FOGLIO INFORMATIVO relativo ai SERVIZI DI BANCA ELETTRONICA (F0025B) (associato al conto corrente Soci Giovani )

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1 FOGLIO INFORMATIVO relativo ai SERVIZI DI BANCA ELETTRONICA (F0025B) (associato al conto corrente Soci Giovani ) Informazioni sulla banca BANCA CENTROPADANA CREDITO COOPERATIVO SOCIETA' COOPERATIVA Corso Roma, LODI (LO) Tel. : 0371/ Fax: 0371/ info@centropadana.bcc.it - Sito internet: Registro delle Imprese della CCIAA di Lodi n. iscr. e c.f Iscritta all'albo della Banca d'italia n cod. ABI Iscritta all'albo delle società cooperative n.a Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti (FGD) e al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti (FGO) del Credito Cooperativo. Dati e qualifica soggetto incaricato dell offerta fuori sede/a distanza (Cognome e Nome/Ragione Sociale) (Indirizzo) (Recapito telefonico e indirizzo ) (Iscrizione ad Albo o Elenco) (Numero di iscrizione all'albo o Elenco) (Qualifica) CHE COSA SONO I SERVIZI DI BANCA ELETTRONICA Il servizio di internet banking denominato RELAX BANKING permette di ricevere, a mezzo della Rete Internet, informazioni sui rapporti che il Cliente, in qualità di intestatario o di cointestario di conto corrente, intrattiene con la banca e di effettuare alcune delle operazioni svolte abitualmente agli sportelli della banca (operazioni caratteristiche del servizio), nei limiti dell'importo massimo complessivo giornaliero specificato contrattualmente e comunque entro il limite del saldo disponibile. Il servizio di RELAX BANKING consentee di visualizzare la situazione del proprio conto corrente e di altri rapporti in essere con la banca (conto titoli, mutuo, ecc) e di impartire disposizioni a valere sui propri rapporti, nei limiti dell importo massimo giornaliero specificato contrattualmente e comunque entro il saldo disponibile del conto corrente. Ogni utente utilizza il suo codice di accesso e la sua password per operare sui rapporti dei diversi contratti, accedendo con l utilizzo di un dispositivo di sicurezza One Time Password (Otp solo per utenze dispositive). HOME BANKING BASE (solo funzioni di gestione) HOME BANKING LITE (FAMIGLIA/IMPRESA) SERVIZI BASE - saldi del conto (contabile, liquido, valuta, globale, data contabile); - situazione disponibilità e indisponibilità; - movimenti effettuati su conto (ultimi movimenti o in base a parametri scelti); - situazione degli assegni; - bilancio familiare; - dossier titoli valorizzato con redditività dell'investimento; Pagina 1 di 5

2 - numeri telefonici per il blocco delle carte; - servizio clienti carte di credito (link di accesso all'ente erogatore del servizio); HOME BANKING FAMIGLIA DISPOSITIVO - saldi del conto (contabile, liquido, valuta, globale, data contabile); - situazione disponibilità e indisponibilità; - movimenti effettuati su conto (ultimi movimenti o in base a parametri scelti); - situazione degli assegni; - bilancio familiare; - dossier titoli valorizzato con redditività dell'investimento; - numeri telefonici per il blocco delle carte; - servizio clienti carte di credito (link di accesso all'ente erogatore del servizio); Disposizioni: - bonifici interni sulla propria Banca di Credito Cooperativo; - bonifici su altre Banche; - giroconto; - prenotazioni valuta estera; - prenotazioni assegni circolari; - ricarica carta tasca. TRADING ON LINE SERVIZI AGGIUNTIVI Il servizio Trading on line consente al Cliente l accesso diretto all area finanziaria e permette di effettuare l acquisto e la vendita di strumenti finanziari sulla Borsa italiana Mercato Telematico Obbligazionario (MOT, EUROMOT), Azionario (MTA). Il servizio è operativo negli orari di apertura della Borsa Italiana. FAST BANK Servizio che permette di effettuare, online, ricariche telefoniche con i principali gestori e pagamento del canone RAI TV. GSM BANKING RELAX GSM consente di visualizzare direttamente sul display del cellulare GSM le informazioni relative ai propri conti correnti. Attraverso i messaggi SMS è possibile: - visualizzare il saldo dei propri conti correnti e gli ultimi movimenti effettuati; - impostare degli allarmi sui proprio conti per tenere sotto controllo ogni addebito/accredito e ogni variazione del proprio saldo che superino una certa soglia. Principali rischi (generici e specifici) Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: - utilizzo indebito del codice segreto (cod. utente) ed operativo (password) in conseguenza di smarrimento o furto; - ritardo o mancata esecuzione delle operazioni per motivi tecnici o di forza maggiore; - ai sensi della comunicazione Consob n. DI/30396 del 21 aprile 2000 si informa che l utilizzo dei servizi di trading on line può indurre il Cliente moltiplicare le transazioni, operando in una prospettiva intraday, con conseguente aumento del rischio relativo. L eventuale incremento della frequenza operativa potrà inoltre comportare dei riflessi in termini di costo complessivo sostenuto per la negoziazione degli strumenti finanziari; - messa a disposizione e trasmissione di dati su circuito Internet. CONDIZIONI ECONOMICHE COS È IL CONTONTE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. SERVIZI PRINCIPALI RELAX BANKING BASE (solo funzioni di gestione) Canone del servizio Trimestrale posticipato Pagina 2 di 5

3 Una tantum RELAX BANKING FAMIGLIA INFORMATIVO MONOBANCA Canone del servizio Trimestrale posticipato Una tantum RELAX BANKING FAMIGLIA INFORMATIVO PLURIBANCA Canone del servizio Trimestrale posticipato Una tantum RELAX BANKING FAMIGLIA DISPOSITIVO MONOBANCA Canone del servizio Trimestrale posticipato Una tantum Canone per blocco OTP Canone per sblocco OTP Quota sostituzione OTP Ad ogni evento 12,00 Eur Quota mancata restituzione OTP Ad ogni evento 12,00 Eur RELAX BANKING FAMIGLIA DISPOSITIVO PLURIBANCA Canone del servizio Trimestrale posticipato Una tantum Canone per blocco OTP Canone per sblocco OTP Quota sostituzione OTP Ad ogni evento 12,00 Eur Quota mancata restituzione OTP Ad ogni evento 12,00 Eur SERVIZI ACCESSORI SERVIZIO F24 Canone del servizio Trimestrale posticipato SERVIZIO FAST BANK Canone del servizio Trimestrale posticipato SERVIZIO PORTALE DEL DOCUMENTO Pagina 3 di 5

4 Canone del servizio Trimestrale posticipato SERVIZIO TITOLI (solo informativo) Canone del servizio Trimestrale posticipato Se attivato il servizio, l'importo del canone trimestrale posticipato del Servizio Principale sarà maggiorato di IVA secondo le aliquote tempo per tempo previste dalla legge SERVIZIO TITOLI DISPOSITIVO (Trading on line) Costo per attivazione Canone del servizio: IRON (senza informativa finanziaria) Trimestrale posticipato 4,50 Eur BRONZE (informativa finanziaria Pull ritardata) Trimestrale posticipato 6,00 Eur SILVER (informativa finanziaria Pull Tempo Reale con aggiornamento dati su richiesta cliente) Trimestrale posticipato 19,50 Eur GOLD (informativa finanziari Push Tempo Reale aggiornamento automatico) Trimestrale posticipato 54,00 Eur GOLD PLUS (informativa finanziaria Push Tempo Reale aggiornamento automatico con profondità di mercato e book 5 livelli) Trimestrale posticipato 11 GSM BANKING Canone del servizio Trimestrale posticipato 3,00 Eur Costo per ogni messaggio Ad ogni evento 0,30 Eur ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE Non sono previste altre condizioni economiche. Recesso e reclami Recesso dal contratto Si può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura del conto. Portabilità (Trasferimento dei servizi di pagamento connessi al rapporto di conto di pagamento) Ai sensi di quanto previsto dal D.L. 3/15 convertito con L. 33/15, il cliente consumatore ha diritto a trasferire gratuitamente, tutti o alcuni dei servizi di pagamento connessi al rapporto di conto (ordini permanenti di bonifico SCT - SEPA Credit Transfer, bonifici ricorrenti SCT, ordini di addebito diretto SDD SEPA Direct Debit Core, ordini di addebito relativi a rate di mutui e finanziamenti) e/o l'eventuale saldo disponibile positivo, con o senza la chiusura del rapporto, su un conto di pagamento, espresso nella medesima valuta e con pari intestazione, in essere presso un'altra banca o altro prestatore di servizi di pagamento. Il trasferimento avviene, in assenza di cause ostative, entro dodici giorni lavorativi dalla relativa richiesta presentata dal cliente alla banca o al prestatore di servizi di pagamento presso cui si intendono trasferire i servizi di pagamento e/o il saldo del rapporto di conto. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale n. 30 giorni dal ricevimento della richiesta del cliente. Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della Banca (Ufficio Reclami della Banca Centropadana Credito Cooperativo, Piazza IV Novembre, Guardamiglio (LO) - ufficio.reclami@centropadana.bcc.it PEC: bcc.legale@actaliscertymail.it), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Qualora il reclamo abbia ad oggetto l'esercizio del diritto di rimborso di somme relative a operazioni di pagamento autorizzate e disposte ad iniziativa del beneficiario di cui agli artt. 13 e 14 del D.lgs. n. 11/2010 il predetto termine è ridotto a 10 giornate operative dal ricevimento della richiesta di rimborso. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i termini predetti, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: - Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all'arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca. - Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione, che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all'assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet Pagina 4 di 5

5 Se il cliente intende rivolgersi al giudice egli - se non si è già avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli strumenti alternativi al giudizio sopra indicati - deve preventivamente, pena l'improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi all ABF oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore BancarioFinanziario. Le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. LEGENDA Bonifico RiBa RID MAV SMS (Short Message Service) User id Password (parola d ordine) CBI Banca Passiva Legenda delle principali nozioni del servizio Trasferimento di fondi ordinato da un debitore nei confronti del creditore, effettuato tramite banca Incasso di crediti mediante invio di ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore Incasso di crediti sulla base di un ordine permanente di addebito confermato dal debitore Incasso di crediti mediante invito al debitore di pagare presso qualunque sportello bancario o postale, utilizzando un apposito modulo inviatogli dalla banca del creditore Sistema per l'invio di brevi messaggi di testo in caratteri alfanumerici nella telefonia cellulare, basata sullo standard GSM. Gli SMS possono essere inviati sia attraverso i telefonini che attraverso siti Internet cheoffrono questo servizio. Rappresenta il nome dell'utente su un dato sistema accessibile via rete. Sequenza di caratteri alfanumerici richiesta per accedere a un elaboratore quando sono attive procedure di sicurezza. Il Corporate Banking Interbancario è il servizio promosso dall Abi, grazie al quale ogni banca può offrire alla clientela imprenditoriale la possibilità di dialogare con tutte le banche con le quali intrattiene rapporti attraverso modalità elettroniche e, di norma, mediante un unico collegamento telematico, utilizzando regole operative e tecniche standard diramate dall Associazione Bancaria Italiana. Banca diversa dalla banca proponente e collegata al servizio. Banca proponente È la banca che offre il servizio e con la quale l azienda stipula il contratto. OTP È un dispositivo fisico di sicurezza One Time Password (OTP) nato per evitare che i clienti, attraverso i loro comportamenti rischiosi o ingenui, siano vittima di episodi di attacchi e minacce online. Pagina 5 di 5