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1 FOGLIO INFORMATIVO IN BANK INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca di Credito Cooperativo di Cassano delle Murge e Tolve S.C. Via Bitetto n. 2, Cassano delle Murge (Ba) Tel Fax info@bcccassanomurge.it - info@pec.bcccassanomurge.it - Registro delle Imprese della CCIAA di. Bari n Iscritta all Albo della Banca d Italia n cod. ABI Iscritta all Albo delle società cooperative n. A Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo. INFORMAZIONI ULTERIORI IN CASO DI OFFERTA FUORI SEDE Dati del soggetto che entra in contatto con il Cliente Nome e Cognome Indirizzo Telefono Qualifica Si precisa che l offerta fuori sede non comporta per il Cliente il riconoscimento di costi e oneri aggiuntivi rispetto a quelli indicati nel presente Foglio Informativo CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO Il servizio di internet banking denominato INBANK permette di ricevere, a mezzo della Rete Internet, informazioni sui rapporti che il Cliente, in qualità di intestatario o di cointestario di conto corrente, intrattiene con la banca e di effettuare alcune delle operazioni svolte abitualmente agli sportelli della banca (operazioni caratteristiche del servizio), nei limiti dell'importo massimo complessivo giornaliero specificato contrattualmente e comunque entro il limite del saldo disponibile. Il servizio di INBANK consente di visualizzare la situazione del proprio conto corrente e di altri rapporti in essere con la banca (conto titoli, mutuo, ecc) e di impartire disposizioni a valere sui propri rapporti, nei limiti dell importo massimo giornaliero specificato contrattualmente e comunque entro il saldo disponibile del conto corrente. Le principali operazioni eseguibili tramite il servizi INBANK - BASE sono: visualizzazioni: movimenti, saldo di conto corrente, condizioni del conto corrente, utenze domiciliate, bilancio familiare, situazione assegni, scalari. pagamenti: bonifici, giroconti, pagamento F24, bollettini MAV e RAV. finanziamenti: visualizzazione mutui, simulazione piano di ammortamento. Le principali operazioni eseguibili tramite il servizi INBANK- GOLD comprendono tutte quelle del servizio base a cui si aggiunge la gestione del portafoglio incassi: situazione portafoglio; esiti portafoglio; avvisi di scadenza; disposizioni Ri.Ba., R.i.d., Mav. CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. VIRTUAL BANKING FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 13/02/2017 (ZF/ ) Pagina 1 di 5

2 SPESE Canone Canone trimestrale OTP TOKEN Commissione emissione OTP TOKEN 0,00 Canone trimestrale MOBILE OTP SMS 0,00 PAGAMENTI E RICARICHE TIM 0,00 VODAFONE 0,00 WIND 0,00 H3G 0,00 COOPVOCE 0,00 POSTEMOBILE 0,00 Mediaset 0,00 Canone Rai 1,50 Bollo Aci 1,87 Bollette Telecom 1,00 Bollettini postali premarcati 1,90 Bollettini postali in bianco 1,90 Carta servizi Vodafone 0,00 Pagamenti CBILL 1,00 ALTRE CONDIZIONI Rimborso spese per ciascun invio comunicazioni di cui all'art. 119 TUB con le modalità indicate dal cliente in contratto IN-BANK BASE: 24,00 ( 6,00 Trimestrali) IN-BANK GOLD: 80,00 ( 20,00 Trimestrali) IN-BANK GOLD CBI: 120,00 ( 30,00 Trimestrali) IN-BANK BASE C.G. CONDOMINIO: 0,00 ( 0,00 Trimestrali) 8,00 ( 2,00 Trimestrali) in forma cartacea a mezzo posta semplice: 2,00 on line, ossia con modalità telematica: 0,00 Se le condizioni economiche in vigore a fine anno non sono cambiate rispetto alla comunicazione precedente, il documento di sintesi non verrà inviato. Il cliente potrà, comunque, in qualsiasi momento ottenere gratuitamente copia del documento di sintesi con le condizioni economiche in vigore. Qualora il cliente abbia scelto il regime di comunicazioni telematiche, potrà richiedere il documento di sintesi aggiornato in qualsiasi momento tramite il servizio di Banca Virtuale o ottenerne tempestivamente copia per posta elettronica. Invio comunicazioni di cui all'art. 118 TUB Commissione per il rilascio copia contrattuale idonea per la stipula Ricerca di archivio/produzione copia documenti bancari, per ciascun foglio: - costituiti da singolo foglio (es. assegni) - costituito da più pagine/foglio (es. contratti) in forma cartacea a mezzo posta semplice: 0,00 on line, ossia con modalità telematica: 0,00 0,00 1,50 1,50 per la prima pagina; 0,60 dal secondo foglio in poi per ogni singolo foglio In caso di interventi di Terzi (ad esempio Banche corrispondenti, Istituto Centrale di Categoria ect.) potrebbero essere previste ulteriori spese quantificabili solo al momento della richiesta. Rimborso spese per ciascun invio di comunicazioni (di cui all art. 119 TUB) ulteriori e più frequenti da quelle previste dalla legge e dal contratto, oltre al costo per la copia del documento da inviare Rimborso spese per invio comunicazioni di cui all art. 119 TUB con modalità occasionalmente diverse da quelle indicate dal cliente in contratto: a) con richiesta del cliente pervenuta in tempo utile prima del loro invio b) con richiesta del cliente pervenuta tardivamente o dopo il loro invio, oltre al costo per la copia del documento da inviare Altre comunicazioni alla clientela e/o per conto della stessa con lettera semplice 5,00 con lettera raccomandata 8,00 FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 13/02/2017 (ZF/ ) Pagina 2 di 5

3 INFORMAZIONI SUL SERVIZIO L accesso Internet è a carico del cliente. con assicurata convenzionale 10,00 con telegramma 10,00 telefonica (su fisso) 2,00 telefonica (su mobile) 6,00 Il servizio non è disponibile nelle ore notturne dalle alle (ora italiana) per attività di manutenzione. Il canone trimestrale sopra citato si intende dovuto per periodi così stabiliti : dal 01/01 al 31/03; dal 01/04 al 30/06; dal 01/07 al 30/09; e dal 01/10 al 31/12. Il canone comincerà a decorrere dal primo giorno del trimestre successivo a quello in cui è avvenuta la installazione. Dovrà essere corrisposto in una unica soluzione entro e non oltre il quinto giorno lavorativo successivo dall inizio di ciascun trimestre di utilizzo. Dal momento della installazione e fino all inizio di decorrenza di ciascun trimestre successivo come sopra indicati non si dovrà cor- rispondere alcun canone. Ai servizi particolari che verranno aggiunti a quelli attualmente disponibili (visualizzazione saldo movimenti conto corrente, conto titoli, piano ammortamento mutuo e disposizioni di bonifico, giroconto) e a quelli che saranno forniti su specifica richiesta del Cliente, si applicheranno le tariffe aggiuntive comunicate al momento, previa accettazione del Cliente. RECESSO E RECLAMI FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 13/02/2017 (ZF/ ) Pagina 3 di 5

4 Recesso dal contratto La banca si riserva la facoltà di recedere dal contratto in qualsiasi momento con preavviso di almeno 5 giorni, dandone comunicazioni scritta al Cliente. Qualora ricorra un giustificato motivo ai sensi dell art bis, comma 4, codice civile, la banca ha la facoltà di recedere dal contratto senza preavviso, dandone comunicazione immediata al Cliente. Il Cliente resta responsabile di ogni conseguenza dannosa che possa derivare dalla prosecuzione dell uso dei servizi di INBANK successivamente al recesso della banca. In caso di modifica unilaterale delle condizioni contrattuali (ricorrendone i presupposti di legge, cft. Art. 118 ovvero art. 126-sexies del T.U.B.), il cliente può recedere dal contratto secondo le modalità previste dal citato articolo 118 ovvero 126-sexies del Testo Unico Bancario (T.U.B.). Il cliente ha facoltà di recedere dal contratto in qualsiasi momento, dandone comunicazione scritta alla banca. Il contratto si risolve contestualmente alla richiesta del Cliente di estinzione del proprio conto corrente. L utilizzo dei servizi di INBANK effettuato dal Cliente dopo l estinzione del proprio conto corrente è da considerarsi illecito, ferme restando le obbligazioni e le responsabilità che ne scaturiscono. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale Dieci giorni se il recesso è posto in essere dalla banca. Un giorno se è posto in essere dal cliente. Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della Banca, che risponde entro 30 giorni dal ricevimento, ai seguenti indirizzi: Banca di Credito Cooperativo di Cassano delle Murge e Tolve S.C. UFFICIO RECLAMI- Via Via Bitetto n Cassano delle Murge (Bari) ovvero presso il seguente indirizzo di posta elettronica: ufficioreclami@bcccassanomurge.it - info@pec.bcccassanomurge.it. ovvero a mezzo fax al seguente numero: 080/ Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla Banca; Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet Qualora per una controversia relativa all interpretazione ed applicazione del contratto cui si riferisce il presente servizio, il cliente intenda rivolgersi all autorità giudiziaria, egli deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, esperire la procedura di mediazione innanzi all organismo Conciliatore Bancario Finanziario, ovvero attivare il Procedimento innanzi all Arbitro Bancario Finanziario. Rimane fermo che le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del presente contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario purchè iscritto nell apposito registro ministeriale. Rimane in ogni caso impregiudicato il diritto del cliente di presentare esposti alla Banca d Italia e di rivolgersi in qualunque momento all autorità giudiziaria competente. Per ulteriori informazioni si rinvia alla documentazione (Guide e Regolamenti) a disposizione della clientela presso i locali della Banca aperti al pubblico. LEGENDA Bonifico RiBa RID/SDD MAV User id Password OTP Pagamento di corrispettivi da parte del debitore nei confronti del creditore. Incasso di crediti mediante invio di ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore Incasso di crediti mediante invito al debitore di pagare presso qualunque sportello bancario o postale, utilizzando un apposito modulo inviatogli dalla banca del creditore Incasso di crediti mediante invito al debitore di pagare presso qualunque sportello bancario o postale, utilizzando un apposito modulo inviatogli dalla banca del creditore. Rappresenta il nome dell'utente su un dato sistema accessibile via rete. Sequenza di caratteri alfanumerici richiesta per accedere a un elaboratore quando sono attive procedure di sicurezza. La One-Time Password (password usata una sola volta) è una password che è valida solo per una singola sessione di accesso o per effettuare una singola FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 13/02/2017 (ZF/ ) Pagina 4 di 5

5 OTP Token Mobile OTP SMS transazione o ordine di pagamento. La OTP viene resa nota al cliente o tramite un dispositivo elettronico chiamato Token oppure tramite l invio di un sms. Sistema elettronico attraverso il quale, con un speciale apparecchio chiamato token, l utente può generare le OTP che verranno mostrate su un piccolo display. Sistema, basato su un software, che genera le OTP inviandole via SMS direttamente sul dispositivo cellulare dell utente. FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 13/02/2017 (ZF/ ) Pagina 5 di 5