Curriculum Vitae. Informazioni Personali. Istruzione e Formazione. Esperienza Lavorativa

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Viola Parente
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1 Curriculum Vitae Informazioni Personali Cognome e Nome Muratore Alice Laura Indirizzo Via San Padre Pio, Ospedalicchio di Bastia Umbra (PG) Telefono mob alicebcooper@gmail.com Codice Fiscale MRTLLR86L49B201L P.IVA Nazionalita Italiana Luogo di Nascita Broni (PV) Data di Nascita 09/07/1986 Istruzione e Formazione - Ottobre 2011 Luglio 2012: Partecipazione al Master Tourism Quality Management XXV edizione, promosso dal Gruppo UninForm. Al termine dello stesso, mi e stato rilasciato il Diploma Master TQM qualifica di Manager Consulting nei Sistemi di Gestione Turistica e Alberghiera, alla cui figura professionale sono riconosciuti i seguenti titoli: Attestati di General Manager; Attestati Specialistici (Professional Congress Organizer Wellness e Termale Esperto in Turismo Croceristico); Attestati Tecnico Gestionali (Auditor nei sistemi di gestione qualita /sicurezza/haccp/ecolabel Esperto in EMAS ed Ecolabel nei servizi di ricettivita turistica). - Dicembre 2009: Laurea a pieni voti (102/110) in Comunicazione Interculturale e Multimediale Corso di Laurea Triennale Interfacolta presso l Universita degli Studi di Pavia. Tesi di laurea Comunicare la Strage Nuove e Vecchie Memorie sulla Benedicta riguardo l attivita di archiviazione svolta per l Associazione Memoria della Benedicta. - Luglio 2005: Diploma di Maturita Scientifica con indirizzo informatico presso il Liceo Scientifico Statale Niccolo Copernico di Pavia. Esperienza Lavorativa - Novembre 2015:

2 Servizio di interpretariato di trattativa in lingua turca per l agenzia Best Union Company S.p.a. di Rimini (RN) in occasione della fiera internazionale Ecomondo Expo di tecnologie ecosostenibili tenutasi a Rimini (RN). Attività svolte: accoglienza dei buyers assegnati provenienti dalla Turchia, assistenza e accompagnamento all interno della fiera, interpretariato durante le trattative commerciali. - Da Ottobre 2015 a Dicembre 2015: Operaia presso la fabbrica di frutta secca Andec Food s.r.l. di Ponte Felcino (PG) per conto di Netlog soc. coop. di Corciano (PG). Attività svolte: manipolazione di frutta secca e confezionamento di cestini natalizi destinati alla vendita nei maggiori supermercati della provincia di Perugia. - Ottobre 2015: Accompagnatore/Accoglienza presso la Stazione Ferroviaria Milano Centrale per l agenzia Arzanà s.r.l. Comunicazione, Eventi in occasione del IV Congresso Nazionale di Categoria organizzato dal Consiglio Nazionale dei Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili. Attività svolte: accoglienza ai partecipanti al Congresso, gestione degli arrivi e smistamento transfer. - Settembre 2015: Promoter di prodotti Kimbo presso il centro commerciale Superconti di Spello (PG) per conto dell azienda PMR SRL sede operativa di Livorno. Attività svolte: degustazione caffè con la macchina Uno capsule System di Kimbo e promozione delle confezioni di caffè per moka Kimbo Aroma Italiano. - Maggio 2015: Servizio di Accompagnatore Turistico in Italia per clienti privati americani. Attività svolte: organizzazione dell itinerario giornaliero per le seguenti città: Milano (centro storico ed Expo2015), Pavia, Sirmione, Mantova; assistenza turistica e disbrigo delle formalità doganali; interprete. - Settembre 2014: Servizio di Accompagnatore Turistico in Germania per clienti privati italiani. Attività svolte: organizzazione dell itinerario giornaliero per le seguenti città: Zurigo, Francoforte, Berlino, Monaco di Baviera; assistenza turistica e disbrigo delle formalità doganali; interprete. - Agosto 2014: Servizio di Accompagnatore Turistico per l agenzia Grato Viaggi e Vacanze s.r.l. Attività svolte: assistenza turistica, interprete e guida per un gruppo di 14 persone provenienti da Hong Kong durante un tour organizzato che ha toccato le seguenti località: Roma, Pisa, Firenze, Padova, Venezia, Spiazzi di Monte Baldo, Sirmione (Lago di Garda), Milano. - Giugno 2014: Servizio di Accompagnatore Turistico a New York City (U.S.A.) per clienti privati italiani.

3 Attività svolte: organizzazione dell itinerario giornaliero per la città; assistenza turistica e disbrigo delle formalità doganali; interprete. - Maggio 2014: Servizio di Accompagnatore Turistico in occasione del raduno motociclistico Italian Bike Week che si è svolto a Tuoro sul Trasimeno (PG) dal 30 Maggio al 2 Giugno. Attività svolte: ideazione e definizione dei percorsi in motocicletta (Val d Orcia e Città della Pieve) e guida motomunita durante gli stessi. - Da Gennaio 2013 a Agosto 2013: Addetta alle prenotazioni presso l agenzia di viaggio I Viaggi di Alice sas di Conti Franca & C. di Chianciano Terme(SI). Attività svolte: servizio prenotazioni ed organizzazione di viaggi e itinerari precostituiti e non; gestione delle pratiche e della burocrazia dell ufficio; gestione del sito web dell agenzia nonché degli altri canali di distribuzione e comunicazione online ed offline (newsletter, social network, locandine di promozione e pubblicità dei programmi etc.); accompagnatore turistico nel corso di gite e viaggi organizzati dalla stessa agenzia, in Italia e all estero. - Da Luglio 2012 a Settembre 2012: Addetta alla segreteria presso Antica Trattoria La Piazzetta e Bar Mazzini dell Hotel 3* Miralago di Castiglione del Lago (PG). Attivita svolte: cameriera di sala; addetta alle colazioni in hotel; barista; receptionist. - Da Febbraio 2012 a Luglio 2012: Tirocinio presso la struttura Fonteverde Natural Spa Resort membro di The Leading Hotels of the World, di San Casciano dei Bagni (SI), nell ambito del Master TQM. Attivita svolte: receptionist (front office e back office). - Da Marzo 2011 a Maggio 2011 da Agosto 2011 a Settembre 2011: Accompagnatore Turistico per gruppi privati italiani nella citta di Istanbul (Turchia). Attivita svolte: organizzazione della giornata e degli itinerari; guida durante gli stessi; accoglienza in aeroporto; prenotazione di alberghi, ristoranti e musei; consulenza turistica e culturale. - Da Settembre 2010 a Febbraio 2011: Tirocinio presso l agenzia di viaggi Encounter Tours LLC Kaletur di Istanbul (Turchia), grazie all assegnazione di una borsa di studio del Progetto GES (Graduate for European Society) 2009, nell ambito del programma Leonardo Da Vinci. Attivita svolte: accoglienza in aeroporto e in albergo; organizzazione degli itinerari; segreteria; consulenza turistica e culturale. - Da Aprile 2009 a Dicembre 2009: Collaborazione per l Associazione Memoria della Benedicta di Alessandria.

4 Attivita svolte: recupero, archiviazione e studio di pellicole cinematografiche a carattere storico in formato 16 mm e 35 mm. Tale lavoro di ricerca e stato poi oggetto della mia tesi di laurea, nonche di un importante progetto di valorizzazione storica da parte del Comune di Alessandria e della Regione Piemonte. - Da Aprile 2009 a Maggio 2009: Stage presso l agenzia MdE Congressi ed Eventi di Pavia agenzia organizzativa per congressi di medicina. Attivita svolte: back office nelle fasi di organizzazione pre e post evento; gestione delle partecipazioni; hostess durante i convegni. - Da Dicembre 2006 a Giugno 2007: Cameriera di sala presso Trattoria Toscana di Pavia. Capacita e Competenze Personali Madrelingua: Italiano Altre Lingue: Inglese Lettura: eccellente Scrittura: eccellente Espressione e comprensione orale: eccellente Turco Lettura: molto buona Scrittura: buona Espressione e comprensione orale: molto buona Riconoscimenti: Certificato di partecipazione al corso di lingua turca T.C. MiLLi EĞiTiM BAKANLiĞi ÖZEL DiLMER TÜRKÇE ÖĞRETiM MERKEZi KUR BiTiRME BELGESi. Promossa all esame di fine corso con punteggio 93/100. Capacita e Competenze Relazionali Capacita ottima di relazionarsi con il pubblico, la clientela ed i collaboratori. Ho praticato fin dall infanzia numerosi sport di squadra, e ho pertanto avuto modo di collaborare e rapportarmi con il gruppo per raggiungere insieme un interesse comune. Ho sempre cooperato e partecipato all interno di associazioni culturali e non; attualmente sono socia attiva del gruppo motociclistico di Harley-Davidson HOG (Harley Owners Group), il che mi permette di essere a contatto e di interagire con persone di differenti eta, carattere, nazionalita e culture. Capacita e Competenze Tecniche ed Informatiche

5 Ottima capacita nell uso del computer e della gestione dei file. Ottima conoscenza del Pacchetto Office (Word, Excel, Access, Power Point). Buona conoscenza delle reti informatiche e di comunicazione. Buona conoscenza ed utilizzo del software alberghiero HotelCube. Buona conoscenza ed utilizzo del programma di contabilità aziendale Aves. Certificati e Riconoscimenti - Europass Mobility Document Certificato di partecipazione al programma Leonardo Da Vinci GES Project 2009, in seguito al tirocinio svolto ad Istanbul (Turchia). - Abilitazione alla professione di Accompagnatore Turistico in Lingua Inglese tesserino n. Rep. AT212/2012 rilasciato dalla Provincia di Pavia Settore Turismo Patenti A, B automunita, motomunita Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell art. 13 D.Lgs 30/06/2003 n.196

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