FOGLIO INFORMATIVO AI SENSI DELLA NORMATIVA IN MATERIA DI TRASPARENZA. Foglio Informativo n. 1 del 1 gennaio 2010 SERVIZIO VIACARD DI CONTO CORRENTE

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1 Società per azioni soggetta all attività di direzione e coordinamento di Autostrade per l Italia SpA Capitale Sociale: Euro , 00 interamente versato Codice Fiscale e numero di iscrizione al Registro Delle imprese di Roma: REA ROMA n P. IVA Elenco generale Banca d Italia n Elenco speciale Banca d Italia n Sede Legale: Via A. Bergamini, Roma FOGLIO INFORMATIVO AI SENSI DELLA NORMATIVA IN MATERIA DI TRASPARENZA Foglio Informativo n. 1 del 1 gennaio 2010 SERVIZIO VIACARD DI CONTO CORRENTE INFORMATIVA SU TELEPASS SPA TELEPASS S.p.A. Società per azioni soggetta all attività di direzione e coordinamento di Autostrade per l Italia S.p.A., Capitale Sociale ,00 interamente versato, CF e n. di iscrizione al Registro delle imprese di Roma , Partita IVA n , REA-RM Elenco Generale Banca d Italia n , Elenco Speciale degli intermediari finanziari ex art. 107 del Dlgs 385/93, n Sede legale e amministrativa in Roma, via A. Bergamini, Sito internet: INFORMATIVA SUL SOGGETTO CHE REALIZZA L OFFERTA FUORI SEDE Nome/Ragione Sociale: Sede: P.za Libertà 23, Asti Telefono: * * * * * * * * * CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO VIACARD DI CONTO CORRENTE Struttura e funzione economica Il servizio VIACARD di conto corrente (di seguito anche il Servizio ), offerto dalla società Telepass S.p.A (di seguito la Società ) consente il pagamento dei pedaggi autostradali su tutta la rete autostradale italiana a pagamento attraverso le modalità di seguito riportate. La Società consente l adesione al servizio VIACARD di conto corrente ai Clienti che sottoscrivano contestualmente al modulo di proposta, predisposto dalla Società, le Norme e Condizioni Generali di Autostrade per l Italia S.p.A, riportate nella seconda parte del suddetto modulo, disciplinanti le modalità di utilizzo del sistema automatizzato per il pagamento di pedaggi autostradali presso le stazioni della rete autostradale italiana a pedaggio. Foglio Informativo n.1 del 1 gennaio 2010 Pagina 1 di 7

2 Servizio Viacard di conto corrente In particolare, la Società, a richiesta dell interessato, formalizzata attraverso la compilazione dell apposito modulo, si riserva di aprire, a proprio insindacabile giudizio, un contratto VIACARD a nome del richiedente e di consegnare una o più tessere VIACARD di conto corrente intestate allo stesso richiedente. Il richiedente, con la compilazione e sottoscrizione del modulo di adesione al Servizio e con il successivo ritiro della/e Tessera/e VIACARD si impegna ad accettare l addebito di tutti i pedaggi convalidati con le VIACARD stesse e le eventuali prestazioni aggiuntive. L addebito dei corrispettivi viene effettuato sul conto corrente bancario o postale indicato nell apposita sezione del modulo di adesione al servizio. La firma del suddetto modulo abilita, altresì, il Cliente ad accedere al servizio Telepass ed alla fruizione di servizi accessori tra cui l Opzione Telepass Premium, la cui disciplina è contenuta in appositi e separati moduli contrattuali, i cui costi, nel caso di attivazione, saranno compresi nelle fatture del servizio VIACARD di conto corrente (Il TELEPASS è un servizio che consente, attraverso l utilizzo di un piccolo apparato collocato in modo semplice sul parabrezza dell auto o posizionato sulla moto, di transitare nelle porte dedicate Telepass delle autostrade italiane a pedaggio e di pagare il pedaggio senza fermarsi al casello; - l OPZIONE PREMIUM - riservata ai titolari del servizio Telepass - consente di usufruire di specifici servizi di assistenza e/o di agevolazioni esclusive offerti da Telepass S.p.A e/o da società partner di Telepass S.p.A.) Le tessere VIACARD, ancorché intestate ai singoli soggetti richiedenti, restano di proprietà della Società e non possono essere cedute a nessun titolo a terzi. La Società consente, altresì, ai Clienti del servizio VIACARD di conto corrente di accedere, previa apposita registrazione, all area riservata Telepass Club del sito In questo caso, il Cliente potrà, eventualmente, fruire di una serie di servizi personalizzati e di aggiornare alcuni dati di propria pertinenza. La Società provvede, con cadenza mensile, ad inviare al Cliente un documento contabile con riepilogo degli importi addebitati, unitamente alla fattura per gli importi di propria competenza ed alla fattura emessa da Autostrade per l Italia per i pedaggi relativi ai transiti effettuati ed addebitati nel mese di riferimento unitamente all elenco dei viaggi effettuati con l indicazione analitica dei dati relativi all utilizzo della VIACARD. Principali rischi (generici e specifici) Il Titolare del servizio VIACARD sarà tenuto a rispondere di ogni conseguenza civile o penale, anche ai sensi dell art. 55 D Lgs. n 231/2007, che derivi dall alterazione dolosa o dall uso irregolare delle tessere VIACARD. In caso di smarrimento o furto della tessera VIACARD il Titolare dovrà darne immediata comunicazione scritta a Telepass S.p.A Customer Care Casella Postale 2310 succursale Firenze via Posta o a mezzo fax ai seguenti numeri: , o mediante comunicazione al Call Center Commerciale di Telepass S.p.A. o recandosi personalmente presso un Punto Blu o presso un Telepass Point o un Centro di distribuzione del Foglio Informativo n.1 del 1 gennaio 2010 Pagina 2 di 7

3 Servizio Viacard di conto corrente servizio di altra società concessionaria autostradale delegata a tale attività o direttamente all aera riservata Telepass Club sul sito Il titolare del servizio dovrà, in ogni caso, far pervenire alla Società la copia conforme della denuncia resa alle autorità competenti o, in alternativa, la dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà, redatta ai sensi dell art. 47 del D.P.R. 445/2000 utilizzando il modulo disponibile presso i Punto Blu o Telepass Point o i Centri Servizi autorizzati e che può essere scaricato dal sito internet In questi casi il titolare del servizio sarà esonerato dalla responsabilità del pagamento di eventuali importi relativi a transiti convalidati con la VIACARD, abusivamente utilizzata da terzi, a decorrere dal momento della ricezione da parte della Società della comunicazione di cui sopra. Nel caso in cui il titolare non trasmetta a Telepass S.p.A. la copia conforme della denuncia ovvero la dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà, la Società non riterrà valida la comunicazione comunque effettuata dal Cliente, e addebiterà in fattura allo stesso tutti gli importi relativi ai transiti convalidati con la VIACARD abusivamente utilizzata. In caso di ritrovamento da parte del Titolare, le VIACARD dichiarate smarrite o rubate non potranno essere utilizzate e dovranno essere immediatamente restituite alla Società, presso un punto Blu o Centro Servizi autorizzato ovvero spedite con raccomandata A/R all indirizzo sopra specificato di Telepass S.p.A., che provvederà, ove ne ricorrano i presupposti, ad emettere un altra VIACARD. Qualora le VIACARD dichiarate smarrite o rubate vengano trovate in possesso del Titolare o di persona dallo stesso facoltizzata, il primo sarà considerato responsabile del pagamento di tutti gli importi relativi ai transiti convalidati successivamente alla comunicazione di furto o smarrimento, nonché di ogni eventuale spesa sostenuta dalla Società per il recupero delle tessere. L'ammontare di tali importi verrà pertanto addebitato al Titolare del contratto che potrà, altresì, essere perseguito - unitamente all eventuale detentore della tessera - per l'utilizzo irregolare della stessa anche ai sensi dell'art. 55 D Lgs. n 231/2007. Si evidenzia che la Società ha la facoltà di modificare unilateralmente, in senso sfavorevole al Cliente, le norme e le condizioni economiche e contrattuali relative al servizio VIACARD di conto corrente. Foglio Informativo n.1 del 1 gennaio 2010 Pagina 3 di 7

4 Servizio Viacard di conto corrente CONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO VIACARD DI CONTO CORRENTE Condizioni econo miche fi ssate da Telepass S pa, ch e v erranno qu indi corrisposte dal Cliente a quest'ulti ma mediante addebito su conto corrente. Descrizione Quota associativa per il ser vizio per tri mestre o frazione (solo per il primo anno) Quota associativa per il servizio per ogni anno solare successivo al primo Valore Euro 3,87 Euro 15,49 Quota as sociativa per il servizio per carta aggiuntiva (anno o frazione) ogni Euro 3,10 Invio doc umento c ontabile, elenco viaggi e fatture nell area ris ervata al cliente s ul sito Elaborazione, sta mpa e in vio d ocumento contabile, elenco viaggi e fatture in forma cartacea (per ogni singolo documento inviato su richiesta del Cliente) Interessi di mor a per ri tardato pagament o fatture Gratuito Euro 0,47 (+ IVA 20%) BCE + 5 punti SERVIZIO ACCESSORIO TELEPASS CON VIACARD (OVE ATTIVATO) Condizioni econo miche fi ssate da Telepass S pa, ch e v erranno qu indi corrisposte dal Cliente a quest'ulti ma mediante addebito su conto corrente. Descrizione Valore Canone di locazione mensile Euro 1,03 +IVA (20%) Penale per manc ata o ri tardata r estituzione apparato (in caso di chiusura del contratto) Canone mensile per l Opzi one Premi um (ove richiesto) Canone mensile per l Opzione Premium Truck (ove richiesto) Costi di spedizione apparato laddove previsto Interessi di mor a per ri tardato pagament o fatture a decorrere dal 2 giorno data fattura Euro 25,82 Euro 0,63 + IVA (20%) Euro 4,00 + IVA (20%) Condizioni postali vigenti BCE + 5 punti Foglio Informativo n.1 del 1 gennaio 2010 Pagina 4 di 7

5 Servizio Viacard di conto corrente CONDIZIONI BANCARIE Commissione m assima per ci ascun addebito sul conto corrente Euro 1,55 Le eventuali mo difiche unilaterali a pportate da Telepass S.p.A alle presenti condizioni economiche saranno comunicate dalla st essa Società in forma scritta o mediante altro supporto durevole. RISOLUZIONE E RECLAMI RISOLUZIONE - Il Titolare da diritto di recedere dal Contratto, in qualsiasi momento, recandosi in un Punto Blu o inviando una lettera raccomandata A/R(corredata di copia del documento di riconoscimento del Titolare del contratto) a TLP, all indirizzo indicato all art. 6.2 del contratto e restituendo tutte le Viacard a lui assegnate secondo quanto previsto all art del contratto. Resta inteso che il contratto si intenderà cessato a far data dalla ricezione di tutte le Viacard da parte di TLP. In tal caso sono a carico del Cliente le spese ed i costi sostenuti da TLP per l'esecuzione del Contratto nonché tutti gli importi da pedaggio relativi ai transiti convalidati con il Viacard nel periodo intercorso tra la conclusione del Contratto e la ricezione da parte della stessa della comunicazione di risoluzione. In caso di mancato invio della comunicazione di recesso e relativa restituzione delle Viacard nei termini sopra stabiliti, il rapporto contrattuale non si intenderà cessato. - Il rapporto contrattuale può essere risolto da TLP in caso di accertata violazione del puntuale pagamento delle fatture, in caso di utilizzo del servizio da parte di soggetti e/o veicoli non abilitati secondo quanto previsto dalle Norme e Condizioni Generali di servizio, in ogni caso di uso fraudolento delle Viacard per eludere in tutto o in parte il pagamento di quanto effettivamente dovuto, in caso di mancata o falsa denuncia (o dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà) di furto o smarrimento delle Viacard, in caso di errato o mancato puntuale aggiornamento dei dati relativi al contratto. - Il rapporto può essere risolto dalla Banca, in qualsiasi momento, in tutti i casi di risoluzione del rapporto con il Cliente e comunque a suo insindacabile giudizio, dandone immediata comunicazione a TLP e al Cliente con invito alla restituzione delle Viacard. Foglio Informativo n.1 del 1 gennaio 2010 Pagina 5 di 7

6 Servizio Viacard di conto corrente In tutti casi di risoluzione del contratto, il Cliente è tenuto a restituire le Viacard entro 20 gg. dalla data di comunicazione della risoluzione stessa. La mancata o tardiva restituzione entro il termine anzidetto e l eventuale utilizzo o alterazione a fini fraudolenti delle Viacard non riconsegnate saranno perseguiti in sede civile e penale, anche ai sensi 55 del D.Lgs. n. 231/2007. TLP si riserva la facoltà di dismettere in qualsiasi momento il servizio Viacard di conto corrente e di risolvere il contratto che disciplina il servizio, dandone informativa ad ASPI ed al Titolare due mesi prima della data di dismissione. In tal caso il Titolare è tenuto alla restituzione della/e tessera/e Viacard secondo quanto previsto all art. 5.2.del contratto. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale Nei casi di risoluzione previsti dal Contratto, i tempi massimi di chiusura del rapporto saranno di non oltre 1 anno. Reclami Eventuali reclami in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari dovranno essere inviati in forma scritta all indirizzo di Telepass: Telepass S.p.A. Ufficio Customer Care Telepass Gestione Reclami, casella postale 2310, succ.39, FI mail: numero di telefono: numero fax: / TLP dovrà rispondere entro un termine massimo di 30 giorni. Nel caso in cui il reclamo venga ritenuto infondato, ovvero allo stesso non venga fornito riscontro entro 30 giorni dalla sua presentazione, da parte di TLP, il Cliente potrà adire l Arbitro Bancario Finanziario. Il Cliente può contattare l Arbitro Bancario e Finanziario nei seguenti indirizzi e numeri di telefono e fax: Segreteria tecnica del Collegio di Roma Via Venti Settembre, 97/e Roma Telefono: Fax: nonché tramite il sito internet A tal proposito TLP mette a disposizione della Clientela la Guida Pratica Conoscere l Arbitro Bancario Finanziario e capire come tutelare i propri diritti. Foglio Informativo n.1 del 1 gennaio 2010 Pagina 6 di 7

7 Servizio Viacard di conto corrente Per ulteriori informazioni a riguardo si potrà altresì fare riferimento al sito internet di TLP, Legenda delle principali nozioni riportate nell operazione TESSERA VIACARD BLOCCO DELLA CARTA TLP BCE TASSO DI MORA Tessera magnetica utilizzata per il pagamento dei pedaggi autostradali Procedimento che inibisce l utilizzo della carta nei casi in cui venga inoltrata denuncia di smarrimento o furto Acronimo di Telepass S.p.A. Tasso minimo di offerta applicato dalla Banca Centrale Europea (BCE) sulle principali operazioni di rifinanziamento del sistema bancario, tasso conosciuto anche con il nome di "Minimum Bid Rate". La quotazione del tasso BCE è rilevabile sulla stampa specializzata e sul sito web della BCE. Interessi da applicarsi in caso di ritardati pagamenti da parte del Cliente Foglio Informativo n.1 del 1 gennaio 2010 Pagina 7 di 7

8 Società per azioni soggetta all attività di direzione e coordinamento di Autostrade per l Italia SpA Capitale Sociale: Euro , 00 interamente versato Codice Fiscale e numero di iscrizione al Registro Delle imprese di Roma: REA ROMA n P. IVA Elenco generale Banca d Italia n Elenco speciale Banca d Italia n Sede Legale: Via A. Bergamini, Roma FOGLIO INFORMATIVO AI SENSI DELLA NORMATIVA IN MATERIA DI TRASPARENZA Foglio Informativo n. 1 del 1 gennaio 2010 SERVIZIO TELEPASS CON VIACARD INFORMATIVA SU TELEPASS SPA TELEPASS S.p.A. Società per azioni soggetta all attività di direzione e coordinamento di Autostrade per l Italia S.p.A., Capitale Sociale ,00 interamente versato, CF e n. di iscrizione al Registro delle imprese di Roma , Partita IVA n , REA-RM Elenco Generale Banca d Italia n , Elenco Speciale degli intermediari finanziari ex art. 107 del Dlgs 385/93, n Sede legale e amministrativa in Roma, via A. Bergamini, Sito internet: INFORMATIVA SUL SOGGETTO CHE REALIZZA L OFFERTA FUORI SEDE Nome/Ragione Sociale: BANCA C.R.ASTI S.p.A. Sede: P.za Libertà 23, Asti Telefono: * * * * * * * * * CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO TELEPASS CON VIACARD Struttura e funzione economica Il servizio TELEPASS CON VIACARD (d ora in avanti il SERVIZIO ) permette l utilizzo dell apparato Telepass per il pagamento dei pedaggi autostradali ai Clienti che siano già titolari del servizio VIACARD di conto corrente. Telepass S.p.A. (di seguito anche la Società ) consente l adesione al SERVIZIO e l utilizzo dell apparato Telepass per il pagamento dei pedaggi autostradali ai Clienti che abbiano sottoscritto, contestualmente al contratto di Viacard di Conto Corrente, le Norme e Condizioni Generali di Autostrade per l Italia S.p.A. (di seguito per brevità denominata ASPI), riportate nella seconda parte del modulo di proposta, predisposto appositamente da Telepass S.p.A., inerenti l utilizzo del sistema automatizzato per il pagamento di pedaggi autostradali presso le stazioni della rete autostradale italiana a pedaggio Foglio Informativo n.1 del 1 gennaio 2010 Pagina 1 di 6

9 Servizio Telepass con Viacard Gli apparati Telepass potranno essere installati esclusivamente sui veicoli e sui motoveicoli di cilindrata non inferiore a 150 cc. Gli apparati Telepass restano di proprietà della Società e non possono essere ceduti a terzi. Non è possibile per i Clienti ottenere un numero di apparati Telepass superiore a quello delle Tessere Viacard attive sul rapporto di cui risultano titolari. Ciascun apparato potrà essere abbinato fino ad un massimo di due targhe (compreso l eventuale motoveicolo) fermo restando che una stessa targa non potrà essere abbinata a più di un apparato Telepass. Il Cliente, con la consegna del modulo di proposta, predisposto appositamente dalla Società, e con il ritiro dell apparato Telepass, si impegna ad accettare l'addebito, nella fattura del contratto Viacard, indicato nel modulo di proposta, cui il/i Telepass viene/vengono abbinato/i, di tutti i pedaggi convalidati in modalità Telepass nonché degli importi relativi alle prestazioni aggiuntive specificate nell apposita sezione del presente documento, e per quanto eventualmente dovuto ad altro titolo, in particolare per i servizi accessori cui il cliente potrà decidere di aderire con la sottoscrizione delle relative norme e condizioni generali. La Società consente ai Titolari del SERVIZIO la possibilità di sottoscrivere servizi accessori tra cui l Opzione Premium che abilita il Cliente alla fruizione di una gamma di servizi dedicati agli automobilisti. L adesione ai servizi accessori è facoltativa e disciplinata da appositi moduli ed i relativi costi vengono compresi nella fattura del servizio Viacard di conto corrente. In caso di offerta di servizi aggiuntivi da parte di società terze il cui pagamento sia consentito mediante l utilizzo dell apparato Telepass, il Titolare del SERVIZIO potrà scegliere di aderirvi contattando direttamente Telepass S.p.A per la eventuale sottoscrizione delle condizioni e dei termini per il pagamento di detti servizi. Per quanto non espressamente indicato nel presente documento o nelle Norme e Condizioni del Servizio Telepass con Viacard, si applicano le Norme e Condizioni per il pagamento dei pedaggi autostradali tramite Viacard di volta in volta vigenti. Principali rischi (generici e specifici) Il Titolare del servizio Telepass con Viacard sarà tenuto a rispondere di ogni conseguenza civile o penale, anche ai sensi dell art. 55 D Lgs. n 231/2007, che derivi dall alterazione dolosa o dall uso irregolare dell apparato Telepass. L installazione dell apparato sul veicolo indicato avviene a cura e spese del richiedente e lo stesso è tenuto a far installare ed utilizzare l apparato Telepass in conformità alle istruzioni indicate nell apposito manuale d uso, nonché a custodirlo e conservarlo ai sensi dell art del codice civile (Obbligazioni principali del conduttore). Il Titolare del SERVIZIO sarà responsabile per eventuali danni arrecati all apparato stesso, al veicolo sul quale viene installato, nonché a terzi, per Foglio Informativo n.1 del 1 gennaio 2010 Pagina 2 di 6

10 Servizio Telepass con Viacard l inosservanza di quanto appena previsto, esonerando espressamente la Società da ogni e qualsiasi responsabilità a riguardo. Nel caso di sottoscrizione da parte del Titolare del servizio Telepass con Viacard di servizi aggiuntivi offerti da parte di società terze, il cui pagamento sia consentito mediante l utilizzo dell apparato Telepass, il Titolare riconosce espressamente che Telepass S.p.A. rimarrà estranea ai rapporti tra il Titolare stesso e i soggetti terzi per i servizi da questi ottenuti. Pertanto, per qualsiasi controversia o pretesa relativa a tali rapporti, il Titolare dovrà rivolgersi esclusivamente ai soggetti con i quali ha stipulato le apposite convenzioni. In caso di smarrimento o furto dell apparato Telepass il Titolare dovrà darne immediata comunicazione scritta, a mezzo raccomandata A/R da inviare a Telepass S.p.A Customer Care Casella Postale 2310 succursale Firenze, tramite invio di comunicazione a mezzo fax ai seguenti numeri: , o mediante comunicazione al Call Center Commerciale di Telepass S.p.A. o recandosi personalmente presso un Punto Blu o presso un Telepass Point o un Centro Servizi delegato a tale attività o accedendo direttamente all aera riservata Telepass Club sul sito Il Titolare del servizio dovrà, in ogni caso, far pervenire alla Società, entro 30 giorni, la copia conforme della denuncia resa alle Autorità competenti o, in alternativa, la dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà, redatta ai sensi dell art. 47 del D.P.R. 445/2000 utilizzando il modulo disponibile presso i Punto Blu o Telepass Point o i Centri Servizi autorizzati e che può essere scaricato dal sito internet In questi casi il Titolare del servizio sarà esonerato dalla responsabilità del pagamento di eventuali importi relativi a transiti convalidati con l apparato Telepass, abusivamente utilizzato da terzi, a decorrere dal momento della ricezione da parte della Società della comunicazione di cui sopra. Nel caso in cui il Titolare non trasmetta a Telepass S.p.A. la copia conforme della denuncia ovvero la dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà, la Società non riterrà valida la comunicazione comunque effettuata dal Cliente, e addebiterà in fattura al Titolare stesso tutti gli importi relativi alle transazioni convalidate con l apparato dal giorno di invio della comunicazione stessa. E vietato al Titolare del SERVIZIO l utilizzo l apparato Telepass cui la Società abbia, per qualsiasi causa o motivo e in qualsiasi momento, chiesto la restituzione. In caso contrario l utilizzo sarà considerato abusivo e la Società potrà perseguire il titolare stesso nei termini e con le modalità previsti dalla legge, anche ai sensi dell art. 55 D Lgs. n 231/2007. Si evidenzia che la Società ha la facoltà di modificare unilateralmente, in senso sfavorevole al Cliente, le norme e le condizioni economiche e contrattuali relative al servizio Telepass con Viacard. Foglio Informativo n.1 del 1 gennaio 2010 Pagina 3 di 6

11 Servizio Telepass con Viacard CONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO TELEPASS CON VIACARD Condizioni econo miche fi ssate da Telepass S pa, ch e v erranno qu indi corrisposte dal Cliente a quest'ulti ma mediante addebito su conto corrente. Descrizione Valore Canone di locazione mensile Euro 1,03 +IVA (20%) Penale per manc ata o ri tardata r estituzione apparato (in caso di chiusura del contratto) Canone mensile per l Opzi one Premi um (ove richiesto) Canone mensile per l Opzione Premium Truck (ove richiesto) Costi di spedizione apparato laddove previsto Interessi di mor a per ri tardato pagament o fatture a decorrere dal 2 giorno data fattura Spese per installazione dell apparato Telepass Euro 25,82 Euro 0,63 + IVA (20%) Euro 4,00 + IVA (20%) Condizioni postali vigenti BCE + 5 punti Come da condizioni di mercato Le eventuali mo difiche unilaterali a pportate da Telepass S.p.A alle presenti condizioni economiche saranno comunicate dalla st essa Società in forma scritta o mediante altro supporto durevole. RISOLUZIONE E RECLAMI RISOLUZIONE - Il Titolare ha diritto di recedere dal Contratto, in qualsiasi momento, senza alcun onere aggiuntivo, inviando a TLP - mediante fax, al numero o , ovvero Raccomandata con Avviso di Ricevimento, all indirizzo indicato all art. 5.2 del contratto - una comunicazione scritta di risoluzione, corredata di copia del documento di riconoscimento del Titolare del contratto medesimo. In tal caso sono a carico del Cliente le spese ed i costi sostenuti da TLP per l'esecuzione del Contratto nonché tutti gli importi da pedaggio relativi ai transiti convalidati con l apparato Telepass nel periodo intercorso tra la conclusione del Contratto e la ricezione da parte della stessa della comunicazione di risoluzione. Resta inteso che il contratto si intenderà cessato a far data dalla ricezione dell apparato da parte di TLP. Foglio Informativo n.1 del 1 gennaio 2010 Pagina 4 di 6

12 Servizio Telepass con Viacard - Il servizio Telepass può essere risolto da TLP in caso di accertata violazione del puntuale pagamento delle fatture, in caso di utilizzo del servizio da parte di soggetti e/o veicoli non abilitati secondo quanto previsto dalle Norme e Condizioni Generali di servizio, in ogni caso di uso fraudolento dell apparato Telepass per eludere in tutto o in parte il pagamento di quanto effettivamente dovuto, in caso di mancata o falsa denuncia (o dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà) di furto o smarrimento dell apparato Telepass, in caso di errato o mancato puntuale aggiornamento dei dati relativi al contratto. - Il servizio Telepass si risolve automaticamente in ogni caso di cessazione per qualsiasi motivo del contratto Viacard per il pagamento differito dei pedaggi autostradali al quale è abbinato. In tutti casi di risoluzione del contratto, il Cliente è tenuto a restituire l apparato Telepass entro 20 gg. dalla data di comunicazione della risoluzione stessa. Nel caso in cui l apparato non sia riconsegnato nei termini suddetti, TLP addebiterà al Cliente in fattura Euro 25,82 a titolo di penale per la mancata o tardiva restituzione dell apparato. La mancata o tardiva restituzione entro il termine anzidetto e l eventuale utilizzo o alterazione a fini fraudolenti dell apparato non riconsegnato saranno perseguiti in sede civile e penale, anche ai sensi 55 del D.Lgs. n. 231/2007 TLP si riserva la facoltà di dismettere in qualsiasi momento il servizio Telepass, e di risolvere il contratto che regola il servizio, dandone informativa ad ASPI e ai Titolari due mesi prima della data di dismissione. In tal caso il Cliente è tenuto alla restituzione dell apparato secondo quanto previsto al successivo art del contratto. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale Nei casi di risoluzione previsti dal Contratto, i tempi massimi di chiusura del rapporto saranno di non oltre 1 anno. Reclami Eventuali reclami in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari dovranno essere inviati in forma scritta all indirizzo di Telepass: Telepass S.p.A. Ufficio Customer Care Telepass Gestione Reclami, casella postale 2310, succ.39, FI mail: numero di telefono: numero fax: / Foglio Informativo n.1 del 1 gennaio 2010 Pagina 5 di 6

13 Servizio Telepass con Viacard TLP dovrà rispondere entro un termine massimo di 30 giorni. Nel caso in cui il reclamo venga ritenuto infondato, ovvero allo stesso non venga fornito riscontro entro 30 giorni dalla sua presentazione, da parte di TLP, il Cliente potrà adire l Arbitro Bancario Finanziario. Il Cliente può contattare l Arbitro Bancario e Finanziario nei seguenti indirizzi e numeri di telefono e fax: Segreteria tecnica del Collegio di Roma Via Venti Settembre, 97/e Roma Telefono: Fax: nonché tramite il sito internet A tal proposito TLP mette a disposizione della Clientela la Guida Pratica Conoscere l Arbitro Bancario Finanziario e capire come tutelare i propri diritti. Per ulteriori informazioni a riguardo si potrà altresì fare riferimento al sito internet di TLP, Legenda delle principali nozioni riportate nell operazione APPARATO TELEPASS TLP ASPI BCE TASSO DI MORA Apparato per il pagamento dei pedaggi autostradali Acronimo di Telepass S.p.A. Acronimo di Autostrade per l Italia S.p.A. Tasso minimo di offerta applicato dalla Banca Centrale Europea (BCE) sulle principali operazioni di rifinanziamento del sistema bancario, tasso conosciuto anche con il nome di "Minimum Bid Rate". La quotazione del tasso BCE è rilevabile sulla stampa specializzata e sul sito web della BCE. Interessi da applicarsi in caso di ritardati pagamenti da parte del Cliente Foglio Informativo n.1 del 1 gennaio 2010 Pagina 6 di 6

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