Guida rapida e per la risoluzione di problemi

Transcript

1 Guida rapida e per la risoluzione di problemi SOMMARIO Importanti informazioni 2 Informazioni di base sul computer 4 Sicurezza e comfort... 4 Precauzioni per la sicurezza... 4 Precauzioni per la salute... 4 Conoscere il vostro computer... 5 La tastiera ed il Mouse... 5 Le unità disco del computer... 7 Porte e connettori... 9 Accendere e spegnere il computer Aggiornare il computer Primi passi in Rete Collegatevi! WiFi Navigate in Rete! Uso di Windows e del software Centro attività iniziali di Windows Configura il mio PC Packard Bell Recovery Backup Creator 18 Packard Bell Updator La documentazione del computer Il software Riprodurre file multimediali Controlli di volume Windows Media Center (opzionale) HelpDesk 28 Utilizzare il computer in sicurezza Manutenzione Sicurezza Aggiornamenti Diagnostica e riparazione I primi 5 casi di diagnostica Risoluzione di problemi vari Ripristino Packard Bell Smart Restore Programma di ripristino Packard Bell.. 54 Garanzia limitata Packard Bell 59 Informazioni sulle normative 63 Licenza software 66 Indice 67 Sommario - 1

2 I MPORTANTI INFORMAZIONI Grazie per avere acquistato un computer Packard Bell! Questa guida è stata progettata per introdurvi le funzioni del computer ed assistervi nella vostra esperienza informatica. Vi aiuterà anche a manutenere il vostro computer e a diagnosticare le cause dei problemi eventualmente incontrati. Per sfruttare al meglio il computer, Packard Bell raccomanda di svolgere le operazioni descritte di seguito, prima di iniziare ad utilizzare il computer. Configura il mio PC Per semplicità, Packard Bell ha riunito tutte le principali procedure di configurazione in un'unica applicazione! Configura il mio PC si avvia automaticamente alla prima accensione del computer; è una semplice procedura passo-passo per configurare l'accesso ad Internet, il programma antivirus, la Carta d'identità del computer, ecc. (vedi pagina 18 per i dettagli). Packard Bell Recovery DVD Creator Utilizzate Recovery DVD Creator per trasferire il dati di ripristino del computer su DVD. Non sono disponibili copie a parte dei dischi di Windows e delle utilità Microsoft. Tutti i programmi sono inclusi nei dati di ripristino all'interno di una partizione specifica dell'hard disk. Packard Bell raccomanda di creare i DVD di ripristino prima di iniziare a lavorare con il nuovo computer (per i dettagli, consultate pagina 18). Packard Bell Updator Per garantire che nel computer siano presenti i driver o il software aggiornati, utilizzate il programma Packard Bell Updator non appena avrete configurato la connessione Internet (per i dettagli consultate pagina 21). Packard Bell InfoCentre Per saperne di più sul vostro computer, non mancate di consultare Packard Bell InfoCentre, la guida utente elettronica installata sul computer. E' necessario aggiornare questa guida online almeno una volta (vedi pagina 21 per i dettagli). Sito Web Packard Bell Ricordatevi di visitare spesso Controllate la sezione Supporto: contiene la diagnostica online, informazioni aggiornate, aiuti, driver e download. Supporto Packard Bell Annotate sulla copertina di questa guida il numero di serie del computer, la data ed il luogo di acquisto ed il nome del modello. Conservate anche la ricevuta di acquisto. Prima di contattarci, annotate i messaggi di errore relativi al problema e, se possibile, mettetevi davanti al computer acceso. Avere a portata di mano queste informazioni e poterle fornire prontamente quando ci contattate, ci permetterà di garantirvi un servizio migliore e più efficiente. Avviso sul Copyright Packard Bell Guida rapida e per la risoluzione di problemi. Copyright 2007 Packard Bell B.V. Tutti i diritti riservati. E' fatto divieto di riprodurre o trasmettere il presente manuale, in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo elettronico, chimico, manuale od altrimenti, inclusi ma non limitati a fotocopie, registrazione o memorizzazione in sistemi di archiviazione elettronica, per nessun motivo, senza il previo permesso scritto di Packard Bell B.V Guida rapida e per la risoluzione di problemi

3 Declinazione di responsabilità Packard Bell B.V. declina esplicitamente qualsiasi responsabilità, sia espressa sia implicita, incluse, ma non limitatamente a, garanzie implicite sulla commerciabilità od adeguatezza per uno scopo specifico del presente prodotto o della documentazione allegata. I componenti hardware e software vengono aggiornati periodicamente. E' per questo motivo che alcune istruzioni, specifiche e immagini contenute in questa documentazione possono differire leggermente dal prodotto acquistato. Tutti gli elementi descritti in questa guida sono solo a scopo illustrativo e potrebbero non essere pertinenti alle singole situazioni. Le descrizioni riportate in questo manuale non implicano alcun diritto legale né acquisito. Packard Bell B.V. si riserva il diritto di rivedere o di apportare modifiche al prodotto od alla documentazione in qualsiasi momento, senza obbligo di notificare ad alcuna persona tali revisioni od aggiornamenti. In nessun caso Packard Bell B.V. potrà essere ritenuta responsabile per danni consequenziali od incidentali, compresi, ma non limitati a perdite di profitti o danni commerciali di ogni tipo, derivanti dall'uso di questo prodotto. Marchi Microsoft e Windows Vista sono marchi registrati di Microsoft Corporation. FireWire è un marchio di fabbrica di Apple Computer, Inc. PS/2 è un marchio di fabbrica di International Business Machines Corporation. Google è un marchio registrato di Google Inc. Packard Bell è un marchio registrato di Packard Bell B.V. Eventuali ulteriori nomi di società o di prodotti sono marchi di fabbrica, marchi registrati o marchi di servizio di proprietà dei rispettivi produttori. Importanti informazioni - 3

4 I NFORMAZIONI DI BASE SUL COMPUTER SICUREZZA E COMFORT Precauzioni per la sicurezza Adottate i seguenti accorgimenti per utilizzare il computer in modo confortevole ed evitare problemi di salute. Ambiente informatico Verificate che il computer: sia lontano dalla luce solare diretta e da sorgenti di calore; sia lontano da campi magnetici o da dispositivi che generano elettricità statica; si trovi ad almeno 30 centimetri da telefoni cellulari; sia collocato in un ambiento non polveroso né umido; Non sia collocato su tappeti o superfici che possano accumulare cariche elettriche. Cavi Verificate che: i cavi non siano eccessivamente tesi e che nessuno possa calpestarli o inciamparvi; i cavi non vengano schiacciati da altri dispositivi; i cavi di alimentazione siano collegati ad una presa elettrica provvista di messa a terra; la presa elettrica sia facilmente accessibile e il più vicino possibile al computer (non sovraccaricate la presa elettrica). Pulire il computer Scollegate sempre il computer dalla presa elettrica prima di pulirlo; non utilizzate direttamente detergenti liquidi o spray, ma un panno inumidito; non spruzzate alcun prodotto detergente direttamente sullo schermo; se all'interno del computer si è accumulata polvere, non aspiratela con un aspirapolvere; se versate accidentalmente liquidi sul computer o su un dispositivo collegato, spegnetelo immediatamente, scollegate il cavo di alimentazione, ed accertatevi che sia completamente asciutto prima di riaccenderlo. Lasciate trascorrere una notte intera, se necessario. Precauzioni per la salute Se dovete lavorare o se giocate a lungo, fate delle pause regolari. Allontanate lo sguardo dallo schermo per alcuni secondi ad intervalli regolari. Non utilizzate il computer se siete stanchi. 4 - Guida rapida e per la risoluzione di problemi

5 Alcuni disturbi alle mani, polsi, braccia, gomiti, spalle, gambe e schiena possono essere causati o aggravati da alcune azioni ripetitive. Per ridurre il rischio di sviluppo di questi disturbi: digitate con i polsi non piegati e le mani ed i polsi fluttuanti sopra la tastiera. Se doveste riscontrare fastidi, dolori, perdita di sensibilità o altri disturbi, consultate il vostro medico di fiducia. Consigliamo ai genitori di controllare l'utilizzo di giochi da parte dei propri figli. In presenza di uno qualsiasi dei seguenti sintomi: vertigini, offuscamento della vista, dolori acuti agli occhi o spasmi muscolari, perdita di coscienza, disorientamento, movimenti involontari o convulsioni, interrompete IMMEDIATAMENTE le attività e consultate il vostro medico di fiducia. Ciò potrebbe accadere anche a persone nelle quali non è mai stata diagnosticata un'anamnesi da epilessia. CONOSCERE IL VOSTRO COMPUTER La tastiera ed il Mouse Per utilizzare il computer in modo confortevole, tenete presenti i seguenti punti: Sedete diritti, con la schiena rilassata Sedia regolabile Piedi poggiati sul pavimento o su un poggiapiedi Altezza piano del tavolo cm da terra Spazio libero attorno a computer e periferiche per consentire la corretta aerazione Lato superiore del monitor al livello degli occhi Distanza degli occhi dallo schermo cm Comodo accesso ad unità e controlli Periferiche cordless Normalmente la connessione del mouse e della tastiera cordless avviene automaticamente all'accensione del computer. Tuttavia, se il mouse e la tastiera cordless non funzionano dopo la loro installazione, provate a stabilire manualmente la connessione con il ricevitore. Nota:La tastiera/mouse e il ricevitore illustrati di seguito potrebbero non essere dello stesso modello fornito con il computer. Controllate nella documentazione InfoCentre le specifiche della tastiera/ mouse, se differenti dall'illustrazione. 1. Come prima operazione verificate che le batterie della tastiera e del mouse siano installate correttamente. 2. Poi rilevate il mouse: Premete il pulsante di connessione del ricevitore (A). Capovolgete il mouse. Premete il pulsante di connessione del mouse (B) con un oggetto appuntito (come la punta di una penna). A C B Informazioni di base sul computer - 5

6 3. Attendete 20 secondi. 4. Rilevate la tastiera: Premete il pulsante di connessione del ricevitore (A). Capovolgete la tastiera. Premete il pulsante di connessione della tastiera (C) con un oggetto appuntito (come la punta di una penna). Mouse Il mouse controlla la freccia sullo schermo. Questa freccia ha il nome di puntatore o cursore. Quando spostate il mouse su una superficie solida e piana, il puntatore seguirà il movimento. Fate clic con uno dei tasti sulla parte superiore del mouse per selezionare o attivare il comando puntato dal cursore. Utilizzate la rotellina di scorrimento o il tasto per navigare tra le applicazioni compatibili Fate un clic sinistro per selezionare l'oggetto puntato dal puntatore. Fate un doppio clic per aprire il programma sul quale si trova il puntatore, o per selezionare un intero paragrafo in un documento di testo. Fate un clic destro per aprire un menu pop-up (a comparsa) Affinate il movimento e la visibilità del puntatore! Fate clic su Start > Pannello di controllo > Mouse > Opzioni puntatore. Tastiera La tastiera serve per inserire testo e impartire comandi. Le funzioni dei tasti dipendono dal programma aperto. La tastiera illustrata in questa guida è solo di esempio. La disposizione della vostra tastiera potrebbe differire leggermente da quella in figura. Per una descrizione completa della tastiera, consultate InfoCentre. 6 - Guida rapida e per la risoluzione di problemi

7 ➊ ➋ ➌ ➒ ➑ ➍ ➐ 1. Numeri: Utilizzati per inserire numeri e caratteri speciali. Premuti contemporaneamente a [Maiusc] generano i caratteri impressi nella parte superiore del tasto, premuti con [Ctrl] + [Alt] generano i caratteri impressi a destra. 2. Backspace: Utilizzato per arretrare di uno spazio e cancellare l'ultimo tasto premuto. 3. Canc: Cancella i caratteri alla destra del cursore o qualsiasi elemento selezionato. 4. Tastierino numerico: Opera come un secondo set di tasti cursore. Premete il tasto [Bloc Num] per inserire i numeri. 5. Tasti freccia: Spostano il cursore verso l'alto, il basso, a sinistra ed a destra. 6. Invio: Utilizzato per inserire un comando, un nuovo paragrafo in un testo, o per accettare la selezione di un'opzione. 7. Spazio: utilizzato per inserire uno spazio nel testo. 8. Maiusc.: Utilizzato contemporaneamente ad un tasto lettera genera lettere maiuscole. 9. Esc: Annulla l'attività corrente. Tasti multimediali (su particolari modelli di tastiera) ➏ ➎ ➏ ➊ ➋ ➌ ➍ ➎ ➏ 1. Attiva la modalità Standby (Sospensione). 2. Accede ai servizi in linea di Packard Bell: Shopping, Supporto, Homepage. 3. Visualizza i preferiti. 4. Accede a Internet 5. Controlli multimediali: play/pausa, stop 6. Controlli di volume: Volume-/+, muto Le unità disco del computer Le unità descritte di seguito vengono comunemente utilizzate sui computer Packard Bell. Tuttavia, ciò non significa che siano presenti sul computer acquistato, né che la disponibilità di unità sia limitata al presente elenco. Per consultare la documentazione specifica per il modello acquistato, fate riferimento ad InfoCentre. Informazioni di base sul computer - 7

8 Lettore di schede di memoria Le schede di memoria vengono utilizzate da una vasta gamma di videocamere digitali, PDA, lettori MP3 e telefoni cellulari. Alcuni computer includono un lettore di schede di memoria "all-in-one", in grado di leggere e scrivere la maggior parte delle schede di memoria, MMC (Multi Media Card ), CF (Compact Flash ), IBM Microdrive, SM (Smart Media ), SD (Secure Digital), o MS (Memory Stick ). Formattare una scheda Una scheda, al primo utilizzo, deve essere formattata. 1. Inserite la scheda nello slot corrispondente e fate clic su Start > Computer. 2. Fate un clic destro sull'icona della scheda e selezionate Formatta. 3. Fate clic su Avvia nella finestra di formattazione, poi su OK. Rimuovere una scheda dal lettore di schede esterno 1. Fate clic sull'icona Rimozione sicura dell'hardware nell'area di notifica (accanto all'orologio). 2. Fate clic su Rimozione sicura Periferica di archiviazione di massa USB. 3. Attendete la comparsa di un messaggio di conferma E' possibile rimuovere l'hardware. 4. Rimuovete la scheda. Unità ottiche Un'unità ottica è in grado di leggere da (o scrivere su) una varietà di dischi CD o DVD (p.e. Audio CD, CD- ROM, DVD). Unità a sola lettura (ROM) Alcune unità ottiche sono esclusivamente in grado di leggere informazioni da un disco e non possono essere utilizzate per scrivere nuove informazioni. Queste unità possono essere impiegate per guardare film, installare programmi e leggere dati, quali foto o musica. Unità Registrabili (R) o Ri-scrivibili (RW): Oltre a leggere dati da dischi compatibili, le unità ottiche fornite con il computer potrebbero essere in grado di scrivere (o 'masterizzare') informazioni su dischi appropriati. Potete utilizzare queste unità per duplicare CD, creare le vostre compilation musicali, album fotografici digitali o creare una copia di sicurezza dei dati importanti. Per questa operazione è necessario che sia installato il software di scrittura, da utilizzare per scrivere le informazioni su dischi registrabili. Nota: Prima di copiare un CD, verificate che i dati in esso contenuti non siano protetti da marchi di fabbrica o copyright e che ne sia ammessa la copia. In molti Paesi è ammessa la creazione di copie di backup dei software a scopo di archiviazione o la copia di tracce musicali per uso personale. Compatibilità dei dischi per le unità registrabili: DVD±RW Writer: Le unità DVD±RW (od unità DVD Dual) sono in grado di scrivere su dischi supportati da entrambe le unità DVD-RW e DVD+RW, e potrebbero essere in grado di scrivere su dischi DVD-RAM (a seconda delle specifiche dell'unità). DVD-RW Writer a doppio layer: Le unità DVD-RW a doppio layer (od unità DVD+R9 DL) sono in grado di scrivere su CD registrabili, DVD registrabili ('-' o '+'), dischi DVD-RAM ed anche dischi a doppio layer, che raddoppiano pressoché la quantità massima di dati archiviabili. Unità Combo HD DVD: Le unità combo HD DVD possono scrivere su CD registrabili, su tutti i DVD registrabili 'standard' (non DVD ad 'alta definizione' HD) e possono leggere (ma non scrivere) HD DVD. 8 - Guida rapida e per la risoluzione di problemi

9 Unità combo Blu-Ray: Le unità combo Blu-Ray possono scrivere su CD registrabili, su tutti i DVD registrabili 'standard' (non DVD ad 'alta definizione' HD) e possono leggere (ma non scrivere) dischi Blu- Ray. HD DVD Writer: Le unità HD DVD possono scrivere su CD registrabili, su tutti i DVD registrabili 'standard' e su dischi HD DVD registrabili. Potrebbero non essere in grado di scrivere su dischi Blu-Ray registrabili. Blu-Ray Writer: Le unità Blu-Ray possono scrivere su CD registrabili, su tutti i DVD registrabili 'standard' e su dischi Blu-Ray registrabili. Potrebbero non essere in grado di scrivere su HD DVD. Precauzioni Inserite il disco nell'unità prima di eseguire il software. Non inserite a forza un disco nell'unità; controllate che sia inserito correttamente, poi chiudete il cassetto. Non espellete il disco senza aver prima chiuso il programma che lo sta utilizzando, per evitare un possibile blocco del computer. In questo caso, riavviate il computer utilizzando Gestione attività di Windows. Se il cassetto non si espelle, potete tentare di aprirlo manualmente: 1. Spegnete il computer. 2. Inserite con cautela una graffetta raddrizzata nel foro per l'espulsione di emergenza (se presente). Non utilizzate matite, poiché la punta potrebbe rompersi all'interno e causare danni all'unità. Aprite il cassetto porta disco solo quando dovete utilizzare l'unità. Non toccate l'ottica all'interno dell'unità; se l'ottica si sporca, l'unità ottica potrebbe non funzionare correttamente. Non pulite l'ottica con un panno normale. Passate delicatamente sull'ottica un bastoncino con l'estremità ricoperta di cotone. L'unità ottica è classificata come prodotto laser Classe 1. Nota: Questo prodotto incorpora la tecnologia per la protezione del copyright, protetta da brevetti U.S. e altri diritti di proprietà intellettuale. L'uso di tale tecnologia di protezione del copyright deve essere autorizzata da Macrovision, ed è rivolta alla visione in ambienti domestici o altri ambienti ristretti; altri tipi di impiego devono essere autorizzati da Macrovision. Reverse engineering o disassemblaggio sono vietati. Porte e connettori I tipi di porte e connettori descritti di seguito vengono comunemente utilizzati sui computer Packard Bell. Tuttavia, ciò non significa che siano presenti sul computer acquistato, né che la disponibilità di unità sia limitata al presente elenco. Per consultare la documentazione specifica per il modello acquistato, fate riferimento ad InfoCentre. Precauzioni Prima di collegare qualsiasi dispositivo, consultate le istruzioni per l'installazione a corredo del prodotto. Non rimuovete un dispositivo mentre è utilizzato dal computer. Molte periferiche sono "hot-pluggable", ossia possono essere aggiunte o rimosse a computer acceso. Infatti queste periferiche vengono rilevate ed installate automaticamente. Tuttavia, devono vanno disattivate prima della rimozione dal computer (vedi Rimuovere una scheda dal lettore di schede esterno on pagina 8). USB (Universal Serial Bus) Le porte USB implementano una connessione hot-pluggable molto semplice da utilizzare. I connettori USB 2.0 consentono di ottenere una velocità maggiore con le periferiche certificate Hispeed (alta velocità) USB 2.0. Le periferiche a velocità full (piena) o low (bassa) funzioneranno alla stessa velocità raggiunta con le precedenti versioni di USB. Informazioni di base sul computer - 9

10 IEEE 1394 Una porta IEEE 1394 (riferita anche come FireWire o i.link) consente la connessione al computer di periferiche digitali ad alta velocità, quali ad esempio videocamere, unità disco esterne o scanner. Porte Legacy Le porte Legacy sono in dotazione alla maggior parte dei computer per permettere l'utilizzo di periferiche meno moderne. A differenza delle periferiche "hot-pluggable", prima di installare o rimuovere una periferica Legacy è necessario spegnere il computer. Mouse PS/2: consente di collegare un mouse. Tastiera PS/2: consente di collegare una tastiera. Connettori audio Line-Out (uscita di linea): consente di collegare dei diffusori al computer. Line-Out (uscita di linea) fibra ottica: per sonoro in qualità S/PDIF. Se possedete delle casse 5.1 collegate ad un amplificatore con ingresso a fibre ottiche, potrete ascoltare in Dolby Digital sound i DVD che riproducete sul computer. Line-In (Ingresso di linea) : consente di collegare una periferica audio al computer. Microfono: consente di collegare un microfono mono con spinotto da 3,5 mm. TV-Out Una porta TV-Out consente l'utilizzo di un apparecchio televisivo (con appropriato connettore di ingresso video) come dispositivo di visualizzazione esterno. Per trasmettere l audio, sarà necessario collegare al televisore anche la porta Line-Out (uscita di linea) del computer. Porte di comunicazione Porta di rete (riferita anche come LAN o Ethernet): per condividere una linea di comunicazione comune e le risorse con altri computer. Porta modem: consente di collegare un modem di accesso remoto e realizzare la connessione ad Internet via linea telefonica. Questo connettore viene chiamato RJ11. Cautela: In presenza di temporali, scollegate tutti i cavi di connessione; scollegate il modem dalla linea telefonica, la porta TV dalla presa antenna ed i cavi di rete. Se un fulmine dovesse colpire le linee telefoniche o l'antenna potrebbe danneggiare il modem, la scheda di rete o TV, od anche l'intero computer. Tenete presente che la garanzia del prodotto non copre i danni al computer provocati da fulmini. Accendere e spegnere il computer Accendere il computer 1. Accendete prima tutti i dispositivi collegati al computer (monitor compreso) premendo gli interruttori ON/OFF di ogni dispositivo. 2. Poi accendete il computer premendo l'interruttore ON/OFF principale Guida rapida e per la risoluzione di problemi

11 Per condividere il computer di casa conservando le impostazioni di sistema personalizzate ad ogni accensione, potete configurare un account per ogni utente. Per accedere e modificare in qualsiasi momento i vostri account, fate clic su Start > Pannello di controllo > Account utente. Per maggiori informazioni sulla gestione degli account utente, consultate la sezione "Controllo account utente". Spegnere il computer Assicuratevi che tutte le applicazioni siano chiuse prima di spegnere il computer. ➊ ➋ Quando il computer si è spento, spegnete tutte le periferiche (es. il monitor), se dotate di un pulsante di accensione. Il computer può anche essere spento senza accedere al menu Start di Windows. E' infatti sufficiente chiudere tutte le applicazioni e premere il pulsante di accensione. Fate clic sul pulsante Sospensione per salvare la sessione e porre il computer in uno stato di risparmio energia, dal quale possibile ripristinare rapidamente lo stato operativo normale (per maggiori dettagli, consultate la sezione "Opzioni di risparmio energia"). Arresto forzato Se il computer non risponde, provate ad utilizzare la Gestione attività. Questa utilità visualizza informazioni sulle prestazioni del vostro sistema e dettagli sui programmi e processi in esecuzione. Premete quindi simultaneamente i tasti [Ctrl]+[Alt]+[Canc] e selezionate Avvia Gestione attività nel menu pop up. Selezionate la scheda Applicazioni, selezionate l'operazione da terminare e fate clic su Termina attività. Avvertenza: Se il computer non risponde, premete il pulsante d'accensione del computer per spegnerlo. Mantenete premuto questo pulsante fino allo spegnimento dei LED, ed attendete circa 30 secondi prima di riaccendere il computer. Opzioni di risparmio energia Le funzioni di risparmio energia di Windows permettono di controllare lo stato dell'alimentazione del computer e di ridurre i consumi. E' possibile definire la combinazione di risparmio energia che meglio risponde alle specifiche esigenze. Sono disponibili quattro modalità di risparmio energia: Spegni dispositivo, Standby, Ibernazione e Sospensione. Lo stato Sospensione combina la velocità Standby con le funzioni di protezione dei dati e il risparmio energia della Ibernazione. Il ripristino del computer dallo stato Sospensione richiede solo alcuni secondi. Potrete arrestare e riavviare il computer con minore frequenza. Lo stato Sospensione non solo riduce il consumo di corrente, ma è anche molto utile per la protezione dei vostri dati. Informazioni di base sul computer - 11

12 Per ulteriori informazioni sulla personalizzazione del computer, fate clic su Start > Guida e supporto tecnico. Aggiornare il computer Packard Bell si impegna costantemente per rendere l'uso del computer il più piacevole possibile. Dal momento che le vostre esigenze informatiche possono evolvere, Packard Bell è sempre presente per aiutarvi a scegliere gli accessori migliori per sfruttare al massimo il vostro computer. Memoria La memoria (RAM) è un componente chiave del vostro computer. Se utilizzate applicazioni che fanno un uso intensivo della memoria, ad esempio editing di immagini o video digitale, o giochi 3D, l'aggiunta di memoria incrementa le prestazioni del computer e lo rende più veloce. Per individuare il modulo di memoria più adatto al vostro modello di computer Packard Bell, potete affidarvi al nostro configuratore online su Questa procedura guidata è lo strumento migliore per trovare rapidamente il modulo giusto, con assoluta facilità, senza rischio di errori, e con il prezzo migliore. Archiviazione Se avete bisogno di maggiore spazio di archiviazione, dovete creare dei backup o avete bisogno di unità di archiviazione rimovibili per trasportare i vostri dati, un'unità disco esterna sarà una tra le soluzioni più convenienti per espandere il vostro computer. Dopo aver collegato semplicemente l'unità ad una porta FireWire o USB basterà un'operazione "drag and drop" per trasferire i vostri dati più preziosi nel giro di pochi secondi. Per realizzare backup temporanei, risulta una soluzione molto più rapida rispetto alla scrittura di CD o DVD! Le unità ad alta capacità sono inoltre ideali per archiviare la vostra musica preferita, le foto ed i video, anche per portarli sempre con voi! Visitate per scoprire tutti i nostri accessori da acquistare online, oppure per individuare il negozio più vicino! Convergenza Packard Bell punta ad offrire il meglio del mondo digitale in continua evoluzione, con prodotti che soddisfino perfettamente le attività digitali più diffuse ed emergenti. I nostri prodotti integrano le migliori tecnologie, per consentire ai nostri clienti di sfruttare le ultime innovazioni, quali Internet a banda larga, le reti WiFi ed il mondo multimediale digitale. La nostra gamma home entertainment include una varietà di lettori MP3 per portare la tecnologia e l'intrattenimento ovunque! Visitate oggi stesso ed entrate nella Lounge, dove la tecnologia è a portata di mano, semplice e ricca di stimoli! Garanzia I computer Packard Bell sono coperti da una garanzia limitata. Per maggiore tranquillità personale, sono disponibili le formule PB Care, che estendono la garanzia standard fino a tre anni (una anno + due anni supplementari) ed aggiornano al servizio di assistenza a domicilio per i desktop. Per maggiori informazioni, visitate Guida rapida e per la risoluzione di problemi

13 Se la garanzia è scaduta, o se i pacchetti PB Care non sono disponibili nella vostra area, non preoccupatevi, Packard Bell ha una risposta per voi. Packard Bell ha individuato dei Centri di assistenza autorizzati, incaricati di fornire un servizio di alta qualità! Potrete contare sull'esperienza di validi tecnici, formati e preparati sul vostro prodotto Packard Bell. Riciclaggio Avete appena comprato un nuovo computer o un nuovo monitor e vi state chiedendo come disfarvi del vecchio apparecchio? Non buttatelo! Packard Bell incoraggia il riciclaggio! La maggioranza dei componenti di un computer contengono materiali dannosi, da non gettare nelle discariche. Attraverso il riciclaggio, molti materiali utilizzati nei computer possono essere ricondizionati e riutilizzati. Numerose organizzazioni di beneficenza raccolgono apparecchiature informatiche, altre società sono specializzate nella riparazione e rivendita di computer usati. Per maggiori informazioni sullo smaltimento dei prodotti consultate Informazioni sulle normative su pagina 63. PRIMI PASSI IN RETE Collegatevi! L'uso di Internet è entrato a far parte del quotidiano. Per renderlo ancora più semplice, Packard Bell ha incluso tutti gli strumenti necessari per iniziare questa esperienza! Provider Internet Per poter stabilire una connessione, è necessario sottoscrivere un abbonamento con un Provider Internet (ISP), per ottenere una connessione fisica tra il computer ed Internet. Alcuni computer Packard Bell offrono una selezione di Provider Internet preinstallati. Per utilizzare un ISP a vostra scelta, fate riferimento alle istruzioni fornite con il kit d'installazione. Evitate di utilizzare più ISP. Tipi di connessione A seconda del modello di computer, della zona e delle esigenze di comunicazione, ci sono numerosi modi per collegarsi al Internet. Accesso remoto Molti computer includono un connettore ('modem') di accesso remoto standard. Questo componente consente di realizzare una connessione ad Internet mediante linea telefonica. Con una connessione di accesso remoto, non è possibile utilizzare contemporaneamente il modem ed il telefono su una singola linea Informazioni di base sul computer - 13

14 telefonica. Questo tipo di connessione è suggerito solo se fate un impiego limitato di Internet, poiché la velocità di connessione è bassa e in genere viene applicata una tariffa oraria. DSL (p.e. ADSL) DSL (Digital Subscriber Line) è una connessione "sempre attiva", sulla linea telefonica. Dal momento che DSL e telefono non utilizzano le stesse frequenze, potrete utilizzare il telefono anche mentre siete collegati ad Internet. Per adottare la DSL, è necessario che la zona di residenza sia coperta da questo servizio (talvolta nelle zone rurali il servizio non è disponibile). Le velocità di connessione variano in base alla zona, sebbene DSL generalmente assicura connessioni Internet molto veloci ed affidabili. Dal momento che la connessione è sempre attiva, la tariffa è in genere a costo fisso mensile. Cavo Una connessione via cavo consente di utilizzare Internet con un servizio "sempre attivo" attraverso la linea della TV via cavo. Questo servizio è generalmente disponibile nelle grandi città. Potete utilizzare il telefono e guardare la TV via cavo e contemporaneamente essere collegati ad Internet. Essendo una connessione condivisa, la velocità può diminuire quando più utenti nello stesso distretto sono online. LAN Una LAN (rete locale) è costituita da un gruppo di computer (ad esempio di un ufficio o di casa) che condividono delle risorse ed una linea di comunicazione. Configurando una rete potrete condividere file, dispositivi periferici (ad esempio una stampante) e una connessione Internet. E' possibile realizzare una LAN con tecnologie di rete fissa (ad esempio Ethernet) o tecnologie wireless (esempio WiFi o Bluetooth). WiFi Una LAN wireless, o WLAN, è una rete locale senza fili, che collega due o più computer senza cablaggio fisso. WiFi (acronimo di "wireless fidelity") è il tipo di rete locale wireless (WLAN) più diffuso. La realizzazione di una rete WiFi è semplice e consente di condividere file, periferiche e una connessione Internet. Nota: Per maggiori dettagli e informazioni, fate riferimento al Tutorial WiFi InfoCentre. Quali sono i vantaggi di una rete wireless? Mobilità I sistemi LAN wireless permettono a tutti gli utenti della vostra rete domestica di condividere l'accesso a file e periferiche connesse in rete, ad esempio una stampante o uno scanner. Anche la connessione Internet può essere condivisa tra i computer installati in casa. Rapidità e velocità d'installazione L'installazione di un sistema LAN wireless LAN è rapida e semplice, ed elimina la necessità di tirare i cavi su pareti e soffitti. Componenti di una LAN wireless Per configurare una rete wireless domestica, avete bisogno di: Punto di accesso (router) I punti di accesso (router) sono dei ricetrasmettitori bidirezionali che trasmettono i dati nell'ambiente circostante. I punti di accesso svolgono il compito di mediatori tra la rete fissa e la rete wireless. La maggior parte dei router integrano un modem DSL per l'accesso ad una connessione Internet DSL ad alta velocità. L'ISP (Provider Internet) che avete scelto normalmente fornisce un modem/router con la sottoscrizione dell'abbonamento ai servizi offerti. Leggete attentamente la documentazione fornita con il Punto di accesso/ router, per le istruzioni di configurazione dettagliate Guida rapida e per la risoluzione di problemi

15 Cavo di rete (RJ45) Un cavo di rete (chiamato anche RJ45) viene utilizzato per collegare il computer host al punto di accesso (vedi illustrazione seguente); questo tipo di cavo serve anche per collegare dispositivi periferici al punto di accesso. Ricevitore wireless Questo componente si collega al computer da connettere alla rete; ci sono numerosi modelli di ricevitore wireless, tra cui i più comuni sono: 1. Ricevitore WiFi USB o Dongle : Si collega ad una porta USB libera del computer. 2. PC Card wireless: Questa scheda si installa all'interno del computer, in uno slot PCI libero. Diagramma di una rete 1. Punto di accesso/router 2. Computer desktop 3. Modem 4. Stampante 5. Computer portatile 6. PDA/Webpad 7. Cavi di rete (RJ45) ➎ ➐ ➊ ➍ ➐ ➐ ➌ ➏ ➋ Condivisione Internet Ad-Hoc La funzione di condivisione della connessione Internet (ICS) di Microsoft Windows Vista consente di condividere una singola connessione tra più computer. Il supporto integrato per LAN wireless (WLAN) IEEE consente di creare una rete wireless ad hoc. Queste due funzioni possono essere abbinate per condividere una connessione Internet cablata con i membri di una rete wireless ad-hoc. Questo è il metodo di connessione utilizzato quando non è presente un punto di accesso (router). Informazioni di base sul computer - 15

16 Attivare/disattivare una connessione di rete WiFi Per accedere alle opzioni di gestione della rete, fate clic su Start > Rete > Centro connessioni di rete e condivisione. Qui è possibile attivare o disattivare la rete e controllare le condivisioni in rete, ecc.. Navigate in Rete! Per navigare in Internet, serve un programma chiamato browser Internet. Packard Bell ha selezionato per voi Windows Internet Explorer. Internet Explorer semplifica e protegge la navigazione sul Web. Non appena terminata l'installazione dell'accesso ad Internet ed effettuata la connessione, fate clic sul collegamento a Internet Explorer posto sul desktop, per portare l'esperienza Internet verso nuovi orizzonti! Caratteristiche e funzioni di Internet Explorer Questa è la pagina iniziale del browser Internet Explorer. Ecco una breve descrizione di alcuni degli aspetti chiave del nuovo browser: ➐ ➎ ➑ ➌ ➏ ➒ ➋ ➍ ➊ 1. Collegamento al menu degli aiuti?: fate clic per accedere alla Guida di Internet Explorer. Qui troverete le informazioni su Internet Explorer e potreste seguire un'esercitazione su Internet Explorer. In alternativa potete premere [F1] della tastiera. 2. Riduce, ingrandisce o chiude la finestra. 3. Barra Indirizzo: Digitate qui un indirizzo Internet (es: e premete il tasto Invio della tastiera. Questa operazione vi porterà direttamente all'indirizzo inserito. 4. Casella di Ricerca immediata: Consente di ricercare informazioni sul Web senza aprire la pagina di un provider di ricerca. E' possibile ricercare impostando il provider di ricerca preferito. Scegliete un provider dalla lista. 5. Pulsanti Indietro e Avanti: permettono di andare avanti o indietro di una pagina durante la navigazione. 6. Schede: E' possibile visualizzare più siti in una singola finestra del browser, passando a un sito all'altro tramite le schede nella parte superiore della finestra del browser. 7. Selezione rapida schede: Utile per selezionare e navigare tra le schede aperte visualizzando le miniature di tutte i siti in un'unica finestra. 8. Centro preferiti: Gestite i siti Web preferiti, la cronologia e la sottoscrizione ai Feed RSS in pochissimi clic. 9. Feed RSS: consente mantenere aggiornati in modo automatico i siti Web preferiti. Un'icona accesa nella barra strumenti indica che il sito rende disponibile un feed da sottoscrivere per ricevere le notifiche sugli aggiornamenti dei contenuti. Il browser invia le informazioni al Centro preferiti. Ora potrete leggere notizie, classifiche sportive, ecc, dell'ultima ora. Cautela: Internet Explorer include un Filtro anti-phishing che vi avvisa e vi aiuta a proteggervi dai siti Web potenzialmente od effettivamente fraudolenti (siti che sembrano legittimi, ma che al contrario sono progettati per catturare le vostre informazioni personali). La barra indirizzo diventerà gialla e comparirà un messaggio di avviso se state visitando un sito sospetto Guida rapida e per la risoluzione di problemi

17 Google Desktop (opzionale) Google Desktop è una applicazione pre-installata che facilita le ricerche e consente di personalizzare il computer Packard Bell. Google Desktop è in grado di effettuare ricerche full-text nelle , file, musica, foto, chat, pagine Web visitate, e altri documenti. Indicizzando il contenuto del computer con Google Desktop le informazioni saranno sempre a portata di mano, e liberandovi completamente dalla necessità di organizzare manualmente i file. Google Desktop aiuta inoltre a raccogliere nuove informazioni da Internet con la Sidebar e con i Google Gadget, mini applicazioni in grado di visualizzare qualunque cosa, dalle nuove alle immagini preferite, fino alle previsioni meteo e alle ultime notizie. Con Google Desktop, sarete sempre informati, direttamente sul desktop. Basta un clic sull'icona di ricerca Google Desktop per avviare il programma. Picasa (opzionale) Anche l'organizzatore di foto di Google, Picasa è installato sul nuovo computer Packard Bell, per poter trovare, modificare e condividere facilmente tutte le foto digitali. Questo è il software che da utilizzare con la fotocamera digitale. Ogni volta che si avvia Picasa, automaticamente individua tutte le foto (comprese quelle che vi eravate scordati di avere) e le organizza in album disposti per data in cartelle immediatamente riconoscibili. Potete utilizzare la funzione drag and drop per riorganizzare gli album e creare etichette a cui assegnare nuovi gruppi. Picasa inoltre semplifica la modifica avanzata, inserendo regolazioni e potenti effetti a portata di un clic. Picasa si trova nella lista dei programmi installati: fate clic su Start > Tutti i programmi, e un doppio clic su Picasa per iniziare ad utilizzarlo. Nota: Per maggiori informazioni su Google, visitate il sito Il sito Web di Packard Bell Per cominciare, perché non visitare il nostro sito Web, ( Fate clic su Select your country (Seleziona il Paese) nella parte superiore della pagina) Packard Bell ha come missione la fornitura di un servizio di supporto personalizzato e costante. Visitate la nostra sezione Supporto per trovare degli aiuti personalizzati: Identificazione è in grado di riconoscere il numero di serie del vostro computer ed offrirvi istantaneamente tutte le informazioni specifiche per il vostro modello! L'area Troubleshooter aiuta a trovare soluzioni ai problemi che eventualmente incontrate nell'uso del vostro computer (non disponibile in tutti i Paesi). Specificate delle parole chiave nella casella di ricerca Cerca per reperire tutti gli articoli correlati alla vostra ricerca! Accedete all'area di Download per cercare e scaricare driver aggiornati per il vostro computer, oltre a patch ed aggiornamenti per programmi e firmware. Condividete le vostre esperienze con altri utenti Packard Bell ed trovare assistenza nel Forum. E' anche possibile ricercare le informazioni sul prodotto per famiglia o categoria, consultare le informazioni sulla garanzia e trovare le informazioni per contattarci. Per approfondire le ultime innovazioni tecnologiche offerte da Packard Bell, visitate la nostra Vetrina prodotti. Nella sezione Store, potete inoltre trovare il negozio più vicino, oppure acquistare i nuovi prodotti Packard Bell, che arriveranno a casa vostra in pochi clic! è il vostro portale personalizzato verso un universo di servizi ed attività online: venite spesso a farci visita per consultare le ultime notizie ed informazioni e per scaricare i nuovi aggiornamenti! Informazioni di base sul computer - 17

18 USO DI WINDOWS E DEL SOFTWARE Centro attività iniziali di Windows La prima volta che accendete il computer, si apre la finestra Centro attività iniziali. Centro attività iniziali introduce le nuove funzionalità e gli strumenti di Windows Vista. Potrete accedere al Centro attività iniziali in qualsiasi momento, con un clic su Start > Pannello di controllo. Configura il mio PC Per semplicità, Packard Bell ha riunito tutte le principali procedure di configurazione in un'unica applicazione chiamata Configura il mio PC. Configura il mio PC si avvia automaticamente alla prima accensione del computer. Un metodo guidato vi seguirà lungo i passaggi per installare l'accesso Internet, il software antivirus, i programmi di telefonia ed i giochi, Recovery Backup Creator, e stampare la Carta d'identità del PC. Basta selezionare le opzioni da configurare e seguire le istruzioni! Nota: Il numero di opzioni varia a seconda del modello di computer e della zona. Cautela: Anche se non utilizzate Configura il mio PC, dovreste eseguire recovery backup creator il prima possibile. Packard Bell Recovery Backup Creator Recovery backup creator (Recovery DVD Creator o Recovery Disk Creator) consente di realizzare una copia di sicurezza dei dati di ripristino memorizzati sull'hard disk. Nota: In alcuni computer i dati di ripristino non sono memorizzati sull hard disk, ma forniti su DVD di ripristino. In questo caso, il programma Recovery DVD Creator non è più necessario. Per maggiori informazioni sull'utilizzo dei DVD di ripristino, consultate pagina Guida rapida e per la risoluzione di problemi

19 Se originariamente il vostro computer non comprendeva un DVD writer e Smart Restore propone l'opzione Crea dischi di ripristino (invece di Recovery DVD Creator), potrete copiare i dati di ripristino su un hard disk USB sterno. Leggete attentamente prima di utilizzare Recovery Backup Creator: I dati di ripristino contengono tutti i programmi originariamente forniti con il computer, incluso il sistema operativo. Non sono disponibili copie a parte dei dischi di Windows e delle utilità Microsoft. I DVD di ripristino creati conterranno esclusivamente il software originariamente preinstallato sul disco rigido del computer. I vostri file personali ed altri software installati successivamente non verranno copiati. Potete creare un solo set di DVD di ripristino per il vostro computer. Questa operazione richiede del tempo. Durante il processo, non arrestate il computer né eseguite altri programmi. In caso di interruzione dell'alimentazione durante la creazione del disco di ripristino, riavviate Recovery Backup Creator il prima possibile. Per creare i DVD di ripristino vi serviranno: Almeno un DVD registrabile nuovo; non utilizzate DVD riscrivibili. Il software di masterizzazione preinstallato sul vostro computer da Packard Bell. Un pennarello apposito per contrassegnare i CD. Non applicate etichette adesive sulle facce del disco. Per creare un disco di ripristino vi serviranno: Un hard disk USB esterno in grado di memorizzare almeno 8GB (la capacità richiesta dipende dalla configurazione del computer). Alcuni dischi non sono compatibili con il processo di ripristino. Dopo la creazione, verificate sempre il disco per stabilirne la compatibilità con il processo di ripristino (vedi pagina 20). Creare il disco di ripristino Per creare un disco di ripristino, aprite Smart Restore, selezionando Start > Tutti i programmi > Supporto Packard Bell > Smart Restore. Selezionate l'opzione disco di ripristino (Crea DVD di ripristino o Crea disco di ripristino). Le istruzioni sullo schermo vi guideranno durante ogni fase del processo. Leggetele attentamente! ➊ ➋ Fate clic qui per creare il disco di ripristino (Crea DVD di ripristino o Crea disco di ripristino) Informazioni di base sul computer - 19

20 Creare i DVD di ripristino 1. Il programma creerà un disco alla volta. Un contatore in basso a sinistra nella finestra indica il numero di dischi che verranno creati ed il numero di dischi già prodotti. Infine, il programma controllerà che ciascun disco non contenga errori. 2. Etichettate i DVD di ripristino (DVD di ripristino 1, 2, ecc.). Utilizzate un marker apposito per scrivere sul lato dell'etichetta del disco. Non applicate etichette adesive sulle facce del disco. 3. Conservate i DVD di ripristino in un luogo sicuro. Contengono infatti i dati di backup per il vostro computer. Per utilizzare i dati di ripristino, consultate la sezione Programma di ripristino Packard Bell (pagina 54). Creazione di un disco di ripristino 1. Selezionate Copia dati di backup sul disco USB. 2. Fate clic sul disco o sulla partizione da utilizzare per archiviare i dati di ripristino, e fate clic su Ok (un disco potrebbe essere suddiviso in più partizioni). 3. Il programma verificherà la disponibilità di spazio sufficiente sul disco selezionato. Se lo spazio non è sufficiente, eliminate dei file dal disco, oppure utilizzatene uno con di capacità superiore. 4. Scollegate il disco dal computer (tramite l'icona Rimozione sicura dell'hardware nell'area di notifica) ed etichettatelo com Backup di ripristino. 5. Conservatele il disco in un luogo sicuro. Contiene infatti i dati di backup per il vostro computer. Per utilizzare i dati di ripristino, consultate la sezione Programma di ripristino Packard Bell (pagina 54). Verificare il disco di ripristino Poiché la gamma di modelli di dischi esterni è estremamente ampia, si dovrebbe sempre svolgere un test del disco di ripristino per verificare che sia compatibile con il processo di ripristino. Avviate il Programma di ripristino, come descritto a pagina 54. Se il Menu di ripristino Packard Bell viene visualizzato, allora il disco è compatibile e sarà possibile utilizzarlo in futuro. Selezionate Esci, scollegate il disco e riavviate il computer. Se il Menu di ripristino Packard Bell non compare, controllate che il disco utilizzi una partizione primaria (non estesa), oppure utilizzate un disco differente e riavviate Recovery Backup Creator Guida rapida e per la risoluzione di problemi

21 Packard Bell Updator Per garantire che nel computer siano presenti i driver o il software aggiornati, utilizzate il programma Packard Bell Updator non appena avrete configurato la connessione Internet. 1. Fare clic su Start > Tutti i programmi > Supporto Packard Bell > PBUpdator o fate doppio clic su PBUpdator nel desktop e seguite le istruzioni visualizzate. 2. Packard Bell Updator ricercherà nel sito del Supporto Packard Bell eventuali aggiornamenti, in base al numero di serie del sistema, visualizzando una lista degli aggiornamenti trovati. 3. Selezionate gli aggiornamenti da scaricare. Packard Bell Updator li installerà automaticamente. Nota: Raccomandiamo di utilizzare questo strumento regolarmente. La documentazione del computer Packard Bell InfoCentre Questa guida non è l unica fonte d informazioni sul vostro computer! InfoCentre, la vostra guida utente elettronica, contiene le informazioni fondamentali sul vostro computer e fornisce l'aiuto necessario direttamente sullo schermo. Per ottenere le informazioni specifiche per il modello di computer acquistato, sarà necessario aggiornare questa guida elettronica. Per aprire InfoCentre, fate doppio clic sull'icona Guida utente (Packard Bell InfoCentre) nel desktop o fate clic su Start > Tutti i programmi > Supporto Packard Bell > Guida utente (Packard Bell InfoCentre). Informazioni di base sul computer - 21

22 Selezionate categoria una Ricerca aggiornamenti Per aggiornare il contenuto della Guida utente, (è necessaria una connessione Internet) è sufficiente fare clic sul pulsante Ricerca aggiornamenti nella pagina di benvenuto di InfoCentre (vedi immagine sopra). Gli aggiornamenti verranno scaricati da Packard Bell e installati automaticamente sul computer. La versione aggiornata di InfoCentre conterrà informazioni specifiche sulla vostra configurazione. Il pulsante Il mio computer contiene tutte le informazioni tecniche sui componenti del computer ed utili suggerimenti su come aggiornare il computer. Gli altri pulsanti consentono di accedere a informazioni supplementari, quali i tutorial sulle attività quotidiane e le informazioni sull'uso di Internet. Nota: Il numero di categorie e di titoli disponibili può variare in base al computer acquistato. Ricordate di aggiornare InfoCentre per ottenere le informazioni più recenti! Visitate regolarmente e consultate la sezione Supporto: contiene informazioni aggiornate, aiuti, driver e download Guida rapida e per la risoluzione di problemi

23 Documentazione sul software Per la maggioranza delle applicazioni preinstallate sul computer da Packard Bell è disponibile un file di documentazione. Nota: Per consultare gli aiuti mentre utilizzate un programma, premete [F1] della tastiera o fate clic su Guida o sull'icona della Guida (tipicamente il simbolo?). Il software Dove si trova il mio software? I computer Packard Bell comprendono una varietà di applicazioni software. I programmi e le categorie disponibili sul vostro computer dipendono dal modello acquistato. Il software può essere: Preinstallato: il software è pronto per essere utilizzato o configurato. Tuttavia, alcuni titoli richiederanno comunque l'uso di un CD o DVD (tipicamente giochi o enciclopedie). Questi dischi si trovano nella confezione del computer. Su CD o DVD: il software va installato. Inserite il CD o DVD d'installazione. L'installazione guidata si avvierà automaticamente e sarà sufficiente seguire le istruzioni visualizzate. Riprodurre file multimediali Per ascoltare audio CD potete utilizzare Windows Media Player, od un altro programma similare. Alcuni computer includono anche dei programmi all-in-one quali Windows Media Center o PowerCinema. Questi programmi riuniscono tutte le vostre applicazioni entertainment per guardare film, video, foto, ascoltare musica e molto di più! Informazioni di base sul computer - 23

24 La funzione AutoPlay di Windows permette di scegliere la modalità con cui Windows deve gestire i file contenuti nei dispositivi rimovibili (videocamera digitale, CD, DVD, ecc). Inserendo un disco contenente dei file (es un DVD, una chiavetta USB o una scheda di memoria) Windows visualizza una finestra di dialogo che richiede di selezionare la modalità di apertura dei file. Ad esempio, inserendo un audio CD o un film DVD, Windows visualizza automaticamente una finestra di dialogo, richiedendo di selezionare la modalità di riproduzione. Se Windows richiede la selezione di un lettore DVD, raccomandiamo di scegliere sempre il lettore DVD incluso nella collezione software (p.e. PowerCinema o Windows Media Center). Codec Un codec è un software utilizzato per comprimere o decomprimere file multimediali digitali, quali un brano musicale o un video. Windows Media Player e altri programmi utilizzano i codec per riprodurre e creare file multimediali digitali. Ad esempio, quando copiate (rip) un brano da un CD audio nel computer, il lettore utilizza il code Windows Media Audio per comprimere il brano musicale in un file WMA compatto. Quando ascoltate questo file WMA (o un qualsiasi file WMA in streaming da un sito Web) il lettore utilizza il code Windows Media Audio per decomprimere il file per consentirne l'ascolto attraverso le casse. Perché compare un messaggio che riferisce l'assenza di un codec nel mio computer? Se compare un messaggio che indica l'assenza di un codec nel computer, è possibile che il file sia stato compresso con un codec non distribuito con Windows o con il lettore. Nella maggioranza dei casi, sarà possibile scaricare e installare il codec mancante, facendo clic sul pulsante Web Help (Aiuti dal Web) all'interno del messaggio di errore. Per informazioni dettagliate, consultate la Guida e supporto tecnico di Windows. Controlli di volume Oltre ai controlli di volume presenti su computer, tastiera, monitor o casse (a seconda delle attrezzature disponibili), potete anche regolare il volume ed il bilanciamento degli altoparlanti da Windows. Regolazione del volume Per regolare il volume, fate semplicemente clic sull'icona Altoparlante nell'area di notifica, a lato dell'orologio. Per regolare il volume, trascinate il cursore verso l'alto o verso il basso. Fate clic sull'icona dell'altoparlante per disattivare il volume. Fate nuovamente clic per ripristinare l'ascolto. Fate clic su Mixer per accedere alle impostazioni del controllo volume avanzate Guida rapida e per la risoluzione di problemi

25 Nota: Se l'icona altoparlante non è presente: Fate clic su 'Start' > Pannello di controllo > Barra delle applicazioni e menu Start. Selezionate la scheda Area di notifica Marcate la casella Volume e fate clic su OK. Windows Media Center (Opzionale) Windows Media Center gestisce un vasto numero di contenuti multimediali. Consente di guardare i programmi TV in diretta o registrati (se il computer è provvisto di scheda sintonizzatore TV), ascoltare musica digitale, guardare immagini e video personali. giocare, scrivere su CD, ascoltare stazioni radio FM e via Internet, o accedere a contenuto da servizi online. Godetevi tutti i vostri contributi di svago digitali, racconti in un unico posto, grazie all'intuitivo sistema di menu di Windows Media Center e al pratico telecomando! Controllate la sezione Guida in linea e supporto. Fate clic su 'Start > Guida in linea e supporto > Novità > Windows Media Center. Installazione di Windows Media Center (opzionale) Per completare l'installazione di Media Center è necessaria una connessione Internet. Per riprodurre e registrare programmi televisivi con Windows Media Center è necessario un sintonizzatore TV. Il sintonizzatore TV può essere DVB-T e/o TV analogica compatibile. Il sintonizzatore TV analogico riceve segnali analogici. Un sintonizzatore DVB-T supporta i segnali televisivi digitali, in altre parole, segnali via onde radio, satellite o via cavo. I componenti (opzionali) illustrati di seguito devono essere collegati prima di accendere il computer. Nota: I dettagli per la configurazione del satellite o delle Set Top box ecc. sono disponibili nel tutorial di InfoCentre Media Center. Informazioni di base sul computer - 25

26 ➋ ➌ ➍ ➊ ➎ ➏ 1. Ricevitore per telecomando (*opzionale) 2. Porta USB 3. Antenna TV 4. Telecomando 5. Connettore sintonizzatore TV 6. Cavo antenna sdoppiato (*opzionale) La prima volta che Media Center viene aperto (con un clic su Media Center nel menu Start), partirà l'installazione guidata; seguite le istruzioni per configurare correttamente Media Center. Se Media Center non si avvia automaticamente, potrete configurarne le impostazioni manualmente, facendo clic su Start > Media Center > Attività > Impostazioni. Nota: La Guida elettronica ai programmi (EPG) consente di accedere e scorrere una lista degli spettacoli televisivi, tramite telecomando o tastiera. EPG riporta il canale e le informazioni della network, oltre al titolo, alla descrizione e la programmazione dello spettacolo. Consultate InfoCentre per maggiori informazioni sul sintonizzatore TV eventualmente installato. Leggete anche il tutorial sintonizzatore TV e visitate il sito Web del produttore per suggerimenti e consigli Guida rapida e per la risoluzione di problemi

27 Il telecomando Media Center 1. Accende e spegne o attiva la modalità Ripristino rapido (se il computer implementa la tecnologia Intel Viiv ) 2. Pausa 3. Registra 4. Stop 5. Indietro rapido 6. Avanti rapido 7. Salta - (capitolo/traccia precedente) 8. Salta + (capitolo/traccia successivo) 9. Indietro 10.Info (Informazioni) 11.Tasti di direzione (su, giù, sinistra, destra) 12.Start (Tasto Windows) 13.Volume su/giù 14.Programma su/giù 15.Disattiva il sonoro 16.Registra TV 17.Menu DVD 18.Guida 19.TV in diretta 20.Tasti numerici 21.Azzera 22.Invio 23.Teletext (accede a Teletext in modalità TV) 24.Selezione Teletext (rosso, verde, giallo, blu) 25.Play 26.TV* 27.Video* 28.Musica* 29.Immagini* * opzionale Nota: Se il computer è equipaggiato con tecnologia Intel Viiv, sarà possibile utilizzare la modalità di ripristino rapido Intel Quick Resume. Questa opzione consente di accender e spegnere rapidamente il computer (dopo il boot iniziale) tramite il pulsante di accensione del telecomando o del computer. Informazioni di base sul computer - 27

28 HELPD ESK UTILIZZARE IL COMPUTER IN SICUREZZA Per sfruttare al meglio le potenzialità del vostro nuovo computer e garantirne un funzionamento efficiente per lungo tempo, si raccomanda l'utilizzo dei seguenti programmi e di svolgere regolarmente le operazioni descritte in questa guida. Manutenzione Packard Bell Recovery Backup Creator Recovery backup creator (Recovery DVD Creator o Recovery Disk Creator vedi pagina 18) consente di realizzare una copia di sicurezza dei dati di ripristino memorizzati sull'hard disk. Per maggiori informazioni sull'utilizzo del backup di ripristino, consultate la sezione Ripristino a pagina 53. Cautela: Dovreste eseguire recovery backup creator il prima possibile. Il backup di ripristino è lo strumento di manutenzione più importante del vostro computer. Eseguire le utilità di sistema di Windows Vista Windows Vista include alcuni strumenti utili per mantenere il computer in buono stato di funzionamento. Utilizzate questi strumenti su base regolare per garantire l'affidabilità e la velocità del computer! Per praticità, le Utilità di sistema includono una Utilità di pianificazione, liberamente personalizzabile per programmare delle operazioni particolari da svolgere periodicamente. L'immagine sotto illustra un metodo per l'accesso alle Utilità di sistema: Start > Tutti programmi > accessori > Utilità di sistema. ➌ ➍ ➋ ➊ 28 - Guida rapida e per la risoluzione di problemi

29 Ecco una breve descrizione delle principali attività suggerite: Controllo degli errori Utilizzando regolarmente lo strumento Controllo disco, eviterete che il sistema diventi instabile e la perdita di informazioni. Questa utilità verifica e ripara due tipi di errore: errori del file system, quali file frammentati non eliminati e file con dimensioni o data errate; errori fisici, che si presentano nei cluster e/o settori del disco a causa di un deterioramento della superficie. 1. Fate clic su Start > Computer. Fate un clic destro sull'icona dell'hdd e selezionate Proprietà. 2. Fate clic su Strumenti e Esegui ScanDisk... nella sezione Controllo errori. 3. Marcate Correggi automaticamente gli errori del file system nell'area delle opzioni. Se marcate Cerca i settori danneggiati e tenta il ripristino, il computer svolgerà il controllo degli errori fisici per alcuni minuti, poi richiederà il riavvio. Fate clic su Start per procedere. Pulizia disco La procedura guidata Pulizia disco aiuta a liberare spazio sull'hard disk. Ricerca sull'unità e visualizza tutti i file inutilizzati, quali i file temporanei di Internet, i file nel Cestino ed altri file temporanei che possono essere cancellati in tutta sicurezza. 1. Fate clic su Start > Computer. Fate un clic destro sull'icona dell'hdd e selezionate Proprietà. 2. Nella scheda Generale, fate clic su Pulizia disco. 3. Marcate le categorie da eliminare nella sezione File da eliminare e fate clic su OK. Utilità di deframmentazione dischi Nel tempo, la creazione e cancellazione ripetuta di file, causa la disorganizzazione del contenuto dell'hard disk, influendo negativamente sulle prestazioni. L'Utilità di deframmentazione dischi riorganizza i file salvati sull'hard disk aumentando le prestazioni di velocità del computer e rendendolo più efficiente. Eseguendo l'utilità di deframmentazione dischi una volta al mese (periodo legato all'uso del computer) conterrete il consumo e logoramento dell'hard disk, riducendo le possibilità di guasti futuri. HelpDesk - 29

30 1. Svolgete una Pulizia disco e chiudete tutti i programmi aperti. 2. Fate clic su Start > Computer. Fate un clic destro sull'icona dell'hdd e selezionate Proprietà. 3. Fate clic su Strumenti e Esegui Deframmentazione. 4. Individuate il volume da deframmentare e fate clic su Deframmenta per avviare il processo. L'intero processo richiede svariate ore. E' preferibile non utilizzare il computer durante il processo di deframmentazione, poiché eventuali modifiche al sistema potrebbero comportare il riavvio della procedura di deframmentazione. Se l'hard disk è suddiviso in varie partizioni, è necessario svolgere la stessa azione per ciascuna partizione. Gestire l'hdd Controllare lo spazio libero sull'hard disk 1. Fate clic su Start > Computer. 2. Fate un clic destro sull'icona dell'hdd e selezionate Proprietà. 3. La finestra delle Proprietà dell'hard disk visualizza la quantità di spazio utilizzato e di spazio disponibile sull'unità. Se l'hard disk è quasi interamente occupato (meno di 100 MB disponibili), dovreste considerare la possibilità di liberare dello spazio. Per verificare rapidamente la quantità di spazio utilizzato e disponibile, portate il puntatore sull'icona dell'hard disk. Verranno immediatamente visualizzate le informazioni sullo spazio. Liberare spazio su disco 1. Disinstallate i programmi che non utilizzate più. Per disinstallare i titolo software forniti originariamente con il computer, fate clic su Start > Tutti i programmi > Supporto Packard Bell > Smart Restore. Per disinstallare altri titoli software, fate clic su Start > Pannello di controllo > Programmi e funzionalità. 2. Archiviate i file su CD o DVD registrabili (se il computer è equipaggiato con un CD o DVD writer) ed eliminateli dall'hard disk Guida rapida e per la risoluzione di problemi

31 3. Svuotate il Cestino: Quando cancellate un file dal computer, Windows lo colloca nel Cestino. Tutti i file cancellati resteranno in questa posizione finché non deciderete di cancellarli permanentemente dal computer o di ripristinarli nella posizione originale. Fate doppio clic sull'icona del Cestino presente sul desktop ed un clic su Svuota cestino, oppure selezionare singolarmente i file da eliminare. I file cancellati da dispositivi esterni, ad esempio schede di memoria, non vengono conservati nel Cestino, ma verranno eliminati permanentemente. Tornate all'ultimo punto di ripristino con Ripristino configurazione di sistema di Windows. Ripristino configurazione di sistema monitorizza le modifiche apportate al computer e crea automaticamente dei punti di ripristino per riportare il computer ad uno stato attivo in un momento precedente. Consente di annullare le modifiche che creano problemi al computer e ripristina le impostazioni e prestazioni originali, mantenendo i vostri file personali (come documenti, cronologia, disegni, preferiti, o ). Nota: Dopo il ripristino il computer sarà necessario reinstallare tutti i programmi installati successivamente rispetto al punto di ripristino creato. Questi programmi non funzioneranno se non procedete con la loro reinstallazione. Ripristino configurazione di sistema non disinstalla i programmi. Per fare ciò, dovreste utilizzare Programmi e funzionalità nel Pannello di Controllo. Avviare Ripristino configurazione di sistema dal desktop di Windows Fate clic su Start sistema. > Tutti i programmi > Accessori > Utilità di sistema > Ripristino configurazione di Se non potete accedere al desktop di Windows: 1. Premete il tasto [F11] all'avvio, quando compare il logo Packard Bell. Si aprirà il programma di ripristino. 2. Selezionate Ripristino configurazione di sistema di Windows Vista e fate clic su Avanti. Il vostro computer si riavvierà automaticamente ed aprirà il Ripristino configurazione di sistema. Opzioni di ripristino del sistema Ripristinare uno stato precedente del computer Questa opzione riporterà il vostro computer come era ad una data precedente, non modificando i vostri documenti personali o le (ma non ripristinerà i documenti perduti). Nella modalità predefinita Windows Vista salva automaticamente una "fotografia" della situazione in caso di importanti modifiche al HelpDesk - 31

32 sistema operativo (p.e. installazioni di driver o software particolari). Ciò è utile se l'installazione di un driver fallisce, o quando modificate un'impostazione di sistema, e rilevata un mal funzionamento. 1. Fate clic su Ripristina uno stato precedente del computer, poi fate clic su Avanti. 2. Selezionate dal calendario la data in cui è stato creato il Punto di ripristino e fate clic su Avanti. Tutti i punti di ripristino creati in tale data sono elencati per nome nell'elenco a destra del calendario. 3. Nella finestra di conferma, fate clic su Avanti per effettuare il ripristino del computer alla data e momento selezionati. Creare un Punto di ripristino Windows crea automaticamente dei Punti di ripristino a intervalli regolari impostati o prima che certi programmi o driver vengano installati. Potete utilizzare questa opzione per creare i vostri punti di ripristino nel momento che ritenete più opportuno. 1. Fate clic su Crea un punto di ripristino, e poi fate clic su Avanti. 2. Inserite una descrizione per identificare questo punto di ripristino. Ripristino configurazione di sistema aggiunge automaticamente la data e l'ora a questo nome. 3. Per completare la procedura, fate clic su Crea. Annullare l'ultimo ripristino eseguito Se il sistema non viene avviato dopo il ripristino di uno stato precedente del computer, potete usare questa opzione per annullare il ripristino. In alternativa, potete usare Ultima configurazione valida per ripristinare il sistema con le impostazioni funzionanti più recenti. 1. Riavviate il computer, mantenete premuto [F5] per alcuni secondi. Se necessario, premete [F8] per accedere alle opzioni di avvio avanzate. 2. Con i tasti freccia evidenziate Ultima configurazione valida nota, quindi premete [Invio]. Assistenza remota di Windows L'Assistenza remota consente ad un utente di Windows Vista di assumere temporaneamente il controllo di un computer Windows Vista remoto, via rete o Internet, per diagnosticare e risolvere eventuali problemi. Grazie all'assistenza remota è possibile diagnosticare e risolvere a distanza i problemi che si presentano in un computer, senza dover essere fisicamente presenti. Per accedere all'assistenza remota, fate clic su Start > Tutti i programmi > Manutenzione > Assistenza remota di Windows. All'apertura dell'assistenza remota, comparirà una finestra in cui è possibile richiedere o offrire aiuto ad un'altra persona. Sicurezza Proteggere il computer dai virus Che cos'è un virus? I software dannosi, tipicamente detti 'virus' sono programmi appositamente sviluppati per infettare o danneggiare i computer. Molti virus vengono trasmessi via Internet, o siti Web inattendibili. Un tipico virus si auto replica e trasferisce su più computer. Altre forme di infezione, ad esempio i Trojan horse, worm o spam possono influire sul computer in vari modi, utilizzando risorse o intasando la rete Guida rapida e per la risoluzione di problemi

33 Eseguite un programma antivirus In genere sul computer è già disponibile un'applicazione antivirus tra le principali. Se non lo avete già fatto, potete attivarla tramite l'applicazione Configura il mio PC. L'antivirus verifica la presenza di potenziali virus nel vostro computer inclusi i file scaricati da Internet, mettendo in quarantena o cancellando i file sospetti. Poiché ogni giorno nascono nuovi virus, accertatevi di aggiornare questo programma almeno una volta alla settimana. Il Centro sicurezza PC Windows può aiutarvi ad aggiornare ed eseguire l'antivirus regolarmente. Anche se il computer non è collegato ad Internet un programma antivirus si rivela utile, poiché un virus potrebbe essere trasmesso con software piratato, dischi rimovibili o attraverso la rete locale. Cautela: Tenete presente che la maggioranza dei programmi antivirus richiede la sottoscrizione di un abbonamento al termine del 'periodo di valutazione'. Raccomandiamo caldamente di aderire alla sottoscrizione a tali programmi per ottenere gli aggiornamenti dell'antivirus successivi al periodo di prova. Cosa fare se si rileva un virus? Quando il software antivirus identifica un virus, visualizza la procedura da seguire per rimuoverlo dal computer in tutta sicurezza. Se il software rileva un virus in un file che non avete ancora aperto, cancellate il file infetto. Ricordate di cancellarlo definitivamente anche dal Cestino. Se il virus ha sostituito alcuni file, dovete cancellarli. Potete ripristinare i file in questione solo se disponete di una loro copia di backup. Avvertite tutti i vostri contatti o tutti gli utenti con cui avete condiviso i file. Se il virus si trova nella memoria del sistema, potrebbe essere necessario eseguire un processo di ripristino. Nota: Packard Bell garantisce che il computer era al 100% esente da virus al momento dell'acquisto e pertanto non copre i danni causati dai virus. Suggerimenti per evitare i virus Scaricate solo da siti Web attendibili: Prima di scaricare un file da un sito Web, accertatevi che si tratti di una fonte riconosciuta ed attendibile. Nel dubbio, potete scaricare il file sospetto su un disco rimovibile ed analizzarlo alla ricerca di eventuali virus. Fate attenzione agli allegati Non aprite allegati se non conoscete o non siete in grado di risalire al mittente. Anche se l' proviene da una fonte attendibile, agite sempre con la massima cautela. Non aprite direttamente gli allegati dalla vostra cassetta postale, salvateli prima sul computer (ad esempio in Documenti). Non scaricate né eseguite mai un file allegato ad un messaggio . Prima di aprire un file, analizzatelo alla ricerca di eventuali virus. Non aprite mai allegati con estensione file doppia (es. picture.bmp.exe or list.txt.vbs e con estensioni quali.vbs,.shs, o.pif ). Si tratta di estensioni utilizzate da alcuni programmi, ma raramente in documenti allegati ad (se presenti, esiste la possibilità che ospitino un virus). Non lasciatevi ingannare delle icone dei file allegati. Un'icona familiare può infatti mascherare un file dannoso (controllate sempre l'estensione). Cancellate i messaggi di posta selvaggia: Non inoltrate mai le catene di S. Antonio! Se non siete certi dell'avvertimento contro i virus contenuto in una , consultate prima uno dei numerosi siti Web che contengono informazioni dettagliate sul virus hoax. Non aprite allegati di messaggi pubblicitari non richiesti, e non fate clic sui collegamenti presenti nel messaggio. Eseguite backup periodici: Se create periodicamente una copia dei vostri file personali e su CD o DVD o la custodite in un luogo sicuro, non perderete alcun dato prezioso nel caso un virus distruttivo infetti il vostro computer. HelpDesk - 33

34 Proteggere la connessione Internet Cos'è un Personal Firewall? Un personal firewall è un programma software progettato per prevenire accessi non autorizzati a o dalla rete privata. Funge da schermo per proteggere la connessione Internet da connessioni indesiderate, alcune delle quali effettuano dei tentativi di prendere il controllo del vostro computer per installare o ridistribuire virus o programmi dannosi. Ogni connessione del computer è monitorata - i programmi che tentano di ricevere informazioni senza il vostro permesso vengono rilevati ed il firewall visualizza in avviso. Potrete quindi scegliere se permettere la connessione, se la connessione è verso un programma che state correntemente utilizzando allora è ovvio che accorderete il permesso (p.e. un gioco che si collega ad un server multigiocatore o un'enciclopedia che deve prelevare degli aggiornamenti). Utilizzare un Personal Firewall Sono disponibili svariati firewall, acquistabili presso i negozi di informatica o scaricabili da Internet. Windows Vista ha un firewall integrato utilizzabile immediatamente: 1. Fate clic su Start > Pannello di controllo > Protezione > Windows Firewall. 2. Nella finestra Cambia impostazioni, è possibile specificare se abilitare o bloccare l'accesso ad Internet ai vari programmi. Per attivare la funzione, aprite la scheda Eccezioni. 3. E' anche possibile disattivare Windows Firewall, se necessario, ad esempio per installare alcuni programmi che richiedono la disattivazione di firewall e protezione antivirus. Cautela: Ricordate sempre di riattivare il firewall/programma antivirus al termine dell'installazione del nuovo software! Nota:All'inizio il Firewall è in modalità di apprendimento, e potrebbero comparire delle finestre popup che richiedono l'autorizzazione all'accesso Internet per alcuni programmi. Dopo un periodo di tempo iniziale, il Firewall avrà imparato la lista dei programmi attendibili e non richiederà più autorizzazione quando tali programmi tentano di connettersi a Internet. Il Firewall protegge il computer anche dai programmi che dall'esterno, da Internet, tentano di accedere al vostro computer, e talvolta potrebbe essere necessario concedere l'autorizzazione all'accesso, ad esempio per gli aggiornamenti, i download ecc. Regolare le impostazioni di Protezione di Internet Explorer I siti Internet utilizzano dei piccoli file, chiamati cookie, per tenere traccia delle preferenze e delle informazioni sull'utente. E' possibile configurare le impostazioni di protezione del browser Internet per determinare la quantità di informazioni accettare da un sito Web. Per accedere alle impostazioni di Protezione di Internet Explorer: 1. In Internet Explorer, fate clic su Strumenti > Opzioni Internet. 2. Nella scheda Privacy spostate il cursore verso l'alto o verso il basso impostare un livello di sicurezza. Prevenire le infezioni da Spyware e Malware Cos'è uno spyware? Spyware identifica dei programmi non desiderati, scaricati sul computer durante una connessione ad Internet, spesso senza esserne informati. Dopo aver infettato il computer, questi programmi sono in grado di spiare le vostre attività di navigazione, raccogliere informazioni personali, far comparire pop-up pubblicitari o 34 - Guida rapida e per la risoluzione di problemi

35 addirittura modificare la configurazione del computer. Gli Spyware consumano risorse del computer; possono rallentare la connessione Internet o l'intero sistema, ed anche causare crash di sistema. Lo Spyware viene talvolta utilizzato da società senza scrupoli per monitorare e tenere traccia dei siti visitati su Internet, per valutare le vostre abitudini di navigazione e visualizzare sul vostro schermo pop-up pubblicitari personalizzati. Tuttavia, alcuni tipi di spyware si spingono oltre il semplice monitoraggio, e tengono anche traccia dei asti premuti e catturano le password ed altre funzioni, mettendo a rischio la sicurezza. Cos'è un Malware? Una minaccia informatica, noto anche come malware, è un programma studiato per danneggiare deliberatamente il computer. Ad esempio virus, worm e Trojan horse sono malware. Per aiutare a proteggere il vostro computer da queste minacce informatiche, aggiornate sempre il vostro software antivirus e antimalware. Scaricare ed eseguire strumenti anti-spy I programmi antivirus tradizionali ed i firewall non proteggono contro l'installazione indesiderata di software; sarà quindi necessario scaricare un software specifico per rimuovere tali programmi dannosi dal computer. Sono disponibili numerosi software anti-spy efficienti, forniti gratuitamente da molte fonti, tra cui anche il sito Web Microsoft. Questi programmi aiutano a rilevare e rimuovere le applicazioni spyware, proteggendo la vostra privacy e garantendo un buon funzionamento del computer. Fate attenzione! Alcun programmi dannosi dichiarano di arrestare gli spyware, ma in effetti installandosi sul computer impediranno ai veri programmi anti-spyware di funzionare correttamente. Come per il software antivirus, eseguire ed aggiornate regolarmente il programma per eliminare gli spyware dal computer. Utilizzare il Centro sicurezza PC di Windows Windows rende disponibile un'area centralizzata in cui controllare le impostazioni di sicurezza del computer, per aiutarvi a proteggerlo dagli attacchi via Internet ed essere certi che gli aggiornamenti sulla sicurezza vengano scaricati ed installato sul computer non appena disponibili. Per aprire il Centro sicurezza PC fate clic su Start > Pannello di controllo > Centro sicurezza PC. In alternativa, se è stato generato un avviso di sicurezza (nell'area di notifica, a lato dell'orologio) potete fare clic sul fumetto o doppio clic sulla piccola icona Avviso di protezione. Se l'icona è nascosta, fate clic sulla freccia per visualizzare tutte le icone incluse nell'area di notifica. Il Centro sicurezza PC visualizza lo stato e le impostazioni utilizzate per tre delle più importanti applicazioni dedicate alla protezione del vostro computer: Windows Firewall, Windows Defender, Aggiornamenti automatici di Windows e le applicazioni antivirus. Windows Firewall, Windows Defender e gli Aggiornamenti automatici sono forniti da Microsoft come componenti di Windows. L'applicazione antivirus varia in base al programma installato sul computer. HelpDesk - 35

36 Windows Firewall Un firewall è un sistema di sicurezza progettato per prevenire accessi non autorizzati a o dalla rete privata. Opera come uno schermo che blocca le minacce provenienti da Internet e protegge le informazioni del computer. Aggiornamenti di Windows Se avete una connessione Internet attiva, Windows è in grado di verificare la presenza di importanti aggiornamenti per il vostro computer ed installarli automaticamente. Tali aggiornamenti includono patch sulla sicurezza ed aggiornamenti di programmi che possono migliorare la vostra esperienza informativa ed possono aiutarvi a proteggere il computer da nuovi virus e minacce informatiche. Protezione contro i virus Il computer dovrebbe essere sempre protetto con un programma antivirus; sebbene gli attacchi siano rari, possono risultare distruttivi, cancellando tutte le informazioni presenti sul computer e la speranza di ripristinare il contenuto è minima. Il Centro sicurezza PC monitorizza lo stato del programma antivirus e vi ricorda di aggiornarlo periodicamente. Mantenendo aggiornato il programma antivirus si salvaguardia il computer dai nuovi virus e nuove tecniche di minaccia informatica ed attacchi. Uso di Windows Defender Windows Defender aiuta a proteggere il computer da software indesiderato e dannoso, ad esempio spyware e adware. Windows Defender viene installato ed attivato come predefinizione. 1. Aprite Windows Defender dal Pannello di controllo. Fate clic su Strumenti, poi su Opzioni. 2. Sotto a Scansione automatica, selezionate la casella Automatically scan my computer (Effettua la scansione automatica del computer). 3. Sotto a Real-time protection options (Opzioni di protezione in tempo reale), selezionate la casella Use realtime protection (Usa protezione in tempo reale). Per proteggere la vostra privacy e il computer, raccomandiamo di selezionare tutte le opzioni di protezione in tempo reale Guida rapida e per la risoluzione di problemi

37 La funzione di protezione in tempo reale avvisa quando uno spyware e altri software non desiderati tentano di installarsi o di attivarsi sul computer. Vi avviserà anche se un programma tenta di cambiare importanti impostazioni di Windows. Nota:Windows Defender utilizza le impostazioni di Aggiornamenti di Windows per installare automaticamente le definizioni più aggiornate. Controllo account utente Controllo account utente è una funzione di Windows che aiuta a prevenire modifiche non autorizzate al vostro computer. Controllo account computer richiederà il permesso o la password amministratore prima di svolgere azioni che potrebbero influire potenzialmente sul funzionamento del computer o cambiare le impostazioni di altri utenti. Quando compare il messaggio Controllo account utente, leggetelo attentamente, poi accertatevi che il nome dell'azione o del programma che state per avviare sia esattamente quello che intendete eseguire. Verificando queste azioni prima che vengano svolte, Controllo account utente aiuta ad impedire che software dannosi (malware) e spyware vengano installato o apportino modifiche al computer senza il vostro permesso. Per accedere alle impostazioni Controllo account utente, fate clic su Start > Pannello di controllo > Account utente. Nota: I Messaggi di Controllo account utente possono essere disattivati (sconsigliato) dalla finestra delle impostazioni Account utente (vedi immagine precedente). HelpDesk - 37

38 Come verificare quando il computer è esposto a rischi? Se Centro sicurezza PC riporta un avvertimento, o se il computer si comporta in modo discontinuo, si blocca improvvisamente o se alcuni dei programmi installati non funzionano correttamente, potrebbe essere stato infettato da un virus. Tuttavia, non incolpate i virus di ogni problema del computer! Se sospettate che il computer sia infetto, la prima cosa da fare è aggiornare, se non lo avete già fatto, e eseguire il software antivirus e anti-spyware. Aggiornamenti Dal momento che ogni giorno vengono scoperti nuovi virus, worm ed altre minacce, mantenere le applicazioni e il sistema operativo aggiornati è un aspetto cruciale. Windows, abbinato ad altre applicazioni di sicurezza, è in grado di proteggere il computer dagli attacchi via Internet e di garantire che gli aggiornamenti di sicurezza vengano scaricati ed installati sul sistema. Per garantire la protezione del computer con l'ausilio delle versioni aggiornate di tutti i programmi, svolgete le seguenti azioni (questi argomenti sono stati descritti precedentemente in questa guida, vedi pagina 35): Svolgete gli aggiornamenti quando richiesti dal Centro sicurezza PC di Windows: Aggiornate l'antivirus Utilizzate gli Aggiornamenti automatici di Microsoft Windows Aggiornate gli strumenti anti-spyware e anti-malware. Per maggiori informazioni su spyware e malware, consultate pagina 34. Aggiornate l'antivirus (se non lo avete già fatto con Centro sicurezza PC di Windows) Per maggiori informazioni sui virus, consultate pagina 33. Eseguite Windows Defender Eseguite Aggiornamenti di Windows Aggiornamenti di Windows aiuta a mantenere il computer aggiornato attraverso dei download via Internet. Consente di scegliere gli aggiornamenti del sistema operativo del computer, dei programmi software e dell'hardware. Il nuovo contenuto viene aggiunto regolarmente sul sito Web Windows, consentendovi di ottenere gli aggiornamenti e le soluzioni più recenti per proteggere il vostro computer e garantirne un corretto funzionamento. Start > Pannello di controllo > Windows Updates > Cambia impostazioni Guida rapida e per la risoluzione di problemi

39 DIAGNOSTICA E RIPARAZIONE Ognuno di noi incontra delle difficoltà nell'uso del computer, per cui non c'è nessun bisogno di preoccuparsi! Prima di contattarci, leggete la seguente sezione. Questa guida alla risoluzione dei problemi aiuta a diagnosticare e risolvere i problemi più comuni. Tenete presente che le soluzioni proposte in uno dei casi esposti sotto potrebbe non essere limitata alla causa specifica, e potrebbe essere utilizzata per risolvere altri problemi. Controllate la disponibilità degli ultimi fix su Il nostro Troubleshooter online può essere utile per trovare una soluzione con pochissimi clic! I primi 5 casi di diagnostica Date un'occhiata ai "sintomi" esposti sotto, guardate se corrispondono al problema incontrato con il computer e seguite i passaggi per risolvere. Ricordate anche di leggere le nostre raccomandazioni nella sezione Utilizzare il computer in sicurezza (pagina 28) per ottenere il massimo dal vostro computer e prevenire problemi futuri. Non appare nulla sullo schermo (pagina 40) Lo schermo si blocca quando appare il Logo Packard Bell (pagina 41) Lo schermo si blocca quando appare il Logo di Windows (pagina 42) Il desktop di Windows è visibile, ma il Sistema operativo non è stabile (pagina 43) Lo schermo mostra le applicazioni, ma queste si bloccano o funzionano in modo discontinuo (pagina 44) HelpDesk - 39

40 1. NON APPARE NULLA SULLO SCHERMO Controllate che sia il computer sia il monitor siano accesi. Il computer è in modalità sospensione o di risparmio energia. 1. Se il computer si trova in modalità di risparmio energia, spostate il mouse o premete un tasto della tastiera per "risvegliare" il computer (wake-up). 2. Se il computer è in modalità Sospensione, premete il pulsante di accensione. Dopo alcuni istanti la spia dovrebbe accendersi, ed il computer sarà nuovamente utilizzabile. Potrebbe essere attivo uno screen saver. 1. Premete un tasto qualsiasi per riattivare la visualizzazione. 2. Per modificare le proprietà dello screen saver: a. Chiudete tutti i programmi aperti, ad eccezione di Windows. b. Fate un clic destro su una zona libera del desktop di Windows. c. Selezionate Proprietà dal menu che compare. d. Regolate le proprietà dello screen saver e le funzioni di risparmio energia in base alle vostre preferenze. Consultate il poster d'installazione. 1. Controllate le connessioni del cavo d'alimentazione tra il computer e le prese di corrente. 2. Alcuni computer includono due porte video, una sulla scheda principale ("video integrato") e l'altra su una scheda grafica ad alte prestazioni installata in uno slot di espansione. Nota: Consultate il poster d'installazione e verificare che tutti i cavi siano collegati correttamente. Collegate sempre il monitor alla scheda grafica, se presente. Se una porta video non funziona, provate con l'altra. Il numero di voci disponibili dipende dalla configurazione del computer. Controllate i cavi di alimentazione: 1. Scollegate il cavo di alimentazione dal monitor. 2. Scollegate il cavo di alimentazione dal computer e collegatelo al monitor (e l'altra estremità ad una presa elettrica funzionante). 3. Accendete solo il monitor e controllate se il LED di alimentazione del monitor si accende. Controllate la presa elettrica: 1. Collegate alla presa elettrica un'altro dispositivo elettrico e verificate se funziona. 2. In caso negativo, la presa elettrica è probabilmente guasta. Provate ad effettuare il reset del computer: 1. Scollegate il cavo di alimentazione dalla presa elettrica e mantenete premuto il pulsante di accensione per almeno dieci secondi. 2. Poi rilasciatelo, ricollegate il cavo di alimentazione e premete nuovamente il pulsante per accendere il computer Guida rapida e per la risoluzione di problemi

41 Cautela: Prima di collegare o scollegare il cavo di alimentazione dal retro del computer, assicuratevi che la spina del cavo sia scollegata dalla presa elettrica. Scollegate o rimuovete tutti i dispositivi aggiuntivi: Un dispositivo guasto può in alcune situazioni impedire l'avvio del sistema. Rimuovere ulteriori dispositivi esterni (quali stampanti, scanner, modem, ecc.) 1. Scollegate tutte le periferiche esterne dal computer, ad eccezione del cavo del monitor e la tastiera. 2. Provate a riavviare il computer e verificate se funziona correttamente. 3. In caso negativo, riavviate il computer senza tastiera né mouse. Se il problema è risolto, contattate il nostro Centro clienti. Consultate InfoCentre per maggiori informazioni sul vostro computer. Non scordate di scaricare gli aggiornamenti di InfoCentre! Rimuovere hardware interno aggiuntivo (ad esempio memoria aggiuntiva, una scheda di rete, ecc.) 1. Rimuovete eventuali dispositivi interni che avete installato. Tenete presente che una terza parte ha installato un dispositivo, vi suggeriamo di consultare il fornitore per la rimozione dell'hardware. 2. Provate a riavviare il computer e verificate se funziona bene. In base alla condizioni di garanzia, l'apertura del telaio potrebbe on essere ammessa. Prima di procedere, consultate il Documento di Assistenza & garanzia. (se fornito). Se intendete procedere, toccate un punto a massa per evitare i danni causati dalle scariche elettrostatiche e scollegate il cavo di alimentazione prima di aprire il telaio. Controllate le porte USB. Un connettore USB frontale danneggiato (ad esempio inserendo un connettore USB al contrario), può provocare cortocircuiti, impedendo l'avvio del computer. 1. Per determinare se il connettore USB è la radice del problema, disconnettete il cavo USB dalla scheda principale. Procedete in tal senso solamente se la vostra garanzia lo permette e se siete un utente esperto. 2. Provate a riavviare il computer e verificate se funziona bene. 3. Se funziona, il problema sarà completamente risolto rimpiazzando il componente USB della scheda principale. 2. LO SCHERMO SI BLOCCA QUANDO APPARE IL LOGO PACKARD BELL All'accensione del computer, svolgerà prima un test di tutti i requisiti di sistema. Quando il computer funziona correttamente, emette un breve beep e si avvia. Se il test fallisce, il computer potrebbe bloccarsi all'apparizione del Logo Packard Bell. HelpDesk - 41

42 Provate ad effettuare il boot, ma premete il tasto [TAB] o [ESC] per visualizzare i dettagli. Ripristinate ilbios alle impostazioni predefinite. Premete [F1] o [F2] all'accensione del computer per accedere al BIOS. Questo programma controlla l'hardware del vostro computer. Dovreste accedere al BIOS solamente se siete un utente esperto, o se viene richiesto da un tecnico qualificato. 1. Selezionate Exit nel menu in alto utilizzando i tasti freccia o il mouse (se disponibile). 2. Selezionate Default Values nel menu e premete [Invio]. Premete [OK] per confermare. 3. Selezionate Save Changes and Exit e premete [Invio]. Premete [OK] per confermare. 4. Il computer eseguirà automaticamente il riavvio. Provate ad eseguire il boot con un dispositivo di boot differente. Premete [F8] all'accensione del computer per accedere al menu boot (questa caratteristica potrebbe non essere disponibile su tutti i computer). Se il primo dispositivo di boot è l'hdd, cambiatelo in CD o DVD utilizzando i tasti freccia e premete [Invio] per uscire. Scollegate o rimuovete tutti i dispositivi aggiuntivi. Si prega in seguito di leggere "Rimuovere ulteriori dispositivi esterni" e "Rimuovere hardware interno aggiuntivo" a pagina 41. Aprite il Packard Bell Troubleshooter sul sito Web del supporto Packard Bell. Il nostro Troubleshooter online ( è un semplice strumento per accedere rapidamente ad informazioni per diagnosticare gli eventuali problemi. Rispondendo ad alcune domande il nostro motore intelligente vi aiuterà trovando la soluzione giusta. 3. LO SCHERMO SI BLOCCA QUANDO APPARE IL LOGO DI WINDOWS Durante il processo di boot, Windows esegue una serie di controlli. Se rileva delle impostazioni scorrette, software o hardware danneggiati o mancanti, il sistema probabilmente si bloccherà. Per correggere questo errore, provate a riavviare il vostro computer utilizzando una delle seguenti opzioni Guida rapida e per la risoluzione di problemi

43 Eseguite il boot in Modalità provvisoria per utilizzare i file ed i driver di base. 1. Accendete il computer ed il monitor. 2. Quando compare il logo Packard Bell, mantenete premuto per alcuni secondi il tasto [F5] della tastiera. Se necessario, premete [F8] per accedere alle opzioni di avvio avanzate. 3. Utilizzate i tasti freccia per selezionare Modalità provvisoria e premete [Invio]. Iniziate con Ultima configurazione valida nota. Questa opzione ripristinerà le impostazioni del sistema attive l'ultima volta che il computer ha eseguito correttamente l'avvio. Ciò potrebbe causare la perdita dei dati che avete inserito dopo l'ultimo boot eseguito con successo. 1. Accendete il computer ed il monitor. 2. Quando compare il logo Packard Bell, mantenete premuto per alcuni secondi il tasto [F5] della tastiera. Se necessario, premete [F8] per accedere alle opzioni di avvio avanzate. 3. Con i tasti freccia evidenziate Ultima configurazione valida nota, quindi premete [Invio]. Disinstallate il software. Se il vostro computer non funziona correttamente in seguito all'installazione di nuovi programmi, provate a disinstallarli. 1. Per il software fornito originariamente con il computer, fate clic su Start > Tutti i programmi > Supporto Packard Bell > Smart Restore. 2. Per altri titoli software, fate clic su Start > Pannello di controllo > Programmi e funzionalità. Tornate all'ultimo punto di ripristino con Ripristino configurazione di sistema di Windows (vedi pagina 31). Scollegate o rimuovete tutti i dispositivi aggiuntivi. Si prega in seguito di leggere "Rimuovere ulteriori dispositivi esterni" e "Rimuovere hardware interno aggiuntivo" a pagina 41. Aprite il Packard Bell Troubleshooter sul sito Web del supporto Packard Bell. Il nostro Troubleshooter online ( è un semplice strumento per accedere rapidamente ad informazioni per diagnosticare gli eventuali problemi. Rispondendo ad alcune domande il nostro motore intelligente vi aiuterà trovando la soluzione giusta. 4. IL DESKTOP DI WINDOWS È VISIBILE, MA IL SISTEMA OPERATIVO NON È STABILE Anche quando il vostro computer si avvia correttamente, non potete andare avanti ed utilizzare correttamente i programmi. Ponetevi le seguenti domande e provate a trovare la soluzione al vostro problema tra quelle proposte. Avete installato nuovi programmi? L'installazione di nuovo software può generare un conflitto il software già presente. Se il vostro computer non funziona correttamente in seguito all'installazione di nuovi programmi, provate a disinstallarli. HelpDesk - 43

44 1. Per il software fornito originariamente con il vostro computer Packard Bell, fate clic su Start > Tutti i programmi > Supporto Packard Bell > Smart Restore. 2. Per altri titoli software, fate clic su Start > Pannello di controllo > Programmi e funzionalità. Avete notato strani comportamenti del vostro browser Internet o del programma di posta elettronica? La maggior parte dei problemi che colpiscono le applicazioni Internet, e potenzialmente l'intero sistema operativo, sono causati da virus propagati mentre siete connessi. Per controllare se il vostro computer sia infetto, eseguite un controllo con i vostri antivirus e programmi anti-spyware. Per essere pienamente efficienti, questi programmi di protezione devono essere aggiornati. Si prega di leggere il capitolo "Sicurezza" (pagina 32) per imparare meglio come mantenere al sicuro il vostro computer. Aggiornare il sistema utilizzando Windows Update Windows Update è un catalogo di elementi quali driver, aggiornamenti di protezione, aggiornamenti critici, i più recenti file guida, e prodotti Internet che potete scaricare per mantenere il vostro computer correttamente funzionante ed aggiornato. 1. Fate clic su Start > Tutti i programmi > Windows Update. 2. Selezionate Ricerca aggiornamenti e Si quando viene richiesto di installare software o driver necessario. Avete installato nuovo hardware? Quando installate un nuovo dispositivo hardware, Windows generalmente lo rileva automaticamente, e copia nel computer i file necessari (driver) al suo corretto funzionamento. Questo processo modifica i file di sistema e può talvolta generare dei conflitti all'interno di Windows. Gestione periferiche 1. Aprite la Gestione periferiche ( Start > Pannello di controllo > Gestione periferiche). Ciò vi permette di visionare lo stato dei vostri dispositivi hardware. 2. Se vedete i simboli "!" o "?" a lato del nome di una periferica, potrebbe essere utile tornare ad una versione precedente di quel driver. Fate un clic destro sulla periferica e selezionate Proprietà. 3. Fate clic sulla scheda Driver e selezionate Ripristina Driver. Tornate all'ultimo punto di ripristino con Ripristino configurazione di sistema. Ripristino configurazione di sistema monitorizza le modifiche apportate al computer e crea automaticamente dei punti di ripristino per riportare il computer ad uno stato attivo in un momento precedente. Consente di annullare le modifiche che creano problemi al computer e ripristina le impostazioni e prestazioni originali, mantenendo i vostri file personali (come documenti, cronologia, disegni, preferiti, o ). Consultate pagina 43 per maggiori dettagli. Svolgete un ripristino non distruttivo. Eseguite il programma di ripristino Packard Bell in Smart Restore. Fate clic su Start > Tutti i programmi > Supporto Packard Bell > Smart Restore. Se il computer non visualizza il desktop di Windows, riavviatelo, e premete il tasto [F11] all'avvio, quando compare il logo Packard Bell per accedere al programma di ripristino. 5. LO SCHERMO MOSTRA LE APPLICAZIONI, MA QUESTE SI BLOCCANO O FUNZIONANO IN MODO DISCONTINUO Quando i vostri programmi funzionano in modo discontinuo, ci sono buone possibilità che il vostro sistema operativo non funzioni correttamente. Leggete anche i consigli del caso precedente (pagina 43) se i passi seguenti non vi aiuteranno a risolvere il vostro problema Guida rapida e per la risoluzione di problemi

45 Chiudere i programmi utilizzando Gestione attività di Windows Se non riuscite a chiudere i vostri programmi facendo clic sulla croce posta nell'angolo in alto a destra dello schermo, riprovate utilizzando il Gestione attività. 1. Premete simultaneamente i tasti [Ctrl]+[Alt]+[Canc] o fate un clic destro su un punto vuoto della barra delle applicazioni e selezionate Gestione attività nel menu che compare. 2. Selezionate il programma non funzionante e fate clic su Termina operazione. Accade con una sola applicazione? Se vi accorgete che un programma in particolare non funziona correttamente, provate a disinstallarlo e reinstallarlo. 1. Per il software fornito originariamente con il computer, fate clic su Start > Tutti i programmi > Supporto Packard Bell > Smart Restore. 2. Per altri titoli software, fate clic su Start > Pannello di controllo > Programmi e funzionalità. Ci sono aggiornamenti disponibili per la/le applicazioni? Se non vedete alcun miglioramento dopo aver reinstallato il programma, cercate degli aggiornamenti sul sito Web del produttore del software. Se il programma era stato originariamente fornito con il vostro computer, potreste cercare dei download sul sito Web del Supporto Packard Bell su Il vostro computer è aggiornato? Virus e spyware possono infettare il vostro computer e causare il malfunzionamento di alcuni programmi. Per risolvere questo problema ed evitarlo in futuro, assicuratevi di eseguire dei periodici controlli antivirus e anti-spyware e scaricare gli ultimi aggiornamenti. Per ulteriori informazioni su come mantenere il vostro computer aggiornato, siete pregati di leggere il capitolo "Aggiornamenti" pagina 38. Svolgere un ripristino non distruttivo Eseguite il programma di ripristino Packard Bell in Smart Restore. Fate clic su Start > Tutti i programmi > Supporto Packard Bell > Smart Restore. Se il computer non visualizza il desktop di Windows, riavviatelo, e premete il tasto [F11] all'avvio, quando compare il logo Packard Bell per accedere al programma di ripristino. Risoluzione di problemi vari Tastiera & Mouse La mia tastiera non funziona 1. Il tastierino numerico è disabilitato Quando il tasto [Bloc Num] è attivo, potete digitare numeri con il tastierino numerico, come con la tastiera di una calcolatrice. Quando il tasto [Bloc Num] non è attivo, il keypad opera come un secondo gruppo di tasti cursore (su tastiere standard) o come normali tasti lettera (su alcune tastiere compatte). HelpDesk - 45

46 Su alcuni computer l'icona Bloc Num è mostrata nell'area Notifica, altrimenti un LED sulla tastiera indica che è abilitato. 2. La vostra tastiera non è collegata correttamente (controllate la Guida all'installazione). a. a.spegnete il computer. b. b.scollegate la tastiera e ricollegatela correttamente. c. c.accendete il computer. 3. La vostra tastiera cordless non è collegata correttamente. a. a.controllate che il ricevitore sia correttamente collegato (vedi pagina 5). b. b.se il vostro ricevitore utilizza un connettore USB, provate a collegarlo ad un'altra porta. c. c.controllate anche le batterie. Tastiera o mouse USB Tastiera e mouse PS/2 Il mio mouse non funziona 1. Il mouse non è collegato correttamente. Seguite la stessa procedura svolta per controllare la connessione della tastiera. 2. Il mouse deve essere pulito. a. Spegnete il computer. b. Capovolgete il mouse. c. Aprite il lato inferiore del mouse. d. Estraete la pallina dalla pancia del mouse e pulitela. e. Pulite con attenzione le parti in movimento all'interno del mouse con un panno morbido e leggermente inumidito. Per una pulizia più profonda, rimuovete le particelle di sporcizia che si sono accumulate sulle parti in movimento con un oggetto rigido ma smussato. Nota: I mouse ottici non hanno la pallina e non si sporcano tanto spesso quanto i mouse normali perché raccolgono meno sporco. 3. Le proprietà del controller potrebbero no essere configurate correttamente. Se il puntatore si muove con difficoltà, troppo rapidamente o troppo lentamente, o se il doppio clic non funziona sempre, provate a regolare le proprietà del controller. a. Fate clic su Start > Pannello di controllo > Mouse. b. Fate clic sulle varie schede per accedere e modificare le proprietà del mouse. c. Fate clic su Applica per confermare le impostazioni, seguito poi da OK per chiudere la finestra Guida rapida e per la risoluzione di problemi

47 Display Il display non è centrato o l immagine ondeggia 1. Vedo delle linee che scorrono lungo lo schermo, immagini che sfarfallano o che ondeggiano. a. Le interferenze generate da altre apparecchiature o sorgenti magnetiche possono causare la visualizzazione di immagini irregolari sullo schermo. b. Spegnete il computer e riavviatelo. Questa operazione dovrebbe regolare automaticamente il display. 2. L'immagine è più piccola o più grande della superficie dello schermo. a. Regolate il display dello schermo, le dimensioni e/o la posizione dell'immagine tramite i controlli dello schermo. b. Se possedete uno schermo LCD, utilizzate la sua risoluzione ottimale. Gli schermi LCD sono progettati per l'utilizzo di una risoluzione specifica. La modifica di questa risoluzione potrebbe provocare l'eccessivo ingrandimento o restringimento del display. (Fate riferimento alla documentazione allegata al monitor e/o ad InfoCentre). Nota: Il peso della interferenza, della distorsione dipende dalla vicinanza dello schermo a sorgenti quali apparecchi televisivi, telefoni cellulari, altri monitor, refrigeratori, casse stereo di grandi dimensioni, alimentatori CA, lampade alogene con alimentatore integrato od apparecchiature elettriche. Anche gruppi d'illuminazione a fluorescenza non correttamente funzionanti o l'eccessiva vicinanza di linee ad alta tensione possono causare la distorsione delle immagini visualizzate. Collocate il computer il più distante possibile da queste sorgenti. Se i sintomi permangono anche non è presente una sorgente d'interferenza, o nonostante questa sia stata allontanata, fate riferimento al manuale del monitor per eseguire una serie di regolazioni dello schermo (dimensione e posizione dell'immagine, velocità di rinfresco, degauss, ecc.) Alcune regolazioni potrebbero non essere disponibili, in base alla tecnologia di visualizzazione utilizzata. Audio All'avvio, il mio computer emette un beep continuo 1. La rilevazione della tastiera o del mouse non è avvenuta correttamente: Controllate le connessioni del mouse e della tastiera (pagina 5). 2. Un tasto della tastiera, del mouse potrebbe essere incastrato: a. Spegnete il computer. b. Premete tutti i tasti della tastiera per verificare che non ve ne sia un incastrato. c. Premete i tasti del mouse per verificare che non siano incastrati. d. Riaccendete il computer. Il computer non emette suoni 1. Il volume degli altoparlanti potrebbe essere troppo basso. Regolate i controlli di volume (sulle casse, sulla tastiera o sul computer). 2. Le casse non sono collegate correttamente (solo per casse esterne). a. Controllate tutti i cavi altoparlante per verificare che siano collegati correttamente. b. Se le casse sono provviste di alimentatore, verificate che sia collegato ad una presa di corrente (a muro o sul retro del monitor) e che le casse siano accese. 3. Il controllo di volume principale di Windows deve essere regolato. a. Fate clic sull'icona Altoparlante a destra nell'area di notifica per accedere alla barra di controllo del volume. b. Se questa icona non è visibile, aprite il Pannello di controllo per visualizzarla. c. Se l'icona è "scomparsa", fate clic sulla freccia nell'area di notifica e in seguito sull'icona per mostrarla (per ridurre l'ingombro nell'area di notifica, le icone che non sono state utilizzate per un certo tempo sono nascoste). HelpDesk - 47

48 4. Il controllo di volume del computer deve essere regolato. a. Fate doppio clic sull'icona dell'altoparlante nell'area di notifica. b. Regolate il Bilanciamento per consentire l emissione del suono da entrambe le casse. c. Fate clic e tenete premuto sul cursore per regolare il volume. d. Controllate che l'opzione Disattiva NON sia marcata. e. Per mostrare più controlli di volume, fate clic su Opzioni > Proprietà. 5. L'hardware audio non funziona correttamente. a. Verificate se la scheda audio è configurata correttamente. Fate clic su Start > Pannello di controllo > Suoni. Nella scheda Playback, selezionate una periferica audio e fate clic su Proprietà per modificarne le impostazioni. b. Eseguite SmartRestore per disinstallare e reinstallare facilmente i driver che non funzionano correttamente (vedi pagina 53). 6. Il computer non riproduce gli audio CD. a. Controllate che l'audio del computer sia configurato correttamente (vedi punti sopra). b. Verificate che il lato stampato del disco inserito nell'unità sia rivolto verso l'alto e che il disco sia in posizione piana all'interno del cassetto porta-disco dell'unità. c. Attendete che la spia di accesso all'unità disco posta sulla parte frontale dell'unità (segnale di occupato) termini di lampeggiare, prima di rieseguire il programma Lettore CD. d. Controllate che la superficie del disco sia pulita e non graffiata. e. Verificate che il CD non sia protetto contro la copia. Alcuni audio CD includono un meccanismo di protezione contro la copia illegale. Questo meccanismo evita che i CD vengano riprodotti o copiati su computer. In questo caso, la riproduzione è possibile solo su lettori CD e DVD convenzionali. Internet Per ottenere la miglior connessione Internet possibile: Utilizzate sempre una presa provvista di messa a terra (una presa standard a 3 poli con messa a terra). Collegate il modem direttamente alla presa telefonica. Evitate l'uso di prolunghe (che degradano la qualità del segnale). In presenza di temporali, scollegate il modem dalla linea telefonica ed il cavo d'alimentazione dalla presa. Non riuscite a collegarvi ad Internet 1. Le informazioni sul vostro account non sono ancora state processate. a. Dopo avere sottoscritto online l'abbonamento con il Provider Internet (ISP), si raccomanda di riavviare il computer per completare il processo di configurazione Internet. b. La prima volta che utilizzate la vostra connessione ad Internet, il vostro account potrebbe non essere stato ancora accettato. Per alcuni ISP è necessario un breve periodo per processare i dettagli relativi al vostro account. Attendete almeno 30 minuti prima di tentare un nuovo collegamento. 2. Avete inserito Nome utente e/o Password errati. a. Controllate la User ID e la password. Inserite nuovamente queste informazioni, se necessario. b. Verificate la sintassi (maiuscole e minuscole, o punteggiatura). c. Controllate le informazioni di login e di configurazione fornite dal vostro ISP 3. Il server al quale state cercando di collegarvi non è attivo. Controllate con il vostro ISP quando il servizio sarà nuovamente disponibile. 4. Le impostazioni Internet (browser, , o connessione) possono essere state modificate Guida rapida e per la risoluzione di problemi

49 In fase di sottoscrizione, il vostro ISP in genere fornisce i dettagli relativi alla modalità di connessione (nome utente, password, numero telefonico del server, indirizzo , ecc.). Controllate questi dettagli e ripristinate le impostazioni Internet, seguendo la procedura specificata dal vostro ISP. 5. Il vostro account con il Provider Internet è stato annullato oppure il server dell'isp non è attivo. Contattate il vostro ISP per controllare le condizioni di accesso al server Internet. 6. Vi siete spostati e la località di composizione è cambiata. a. Modificate le impostazioni facendo clic su Start > Panello di controllo > Opzioni modem e telefono. b. Selezionate la scheda Regole di composizione e fate clic sul pulsante Modifica. c. Inserite una nuova località e fate clic su OK. 7. Avete eseguito un ripristino completo del sistema mediante l'uso del Programma di ripristino. a. Se avete sottoscritto un abbonamento con uno degli ISP proposti da Packard Bell, tentate di reinstallare il servizio Internet. b. Fate clic su Start > Tutti i programmi > Servizi online e fate clic sul nome del Provider. State utilizzando un modem di accesso remoto. 1. Il modem potrebbe non essere collegato correttamente. Controllate le connessioni dei cavi tra il computer e la presa telefonica (vedi la Guida all'installazione). Se il computer comprende una porta di rete, verificate che il cavo modem sia collegato alla porta modem e non a quella di rete. 1. Cavo telefonico 2. Presa telefonica 3. Spinotto e cavo modem 4. Porta modem PC ➍ ➌ ➊ ➋ 2. La linea telefonica potrebbe essere già in uso. Liberate la linea telefonica prima di stabilire una connessione modem. Non potete telefonare e collegarvi ad Internet contemporaneamente se sia il telefono che il modem utilizzano la stessa linea. 3. Assenza del segnale di libero a. Scollegate il modem e collegate un telefono per verificare l'integrità della linea telefonica. Se il telefono emette il normale tono di libero, il modem o il cavo potrebbero essere difettosi. b. Verificate se il tipo di composizione è adatto ai requisiti della vostra zona o Paese. Fate clic su Start > Pannello di controllo > Opzioni modem e telefono. Selezionate la scheda Regole di composizione e fate clic sul pulsante Modifica. 4. Il modem è utilizzato da un altro programma (Messaggio d'errore "Porta COM in uso"). Potrebbe essere in esecuzione un programma di telefonia o fax. Questi programmi utilizzano il modem e lo rendono non disponibile per altre applicazioni: a. Chiudete tutti i programmi che potrebbero utilizzare il modem (p.e. il software telefonico o fax). b. Riavviate il computer. In questo modo verranno azzerate tutte le connessioni. HelpDesk - 49

50 5. Il modem non funziona del tutto. Eseguite SmartRestore per disinstallare e reinstallare facilmente i driver che non funzionano correttamente (vedi pagina 53). State utilizzando una connessione DSL o via cavo 1. La connessione DSL non è stata attivata. Per attivare l'accesso DSL alla vostra linea, l'isp deve contattare la compagnia telefonica locale. Questa fase potrebbe richiedere diverse settimane. Per verificare lo stato della vostra connessione, contattate l'isp. 2. Il modem DSL non prende la linea. a. Controllate la connessione di tutti i cavi (p.e., connettori, prese, filtri). b. Scollegate il modem e collegate un telefono per verificare l'integrità della linea telefonica. Se il telefono emette il normale tono di libero, il modem o il cavo potrebbero essere difettosi. 3. Il modem è guasto. Controllate le spie di stato del modem facendo riferimento alla documentazione fornita dal produttore. Se il problema persiste e la connessione funzionava in precedenza, contattate l'isp. Quando navigo in Internet, compare un messaggio di errore 1. Non siete collegati. a. Guardate in basso a destra nell Area di notifica. b. Se non vedete l'icona di due piccoli computer, fate un clic destro sulla Barra delle applicazioni nella parte inferiore dello schermo e selezionate Proprietà, fate clic sulla scheda Area di notifica e spuntate la casella a lato di Rete. 2. Non è possibile stabilire una connessione con il sito remoto. Provate più tardi o verificate con il vostro ISP quando il servizio sarà nuovamente disponibile. 3. Un messaggio avverte che la pagina contiene errori (per esempio "la pagina contiene degli errori javascript"). Fate clic su OK per chiudere la finestra del messaggio. Non riesco a inviare né ricevere 1. Non siete collegati. Per inviare e ricevere è necessario essere collegati ad Internet. Guardate in basso a destra nell Area di notifica le icone presenti. Consultate "Quando navigo in Internet, compare un messaggio di errore " pagina Il vostro ISP o quello del destinatario ha delle difficoltà tecniche. Provate più tardi o verificate con il vostro ISP quando il servizio sarà nuovamente disponibile. 3. L'utilizzo di più ISP o account può causare problemi. Controllate di aver selezionato l'isp corretto per l'account che intendete utilizzare. 4. Le impostazioni del vostro account Internet potrebbero essere state alterate. a. Chiudere la connessione da Internet: Chiudete Windows Mail e tutte le altre applicazioni aperte. b. Controllate i dettagli sulla connessione (nome utente, password, numero telefonico del server, indirizzo , ecc.) e ripristinate le impostazioni Internet, seguendo la procedura specificata dal vostro ISP. 5. Inviando un messaggio si riceve in risposta un messaggio di errore. a. Controllate la sintassi dell'indirizzo del destinatario. b. Controllate la validità dell'indirizzo con il relativo proprietario Guida rapida e per la risoluzione di problemi

51 Stampante Le procedure descritte di seguito risolvono la maggioranza dei problemi che si verificano con le stampanti. Per istruzioni specifiche, consultate il manuale della vostra stampante. Se avete bisogno di maggiore assistenza, contattate il produttore della stampante. La mia stampante non funziona Problemi/Errori Soluzione La stampante è spenta Accendete la stampante La stampante è fuori linea (OFF line) Premete il tasto on line della stampante La stampante ha finito la carta Aggiungete carta La carta è inceppata La stampante ha generato un messaggio d errore La stampante non è collegata correttamente La stampante non è alimentata Il cavo della stampante è danneggiato La stampante non è installata correttamente in ambiente Windows Consultate la guida utente della stampante per verificare come eliminare la carta inceppata. Consultate il manuale della stampante per le informazioni su come risolvere il problema. Controllate che i cavi siano correttamente collegati alla stampante ed al computer. Utilizzate una presa di corrente CA provvista di messa a terra (o una presa multipla). Ricordate di spegnere computer e stampante prima di scollegare o ricollegare i cavi. Collegate la stampante ad una presa elettrica differente. Riavviate computer e stampante e riprovate a stampare per stabilire se il problema era a carico della precedente presa. Se avete un altro cavo stampante, utilizzatelo per verificare se il precedente è guasto. Provate a reinstallare la stampante. Fate riferimento al manuale della stampante per le informazioni in merito all installazione della stampante in ambiente Windows. Installazione di nuovo software e hardware Se un nuovo programma o un nuovo hardware presenta dei problemi, consultate la documentazione a corredo e il sito Web del produttore del software. Per richiedere supporto, contattate la hotline del produttore. Packard Bell non può essere ritenuta responsabile danni causati dall'aggiunta di hardware o software. Software Software Packard Bell Per installare, disinstallare o reinstallare un programma originariamente a corredo del vostro computer Packard Bell, potete utilizzare l utilità Smart Restore (vedi pagina 53). Software aggiuntivo Prima di acquistare nuovi programmi, accertatevi che possano essere eseguiti sul vostro computer. Ciascun programma impone dei requisiti di sistema quali la quantità di memoria o lo spazio su disco necessari per il suo corretto funzionamento. Questi requisiti sono solitamente riportati sulla confezione del software o sul sito Web del software. HelpDesk - 51

52 1. Controllate la configurazione del computer System Information: Fate clic su Start > Tutti i programmi > Accessori > Utilità di sistema > System Information. Selezionate un programma e fate clic sul + per visualizzare ulteriori opzioni. Per una breve panoramica sulle specifiche del computer, leggete le informazioni dettagliate sull'adesivo applicato alla confezione del computer. 2. Installazione di un programma Prima di installare un nuovo programma, leggete le istruzioni accluse poiché la procedura d'installazione può variare da prodotto a prodotto. a. Prima di installare un nuovo programma, accertatevi che tutte le altre applicazioni siano chiuse. b. Inserite il CD o DVD: La maggioranza dei CD o DVD si avviano automaticamente, visualizzando lo schermo d'installazione. Se il disco non si avvia automaticamente: c. Fate un clic destro sull'icona del disco e selezionate Esplora. Fate doppio clic sull icona Setup (od Installa) e seguite le istruzioni a video. 3. Disinstallare un programma a. Fate clic su Start > Pannello di controllo > Programmi e funzionalità. b. Fate clic su un programma nella lista. Hardware Prima di acquistare un nuovo dispositivo hardware, controllate che possa essere utilizzato sul vostro computer. 1. Controllate la configurazione del computer (vedi pagina 52). 2. Componenti hardware interni L'installazione di un componente hardware interno richiede l'apertura del computer. Per svolgere questa operazione nel migliore dei modi suggeriamo di affidarsi ad un Centro di assistenza autorizzato. Per informazioni sull'aggiornamento della memoria ad accesso casuale (RAM) o del processore (CPU) del computer fate riferimento a InfoCentre. Nota: Per installare una scheda aggiuntiva (PCI od AGP), fate riferimento alla documentazione fornita con la scheda stessa. 3. Dispositivi hardware esterni Installare nuovi dispositivi hardware quali stampanti, scanner, joystick, ecc, non è un compito difficile Guida rapida e per la risoluzione di problemi

53 Ogni tipo di periferica o dispositivo prevede una procedura d'installazione specifica, quindi, per un'installazione corretta, consultate la documentazione a corredo del componente. Ricordate di spegnere computer e periferica prima di scollegare o ricollegare i cavi. Nota: Se avete problemi nell'installazione di nuovo hardware, controllate prima il manuale in dotazione. Se avete ancora delle difficoltà, contattate il produttore o il rivenditore, oppure visitate i relativi siti Web per eventuali suggerimenti. RIPRISTINO Packard Bell Smart Restore Smart Restore consente di disinstallare o reinstallare il software originariamente a corredo del vostro computer Packard Bell e di ripristinare i driver originali. E' anche possibile utilizzare Smart Restore per eseguire il programma Recovery Disk Creator (per maggiori informazioni, consultate pagina 28). Per aprire questa programma fate clic su Start > Tutti i programmi > Supporto Packard Bell > Smart Restore. Prima di procedere, salvate il lavoro corrente e chiudete tutte le applicazioni aperte, compreso il software antivirus. ➊ ➋ ➍ ➌ Per installare o reinstallare il software, Smart Restore accederà ai dati di ripristino. 1. Sceglietene l'attività da svolgere dalla lista. 2. Lista dei programmi installati/disinstallati. 3. Installate/Disinstallate il programma selezionato. 4. Stato Programma: Installato o Disinstallato. Disinstallare e reinstallare il software Potrete scegliere di disinstallare alcuni dei programmi forniti da Packard Bell che non utilizzate più. In alternativa, potreste scegliere di reinstallare un programma che è stato danneggiato e non funziona, o che causa errori sul computer. HelpDesk - 53

54 Nota: Alcuni programmi (quali Internet Explorer) non possono essere disinstallati. Selezionate Aggiungi o rimuovi applicazione Packard Bell dalla lista delle attività. Per selezionare un programma da reinstallare, fate clic sul nome del programma nella lista e selezionate il pulsante Installa. Per selezionare un programma da disinstallare, fate clic sul nome del programma nella lista e selezionate il pulsante Rimuovi. Comparirà una richiesta di conferma. Fate nuovamente clic su Si per consentire a Smart Restore di avviare la procedura d'installazione/disinstallazione del software, o su No se preferite annullare il processo. Ripristinare la configurazione hardware Se riscontrate dei problemi relativi ai driver hardware originali del computer, avete l'opportunità di riportare la configurazione hardware esattamente come si trovava al momento dell'uscita dalla fabbrica del vostro computer Packard Bell. Per maggiori informazioni, consultate la sezione di Ripristino a pagina 53. Programma di ripristino Packard Bell Se i passaggi per la risoluzione del problema (pagina 39) non hanno avuto esito positivo, potete eseguire il Programma di ripristino Packard Bell. Questa utilità consente di riportare il computer allo stato in cui si trovata all'atto dell'acquisto, senza precludere la possibilità di mantenere tutte le impostazioni ed i dati personali per un successivo recupero. PRIMA di utilizzare il Programma di ripristino provate a ripristinare il computer con il Ripristino configurazione di sistema di Windows Vista. NON SALVATE i dati in C:\WINDOWS. Durante il processo di ripristino, tutti i dati contenuti in questa cartella verranno cancellati. La procedura descritta di seguito è valida solo se l'hard disk del computer contiene i dati di ripristino. Per ripristinare il computer con un Disco di ripristino, fate riferimento alle istruzioni dettagliate a pagina Guida rapida e per la risoluzione di problemi

55 Dopo il ripristino per poter riutilizzare tutti i titoli software installati nel computer è necessario reinstallarli. Soltanto i titoli pre-installati (p.e. Lettore DVD, CD writer) funzioneranno senza reinstallazione. Se in fase di configurazione del computer vi è stata data l'opportunità di scegliere una lingua, questa scelta rimarrà definitiva. E' possibile ripristinare esclusivamente la lingua selezionata al primo avvio del computer. Poiché il Programma di ripristino può essere utilizzato per far fronte a numerose situazioni, non è possibile garantire la preservazione dei dati. Effettuate il backup dei vostri file personali! Avvio del Programma di ripristino Leggete attentamente la seguente sezione prima di utilizzare questo strumento! Predisporre il computer 1. Effettuare il backup dei vostri file personali Salvate una copia dei vostri documenti personali su CD, DVD, schede di memoria o dischi ad alta capacità. Per maggiori informazioni su come creare i backup consultate InfoCentre. 2. Riportare il computer alla configurazione originale a. Rimuovete qualsiasi eventuale hardware aggiuntivo (p.e. scheda audio, scheda video, scheda di rete) installato nel computer. b. Reinstallate i componenti hardware Packard Bell originali eventualmente rimossi. c. Controllate che tastiera, mouse, monitor e casse siano correttamente collegati al sistema (se pertinente al vostro computer). d. Scollegate eventuali dispositivi aggiuntivi collegati al computer (p.e. scanner, stampante, ecc.). Avvio del Programma di ripristino Per avviare il processo di ripristino è possibile utilizzare Smart Restore o, se Windows non si avvia correttamente, il tasto F11. Se nessuna tra queste opzioni consente di avviare il processo di ripristino, potete utilizzare i DVD (o Master) di ripristino o un'unità esterna (contenente i dati di ripristino, vedi pagina 28). Utilizzate l'opzione Ripristino Packard Bell in Smart Restore: a. Fate clic su Start > Tutti i programmi > Supporto Packard Bell. b. Selezionate Ripristino Packard Bell, e fate clic un pulsante Ripristino Packard Bell. HelpDesk - 55

56 ➋ ➊ Utilizzare il tasto F11 durante l'avvio del computer: a. Avviate (o riavviate) il computer. b. Premete il tasto F11 alla comparsa del logo Packard Bell. Avviare il computer con un DVD Master o di ripristino: a. Accendete il computer. b. Inserite il DVD di ripristino 1 nell'unità e chiudete il cassetto. c. Riavviate il computer. d. Premete un tasto della tastiera quando viene richiesto il boot da DVD. e. La spia di attività dell'unità dovrebbe lampeggiare per segnalare che il computer sta eseguendo il boot dal disco. Nota: Se il computer non si avvia dal disco, riavviatelo, premete il tasto [F8] quando compare il logo Packard Bell e selezionate l'unità ottica dalla lista. In alternativa, consultate pagina 42 per verificare come configurare le impostazioni predefinite del BIOS. Avviate il computer utilizzando un'unità esterna: a. Collegate l'unità disco esterna contenente i dati per il ripristino del computer. b. Avviate o riavviate il computer e premete il tasto F8 alla comparsa del logo Packard Bell. c. Utilizzate i tasti freccia per selezionare il dispositivo esterno dalla lista e premete il tasto Invio. d. Se non avete tentato di ripristinare il computer con Ripristino configurazione di sistema di Windows Vista, selezionate Avvia l'ambiente di ripristino di Microsoft Windows. Seguite le istruzioni. e. Se Avvia l'ambiente di ripristino di Microsoft Windows non risolve il problema, riavviate il programma di ripristino e selezionate Copia dati di backup sul computer o Formatta l'hard disk e copia i dati di backup (la seconda opzione è raccomandata a meno che non di intenda svolgere un ripristino parziale). Nota: I dati di ripristino dovranno essere copiati sul computer prima che possiate procedere, e questa operazione potrebbe richiedere svariati minuti. Se nessuna tra queste opzioni consente l'avvio del processo di ripristino, o se non sono disponibili (ad esempio se non avete creato i DVD di ripristino e i dati di ripristino non sono più archiviati nell'hard disk), è possibile richiedere una copia dei DVD di ripristino dal Call center Packard Bell (a fronte di un contributo spese). Selezionare il tipo di ripristino Il Programma di ripristino Packard Bell mette a disposizione vari metodi di ripristino: Ripristino configurazione di sistema di Windows Vista: Il Ripristino configurazione di sistema, o l'ambiente di ripristino di Windows, consentono di annullare le modifiche che creano problemi al 56 - Guida rapida e per la risoluzione di problemi

57 computer e ripristinano le impostazioni e prestazioni originali, mantenendo i vostri file personali (come documenti, cronologia, disegni, preferiti, o ). Per maggiori informazioni consultate pagina 43. Ripristino parziale: Ripristina il software ed il sistema operativo alle impostazioni predefinite originali senza cancellare i dati personali; tuttavia tutti i collegamenti (collegamenti o impostazioni salvate) ai dati personali andranno perduti - è necessario utilizzare Esplora risorse di Windows per trovare e copiare i file). Ripristino completo: Rimuove tutti i dati personali e ripristina lo stato originale predefinito del computer. Scegliendo questa opzione, tutti i vostri dati (documenti ed impostazioni personali, aggiornamenti dei driver ecc.) andranno perduti. Nota: Nel nel computer è istallato un secondo hard disk, i file non verranno rimossi da questa seconda unità, a patto che si tratti di un secondo hard disk fisico, non di una partizione (tutte le partizioni sul primo hard disk verranno cancellate in caso di ripristino completo). Come precauzione, si raccomanda di realizzare un backup di tutti i dati, poiché un problema imprevisto potrebbe comprometterli. 1. Se non avete tentato di ripristinare il computer con Ripristino configurazione di sistema di Windows Vista, selezionate Ripristino di Microsoft Windows e fate clic su Avanti. Seguite le istruzioni. Se il Ripristino di Microsoft Windows non risolve il problema, selezionate Programma di ripristino Packard Bell e fate clic su Avanti. 2. Scegliete tra Ripristino completo e Ripristino parziale e fate clic su Avanti. Cautela: Il Ripristino completo rimuove tutti i dati personali presenti sull'hard disk del sistema e ripristina lo stato originale predefinito del computer. Nota: Se il computer non è utilizzabile, si raccomanda di tentare inizialmente con un Ripristino parziale, realizzare un backup di tutti i file personali e successivamente svolgere un Ripristino completo. Scegliendo un Ripristino completo, il computer confermerà la selezione e avvierà il processo di ripristino. Scegliendo un Ripristino parziale, sarà necessario specificare il/i profili utente (o gli Account utente) da ripristinare. Avvertenza: Verranno conservati solo i dati e le impostazioni personali dei profili selezionati; i file di tutti gli altri profili e i file nella cartella di sistema di Windows andranno perduti. Se non viene selezionato un profilo, tutti i file di tutti i profili andranno perduti. Avviare il computer ripristinato per la 'prima' volta Nota: Se il computer non si riavvia automaticamente dopo il processo di ripristino, potete avviarlo manualmente premendo il pulsante di accensione. Il primo avvio di Windows dopo il processo di ripristino potrebbe richiedere del tempo supplementare. HelpDesk - 57

58 Il computer presenterà lo schermo di configurazione di Windows, come fosse il primo avvio in assoluto del computer. Sarà quindi necessario reinstallare o configurare i programmi che intendete utilizzare ed eventualmente trasferire i file personali dai backup creati. Nota: Se nel computer è installata un secondo hard disk, o se avete svolto un ripristino parziale, se sospettate la presenza di un virus, dovrete installare immediatamente un programma antivirus ed effettuare una scansione di file personali presenti sull'hard disk. Il ripristino non rimuove i virus nei file - il computer potrebbe quindi essere tuttora infettato. Ripristinare o eliminare i file dopo un Ripristino parziale Dopo un ripristino parziale, è possibile recuperare i file nelle posizioni seguenti (se avete utilizzato le impostazioni predefinite di Windows): Documenti ed impostazioni: C:\User_Restored\[Nome utente scelto]\... Applicazioni: C:\Programmi\[Nome applicazione]\... Altri file: Per trovare gli altri file, potete utilizzare il motore di ricerca di Windows. Fate clic su Start > Cerca per aprire il motore di ricerca. I file sul secondo hard disk non sono stati cancellati. Fate clic su Start > Computer per aprire Esplora risorse di Windows ed accedere al secondo hard disk. Dopo aver verificato i vostri file, potrete reinstallare i titoli software che intendete utilizzare e rimuovere le cartelle delle applicazioni che non intendete più utilizzare. Nota: Non cancellate le cartelle del software non installato personalmente potrebbero contenere file di Windows importanti. Se avete identificato dei file on necessari, raccomandiamo di spostarli su un disco di backup prima di eliminarli permanentemente. Se il processo di ripristino non ha esito positivo e non riuscite ancora ad utilizzare il computer, accedete a support.packardbell.com o controllate le informazioni di Garanzia a Assistenza per i dettagli sulla procedura per contattarci Guida rapida e per la risoluzione di problemi

59 GARANZIA LIMITATA PACKARD BELL 1. DEFINIZIONI Con Packard Bell si intende la sede commerciale di Packard Bell nel Paese in cui è stato acquistato il Prodotto Packard Bell o, se in suddetto Paese non è presente una sede commerciale Packard Bell: Packard Bell B.V., Jonkerbosplein 52, 6534 AB Nijmegen, Paesi Bassi. Con Cliente o Voi si intende l'utente finale o l'acquirente del Prodotto Packard Bell. Con Prodotto si intende l'hardware marchiato Packard Bell - computer e/o monitor, incluse le periferiche o i materiali di consumo o software, forniti a corredo del Prodotto e confezionati nell'imballo all'origine. Con Periferica si intende qualsiasi periferica hardware eccetto il processore o la memoria, collegata al computer (unità ottica, hard disk, tastiera, monitor, mouse, diffusori, stampante, scanner, ecc.) e inclusa con il Prodotto nella confezione uscita dalla fabbrica. Con Consumabile si intende qualsiasi articolo supplementare fornito con il Prodotto, da utilizzare con il Prodotto stesso (auricolari, cavi, telecomando, ecc.). Con Software si intende un programma software preinstallato sul Prodotto o fornito a corredo del Prodotto e confezionato nell'imballo all'origine. Con Garanzia si intende la garanzia applicabile per legge nel Paese di acquisto del Prodotto o la garanzia contrattuale alla quale il Cliente ha diritto in seguito all'acquisto del Prodotto. Con Periodo di garanzia si intende il periodo durante il quale il Cliente ha diritto alla copertura in Garanzia sul Prodotto. Il Periodo di garanzia ha inizio dalla data di acquisto o di consegna del Prodotto. Con Servizio di assistenza e supporto o "Centro clienti" o "CCC" si intendono gli interventi di assistenza e servizio tecnico Packard Bell erogati dai suoi tecnici o dai rappresentanti tecnici ed il centro chiamate Packard Bell a disposizione del Cliente. Con Paese si intende il Paese in cui il Cliente ha acquistato il Prodotto. Con Documento di assistenza e garanzia si intende il documento incluso nella confezione uscita dalla fabbrica in cui reperire ulteriori informazioni sulla Garanzia alla quale avete diritto. 2. ATTIVAZIONE DELLA GARANZIA PACKARD BELL Packard Bell comprende la Vostra necessità di poter usufruire di un prodotto e di un servizio di assistenza e supporto eccellenti. Per fornire il miglior servizio di assistenza e supporto quando necessario, Packard Bell consiglia di attivare la Garanzia applicabile non appena terminata l'installazione del Prodotto. Questa Garanzia è soggetta alla registrazione del Prodotto tramite il software di registrazione in linea (ove applicabile). Il Cliente fornirà a Packard Bell la data d acquisto precisa per il calcolo del Periodo di garanzia a cui ha diritto. In caso di dubbi, il Cliente fornirà a Packard Bell una copia della prova di acquisto (fattura o documento di trasporto). Packard Bell conserverà tutte le registrazioni ed i dati personali al fine di garantire un servizio di assistenza e supporto adeguati al Cliente nel corso del Periodo di garanzia. Packard Bell farà del proprio meglio per proteggere queste informazioni e potrà trasferire i dati personali a terze parti per garantire il servizio di assistenza e supporto. Packard Bell tratterà tutti i dati personali in accordo con le leggi sulla protezione delle informazioni personali applicabili. 3. COPERTURA DELLA GARANZIA Packard Bell garantisce che il Prodotto e il Software sono privi di difetti nei materiali e nella fattura per il Periodo di garanzia riportato di seguito, o nel Documento di assistenza e garanzia (se fornito). Packard Bell garantisce che il prodotto è esente da virus (o altri dispositivi preprogrammati con effetti similari) solo al primo utilizzo. Tenete presente che periferiche/accessori e materiale consumabile potrebbero essere coperti da un Periodo di garanzia differente come specificato nelle presenti condizioni di garanzia o nel Documento di assistenza e garanzia (se fornito). Questa garanzia è limitata alla sostituzione del Prodotto o di parti riconosciuti difettosi, con un Prodotto identico o equivalente o una parte nuova o equivalente ad una nuova. Questa garanzia copre la riparazione, parti di ricambio e manodopera inclusi, o la sostituzione, come di seguito indicato, durante il Periodo di garanzia. La mancanza di qualsiasi articolo dall'imballo originale del Prodotto va comunicata all'assistenza e supporto entro 90 giorni dalla data di acquisto. Trascorso tale periodo il Cliente accetta tacitamente il Prodotto così come ricevuto, e pertanto non verranno più forniti gratuitamente gli articoli mancanti. Per comunicare l'assenza di un articolo, contattate il numero dell'assistenza e supporto appropriato, riportato nella sezione 9, o nel Documento di assistenza e garanzia (se fornito). Garanzia limitata Packard Bell - 59

60 La Garanzia sul software si applica solo al Software fornito originariamente con il Prodotto. Al Cliente non viene fornito supporto sull'uso del Software. Qualsiasi altro Software (p.e. giochi) sono soggetti alla licenza e condizioni di garanzia applicate fornitore terze parti. Limitazioni specifiche per le batterie: Le batterie monouso eventualmente incluse con il Prodotto non sono coperte da alcuna Garanzia. Limitazioni specifiche per i monitor: I monitor non inclusi nell'imballo uscito dalla fabbrica non sono coperti da questa Garanzia. Per i dettagli fate riferimento alla documentazione sulla garanzia inclusa con il monitor, o rivolgetevi al negozio presso il quale avete acquistato il prodotto. Se nella confezione uscita dalla fabbrica è incluso un monitor, nella documentazione sulla Garanzia allegata al monitor troverete le condizione di Garanzia specifiche per questo prodotto. Il Periodo di garanzia per i monitor inclusi con il Prodotto è indicato di seguito. Periodo di garanzia: Se nel Prodotto è stato incluso il Documento di assistenza e garanzia, farà fede il Periodo di garanzia indicato in questo documento. Computer desktop e monitor (se incluso):...1 (un) anno Periferiche incluse:...1 (un) anno Materiali di consumo inclusi:... 6 (sei) mesi Software incluso:... 3 (tre) mesi Laddove ragionevolmente possibile, e a sola discrezione di Packard Bell, o quando imposto dalla legislazione nazionale per la protezione dei consumatori, Packard Bell potrà limitare o estendere il Periodo di garanzia sul Prodotto. Se il Cliente richiede un Servizio di assistenza e supporto in un Paese diverso da quello di acquisto e/o quando il Periodo di garanzia sul Prodotto è scaduto, l intervento di assistenza e supporto verrà addebitato al Cliente. 4. ESCLUSIONI DA GARANZIA Questa garanzia non si applica quando: gli accessori, gli articoli di consumo e/o i dispositivi periferici difettosi non sono stati forniti nell'imballo originale del Prodotto o sono stati acquistati separatamente dal Prodotto; i problemi sono stati causati da hardware o software non forniti nell'imballo originale del Prodotto; dal Prodotto sono stati rimossi o alterati i marchi di identificazione originali; i difetti o i guasti sono stati causati da incidenti, negligenza o utilizzo improprio, da guasti o difetti nell erogazione dell energia elettrica, nel circuito elettrico esterno, nell impianto di condizionamento o nei controlli ambientali, da sollecitazioni fisiche o elettriche insolite, dalle condizioni atmosferiche, dall utilizzo di componenti non forniti da Packard Bell; i difetti sono stati causati da un virus o un altro dispositivo pre-programmato con effetti similari; il Cliente ha scordato, perso o eliminato le password (incluse quelle del BIOS), causando l'impossibilità di accedere al Prodotto; il Cliente, qualsiasi terza parte esclusa Packard Bell o qualsiasi terza parte escluso il suo fornitore di assistenza autorizzato, ha modificato, regolato, riparato, eseguito un intervento di assistenza o installato il Prodotto; Il Prodotto è stato utilizzato o installato senza rispettare le istruzioni contenute nella documentazione Packard Bell; Il difetto del Prodotto è dovuto a qualsiasi motivo che, a sola discrezione di Packard Bell, esula da difetti nei materiali o nella fattura; il Cliente non ha svolto tutte le procedure descritte in questa Garanzia limitata. 5. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ Questa garanzia sostituisce ogni altra garanzia, sia espressa sia implicita, incluse, ma non limitate a garanzie implicite sulla commerciabilità ed adeguatezza per uno scopo specifico del presente Prodotto o della documentazione allegata. La responsabilità di Packard Bell ai sensi della presente è limitata alla riparazione o all eventuale sostituzione del Prodotto. In particolare, Packard Bell non è vincolata alla sostituzione o alla riparazione del Prodotto se la Garanzia non è applicabile a causa delle ragioni esposte nella sezione 4. In nessun caso, Packard Bell sarà responsabile per spese, oneri, perdite, risarcimenti o danni di qualsiasi altra natura: diretti o indiretti, consequenziali od incidentali, compresi, ma non limitati a perdite di profitti o danni commerciali di ogni tipo, perdita di dati, derivanti dall uso del Prodotto o dalla presenza di virus (o dispositivi pre-programmati con effetti similari) nel Prodotto, o dall intervento del Servizio di assistenza e supporto Guida rapida e per la risoluzione di problemi

61 Salvo per morte o lesioni personali causate dalla negligenza di Packard Bell, dei suoi impiegati o del suo fornitore di assistenza autorizzato, e limitatamente alla responsabilità sul prodotto, questa garanzia limitata rappresenta l intera responsabilità di Packard Bell rispetto al Prodotto e rispetto ai beni e servizi offerti ai sensi della presente; Packard Bell non ha altri obblighi, doveri o responsabilità contrattuali o civili (inclusa la responsabilità per negligenza) o altrimenti verso il Cliente. Tuttavia tale limitazione di responsabilità non influisce né limita in alcun modo i diritti legali del Cliente sanciti dalla legislazione nazionale vigente in materia di vendita di beni consumer nel Paese di acquisto. Packard Bell non è responsabile per eventuali guasti o ritardi nelle prestazioni causati da fattori fuori dal suo controllo. Tali circostanze comprendono, ma non sono limitate a, interruzioni del servizio telefonico, chiusure di aeroporti che comportano il ritardo nella consegna dei componenti in sostituzione, cause di forza maggiore, condizioni climatiche, scioperi e l impossibilità di contattare il Cliente per confermare il programma di assistenza. Se, nel corso di un intervento Assistenza e supporto, l'incaricato del CCC stabilisce che la riparazione non è coperta da Garanzia, l'intervento non verrà portato a termine finché non verrà interamente saldato. In questo caso, Packard Bell contatterà il Cliente presentando un preventivo di spesa. Se il Cliente opta per la restituzione dell'unità non riparata, la spedizione avrà luogo a fronte dell'avvenuto saldo del Cliente del costo di trasporto e diagnosi. 6. AGGIORNAMENTI DELLA GARANZIA A seconda del Paese di acquisto del Prodotto, può essere possibile acquistare una Estensione della garanzia. Per informazioni dettagliate, si prega di contattare il Centro clienti (CCC) o il rivenditore presso il quale è avvenuto l'acquisto del Prodotto. Qualora il Cliente abbia acquistato tale Estensione della garanzia, le condizioni di Garanzia di tale pacchetto prevarranno sulla presente Garanzia limitata. 7. BACKUP DEI DATI Gli interventi di riparazione del Prodotto possono richiedere la riformattazione dell unità disco rigido ("HDD") con conseguente perdita dei dati memorizzati sull unità. Packard Bell raccomanda vivamente di effettuare regolarmente copie di backup su supporti di vario tipo (DVD, CD, ecc.) di documenti, dati, file e/o software memorizzati sul Prodotto. Il backup dei dati memorizzati nel Prodotto è responsabilità del Cliente che dovrà effettuarlo prima di contattare il Centro clienti (CCC) Packard Bell e prima di usufruire del Servizio di assistenza e supporto Packard Bell. Packard Bell e i suoi fornitori di assistenza autorizzati non sono responsabili per la perdita o il danneggiamento di dati durante le procedure di servizio e supporto. 8. RICHIESTA DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA E SUPPORTO PACKARD BELL IN GARANZIA Qualora si verifichi un problema nell'uso del Prodotto, i seguenti punti potrebbero aiutarvi a risolverli facilmente: 1. Leggete la Guida rapida e per la risoluzione di problemi, che contiene istruzioni di diagnostica passo-passo. 2. Troverete maggiori informazioni sul vostro computer in Packard Bell InfoCentre, la Guida utente elettronica già preinstallata sul computer. 3. Fate clic sulla scheda Supporto nel sito Web Packard Bell: Contiene gli strumenti di diagnostica, utili per trovare una soluzione al problema. Se il problema persiste, il Cliente è inviato a contattare il CCC di competenza nel proprio Paese, secondo le indicazioni dettagliate nella sezione 9 o nel Documento di assistenza e garanzia (se fornito) e tenere a portata di mano le seguenti informazioni: Il numero di serie del Prodotto, riportato sulla parte posteriore dell unità base del computer (desktop) ed è preceduto dalla sigla S/N. Il numero di serie è necessario per poter usufruire del servizio richiesto e DEVE quindi essere riportato in ogni corrispondenza scambiata con Packard Bell. la prova di acquisto originale del Prodotto; Il sistema operativo installato sul Prodotto; I dettagli riguardanti qualsiasi modifica software o hardware effettuata sul Prodotto; essersi accertato che il problema non sia stato causato da componenti hardware o software di terze parti; la descrizione precisa di tutti i messaggi d'errore. Se il centro chiamate viene contattato per telefono, il Cliente deve accendere e stare di fronte al Prodotto (se possibile). Un incaricato del Centro clienti fornirà l'assistenza e il supporto per identificare e, se possibile, correggere il difetto per telefono. Se il guasto non può essere risolto tramite supporto telefonico, Packard Bell riparerà il Prodotto in base al livello di assistenza applicabile al Prodotto. Cliente e incaricato del CCC concorderanno congiuntamente la procedura da seguire. Prima che l'intervento di riparazione abbia luogo, il Cliente deve accertarsi di aver: effettuate un back up di tutti i dati memorizzati nel Prodotto; Rimuovete dal Prodotto tutti i componenti hardware o software non Packard Bell; Garanzia limitata Packard Bell - 61

62 Packard Bell si riserva il diritto di addebitare parti di ricambio manodopera e spese di trasporto, se Packard Bell non rileva alcun difetto o problema a carico del Prodotto o se il Cliente non ha rispettato una delle condizioni stabilite in questa sezione o se il difetto è stato indotto dal cliente (ad esempio se il difetto è stato causato da negligenza o misuso) 9. PER CONTATTARCI Il Prodotto potrebbe includere un Documento di assistenza e garanzia. In caso positivo, fate riferimento alle informazioni contenute nel Documento di assistenza e garanzia e ignorate le informazioni che seguono. Tenete presente che queste informazioni sono soggette a modifiche. Il Documento di assistenza e garanzia (se fornito) potrebbe dettagliare informazioni più aggiornate, disponibili anche sul sito Web Packard Bell Italia Assistenza tecnica: (0.15 /min + IVA/minuto senza scatto alla risposta) Orario lavorativo: da lunedì a venerdì dalle 09:00 alle 19:00. Svizzera Assistenza tecnica (< 1 anno dopo acquisizione): (Costo chiamata variabile in base alla località di chiamata/provider dei servizi di telefonia) Orario lavorativo: da lunedì a venerdì dalle 09:00 alle 19:00. Tutti gli altri Paesi: Per informazioni dettagliate sulla garanzia del vostro Prodotto, si prega di contattare il rivenditore presso il quale è avvenuto l'acquisto del Prodotto. 10. INTERVENTO DI ASSISTENZA E SUPPORTO Se, a discrezione dell'incaricato del Centro clienti, è necessario un intervento, Packard Bell, in accordo con la decisione dell'incaricato del CCC, provvederà a riparare o sostituire il Prodotto, A PATTO CHE: Il Cliente abbia seguito tutte le procedure indicate in questa Garanzia limitata; Il Cliente abbia rimosso tutti i componenti software o hardware non Packard Bell; Il Cliente abbia disabilitato la password BIOS, se presente, prima dell intervento. L'incaricato del CCC esporrà al Cliente la procedura da seguire per ottenere il Servizio di assistenza e supporto. Se il Cliente o un suo delegato autorizzato, non si trova nel luogo convenuto, nel giorno ed orario concordati per l'appuntamento tra Cliente e incaricato del CCC, al Cliente potranno essere addebitate le eventuali ulteriori uscite successive. Packard Bell si riserva il diritto di non fornire assistenza in loco in qualsiasi luogo in cui, a discrezione esclusiva di Packard Bell, la sicurezza dell'incaricato dell'assistenza Packard Bell o la capacità di fornire il Servizio di assistenza e supporto qui descritto potrebbero essere compromessi o a rischio. Packard Bell non può essere ritenuta responsabile per la perdita o il danneggiamento del Prodotto, in toto o in parte, ove sia stato spedito a Packard Bell dal Cliente senza ottemperare alle procedure definite nelle precedenti sezioni 8 ed 10. Gli interventi di riparazione del Prodotto possono richiedere la riformattazione dell HDD con conseguente perdita dei dati memorizzati sull unità. E' quindi necessario rispettare i termini della sezione 7 di cui sopra. Qualora l'intervento di Assistenza e supporto implichi l'invio del Prodotto, il Cliente dovrà imballare il Prodotto completo proteggendolo nell'imballo originale o in uno equivalente, accludendo una copia della ricevuta di acquisto originale e qualsiasi altra documentazione di vendita rilevante, oltre ad una chiara descrizione del problema riscontrato nel Prodotto. Il Cliente è responsabile per la qualità dell'imballo e la protezione del dispositivo. In caso di danni derivanti dalla scarsa qualità dell'imballo, al Cliente saranno addebitati i costi della riparazione. Per migliorare la qualità del Servizio & Supporto e stimare il livello di soddisfazione dei clienti, Packard Bell si riserva il diritto di inviare per un questionario ai clienti che usufruiscono di Assistenza & Supporto da Packard Bell, ad esclusione dei clienti che hanno esplicitamente negato il consenso all'invio di informazioni o dati da parte di Packard Bell. 11. CESSIONE DELLA GARANZIA Qualora il prodotto cambi proprietario, la presente Garanzia deve essere trasferita con il Prodotto. Importante: Il nuovo utente potrà usufruire del Periodo di garanzia residuo sul Prodotto, subordinato a due condizioni cumulative: Il nuovo Cliente deve essere in possesso della prova di acquisto originale del Prodotto, e, I dettagli riguardanti il passaggio di proprietà del Prodotto devono essere inviati a Packard Bell at all'indirizzo riportato nel Documento di assistenza e garanzia Guida rapida e per la risoluzione di problemi

63 I NFORMAZIONI SULLE NORMATIVE AVVERTENZA PER L'EUROPA I prodotti accompagnati dal marchio CE sono conformi alla direttiva sulla compatibilità elettromagnetica (89/336/ CEE) e alla direttiva sulle basse tensioni (73/23/CEE) - modificata dalla direttiva 93/68/CEE emessa dalla Consiglio della Comunità Europea. La conformità a queste direttive implica la conformità con i seguenti standard europei: EN55022 (1998+A1:2001+A2:2003): Caratteristiche interferenze radio EN55024 (1998+A1:2001): Caratteristiche di immunità EN (2000): Limiti per le emissioni di corrente armonica EN (1995+A1:2001): Limitazione per le fluttuazioni di tensione e per lo sfarfallio in sistemi con alimentazione a basso voltaggio EN (2001): Sicurezza del prodotto. Se nel computer è installata una scheda di rete per telecomunicazioni, la presa di ingresso/uscita è classificata come connettore a voltaggio di rete per telecomunicazioni (Telecommunication Network Voltage - TNV-3). Nota per computer dotati di controller wireless e modem con cavo: Packard Bell B.V., dichiara qui di seguito che i dispositivi wireless a corredo di questo computer includono un trasmettitore radio a bassa potenza pienamente conforme con i requisiti essenziali e con le norme pertinenti della Direttiva 1999/05/CE per i bassi voltaggi, EMC ed RF di R&TTE. Per informazioni specifiche circa il modello del computer, fate riferimento a Packard Bell InfoCentre, la vostra guida utente elettronica. SMALTIMENTO DEL PRODOTTO La direttiva 2002/96/CE, nota come WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment) impone lo smaltimento separato di prodotti elettrici ed elettronici usati dai rifiuti urbani ed equiparati, al fine di promuoverne il recupero, riciclo ed altre forme di riutilizzo e di ridurre la quantità di rifiuti da smaltire nell'ottica di contenere l'accumulo di materiali nelle discariche e il loro incenerimento. Il simbolo del bidone barrato ricorda che questi prodotti devono essere smaltiti in maniera separata. Queste norme si riferiscono a tutti i vostri prodotti Packard Bell (computer, monitor, GPS, lettore MP3, hard disk esterno) e anche agli accessori, quali tastiera, mouse, diffusori, telecomando, ecc. Dovendo smaltire questi prodotti, assicuratevi che vengano correttamente riciclati, rivolgendovi alle autorità municipali, o consegnando le apparecchiature obsolete al rivenditore, in caso dobbiate sostituirle con delle nuove. Per maggiori informazioni, visitate Smaltimento della batteria (se applicabile) Prima di smaltire un apparecchio, verificate di aver rimosso eventuali batterie installate al suo interno. La Legge europea in materia di smaltimento delle batterie cita che le batterie devono essere smaltite separatamente dai normali rifiuti domestici. Non gettate le batterie usate assieme ai rifiuti domestici. Smaltite le batterie conferendole presso un apposito centro di raccolta, se disponibile, oppure richiedete al vostro distributore o all'autorità municipale a quali infrastrutture rivolgersi. I vostri sforzi contribuiranno alla raccolta, al riciclaggio e alla distruzione delle batterie esauste secondo modalità sicure, e aiuteranno a proteggere l'ambiente e a ridurre i rischi per la salute. CAUTELA: POSSIBILE RISCHIO DI ESPLOSIONE QUALORA LA BATTERIA VENISSE SOSTITUITA CON UNA DI TIPO NON IDONEO. SMALTITE LE BATTERIE USATE IN ACCORDO CON LE ISTRUZIONI. MODIFICHE AL PRODOTTO Marchio CE Packard Bell B.V. non può essere ritenuta responsabile per modifiche non autorizzate apportate al prodotto da parte dell'utente e per le conseguenze che ne potrebbero derivare, poiché potrebbero alterare la conformità del prodotto con il Marchio CE. Interferenze alle radio frequenze Il produttore non è responsabile per l'interferenza radio/tv provocata da alterazioni non autorizzate apportate al dispositivo. Informazioni sulle normative - 63

64 CONNESSIONI E TERRA REMOTA PELV (Protected Extra Low Voltage - Tensione extra bassa protetta) Per garantire l'integrità di questo prodotto con le specifiche per i componenti a voltaggio extra basso, collegate alle porte esterne esclusivamente dispositivi periferici con circuiti elettrici protetti compatibili. SELV (Safety Extra Low Voltage - Voltaggio extra basso di sicurezza) Tutti gli ingressi ed uscite di questo prodotto sono classificati come SELV (Safety Extra Low Voltage - voltaggio extra basso di sicurezza). Terra remota Per prevenire rischi di folgorazione, collegate tutti i computer locali (singolo ufficio) e le attrezzature di supporto allo stesso circuito elettrico dell'impianto dello stabile. In caso d'incertezza, verificate l'impianto elettrico dello stabile per evitare la presenza di una condizione di terra remota. Circuito elettrico dello stabile Collegate questo prodotto esclusivamente ad impianti elettrici conformi con le normative per i cablaggi elettrici locali. Per l'inghilterra, sono in vigore le normative IEE. Approvazione BABT Questa attrezzatura è conforme con l'approvazione BABT No. NS/G/1234/J/ relativa alla connessione indiretta alla rete telefonica pubblica BT. Per maggiori informazioni, fate riferimento alla norma OFTEL SA29. ALIMENTAZIONE E CAVI Alimentazione I connettori di ingresso ed uscita alimentazione (se presenti) sono classificati come connettori con voltaggi pericolosi. Per scollegare il dispositivo dall alimentazione elettrica è necessario estrarre il cavo di alimentazione dalla presa (e rimuovere la batteria se utilizzate un notebook). A questo proposito, la presa di alimentazione deve essere installata in prossimità del dispositivo e deve essere facilmente raggiungibile. Nelle nazioni europee, prima di collegare il cavo di alimentazione alla rete elettrica, verificare che il selettore di tensione dell'alimentatore del computer (se disponibile) sia impostato sulla posizione "230 V". In U.S.A. e Canada, prima di collegare il cavo di alimentazione alla rete elettrica, verificare che il selettore di tensione dell'alimentatore del computer (se disponibile) sia impostato sulla posizione "115 V". L'Utente non deve tentare di disassemblare (aprire) l'alimentatore per nessuna ragione o circostanza. All'interno dell'alimentatore non vi sono componenti sostituibili personalmente. Al suo interno sono presenti tensioni pericolose che possono provocare seri danni alla persona. Eventuali alimentatori difettosi devono essere consegnati al rivenditore. Cavi d'alimentazione Questo apparecchio richiede l'impiego di un cavo di alimentazione a 3 conduttori, provvisto di messa a terra, ad eccezione di alcuni computer portatili che richiedono un cavo di alimentazione a 2 conduttori, senza messa a terra. La lunghezza del cavo non può eccedere i 2,5 metri. Per evitare folgorazioni, non rimuovete o disabilitate il polo per la messa a terra del cavo di alimentazione. Sostituite immediatamente il cavo se danneggiato. Contattate il rivenditore per ottenere un ricambio idoneo. In Europa, la spina deve essere idonea a tensioni di 250 VCA, 10 amp minimo. Negli U.S.A. e Canada, la spina deve essere idonea a tensioni di 125 VCA, 10 amp minimo. La spina deve inoltre riportare il marchio di approvazione di un'agenzia internazionale. Il cavo deve essere idoneo alle specifiche locali. Consultate il rivenditore o le autorità di competenza locali per chiarimenti sul modello di cavo di alimentazione adatto alla vostra nazione. Cavi Per cavi non forniti con il Prodotto nell'imballo del computer: Le caratteristiche EMC del sistema sono garantite a patto che vengano utilizzati cavi ed interfacce adeguatamente schermati. L'uso di cavi d'interfaccia schermati è obbligatoria per le connessioni USB, IEEE1394, seriali, stampante, giochi, audio/ video analogico o digitale, Ethernet LAN, PS2, TV od antenne FM, ed in genere per tutte le interfacce per cavi ad alta velocità. Utilizzate esclusivamente cavi di telecomunicazione certificati UL 26AWG o superiori. Solo i cavi modem RTC o LAN Ethernet possono essere di lunghezza superiore a 3 metri. Packard Bell raccomanda di aggiungere un anello in ferrite su ciascun cavo di connessione del computer Packard Bell verso periferiche hardware non fornite con il computer. Specifiche ferrite: 28A-2029 della Steward (due loop) 64 - Guida rapida e per la risoluzione di problemi

65 Per il cavo LAN Ethernet, utilizzare esclusivamente cavi schermati FTP (cat 5). Nel corso della certificazione del prodotto, Packard Bell ha utilizzato cavi con la qualità seguente: Cavi USB2.0 certificati della Hama FireWire IEEE1394 schermati della Hama Cavi Audio/Video schermati RCA-RCA della Thomson KHC001M, KHC012M, KHC028M Cavi audio schermati con jack stereo della Hama 43330H, 42714H Cavi seriali schermati RS232 della Hama Cavi paralleli schermati Sub-D25 della Hama Cavi Ethernet schermati RS232 della Hama RIMOZIONE E REINSTALLAZIONE DEL COPERCHIO DEL TELAIO Prima di rimuovere il coperchio del telaio per operazioni di manutenzione o modifica, dovete disconnettere tutti i cavi di alimentazione e del modem. CAUTELA: ALCUNI COMPONENTI ALL'INTERNO DEL COMPUTER POTREBBERO SURRISCALDARSI DURANTE L'USO PROLUNGATO. Dovete poi chiudere il telaio prima di alimentare ed accendere il dispositivo. AVVISO CONFORMITÀ LASER I dispositivi ottici hanno superato una procedura di collaudo e sono stati certificati conformi con gli standard della Commissione elettrotecnica internazionale IEC e europea EN per i prodotti laser Classe 1. I prodotti laser di Classe 1 non sono considerati pericolosi. I dispositivi ottici sono progettati in modo che l'uomo non venga mai esposto a radiazioni laser superiori al livello Classe 1 durante la normale attività o le regolari operazioni di manutenzione. I dispositivi ottici installati nel vostro computer sono specificatamente progettati per l'uso esclusivamente in abbinamento a questo prodotto elettronico e pertanto non sono conformi con i requisiti imposti dal Codice delle norme federali "Code of Federal Regulation" Sec e Sec rivolto ai prodotti laser COMPLETI. A causa dell'estrema pericolosità dell'esposizione a radiazioni laser, l'utente non deve in nessuna circostanza disassemblare il dispositivo laser. Informazioni sulle normative - 65

66 L ICENZA SOFTWARE Nota: La maggior parte delle applicazioni software è già stata preinstallata sul vostro computer Packard Bell. Il software è pronto per essere utilizzato o configurato. Tuttavia, alcuni programmi richiederanno comunque l'uso di un CD o DVD. Questi dischi si trovano nella confezione del computer. Contratto di licenza Packard Bell B.V. (Prodotti CD e/o DVD). La presente copia dell'originale costituisce la prova di licenza dell'utente. L'utente è invitato a conservarla come una proprietà di valore. IMPORTANTE LEGGERE ATTENTAMENTE PRIMA DI INSTALLARE IL SOFTWARE Contratto di licenza per l'uso. La presente costituisce un contratto legale tra l'utente (persona fisica o giuridica) e Packard Bell B.V. L'installazione del software comporta l'accettazione esplicita da parte dell'utente dei termini del presente Contratto. Se l'utente non accetta i termini del presente Contratto, è tenuto a restituire prontamente il computer completo, il/i pacchetto/i software sigillato/i, se presenti, ed il materiale a corredo (incluso materiale in forma cartacea o altro tipo di confezione) per ottenerne rimborso. LICENZA SOFTWARE PACKARD BELL 1. Concessioni della licenza Il presente Contratto di licenza Packard Bell B.V. ("Licenza") consente all'utente l'uso di una copia della versione specificata del SOFTWARE Packard Bell B.V. identificato sopra (che potrebbe includere almeno un disco CD o DVD) su un singolo computer, a patto che il SOFTWARE sia in uso su un solo computer alla volta. Se l'utente dispone di più licenze per il SOFTWARE, il numero di copie del SOFTWARE in uso dovrà essere pari al numero di Licenze. Il SOFTWARE è "in uso" su un computer quando è caricato nella memoria temporanea (RAM) o installato nella memoria permanente (es. disco rigido, CD e/o DVD o altro tipo di dispositivo di memorizzazione di tale computer), la copia installata su un server di rete esclusivamente a scopo di distribuzione ad altri computer non viene considerata nel concetto di "in uso". Se il numero di utenti del SOFTWARE eccede il numero di Licenze applicabili, allora l'utente deve provvedere un meccanismo legittimo per garantire che il numero di persone che utilizzano il SOFTWARE contemporaneamente non ecceda il numero di Licenze. Se il SOFTWARE è permanentemente installato sul disco rigido o su un dispositivo di memorizzazione di un computer (eccetto il server di rete) e l'utente utilizza tale computer per oltre 80% del tempo, tale utente potrà utilizzare il SOFTWARE anche su un computer portatile o sul computer personale. 2. Copyright Il SOFTWARE è di proprietà di Packard Bell B.V. o dei suoi fornitori ed è protetto dalle leggi sui diritti d'autore (copyright) statunitensi e dalle leggi e trattati internazionali pertinenti. Pertanto l'utente deve trattare il SOFTWARE come qualsiasi altro materiale sottoposto a copyright (p.e. libri o registrazioni musicali), salvo il fatto che all'utente è consentito di trasferire la porzione di SOFTWARE contenuta su disco CD o DVD, se presente, su un singolo hard disk, a patto che venga conservato l'originale, esclusivamente a scopo di realizzarne una copia di sicurezza o per archiviazione. All'utente non è consentito realizzare una copia della porzione di SOFTWARE contenuta nel CD e/o DVD, né del materiale cartaceo o in forma scritta che accompagna il SOFTWARE. 3. Altre limitazioni All'utente non è concesso di affittare né noleggiare il SOFTWARE; tuttavia l'utente ha facoltà di trasferire il SOFTWARE e la relativa documentazione in modo permanente, a patto che non ne trattenga alcuna copia e che il ricevente accetti i termini del presente Contratto. Non è concesso svolgere attività di reverse engineer, decompilare né disassemblare il SOFTWARE. Tutti i trasferimenti del SOFTWARE devono includere aggiornamenti e versioni precedenti Guida rapida e per la risoluzione di problemi

67 I NDICE A Accensione/Spegnimento Aggiorna Aggiornamenti automatici di Windows... 36, 38 Antispyware Antivirus Aggiornamento Archiviazione Garanzia Riciclaggio Allegati Altoparlanti Ambiente informatico... 4 Archiviazione Arresto Assistenza remota di Windows Autoplay Avvertenza contro l'epilessia... 5 Avviso sul Copyright... 2 B Backup... 12, 33 Batterie Smaltimento della batteria... 60, 63 BIOS Bios Browser C Cavi... 4, 64 Cavi di alimentazione... 4 CD Audio... 23, 48 Codec Configura il mio PC Connettori... 9 Controlli di volume Controllo account utente Controllo degli errori Convergenza Cursore... 6 D Dati di ripristino... 18, 28 Diagnostica e riparazione Disinstallare il software Disinstallare l'hardware... 8 Disinstallazione di software Dispositivi hardware esterni Dispositivi rimovibili... 8 Documentazione Packard Bell InfoCentre... 7, 21 Sito Web Packard Bell DSL... 14, 50 E , 50 Allegati EPG (Electronic Program Guide) Guida elettronica ai programmi F File multimediali Firewall... 34, 36 Formattare una scheda... 8 G Garanzia... 12, 41, 59 Gestione attività Gestione dispositivi Google Desktop H Hardware interno HDD (Unità hard disk) Dati di ripristino... 18, 28 Gestione Spazio libero HelpDesk I IEEE InfoCentre... 6, 9, 14 Informazioni sulle normative Installare il software Interferenza... 47, 63 Internet Connessione... 13, 34 Firewall... 34, 36 Internet Explorer L LAN (Rete locale) Lettore schede di memoria... 8 M Malware Manutenzione Gestione HDD Recovery Backup Creator... 18, 28 Recovery DVD Creator... 18, 28, 53 Utilità di sistema Media Center Memory Modalità di risparmio energia Modalità provvisoria Modalità Sospensione Modem Modem di accesso remoto Modem via cavo Monitor... 40, 47 Mouse... 5, 45, 46 Indice - 67

68 P Packard Bell InfoCentre... 2, 7, 21, 52, 55 Packard Bell Recovery Backup Creator... 18, 28 Packard Bell Recovery DVD Creator... 18, 28 Packard Bell Smart Restore Packard Bell Updator Periferiche cordless... 5 Periferiche di controllo Mouse... 5, 45, 46 Tastiera... 5, 6, 45 Touchpad Picasa Porte & connettori Comunicazioni IEEE Legacy TV-out USB... 9 Precauzioni per la salute... 4 Precauzioni per la sicurezza... 4 Processo di avvio (boot) Programma di ripristino Packard Bell Protezione contro la copia Provider Internet (ISP) Pulire il computer... 4 Pulizia disco Puntatore... 6 Punti di ripristino R Recovery Backup Creator... 18, 28 Recovery DVD Creator... 2, 18, 28, 53 Requisiti di sistema Rimozione di hardware... 8 Ripristino Programma di ripristino Ripristino configurazione di sistema Ripristino configurazione di sistema... 31, 44 Ripristino configurazione di sistema di Windows Risoluzione di problemi Audio Display I primi 5 casi Internet Stampante Tastiera & mouse S Scheda di memoria... 8 Schermo LCD Screen saver Sicurezza Aggiornamenti... 36, 38 Antispyware Antivirus Centro sicurezza PC di Windows... 35, 38 Configura il mio PC Connessione Internet Sintonizzatore TV Sito Web Packard Bell Smart Restore... 50, 53 Software Configura il mio PC Disinstallazione di software Installare il software Libreria software Licenza software Spyware Stampante Supporto Packard Bell InfoCentre Sito Web Packard Bell Troubleshooter Online T Tastiera... 5, 6, 45 Multimedia... 7 Tastiera multimediale... 7 Telecomando Touchpad TV-out U Ultima configurazione valida nota... 32, 43 Unità... 7 Hard disk (HDD) Lettore di schede... 8 Unità ottiche... 8 Unità ottiche... 8 USB... 9 Utilità di deframmentazione dischi Utilità di sistema Controllo degli errori Pulizia disco Utilità di deframmentazione dischi Utilizzare il computer in sicurezza V Virus Antivirus Suggerimenti W Wi-Fi Windows Aggiornamenti automatici di Windows 35, 36, 38 Centro sicurezza PC di Windows... 35, 38 Utilizzo di Windows Windows Firewall Windows Media Center Windows Media Player Guida rapida e per la risoluzione di problemi