MARKETING 3.0 E CROSS-SELLING Protocolli di trattamento dermocosmetico A cura di M.T. Ascioti. Etica e marketing in farmacia: un paradigma possibile 3

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Nicola Meloni
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1 Indice Presentazione Stefano Manfredini Introduzione Maria Teresa Ascioti V IX MARKETING 3.0 E CROSS-SELLING Protocolli di trattamento dermocosmetico A cura di M.T. Ascioti CAPITOLO 1 Etica e marketing in farmacia: un paradigma possibile 3 Introduzione 3 Evoluzione storica del marketing 4 Nuova identità del canale farmacia nel mercato cosmetico 6 Marketing Marketing 3.0 in farmacia 10 Cross-selling come relazione generativa nel reparto dermocosmetico 13 Come mettere in atto un cross-selling generativo in farmacia partendo dal reparto dermocosmetico 14 Esempio di compilazione della cartella di trattamento dermocosmetico 18 Bibliografia 21 CAPITOLO 2 Protocolli di trattamento dermocosmetico 23 Introduzione 23 Acne 25 Caduta dei capelli 27 Cellulite o panniculopatia edemato-fibro-sclerotica (PEFS) 28 Cheratosi seborroica 30 Dermatite atopica 31 XVII

NG 3.0 E CROSS-SELLING Protocolli di trattamento dermocosmetico A cura di M.T.

2 XVIII Dermatite seborroica 33 Invecchiamento cutaneo 35 Iperidrosi 36 Iperpigmentazioni 37 Pelle con esiti da terapia oncologica 39 Pelle secca 41 Pelle sensibile 43 Rosacea 44 Smagliature 46 Unghie: inestetismi 48 Vitiligine 50 INESTETISMI E TRATTAMENTI A cura di F. Osti CAPITOLO 3 Riferimenti di anatomia e fisiologia della cute 53 Tipi di pelle 56 Pelle normale 56 Pelle secca 56 Pelle grassa 57 Pelle mista 57 Pelle sensibile 58 Pelle del bambino e dell adulto: quali differenze? 58 Pelle femminile e maschile: quali differenze? 59 Colore della pelle 60 Esistono differenze sostanziali tra pelle bianca (chiara) e pelle nera (scura)? 61 Check-up cutaneo 63 Bibliografia e sitografia 65 CAPITOLO 4 Acne 67 Aspetto clinico 67 Varianti cliniche 68 Cicatrici 68 Terapia medica 69 Trattamento dermocosmetico 70 Consigli nutrizionali 73 Bibliografia e sitografia 74

Osti CAPITOLO 3 Riferimenti di anatomia e fisiologia della cute 53 Tipi di pelle 56 Pelle normale 56 Pelle secca 56 Pelle grassa 57 Pelle mista 57 Pelle sensibile 58 Pelle del bambino e dell adulto:

3 CAPITOLO 5 Caduta dei capelli 75 Aspetto clinico e strumenti diagnostici 77 Tricoscopia (dermatoscopia, videodermatoscopia, VDS) 77 Alopecia androgenetica (AGA o calvizie comune) 79 Alopecia areata 81 Effluvium 81 Trattamento dermocosmetico 83 Bibliografia e sitografia 85 CAPITOLO 6 Cellulite o panniculopatia edemato-fibro-sclerotica (PEFS) 87 Manifestazioni cliniche della PEFS 88 Terapia medica 90 Trattamento dermocosmetico 91 Consigli nutrizionali 93 Bibliografia e sitografia 94 CAPITOLO 7 Cheratosi seborroica 95 Aspetto clinico 95 Terapia medica 96 Trattamento dermocosmetico 97 Consigli nutrizionali 98 Bibliografia e sitografia 98 CAPITOLO 8 Dermatite atopica 99 Aspetto clinico 99 Neonati 100 Bambini (tra i 2 anni e la pubertà) 100 Adulti 100 Terapia medica 101 Corticosteroidi topici 102 Inibitori topici della calcineurina 102 Antistaminici 103 Antibiotici 103 Ciclosporina A 103 Interferone 103 Fototerapia 103 Approccio psicologico 103 XIX

medica 90 Trattamento dermocosmetico 91 Consigli nutrizionali 93 Bibliografia e sitografia 94 CAPITOLO 7 Cheratosi seborroica 95 Aspetto clinico 95 Terapia medica 96 Trattamento dermocosmetico 97

4 XX Trattamento dermocosmetico 104 Consigli nutrizionali 105 Procedure o terapie da evitare 106 Bibliografia e sitografia 106 CAPITOLO 9 Dermatite seborroica 107 Seborrea 107 Malassezia 108 Aspetto clinico 108 Dermatite seborroica dell infanzia 108 Crosta lattea 108 Napkin psoriasis (dermatite da pannolino) 109 Malattia di Leiner 109 Dermatite seborroica dell adulto 109 Dermatite seborroica del volto 109 Dermatite seborroica del cuoio capelluto 109 Dermatite seborroica del tronco 109 Terapia medica 110 Terapia della dermatite seborroica del cuoio capelluto 110 Terapia della dermatite seborroica del volto e del tronco 111 Terapia sistemica 111 Trattamento dermocosmetico 112 Consigli nutrizionali 113 BIbliografia e sitografia 113 CAPITOLO 10 Dermocosmesi dei genitali 115 Terapia medica e chirurgica 115 Trattamento dermocosmetico 117 Consigli nutrizionali 119 Bibliografia e sitografia 120 CAPITOLO 11 Dermocosmesi oncologica 121 Radioterapia 121 Cicatrici 123 Perdita dei capelli 123 Alterazioni a carico delle unghie 124 Sindrome mano-piede (eritrodisestesia palmo-plantare, EPP) 124 Alterazioni a carico della cute 125

volto 109 Dermatite seborroica del cuoio capelluto 109 Dermatite seborroica del tronco 109 Terapia medica 110 Terapia della dermatite seborroica del cuoio capelluto 110 Terapia della dermatite

5 Trattamenti dermocosmetici 125 Trattamento dermocosmetico delle cicatrici 126 Trattamento dermocosmetico della cute in chemioterapia 127 Trattamento dermocosmetico della cute in radioterapia 128 Esposizione alla luce solare durante la terapia oncologica 129 Make-up 129 Bibliografia e sitografia 130 CAPITOLO 12 Invecchiamento cutaneo 131 Aspetto clinico 131 Cronoinvecchiamento 133 Fotoinvecchiamento 134 Terapia medica 134 Trattamento dermocosmetico 138 Vitamine antiossidanti 138 Enzimi antiossidanti 140 Proteine e amminoacidi 140 Filtri solari per prevenire il fotoinvecchiamento 141 Idrossiacidi: leviganti ed esfolianti 141 Depigmentanti 141 Peptidi miorilassanti 142 Soft focus effect 143 Consigli nutrizionali 143 Bibliografia e sitografia 145 CAPITOLO 13 Invecchiamento dei capelli 147 Aspetto clinico 148 Trattamento dermocosmetico 149 Consigli nutrizionali 150 Bibliografia e sitografia 152 CAPITOLO 14 Iperidrosi 153 Aspetto clinico 154 Iperidrosi focale primaria 154 Iperidrosi secondaria 154 Terapia medica e chirurgica 155 Trattamento dermocosmetico ed educazionale 156 Consigli nutrizionali 157 Bibliografia e sitografia 157 XXI

Fotoinvecchiamento 134 Terapia medica 134 Trattamento dermocosmetico 138 Vitamine antiossidanti 138 Enzimi antiossidanti 140 Proteine e amminoacidi 140 Filtri solari per prevenire il

6 CAPITOLO 15 Iperpigmentazioni cutanee 159 Melasma e ormoni 161 Melasma e farmaci 162 Melasma e luce solare 162 Terapia medica e trattamento dermocosmetico 162 Prevenzione delle iperpigmentazioni 164 Consigli nutrizionali 165 Bibliografia e sitografia 165 CAPITOLO 16 Pelle secca 167 Aspetto clinico 167 Terapia medica 169 Trattamento dermocosmetico 169 Consigli nutrizionali 171 Bibliografia e sitografia 171 CAPITOLO 17 Pelle sensibile 173 Trattamento dermocosmetico 175 Consigli di detersione 175 Couperose 176 Couperose o rosacea? 176 Trattamento dermocosmetico 177 Consigli nutrizionali 178 Sitografia 178 CAPITOLO 18 Rosacea 179 Aspetto clinico 179 Terapia medica 180 Trattamento dermocosmetico 181 Silicone: sì o no? 182 Detersione: alla ricerca dell equilibrio perfetto 183 Idratazione 183 Make-up 185 Filtri solari 185 Consigli nutrizionali 186 Bibliografia e sitografia 188 XXII

sitografia 171 CAPITOLO 17 Pelle sensibile 173 Trattamento dermocosmetico 175 Consigli di detersione 175 Couperose 176 Couperose o rosacea?

7 CAPITOLO 19 Smagliature (striae) 189 Aspetto clinico 189 Terapia medica 191 Trattamento dermocosmetico 191 Consigli nutrizionali 193 Bibliografia e sitografia 194 CAPITOLO 20 Unghie: patologie e inestetismi 197 Anatomia dell apparato ungueale 197 Patologie ungueali più comuni 198 Inestetismi delle unghie 200 Alterazione del colore delle unghie 201 Unghie che si sfaldano (onicoschizia lamellina) 201 Trattamento dermocosmetico e nutraceutico 202 Bibliografia e sitografia 204 CAPITOLO 21 Vitiligine 205 Aspetto clinico 205 Luce solare e vitiligine 206 Terapia medica 207 Trattamento dermocosmetico 209 Bibliografia e sitografia 210 CABINA ESTETICA E CROSS-SELLING A cura di E. Penazzi CAPITOLO 22 Cabina estetica e cross-selling 213 Introduzione 213 La cabina estetica della farmacia 214 Estetista in farmacia: quali requisiti deve avere? 217 Rapporto di lavoro: l estetista in farmacia, dipendente o libera professionista? 218 Caratteristiche logistiche di una cabina estetica in farmacia 219 Dotazioni consigliate in una cabina estetica in farmacia 219 Apparecchiature per epilazione definitiva (luce pulsata laser) 220 XXIII

lamellina) 201 Trattamento dermocosmetico e nutraceutico 202 Bibliografia e sitografia 204 CAPITOLO 21 Vitiligine 205 Aspetto clinico 205 Luce solare e vitiligine 206 Terapia medica 207 Trattamento

8 Radiofrequenza 220 Ossigenoterapia 220 Elettroporazione viso/corpo 220 Ultrasuoni 221 Pressoterapia 221 Cavitazione 221 Trattamenti in cabina 221 Trattamenti dermoestetici e cross-selling 223 Dal banco etico alla cabina estetica 223 Dalla cabina estetica al reparto dermocosmetico (e nutraceutico) 224 Dal reparto dermocosmetico alla cabina estetica 224 Nuove opportunità di servizi per la cabina estetica in farmacia 225 Indice analitico 229 XXIV

cabina estetica 223 Dalla cabina estetica al reparto dermocosmetico (e nutraceutico) 224 Dal reparto

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