistema imposta valori di soglia predefiniti al livello di un gruppo di tipo Cliente. I relativi sottogruppi ereditano tali valori. Nota Gli amministratori non possono ignorare i valori di soglia nei sottogruppi. Il posizionamento degli amministratori nella gerarchia dei gruppi determina i ruoli e le azioni a loro disposizione. Gli amministratori dei sottogruppi possono intervenire sui comandi di rimozione dei gruppi a loro assegnati. Gli amministratori dei gruppi principali possono modificare i valori e intervenire sui comandi di rimozione del gruppo principale e di quelli secondari. Stati per la protezione durante la rimozione delle applicazioni Lo stato del comando visualizzato nella console, all'interno del registro di rimozione delle applicazioni, indica la fase del processo di protezione. Tabella 4 6. Descrizioni e cause degli stati nella protezione della rimozione applicazioni Stato Causa Sospeso per approvazione Rilasciato nel dispositivo Ignorato dall'amministratore Il sistema di protezione sospende i comandi di rimozione e non rimuove l'applicazione interna a questi associata. I comandi di rimozione vengono messi nella coda dei comandi, ma non verranno elaborati finché l'amministrazione non concede l'approvazione. Il sistema di protezione ha inviato i comandi per rimuovere le applicazioni interne coinvolte dai dispositivi. Il sistema di protezione ha eliminato i comandi di rimozione dalla coda dei comandi. Il sistema non ha rimosso le applicazioni interne interessate dai dispositivi. Il sistema sospende i comandi di rimozione poiché i valori di soglia sono stati soddisfatti. Il sistema ha rilasciato i comandi dietro configurazione dell'amministratore. Il sistema ha eliminato i comandi come configurato da un amministratore. VMware, Inc. 73

74 Modificare i valori di soglia per la Protezione rimozione app Utilizzare i valori predefiniti o inserire i limiti di attivazione del sistema per sospendere i comandi di rimozione delle app. Queste azioni impediscono al sistema di rimuovere le applicazioni interne associate dai dispositivi. Selezionare i valori più idonei per il livello di rischio tollerato dall'azienda, nel caso in cui il sistema rimuova un'applicazione critica da una serie di dispositivi. Procedura 1 Configurare la funzionalità in un gruppo al livello del cliente o ai livelli inferiori nella console Workspace ONE UEM Console. 2 Passare a Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > App > Workspace ONE > Protezione rimozione app. 3 Selezionare le opzioni di soglia. Dispositivi interessati Entro (minuti) Modello Invia a Inserire il numero massimo di dispositivi che possono perdere un'applicazione critica prima che la perdita influisca sul lavoro dell'azienda. Inserire il valore massimo di minuti richiesti affinché il sistema invii i comandi di rimozione, prima che la perdita dell'applicazione critica impedisca ai dispositivi di eseguire le attività aziendali. Selezionare un modello di notifica e personalizzarlo come richiesto. Il sistema include il modello Notifica raggiungimento limite rimozione app, ovvero un modello specifico per la funzione Protezione della rimozione delle app. Inserire gli indirizzi che riceveranno le notifiche relative alla sospensione dei comandi di rimozione, affinché i destinatari possano intraprendere azioni nel registro di rimozione delle app. 4 Salvare le impostazioni. Azioni sui comandi di rimozione delle app sospesi Utilizzare la pagina Registro di rimozione delle app per mantenere sospesi i comandi di rimozione delle app, disattivare i comandi o rilasciare i comandi nei dispositivi. Procedura 1 Passare a App e libri > Impostazioni delle app > Registro di rimozione delle app. VMware, Inc. 74

75 2 Filtrare, ordinare o sfogliare per selezionare i dati. Filtrare i risultati in base a Stato del comando per visualizzare le applicazioni interessate. Ordinare per ID pacchetto per selezionare i dati. Selezionare un'applicazione. È possibile selezionare il collegamento Conteggio dei dispositivi interessati per sfogliare i dispositivi coinvolti dalle azioni. In questo modo, viene visualizzata la pagina Dispositivi del registro di rimozione delle app che riporta l'elenco dei nomi dei dispositivi interessati. È possibile utilizzare il nome del dispositivo per accedere alla Visualizzazione dettagli dei dispositivi. 3 Selezionare Rilascia o Ignora. L'opzione Rilascia invia i comandi ai dispositivi e il sistema ne rimuoverà le applicazioni interne. L'opzione Ignora rimuove i comandi di rimozione dalla coda e il sistema non rimuove le applicazioni interne dai dispositivi. 4 Per i comandi ignorati, tornare all'area delle applicazioni interne della console e controllare le assegnazioni dei gruppi smart dell'applicazione per cui vengono ignorati i comandi. Assicurarsi che le assegnazioni dei gruppi smart dell'applicazione interna siano ancora valide. Se l'assegnazione del gruppo smart non è valida e non se ne controlla lo stato, è possibile che il sistema rimuova l'applicazione quando il dispositivo esegue il check-in. Configurare Visualizza registri per le applicazioni interne Utilizzare la funzione Visualizzazione registri per accedere ai file di registro disponibili relativi alle applicazioni che utilizzano il framework Workspace ONE SDK. I tipi di registro comprendono tutti i registri, i registri di arresti anomali e i registri delle applicazioni. Grazie a questa funzionalità è possibile scaricare i registri necessari oppure eliminarli. Filtrare le opzioni utilizzando i menu Tipo registro e Livello registro in modo da trovare il tipo o altre informazioni per eseguire ricerche e risolvere problemi delle applicazioni SDK e App Wrapping. Procedura 1 Accedere ad App e libri > Applicazioni > Native e selezionare la scheda Interne. 2 Selezionare l applicazione e quindi selezionare l opzione Altro > Visualizzazione > Registri dal menu Azioni. VMware, Inc. 75

76 3 Selezionare le opzioni desiderate in base ai dispositivi sui quali si vuole agire: dispositivi specifici (selezionati) o tutti i dispositivi (elencati). Scarica selezionati Scarica elencati Elimina selezionati Elimina elencati Scaricare i registri selezionati con le informazioni relative alle applicazioni che utilizzano il framework Workspace ONE SDK. Scaricare tutti i registri in tutte le pagine con le informazioni relative alle applicazioni che utilizzano il framework Workspace ONE SDK. Eliminare i registri selezionati con le informazioni sulle applicazioni che utilizzano il framework Workspace ONE SDK. Eliminare tutti i registri in tutte le pagine con informazioni sulle applicazioni che utilizzano il framework Workspace ONE SDK. Tipi dei registri SDK Workspace ONE UEM visualizza registri per le applicazioni che segnalano arresti anomali e che comunicano dati specifici dell'applicazione stessa. Questi registri si integrano con VMware Workspace ONE SDK, consentendo di gestire le applicazioni create da quest'ultimo. I registri delle applicazioni sono disponibili in App e libri > Analisi > Registri app. Registri delle applicazioni Registri arresti anomali Questi tipi di registro acquisiscono informazioni su un'applicazione. Impostare il livello dei registri nella sezione dei profili SDK predefiniti, Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > App > Impostazioni e criteri > Impostazioni > Registrazione. È necessario aggiungere codice all'applicazione per caricare questi registri in Workspace ONE UEM Console. Questi tipi di registro acquisiscono dati da un'applicazione al successivo avvio dopo un arresto anomalo. Questi registri vengono raccolti e caricati automaticamente in Workspace ONE UEM Console senza bisogno di ulteriore codice nell'applicazione SDK. API di registrazione SDK per i livelli Workspace ONE UEM raggruppa i messaggi dei registri in categorie, per distinguere i problemi critici dalle normali attività. Workspace ONE UEM Console riporta i messaggi che corrispondono al livello di registrazione configurato, oltre a eventuali registri con uno stato critico più elevato. Ad esempio, se si imposta il livello di registrazione su Avviso, saranno visualizzati in Workspace ONE UEM Console i messaggi con livello Avviso ed Errore. VMware, Inc. 76

77 L'applicazione integrata in SDK raccoglie i registri nel corso del tempo e li archivia localmente sul dispositivo finché un'altra API o un comando non vengono richiamati per trasmettere i registri. Nota Quando si verifica la rimozione dei dati aziendali, la console non elimina i file di registro. È possibile recuperare i registri dopo la nuova registrazione di un dispositivo per determinare quali problemi si sono verificati nell'ultima sessione di registrazione e hanno causato la cancellazione dei dati aziendali. Tabella 4 7. API di registrazione SDK e descrizioni dei livelli Livello API di registrazione Errore AWLogError("{log message}") Registra solo gli errori. Un errore mostra i processi con esito negativo, ad esempio una ricerca non riuscita di un UID o un URL non supportato. Attenzione AWLogWarning("{log message}") Registra errori e avvisi. Un avviso mostra un possibile problema con i processi, quali codici di risposta e autenticazioni di token non validi. Informazioni AWLogInfo("{log message}") Registra un volume importante di dati a scopo informativo. Un livello di registrazione delle informazioni mostra i processi e i messaggi di avviso e di errore generali. Debug o Verboso AWLogVerbose("{log message}") Registra tutti i dati per aiutare nella risoluzione dei problemi. Questa opzione non è disponibile per tutte le funzioni. VMware, Inc. 77

78 Gestione delle applicazioni 5 pubbliche Utilizzare Workspace ONE UEM per gestire la distribuzione e la manutenzione della applicazioni mobili pubbliche da vari App Store. La distribuzione delle app pubbliche dai vari App Store è leggermente diversa da una piattaforma all'altra. Questo capitolo include i seguenti argomenti: Aggiungere applicazioni pubbliche da un App Store Migrare le eccezioni del gruppo utenti alla funzionalità di distribuzione flessibile Aggiungere applicazioni pubbliche da un App Store Distribuire le applicazioni pubbliche dalla Workspace ONE UEM Console ai dispositivi, utilizzando Workspace ONE o AirWatch Catalog. Procedura 1 Passare a App e libri > Applicazioni > Native > Pubbliche e selezionare Aggiungi applicazione. 2 Visualizzare il gruppo da cui viene caricata l'applicazione in Gestita da. 3 Selezionare la piattaforma. 4 Immettere una parola chiave nella casella di testo Nome per trovare l'applicazione in un App Store. VMware, Inc. 78

79 5 Selezionare la posizione dalla quale il sistema ottiene l'applicazione, ovvero Cerca nell'app Store o Inserisci URL. Cerca nell'app Store ios Cerca l'applicazione nell'app Store. Windows Desktop e Windows Phone Cerca l'applicazione. Se le applicazioni vengono acquisite in questo modo e non in Microsoft Store per le aziende, il sistema non le gestisce. Android: utilizza l'esperienza di ricerca iframe di Google Play Store e cerca l'applicazione nel Play Store. iframe consente a Google Play di essere incorporato direttamente in Workspace ONE UEM console per un'esperienza di gestione della mobilità unificata Nota VMware Workspace ONE UEM ha annunciato la fine del supporto generale per il Play Store Integration Service il 15 dicembre I clienti esistenti che utilizzano il Play Store Integration Service per cercare e aggiungere app Android pubbliche a Workspace ONE UEM console sono invitati a configurare Android per utilizzare la funzione di ricerca ufficiale del Play Store. Per ulteriori informazioni, vedere Fine del supporto generale per il Play Store Integration Service nel portale Questa configurazione funziona anche quando si esegue l'integrazione con la piattaforma Android. Vedere la guida della Piattaforma Android. Inserisci URL Aggiunge l'applicazione utilizzando un URL. Se le applicazioni vengono aggiunte con questo metodo, il sistema non le gestisce. 6 Selezionare Avanti, quindi selezionare l'applicazione desiderata dalla pagina dei risultati dell'app Store. 7 Configurare le opzioni nella scheda Dettagli. Nome Visualizza nell'app Store Categorie Modelli supportati Visualizzare il nome dell'applicazione. Visualizzare il record dello store da cui è possibile scaricare l'applicazione e ottenere informazioni su di essa. Utilizzare le categorie per identificare l'utilizzo dell'applicazione. È possibile configurare categorie di applicazioni personalizzate o mantenere la categoria precodificata dell'app. Selezionare tutti i modelli di dispositivo che eseguiranno questa applicazione. VMware, Inc. 79

80 L'applicazione è limitata all'installazione invisibile - Android Dimensioni - ios Gestita da Valutazione Commenti Schema predefinito ios Windows Desktop Windows Phone Assegnare questa applicazione ai dispositivi Android che supportano la funzionalità di disinstallazione silenziosa. Workspace ONE UEM non può eseguire una disinstallazione o un'installazione invisibile delle applicazioni pubbliche. Tuttavia, è possibile controllare le app per cui si esegue il push ai propri dispositivi Android standard o aziendali. I dispositivi aziendali Android supportano attività silenziose. Visualizzare le dimensioni dell'applicazione per l'archiviazione. Visualizzare il gruppo a cui appartiene l'applicazione nella gerarchia di gruppi di Workspace ONE UEM. Visualizzare il numero di stelle che rappresentano la popolarità dell'applicazione nella console Workspace ONE UEM Console e nell'airwatch Catalog. Immettere commenti che illustrano lo scopo e l'utilizzo dell'applicazione per l'azienda. Indica lo schema dell'url per le applicazioni supportate. L'applicazione è fornita con lo schema, in modo che AirWatch lo analizzi e mostri il valore in questa casella di testo. Uno schema predefinito fornisce molte funzioni di integrazione per le applicazioni. Utilizzare lo schema per l'integrazione con altre piattaforme e applicazioni Web. Utilizzare lo schema per ricevere messaggi da altre applicazioni e per avviare richieste specifiche. Utilizzare lo schema per eseguire applicazioni Apple ios in AirWatch Container. 8 Assegnare le Condizioni per l'utilizzo necessarie per l'applicazione nella scheda Condizioni per l'utilizzo. Questa impostazione è opzionale. Le condizioni per l'utilizzo consentono all'organizzazione di dichiarare specificamente come utilizzare l'applicazione. Chiariscono all'utente cosa può aspettarsi dall'applicazione. Quando l'applicazione invia un push ai dispositivi, gli utenti visualizzano una pagina con le condizioni per l'utilizzo che devono accettare per poter utilizzare l'applicazione. Se gli utenti non accettano, non possono accedere all'applicazione. 9 Selezionare la scheda SDK e assegnare il Profilo SDK predefinito o personalizzato e un profilo applicazione all'applicazione. I profili SDK applicano funzioni avanzate di gestione alle applicazioni. 10 Selezionare Salva e assegna per configurare le opzioni di distribuzione flessibili per l'applicazione. Operazioni successive Per assegnare e distribuire applicazioni pubbliche, configurare le opzioni di distribuzione flessibili illustrate in Aggiungere assegnazioni ed esclusioni alle applicazioni. VMware, Inc. 80

81 Migrare le eccezioni del gruppo utenti alla funzionalità di distribuzione flessibile Utilizzare il processo di migrazione per trasferire i gruppi di utenti configurati con eccezioni di assegnazione per applicazioni pubbliche alla funzionalità di distribuzione flessibile. Le applicazioni pubbliche oggi utilizzano la funzionalità di distribuzione flessibile per assegnare applicazioni ai dispositivi. Il sistema di distribuzione flessibile non include eccezioni. In passato si utilizzavano le eccezioni per distribuire le applicazioni pubbliche a speciali gruppi di utenti con un tipo specifico di proprietà del dispositivo. La distribuzione flessibile sostituisce le eccezioni e il sistema fornisce un controllo superiore delle distribuzioni. Questa funzionalità permette di assegnare distribuzioni a gruppi smart, di assegnare più distribuzioni per un'applicazione e di aumentare la priorità di tali distribuzioni. Procedura 1 Passare ad App e libri > Applicazioni > Native > Pubbliche. 2 Modificare un'applicazione nota per prevedere eccezioni. 3 Selezionare Assegna. Il sistema visualizza un messaggio di avviso che chiede se si desidera migrare le eccezioni. 4 Selezionare Sposta e completare la procedura guidata. VMware, Inc. 81

82 Gestione delle applicazioni Volume Purchase Program (VPP) 6 Per distribuire applicazioni pubbliche e applicazioni business to business (B2B) personalizzate in distribuzioni di grandi dimensioni di dispositivi Apple ios e macos, integrare Workspace ONE UEM con Apple Business Manager. Per informazioni sul Device Enrollment Program (DEP) e il Volume Purchase Program (VPP), vedere Integrazione con Apple Business Manager. VMware, Inc. 82

83 Gestione delle applicazioni 7 virtuali Oltre che con le applicazioni Web, è possibile integrare desktop e applicazioni Horizon, desktop e applicazioni Horizon Cloud, desktop e applicazioni pubblicati su Citrix e applicazioni confezionate ThinApp con Workspace ONE UEM Console. Queste risorse sono denominate App virtuali nell'interfaccia di Workspace ONE UEM Console e vengono gestite tramite la funzionalità raccolta app virtuali. È possibile creare una singola raccolta app virtuali o più raccolte per qualsiasi tipo di risorsa, ad eccezione dei pacchetti ThinApp per cui è possibile creare solo una singola raccolta. Ad esempio, per integrare una distribuzione di 50 farm Citrix XenApp, è possibile impostare 10 raccolte di app virtuali in Workspace ONE UEM Console, con 5 farm in ogni raccolta. Ciò consente di facilitare la gestione della configurazione e di velocizzare la sincronizzazione, dato che ogni raccolta viene sincronizzata separatamente. Ad esempio, per integrare una distribuzione di 50 farm Citrix XenApp, è possibile impostare 10 raccolte di app virtuali in Workspace ONE UEM Console, con 5 farm in ogni raccolta. Ciò consente di facilitare la gestione della configurazione e di velocizzare la sincronizzazione, dato che ogni raccolta viene sincronizzata separatamente. È inoltre possibile utilizzare connettori diversi per ogni raccolta al fine di distribuire il carico di sincronizzazione. La pagina Raccolta app virtuali, accessibile accedendo a App e libri > Applicazioni > Virtuale > Raccolte nella console di Workspace ONE UEM Console, costituisce una posizione centralizzata per la gestione dell'integrazione di tutte le risorse. È possibile creare e modificare le raccolte, monitorare lo stato di sincronizzazione di tutte le raccolte, visualizzare gli avvisi e ed eseguire una sincronizzazione manuale da questa pagina. Nota L'integrazione con le applicazioni confezionate ThinApp è supportata solo con il connettore Linux VMware Identity Manager. Non è supportata con il connettore di Windows. Vantaggi dell'utilizzo delle raccolte di app virtuali La funzionalità di raccolta delle app virtuali offre i seguenti vantaggi: Posizione centralizzata da cui gestire l'integrazione di tutte le risorse Gestione di tutti i tipi di risorse Gestione delle impostazioni di configurazione e sincronizzazione per ogni raccolta Monitoraggio dello stato di sincronizzazione di tutte le raccolte VMware, Inc. 83

84 Possibilità di sincronizzare set di dati più piccoli configurando più raccolte per l'integrazione di risorse di grandi dimensioni. Ad esempio, è possibile creare raccolte separate per ogni pod Horizon o farm XenApp. Possibilità di impostare raccolte separate per domini diversi. Più domini non richiedono una relazione di attendibilità se si utilizzano raccolte separate per ogni dominio. Requisiti per le raccolte app virtuali La funzione di raccolta app virtuali presenta i seguenti requisiti: Tutte le istanze del servizio VMware Identity Manager devono avere la versione 3.1 o successiva. Tutti i connettori utilizzati per sincronizzare le risorse devono essere nella versione o successiva. Requisiti di configurazione di Identity Manager: Impostazioni di integrazione della directory configurata tra l'istanza di Workspace ONE UEM e l'istanza di VMware Identity Manager. Nell'istanza di Workspace ONE UEM e nell'istanza di VMware Identity Manager deve esistere un amministratore di directory. Requisiti per i ruoli: Per accedere inizialmente alla pagina delle raccolte di app virtuali, è necessario il ruolo di amministratore con privilegi avanzati. In una nuova installazione, quando si seleziona la scheda App e libri > Applicazioni > Virtuale > Raccolteper la prima volta, viene visualizzata una pagina di informazioni in cui è possibile fare clic su Inizia per visualizzare la pagina delle raccolte di app virtuali. Questo flusso iniziale richiede il ruolo di amministratore super. Per le installazioni che vengono aggiornate da una versione precedente, il ruolo di amministratore con privilegi avanzati è necessario per eseguire la migrazione delle configurazioni delle risorse esistenti nelle raccolte di app virtuali. Per le installazioni che vengono aggiornate da una versione precedente, ma per le quali non è configurata nessuna risorsa, per accedere inizialmente alla pagina delle raccolte app virtuali, è richiesto il ruolo di amministratore con privilegi avanzati. Questo scenario è simile allo scenario di una nuova installazione. Successivamente, è possibile gestire le raccolte di app virtuali con qualsiasi ruolo che può eseguire le seguenti azioni nel servizio Catalogo: Gestione delle app desktop (per creare, modificare o eliminare raccolte di app virtuali Horizon, Horizon Cloud e pubblicate da Citrix) Gestione di ThinApp (per creare, modificare o eliminare raccolte di ThinApp) Il ruolo di amministratore super è necessario per salvare la pagina Intervalli di rete per le raccolte di Horizon e Citrix. La pagina Intervalli di rete viene utilizzata per specificare i FQDN per l'accesso client per indirizzare le richieste utente ai server appropriati. VMware, Inc. 84

85 Il gruppo deve essere di tipo Cliente. Questo capitolo include i seguenti argomenti: Migrazione delle configurazioni esistenti nelle raccolte di app virtuali Creazione di raccolte di app virtuali Modificare le raccolte di app virtuali Sincronizzazione delle raccolte di app virtuali Eliminazione delle raccolte app virtuali Monitoraggio delle raccolte di app virtuali Migrazione delle configurazioni esistenti nelle raccolte di app virtuali In Workspace ONE UEM 1903, è possibile iniziare direttamente con le raccolte di app virtuali o seguire un percorso di migrazione, in base al proprio scenario di installazione. Nelle nuove installazioni, è possibile creare direttamente nuove raccolte app virtuali per le risorse di Horizon, Horizon Cloud, Citrix o ThinApp. Selezionare la scheda App e libri > Applicazioni > Virtuale > Raccolte. Rivedere le informazioni nella pagina e fare clic su Inizia. Selezionare il tipo di risorsa che si desidera integrare ed eseguire la procedura guidata per creare una nuova raccolta di app virtuali. Se si esegue l'aggiornamento a Workspace ONE UEM 1903, e tutti i connettori sono nella versione o successiva, è necessario migrare le configurazioni esistenti che sono erano ancora gestite tramite l'interfaccia utente Gestione applicazioni desktop nelle raccolte app virtuali. Selezionare la scheda App e libri > Applicazioni > Virtuale > Raccolte. Rivedere le informazioni nella pagina e fare clic su Inizia per utilizzare la procedura guidata di migrazione. Vedere Uso della procedura guidata di migrazione per eseguire la migrazione delle raccolte di app virtuali. Dopo la migrazione delle configurazioni esistenti, la nuova pagina Raccolte app virtuali è abilitata, che consente di visualizzare e modificare le configurazioni migrate e di crearne di nuove. Per accedere alla pagina in qualsiasi momento, selezionare la scheda App e libri > Applicazioni > Virtuale > Raccolte. VMware, Inc. 85

86 Se si esegue l'aggiornamento da una versione precedente e si dispone di almeno un connettore, autonomo o integrato, precedente alla versione , non è possibile creare nuove raccolte app virtuali. Aggiornare tutti i connettori alla versione o successiva, quindi utilizzare la procedura guidata di migrazione per migrare le configurazioni esistenti nelle raccolte di app virtuali. Nota Per creare nuove raccolte app virtuali, o per eseguire la migrazione delle configurazioni esistenti nelle raccolte app virtuali, tutte le istanze del servizio di VMware Identity Manager devono essere nella versione 3.1 o successiva, e tutti i connettori devono essere nella versione o successiva. Per accedere inizialmente alla pagina delle raccolte di app virtuali e migrare le risorse esistenti, è necessario il ruolo di amministratore con privilegi avanzati. Uso della procedura guidata di migrazione per eseguire la migrazione delle raccolte di app virtuali Utilizzare la procedura guidata per eseguire la migrazione delle configurazioni delle risorse esistenti dall'interfaccia utente Gestione applicazioni desktop disponibile nelle release precedenti nelle raccolte app virtuali. Importante È necessario eseguire la migrazione di tutte le configurazioni delle risorse esistenti nello stesso momento. Ad esempio, se si dispone di risorse Horizon Cloud e Citrix configurate, selezionare entrambe nella procedura guidata di migrazione. La procedura guidata di migrazione è pensata per essere utilizzata una sola volta per eseguire la migrazione di tutte le risorse contemporaneamente. Dopo l'esecuzione, non sarà più disponibile. Nota In un ambiente ospitato, il processo di migrazione potrebbe richiedere tempo. Prerequisiti Per accedere inizialmente alla pagina Raccolte app virtuali ed eseguire la migrazione, è richiesto il ruolo di amministratore super. Per ulteriori informazioni, consultare Capitolo 7Gestione delle applicazioni virtuali. Procedura 1 Nella console di Workspace ONE UEM, passare a App e libri > Applicazioni > Virtuale > Raccolte > Nuovo. 2 Rivedere le informazioni e fare clic su Inizia. Viene visualizzata la procedura guidata per la migrazione delle configurazioni di tutte le risorse esistenti. Tenere presente che la migrazione guidata viene visualizzata solo se sull'installazione precedente erano configurate delle risorse. VMware, Inc. 86

87 3 Nella procedura guidata di migrazione, per ogni tipo di risorsa, selezionare il worker del connettore utilizzato per la configurazione nell'installazione precedente. Nel menu a discesa per ogni tipo di risorsa sono elencati solo i connettori per i quali era configurata tale risorsa. Se la risorsa era configurata su più connettori per la disponibilità elevata, nell'elenco vengono visualizzati tutti i connettori. L'etichetta Sincronizzazione automatica in corso o Sincronizzazione manuale in corso indica se è stata impostata una pianificazione di sincronizzazione per la risorsa su quel connettore o se è stata impostata la sincronizzazione manuale. Selezionare il connettore che presenta l'etichetta Sincronizzazione automatica in corso. Si tratta anche della selezione predefinita in ogni elenco. Attenzione Assicurarsi di effettuare una selezione per tutte le configurazioni esistenti. La procedura guidata di migrazione può essere utilizzata solo una volta per eseguire la migrazione di tutte le risorse nello stesso momento. Dopo l'esecuzione, non sarà più disponibile. 4 Fare clic su Esegui migrazione. In un ambiente ospitato, il processo di migrazione potrebbe richiedere tempo. Viene effettuata la migrazione delle configurazioni delle risorse esistenti. Viene creata una raccolta di app virtuali per ogni tipo di configurazione. Queste raccolte vengono visualizzate nella pagina Raccolta app virtuali che viene visualizzata una volta completata la migrazione. Per visualizzare o modificare una raccolta, fare clic sul suo nome. Per accedere alla pagina Raccolta app virtuali in qualsiasi momento, selezionare la scheda Catalogo > Raccolte app virtuali. Per ulteriori informazioni sulle raccolte app virtuali, visualizzare sia il file di registro del connettore, connector.log che il file di registro del servizio, horizon.log. Sugli accessori virtuali Linux, i file di registro si trovano nella directory /opt/vmware/horizon/workspace/logs. Sui server Windows, i file di registro si trovano nella directory install_dir\idmconnector_or_vmwareidentitymanager\opt\vmware\horizon\workspace\logs. Operazioni successive Solo il connettore selezionato nella procedura guidata di migrazione viene aggiunto a ogni nuova raccolta app virtuali. Se è stato configurato un cluster di connettori per l'alta disponibilità, modificare le raccolte e aggiungere altri connettori. Viene creata una singola raccolta di app virtuali per ogni configurazione migrata. Per le integrazioni di grandi dimensioni, con molti server e le app, prendere in considerazione la possibilità di suddividere la raccolta in più raccolte per facilitare la gestione e velocizzare la sincronizzazione. La funzionalità di raccolta app virtuali consente di creare più raccolte per ogni tipo di integrazione, eccetto per le integrazioni di ThinApp. Creazione di raccolte di app virtuali È possibile creare una o più raccolte di app virtuali per ogni tipo di integrazione, come le risorse di Horizon Cloud o pubblicate da Citrix. VMware, Inc. 87

88 Prerequisiti Tutte le istanze del servizio VMware Identity Manager devono avere la versione 3.1 o successiva. Tutti i connettori utilizzati per sincronizzare le risorse devono avere la versione o successiva. Sono necessari i seguenti ruoli di amministratore: Per iniziare a usare le raccolte di app virtuali, è necessario il ruolo di amministratore con privilegi avanzati. Per creare, modificare o eliminare raccolte app virtuali pubblicate da Citrix, Horizon Cloud e Horizon, è possibile utilizzare qualsiasi ruolo che possa eseguire l'azione Gestione applicazioni desktop nel servizio Catalogo. Per creare, modificare o eliminare raccolte di ThinApp, è possibile utilizzare qualsiasi ruolo che possa eseguire l'azione Gestione ThinApp nel servizio Catalogo. Per modificare e salvare la pagina Intervalli di rete per le raccolte app virtuali di Horizon e Citrix, è necessario utilizzare il ruolo di amministratore super. L'integrazione con le applicazioni confezionate ThinApp è supportata solo con il connettore Linux VMware Identity Manager. Non è supportata con il connettore di Windows. Procedura 1 Nella console di Workspace ONE UEM, passare a App e libri > Applicazioni > Virtuale > Raccolte > Nuovo. 2 Selezionare il tipo di origine. È possibile selezionare il tipo di risorsa per l'integrazione. È possibile selezionare le applicazioni Horizon, Horizon Cloud o pubblicate da Citrix oppure i pacchetti ThinApp come tipi di origine. Nota L'integrazione con le applicazioni confezionate ThinApp è supportata solo con il connettore Linux VMware Identity Manager. Non è supportata con il connettore di Windows. VMware, Inc. 88

89 3 Eseguire la procedura guidata Nuova raccolta per creare la raccolta. Le informazioni di configurazione per ogni tipo di integrazione sono diverse. Alcuni campi, come il seguente, vengono visualizzati per tutti i tipi di origine. Opzione Connettore Selezionare il connettore che si desidera utilizzare per sincronizzare questa raccolta. Per selezionare il connettore, selezionare la directory associata al connettore. Se è stato configurato un cluster di connettori, tutte le istanze dei connettori vengono visualizzate nell'elenco Host ed è possibile disporle in ordine di failover per questa raccolta. Per riorganizzare l'elenco, fare clic e trascinare le righe nella posizione desiderata. Importante Dopo aver creato la raccolta, non è possibile selezionare un connettore diverso per la raccolta. Frequenza di sincronizzazione Criterio di attivazione Consente di selezionare la frequenza con cui si desidera sincronizzare le risorse nella raccolta. La frequenza di sincronizzazione può variare da ogni ora a ogni settimana. Se non si desidera configurare una pianificazione di sincronizzazione automatica, selezionare Manuale. Selezionare la modalità con cui si desidera rendere le risorse in questa raccolta disponibili per gli utenti nel portale e nell'app Workspace ONE. Se si desidera configurare un flusso di approvazione, selezionare Attivato dall'utente. In caso contrario, selezionare Automatico. Con entrambe le opzioni Attivato dall'utente e Automatico, le risorse vengono aggiunte alla pagina Catalogo. Gli utenti possono utilizzare le risorse dalla pagina Catalogo o spostarle nella pagina Segnalibri. Tuttavia, per configurare un flusso di approvazione per una delle app, è necessario selezionare l'opzione Attivato dall'utente per tale app. Il criterio di attivazione si applica a tutte le autorizzazioni utente per tutte le risorse nella raccolta. È possibile modificare il criterio di attivazione per utenti singoli o gruppi per ogni risorsa dalla pagina dell'utente o del gruppo nella scheda Utenti e gruppi. Operazioni successive Dopo aver creato la raccolta, è possibile visualizzare e modificare la raccolta dalla pagina Raccolta app virtuali. Le risorse nella nuova raccolta non sono ancora sincronizzate. Se si imposta una pianificazione di sincronizzazione per la raccolta, le risorse vengono sincronizzate all'orario pianificato successivo. Per sincronizzare manualmente le risorse, selezionare la raccolta nella pagina delle raccolte di app virtuali e fare clic su Sincronizza. Modificare le raccolte di app virtuali È possibile modificare tutte le raccolte app virtuali, per tutti i tipi di integrazioni, dalla pagina Raccolta app virtuali nella console di Workspace ONE UEM. VMware, Inc. 89

90 Prerequisiti Sono necessari i seguenti ruoli di amministratore: Per creare, modificare o eliminare raccolte app virtuali pubblicate da Citrix, Horizon Cloud e Horizon, è possibile utilizzare qualsiasi ruolo che possa eseguire l'azione Gestione applicazioni desktop nel servizio Catalogo. Per creare, modificare o eliminare raccolte di ThinApp, è possibile utilizzare qualsiasi ruolo che possa eseguire l'azione Gestione ThinApp nel servizio Catalogo. Procedura 1 Nella console di Workspace ONE UEM, passare alla scheda App e libri > Applicazioni > Virtuale > Raccolte. 2 Selezionare la raccolta da modificare e fare clic su Modifica. 3 Nella procedura guidata Modifica raccolta app virtuali, modificare la raccolta e salvare le modifiche. È possibile modificare le seguenti impostazioni: Il nome della raccolta Il server o il percorso di origine e le relative impostazioni Le impostazioni di sincronizzazione, come ad esempio la frequenza di sincronizzazione o l'ora della sincronizzazione pianificata Altre impostazioni, come applicabile per il tipo di integrazione Dopo aver creato una raccolta, non è possibile modificare la directory. Nota In una raccolta di app virtuali Horizon, è possibile modificare il nome di dominio completo di un pod Horizon che è stato aggiunto in precedenza. Rimuovere il pod dalla raccolta e aggiungerlo di nuovo. Operazioni successive È consigliabile sincronizzare la raccolta dopo averla modificata. Passare alla pagina App e libri > Applicazioni > Virtuale > Raccolte, selezionare la raccolta e fare clic su Sincronizza. Sincronizzazione delle raccolte di app virtuali È possibile sincronizzare una raccolta di app virtuali in qualsiasi momento dalla pagina delle raccolte di app virtuali, indipendentemente dal fatto che sia stata selezionata una pianificazione di sincronizzazione automatica o manuale per la raccolta. La sincronizzazione di una raccolta si propaga a risorse e autorizzazioni dal server di origine al Workspace ONE UEM. Procedura 1 Nella console di Workspace ONE UEM, passare alla scheda App e libri > Applicazioni > Virtuale > Raccolte. VMware, Inc. 90

91 2 Selezionare la raccolta app virtuali da sincronizzare e fare clic su Sincronizza. Workspace ONE UEM confronta le risorse e le assegnazioni tra l'origine e il catalogo Workspace ONE UEM e visualizza la finestra di dialogo Calcolo azioni di sincronizzazione. Se le risorse e le assegnazioni corrispondono, viene visualizzato il messaggio Tutte le risorse sono aggiornate. La sincronizzazione non è necessaria. Se sono presenti modifiche nell'origine che devono essere propagate a Workspace ONE UEM, la finestra di dialogo Calcolo azioni di sincronizzazione visualizza il numero di applicazioni, desktop e assegnazioni utenti che richiedono la sincronizzazione. 3 Fare clic su Salva nella finestra di dialogo Calcolo azioni di sincronizzazione. Viene avvito il processo di sincronizzazione, il cui completamento potrebbe richiedere del tempo, a seconda del numero di risorse le assegnazioni che richiedono la sincronizzazione. Al completamento della sincronizzazione, lo stato di sincronizzazione nella pagina delle raccolte di app virtuali cambia da Avviato a Sincronizzazione completata. Eliminazione delle raccolte app virtuali È possibile eliminare raccolte app virtuali dalla pagina Raccolta app virtuali nella console di Workspace ONE UEM. Quando si elimina una raccolta, tutte le applicazioni e i desktop sincronizzati mediante la raccolta vengono eliminati. Quando si elimina una raccolta di Horizon o Citrix, vengono eliminati anche i criteri corrispondenti configurati negli intervalli di rete. Quando si elimina una raccolta di Horizon o Horizon Cloud, viene eliminato anche l'artefatto di federazione. Prerequisiti Per eliminare le raccolte di app virtuali Horizon, Horizon Cloud e pubblicate da Citrix, utilizzare un ruolo di amministratore che possa eseguire l'azione Gestisci app desktop nel servizio Catalogo. Per eliminare le raccolte di ThinApp, è necessario utilizzare un ruolo di amministratore che possa eseguire l'azione Gestisci ThinApp nel servizio Catalogo. Procedura 1 Nella console di Workspace ONE UEM, passare alla scheda App e libri > Applicazioni > Virtuale > Raccolte. 2 Selezionare la raccolta che si desidera eliminare e fare clic su Elimina. Monitoraggio delle raccolte di app virtuali È possibile monitorare lo stato di sincronizzazione di tutte le integrazioni di risorse dalla pagina Raccolta app virtuali. Per ogni raccolta di app virtuali, è possibile visualizzare l'ora dell'ultima sincronizzazione delle risorse, se la sincronizzazione è riuscita o meno, quali risorse e assegnazioni sono state sincronizzate e se sono stati generati avvisi durante la sincronizzazione. VMware, Inc. 91

92 Procedura 1 Nella console di Workspace ONE UEM, passare alla scheda App e libri > Applicazioni > Virtuale > Raccolte. Tutte le raccolte, per tutti i tipi di integrazioni di risorse, vengono visualizzate nella pagina. 2 Visualizzare le informazioni per ogni raccolta. Per visualizzare La pianificazione della sincronizzazione impostata per la raccolta L'ora dell'ultimo tentativo di sincronizzazione Lo stato dell'ultima sincronizzazione Vedere La colonna Frequenza di sincronizzazione. Se non è stata impostata una pianificazione di sincronizzazione automatica, nella colonna viene visualizzato il valore Manuale. Con l'impostazione manuale, è necessario sincronizzare manualmente la raccolta app virtuali ogni volta che si desidera propagare le modifiche alle risorse o alle autorizzazioni dal server di origine a Workspace ONE UEM. La colonna Ultimo tentativo di sincronizzazione. La colonna lstato sincronizzazione visualizza uno degli stati seguenti: Sincronizzazione non ancora eseguita La raccolta di app virtuali non è mai stata sincronizzata. Prova completata Quando si fa clic su Sincronizza per sincronizzare manualmente una raccolta di app virtuali, prima di eseguire la sincronizzazione, Workspace ONE UEM calcola il numero di applicazioni, desktop e assegnazioni che richiedono la sincronizzazione e visualizza i risultati nella finestra di dialogo Calcolo delle azioni di sincronizzazione. A questo punto, lo stato è Prova completata. L'attività di sincronizzazione viene avviata dopo aver fatto clic su Salva. Iniziata Il processo di sincronizzazione è stato avviato. Impossibile avviare la sincronizzazione Non è possibile avviare il processo di sincronizzazione perché è in corso una sincronizzazione precedente. Sincronizzazione completata Il processo di sincronizzazione è stato completato. Impossibile completare la sincronizzazione Il processo di sincronizzazione non è stato completato. Ad esempio, se un problema di rete impedisce al connettore di raggiungere il server da cui si desidera sincronizzare le risorse, la sincronizzazione non viene completata. Non tutte le risorse e le autorizzazioni sono state sincronizzate Alcune risorse e autorizzazioni non sono state sincronizzate in quanto il processo di sincronizzazione non è stato completato. VMware, Inc. 92

93 Per visualizzare Desktop, applicazioni e autorizzazioni che sono stati aggiunti o eliminati nell'ultima sincronizzazione Vedere 1 Fare clic su Altro nella colonna Stato sincronizzazione. 2 Fare clic sull'icona delle informazioni. Nella finestra di dialogo Riepilogo delle azioni di sincronizzazione viene elencato il numero di applicazioni, desktop e assegnazioni che sono stati aggiunti, eliminati o aggiornati nell'ultima sincronizzazione. 3 Per visualizzare i nomi di applicazioni, desktop o assegnazioni, fare clic sui collegamenti. Avvisi 1 Fare clic su Altro nella colonna Stato sincronizzazione. 2 Fare clic sull'icona di avviso. Viene visualizzata la finestra di dialogo Avvisi di sincronizzazione che mostra gli avvisi che si sono verificati durante la sincronizzazione. Ad esempio, se sono presenti le assegnazioni per un utente che non esiste in Workspace ONE UEM, viene visualizzato un avviso. Nota La Cronologia riepilogo sincronizzazione è visibile solo se tutti i connettori vengono aggiornati alla versione più recente. Nota Gli avvisi non sono separati per raccolta o prova di sincronizzazione. Tutti gli avvisi vengono visualizzati nell'elenco, inclusi gli avvisi di sincronizzazione della directory. VMware, Inc. 93

94 Gestione delle applicazioni SaaS 8 Le applicazioni SaaS vengono gestite nella stessa console delle applicazioni native e dei Web Link. Quando si utilizzano criteri di accesso con le applicazioni SaaS, è possibile controllare l'accesso all'applicazione a livello di punto di autenticazione. Le applicazioni SaaS e le applicazioni Web sono la stessa cosa In VMware Identity Manager le applicazioni SaaS vengono chiamate applicazioni Web e ora è possibile aggiungere, modificare ed eliminare tali applicazioni in una singola console di gestione. Sono costituite dall'url della pagina di arrivo della risorsa e includono anche una registrazione dell'applicazione. Le applicazioni SaaS possono essere aggiunte alla console Workspace ONE UEM Console dalle applicazioni Web nel catalogo Workspace ONE. Nella Workspace ONE UEM Console è inoltre possibile aggiungere nuove applicazioni SaaS. Documentazione relativa a VMware Identity Manager Per informazioni su come configurare le applicazioni Web in VMware Identity Manager, vedere Fornire accesso alle applicazioni Web nella Documentazione di VMware Identity Manager. Controllare l'accesso al momento dell'autenticazione Le applicazioni SaaS e i criteri di accesso offrono controllo e risorse al momento dell'autenticazione. Tabella 8 1. Opzioni di controllo accesso Componente Metodo di autenticazione Provider di identità e servizi Certificati Richiede l'uso dei protocolli di federazione quando si accede all'applicazione SaaS. I protocolli di federazione utilizzano i token per consentire l'accesso e instaurare una relazione di fiducia tra la risorsa e l'utente. Per configurare l'attendibilità tra i provider, le applicazioni SaaS e gli utenti nella rete, utilizzare il fornitore di identità e i metadati del provider di servizi dal sistema Workspace ONE in Workspace ONE UEM. Per controllare l'attendibilità tra gli utenti nel sistema Workspace ONE e l'applicazione SaaS, utilizzare il certificato autofirmato dal servizio VMware Identity Manager o immetterne uno emesso da un'autorità di certificazione. VMware, Inc. 94

95 Tabella 8 1. Opzioni di controllo accesso (Continua) Componente Utenti e gruppi di utenti Connessione protetta Accesso e durata della sessione È possibile configurare utenti e gruppi di utenti in VMware Identity Manager e quindi assegnarli alle applicazioni SaaS nella Workspace ONE UEM Console. Abilita le connessioni affidabili con VMware Enterprise Systems Connector tra il sistema Workspace ONE, le applicazioni SaaS e gli utenti. È possibile configurare i criteri di accesso e l'sso mobile per controllare il tempo disponibile per l'accesso alle applicazioni SaaS prima che gli utenti debbano ripetere l'autenticazione in Workspace ONE. Questo capitolo include i seguenti argomenti: Requisiti per il supporto delle applicazioni SaaS Accesso alle applicazioni SaaS con i criteri di accesso Metodi per aggiungere applicazioni SaaS del criterio di accesso client Assegna applicazioni SaaS Adattatori di provisioning Impostazioni per le applicazioni SaaS SSO tra Workspace ONE UEM e VMware Identity Manager per le app SaaS e i criteri di accesso Requisiti per il supporto delle applicazioni SaaS Per accedere alle applicazioni SaaS gestite in VMware Identity Manager nella Workspace ONE UEM Console, configurare i sistemi periferici per consentire la comunicazione tra i sistemi. Sistemi richiesti Configurare o integrare i sistemi elencati in modo da accedere alla pagina delle applicazioni SaaS. Active Directory - Questo componente integra Workspace ONE UEM e VMware Identity Manager per sincronizzare gli utenti e i gruppi da Active Directory (AD) con il servizio. È possibile assegnare le applicazioni SaaS agli utenti e ai gruppi sincronizzati da Active Directory. Nota Con la configurazione del connettore, gli utenti e i gruppi di Active Directory vengono sincronizzati tra Workspace ONE UEM e VMware Identity Manager. VMware Identity Manager - Questo componente svolge molte funzioni, inclusa la gestione di utenti e gruppi e la gestione dell'autenticazione con le risorse. VMware, Inc. 95

96 SSO mobile - Questo componente gestisce le funzionalità Single Sign-On (SSO) nel portale Workspace ONE per i dispositivi Android e ios gestiti da Workspace ONE UEM. Per i dispositivi Android, l'sso mobile utilizza l'autenticazione del certificato. Per i dispositivi ios, utilizza il provider di identità nel servizio di gestione di identità in VMware Identity Manager. Nota L'SSO mobile è diverso dalla funzione SSO per le applicazioni che utilizzano Workspace ONE SDK. Criteri di accesso - Questo componente garantisce l'accesso sicuro al portale applicativo Workspace ONE per l'avvio delle applicazioni Web. I criteri di accesso includono regole che specificano i criteri da rispettare per accedere al portale applicativo e utilizzare le risorse. Sono disponibili criteri predefiniti che controllano l'accesso in generale. Tale criterio viene impostato per consentire l'accesso a tutti gli intervalli di rete, da tutti i tipi di dispositivo, per tutti gli utenti. È possibile creare criteri di accesso più severi, che impediscono agli utenti di accedere alle applicazioni in base alle regole di accesso definite dall'utente. Applicazioni supportate Distribuire applicazioni SaaS su queste piattaforme. Android Apple ios Apple macos Windows Desktop (Windows 10) Accesso alle applicazioni SaaS con i criteri di accesso Al fine di garantire un accesso sicuro alle applicazioni SaaS, è necessario configurare i criteri di accesso. I criteri di accesso includono regole che specificano i criteri da rispettare per accedere al portale Workspace ONE e utilizzare le applicazioni. Per ulteriori dettagli sui criteri di accesso nel sistema VMware Identity Manager, vedere Documentazione relativa a VMware Identity Manager e cercare Gestione dei criteri di accesso. Per informazioni sulle applicazioni SaaS, vedere Capitolo 8Gestione delle applicazioni SaaS. Flessibilità dei criteri di accesso I criteri di accesso consentono di applicare controlli meno severi all'interno della rete e limitare l'accesso all'esterno della rete. Ad esempio, è possibile configurare un criterio di accesso con le regole seguenti. Consentire l'accesso a un intervallo di rete con Single Sign-On all'interno della rete aziendale. Configurare lo stesso criterio per richiedere l'autenticazione multifattore (MFA, Multi-Factor Authentication) all'esterno della rete aziendale. VMware, Inc. 96

97 Configurare il criterio in modo da consentire l'accesso a uno specifico gruppo di utenti con un tipo di proprietà specifico del dispositivo. Il criterio può bloccare l'accesso agli altri utenti non inclusi nel gruppo. Criteri di accesso predefiniti e criteri di accesso specifici delle applicazioni Criteri di accesso predefiniti - Il servizio VMware Identity Manager e la console Workspace ONE UEM Console includono un criterio predefinito che controlla l'accesso alle applicazioni SaaS in generale. Tale criterio consente l'accesso a tutti gli intervalli di rete, da tutti i tipi di dispositivo, per tutti gli utenti. I criteri di accesso predefiniti possono essere modificati ma non eliminati. Importante le modifiche ai criteri di accesso predefiniti vengono applicate a tutte le applicazioni e possono influire sulla capacità di tutti gli utenti di accedere a Workspace ONE. Aggiungere intervalli di rete per i criteri di accesso Definire gli intervalli di rete con gli indirizzi IP dai quali l'utente è autorizzato ad accedere alle applicazioni SaaS. Assegnare tali intervalli quando si applicano regole di accesso alle applicazioni SaaS. Prerequisiti È necessario definire gli intervalli di rete per le distribuzioni di VMware Identity Manager e di Workspace ONE UEM in uso. Per informazioni sulla topologia della rete, è in genere possibile rivolgersi al reparto aziendale responsabile della rete. Procedura 1 Andare su App e libri > Applicazioni > Criteri di accesso > Intervalli di rete. 2 Selezionare un nome e modificare l'intervallo oppure selezionare Aggiungi intervallo di rete. 3 Completare le opzioni per la definizione degli intervalli. Nome Intervalli IP Aggiungi riga Immettere un nome per l'intervallo di rete. Immettere una descrizione per l'intervallo di rete. Specificare gli intervalli IP che includono i dispositivi applicabili. Definire più intervalli. Operazioni successive Assegnare gli intervalli di rete ai criteri di accesso specifici delle applicazioni. Per ulteriori informazioni, vedere Configurare criteri di accesso specifici delle applicazioni. VMware, Inc. 97

98 Configurare criteri di accesso specifici delle applicazioni Aggiungere criteri di accesso specifici delle applicazioni per controllare l'accesso degli utenti alle applicazioni SaaS. Procedura 1 Passare ad App e libri > Applicazioni > Criteri di accesso > Aggiungi criterio. 2 Completare le opzioni nella scheda Definizione. Nome criterio Immettere un nome per il criterio. I nomi consentiti per i criteri includono i parametri elencati. Devono iniziare con una lettera, maiuscola o minuscola, dalla a alla Z. Devono includere altre lettere, maiuscole o minuscole, dalla a alla Z. È possibile includere trattini. È possibile includere numeri. Si applica a (Facoltativo) Fornire una descrizione del criterio. Selezionare le applicazioni SaaS a cui si desidera assegnare il criterio. 3 Completare le opzioni nella scheda Configurazione e selezionare Aggiungi regola criterio o modificare un criterio esistente. Se l'intervallo di rete di un utente è E l'utente accede al contenuto da e l'utente appartiene ai gruppi Quindi eseguire questa azione allora l'utente potrebbe eseguire l'autenticazione tramite Se il metodo precedente non riesce o non è applicabile, allora Selezionare un intervallo di rete configurato precedentemente nel processo per gli intervalli di rete. Selezionare i tipi di dispositivi autorizzati ad accedere al contenuto, in base alle regole specificate nel criterio. Selezionare i gruppi di utenti autorizzati ad accedere al contenuto, in base alle regole specificate nel criterio. Se non si seleziona alcun gruppo, il criterio si applica a tutti gli utenti. Consentire l'autenticazione, negare l'autenticazione o consentire l'accesso senza autenticazione. Selezionare il metodo di autenticazione iniziale per l'accesso al contenuto. Selezionare un metodo di fallback per l'autenticazione di accesso al contenuto qualora il metodo iniziale non riesca. VMware, Inc. 98

99 Aggiungi metodo di fallback Autentica nuovamente dopo Aggiungere un altro metodo di autenticazione. Il sistema elabora i metodi dall'altro verso il basso, quindi aggiungerli nell'ordine in cui si desidera che vengano applicati dal sistema. Selezionare la durata consentita per la sessione di accesso prima che l'utente debba ripetere l'autenticazione per accedere al contenuto. - Proprietà avanzate Messaggio di errore personalizzato Testo collegamento errore personalizzato URL collegamento errore personalizzato - Proprietà avanzate Immettere un messaggio di "accesso negato" personalizzato, che il sistema deve visualizzare quando l'utente non supera l'autenticazione. Immettere il testo del collegamento che permette all'utente di uscire dalla pagina dell'errore di "accesso negato" quando l'autenticazione non riesce. Immettere l'url che permette all'utente di uscire dalla pagina dell'errore di autenticazione. 4 Visualizzare il Riepilogo per il criterio di accesso specifico dell'applicazione. Metodi per aggiungere applicazioni SaaS Selezionare uno dei vari modi per aggiungere o esportare applicazioni SaaS nell'ambiente Workspace ONE. Tabella 8 2. Metodi per aggiungere applicazioni SaaS Metodo Argomento Catalogo o manuale Copiare un'applicazione SaaS esistente Esportare un file ZIP Selezionare l'applicazione da un elenco di catalogo o immettere l'url corrispondente e le informazioni. Utilizzare questo metodo per rendere disponibili le copie della stessa applicazione SaaS a unità aziendali diverse. Utilizzare questo metodo per salvare un file ZIP del bundle dell'applicazione in formato JSON nella macchina locale. Aggiungere applicazioni SaaS nella Console di Workspace ONE UEM Copiare applicazioni SaaS in Workspace ONE UEM Esporta le applicazioni SaaS da Workspace ONE UEM Aggiungere applicazioni SaaS nella Console di Workspace ONE UEM È possibile aggiungere applicazioni SaaS nella console Workspace ONE UEM Console.. È possibile sfogliare le applicazioni aggiunte in precedenza al catalogo Workspace ONE o aggiungerne di nuove. Procedura 1 Passare ad App e libri > Applicazioni > Web > SaaS e selezionare Nuova. VMware, Inc. 99

100 2 Completare le opzioni nella scheda Definizione. Cerca Nome Icona Categoria È possibile creare un'applicazione copiandola dal catalogo globale. Immettere il nome dell'applicazione SaaS e cercarla nel catalogo globale. È inoltre possibile individuare l'applicazione nel catalogo globale. Immettere un nome per l'applicazione SaaS. (Facoltativo) Fornire una descrizione dell'applicazione. (Facoltativo) Fare clic su Sfoglia e caricare un'icona per l'applicazione. Le applicazioni SaaS utilizzano icone in formato PNG, JPG e ICON. Le icone di applicazione caricate devono avere una dimensione minima di 180 x 180 pixel. Se l'icona è troppo piccola, non verrà visualizzata. In questo caso, il sistema mostrerà l'icona predefinita. Assegnare categorie per aiutare gli utenti a ordinare e filtrare l'applicazione nel catalogo Workspace ONE. Configurare le categorie in VMware Identity Manager in modo da visualizzarle nell'elenco delle categorie. VMware, Inc. 100

101 3 Completare le opzioni nella scheda Configurazione. a Selezionare il Tipo di autenticazione per l'applicazione SaaS. Le opzioni disponibili variano a seconda del tipo selezionato. Il tipo di autenticazione determina le impostazioni disponibili nell'interfaccia utente. Sono possibili varie permutazioni. SAML selezionare questa opzione per fornire Single Sign-On per le applicazioni che utilizzano l'autenticazione SAML 2.0. Tabella 8 3. Impostazioni di autenticazione per SAML URL/XML Configurazione URL/XML URL stato inoltro URL/XML è l'opzione predefinita per le applicazioni SaaS che non fanno ancora parte del catalogo Workspace ONE. Immettere l'url se i metadati XML sono accessibili su Internet. Incollare l'xml nella casella di testo se i metadati XML sono noti, ma non accessibili su Internet. Utilizzare la configurazione manuale se non si dispone dei metadati XML. M Immettere l'url di destinazione desiderato per gli utenti dell'applicazione SaaS dopo una procedura di Single Sign-On in uno scenario IDP (Identity Provider- Initiated). Tabella 8 4. Impostazioni di autenticazione per SAML manuale Configurazione URL Single Sign-On URL destinatario ID dell'applicazione Formato nome utente Manuale è l'opzione predefinita per le applicazioni SaaS aggiunte dal catalogo. Inserire l'url Assertion Consumer Service (ACS). Workspace ONE invia questo URL al fornitore di servizi per il Single Sign-on. Immettere l'url con il valore specifico richiesto dal fornitore di servizi che indica il dominio nell'oggetto di asserzione SAML. Se il provider di servizi non richiede un valore specifico per questo URL, immettere quello indicato in URL Single Sign-On. Inserire l'id che identifica il tenant del fornitore di servizi in Workspace ONE. Workspace ONE invia l'asserzione SAML all'id. Alcuni provider di servizi usano l'url Single Sign- On. Selezionare il formato richiesto dai fornitori di servizi per il formato dell'oggetto SAML. VMware, Inc. 101

102 Tabella 8 4. Impostazioni di autenticazione per SAML manuale (Continua) Valore nome utente URL stato inoltro Inserire il Valore ID nome inviato da Workspace ONE nell'istruzione di oggetto dell'asserzione SAML. Questo valore è un valore della casella di testo di profilo predefinito per un nome utente presso il fornitore di servizi di applicazioni. Immettere l'url di destinazione desiderato per gli utenti dell'applicazione SaaS dopo una procedura di Single Sign-On in uno scenario IDP (Identity Provider- Initiated). SAML SAML 1.1 è una versione precedente del profilo di autenticazione SAML. Per aumentare il livello di sicurezza, implementare SAML 2.0. URL di destinazione URL Single Sign-On URL destinatario ID dell'applicazione Inserire l'url per indirizzare gli utenti all'applicazione SaaS su Internet. Inserire l'url Assertion Consumer Service (ACS). Workspace ONE invia questo URL al fornitore di servizi per il Single Sign-on. Immettere l'url con il valore specifico richiesto dal fornitore di servizi che indica il dominio nell'oggetto di asserzione SAML. Se il provider di servizi non richiede un valore specifico per questo URL, immettere quello indicato in URL Single Sign-On. Inserire l'id che identifica il tenant del fornitore di servizi in Workspace ONE. Workspace ONE invia l'asserzione SAML all'id. Alcuni provider di servizi usano l'url Single Sign-On. WSFed selezionare questa opzione per fornire Single Sign-On per le applicazioni che utilizzano l'autenticazione WS-Federation. URL di destinazione URL Single Sign-On ID dell'applicazione Formato nome utente Valore nome utente Inserire l'url per indirizzare gli utenti all'applicazione SaaS su Internet. Inserire l'url Assertion Consumer Service (ACS). Workspace ONE invia questo URL al fornitore di servizi per il Single Sign-on. Inserire l'id che identifica il tenant del fornitore di servizi in Workspace ONE. Workspace ONE invia l'asserzione SAML all'id. Alcuni provider di servizi usano l'url Single Sign-On. Selezionare il formato richiesto dai fornitori di servizi per il formato dell'oggetto SAML. Inserire il Valore ID nome inviato da Workspace ONE nell'istruzione di oggetto dell'asserzione SAML. Questo valore è un valore della casella di testo di profilo predefinito per un nome utente presso il fornitore di servizi di applicazioni. Collegamento applicazione Web - se l'applicazione non utilizza un protocollo di federazione, selezionare questa opzione. Immettere l'url di destinazione dell'applicazione. VMware, Inc. 102

103 URL di destinazione Inserire l'url per indirizzare gli utenti all'applicazione SaaS su Internet. OpenID Connect - selezionare questa opzione per fornire Single Sign-On per le applicazioni che utilizzano il protocollo OAuth 2.0. URL di destinazione URL di reindirizzamento ID client Segreto del client Inserire l'url per indirizzare gli utenti all'applicazione SaaS su Internet. Immettere l'url del client che riceve il codice di autorizzazione e il token di accesso. Immettere la stringa univoca per il client. Immettere il segreto utilizzato per autorizzare il client. b Aggiungere i valori dei parametri avanzati per consentire l'avvio dell'applicazione in Parametri applicazione. Questa opzione non è disponibile per tutte le applicazioni. VMware, Inc. 103

104 c Se si desidera un controllo maggiore sulla messaggistica nei processi Single Sign-On con Workspace ONE, aggiungere parametri opzionali in Proprietà avanzate. Il tipo di autenticazione determina le impostazioni disponibili nell'interfaccia utente. Sono possibili varie permutazioni. Accedere al tipo di autenticazione per l'applicazione SaaS in uso. Tabella 8 5. Proprietà avanzate - SAML 2.0 Firma di risposta Firma di asserzione Crittografa asserzione Includi firma di asserzione Algoritmo della firma Algoritmo Digest Ora asserzione Richiedi firma Certificato di crittografia URL di accesso dell'applicazione Richiede Workspace ONE per firmare il messaggio di risposta da inviare al provider di servizi. Tale firma garantisce che il messaggio è stato creato da Workspace ONE. Richiede Workspace ONE per firmare l'asserzione all'interno del messaggio di risposta inviato al provider di servizi. Questa opzione è obbligatoria per alcuni provider di servizi. Crittografa l'asserzione SAML che il sistema invia al provider di servizi dell'applicazione. Richiede a Workspace ONE di includere il proprio certificato di firma nel messaggio di risposta inviato al provider di servizi. Questa opzione è obbligatoria per alcuni provider di servizi. Selezionare l'algoritmo di firma corrispondente all'algoritmo digest. Se il provider di servizi in uso supporta SHA256, selezionare tale algoritmo. Selezionare l'algoritmo digest corrispondente all'algoritmo di firma. Se il provider di servizi in uso supporta SHA256, selezionare tale algoritmo. Immettere i secondi inviati dall'istanza di Workspace ONE di asserzione al provider di servizi affinché l'autenticazione sia valida. Se si desidera che il provider di servizi firmi la richiesta SAML inviata a Workspace ONE, immettere il certificato di firma pubblico. Immettere il certificato di crittografia pubblico che consente di firmare la richiesta SAML dal provider di servizi dell'applicazione a Workspace ONE. Immettere l'url della pagina di accesso del provider di servizi. Questa opzione induce il provider di servizi ad avviare la procedura di accesso a Workspace ONE. Alcuni provider di servizi richiedono che l'autenticazione cominci dalla propria pagina di accesso. VMware, Inc. 104

105 Tabella 8 5. Proprietà avanzate - SAML 2.0 (Continua) Conteggio proxy Accesso API Mappatura degli attributi personalizzati Aprire nel browser VMware Android e ios Immettere i livelli proxy consentiti fra il provider di servizi e un provider di identità per l'autenticazione. Abilita l'accesso tramite API all'applicazione SaaS. Se il provider di servizi consente di utilizzare attributi personalizzati diversi da quelli per il Single Sign-On, aggiungerli. Richiede a Workspace ONE di aprire l'applicazione in VMware Browser. Se si utilizza VMware Browser, è possibile aprire le applicazioni SaaS al suo interno per aumentarne ulteriormente la sicurezza. Questa azione mantiene l'accesso nell'ambito delle risorse interne. Tabella 8 6. Proprietà avanzate - SAML 1.1 Algoritmo della firma Algoritmo Digest Ora asserzione Mappatura degli attributi personalizzati Aprire nel browser VMware Android e ios Selezionare l'algoritmo di firma corrispondente all'algoritmo digest. Se il provider di servizi in uso supporta SHA256, selezionare tale algoritmo. Selezionare l'algoritmo digest corrispondente all'algoritmo di firma. Se il provider di servizi in uso supporta SHA256, selezionare tale algoritmo. Immettere i secondi inviati dall'istanza di Workspace ONE di asserzione al provider di servizi affinché l'autenticazione sia valida. Se il provider di servizi consente di utilizzare attributi personalizzati diversi da quelli per il Single Sign-On, aggiungerli. Richiede a Workspace ONE di aprire l'applicazione in VMware Browser. Se si utilizza VMware Browser, è possibile aprire le applicazioni SaaS al suo interno per aumentarne ulteriormente la sicurezza. Questa azione mantiene l'accesso nell'ambito delle risorse interne. Tabella 8 7. Proprietà avanzate - WSFed 1.2 Verifica credenziali Algoritmo della firma Selezionare il metodo di verifica delle credenziali. Selezionare l'algoritmo di firma corrispondente all'algoritmo digest. Se il provider di servizi in uso supporta SHA256, selezionare tale algoritmo. VMware, Inc. 105

106 Tabella 8 7. Proprietà avanzate - WSFed 1.2 (Continua) Algoritmo Digest Ora asserzione Mappatura degli attributi personalizzati Aprire nel browser VMware Android e ios Selezionare l'algoritmo digest corrispondente all'algoritmo di firma. Se il provider di servizi in uso supporta SHA256, selezionare tale algoritmo. Immettere i secondi inviati dall'istanza di Workspace ONE di asserzione al provider di servizi affinché l'autenticazione sia valida. Se il provider di servizi consente di utilizzare attributi personalizzati diversi da quelli per il Single Sign-On, aggiungerli. Richiede a Workspace ONE di aprire l'applicazione in VMware Browser. Se si utilizza VMware Browser, è possibile aprire le applicazioni SaaS al suo interno per aumentarne ulteriormente la sicurezza. Questa azione mantiene l'accesso nell'ambito delle risorse interne. d Assegnare i criteri per la protezione dell'accesso alle risorse dell'applicazione in Criteri di accesso. Criterio d'accesso Richiesta approvazione licenza Selezionare un criterio utilizzabile da Workspace ONE per controllare l'autenticazione e l'accesso degli utenti. Il criterio di accesso predefinito è disponibile se non si dispongono di criteri personalizzati. Tali criteri possono essere configurati nella console UEM. Per visualizzare questa opzione, abilitare le Approvazioni corrispondenti nella sezione Impostazioni delle applicazioni SaaS. Richiede le approvazioni prima di installare l'applicazione e attivare una licenza. Prezzo licenza - Selezionare il modello di prezzo per acquistare le licenze per l'applicazione SaaS. Tipo di licenza - Selezionare il modello utente per le licenze, utenti denominati o simultanei. Costo per licenza - Immettere il prezzo per licenza. Numero di licenze - Immettere il numero di licenze acquistate per l'applicazione SaaS. 4 Visualizzare il Riepilogo per l'applicazione SaaS e passare al processo di assegnazione. Operazioni successive Consente di assegnare applicazioni SaaS agli utenti e gruppi configurati in VMware Identity Manager. Vedere Assegna applicazioni SaaS. VMware, Inc. 106

107 Copiare applicazioni SaaS in Workspace ONE UEM Creare copie delle applicazioni SaaS e assegnarle a gruppi e utenti differenti. L'utilizzo di copie dell'applicazione è utile se la distribuzione dispone di varie unità aziendale che utilizzano la medesima applicazione. Quando gli utenti accedono a Workspace ONE e selezionano l'applicazione a cui sono assegnati, il sistema invia loro la versione dell'applicazione assegnata. Procedura 1 Passare a App e libri > Applicazioni > Web > SaaSe selezionare l'applicazione. 2 Selezionare Copia. 3 Completare le impostazioni nella scheda Definizione: Per trovare l'applicazione copiata, immettere un nome nel campo Nome. Completare le altre impostazioni desiderate. 4 Modificare le impostazioni nella scheda Configurazione in base alle esigenze. 5 Utilizzare il criterio di accesso predefinito o selezionare un criterio di accesso specifico dell'applicazione nella scheda Criteri di accesso. 6 Rivedere le informazioni nella scheda Riepilogo e spostarsi al processo di assegnazione. Operazioni successive Consente di assegnare copie delle applicazioni SaaS a diversi utenti e gruppi configurati in VMware Identity Manager. Vedere Assegna applicazioni SaaS. Esporta le applicazioni SaaS da Workspace ONE UEM Esportare le applicazioni SaaS che si desidera testare in un'area di staging o utilizzare in una macchina locale senza il sistema Workspace ONE. Procedura 1 Passare ad App e libri > Applicazioni > Web > SaaS e selezionare l'applicazione. 2 Selezionare Esporta. 3 Confermare che si desidera esportare l'applicazione. Il sistema salva un file ZIP del bundle dell'applicazione in formato JSON sulla macchina locale. del criterio di accesso client Un criterio di accesso client utilizza le credenziali di autenticazione client di Office 365 per accedere alle applicazioni di Office 365 nella distribuzione di Workspace ONE. VMware, Inc. 107

108 Un client Office 365, come ad esempio VMware Boxer, Microsoft Outlook e i client nativi di ios e Android, raccoglie le credenziali nelle rispettive interfacce utente per l'autenticazione. Un criterio di accesso client consente a VMware Identity Manager di gestire le credenziali raccolte per l'autenticazione. I criteri di accesso client consentono inoltre di impostare altri parametri di accesso per le applicazioni di Office 365. I criteri impostati in una singola applicazione di Office 365 si applicano a tutte le applicazioni di Office 365. Tutte le modifiche ai criteri di accesso client influiscono sulla capacità degli utenti di accedere a tali applicazioni. Ordine dei criteri di accesso client Disporre in ordine i criteri di accesso client in quando il sistema li applica dall'alto verso il basso. Il sistema utilizza il primo criterio per autenticare un client o negare l'accesso. Ad esempio, se si crea un criterio che nega l'accesso a tutti i tipi di dispositivi e lo si trascina sopra un criterio che consente l'accesso ai dispositivi Android, il sistema nega comunque l'accesso a tutti i dispositivi che tentano di utilizzare un nome utente e una password. Il sistema non applica quindi il criterio che consente l'accesso ai dispositivi Android. Il primo criterio che nega l'accesso ha priorità. Aggiungere applicazioni di Office 365 con un criterio di accesso client Aggiungere applicazioni di Office 365 nella console Workspace ONE UEM Console in modo da poterne controllare l'accesso con criteri di accesso client. Procedura 1 Passare a App e libri > Applicazioni > Web > SaaS e selezionare Nuova. 2 Completare le opzioni nella scheda Definizione. Cerca Nome Icona Categoria Immettere Office 365 per visualizzare un elenco delle applicazioni disponibili. Immettere o visualizzare un nome per l'applicazione SaaS. (Facoltativo) Fornire una descrizione dell'applicazione. Spesso, questa casella di testo viene riempita automaticamente. (Facoltativo) Se un'icona non viene visualizzata automaticamente, selezionarne una. (Facoltativo) Assegnare categorie per aiutare gli utenti a ordinare e filtrare l'applicazione nel catalogo Workspace ONE. Configurare le categorie in VMware Identity Manager in modo da visualizzarle nell'elenco delle categorie. VMware, Inc. 108

109 3 Completare le opzioni nella scheda Configurazione. a Le applicazioni di Office 365 utilizzano WSFed 1.2 come Tipo di autenticazione per fornire l'accesso Single Sign-On. URL di destinazione URL Single Sign-on ID dell'applicazione Formato nome utente Valore nome utente Inserire l'url per indirizzare gli utenti all'applicazione SaaS su Internet. Inserire l'url Assertion Consumer Service (ACS). Workspace ONE invia questo URL al fornitore di servizi per il Single Sign-on. Inserire l'id che identifica il tenant del fornitore di servizi in Workspace ONE. Workspace ONE invia l'asserzione SAML all'id. Alcuni provider di servizi usano l'url Single Sign-On. Selezionare il formato richiesto dai fornitori di servizi per il formato dell'oggetto SAML. Inserire il Valore ID nome inviato da Workspace ONE nell'istruzione di oggetto dell'asserzione SAML. Questo valore è un valore della casella di testo di profilo predefinito per un nome utente presso il fornitore di servizi di applicazioni. b Aggiungere i valori dei Parametri applicazione per consentire l'avvio dell'applicazione. VMware, Inc. 109

110 c Se si desidera un controllo maggiore sulla messaggistica nei processi Single Sign-On con Workspace ONE, aggiungere Proprietà avanzate per WSFed 1.2. Verifica credenziali Algoritmo della firma Algoritmo Digest Ora asserzione Mappatura degli attributi personalizzati Selezionare il metodo di verifica delle credenziali. Selezionare l'algoritmo di firma corrispondente all'algoritmo digest. Se il provider di servizi in uso supporta SHA256, selezionare tale algoritmo. Selezionare l'algoritmo digest corrispondente all'algoritmo di firma. Se il provider di servizi in uso supporta SHA256, selezionare tale algoritmo. Immettere i secondi inviati dall'istanza di Workspace ONE di asserzione al provider di servizi affinché l'autenticazione sia valida. Se il provider di servizi consente di utilizzare attributi personalizzati diversi da quelli per il Single Sign-On, aggiungerli. d Assegnare i criteri per la protezione dell'accesso alle risorse dell'applicazione in Criteri di accesso. Criterio d'accesso Apri in browser VMware Richiesta approvazione licenza Selezionare un criterio utilizzabile da Workspace ONE per controllare l'autenticazione e l'accesso degli utenti. Il criterio di accesso predefinito è disponibile se non si dispongono di criteri personalizzati. Tali criteri possono essere configurati nella console UEM. Richiede a Workspace ONE di aprire l'applicazione in VMware Browser. Se si utilizza VMware Browser, è possibile aprire le applicazioni SaaS al suo interno per aumentarne ulteriormente la sicurezza. Questa azione mantiene l'accesso nell'ambito delle risorse interne. Richiede le approvazioni prima di installare l'applicazione e attivare una licenza. Prezzo licenza - Selezionare il modello di prezzo per acquistare le licenze per l'applicazione SaaS. Tipo di licenza - Selezionare il modello utente per le licenze, utenti denominati o simultanei. Costo per licenza - Immettere il prezzo per licenza. Numero di licenze - Immettere il numero di licenze acquistate per l'applicazione SaaS. Configurare le Approvazioni corrispondenti nella sezione Impostazioni dell'applicazione SaaS. VMware, Inc. 110

111 4 Aggiungere Criteri di accesso client per i client Office 365. Un criterio di accesso client consente a VMware Identity Manager di gestire le credenziali dell'interfaccia utente del client Office 365 raccolte per l'autenticazione. Alcuni esempi di client includono VMware Boxer e Microsoft Outlook. Selezionare Aggiungi regola di criterio e completare le impostazioni. Se il client dell'utente è Se l'intervallo di rete di un utente è E il tipo di dispositivo dell'utente è e l'utente appartiene ai gruppi Selezionare un client Office 365 disponibile. Selezionare un intervallo di rete configurato precedentemente nel processo per gli intervalli di rete. Selezionare la piattaforma del dispositivo consentito per l'accesso. Selezionare i gruppi di utenti autorizzati ad accedere al contenuto, in base alle regole specificate nel criterio. Se non si seleziona alcun gruppo, il criterio si applica a tutti gli utenti. E il protocollo del client è Selezionare il protocollo consentito per il client Office 365. Quindi eseguire questa azione Consentire o negare l'accesso alle applicazioni di Office Visualizzare il Riepilogo per l'applicazione SaaS e passare al processo di assegnazione. Operazioni successive Consente di assegnare applicazioni SaaS agli utenti e gruppi configurati in VMware Identity Manager. Vedere Assegna applicazioni SaaS. Assegna applicazioni SaaS Consente di distribuire applicazioni SaaS a utenti e gruppi configurati nel sistema Active Directory in uso. Tale sistema identifica gli utenti e i gruppi in base al nome e al dominio. Utenti e gruppi non sono gli stessi dei gruppi smart della Workspace ONE UEM Console e vanno configurati in VMware Identity Manager. Procedura 1 Passare ad App e libri > Applicazioni > Web > SaaS. 2 Selezionare l'applicazione SaaS e quindi scegliere Assegna. VMware, Inc. 111

112 3 Compilare le opzioni di assegnazione. Utenti/Gruppi di utenti Specificare gli utenti e i gruppi di utenti che devono ricevere l'assegnazione dell'applicazione. Tali utenti e gruppi di utenti vengono autorizzati ad accedere a Workspace ONE. Tipo di distribuzione Attivata dall'utente - Gli utenti devono selezionare le applicazioni nel catalogo Workspace ONE e aggiungerle al Launcher per attivarle. Automatica - Le applicazioni vengono visualizzate nel Launcher di Workspace ONE la prossima volta che gli utenti accedono al portale Workspace ONE. 4 Salvare le impostazioni di assegnazione. Adattatori di provisioning Il provisioning fornisce la gestione automatica degli utenti di un'applicazione da un'unica posizione. Gli adattatori di provisioning consentono alle applicazioni Web di recuperare informazioni specifiche dal servizio VMware Identity Manager in base alle necessità. Se il provisioning è abilitato per un'applicazione Web, quando si autorizza un utente all'applicazione nel servizio VMware Identity Manager, viene eseguito il provisioning di tale utente nell'applicazione Web. Il servizio VMware Identity Manager include attualmente gli adattatori di provisioning per Microsoft Office 365. Configurare l'adattatore di provisioning per Office 365 Il servizio VMware Identity Manager include attualmente gli adattatori di provisioning per Microsoft Office 365. Completare i passaggi seguenti per configurare l'adattatore di provisioning per Office 365. Procedura 1 Passare a App e libri > Applicazioni > Web > SaaS e selezionare Nuova. 2 Nella scheda Definizione cercare Office 365. Completare la scheda Definizione e scegliere Avanti. Per ulteriori informazioni, consulta Aggiungere applicazioni SaaS nella Console di Workspace ONE UEM. 3 Completare le caselle di testo nella scheda Configurazione. Per ulteriori informazioni, consulta Aggiungere applicazioni SaaS nella Console di Workspace ONE UEM. 4 Abilitare Configura provisioning. Per impostazione predefinita, la configurazione del provisioning è disabilitata. Dopo la selezione, le schede Configura provisioning, Provisioning, Provisioning utente, e Provisioning di gruppo vengono aggiunte alla navigazione sinistra. 5 Aggiungere Criteri di accesso client per i client Office 365. Per informazioni, consultare Aggiungere applicazioni di Office 365 con un criterio di accesso client VMware, Inc. 112

113 6 Nella scheda Provisioning, selezionare Abilita Provisioning e immettere le informazioni riportate di seguito. Dominio di Office 365 ID client applicazione Segreto client applicazione Immettere il nome del dominio di Office 365. Ad esempio esempio.com. Viene effettuato il provisioning degli utenti in questo dominio. Immettere l'appprincipalid ottenuto durante la creazione dell'utente dell'entità principale. Immettere la password creata per l'utente dell'entità principale. 7 Per impostazione predefinita, l'opzione Provisioning con licenza è disabilitata. Selezionando Provisioning con licenza, è possibile immettere le informazioni riportate di seguito. ID SKU Rimuovi licenza dopo deprovisioning Immettere le informazioni SKU. Selezionare l'opzione se si desidera rimuovere la licenza quando si annulla il provisioning dell'applicazione di Office Per verificare che il tenant di Office 365 possa essere raggiunto, selezionare Esegui test di connessione. 9 Seleziona Avanti. 10 Nella scheda Provisioning utente, selezionare gli attributi con cui eseguire il provisioning degli utenti in Office 365. Assicurarsi che i seguenti attributi di Active Directory obbligatori siano configurati su uno dei nomi di attributo obbligatori nella pagina Attributi utente. L'attributo Nickname posta deve essere univoco all'interno della directory e non può contenere caratteri speciali. Mappare l'attributo Nickname posta al nome utente. Una volta mappato, non modificare il Nickname posta. L'attributo objectguid è un attributo personalizzato che deve prima essere aggiunto all'elenco degli attributi utente. L'ObjectGUID viene mappato sull'attributo GUID. Selezionare Aggiungi valore mappato se si desidera aggiungere un Nome attributo e un Valore. Nota l'upn (UserPrincipalName) viene creato automaticamente. Il valore mappato non è visibile. L'adattatore di provisioning aggiunge il dominio di Office 365 al valore dell'attributo mailnickname (user.username) per creare l'upn. Viene aggiunto come nome utente +@+ O365_nomedominio. Ad esempio, jdow@office365esempio.com 11 Seleziona Avanti. VMware, Inc. 113

114 12 Nella schermata Provisioning gruppo è possibile completare l'attività di Provisioning gruppo. Quando viene eseguito il provisioning di un gruppo in Office 365, il gruppo è sottoposto a provisioning come gruppo di sicurezza. Viene eseguito il provisioning dei membri del gruppo come utenti, se questi non esistono nel tenant di Office 365. Il gruppo non è autorizzato per le risorse quando sottoposto a provisioning. Se si desidera autorizzare il gruppo per le risorse, creare il gruppo e quindi autorizzare le risorse per quel gruppo. Selezionare Aggiungi gruppo e completare i passaggi riportati di seguito. a b c Nella casella di testo Seleziona gruppo, cercare il gruppo di cui effettuare li provisioning in Office 365. Nella casella di testo Nickname posta, immettere un nome per questo gruppo. Il nickname viene utilizzato come un alias: non sono consentiti caratteri speciali. Seleziona Salva. È possibile annullare il provisioning di un gruppo nell'applicazione di Office 365. Il gruppo di sicurezza viene rimosso dal tenant di Office 365. Gli utenti del gruppo non vengono eliminati. Per annullare il provisioning di un gruppo, selezionare il gruppo di utenti e scegliere Annulla provisioning. 13 Selezionare Avanti per visualizzare la scheda Riepilogo. 14 Selezionare Salva per salvare le configurazioni o Salva e assegna per distribuire Office 365 a utenti e gruppi configurati dal sistema di Active Directory. Impostazioni per le applicazioni SaaS Le Impostazioni includono funzionalità che si applicano a tutte le applicazioni SaaS nell'ambiente Workspace ONE. Controllare l'accesso con le configurazioni per l'autenticazione SAML e con le approvazioni necessarie. Approvazioni Configurare le applicazioni SaaS per richiedere l'approvazione prima che gli utenti possano accedervi. Utilizzare questa funzionalità quando sono presenti applicazioni SaaS che utilizzano le licenze per l'accesso per aiutare a gestire le relative attivazioni. Quando si abilitano le approvazioni, configurare l'opzione corrispondente, Richiesta approvazione licenza, nel record dell'applicazione SaaS applicabile. Approvazione flusso di lavoro: gli utenti visualizzano l'applicazione nel catalogo Workspace ONE e richiedono l'utilizzo dell'applicazione. VMware Identity Manager invia il messaggio della richiesta di approvazione all'url dell'endpoint REST di approvazione configurato dell'organizzazione. Il sistema esamina la richiesta e invia un messaggio di approvazione o rifiuto a VMware Identity Manager. Quando un'applicazione viene approvata, lo stato dell'applicazione passa da In sospeso a Aggiunto e l'applicazione viene visualizzata nella pagina di avvio di Workspace ONE. VMware, Inc. 114

115 Motori di approvazione - il sistema offre due motori di approvazione. API REST - il motore di approvazione dell'api REST utilizza uno strumento di approvazione esterno che viene instradato tramite l'api REST del server Web per eseguire la richiesta e le risposte di approvazione. Immettere l'url dell'api REST nel servizio VMware Identity Manager e configurare le API REST con i valori delle credenziali del client OAuth di VMware Identity Manager, la richiesta di callout e l'azione di risposta. API REST tramite connettore - l'api REST tramite il motore di approvazione del connettore instrada le chiamate di callback attraverso il connettore utilizzando il canale di comunicazione basato su Websocket. Configurare l'endpoint dell'api REST con la richiesta di callout e l'azione di risposta. Per informazioni sulle approvazioni, vedere Configurare le approvazioni. Metadati SAML e certificati autofirmati o certificati da CA È possibile utilizzare i certificati SAML dalla pagina Impostazioni per i sistemi di autenticazione come il Single Sign-On mobile. Il servizio VMware Identity Manager crea automaticamente un certificato self-signed per la firma SAML. Tuttavia, alcune organizzazioni richiedono certificati rilasciati da autorità di certificazione (CA, Certificate Authority). Per richiedere un certificato alla propria CA, generare una richiesta di firma del certificato (CSR) in Impostazioni. È possibile utilizzare entrambi i tipi di certificati per autenticare gli utenti per le applicazioni SaaS. Inviare il certificato alle applicazioni interessate per configurare l'autenticazione tra l'applicazione e il sistema Workspace ONE. Per informazioni sul recupero dei metadati SAML e i certificati nella pagina Impostazioni, vedere Utilizzo dei metadati SAML per Single Sign-On. Origini delle applicazioni È possibile aggiungere fornitori di identità terzi per autenticare gli utenti in VMware Identity Manager. Per configurare l'istanza del provider, utilizzare i metadati del provider di identità e del provider di servizi copiati dalla sezione Impostazioni nella console di AirWatch. Per informazioni dettagliate su come configurare i provider indipendenti, vedere Configurazione di un'istanza del provider di identità di terze parti per l'autenticazione degli utenti nella documentazione relativa a VMware Identity Manager. È possibile configurare l'origine dell'applicazione selezionando il provider di identità di terze parti corrispondente. Dopo aver impostato l'origine dell'applicazione, è possibile creare le applicazioni associate. Per ulteriori informazioni, vedere Fornitore di identità di terze parti come origine dell'applicazione. VMware, Inc. 115

116 Configurare le approvazioni Utilizzare le approvazioni per le applicazioni SaaS che attivano le licenze per l'utilizzo. Quando attivati con l'opzione Richiesta approvazione licenza corrispondente, gli utenti richiedono l'accesso alle applicazioni SaaS applicabili dal catalogo di Workspace ONE prima dell'installazione e dell'attivazione di una licenza. Per informazioni sull'opzione Richiesta approvazione licenza corrispondente, consultare l'argomento applicabile. Per le applicazioni di Office 365, consultare Aggiungere applicazioni di Office 365 con un criterio di accesso client. Per le normali applicazioni SaaS, consultare Aggiungere applicazioni SaaS nella Console di Workspace ONE UEM. Procedura 1 Passare a App e libri > Applicazioni > Web > SaaS e selezionare Impostazioni. 2 Selezionare Approvazioni. 3 Selezionare Sì per abilitare la funzionalità. 4 Selezionare un Motore di approvazione che il sistema utilizzerà per richiedere le approvazioni. 5 Immettere l' URI (Uniform Resource Identifier) callback della risorsa REST che resta in ascolto della richiesta di callout. 6 Immettere il Nome utente, se l'api REST richiede le credenziali per l'accesso. 7 Immettere la Password per il nome utente, se l'api REST richiede le credenziali per l'accesso. 8 Immettere il certificato SSL in formato PEM (posta elettronica con privacy avanzata) per l'opzione Certificato SSL in formato PEM, se la risorsa REST viene eseguita su un server che ha un certificato autofirmato o un certificato non attendibile da un'autorità di certificati pubblica e utilizza HTTPS. Utilizzo dei metadati SAML per Single Sign-On Recuperare i metadati SAML e i certificati dalla pagina Impostazioni per la funzionalità Single Sign-On con le applicazioni SaaS. Prerequisiti Se si sostituisce un certificato SSL esistente, questa operazione modifica i metadati SAML esistenti. Importante Tutte le connessioni Single Sign-on che dipendono dai metadati SAML esistenti si interrompono quando il processo di generazione CSR crea i metadati SAML. Nota se si sostituisce un certificato SSL, è necessario aggiornare le applicazioni SaaS configurate per il Single Sign-On mobile con il certificato più recente. VMware, Inc. 116

117 Procedura 1 Passare ad App e libri > Applicazioni > Web > SaaS e selezionare Impostazioni. 2 Selezionare Metadati SAML > Scarica metadati SAML e completare le attività. Metadati SAML Certificato di firma Copiare e salvare i metadati del Fornitore di identità e del Fornitore di servizi. Selezionare i collegamenti e aprire un'istanza del browser con i dati XML. Configurare il provider di identità indipendente con tali informazioni. Copiare il certificato di firma che include tutto il codice nell'area di testo. È inoltre possibile scaricare il certificato per salvarlo come file TXT. 3 Selezionare Genera CSR e completare le attività necessarie per richiedere un certificato di identità digitale (certificato SSL) all'autorità di certificazione. Questa richiesta identifica azienda, nome di dominio e chiave pubblica. L'autorità di certificazione indipendente la utilizza per rilasciare il certificato SSL. Per aggiornare i metadati, caricare il certificato firmato. - Nuovo certificato Nome comune Organizzazione Dipartimento Città Stato/provincia Nazione Algoritmo di generazione delle chiavi Dimensioni chiave Immettere il nome dominio completo per il server aziendale. Immettere la ragione sociale registrata dell'azienda. Specificare il reparto dell'azienda a cui si riferisce il certificato. Immettere la città in cui si trova la sede legale dell'azienda. Immettere lo stato o la provincia in cui si trova la sede legale dell'azienda. Immettere il paese in cui si trova la sede legale dell'azienda. Selezionare un algoritmo utilizzato per firmare la CSR. Selezionare il numero di bit usati nella chiave. Selezionare 2048 o più. Le dimensioni di chiavi RSA inferiori a 2048 sono considerate non sicure. - Sostituzione di un certificato Caricare il certificato SSL Certificate Signing Request Caricare il certificato SSL ricevuto dall'autorità di certificazione terza. Scaricare la richiesta di firma del certificato (Certificate Signing Request, CSR). Inviare la CSR all'autorità di certificazione indipendente. VMware, Inc. 117

118 Fornitore di identità di terze parti come origine dell'applicazione L'aggiunta di un fornitore di identità come origine dell'applicazione semplifica il processo di aggiunta di singole applicazioni dal fornitore al catalogo dell'utente finale poiché è possibile applicare le impostazioni e i criteri configurati dall'origine dell'applicazione di terze parti a tutte le applicazioni gestite dall'origine dell'applicazione. Per iniziare, autorizzare il gruppo ALL_USERS per l'origine dell'applicazione e selezionare un criterio di accesso da applicare. Le applicazioni Web che utilizzano il profilo di autenticazione SAML 2.0 possono essere aggiunte al catalogo. La configurazione dell'applicazione è basata sulle impostazioni configurate nell'origine dell'applicazione. Devono essere configurati solo il nome dell'applicazione e l'url di destinazione. Quando si aggiungono applicazioni, è possibile autorizzare utenti e gruppi specifici e applicare un criterio di accesso per controllare l'accesso degli utenti all'applicazione. Gli utenti possono accedere a queste applicazioni dai propri sistemi desktop e dispositivi mobili. Le impostazioni e i criteri configurati dall'origine dell'applicazione di terze parti sono applicabili a tutte le applicazioni gestite dall'origine dell'applicazione. A volte, i provider di identità di terze parti inviano una richiesta di autenticazione senza indicare l'applicazione a cui l'utente sta tentando di accedere. Se VMware Identity Manager riceve una richiesta di autenticazione che non include le informazioni sull'applicazione, vengono applicate le regole dei criteri di accesso di backup configurate nell'origine dell'applicazione. È possibile configurare i provider di identità seguenti come origini di un'applicazione. Okta Server PingFederated da Ping Identity Active Directory Federation Services (ADFS) Configurare l'origine dell'applicazione per i fornitori di identità di terze parti Configurare l'origine dell'applicazione selezionando il provider di identità di terze parti. Dopo aver impostato l'origine dell'applicazione, è possibile creare le applicazioni associate e autorizzare gli utenti. Procedura 1 Passare a App e libri > Applicazioni > Web > SaaS e selezionare Impostazioni. 2 Selezionare Origini dell'applicazione. 3 Selezionare il provider di identità di terze parti. Viene visualizzata la procedura guidata di origine dell'applicazione del provider di identità di terze parti. 4 Immettere un nome descrittivo da assegnare all'origine dell'applicazione e fare clic su Avanti. 5 Il Tipo di autenticazione viene impostato in modo predefinito su SAML 2.0 ed è di sola lettura. VMware, Inc. 118

119 6 Modificare la Configurazione dell'origine dell'applicazione. Tabella 8 8. Impostazioni di configurazione: URL/XML Configurazione URL/XML URL stato inoltro URL/XML è l'opzione predefinita per le applicazioni SaaS che non fanno ancora parte del catalogo Workspace ONE. Immettere l'url se i metadati XML sono accessibili su Internet. Incollare l'xml nella casella di testo se i metadati XML sono noti, ma non accessibili su Internet. Utilizzare la configurazione manuale se non si dispone dei metadati XML. Immettere l'url di destinazione desiderato per gli utenti dell'applicazione SaaS dopo una procedura di Single Sign-On in uno scenario IDP (Identity Provider-Initiated). Tabella 8 9. Impostazioni di configurazione: manuale Configurazione URL Single Sign-on URL destinatario ID dell'applicazione Formato nome utente Valore nome utente URL stato inoltro Manuale è l'opzione predefinita per le applicazioni SaaS aggiunte dal catalogo. Inserire l'url Assertion Consumer Service (ACS). Workspace ONE invia questo URL al fornitore di servizi per il Single Sign-on. Immettere l'url con il valore specifico richiesto dal fornitore di servizi che indica il dominio nell'oggetto di asserzione SAML. Se il provider di servizi non richiede un valore specifico per questo URL, immettere quello indicato in URL Single Sign-On. Inserire l'id che identifica il tenant del fornitore di servizi in Workspace ONE. Workspace ONE invia l'asserzione SAML all'id. Alcuni provider di servizi usano l'url Single Sign-On. Selezionare il formato richiesto dai fornitori di servizi per il formato dell'oggetto SAML. Inserire il Valore ID nome inviato da Workspace ONE nell'istruzione di oggetto dell'asserzione SAML. Questo valore è un valore di campo di profilo predefinito per un nome utente presso il fornitore di servizi di applicazioni. Immettere l'url di destinazione desiderato per gli utenti dell'applicazione SaaS dopo una procedura di Single Sign- On in uno scenario IDP (Identity Provider-Initiated). VMware, Inc. 119

120 7 Modificare le Proprietà avanzate. Firma di risposta Firma di asserzione Crittografa asserzione Includi firma di asserzione Algoritmo della firma Algoritmo Digest Ora asserzione Richiedi firma Certificato di crittografia URL di accesso dell'applicazione Conteggio proxy Accesso API Inserire l'url per indirizzare gli utenti all'applicazione SaaS su Internet. Inserire l'url Assertion Consumer Service (ACS). Workspace ONE invia questo URL al fornitore di servizi per il Single Sign-on. Immettere l'url con il valore specifico richiesto dal fornitore di servizi che indica il dominio nell'oggetto di asserzione SAML. Se il provider di servizi non richiede un valore specifico per questo URL, immettere quello indicato in URL Single Sign-On. Inserire l'id che identifica il tenant del fornitore di servizi in Workspace ONE. Workspace ONE invia l'asserzione SAML all'id. Alcuni provider di servizi usano l'url Single Sign-On. Selezionare SHA256 con RSA come algoritmo hash crittografato sicuro. Selezionare SHA256. Inserire il tempo di asserzione SAML in secondi. Se si desidera che il provider di servizi firmi la richiesta inviata a Workspace ONE, immettere il certificato di firma pubblico. Immettere il certificato di crittografia pubblica se si desidera che la richiesta SAML del provider di servizi delle applicazioni di Workspace ONE venga firmato. Immettere l'url della pagina di accesso del provider di servizi. Questa opzione induce il provider di servizi ad avviare la procedura di accesso a Workspace ONE. Alcuni provider di servizi richiedono che l'autenticazione cominci dalla propria pagina di accesso. Immettere i livelli proxy consentiti fra il provider di servizi e un provider di identità per l'autenticazione. Consenti l'accesso API a questa applicazione. 8 Configurare Mappatura degli attributi personalizzati. Se il provider di servizi consente di utilizzare attributi personalizzati diversi da quelli per il Single Sign-On, aggiungerli. 9 Selezionare Apri in VMware Browser se si desidera aprire l'applicazione in VMware Browser. Tuttavia, è necessario che Workspace ONE apra l'applicazione in VMware Browser. Se si utilizza VMware Browser, è possibile aprire le applicazioni SaaS al suo interno per aumentarne ulteriormente la sicurezza. Questa azione mantiene l'accesso nell'ambito delle risorse interne. 10 Fare clic su Avanti. 11 Per proteggere l'accesso alle risorse dell'applicazione, selezionare i Criteri di accesso. Fare clic su Avanti per visualizzare la pagina di Riepilogo. VMware, Inc. 120

121 12 Fare clic su Salva. Se si seleziona Salva e assegna durante la configurazione dell'origine dell'applicazione, impostare i permessi per l'origine dell'applicazione su Tutti gli utenti. È comunque possibile modificare le impostazioni predefinite e gestire i permessi dell'utente, nonché aggiungere utenti o gruppi di utenti. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta di utenti all'origine dell'applicazione. Aggiungere applicazioni gestite dall'origine dell'applicazione Dopo aver configurato il provider di identità come origine di un'applicazione, è possibile creare le applicazioni associate per ciascuno dei provider di identità di terze parti. Procedura 1 Andare a App e libri > Applicazioni > Web > SaaS > Nuova. 2 Completare le opzioni nella scheda Definizione. 3 Nella scheda Configurazione è possibile selezionare OKTA dal menu a discesa Tipo di autenticazione. Aggiunta di utenti all'origine dell'applicazione Impostare i permessi per l'origine dell'applicazione su Tutti gli utenti oppure aggiungere utenti/gruppi utenti. Per impostazione predefinita, se si seleziona Salva e assegna durante la configurazione dell'origine dell'applicazione, si impostano i permessi per l'origine dell'applicazione su Tutti gli utenti. Procedura 1 Passare a App e libri > Applicazioni > Web > SaaS e selezionare Impostazioni. 2 Selezionare Origini dell'applicazione. 3 Se si desidera sovrascrivere le impostazioni, fare clic su Tutti gli utenti per l'origine dell'applicazione corrispondente. 4 Immettere i nomi dei gruppi o degli utenti. 5 È possibile cercare utenti o gruppi iniziando a digitare una stringa di ricerca e attendere che la funzione di completamento automatico mostri le opzioni oppure è possibile fare clic su Sfoglia per visualizzare l'elenco completo. 6 Fare clic su Salva. SSO tra Workspace ONE UEM e VMware Identity Manager per le app SaaS e i criteri di accesso La Workspace ONE UEM Console e le console di VMware Identity Manager utilizzano un workflow di codice di autorizzazione che consente di accedere alla console di VMware Identity Manager mediante la Workspace ONE UEM Console e che consente agli amministratori di lavorare sulle configurazioni delle applicazioni SaaS. VMware, Inc. 121

122 Il workflow è specifico per le applicazioni SaaS e i criteri di accesso in Workspace ONE UEM. Aggiunte e modifiche apportate in Workspace ONE UEM vengono riflesse in VMware Identity Manager. Registrare il client OAuth durante l'installazione Quando si imposta VMware Identity Manager nella Workspace ONE UEM Console, si registra il client OAuth come parte dell'installazione guidata. La registrazione del client OAuth costituisce un prerequisito per poter utilizzare questa funzionalità SSO. Flusso di lavoro VMware Identity Manager e Workspace ONE UEM funzionano nel back-end per autenticare l'amministratore di Workspace ONE UEM in VMware Identity Manager. La console di VMware Identity Manager trasmette un token ID a Workspace ONE UEM. Questo token contiene informazioni sull'amministratore e sull'autenticazione, in modo che l'amministratore possa accedere a entrambe le console. Le due console seguono il processo delineato. VMware, Inc. 122