Cose utili. da sapere

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1 Cose utili da sapere DOCUMENTI DI VIAGGIO E VISTI D INGRESSO Il passeggero è direttamente responsabile della validità dei documenti di viaggio. In caso di passeggeri minorenni non in possesso di carta d identità o passaporto rivolgersi alle autorità di Polizia per regolamentare la loro posizione. Qualsiasi passeggero che al momento della partenza non sia munito di documenti di viaggio in corso di validità non potrà intraprendere il viaggio e tanto meno richiederne il rimborso. Vi informiamo delle formalità d ingresso dei Paesi in cui fanno scalo le nostre crociere: Russia: per le crociere che toccano la Russia si richiede il passaporto e il visto individuale. Il visto può essere richiesto all atto della prenotazione. Il tempo necessario al rilascio è di circa quindici giorni ed il costo è di Euro 50,00 circa. Tutte le navi oceaniche rilasciano un visto collettivo per i passeggeri che acquistano l escursione, tale visto è valido solo per il tempo dell escursione stessa. Il visto individuale può essere richiesto all atto della prenotazione, il tempo di rilascio è di circa 15 giorni ed il costo è di Euro 80,00 circa. Usa, Caraibi, Hawaii, Polinesia: i viaggiatori italiani con passaporto a lettura ottica valido rilasciato e/o rinnovato entro il 26 ottobre 2005 non hanno bisogno del visto per recarsi negli Stati Uniti. La norma è valida anche per i viaggiatori che devono effettuare uno scalo negli Stati Uniti per raggiungere altre destinazioni. I cittadini italiani titolari di passaporto senza fotografia digitale rilasciato a partire dal 26 ottobre 2005 da questure non abilitate hanno bisogno del visto. Comunità Europea: carta d identità valida per l espatrio. Marocco, Ungheria, Slovacchia: per i passeggeri adulti è sufficiente la carta d identità, i minori devono essere presenti sul passaporto di un genitore o essere muniti di passaporto proprio. Cina: passaporto a lettura ottica con validità residua di almeno sei mesi dalla data di partenza e visto individuale. Il visto può essere richiesto all atto della prenotazione. Il tempo necessario al rilascio è di circa trenta giorni ed il costo è di Euro 62,00 circa. 58

2 CURE MEDICHE Se state seguendo una cura o vi trovate sotto controllo medico portate con voi una dichiarazione del vostro medico. Se le vostre medicine necessitano di essere conservate al freddo vi preghiamo di informare il vostro agente di viaggio al momento della penotazione. GRAVIDANZA E BAMBINI Le donne dal sesto mese di gravidanza non potranno viaggiare per motivi di sicurezza. Fino al quinto mese di gravidanza è necessaria una dichiarazione del proprio medico che asserisca che la donna è in grado di viaggiare. L età minima dei bambini è variabile da Compagnia a Compagnia. Soggetta a riconferma all atto della prenotazione. SPESE PERSONALI La valuta ufficiale di bordo è l Euro. Le navi hanno un sistema di pagamento no contanti per tutte le transazioni di bordo ad eccezione del casinò, dove presente. Ogni acquisto o spesa sarà effettuata con una carta magnetica consegnata al momento dell imbarco. La carta magnetica ha inoltre funzione di documento d identità per scendere e salire a bordo durante la crociera. Per chi la possiede, si suggerisce di addebitare il conto di bordo sulla propria carta di credito per rendere più semplici le operazioni di sbarco. Tutte le navi accettano le maggiori carte di credito. Non sono accettate le carte Electron e bancomat e assegni. Nota: sulle navi della Louis Cruise Lines l ultimo giorno di crociera tutti i pagamenti dovranno essere effettuati in contanti. MANCE È consuetudine lasciare mance al personale di bordo che verranno suddivise fra gli steward e il personale bar / ristorante. Le principali compagnie di navigazione: NCL; Carnival, Orient Lines e Star Clippers applicano una (tassa di servizio) pari al 15% di ogni consumazione. L importo verrà applicato automaticamente sul conto crociera come segue: NCL: USD 10 al giorno per persona + tassa di servizio 15%. CARNIVAL: incluse nel prezzo di crociera. Tassa di servizio 15%. STAR CLIPPERS: euro 8 al giorno per persona + tassa di servizio 12,5%. VIKING RIVER CRUISES: euro 10 al giorno per persona. LEUFTNER: euro 10 al giorno per persona. LOUIS CRUISE LINES: euro 8 al giorno per persona REGENT SEVEN SEAS: incluse nel prezzo di crociera NECESSITÀ PARTICOLARI Se avete la richiesta di una dieta particolare, Vi preghiamo di informare la Vostra agenzia di viaggio o i nostri uffici almeno due settimane prima della partenza. ESCURSIONI Per ogni porto toccato dalla crociera sono state pensate diverse escursioni. Chiedete informazioni alla Vostra agenzia di viaggi. Il personale di bordo Vi darà maggiori informazioni. Le escursioni possono essere prenotate e pagate a bordo, verranno addebitate sulla carta magnetica che Vi verrà consegnata al momento dell imbarco. ANIMALI Per motivi di igiene, gli animali non sono ammessi. PROCEDURE D IMBARCO Si raccomanda di verificare con attenzione l orario di inizio dell imbarco riportato sui documenti di viaggio. ITINERARI Gli itinerari, le date e gli orari pubblicati su questo catalogo potrebbero subire delle variazioni a discrezione delle Compagnie. VALUTA E PAGAMENTI A BORDO Norwegian Cruise Line, Regent Seven Seas, SilverSea, Carnival: La valuta di bordo è il Dollaro americano. Viking Fiumi in Crociera, Star Clippers, Louis Cruise Lines: la valuta di bordo è l Euro, per Hurtigruten la valuta di bordo è la corona norvegese. 59

3 POLIZZE ASSICURATIVE PER LE SPESE MEDICHE ED IL BAGAGLIO AL SEGUITO Top Cruises srl, in collaborazione con Mondial Assistance, specializzata in coperture assicurative per il settore turistico, ha concordato per tutti i Partecipanti ai propri viaggi una specifica polizza di assicurazione. La polizza è depositata presso la sede di Top Cruises srl. Le condizioni delle garanzie Interassistance 24 ore su 24 e Bagaglio sono contenute integralmente nel Certificato Assicurativo, che sarà consegnato unitamente agli altri documenti di viaggio prima della partenza. INTERASSISTANCE 24 H SU 24 H Centrale Operativa 24 ore su 24 ore consulenza medica rientro medico sanitario dell Assicurato rientro di un familiare assicurato spese di viaggio di un familiare, in caso di ricovero ospedaliero superiore a 7 giorni rientro dei figli minori rimborso spese di cura, con un massimale fino a 258,23 per i viaggi in Italia fino a 3.098,74 per i viaggi all'estero spese supplementari di soggiorno rientro a domicilio dell'assicurato convalescente rientro anticipato a causa di lutto in famiglia, fino a concorrenza di 774,69 invio medicinali urgenti invio messaggi urgenti rimborso spese telefoniche, fino a 103,29 interprete a disposizione anticipo cauzione all'estero rientro della salma anticipo denaro, fino a 2.582,28 BAGAGLIO (a Primo Rischio Assoluto) fino a 258,23 per i viaggi in Italia fino a 516,46 per i viaggi in Europa/Mondo. La copertura è operante per i danni derivanti da furto, scippo, rapina, incendio e mancata riconsegna da parte del vettore aereo del bagaglio personale comprese, nel capitale assicurato, le spese di prima necessità a seguito di ritardata consegna del bagaglio, fino a 103,29. Per le condizioni complete della polizza assicurativa consultare il sito In caso di prenotazione di pacchetto turistico, il cliente è tenuto a sottoscrivere la garanzia Annullamento il cui costo si calcola applicando il 3,5% sull importo totale del viaggio (esclusa la quota di iscrizione). In caso di prenotazione di sola crociera, la richiesta di garanzia annullamento è facoltativa. Seguono definizioni e condizioni. ASSICURAZIONE SPESE DI ANNULLAMENTO Art. 1 - Oggetto - L assicurazione, rimborsa, entro il capitale assicurato, la penale di annullamento (con esclusione della quota di iscrizione) dovuta per contratto dall Assicurato all Organizzatore del Viaggio o al Vettore, in base a quanto previsto dalle Condizioni generali del contrat- 60

4 to di Viaggio, se il viaggio e/o la locazione prenotati non possono essere iniziati in seguito ad uno dei seguenti motivi documentati, involontari e non prevedibili al momento della prenotazione: Malattia, infortunio o decesso dell Assicurato, del coniuge o convivente more uxorio, di figli, fratelli, sorelle, genitori, suoceri, generi, nuore Nel caso di iscrizione contemporanea di due persone al medesimo viaggio, malattia, infortunio o decesso della persona iscritta contemporaneamente e con la quale l Assicurato doveva partecipare al viaggio, purché assicurata, nonché del suo coniuge o convivente more uxorio, di figli, fratelli, sorelle, genitori, suoceri, generi, nuore Malattia, Infortunio o decesso del Socio/Contitolare dell Azienda o studio associato dell Assicurato Impossibilità di usufruire delle ferie già pianificate a seguito di licenziamento/sospensione dal lavoro (cassa integrazione, mobilità) dell Assicurato o nuova assunzione Danni materiali a seguito di incendio, furto con scasso o calamità naturali, che colpiscano i beni immobili dell Assicurato o i locali dove questi svolge la sua attività commerciale, professionale o industriale e impongano la sua presenza. Impossibilità di raggiungere il luogo di partenza o locazione, dal luogo di residenza, a seguito di calamità naturali verificatesi nel luogo di residenza e dichiarate tali dalle competenti Autorità, o di incidente al mezzo di trasporto du-rante il percorso verso il luogo di partenza Intimazione a comparire avanti l Autorità Giudiziaria quale testimone o convocazione a far parte di una giuria popolare, notificate all Assicurato in un momento successivo all iscrizione al viaggio. Con riferimento ai punti indicati sub. 1.1, 1.2 e 1.3 si precisa che, tra le malattie accettate come causa di annullamento, devono intendersi ricomprese le recidive imprevedibili di patologie preesistenti all iscrizione al viaggio, non aventi carattere evolutivo o cronico. Sono altresì comprese le patologie della gravidanza, purché questa sia iniziata dopo la prenotazione del viaggio. Art. 2 - Limitazione Su ogni rimborso verrà applicato uno scoperto del 10%, con un minimo di 51,65, a carico dell Assicurato. Art. 3 - Esclusioni Dall assicurazione sono escluse le rinunce dovute a: a) un evento non previsto dal precedente art. 1 Oggetto e successivi capoversi. b) infortuni e malattie preesistenti all iscrizione al viaggio (salvo quanto previsto nell ultimo capoverso dell art. 1), come pure le malattie croniche, le malattie neuropsichiatriche, nervose, mentali e psicosomatiche; patologie dovute ad abuso di alcolici; stato di gravidanza. c) motivi professionali, salvo quanto previsto al precedente art d) scioperi, negazione di visti consolari, incompatibilità con vaccinazioni Qualora l Assicurato si iscriva assieme a due o più persone, non familiari, quale componente di un gruppo precostituito o con altri nuclei familiari, non è considerata motivo valido per il risarcimento la rinuncia delle persone iscritte contemporaneamente, salvo che si tratti di una di quelle persone indicate nell art. 1.1 e 1.2 che abbia rinunciato al viaggio per una delle ragioni ivi pure specificate.per i casi previsti agli artt. 1.3, 1.4, 1.5 e 1.6 il rimborso verrà preso in considerazione solo per l Assicurato direttamente coinvolto Fermo restando quanto disposto dalle altre limitazioni del presente articolo, qualora il viaggio o la locazione vengano annullati in un momento successivo al verificarsi di uno degli eventi previsti dall art. 1, Mondial Assistance rimborsa le penali esistenti alla data in cui tale evento si è verificato, purché non superiori a quelle effettivamente applicate (art Cod.Civ.). Pertanto, la maggior penale addebitata rimarrà a carico dell Assicurato In caso di malattia o infortunio di una delle persone indicate ai predetti articoli, è data facoltà ai medici di Mondial Assistance di effettuare un controllo medico Mondial Assistance ha diritto di subentrare nel possesso dei titoli di viaggio non utilizzati, riservandosi il diritto di ridurre l indennizzo di un importo pari ai recuperi effettuati dall Assicurato stesso. IN CASO DI SINISTRO L ASSICURATO DEVE ATTENERSI ALLE DISPO- SIZIONI INDICATE AGLI ARTT. 1 e 3 OBBLIGHI DELL ASSICURATO E DISPOSIZIONI FINALI DELLE C.G.A. OBBLIGHI DELL ASSICURATO E DISPOSIZIONI FINALI Art. 1 - In caso di annullamento avvisare immediatamente l Agenzia di Viaggi dove è stato prenotato il viaggio e scrivere, entro cinque giorni a Mondial Assistance Italia S.p.A. - Servizio Liquidazione Danni - Via Ampère, Milano, allegando la certificazione medica o di ricovero e l indirizzo ove è reperibile la persona ammalata o infortunata, o altra documentazione relativa al motivo della rinuncia. Inviare inoltre, anche successivamente, copia del contratto di vendita rilasciato dall Agenzia di Viaggi ai sensi del D.Lgs. n. 111 del 17/3/1995, copia del programma di viaggio e relativo regolamento penali, copia estratto conto di prenotazione e copia estratto conto delle penali dovute per l annullamento emessi dall Organizzatore del viaggio, ricevuta del pagamento effettuato ed eventuali documenti di viaggio in originale (biglietti, voucher, visti, ecc.). L Assicurato dovrà fornire a Mondial Assistance tutte le informazioni richieste e mettere a disposizione tutti i giustificativi necessari. Inoltre, concludendo l assicurazione, egli libera dal segreto professionale i medici che hanno visitato e preso in cura l Assicurato stesso e le persone coinvolte dalle condizioni di polizza, consentendo a Mondial Assistance l uso delle informazioni richieste ai soli fini contrattuali. L inadempimento di tali obblighi può comportare la perdita totale o parziale del diritto all indennizzo ai sensi dell art Cod. Civ. Art. 2 - L Assicurato è tenuto a cedere a Mondial Assistance, fino a concorrenza dell indennità da questa pagata, i propri diritti di rivalsa verso i terzi responsabili, mettendo in condizione Mondial Assistance di esercitare tali diritti. Art. 3 - Per tutto quanto non espressamente regolato dal presente contratto valgono le norme della Legge italiana. Per tutte le informazioni relative ad eventuali sinistri vi invitiamo a consultare il sito web Per richieste di rimborso inviare comunicazioni entro 5 giorni dal verificarsi del sinistro, esclusivamente a mezzo posta, a: MONDIAL ASSISTANCE ITALIA S.p.A. Servizio Liquidazione Danni Via Ampère, Milano Per una più tempestiva e sicura liquidazione del sinistro, si rende indispensabile la precisa indicazione delle coordinate bancarie dell'assicurato al fine di poter predisporre il pagamento del risarcimento mediante bonifico. Seguire attentamente le istruzioni riportate sul Certificato di Assicurazione è fondamentale per una corretta e rapida liquidazione del danno. Ai sensi del D.Lgs. n.196 del 30/6/2003 (c.d. Privacy) informiamo che i dati personali degli Assicurati verranno trattati esclusivamente per le finalità di questo specifico rapporto assicurativo. Titolare del trattamento è Mondial Assistance Italia S.p.A. Ai sensi dell art. 123 del D. Lgs 06/09/2005 n. 206 ed in conformità con quanto disposto dalla circolare Isvap n. 303 del 02/06/1997, Vi informiamo che eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Mondial Assistance Italia S.p.A. Servizio Qualità Via Ampère, Milano (Italia) Fax quality@mondial-assistance.it 61

5 CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER PACCHETTI TURISTICI, ORGANIZZAZIONE TECNICA TOP CRUISES SRL 1. Organizzatore e Disciplina applicabile Il pacchetto turistico oggetto del contratto è organizzato dalla Top Cruises SRL - P.za Dante 6 Genova, salvo quanto disposto dalla clausola 21. Il contratto di vendita di pacchetto turistico, comprendente una crociera, si intende regolato, oltre che dalle presenti condizioni generali, anche dalle eventuali ulteriori condizioni contenute in depliant, opuscoli, cataloghi ed altra documentazione fornita al passeggero. Detto contratto sarà altresì disciplinato dal Decreto Legislativo n. 206 del 06/09/2005, nonché dalla Convenzione di Bruxelles del (CCV) nonchè, in quanto applicabile, dalla Convenzione di Atene del come modificata dal Protocollo di Londra del Le singole clausole delle presenti condizioni generali dovranno considerarsi indipendenti l una dall altra; l invalidità totale o parziale di una singola clausola o paragrafo non comporterà l invalidità di alcuna altra clausola o paragrafo delle presenti condizioni generali di contratto. 2. Conclusione del contratto La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modello (eventualmente anche su supporto informatico), compilata in ogni sua parte e sottoscritta dal passeggero. L accettazione delle prenotazioni é subordinata alla disponibilità di posti e si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo al momento della conferma (eventualmente anche in via telematica) da parte dell Organizzatore. L agenzia di viaggio, in possesso di regolare licenza, agisce quale mandatario del passeggero e potrà rilasciare al passeggero, ai sensi dell art. 8 del Decr. Leg. 111/95 copia del contratto solo se già in possesso della conferma da parte dell Organizzatore di cui al paragrafo precedente. In caso di unica prenotazione effettuata per più soggetti elencati nella prenotazione stessa, colui che effettua la prenotazione garantisce il rispetto di tutti gli obblighi contrattuali anche da parte degli altri soggetti indicati nella prenotazione. Le indicazioni relative alla crociera non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione, saranno fornite dall Organizzatore al passeggero, in conformità a quanto disposto dal Decr. Legisl. 111/95, in tempo utile prima dell inizio del viaggio. 3. Pagamenti All atto della conclusione del contratto dovrà essere versato un acconto pari al 25% del prezzo, ivi inclusa l intera quota di iscrizione, quando prevista, mentre il saldo dovrà essere effettuato almeno 30 giorni prima della partenza. Per i contratti stipulati in epoca successiva, alla data sopraindicata, l intero ammontare dovrà essere versato al momento della stipula, in unica soluzione. I pagamenti effettuati a mani della Agenzia di Viaggio si considereranno perfezionati soltanto quando le somme effettivamente pervengano all Organizzatore. La mancata effettuazione dei pagamenti di cui sopra alle date stabilite costituisce inadempimento oggetto di clausola risolutiva espressa dal contratto, tale da determinare la risoluzione di diritto, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti dall Organizzatore. Il biglietto di trasporto, che costituisce titolo di legittimazione per l accesso a bordo della nave, verrà consegnato al passeggero al momento del pagamento del saldo totale del prezzo. I prezzi indicati nel contratto possono essere modificati fino ai 20 giorni precedenti la data fissata per la partenza e soltanto in seguito a variazioni di: - costi di trasporto, incluso il costo del carburante; - diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; - tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed al costo dei servizi in vigore alla data di pubblicazione del programma come ivi riportata. 4. Modifiche del viaggio Se prima della partenza l Organizzatore é costretto a modificare in maniera significativa un elemento essenziale del contratto, incluso il prezzo, egli ne darà tempestiva comunicazione al passeggero. A tali fini si considera significativa una modifica del prezzo superiore al 10% del medesimo, ovvero qualunque variazione su elementi configurabili come fondamentali ai fini della fruizione della crociera complessivamente considerata. Il passeggero che riceva una comunicazione modificativa di un elemento essenziale o della modifica del prezzo superiore al 10% avrà la facoltà di recedere dal contratto, senza corrispondere alcunché, ovvero di accettare la modifica, che diventerà parte del contratto con la esatta individuazione delle variazioni e della incidenza delle stesse sul prezzo. Il passeggero dovrà dare comunicazione scritta della propria decisione all Organizzatore (eventualmente tramite l Agenzia di Viaggio) entro 2 giorni lavorativi da quando é venuto a conoscenza della modifica, che altrimenti si intende accettata. L Organizzatore, qualora dopo la partenza non possa fornire una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, predisporrà soluzioni alternative, compatibilmente con le esigenze tecniche e di sicurezza della navigazione, senza supplementi di prezzo a carico del passeggero e, qualora le prestazioni fornite siano di valore sensibilmente inferiore rispetto a quelle previste, rimborserà il passeggero nei limiti di tale minor valore. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall Organizzatore venga rifiutata dal passeggero per serie, giustificate e comprovate ragioni, l Organizzatore fornirà, senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, soltanto se tale soluzione sia oggettivamente indispensabile. L Organizzatore rimborserà al passeggero il valore delle prestazioni non utilizzate dedotte le spese comunque sostenute dall Organizzatore. È riconosciuta all Organizzatore la facoltà di sostituire la nave prevista con altra di caratteristiche analoghe, nel caso ciò si rendesse necessario per motivi tecnici, operativi o per altra ragionevole causa. L esercizio di tale facoltà non implica modifica del viaggio ai sensi e per gli effetti della presente clausola. È inoltre facoltà dell organizzatore, e per esso del Comandante della nave, modificare l itinerario della crociera per cause di forza maggiore ovvero per esigenze di sicurezza della nave o della navigazione. L esercizio di tale facoltà non implica modifica del viaggio ai sensi e per gli effetti della presente clausola. 5. Recesso del passeggero Il passeggero può recedere dal contratto, senza corrispondere alcunché, soltanto allorché gli venga comunicata la modifica di un elemento essenziale, ai sensi del primo paragrafo del precedente art. 4, nel qual caso, ove eserciti il recesso, ha diritto, in via alternativa, ad usufruire di un altro pacchetto, ovvero ad essere rimborsato della parte del prezzo già corrisposta al momento del recesso. Il pacchetto di cui il passeggero decida di usufruire, dovrà essere di valore equivalente a quello originariamente previsto. Se l Organizzatore non é in grado di proporre un pacchetto di valore equivalente o superiore, il passeggero ha diritto ad essere rimborsato della differenza. Al consumatore che receda dal contratto per casi diversi da quelli previsti nel precedente paragrafo del presente articolo, saranno addebitate la quota di iscrizione, se prevista, nonché le somme qui di seguito indicate: NCL, PULLMANTUR, SILVERSEA Per cancellazioni fino a 60 giorni data partenza 10%; Per cancellazioni da 59 a 30 giorni data partenza 25%; Per cancellazioni da 29 a 22 giorni data partenza 40%; Per cancellazioni da 21 a 15 giorni data partenza 60%; Per cancellazioni da 14 a 8 giorni data partenza 80%; Per cancellazioni da 7 giorni data partenza 100%; Per PULLMANTUR MEDITERRANEO vedere condizioni sul sito: VIKING FIUMI IN CROCIERA E CROISI EUROPE Per cancellazioni fino a 30 giorni data partenza 35% ; Per cancellazioni da 29 a 22 giorni prima della partenza 45%; Per cancellazioni da 21 a 15 giorni prima della partenza 65%; Per cancellazioni da 14 a 1 giorno prima della partenza 85%; 100% del pacchetto per no show STAR CLIPPERS Entro 7 giorni dalla conferma del viaggio è richiesto un deposito di 600 p.p.per le suite e le cabine di cat. 1; 500 p.p. per le altre categorie. Per cancellazioni da 90 a 60 giorni data partenza: il deposito; Per cancellazioni da 59 a 30 giorni 50%; Per cancellazioni da 29 alla data di partenza: 100% HURTIGRUTEN 200 p.p. al momento della conferma Per cancellazioni da 90 a 31 giorni data partenza 25%; Per cancellazioni da 30 a 21 giorni prima della partenza 55%; Per cancellazioni da 20 a 8 giorni prima della partenza 75%; Per cancellazioni da 7 giorni alla data di partenza 100%; CARNIVAL 220 per persona se la rinuncia avverrà fino a 30 giorni dalla partenza; 60% del prezzo del pacchetto se la rinuncia avverrà da 29 a 8 giorni prima della partenza; nessun rimborso previsto per rinuncia oltre tale data. Oltre alle penali sopra indicate verranno applicate quelle previste dalla IATA o dal vettore 6. Sostituzioni Il passeggero rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che: a) l Organizzatore ne sia informato per iscritto entro 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario; b) non vi ostino ragioni attinenti al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari, alla sistemazione alberghiera, ai servizi di trasporto o comunque tali da rendere impossibile la fruizione del pacchetto da parte di persona diversa dal passeggero rinunciatario; c) il soggetto subentrante rimborsi all Organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata all atto della comunicazione della cessione. Il passeggero rinunciatario dovrà in ogni caso corrispondere la sola quota di iscrizione, se prevista. Sarà inoltre solidamente responsabile con il cessionario per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo. Il biglietto di trasporto è trasferibile soltanto in caso di sostituzione nel contratto, in conformità ai paragrafi precedenti. 7. Mancata esecuzione Nel caso in cui prima della partenza, l Organizzatore, per qualsiasi ragione, tranne un fatto proprio del passeggero, comunichi l annullamento del pacchetto oggetto del contratto, l Organizzatore offrirà al passeggero, se possibile, un pacchetto sostitutivo. Il passeggero avrà diritto, in via alternativa, ad usufruire di tale pacchetto sostitutivo ovvero ad essere rimborsato con le modalità previste dai commi successivi. Il pacchetto sostitutivo offerto dall Organizzatore dovrà essere di valore equivalente a quello annullato; se l'organizzatore non è in grado di proporre un pacchetto sostitutivo di valore equivalente, il passeggero avrà diritto ad essere rimborsato della differenza. L Organizzatore che annulla il pacchetto turistico, ai sensi e per gli effetti dell'art bis n. 5 cod. civ., restituirà al passeggero il doppio di quanto effettivamente pagato dal passeggero stesso e materialmente incassato dall'organizzatore, eccettuati i casi di forza maggiore, caso fortuito o mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti e il caso di mancata accettazione da parte del passeggero del pacchetto sostitutivo offerto dall'organizzatore. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il passeggero sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dal precedente comma del presente articolo. Nei suddetti casi di forza maggiore, caso fortuito, mancato raggiungimento del numero minimo dei partecipanti e mancata accettazione da parte del passeggero del pacchetto sostitutivo offerto dall Organizzatore, il passeggero avrà diritto soltanto al rimborso di quanto effettivamente versato. 8. Obblighi dei passeggeri Il passeggero dovrà essere munito di passaporto individuale o 62

6 di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Egli inoltre dovrà attenersi all osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, a tutte le disposizioni impartite dall Organizzatore, nonché ai regolamenti e alle disposizioni amministrative o legislative relative al viaggio. È proibito al passeggero portare a bordo della nave merci, animali vivi, armi, munizioni, esplosivi, sostanze infiammabili, tossiche o pericolose senza il consenso scritto dell Organizzatore. Il passeggero risponderà di tutti i danni che l Organizzatore dovesse subire a causa della inadempienza alle sovraindicate obbligazioni. In particolare il passeggero risponderà di tutti i danni causati alla nave o ai suoi arredi ed attrezzature, dei danni cagionati ad altri passeggeri e a terzi, nonché di tutte le contravvenzioni, multe e spese alle quali, per il suo fatto, l Organizzatore sia assoggettato da parte di autorità portuali, doganali, sanitarie o altre autorità di qualsiasi paese toccato dalla crociera. Il passeggero è tenuto a fornire all Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l esercizio del diritto di surroga di quest ultimo (in base all ultimo paragrafo dell art. 12 delle presenti condizioni generali) nei confronti dei terzi responsabili di eventuali danni da lui sofferti ed è responsabile verso l Organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. 9. Poteri del Comandante Il Comandante della nave ha piena facoltà di procedere senza pilota, di rimorchiare ed assistere altre navi in qualsiasi circostanza, di deviare dalla rotta ordinaria, di toccare qualsiasi porto (si trovi o meno sull itinerario della nave) di trasferire il passeggero ed il suo bagaglio su altra nave per la prosecuzione del viaggio. L Organizzatore, e per esso il Comandante della nave, hanno facoltà di rifiutare l imbarco a chiunque si trovi, a loro insindacabile giudizio, in condizioni di salute che non gli consentano di affrontare il viaggio. Inoltre l Organizzatore, e per esso il Comandante della nave, hanno facoltà di sbarcare durante il viaggio, in qualsiasi porto intermedio, il passeggero che risulti in condizioni di salute che non consentano la prosecuzione del viaggio o che arrechino pericolo o disturbo agli altri passeggeri. Il passeggero è assoggettato ai poteri disciplinari del Comandante della nave per tutto quanto attiene alla sicurezza della nave e della navigazione. L Organizzatore ed il Comandante della nave avranno facoltà di eseguire qualsiasi ordine o direttiva impartita da Governi ed Autorità di qualsiasi Stato o da soggetti che agiscono o dichiarano di agire per conto o con il consenso di tali Governi o Autorità o di qualsiasi altro soggetto che, in base alle condizioni della copertura assicurativa rischi guerra della nave, ha diritto di impartire tali ordini o direttive. Tutte le azioni od omissioni poste in essere dall Organizzatore o dal Comandante, in esecuzione o in conseguenza di tali ordini o direttive, non saranno considerati inadempimenti del contratto. Lo sbarco dei passeggeri e del bagaglio, in conformità a tali ordini o direttive, libera l Organizzatore da qualsiasi responsabilità per la prosecuzione del viaggio o il rimpatrio dei passeggeri. 10. Pegno e ritenzione L Organizzatore ha diritto di ritenzione e pegno sul bagaglio o sulle altre cose del passeggero per il credito al pagamento del prezzo e per tutti gli altri crediti derivanti dal presente contratto nei confronti del passeggero. Conseguentemente, qualora il passeggero non paghi quanto dovuto a qualsiasi titolo in base al presente contratto, l Organizzatore ha facoltà di far vendere il bagaglio e le altre cose del passeggero, se occorre anche a mezzo di pubblici mediatori, senza necessità di autorizzazione giudiziaria, sino a concorrenza della somma dovuta. 11. Sistemazione a bordo L Organizzatore ha facoltà di assegnare al passeggero una cabina diversa da quella fissata purché di caratteristiche analoghe. Qualora prevista nell ambito del pacchetto, la sistemazione alberghiera, in assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della CEE cui il relativo servizio si riferisce, é stabilita dall Organizzatore in base ai propri criteri di valutazione degli standards di qualità. 12. Responsabilità dell'organizzatore L Organizzatore risponde dei danni arrecati al passeggero a motivo dell inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l evento é derivato da fatto del passeggero (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest ultimo nel corso dell esecuzione dei servizi turistici) o da quello estraneo alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso Organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Tutte le esenzioni o limitazioni di responsabilità, difese ed eccezioni invocabili dall Organizzatore in forza del presente contratto si estendono anche a tutti i soggetti che sono o siano considerati suoi dipendenti o preposti o ausiliari o agenti o subcontraenti o collaboratori a qualsiasi titolo. L Organizzatore non é responsabile nei confronti del passeggero per l inadempimento da parte dell Agenzia di Viaggio o degli altri intermediari intervenuti nella stipulazione del contratto degli obblighi facenti carico a questi ultimi. L Organizzatore che abbia risarcito il passeggero é surrogato nei diritti ed azioni di quest ultimo nei confronti di terzi responsabili. 13. Limiti del risarcimento Il risarcimento dovuto dall Organizzatore non può in ogni caso essere superiore alle indennità risarcitorie previste dalle norme nazionali e dalle convenzioni internazionali che si riferiscono alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità, sia a titolo contrattuale che extracontrattuale; in particolare la Convenzione di Varsavia del 1929 e successive modifiche, la Convenzione di Berna del 1980, la Convenzione di Atene del , come modificata dal Protocollo di Londra del , in quanto applicabile, ovvero la Convenzione di Bruxelles del (CCV). Qualora il testo originario delle predette convenzioni avesse a subire emendamenti, o nuove convenzioni internazionali concernenti le prestazioni oggetto del pacchetto turistico entrassero in vigore, si applicheranno i limiti risarcitori previsti dalle fonti di diritto uniforme vigenti al momento del verificarsi dell evento dannoso. In ogni caso il limite risarcitorio non può superare l importo di Franchi oro germinal per danni alle cose, come previsto dall art della Convenzione CCV e di Franchi oro germinal per qualsiasi altro danno e per quelli di cui all art cod. civ Custodia valori Viene messo a disposizione dei passeggeri sulla nave un servizio di cassette di sicurezza; l Organizzatore non assume responsabilità per denaro, documenti, titoli, gioielli ed oggetti preziosi che non vengano custoditi in tali cassette. 15. Obbligo di assistenza L obbligo di assistenza dell Organizzatore nei confronti del passeggero è limitato alla diligente esecuzione delle prestazioni dedotte in contratto e degli obblighi posti a suo carico dalla legge. 16. Reclami e denunce Il passeggero, a pena di decadenza, deve denunciare per iscritto, sotto forma di reclamo, all Organizzatore eventuali inadempienze nella organizzazione o realizzazione della crociera, all atto stesso del loro verificarsi o, se non immediatamente riconoscibili, entro 10 giorni dalla data del previsto rientro presso la località di partenza. L Organizzatore esaminerà sollecitamente e secondo buona fede i reclami presentati adoperandosi, ove possibile, per una pronta ed equa definizione amichevole degli stessi. 17. Assicurazione contro le spese di annnullamento-assistenza-spese mediche e bagaglio Il passeggero è tenuto a stipulare polizza di assicurazione contro il pagamento dei corrispettivi di recesso (spese di annullamento) previsti a suo carico dall'art.5 delle presenti condizioni generali. Egli pertanto, all'atto di sottoscrizione della domanda di prenotazione potrà alternativamente: a) usufruire della polizza di assicurazione sottopostagli insieme alla domanda, corrispondendo l'importo relativo (che gli verrà integralmente rimborsato in caso di mancata accettazione della domanda) b) fornire dimostrazione scritta dell'avvenuta stipulazione da parte sua di altra polizza con il medesimo oggetto, alle medesime condizioni e con i medesimi massimali assicurati. Nessuna domanda di prenotazione verrà accettata se priva dei requisiti di cui sub a) o sub b). 18. Assicurazione e Fondo di garanzia L Organizzatore ha stipulato la seguente polizza assicurativa: Polizza R.C. LA NAVALE ASSICURAZIONI N A. Presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri è stato istituito un Fondo nazionale di Garanzia cui il passeggero può rivolgersi, ai sensi dell art. 21 Decr. Legisl. 111/95 in caso di insolvenza o fallimento dell Organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze: a) rimborso del prezzo versato; b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all estero. Il fondo deve altresì fornire un immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell Organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri ai sensi dell art. 21 n. 5 Decr. Legisl. n. 111/ Foro competente Per ogni controversia dipendente dal presente contratto sarà competente esclusivamente il Tribunale di Genova. 20. LEGGE REGIONALE I programmi di viaggio oggetto del contratto sono conformi alle disposizioni della L.R. 24/7/97 n INTERMEDIAZIONE DI SOLO CROCIERA Per le crociere vendute separatamente da altri servizi e che quindi non costituiscono un pacchetto turistico (solo crociera) Top Cruises SRL agisce in qualità di intermediario per conto della compagnia armatrice o del noleggiatore della nave. Sono applicabili quindi le condizioni di contratto delle compagnie armatrici, disponibili presso la sede legale della Top Cruises SRL. Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'articolo 16 della legge 269/98: La legge punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione ed alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all'estero". ORGANIZZAZIONE TECNICA Top Cruises Srl - Genova - Autoriz. Da Prov. Dirig. N. 3726/5824/2002 del 03/07/2002 Riservatezza dei dati personali L Organizzatore desidera portare a conoscenza dei clienti alcune informazioni relative alla raccolta e all utilizzo dei dati personali richiesti all atto della prenotazione. La raccolta dei dati personali viene effettuata dall Agente di Viaggio presso il quale i clienti effettuano la prenotazione. Ai fini della Legge 675/96 l Agente di Viaggio è il soggetto responsabile dell obbligo di informativa ex art.10 della legge stessa. L Organizzatore riceve comunicazione da parte dell Agente di Viaggio dei dati identificativi del cliente, necessari ai fini dell esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto e degli eventuali obblighi di legge e disposizioni in materia di espatrio. Nell ambito delle necessità derivanti dalle esecuzioni degli obblighi derivanti dal contratto e dall ottemperanza a obblighi di legge, i dati raccolti possono essere trasferiti all estero. La raccolta dei dati personali e il relativo trattamento avverranno con le modalità e nei casi consentiti dalla legge. Nei confronti dei dati personali raccolti il cliente ha la facoltà di esercitare tutti i diritti previsti dall art. 13 della legge n. 675 rivolgendosi all Agente di Viaggio che provvederà in merito. PER CONDIZIONI GENERALI REGENT SEVENSEAS E LOUIS CRUISE LINES, RICHIEDERE DIRETTAMENTE A TOP CRUISES SRL. 63