FOGLIO INFORMATIVO ESERCENTE CONVENZIONATO P.O.S. INFORMAZIONI SULLA BANCA CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO CONDIZIONI ECONOMICHE

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1 INFORMAZIONI SULLA BANCA FOGLIO INFORMATIVO BANCA DI CREDITO COOPERATIVO DI MARCON VENEZIA Società Cooperativa Sede legale ed amministrativa: Piazza Municipio, MARCON (VE) Telefono Fax Indirizzo di posta elettronica: - Sito Internet: Codice ABI: Codice BIC: CCRTIT2T92A Numero di iscrizione al registro imprese di Venezia, codice fiscale e partita IVA: Iscrizione Albo Creditizio: Iscrizione Albo Cooperative: A Iscrizione RUE: D Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo Aderente al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO Il servizio di pagamento tramite dispositivi personalizzati e procedure concordate (compreso il servizio PagoBANCOMAT ), di seguito denominato Servizio, consente all Esercente Convenzionato, di ottenere dalla Banca soggetto acquirer, il pagamento di beni e/o servizi acquistati da parte dei portatori di carte di pagamento abilitate e/o Carte PagoBANCOMAT, mediante l utilizzo della stessa Carta sulle apposite apparecchiature a ciò adibite. Il Servizio concerne le operazioni di pagamento poste in essere dal Convenzionato volte a trasferire fondi con istruzioni date alla Banca e impartendo l ordine tramite l apparecchiatura e le procedure P.O.S. (Point of Sale). L Esercente Convenzionato deve conservare e custodire con ogni diligenza i terminali installati e consentire ai portatori di carte di pagamento abilitate e/o Carta PagoBANCOMAT di effettuare durante l orario di apertura al pubblico di locali nei quali sono installati i terminali, l acquisto delle merci e/o servizi mediante l utilizzo della Carta. Il servizio Virtualpay consente all Esercente di ottenere tramite la Banca il pagamento, con accredito in conto corrente, degli acquisti di beni e servizi effettuati da terzi via Internet, mediante l utilizzo di carte di credito abilitate, nonché di altri strumenti resi disponibili. Il payment gateway, questo il nome tecnico, non fa altro che collegare i pagamenti su Internet alla rete dei pagamenti bancari assimilando a tutti gli effetti la transazione virtuale a quanto avviene normalmente sui terminali POS fisici. Tra i principali rischi si segnalano: nel caso in cui si verifichino discrepanze tra l importo delle operazioni effettuate sui terminali e quanto risulta dal giornale di fondo delle apparecchiature cui sono collegati i terminali, l Esercente è tenuto a fornire alla banca, dietro sua richiesta, quanto necessario per effettuare le ricostruzioni del caso; variazione delle condizioni del servizio, ove contrattualmente prevista. CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. Canone mensile - Standard CLess 8,00 Canone mensile - Standard con PinPad CLess 8,00 Canone mensile - IP-SSL CLess 8,00 Canone mensile - IP-SSL CLess + SIM GPRS 15,00 Canone mensile - IP-SSL CLess + PinPad 8,00 Canone mensile - IP-SSL CLess COLOR 15,00 Canone mensile - IP-SSL CLess COLOR + PinPad 15,00 Canone mensile - Radiofrequenza CLess 10,00 Canone mensile - Radiofrequenza IP-SSL CLess 15,00 Canone mensile - Cellulare CLess + SIM GPRS 15,00 Canone mensile - Smart mpos CLess 5,00 Canone mensile - Virtual Pay 5,00 Spesa fissa operazione transato PagoBANCOMAT - fino a 30,00: massimo 0,18 Pagina 1 di 5

2 pool oltre: massimo 0,18 Spesa fissa operazione transato PagoBANCOMAT - circolarità Commissione percentuale transato PagoBANCOMAT - pool Commissione percentuale transato PagoBANCOMAT - circolarità Commissioni minime mensili in assenza di movimenti 12,00 Commissioni minime mensili su transato 12,00 Periodicità addebito canone e commissioni sul transato Periodicità revisione commissioni sul transato PagoBANCOMAT Commissioni e spese sul transato Carte di Credito fino a 30,00: massimo 0,18 oltre: massimo 0,18 fino a 30,00: massimo 0,00% oltre: massimo 0,75% fino a 30,00: massimo 0,00% oltre: massimo 0,75% Mensile Disinstallazione del terminale 250,00 Reinstallazione del terminale 85,00 Sopralluogo per installazione nuovo terminale 60,00 Intervento straordinario on-site 60,00 Rendicontazione terminale 65,00 Uscita a vuoto del tecnico 55,00 Fornitura cavo di collegamento ISDN 20,00 Fornitura cavo di registratore di cassa 20,00 Spese vive Richiesta copia documenti la Banca provvede ad una revisione delle commissioni sul transato, con periodicità almeno annuale, correlata al volume e al valore delle operazioni di pagamento effettuate presso l'esercente nonchè alla revisione delle commissioni di interscambio Da convenzione con le singole società che gestiscono i circuiti carte di credito Recuperate nella misura effettivamente sostenuta Le spese saranno pari ai costi sostenuti per la produzione della documentazione richiesta. L'ammontare di tali spese verrà comunicato in via preventiva. In conformità a quanto previsto dall art. 4 del D.M. n. 51/2014, si informa che le commissioni di interscambio sostenute dalla banca per ciascuna operazione di pagamento eseguita su circuito PagoBANCOMAT sono pari ad euro 0,10 + 0,1309%. L importo di tale commissione, tempestivamente aggiornato, è consultabile al seguente link: Per completezza, si precisa che la banca sostiene inoltre per ciascuna operazione ulteriori costi per commissioni di servizio dovute all Istituto tramite di Categoria e al proprio Centro informatico. Pagina 2 di 5

3 VALUTE E TERMINI DI DISPONIBILITA Valuta e disponibilità su accredito transazioni da PagoBANCOMAT e transazioni effettuate con Carte di Credito Valuta addebito commissioni transato PagoBANCOMAT stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) fine mese di riferimento incassi GIORNATE NON OPERATIVE E LIMITE TEMPORALE GIORNALIERO (CUT-OFF) Giornate non operative: - i sabati e le domeniche - tutte le festività nazionali - il Venerdì Santo - tutte le festività nazionali dei paesi della UE presso cui sono destinati i pagamenti esteri - tutte le giornate non operative per festività delle strutture interne o esterne coinvolte nell esecuzione delle operazioni Limite temporale giornaliero (cd. cut off): le ore (orario chiusura sportelli della Banca) per le operazioni di pagamento disposte su supporto cartaceo le ore per il servizio InBank e/o CBI passivo Nelle giornate semifestive* il cd. cut off è fissato: alle ore (orario chiusura sportelli della Banca) per le operazioni di pagamento disposte su supporto cartaceo alle ore per il servizio InBank e/o CBI passivo *per giornate semifestive si intendono, ad esempio, il 14 agosto, il 24 dicembre, il 31 dicembre ed il giorno che precede la ricorrenza delle Sacre Ceneri Se il momento della ricezione ricorre in una giornata non operativa, l ordine di pagamento si intende ricevuto la giornata operativa successiva. L ordine di pagamento ricevuto oltre il limite temporale giornaliero si intende ricevuto la giornata operativa successiva. SPESE PER PRODUZIONE/INVIO DOCUMENTAZIONE Recupero spese per stampa elenco condizioni richiesto a sportello 0,00 Recupero spese per rilascio informativa precontrattuale 0,00 Recupero spese per invio comunicazioni periodiche relative agli obblighi di trasparenza Recupero spese invio comunicazioni di variazione delle condizioni (ex art D.Lgs 385/93) POSTA: 1,50 CASELLARIO POSTALE INTERNO: 1,50 CASELLARIO ELETTRONICO: 0,00 0,00 RECESSO E RECLAMI Pagina 3 di 5

4 Recesso Il Cliente ha diritto di recedere in ogni momento, dandone comunicazione scritta alla banca e con il preavviso di 15 giorni, senza penalità e senza spese di chiusura. La Banca ha diritto di recedere in ogni momento, dandone comunicazione scritta al Cliente con due mesi di preavviso e senza alcun onere per il Cliente. Il recesso senza preavviso è ammesso in presenza di giusta causa o giustificato motivo, dandone immediata comunicazione. Reclami, ricorsi e mediazione I reclami devono essere inviati alla Banca per iscritto con una delle seguenti modalità: - lettera raccomandata A/R indirizzata a Banca di Credito Cooperativo di Marcon Venezia Soc. Coop. Ufficio Reclami Piazza Municipio, n Marcon (VE) - in via informatica all indirizzo di posta elettronica - consegnati allo sportello della succursale presso cui è intrattenuto il rapporto, dietro rilascio di una ricevuta. La Banca risponde al reclamo entro 30 giorni da ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: - Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d Italia, oppure chiedere alla Banca. - Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la Banca, il cliente può attivare una procedura di mediazione finalizzata al tentativo di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la Banca, grazie all'assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet Se il cliente intende rivolgersi al giudice, egli se non si è già avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli strumenti alternativi al giudizio sopra indicati deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi all ABF oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore Bancario Finanziario. Rimane fermo che le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del presente contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. LEGENDA Pagina 4 di 5

5 Terminale P.O.S. (Point Of Sale) Apparecchiatura utilizzata dal soggetto Convenzionato per la generazione di transazioni contabili attraverso l accettazione delle carte di pagamento abilitate Esercente Il beneficiario di un pagamento abilitato all accettazione di carte di pagamento anche attraverso canali telematici Commissione di interscambio La commissione (interchange fee) eventualmente corrisposta dall acquirer all emittente della carta per l utilizzo della stessa presso gli esercenti convenzionati Acquirer Il prestatore di servizi di pagamento che sottoscrive gli accordi contrattuali anche in qualità di intermediario per l accettazione, da parte degli esercenti, di carte di pagamento curando, di regola, la gestione dei relativi flussi finanziari Commissione minima mensile in assenza di movimenti Commissione applicata mensilmente in assenza di movimenti PagoBANCOMAT Commissione minima mensile su transato Commissione minima applicata mensilmente sul transato PagoBANCOMAT qualora le commissioni effettivamente calcolate fossero inferiori al minimo STANDARD CLess punto e non trasportabile senza tastierino numerico separato STANDARD con PinPad CLess punto e non trasportabile con il tastierino numerico separato IP-SSL CLess Terminale P.O.S. per linee telefoniche ethernet ADSL senza tastierino numerico separato IP-SSL CLess + SIM GPRS Terminale P.O.S. per linee telefoniche ethernet - ADSL con SIM aggiuntiva con traffico dati compreso nel canone utilizzata nei casi di non funzionamento della linea ADSL IP-SSL CLess + PinPad Terminale P.O.S. per linee telefoniche ethernet ADSL con tastierino numerico separato IP-SSL CLess COLOR Terminale P.O.S. per linee telefoniche ethernet ADSL con display a colori senza tastierino numerico separato IP-SSL CLess COLOR+PinPad Terminale P.O.S. per linee telefoniche ethernet ADSL con display a colori con tastierino numerico separato RADIOFREQUENZA CLess punto con la parte necessaria per i pagamenti mobile RADIOFREQUENZA IP-SSL CLess Terminale P.O.S. cordless per linee telefoniche ethernet - ADSL posizionato in un punto con la parte necessaria per i pagamenti mobile CELLULARE CLess + SIM GPRS Terminale P.O.S. per linee telefoniche cellulari (non necessita di linea di telefonia fissa) con SIM e traffico dati compresi nel canone Smart mpos CLess Terminale P.O.S. che permette di eseguire pagamenti grazie alla connessione bluetooth con il dispositivo smartphone o tablet dell'esercente (piattaforme ios e Android), sul quale va caricata l APP "Smart topos" disponibile su "App Store" e "Google Play" Virtual Pay (P.O.S. virtuale) Applicazione necessaria per poter effettuare il commercio elettronico e-commerce e poter ricevere i pagamenti via internet. Necessita di sito internet abilitato all e-commerce Transato in Pool Operazioni effettuate con carta PagoBANCOMAT emessa nell ambito del circuito Phoenix SpA Informatica Bancaria (TN) Transato in Circolarità Operazioni effettuate con carta PagoBANCOMAT emessa al di fuori del circuito Phoenix SpA Informatica Bancaria (TN) Pagina 5 di 5

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