CULTURA DELLA QUALITA : ESPERIENZE A CONFRONTO

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1 CULTURA DELLA QUALITA : ESPERIENZE A CONFRONTO IL RUOLO DEGLI STUDENTI NELLE PROCEDURE DI ASSICURAZIONE DELLA QUALITÀ ELIANA INTRUGLIO COMMISSIONE PARITETICA UNIVERSITA DI PAVIA Eliana Intruglio - Rappresentante degli studenti presso il Dipartimento di Scienze della Terra e dell'ambiente Samin Sedghi Zadeh Esperto di valutazione ANVUR SAMIN SEDGHI ZADEH ESPERTO DI VALUTAZIONE ANVUR

2 La valutazione del sistema universitario

3 Storia della valutazione del Sistema Universitario E4 47 Ministri Commissione Europea Unesco, Cepes EUA ESU EURASHE ENQA Altri Processo di Bologna Dimensione sociale Diritto allo studio LifeLongLearning ECTS ERASMUS Quality Assurance QA ENQA-EQAR ESG

4 BOLOGNA PROCESS Il Processo di Bologna è un processo di riforma del sistema di istruzione superiore a carattere internazionale. Costituito nel 1999 presso l'università di Bologna, si prefiggeva di realizzare entro il 2010 uno Spazio Europeo dell'istruzione Superiore (SEIS). Il Processo di Bologna non è vincolante per i Governi dei Paesi che vi aderiscono. Ogni Stato, infatti, decide di volta in volta se e quale procedimento adottare. Le politiche di indirizzo del Processo di Bologna sono volte esclusivamente ad un obiettivo comune e definito. Il Processo di Bologna nasce da una sensibilità diffusa di rendere il processo di formazione europeo il più competitivo possibile con gli altri sistemi mondiali. La Comunità Europea ha una forte sensibilità nel campo dell'istruzione, reputandolo uno dei principali strumenti per lo sviluppo economico, politico e sociale. creazione di uno spazio europeo dell istruzione superiore la dimensione sociale (incluse le discriminazioni) il sistema dei cicli (primo e secondo livello) armonizzazione dei titoli di studio il sistema dei crediti (ECTS) la mobilità internazionale (erasmus, da vinci, etc) ASSICURAZIONE DELLA QUALITA apprendimento permanente (lifelong learning programme)

5 European STUDENT Union L'ESU (ex ESIB European Union of Students in Europe) è l'organizzazione internazionale che raggruppa le principali associazioni universitarie di 37 nazioni. È uno degli 8 membri consultivi del Gruppo dei Seguiti di Bologna al quale pubblica ogni due anni un rapporto sullo stato degli studenti dell'area di Istruzione Superiore Europea, dal nome Bologna With Student's Eye. In esso vengono indicati anche le manovre sull'istruzione compiute dai ministri nazionali e come queste dovrebbero migliorare.

6 Le linee guida: ESG ESG: purposes and principles «The ESG have the following purposes: - They set a common framework for quality assurance systems for learning and teaching at European, national and institutional level; - They enable the assurance and improvement of quality of higher education in the European higher education area; - They support mutual trust, thus facilitating recognition and mobility within and across national borders; - They provide information on quality assurance in the EHEA.»

7 Sistemi assicurazione qualità Interni CPDS & PQA Commissioni paritetiche e presidio di qualità Esterni NDV Nucleo di Valutazione Agenzie ANVUR (& co.) Agenzia nazionale, agenzie europee

8 Sistemi assicurazione qualità PQA NDV CPDS Valutazione Anvur!

9 Gli studenti Gli studenti devono partecipare pienamente alla definizione dell agenda, ai processi di voto e alla progettazione/attuazione di tutte le questioni riguardanti la comunità accademica INFORMAZIONE E CONSULTAZIONE STRUTTURATA! PARTECIPAZIONE PARITARIA E SOSTANZIALE, non solo formale! RICONOSCIMENTO ESPERIENZE E COMPETENZE PARTECIPAZIONE MULTILIVELLO

10 STUDENTI & PARTECIPAZIONE Ricevere informazioni Proporre soluzioni Realizzare sondaggi informarsi Esercitare il voto Delegare Accedere ai dati Eleggere Aggiornarsi Elaborare i dati

11 Il ruolo degli studenti nella quality assurance Il coinvolgimento studentesco come chiave per l eccellenza. In ogni Università la partecipazione studentesca sta assumendo sempre di più una certa rilevanza. Questo ha portato ad un cambiamento del ruolo dello studente, non più come fruitore passivo ma come elemento attivo nella vita universitaria. Da semplice studente a studente consapevole Eliana Intruglio - Rappresentante degli studenti presso il Dipartimento di Scienze della Terra e dell'ambiente

12 Il ruolo degli studenti nella quality assurance Come gli studenti partecipano alla Q.A. Gli studenti ricoprono un ruolo attivo nei vari organi dell Università e questo assicura un beneficio costante sia agli studenti che all Università stessa. Eliana Intruglio - Rappresentante degli studenti presso il Dipartimento di Scienze della Terra e dell'ambiente

13 Il ruolo degli studenti nella quality assurance Alto coinvolgimento degli studenti in tutti gli organi Gli studenti come parte attiva e non solo come consultazione Coinvolgimento in commissioni create «ad hoc» es. Commissione Promozione e Comunicazione Obiettivo da raggiungere: lo studente al centro per il miglioramento continuo Eliana Intruglio - Rappresentante degli studenti presso il Dipartimento di Scienze della Terra e dell'ambiente

14 CPDS: una sigla difficile per una funzione difficile Propone al NdV per migliorare qualità ed efficacia delle strutture didattiche Divulga le attività e le politiche di qualità dell Ateneo nei confronti degli studenti Monitora gli indicatori che misurano il grado di raggiungimento di obiettivi della didattica

15 Quindi la commissione cosa fa? La CPDS, attingendo dalla SUA-CdS, dai risultati delle rilevazioni dell opinione degli studenti e da altre fonti disponibili istituzionalmente, valuta se: a. il progetto del CdS mantenga la dovuta attenzione alle funzioni e competenze richieste dalle prospettive occupazionali e di sviluppo personale e professionale, individuate tenuto conto delle esigenze del sistema economico e produttivo; b. i risultati di apprendimento attesi siano efficaci in relazione alle funzioni e competenze di riferimento; c. l attività didattica dei docenti, i metodi di trasmissione delle conoscenze e delle abilità, i materiali e gli ausili didattici, i laboratori, le aule, le attrezzature, siano efficaci per raggiungere gli obiettivi di apprendimento al livello desiderato; d. i metodi di esame consentano di accertare correttamente i risultati ottenuti in relazione ai risultati di apprendimento attesi; e. al Riesame annuale conseguano efficaci interventi correttivi sui CdS ; f. i questionari relativi alla soddisfazione degli studenti (vedi sezione G del doc AVA) siano efficacemente gestiti, analizzati, utilizzati; g. l istituzione renda effettivamente disponibili al pubblico, mediante una pubblicazione regolare e accessibile delle parti pubbliche della SUA-CdS, informazioni aggiornate, imparziali, obiettive, quantitative e qualitative, su ciascun CdS

16 E la relazione? le relazioni delle Commissioni possano soffermarsi su: la definizione della struttura e delle modalità organizzative che la Commissione ha adottato in riferimento ai compiti assegnati dalla normativa e dall Ateneo; le problematiche sollevate dalle rilevazioni delle opinioni degli studenti; una prima analisi sui dati di ingresso, percorso e uscita da integrare nella relazione della SUA. facendo riferimento ai primi dati utili e disponibili; la ricognizione delle problematiche/osservazioni/considerazioni più direttamente connesse all esperienza degli studenti che rappresentano i primi destinatari del CdS e dei servizi di Ateneo. FORMALITA EFFICACIA

17 Il ruolo degli studenti nella quality assurance Le Commissioni Paritetiche Compiti e funzioni svolti dalla Commissione Paritetica : esempio del Dip. di Scienze della Terra e dell Ambiente. Il ruolo della componente studentesca nella relazione annuale ANVUR. Commissione Paritetica: dalle criticità alla risoluzione con uno sguardo sempre rivolto al miglioramento Eliana Intruglio - Rappresentante degli studenti presso il Dipartimento di Scienze della Terra e dell'ambiente

18 L Anvur cosa vuole da noi? AQ4 AQ5

19 CPDS Le Commissioni paritetiche docenti- studenti operano complessivamente in modo adeguato per le esigenze della AQ, dimostrando di condurre un analisi attenta dell attività didattica dei CdS, di individuare le criticità in modo autonomo ed esporle ai fini del Riesame?

20 AQ 5 D Le modalità adottate per rendere noti i risultati della rilevazione delle opinioni degli studenti sono adeguate? La Commissione paritetica docenti-studenti e il CdS sono attivi nel raccogliere le segnalazioni /osservazioni provenienti dagli studenti? Sono recepiti i principali problemi evidenziati dalle opinioni degli studenti/laureandi/laureati, adottando soluzioni coerenti con le risorse disponibili e in grado di conseguire obiettivi misurabili dal punto di vista quantitativo e dei tempi, individuando inoltre le responsabilità? Esistono evidenze che i problemi individuati siano effettivamente risolti?

21 Questionari della valutazione PROBLEMI DISCUSSI A VOCE RISOLTI NON RISOLTI DIMENTICATI PROBLEMI MESSI PER ISCRITTO RISOLTI SE NON RISOLTI, MOTIVAZIONI! REVISIONATI PROCESSATI IL MAESTRO VALUTARE DOVRAI

22 Grazie dell attenzione