Per i consumatori che effettuano poche operazioni potrebbe essere indicato il conto di base; chieda o si procuri il relativo foglio informativo.

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1 FOGLIO INFORMATIVO NON RESIDENTI CONTO CORRENTE DESTINATO AI SEGUENTI PROFILI DI CLIENTELA TIPO: FAMIGLIE CON BASSA, MEDIA ED ELEVATA OPERATIVITA' INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca Atestina di Credito Cooperativo Società Cooperativa Via G.B. Brunelli Este (Pd) Tel.: Fax: Registro delle Imprese della CCIAA di Padova n Iscritta all Albo della Banca d Italia n cod. ABI Iscritta all Albo delle società cooperative n. A Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo ed al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo. A CHI E' DESTINATO QUESTO CONTO CORRENTE CONSUMATORI: ADATTO DETTAGLIO: NON ADATTO ALTRO: NON ADATTO CHE COS'È IL CONTO CORRENTE Il conto corrente è un contratto con il quale la banca svolge un servizio di cassa per il cliente: custodisce i suoi risparmi e gestisce il denaro con una serie di servizi (versamenti, prelievi e pagamenti nei limiti del saldo disponibile). Al conto corrente sono di solito collegati altri servizi quali carta di debito, carta di credito, assegni, bonifici, domiciliazione delle bollette, fido. Il conto corrente è un prodotto sicuro. Il rischio principale è il rischio di controparte, cioè l eventualità che la banca non sia in grado di rimborsare al correntista, in tutto o in parte, il saldo disponibile. Per questa ragione la banca aderisce al sistema di garanzia denominato Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo, che assicura a ciascun correntista una copertura fino a ,00 euro. Altri rischi possono essere legati allo smarrimento o al furto di assegni, carta di debito, carta di credito, dati identificativi e parole chiave per l accesso al conto su internet, ma sono anche ridotti al minimo se il correntista osserva le comuni regole di prudenza e attenzione. Per i consumatori che effettuano poche operazioni potrebbe essere indicato il conto di base; chieda o si procuri il relativo foglio informativo. Per saperne di più: La Guida pratica al conto corrente, che orienta nella scelta del conto, è disponibile sul sito presso tutte le filiali della banca e sul sito della banca CONDIZIONI ECONOMICHE QUANTO PUÒ COSTARE IL CONTO CORRENTE Indicatore Sintetico di Costo (ISC) PROFILO SPORTELLO ONLINE FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 21/10/2015 (ZF/ ) Pagina 1 di 18

2 Giovani (164 operazioni annue) 125,75 120,25 Famiglie operatività bassa (201 operazioni annue) Famiglie operatività media (228 operazioni annue) Famiglie operatività alta (253 operazioni annue) Pensionati operatività bassa (124 operazioni annue) Pensionati operatività media (189 operazioni annue) 120,75 113,50 174,85 165,85 182,10 171,35 109,00 101,75 169,35 160,35 A consumo Non adatto Non previsto Oltre a questi costi vanno considerati l imposta di bollo tempo per tempo vigente obbligatoria per legge, gli eventuali interessi attivi e/o passivi maturati sul conto e le spese per l apertura del conto. I costi riportati nella tabella sono orientativi e si riferiscono a 6 profili di operatività, meramente indicativi stabiliti dalla Banca d'italia - di conti correnti privi di fido. Per saperne di più: Nelle ipotesi che seguono, per il calcolo del TAEG sono stati presi in considerazione: - le condizioni relative al prodotto; ove non specificato, si ipotizza una durata di 3 mesi ed una periodicità di liquidazione trimestrale; - l importo dell affidamento - il tasso d interesse applicato - la commissione onnicomprensiva - eventuali altri oneri accessori all affidamento QUANTO PUÒ COSTARE IL FIDO Tasso Annuo Effettivo Globale (TAEG) Ipotesi di calcolo: Per un affidamento di: 1.500,00 Durata del finanziamento (mesi): 3 Ipotesi di calcolo: Per un affidamento di: ,00 Durata del finanziamento (mesi): 3 T.A.E.G: 12,51% T.A.E.G: 12,51% Il Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM) previsto dall art. 2 della legge sull usura (l. n. 108/1996), relativo ai contratti di apertura di credito in conto corrente, può essere consultato in filiale e sul sito internet della banca. Ulteriori ipotesi di calcolo del TAEG sono previste nell allegato 5b del Provvedimento di Banca d Italia del 28 Marzo 2013, recante Recepimento della direttiva 2011/90/UE in materia di ipotesi del calcolo del TAEG. Detto allegato è disponibile nella sezione Trasparenza del sito internet della Banca e nei dispositivi di Trasparenza presenti nei locali di Filiale. Le voci di spesa riportate nel prospetto che segue rappresentano, con buona approssimazione, la gran parte dei costi complessivi sostenuti da un consumatore medio titolare di un conto corrente. Questo vuol dire che il prospetto non include tutte le voci di costo. Alcune voci escluse potrebbero essere importanti in relazione sia al singolo conto sia all operatività del singolo cliente. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente anche la sezione Altre condizioni economiche e consultare i fogli informativi dei servizi accessori al conto, messi a disposizione dalla banca. E sempre consigliabile verificare periodicamente se il conto corrente acquistato è ancora il più adatto alle proprie FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 21/10/2015 (ZF/ ) Pagina 2 di 18

3 esigenze. Per questo è utile esaminare con attenzione l elenco delle spese sostenute nell anno riportato nell estratto conto, e confrontarlo con i costi orientativi per i clienti tipo indicati dalla banca nello stesso estratto conto. VOCI DI COSTO Spese per l'apertura del conto Non previste SPESE FISSE Gestione Liquidità Canone annuo Numero di operazioni incluse nel canone NON AFFID. FAMIGLIA NON RESIDENTE LORD: 65,00 ( 16,25 Trimestrali) NON AFFIDATO FAM. NON RESID. NETTISTA: 65,00 ( 16,25 Trimestrali) Tutte Servizi di pagamento Canone annuo carta di debito nazionale/internazionale Canone annuo carta di credito Carta prepagata canone/una tantum Canone annuo carta multifunzione Servizio non commercializzato unitamente al conto corrente. Si rinvia al foglio informativo del relativo contratto. Servizio non commercializzato unitamente al conto corrente. Si rinvia al foglio informativo del relativo contratto. Servizio non commercializzato unitamente al conto corrente. Si rinvia al foglio informativo del relativo contratto. Non disponibile Home banking Canone annuo per internet banking e phone banking Servizio non commercializzato unitamente al conto corrente. Si rinvia al foglio informativo del relativo contratto. SPESE VARIABILI Gestione liquidità Spesa singola operazione non compresa nel canone Spesa invio estratto conto Non prevista Inclusa nel canone Servizi di pagamento Prelievo sportello automatico presso la stessa banca in Italia Prelievo sportello automatico presso altra banca in Italia Bonifico SEPA (SEPA Credit Transfer - S.C.T.) area unica dei pagamenti con addebito in c/c Commissione incasso R.I.D. (finanziario / importo fisso) / addebito diretto SEPA Direct Debit (Core / B2B) Interessi creditori Servizio non commercializzato unitamente al conto corrente. Si rinvia al foglio informativo del relativo contratto. Servizio non commercializzato unitamente al conto corrente. Si rinvia al foglio informativo del relativo contratto. Online: 1,75 Sportello: 3,50 1,00 INTERESSI SOMME DEPOSITATE Tasso creditore annuo fisso nominale NON AFFID. FAMIGLIA NON RESIDENTE LORD: fino a ,00: 0,125% Tasso Annuo Effettivo (T.A.E.) 0,12505% fino a ,00: 0,25% FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 21/10/2015 (ZF/ ) Pagina 3 di 18

4 Tasso Annuo Effettivo (T.A.E.) 0,25023% fino a ,00: 0,375% Tasso Annuo Effettivo (T.A.E.) 0,37552% oltre: 0,5% Tasso Annuo Effettivo (T.A.E.) 0,50093% NON AFFIDATO FAM. NON RESID. NETTISTA: fino a ,00: 0,125% Tasso Annuo Effettivo (T.A.E.) 0,12505% fino a ,00: 0,25% Tasso Annuo Effettivo (T.A.E.) 0,25023% fino a ,00: 0,375% Tasso Annuo Effettivo (T.A.E.) 0,37552% oltre: 0,5% Tasso Annuo Effettivo (T.A.E.) 0,50093% Applicata fino all'entrata in vigore della delibera del CICR attuativa dell'articolo 120 comma 2 del Testo Unico Bancario (Decreto Legislativo 1/9/93 n. 385). FIDI E SCONFINAMENTI Per maggiori informazioni e caratteristiche del servizio di Apertura di Credito in conto corrente si rinvia al relativo Foglio Informativo. Fidi Importo totale del credito Durata del contratto di apertura di credito Diritto di recesso dal contratto di credito Da concordare all'atto della richiesta di finanziamento Determinata o indeterminata Relativamente al recesso dall apertura di credito si conviene quanto segue: a) la Banca ha la facoltà di recedere dall apertura di credito concessa a tempo determinato, mediante comunicazione scritta (anche via fax o ) al verificarsi di una delle ipotesi di cui all art cod. civ., o al prodursi di eventi che incidano negativamente sulla situazione patrimoniale, finanziaria o economica del Cliente, in modo tale da porre in pericolo la restituzione delle somme dovute alla Banca. Per il pagamento di quanto utilizzato, degli interessi e di ogni altra spesa ed onere sarà dato al Cliente, con lettera raccomandata, un termine di 1 giorni. Analoga facoltà di recesso ha il Cliente, il quale resta obbligato a restituire contestualmente quanto utilizzato; b) qualora l apertura di credito sia concessa a tempo indeterminato, la Banca ha la facoltà di recedere in qualsiasi momento dall apertura di credito, previo preavviso scritto (anche via fax o ) di 1 (15 se consumatori) giorni, nonché di ridurla o di sospenderla seguendo analoghe modalità. Decorso il termine del preavviso il Cliente è tenuto al pagamento di quanto utilizzato, degli interessi e di ogni altra spesa ed onere. Resta inteso che, in caso sussista un giustificato motivo, la Banca può recedere senza preavviso dandone immediata comunicazione al Cliente nelle modalità previste dalla precedente lettera a). Analoga facoltà di recesso spetta al Cliente, il quale resta obbligato a restituire contestualmente quanto utilizzato; FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 21/10/2015 (ZF/ ) Pagina 4 di 18

5 c) in ogni caso, il recesso ha l effetto di sospendere immediatamente il diritto del Cliente di utilizzare la disponibilità; d) le eventuali disposizioni allo scoperto che la Banca ritenesse di eseguire dopo la scadenza convenuta o dopo la comunicazione del recesso non comportano il ripristino dell apertura di credito neppure per l importo delle disposizioni eseguite. L eventuale scoperto consentito oltre il limite dell apertura non comporta l aumento di tale limite; e) le disposizioni sub a), b), c) e d) si applicano ad ogni altro credito o sovvenzione comunque denominati e sotto qualsiasi forma concessi dalla Banca al Cliente. Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate entro fido (a) (a) Tasso debitore minimo (floor) annuo nominale per utilizzo entro fido Sconfinamenti extra-fido Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate oltre fido (b) NON AFFID. FAMIGLIA NON RESIDENTE LORD: entro fido: EURIBOR 3 MESI -BASE 360- (Attualmente pari a: - 0,04%) + 10 punti perc. Valore effettivo attualmente pari a: 9,96% Tasso Annuo Effettivo (T.A.E.) 10,33821% NONAFFIDATO FAM. NON RESID. NETTISTA: entro fido: EURIBOR 3 MESI -BASE 360- (Attualmente pari a: - 0,04%) + 10 punti perc. Valore effettivo attualmente pari a: 9,96% Tasso Annuo Effettivo (T.A.E.) 10,33821% Applicata fino all'entrata in vigore della delibera del CICR attuativa dell'articolo 120 comma 2 del Testo Unico Bancario (Decreto Legislativo 1/9/93 n. 385). 10,50% NON AFFID. FAMIGLIA NON RESIDENTE LORD: EURIBOR 3 MESI -BASE 360- (Attualmente pari a: - 0,04%) + 13,5 punti perc. Valore effettivo attualmente pari a: 13,46% Tasso Annuo Effettivo (T.A.E.) 14,15476% NON AFFIDATO FAM. NON RESID. NETTISTA: EURIBOR 3 MESI -BASE 360- (Attualmente pari a: - 0,04%) + 13,5 punti perc. Valore effettivo attualmente pari a: 13,46% Tasso Annuo Effettivo (T.A.E.) 14,15476% Applicata fino all'entrata in vigore della delibera del CICR attuativa dell'articolo 120 comma 2 del Testo Unico Bancario (Decreto Legislativo 1/9/93 n. 385). Sconfinamenti in assenza di fido Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate in assenza di fido (b) NON AFFID. FAMIGLIA NON RESIDENTE LORD: EURIBOR 3 MESI -BASE 360- (Attualmente pari a: - 0,04%) + 13,5 punti perc. Valore effettivo attualmente pari a: 13,46% Tasso Annuo Effettivo (T.A.E.) 14,15476% NON AFFIDATO FAM. NON RESID. NETTISTA: EURIBOR 3 MESI -BASE 360- (Attualmente pari a: - 0,04%) + 13,5 punti perc. Valore effettivo attualmente pari a: 13,46% Tasso Annuo Effettivo (T.A.E.) 14,15476% Applicata fino all'entrata in vigore della delibera del CICR attuativa dell'articolo 120 comma 2 del Testo Unico Bancario (Decreto Legislativo 1/9/93 n. 385). FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 21/10/2015 (ZF/ ) Pagina 5 di 18

6 (b) Tasso debitore minimo (floor) annuo nominale per utilizzo oltre o in assenza di fido Tassi di riferimento 13,50% ULTIME RILEVAZIONI DEL PARAMETRO DI RIFERIMENTO (EURIBOR) - Tasso di riferimento Euribor 3 mesi base 360 aggiornato con decorrenza il primo giorno di ciascun mese rilevato da "Il Sole-24 Ore" e riferito all'ultimo giorno operativo del mese ALTRE SPESE Data Valore ,04% ,033% ,023% Commissione di istruttoria veloce (* vedasi legenda) NON AFFID. FAMIGLIA NON RESIDENTE LORD: 20,00 NON AFFIDATO FAM. NON RESID. NETTISTA: 20,00 Fatti salvi i casi di esclusione dell'applicazione della CIV (vedasi legenda), la banca dichiara di effettuare un Istruttoria Veloce, e quindi di applicare la relativa commissione, per le tipologie di operazione di seguito elencate: - pagamento assegni, cambiali, titoli ed altri effetti; - esecuzione ordini, bonifici, altre disposizioni di pagamento ed utenze; - pagamento deleghe fiscali; - prelevamento contanti allo sportello ed emissione assegni circolari/lettera; - acquisto strumenti finanziari; - anticipazione effetti oltre i limiti di fido. Recupero max trimestrale comm. Istruttoria veloce Commissione onnicomprensiva (su base annua) Condizioni in presenza delle quali i costi possono essere modificati NON AFFID. FAMIGLIA NON RESIDENTE LORD: 1.000,00 NON AFFIDATO FAM. NON RESID. NETTISTA: 1.000,00 NON AFFID. FAMIGLIA NON RESIDENTE LORD: 2% NON AFFIDATO FAM. NON RESID. NETTISTA: 2% La Banca può modificare le condizioni di contratto con le modalità di cui all art. 118 D.Lgs. 385/93 (T.U.B.) in presenza di un giustificato motivo (tra i quali, a titolo esemplificativo: la modifica di disposizioni di legge, la variazione generalizzata delle condizioni economicofinanziarie di mercato o degli indici dei prezzi, la soppressione o la mancata rilevazione del parametro di indicizzazione, il mutamento del grado di affidabilità del cliente espresso in termini di rischio di credito e determinato sulla base di oggettive procedure di valutazione). DISPONIBILITÀ SOMME VERSATE - Contanti In giornata - Contanti a mezzo cassa continua Data apertura contenitore - Assegni bancari tratti sul Nostro Istituto In giornata - Assegni postali e bancari tratti su altro Istituto 4 giorni lavorativi - Assegni circolari, vaglia e titoli similari In giornata ALTRE Spese invio comunicazioni periodiche art. 119 T.U.B. NON AFFID. FAMIGLIA NON RESIDENTE LORD: POSTA: 2,00 CASELLARIO ELETTRONICO: 0,00 FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 21/10/2015 (ZF/ ) Pagina 6 di 18

7 NON AFFIDATO FAM. NON RESID. NETTISTA: POSTA: 2,00 CASELLARIO ELETTRONICO: 0,00 Se le condizioni economiche in vigore a fine anno non sono cambiate rispetto alla comunicazione precedente, il documento di sintesi non verrà inviato. Il cliente potrà, comunque, in qualsiasi momento ottenere gratuitamente copia del documento di sintesi con le condizioni economiche in vigore. Qualora il cliente abbia scelto il regime di comunicazioni telematiche, potrà richiedere il documento di sintesi aggiornato in qualsiasi momento tramite il servizio di Banca Virtuale o ottenerne tempestivamente copia per posta elettronica. Spese invio proposta di modifica unilaterale delle condizioni contrattuali 0,00 Spese informativa precontrattuale 0,00 Spese per recupero bollo L'importo tempo per tempo in vigore secondo la normativa vigente. Il Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM), previsto dall art. 2 della legge sull usura (l. n. 108/1996), relativo agli sconfinamenti in assenza di fido, assimilabile alle operazioni di apertura di credito in conto corrente, può essere consultato in filiale e sul sito internet della banca ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE Bonifici in uscita C/c - Bonifici Urgente/Importo rilevante a Banche 6,00 C/c - Bonifici SEPA (SEPA Credit Transfer - S.C.T.) a Banche 3,50 C/c - Bonifici Fiscali a Banche 3,50 Home Bank - Bonif. Urgenti/importo rilevante a Banche 5,00 Home Bank - Bonifici SEPA (SEPA Credit Transfer - S.C.T.) a Banche 1,75 Home Bank - Bonifici Fiscali a Banche 0,50 Internet Bank - Bonifici Urgenti/importo rilevante a Banche Internet Bank - Bonifici SEPA (SEPA Credit Transfer - S.C.T.) a Banche 5,00 1,75 Internet Bank - Bonifici Fiscali a Banche 0,50 Ordini Permanenti a Banche 2,50 VALUTE VERSAMENTI Di contante Di contante a mezzo cassa continua Di assegni bancari tratti sul Nostro Istituto Di assegni bancari e postali tratti su altri Istituti Di assegni circolari, vaglia e altri titoli similari In giornata Data apertura contenitore In giornata 3 giorni lavorativi 1 giorno lavorativo PRELEVAMENTI Di contante Per emissione assegni circolari Per addebito assegni autotraenza In giornata In giornata Data emissione assegno FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 21/10/2015 (ZF/ ) Pagina 7 di 18

8 TERMINI DI NON STORNABILITA Termini massimi di addebito su versamenti di assegni domestici in euro (termini di non stornabilità giorni lavorativi successivi a quello di versamento titoli) Assegni bancari tratti sulla stessa banca Assegni bancari tratti su altre banche italiane Assegni circolari 4 giorni 4 giorni 4 giorni Bonifici in entrata ALTRO Commissioni e spese massime Bonifici Area unica dei pagamenti SEPA (SEPA Credit Transfer) Tipologia Stessa Banca Altra Banca Generico 3,00 Eur 3,00 Eur Per emolumenti 2,00 Eur 2,00 Eur Per girofondo 2,00 Eur 2,00 Eur Bonifici Italia urgenti Tipologia Stessa Banca Altra Banca Generico 5,00 Eur 5,00 Eur Per emolumenti 4,00 Eur 4,00 Eur Per girofondo 4,00 Eur 4,00 Eur Bonifici Transfrontalieri in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro o corone svedesi ai sensi del Reg. CE n. 924/2009 e successive modifiche del Reg. UE n. 260/2012: Stesse condizioni e spese del corrispondente bonifico Area unica dei pagamenti SEPA (S.C.T.) Capitalizzazione Avere Capitalizzazione Dare Riferimento calcolo interessi Addebito assegni Periodicità invio estratto conto Trimestrale Applicata fino all'entrata in vigore della delibera del CICR attuativa dell'articolo 120 comma 2 del Testo Unico Bancario (Decreto Legislativo 1/9/93 n. 385) Trimestrale Applicata fino all'entrata in vigore della delibera del CICR attuativa dell'articolo 120 comma 2 del Testo Unico Bancario (Decreto Legislativo 1/9/93 n. 385) Anno civile Data emissione Trimestrale SPESE GESTIONE ASSEGNI DI TERZI Costo carnet assegni 0,00 Spese accredito Dopo Incasso 0,00 Spese nostre/richiamato da cliente 15,00 Impagato Ckt 8,00 Insoluto 15,00 Insoluto sospeso in attesa di assegno 0,00 Pagato dopo insoluto 0,00 Protestato 15,00 Ritornato da richiamo 15,00 Negoziato 0,00 Spesa a favore corrispondenti 5,33 FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 21/10/2015 (ZF/ ) Pagina 8 di 18

9 SPESE GESTIONE ASSEGNI PROPRI Spese/benefondi 0,00 Richiamato (dopo incasso) 0,00 Richiamato Richiamato (dopo insoluto): 0,00 Richiamato (dopo sospesi): 0,00 Richiamato (storno accredito): 0,00 Richiamato (dopo pagato): 0,00 Reso titolo a banche 0,00 Impagato Ckt 8,00 Insoluto cartaceo 13,00 Insoluto cartaceo parziale 0,00 Pagato dopo insoluto 0,00 Spese per assegni Ckt richiesti in originale (msg 085) 10,00 Spese per assegni Ckt richiesti in copia fotostatica (msg 086) 10,00 Spese reclamate/generiche 0,33 Penale ritardato pagamento 10% Spese ritardato pagamento 0,00 Sospeso 13,00 Bollo assegni forma libera 1,50 SPESE PER CAMBIO ASSEGNI Bancari 0,3% Minimo: 1,50 Massimo: 150,00 Circolari Iccrea 0,3% Minimo: 1,50 Massimo: 150,00 Vaglia Banca d'italia 0,3% Minimo: 1,50 Massimo: 150,00 Postali 0,3% Minimo: 1,50 Massimo: 150,00 Circolari altri 0,3% Minimo: 1,50 Massimo: 150,00 RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Si può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura del conto. Se la banca, in presenza di un giustificato motivo e nel rispetto di quanto previsto dal vigente art. 118 del Testo Unico Bancario (D. Lgs. n. 385/1993), vuole procedere a variazioni unilaterali di tassi, di prezzi e ogni altra condizione del contratto, sfavorevoli per il Cliente, deve comunicare per iscritto (su supporto cartaceo o mediante altro supporto durevole concordato con il Cliente) a quest'ultimo la variazione con un preavviso minimo di due mesi dalla data prevista per la loro applicazione. La variazione si intende approvata se il cliente non recede dal contratto entro la data prevista per la sua applicazione, senza spese e con l'applicazione delle condizioni precedentemente praticate. In presenza di un apertura di credito collegata al conto corrente le facoltà di recesso si configurano come segue: Se l apertura di credito è concessa a tempo determinato, la banca può recedervi mediante comunicazione scritta se il cliente diviene insolvente o diminuisce le garanzie date ovvero viene a trovarsi in condizioni che incidendo sulla sua situazione patrimoniale, finanziaria o economica pongono in pericolo la restituzione delle somme, dovute alla banca, per il capitale utilizzato e per gli interessi maturati, per il cui pagamento al cliente viene concesso il preavviso di 1 giorno. Se l apertura di credito è concessa a tempo indeterminato, la banca ha facoltà di recedervi in qualsiasi momento, previo preavviso scritto di 1 giorno (15 se consumatori), nonché di ridurla o di sospenderla seguendo le stesse modalità. Decorso il termine di preavviso, il correntista è tenuto al pagamento di quanto utilizzato e degli interessi maturati. In presenza di un giustificato motivo, la banca può sciogliere il contratto anche senza preavviso. FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 21/10/2015 (ZF/ ) Pagina 9 di 18

10 Indipendentemente dal fatto che l apertura di credito è concessa a tempo determinato o indeterminato, il cliente ha diritto di recedervi in qualsiasi momento, senza spese e pagando contestualmente quanto utilizzato e gli interessi maturati. Portabilità (Trasferimento dei servizi di pagamento connessi al conto corrente) Ai sensi di quanto previsto dal D.L. 3/15 convertito con L. 33/15, il cliente consumatore ha diritto a trasferire gratuitamente i servizi di pagamento connessi al rapporto di conto e/o l eventuale saldo disponibile positivo, con o senza la chiusura del rapporto, su un conto corrente, espresso nella medesima valuta e con pari intestazione, in essere presso un altra banca o altro prestatore di servizi di pagamento. Il trasferimento avviene, in assenza di cause ostative, entro dodici giorni lavorativi dalla relativa richiesta presentata dal cliente alla banca o al prestatore di servizi di pagamento presso cui si intendono trasferire i servizi di pagamento e/o il saldo del rapporto di conto. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale I tempi medi di chiusura del conto corrente dipendono dal numero e dalla tipologia dei servizi regolati sullo stesso oltre che dai tempi necessari, ad esempio, per l incasso degli assegni non contabilizzati o per l addebito delle spese pagate con carte di credito, telepass, utenze, ecc. I tempi massimi di chiusura del conto corrente sono pari a 45 giorni decorrenti dalla definitiva estinzione/esecuzione di tutti i rapporti e operazioni collegati/connessi al rapporto principale di conto corrente. Reclami, ricorsi e mediazione I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della Banca con una delle seguenti modalità: - lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a Banca Atestina di Credito Cooperativo s.c. Ufficio Reclami, via G. B. Brunelli, Este (PD); - in via informatica all indirizzo della Banca: ispettorato@bancaatestina.it o indirizzo PEC segreteria@pec.bancaatestina.it; - consegnati allo sportello della succursale presso cui è intrattenuto il rapporto, dietro rilascio di ricevuta; La Banca risponde al reclamo entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: - Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla Banca. - Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la Banca, il cliente può attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione, che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la Banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet Se il cliente intende rivolgersi al giudice, egli se non si è già avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli strumenti alternativi al giudizio sopra indicati deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi all ABF oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore BancarioFinanziario. Le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del presente contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. LEGENDA Canone annuo Capitalizzazione degli interessi Commissione di istruttoria veloce Commissione onnicomprensiva Spese fisse per la gestione del conto. Una volta accreditati e addebitati sul conto, gli interessi sono contati nel saldo e producono a loro volta interessi. Applicata fino all entrata in vigore della Delibera del CICR attuativa dell articolo 120 comma 2 del Testo Unico Bancario (Decreto Legislativo 1/9/93 n. 385). Commissione per svolgere l istruttoria veloce, quando il cliente esegue operazioni che determinano uno sconfinamento o accrescono l ammontare di uno sconfinamento esistente. Commissione calcolata in maniera proporzionale rispetto alla somma messa a disposizione del cliente e alla durata dell affidamento. Il suo ammontare non può eccedere lo 0,5%, per trimestre, della somma messa a disposizione del cliente. FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 21/10/2015 (ZF/ ) Pagina 10 di 18

11 Disponibilità somme versate Fido o affidamento Saldo disponibile Sconfinamento in assenza di fido e sconfinamento extra-fido Spesa singola operazione non compresa nel canone Spese annue per conteggio interessi e competenze Spese per invio estratto conto Tasso creditore annuo nominale Tasso debitore annuo nominale Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM) Valute sui prelievi Valute sui versamenti Consumatore Microimpresa Cliente al dettaglio Cliente che non riveste la qualifica di cliente al dettaglio Numero di giorni successivi alla data dell operazione dopo i quali il cliente può utilizzare le somme versate. Somma che la banca si impegna a mettere a disposizione del cliente oltre il saldo disponibile. Somma disponibile sul conto, che il correntista può utilizzare. Somma che la banca ha accettato di pagare quando il cliente ha impartito un ordine di pagamento (assegno, domiciliazione utenze) senza avere sul conto corrente la disponibilità. Si ha sconfinamento anche quando la somma pagata eccede il fido utilizzabile. Spesa per la registrazione contabile di ogni operazione oltre quelle eventualmente comprese nel canone annuo. Spese per il conteggio periodico degli interessi, creditori e debitori, e per il calcolo delle competenze. Commissioni che la banca applica ogni volta che invia un estratto conto, secondo la periodicità e il canale di comunicazione stabiliti nel contratto. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi sulle somme depositate (interessi creditori), che sono poi accreditati sul conto, al netto delle ritenute fiscali. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi a carico del cliente sulle somme utilizzate in relazione al fido e/o allo sconfinamento. Gli interessi sono poi addebitati sul conto. Tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal Ministero dell economia e delle finanze come previsto dalla legge sull usura. Per verificare se un tasso di interesse è usurario e, quindi, vietato, bisogna individuare, tra tutti quelli pubblicati, il tasso soglia dell operazione e accertare che quanto richiesto dalla banca non sia superiore. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del prelievo e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest ultima potrebbe anche essere precedente alla data del prelievo. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento e la data dalla quale iniziano ad essere accreditati gli interessi. La persona fisica che agisce per scopi estranei all attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Impresa che occupa meno di 10 addetti e realizza un fatturato annuo o un totale di bilancio annuo non superiore a 2 milioni di euro. Consumatori; le persone fisiche che svolgono attività professionale o artigianale; gli enti senza finalità di lucro; le micro-imprese. Cliente utilizzatore di servizi di pagamento che non rientra nella categoria di cliente al dettaglio, come ad esempio le Imprese che occupano 10 o più addetti e realizzano un fatturato annuo o un totale di bilancio annuo pari o superiore a 2 milioni di euro. FOGLIO INFORMATIVO RELATIVO AI SERVIZI DI PAGAMENTO REGOLATI SU CONTO CORRENTE DI CORRISPONDENZA DIVERSI DAGLI STRUMENTI DI PAGAMENTO (BANCA VIRTUALE E CARTE DI DEBITO E CREDITO) INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca Atestina di Credito Cooperativo Società Cooperativa Via G.B. Brunelli Este (Pd) Tel.: Fax: info@bancaatestina.it - Registro delle Imprese della CCIAA di Padova n Iscritta all Albo della Banca d Italia n cod. ABI FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 21/10/2015 (ZF/ ) Pagina 11 di 18

12 Iscritta all Albo delle società cooperative n. A Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo ed al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo. CHE COSA SONO I SERVIZI DI PAGAMENTO? Con la prestazione di servizi di pagamento, il cliente ha la possibilità di effettuare pagamenti a terzi o di riceverli, utilizzando il conto corrente acceso presso la banca. Gli ordini di pagamento pervengono alla banca direttamente dal pagatore oppure dal beneficiario, dietro rilascio di una preautorizzazione, conferita dal pagatore alla sua banca, di addebito sul proprio conto. Appartengono alla prima categoria: il bonifico, il bollettino bancario Freccia, il Mav, il bollettino postale e le Ri.Ba.; appartiene alla seconda il RID/SDD. Le operazioni disciplinate dalle norme sui servizi di pagamento sono: a) il bonifico/sepa, ovvero l operazione effettuata dalla banca, su incarico di un ordinante, al fine di mettere una somma di denaro a disposizione di un beneficiario; l ordinante e il beneficiario di un operazione possono coincidere; b) il bollettino bancario Freccia, ovvero l ordine di incasso attraverso un bollettino precompilato dal creditore. Il debitore lo utilizza per effettuare il pagamento in contanti o con altre modalità presso qualunque sportello bancario, a prescindere dal possesso o meno di un conto corrente. La banca del debitore (banca esattrice) comunica alla banca del creditore (banca assuntrice) l avvenuto pagamento attraverso apposita procedura interbancaria; c) il bollettino postale, ovvero il pagamento offerto dalla banca di bollettini compilati dal cliente per adempiere obbligazioni pecuniarie con un creditore correntista postale; d) il RID/Addebito diretto Sepa (SDD Sepa Direct Debit), ovvero l ordine di incasso di crediti che presuppone una preautorizzazione all addebito in conto da parte del debitore. L esecuzione dell ordine prevede la trasmissione telematica, attraverso un apposita procedura interbancaria, delle informazioni relative agli incassi da eseguire dalla banca del creditore (banca assuntrice) a quella del debitore (banca domiciliataria); e) la RiBa (Ricevuta Bancaria), ovvero l ordine di incasso disposto dal creditore alla propria banca (banca assuntrice) e da quest ultima trasmesso telematicamente, attraverso una apposita procedura interbancaria, alla banca domiciliataria, la quale provvede a inviare un avviso di pagamento al debitore, affinché faccia pervenire a scadenza i fondi necessari per estinguere il proprio debito; f) la Mav (Pagamento mediante avviso), ovvero l ordine di incasso di crediti in base al quale la banca del creditore (banca assuntrice) provvede all invio di un avviso al debitore, che può effettuare il pagamento presso qualunque sportello bancario (banca esattrice) e, in alcuni casi, presso gli uffici postali. La banca esattrice comunica alla banca assuntrice l avvenuto pagamento attraverso apposita procedura interbancaria; g) altri pagamenti diversi. Le norme sui servizi di pagamento non si applicano, invece, nel caso di operazioni basate su uno dei seguenti tipi di documenti cartacei, con i quali viene ordinato alla banca di mettere dei fondi a disposizione del beneficiario: assegni, titoli cambiari, voucher, traveller s cheque. I principali rischi per il cliente sono: per i servizi di pagamento ordinati dal pagatore, quelli connessi a disguidi tecnici che impediscono all ordine impartito di pervenire correttamente e nei tempi previsti sul conto del beneficiario per i servizi di pagamento ordinati dal beneficiario, il rischio per il pagatore consiste di non avere provvista sufficiente sul conto per accettare l addebito quelli connessi alla variazione unilaterale delle condizioni da parte della banca. Il bonifico viene eseguito sulla base dell identificativo unico fornito dall ordinante; in caso di mancata corrispondenza tra il numero del conto identificato tramite l identificativo unico e il nome del beneficiario, la banca accredita il conto corrente corrispondente all identificativo unico comunicato dall ordinante. A titolo di esempio, l identificativo unico richiesto per l esecuzione, a seconda delle diverse tipologie di ordini di pagamento, è il seguente: - bonifico Italia: IBAN; - bonifico estero/bonifico Sepa: Iban e BIC; - bollettino bancario Freccia: IBAN; - RID/Addebito diretto SEPA: IBAN e coordinate d azienda; - Riba: numero effetto; - MAV: numero incasso. PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 21/10/2015 (ZF/ ) Pagina 12 di 18

13 Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. SERVIZI DI PAGAMENTO BONIFICI C/c - Bonifici SEPA (SEPA Credit Transfer - S.C.T.) a Clienti 3,50 C/c - Bonifici Fiscali a Clienti 3,50 Home Bank - Bonifici SEPA (SEPA Credit Transfer - S.C.T.) a Clienti 1,75 Home Bank - Bonifici Fiscali a Clienti 0,50 Internet Bank - Bonifici SEPA (SEPA Credit Transfer - S.C.T.) a Clienti 1,75 Internet Bank - Bonifici Fiscali a Clienti 0,50 Ordini Permanenti a Clienti 2,50 ADDEBITI DISPOSIZIONI Addebito effetti da Home Banking 0,00 Addebito effetti Ritiro Passivo 0,00 Addebito effetti da Sportello 0,00 Addebito Ri.Ba. da Home Banking 0,00 Addebito Ri.Ba. Ritiro Passivo 1,00 Addebito Ri.Ba. da Sportello 1,00 Addebito MAV da Home Banking 0,00 Addebito MAV Ritiro Passivo 0,00 Addebito MAV da Sportello 0,00 Addebito Bollettini Freccia da Sportello 0,00 Addebito Bollettini Freccia da Home Banking 0,00 Addebito RAV da Home Banking 1,10 Addebito RAV Ritiro Passivo 1,10 Addebito RAV da Sportello 1,30 Addebito Ritiri attivi (con o senza messaggi rete) 11,00 ALTRO Per informativa obbligatoria mensile (per clienti non consumatori e non microimprese) Per informativa ulteriore rispetto a quella dovuta per legge o in formato diverso dal prescelto Per comunicazione di mancata esecuzione dell'ordine (rifiuto) 0,00 2,00 5,00 Per revoca dell'ordine oltre i termini 5,00 Per recupero fondi in caso di identificativo unico fornito inesatto dal cliente 5,00 VALUTE Bonifici in uscita Tipo Bonifico Bonifico interno (stessa banca) Data valuta di addebito FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 21/10/2015 (ZF/ ) Pagina 13 di 18

14 Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro Bonifico Area unica dei Pagamenti SEPA (SEPA Credit Transfer) Bonifici nella valuta ufficiale di uno Stato membro dello Spazio economico Europeo non aderente all'euro (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) con l'aggiunta di Svizzera, Principato di Monaco e San Marino Altri bonifici estero in euro Giornata operativa di esecuzione Bonifici in entrata Tipo Bonifico Bonifico interno (stessa banca) Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro Bonifico Area unica dei Pagamenti SEPA (SEPA Credit Transfer) Bonifici nella valuta ufficiale di uno Stato membro dello Spazio economico Europeo non aderente all'euro (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) con l'aggiunta di Svizzera, Principato di Monaco e San Marino Altri bonifici estero Incassi commerciali R.I.D. (finanziari / importo fisso) Passivi Addebito R.I.D. S.D.D. (SEPA Direct Debit Addebiti Diretti) Passivi Addebito S.D.D. Ri.Ba Passive Addebito Ri.Ba MAV/Bollettini bancari Freccia Passivi Addebito MAV/Bollettini bancari Freccia R.I.D. (finanziari / importo fisso) Attivi Valuta e disponibilità dei fondi per l accredito R.I.D. S.D.D. Attivi (SEPA Direct Debit Addebiti Diretti) Valuta e disponibilità dei fondi per l accredito S.D.D. Ri.Ba Attive Valuta e disponibilità dei fondi per l accredito Ri.Ba MAV/Bollettini Bancari Freccia Attivi Valuta e disponibilità dei fondi per l accredito MAV Valuta e disponibilità dei fondi per l accredito Freccia Data valuta di accredito e disponibilità dei fondi Stessa giornata di addebito all ordinante Stessa giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) Ovvero 2 giorni dalla data di negoziazione della divisa (calendario Forex) 2 giorni lavorativi Data valuta di addebito Giornata operativa di addebito Data valuta di addebito Giornata operativa di addebito Data valuta di addebito Giornata operativa di addebito Data valuta di addebito Giornata operativa di addebito Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca (data regolamento). Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca (data regolamento). Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca (data regolamento). Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca (data regolamento). Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca (data regolamento). GIORNATE NON OPERATIVE E LIMITE TEMPORALE GIORNALIERO FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 21/10/2015 (ZF/ ) Pagina 14 di 18

15 Giornate non operative: - i sabati e le domeniche - tutte le festività nazionali - il Venerdì Santo - tutte le festività nazionali dei paesi della UE presso cui sono destinati i pagamenti esteri - il Santo patrono dei comuni nei quali sono insediate le filiali e la sede - tutte le giornate non operative per festività delle strutture interne o esterne coinvolte nell esecuzione delle operazioni Se il momento della ricezione ricorre in una giornata non operativa, l ordine di pagamento si intende ricevuto la giornata operativa successiva. Disposizioni in uscita Cut off (orario limite oltre il quale gli ordini di pagamento si considerano ricevuti la giornata operativa successiva) Tipo Disposizione Modalità Orario limite (cut off) Bonifico Area unica dei Pagamenti (SEPA Credit Transfer) Bonifico Estero Bonifico di importo rilevante Ri.Ba. MAV RAV Bollettino Freccia Sportello InBank Remote banking (CBI) (*) Sportello InBank Remote banking (CBI) (*) Sportello InBank Remote banking (CBI) (*) Sportello InBank Remote banking (CBI) (*) Sportello InBank Remote banking (CBI) (*) Sportello InBank Remote banking (CBI) (*) Sportello InBank Remote banking (CBI) (*) Il termine massimo di cut off sarà anticipato alle ore per tutte le disposizioni disposte tramite canale telematico o con modalità cartacee in caso di giornata prefestiva (es. giorno del santo patrono della filiale di riferimento, 14 Agosto, 24 Dicembre, 31 Dicembre).Gli ordini disposti presso la filiale di Carceri nella giornata del sabato devono considerarsi eseguiti il giorno operativo seguente. (*) i tempi di trasmissione dei dati dalle banche attive alle banche passive dipendono dal numero di soggetti tecnici terzi coinvolti. Con riferimento ai termini di ricezione ed ai tempi di esecuzione dell ordine di pagamento, il cliente dovrà attenersi alle condizioni convenute con la banca passiva. TEMPI DI ESECUZIONE Bonifici in uscita Tipo Bonifico Bonifico interno (stessa banca) Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in Euro Bonifico Area unica dei Pagamenti (SEPA Credit Transfer) Bonifici nella valuta ufficiale di uno Stato membro dello Spazio economico Europeo non aderente Modalità Giorno di accredito della Banca del beneficiario - Medesimo giorno di addebito dei fondi (*) Sportello Massimo 2 giornata/e operativa/e successiva/e alla data di ricezione dell ordine (**) InBank, Remote banking (CBI) Massimo 1 giornata/e operativa/e successiva/e alla data di ricezione dell ordine (**) Sportello Massimo 2 giornata/e operativa/e successiva/e alla data di ricezione dell ordine (**) InBank, Remote banking (CBI) Massimo 1 giornata/e operativa/e successiva/e alla data di ricezione dell ordine (**) Sportello Massimo 2 giornata/e operativa/e successiva/e alla data di ricezione dell ordine ( **) FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 21/10/2015 (ZF/ ) Pagina 15 di 18

16 all'euro (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) con l'aggiunta di Svizzera, Principato di Monaco e San Marino InBank, Remote banking (CBI) Massimo 2 giornata/e operativa/e successiva/e alla data di ricezione dell ordine (**) (*) In caso di bonifico interno la banca del beneficiario è anche la banca del cliente ordinante, la quale dovrà accreditare il beneficiario nella stessa giornata in cui addebita i fondi al cliente ordinante. (**) La data di ricezione dell ordine è il giorno della presentazione della disposizione o il giorno convenuto se l ordine perviene alla banca entro il limite giornaliero (cd. cut off), altrimenti la giornata operativa successiva. Incassi commerciali R.I.D. (finanziari / importo fisso) Passivi Tempi di esecuzione S.D.D. (SEPA Direct Debit Addebiti Diretti) Passivi Tempi di esecuzione Ri.Ba Passive Tempi di esecuzione MAV/Bollettini Bancari Freccia Passivi Tempi di esecuzione R.I.D. (finanziari / importo fisso) Attivi Termine per l accettazione delle disposizioni RID Ordinario Termine per l accettazione delle disposizioni RID Veloce S.D.D. (SEPA Direct Debit Addebiti Diretti) Attivi Termine per l accettazione delle disposizioni S.D.D. Core Presentazione prima disposizione ricorrente o disposizione singola (one-off) Termine per l accettazione delle disposizioni S.D.D. Core Presentazione disposizioni successive alla prima Termine per l accettazione delle disposizioni S.D.D. B2B Ri.Ba Attive Termine per l accettazione delle disposizioni Mav Attivi Termine per l accettazione delle disposizioni Data di scadenza Data di scadenza Giorno operativo successivo alla data di scadenza Massimo 4 giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine Scadenza convenzionale 5 giorni lavorativi Scadenza convenzionale 2 giorni lavorativi Scadenza convenzionale 5 giorni lavorativi Scadenza convenzionale 2 giorni lavorativi Scadenza convenzionale 1 giorni lavorativo Scadenza convenzionale 15 giorni lavorativi Scadenza convenzionale 1 giorno lavorativo RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Il cliente ha diritto di recedere in ogni momento, dandone comunicazione scritta alla banca senza preavviso, senza penalità e senza spese di chiusura. La banca ha diritto di recedere in ogni momento, dandone comunicazione scritta al cliente con due mesi di preavviso e senza alcun onere per il cliente. La Banca può recedere senza preavviso in presenza di giusta causa o giustificato motivo, dandone immediata comunicazione al Cliente. Portabilità (Trasferimento dei servizi di pagamento connessi al conto corrente) Ai sensi di quanto previsto dal D.L. 3/15 convertito con L. 33/15, il cliente consumatore ha diritto a trasferire gratuitamente i servizi di pagamento connessi al rapporto di conto e/o l eventuale saldo disponibile positivo, con o senza la chiusura del rapporto, su un conto corrente, espresso nella medesima valuta e con pari intestazione, in essere presso un altra banca o altro prestatore di servizi di pagamento. Il trasferimento avviene, in assenza di cause ostative, entro dodici giorni lavorativi dalla relativa richiesta presentata dal cliente alla banca o al prestatore di servizi di pagamento presso cui si intendono trasferire i servizi di pagamento e/o il saldo del rapporto di conto. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale I tempi medi di chiusura del conto corrente dipendono dal numero e dalla tipologia dei servizi regolati sullo stesso oltre FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 21/10/2015 (ZF/ ) Pagina 16 di 18

17 che dai tempi necessari, ad esempio, per l incasso degli assegni non contabilizzati o per l addebito delle spese pagate con carte di credito, telepass, utenze, ecc. I tempi massimi di chiusura del conto corrente sono pari a 45 giorni decorrenti dalla definitiva estinzione/esecuzione di tutti i rapporti e operazioni collegati/connessi al rapporto principale di conto corrente. Reclami, ricorsi e mediazione I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della Banca con una delle seguenti modalità: - lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a Banca Atestina di Credito Cooperativo s.c. Ufficio Reclami, via G. B. Brunelli, Este (PD); - in via informatica all indirizzo della Banca: ispettorato@bancaatestina.it o indirizzo PEC segreteria@pec.bancaatestina.it; - consegnati allo sportello della succursale presso cui è intrattenuto il rapporto, dietro rilascio di ricevuta; La Banca risponde al reclamo entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: - Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla Banca. - Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la Banca, il cliente può attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione, che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la Banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet Se il cliente intende rivolgersi al giudice, egli se non si è già avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli strumenti alternativi al giudizio sopra indicati deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi all ABF oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore BancarioFinanziario. Le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del presente contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. LEGENDA Pagatore Beneficiario Operazione di pagamento Giornata operativa Identificativo unico IBAN International Bank Account Number SEPA Consumatore La persona fisica o giuridica titolare di un conto di pagamento a valere sul quale viene impartito un ordine di pagamento ovvero, in mancanza di un conto di pagamento, la persona fisica o giuridica che impartisce un ordine di pagamento. La persona fisica o giuridica prevista quale destinataria dei fondi oggetto dell operazione di pagamento. L attività, posta in essere dal pagatore o dal beneficiario, di versare, trasferire o prelevare fondi, indipendentemente da eventuali obblighi sottostanti tra pagatore e beneficiario. Il giorno in cui la banca del pagatore o del beneficiario coinvolto nell esecuzione di un operazione di pagamento è operativo, in base a quanto è necessario per l esecuzione dell operazione stessa. La combinazione di lettere, numeri o simboli che la banca indica all utilizzatore di servizi di pagamento e che l utilizzatore deve fornire alla propria banca per identificare con chiarezza l altro utilizzatore del servizio di pagamento e/o il suo conto corrente per l esecuzione di una operazione di pagamento. Ove non vi sia un conto corrente, l identificativo unico identifica solo l utilizzatore del servizio di pagamento. Per i bonifici l IBAN costituisce l identificativo del conto del beneficiario. Codice strutturato e alfanumerico che individua a livello istituzionale e in modo univoco il conto del cliente. Esso viene attribuito dalle banche (in particolare di Paesi europei) alla propria clientela e rappresenta le coordinate bancarie internazionali. L IBAN è riportato sugli estratti conto. Acronimo per Single Euro Payment Area (area unica di pagamenti in euro) iniziativa del sistema bancario europeo, riunito nell EPC. Scopo ed obiettivo della SEPA è la standardizzazione dei sistemi e dei mezzi di pagamento europei a beneficio di tutti i cittadini, imprese e pubbliche amministrazioni dell area SEPA (che comprende i Paesi UE, l Islanda, la Norvegia, il Liechtenstein, la Svizzera, il Principato di Monaco e San Marino). La persona fisica che agisce per scopi estranei all attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 21/10/2015 (ZF/ ) Pagina 17 di 18

18 FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 21/10/2015 (ZF/ ) Pagina 18 di 18