REQUISITI DI SISTEMA E LINEE GUIDA PER LE OFFICINE CONTENUTO

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1 REQUISITI DI SISTEMA E LINEE GUIDA PER LE OFFICINE PER GLI OPERATORI INDIPENDENTI

2 CONTENUTO 1 INTRODUZIONE COME CONNETTERE I VEICOLI BASATI SU PROTOCOLLO VDS A VIDA REQUISITI VIDA Specifiche obbligatorie per la workstation VIDA Requisiti di software aggiuntivi IsoView Adobe Acrobat Reader Altro software ed interfacce per il software TIE REQUISITI CONNETTIVITÀ ETHERNET SPECIFICHE PER LA CONFIGURAZIONE Localizzatori di risorse universali Account utente Microsoft Windows STRUMENTI DI COMUNICAZIONE CON IL VEICOLO DiCE Dispositivi J ABBREVIAZIONI REGISTRO CRONOLOGICO IT IT IT IT IT IT IT IT INDICE ALFABETICO Copyright Volvo Car Corporation 320IT10 2

3 1 INTRODUZIONE Questo documento descrive le specifiche tecniche e gli standard che devono essere incorporati nella rete delle officine per l'esecuzione di VIDA in ambiente di officina/ nei processi di officina. In VIDA, i metodi di comunicazione del veicolo variano in base al protocollo diagnostico usato dal veicolo in questione. Inoltre, i protocolli diagnostici danno possibilità diverse in merito a come il modello di veicolo può essere diagnosticato in VIDA. Esistono due gruppi principali di veicolo in VIDA, a seconda dei metodi di comunicazione usati dal veicolo: Modelli di veicolo basati sul protocollo VDS (usato in tutti i veicoli della piattaforma elettrica, a partire dalla XC90 anno di modello 2016). Modelli di veicolo basati sul protocollo D2 e GGD (usato da tutti i veicoli di tutte le altre piattaforme esistenti). I veicoli basati sul protocollo VDS supportano la diagnosi mediante cavi Ethernet. Ciò garantisce una comunicazione più rapida e semplifica la procedura di connessione rispetto ai precedenti metodi di comunicazione dei veicoli. Copyright Volvo Car Corporation 320IT10 3

4 2 COME CONNETTERE I VEICOLI BASATI SU PROTOCOLLO VDS A VIDA I veicoli basati su protocollo VDS supportano la diagnostica via Ethernet. Il collegamento dei veicoli basati sul protocollo VDS a VIDA viene effettuato mediante la connessione peer-to-peer, usando i cavi Ethernet fra le workstation VIDA e i veicoli. Per avere maggiori informazioni vedere il capitolo 4 Requisiti connettività Ethernet alla pagina 8. Copyright Volvo Car Corporation 320IT10 4

5 3 REQUISITI VIDA 3.1 Specifiche obbligatorie per la workstation VIDA Un'infrastruttura corretta è uno dei primi elementi costitutivi del commercio al dettaglio. Capire i requisiti dell'infrastruttura retail Volvo Cars e andare alcuni passi avanti e oltre potrebbe migliorare significativamente i risultati. Prendi iniziative per realizzare questi quattro metodi semplici ma efficaci: Protezione da sovratensione Fornire protezione a PC e dispositivi di rete è il modo più facile ed efficace per prolungare la vita delle attrezzature ed evitare periodi di inattività costosi. Stazioni di lavoro di rete che utilizzano metodi moderni e comuni Usare per implementare la rete di un computer con dispositivi e protocolli comuni e standard. La condivisione di connessioni internet e di stampanti può migliorare direttamente i risultati delle concessionarie. Fornire protezione virus Il software di protezione virus aiuta a impedire periodi di inattività costosi dei sistemi. Mantenere servizi di garanzia dispositivi ragionevoli e utili Quando sei in fase di negoziazione dei servizi di garanzia, ricorda che la durata media di un PC è tre anni e i servizi di riparazione sul posto sono meno invasivi e meno costosi. Nota Non sono supportate l'installazione e l'esecuzione di VIDA negli ambienti del server terminale o in altri sistemi operativi diversi da quelli elencati. La funzionalità di VIDA non può essere garantita in questi ambienti. VIDA è consegnata come applicazione di desktop. Tuttavia, è necessario installare un pacchetto di installazione sul computer per ottenere i necessari componenti di software. Il pacchetto di installazione indispensabile VIDA Prerequisites può essere scaricato da Per usare VIDA, i requisiti della workstation sono come quelli presentati nella tabella seguente. Articolo Specifiche per VIDA Processore Intel Core i5 o equivalente 1 Memoria Spazio libero su disco locale 4 GB o di più 10 GB 2 Connessioni 2 x USB 2.0 o superiori 3 Sistema operativo Browser Sistema file Windows 7 Professional/Enterprise o Windows 10 Professional/Enterprise. Solo tutti i sistemi operativi a 64 bit 4. Notare! Si prevede che il supporto per Windows 7 Professional/Enterprise termini alla fine del Microsoft Internet Explorer 11 installato sul computer NTFS Risoluzione display Rapporto d'aspetto Risoluzione minima Copyright Volvo Car Corporation 320IT10 5

6 Articolo Specifiche per VIDA 16: x : x 800 Connessione internet (interna) 100 Mbit/s 6 Larghezza di banda Download 5 Mbit/s 7 Upload 1 Mbit/s 7 Memoria rete locale 1 TB 8 Smartphone Capacità tethering USB e Bluetooth 9 Wi-Fi funzione hotspot per condivisione internet 9 1 Il nome dei processori è frequentemente cambiato. Questi sono esempi su ciò che si deve usare. 2 Quantità di spazio su disco che deve essere disponibile prima che VIDA sia installato. La raccomandazione è basata sull'aumento di spazio usato sul disco per i successivi tre anni. Se si hanno altre applicazioni assegnare ad esse il necessario spazio in conformità con i relativi requisiti. 3 USB addizionali possono essere richieste per altre attrezzature, ad esempio per mouse e tastiera. 4 I requisiti minimi infrastruttura retail per VIDA. Aggiornamento Windows devono essere abilitati e tutti gli aggiornamenti disponibili da Microsoft devono essere installati. 5 L'applicazione è ottimizzata per il formato widescreen. Ad ogni modo, l'applicazione è progettata per la visualizzazione "fluida"; cioè l'applicazione si espande per occupare completamente lo spazio disponibile sullo schermo. Ciò consente l'uso di schermi di piccole dimensioni. Ad ogni modo bisogna considerare che potrebbe risultare difficile leggere gli schemi elettrici ed altri documenti contenenti un elevato numero di informazioni. 6 In tutte le officine deve essere disponibile una connessione internet e deve essere usata per la comunicazione fra le stazioni di lavoro VIDA e i server centrali VIDA. Questa è la capacità di rete interna minima obbligatoria. 7 Larghezza di banda minima obbligatoria per prestazioni accettabili. Comunque, maggiore è la larghezza di banda, migliori saranno le prestazioni di VIDA. 8 Un supporto condiviso consente ad ogni stazione di lavoro VIDA nella rete ad accedere ai dati memorizzati su di esso. Per effettuare la memorizzazione dei dati della cache VIDA localmente, è necessaria una memoria di rete locale di livello aziendale da 1 TB per organizzazione cliente (ID partner). Questa operazione può essere gestita da una cartella condivisa o da una memoria collegata alla rete (NAS). La NAS dovrà supportare RAID 1 con un minimo di porta LAN 1 Gbit/s, con la capacità di supportare almeno 5 utenti simultanei. Si prevede un incremento della memoria di rete locale richiesta dal 2018 in poi. 9 I veicoli devono poter connettersi ad Internet dall'officina per poter caricare le app a bordo. Per l'accesso ad Internet i usano i metodi usati comunemente dai clienti nella vita quotidiana. L'accesso ad Internet in auto è normalmente assicurato da un telefono smartphone connesso al veicolo mediante tecnologia USB, Bluetooth o Wi-Fi (mediante configurazione di un hotspot Wi-Fi). Non è possibile usare USB 3G/ 4G. Pertanto, l'officina avrà bisogno di uno smartphone per la ricerca guasti di problemi legati alla connettività e per poter creare nuovamente ciò che i clienti avrebbero fatto. Inoltre, VIDA necessità di accesso Internet a bordo in caso di ricerca guasti in movimento (mentre il veicolo è in marcia): anche in questo caso potrebbe essere usato lo stesso smartphone. In alternativa potrebbe essere usato un dongle USB presso una stazione di lavoro VIDA. Copyright Volvo Car Corporation 320IT10 6

7 3.2 Requisiti di software aggiuntivi Sono richiesti diversi plug-in e devono essere soddisfatti alcuni requisiti indispensabili per il software, affinché VIDA possa funzionare correttamente. Ciò è descritto nelle seguenti sezioni IsoView IsoView è un plug-in per la visione di immagini, che si avvia automaticamente insieme a VIDA. IsoView è incluso nell'installazione VIDA e per esso non è previsto nessun addebito di licenza aggiuntivo Adobe Acrobat Reader Alcune funzioni di VIDA richiedono il software Adobe Acrobat Reader per visualizzare i file.pdf. Adobe Acrobat Reader deve essere installato separatamente ed è disponibile gratuitamente attraverso questo link: Altro software ed interfacce per il software TIE TIE è usata per rapportare errori/scostamenti e per distribuire informazioni. Per accedere a TIE, è richiesto Microsoft Internet Explorer 11. Copyright Volvo Car Corporation 320IT10 7

8 4 REQUISITI CONNETTIVITÀ ETHERNET I veicoli basati sul protocollo VDS non possono essere collegati direttamente alla stazione di lavoro VIDA con un cavo Ethernet standard, usando i connettori di rete al fine di ottenere una connessione peer-to-peer per la diagnosi ed il download di software. Qui di seguito sono specificati i componenti richiesti: Ingresso alla rete Ethernet per ciascuna stazione di lavoro VIDA. Può trattarsi o di una scheda di rete PCI o di un adattatore USB-Ethernet. Cavo Ethernet di tipo CAT5, CAT5e o CAT6. E' disponibile un attrezzo speciale Volvo con codice articolo Questo cavo tollera gli ambienti freddi. Pos. 1 Cavo Ethernet Adattatori VOE (Volvo OBD verso Ethernet), numero di attrezzo speciale Volvo Questo componente è vivamente raccomandato perché rispetto ad un dispositivo DiCE o J2534 garantisce: Comunicazione notevolmente più rapida, soprattutto per il download del software. Una procedura di connessione semplificata. Numero minore di componenti che potrebbero guastarsi. Attrezzatura più economica (solo un cavo Ethernet standard ed un adattatore per connettore il veicolo). Copyright Volvo Car Corporation 320IT10 8

9 Pos. 2 VOE adattatore* * L'immagine mostra un adattatore di seconda generazione. E' ancora possibile usare quelli di prima generazione. Un tester del cavo Ethernet (non un attrezzo speciale Volvo). Componenti opzionali Adattatori USB-Ethernet (non uno speciale strumento Volvo) per la connessione Internet connection quando un veicolo connesso peer-to-peer occupa la porta Ethernet della stazione di lavoro VIDA. NOTARE La connessione può variare e dipende dal produttore dell'adattatore USB-Ethernet. Durante la fase di sviluppo, Volvo Cars ha individuato il seguente adattatore come il più adatto a questo compito e pertanto lo raccomanda. D-link 2.0 Fast Ethernet Adapter DUB-E100 Potrebbero esserci altri adattatori dalle caratteristiche simili, ma non essendo stati testati dalla Volvo Cars essi non sono raccomandati. Pos. 3 Adattatore USB-Ethernet Copyright Volvo Car Corporation 320IT10 9

10 5 SPECIFICHE PER LA CONFIGURAZIONE 5.1 Localizzatori di risorse universali VIDA userà diversi URL e ciascuno di essi sarà presente su *.volvocars.biz. Verificare che *.volvocars.biz non sia bloccato da proxy o firewall. Assistenza URL Porta Pacchetto di installazione VIDA client-installer 80 Produzione VIDA 80 VIDA Admin AdministrationWeb 80 TIE Servizi VIDA 80 Server Password Volvo Cars Account utente Microsoft Windows Per installare VIDA, l'account utente per Microsoft Windows deve essere configurato come amministratore. NOTARE Non è possibile eseguire VIDA durante un accesso al sistema operativo con un account utente ospite. Cercare di evitare una politica di dominio che bypassi i diritti normali per gli account utenti supportati. Alcune limitazioni potrebbero comportare che VIDA non funzioni. Ad esempio un utente deve essere autorizzato a modificare il registro, poiché VIDA lo richiede in occasione dell'aggiunta di uno strumento DiCE. È vivamente raccomandato l'accesso di tutti gli utenti VIDA in qualità di amministratori con diritti di amministrazione completi. Copyright Volvo Car Corporation 320IT10 10

11 6 STRUMENTI DI COMUNICAZIONE CON IL VEICOLO NOTARE Gli strumenti di comunicazione con i veicoli sono usati per eseguire i rilevamenti diagnostici, la ricerca guasti diagnostica ed il download del software sui veicoli basati sul protocollo D2 e GGD. Per i veicoli basati sul protocollo VDS, VIDA non richiede di essere collegata al veicolo mediante uno strumento di comunicazione. Uno strumento di comunicazione con i veicoli trasferisce i dati da una stazione di lavoro VIDA al corretto ricevitore nel veicolo. VIDA supporta dispositivi DiCE e J2534. Volvo Car Corporation raccomanda DiCE per la comunicazione veicolo con veicoli basati sui protocolli D2 e GGD. 6.1 DiCE DiCE usa una connessione Bluetooth per trasferire le informazioni tra VIDA ed il veicolo. Può essere usato un cavo USB in alternativa alla connessione Bluetooth. Notare che con DiCE non può essere usato nessun dongle Bluetooth di terze parti, può essere usata esclusivamente l'attrezzatura Volvo Cars DiCE. DiCE multipli È possibile avere più di un DiCE connesso a VIDA nella stessa circostanza. Ciò consente di scaricare software in più veicoli simultaneamente. 6.2 Dispositivi J2534 Per tutti i veicoli di anno di modello 2004 e successivi, dotati di OBD e capacità di riprogrammazione, i fabbricanti devono adempiere alla norma SAE J2534. Esistono due diverse versioni di J2534: J può essere usato per il download del software nei veicoli a partire dall'anno di modello 2004 (incluso). J gestisce il software delle centraline su CAN HS (Controller Area Network High Speed) legate alle emissioni. J non può essere usato per la diagnostica. J gestisce il download di software nelle centraline sia su CAN HS che CAN MS (Controller Area Network Middle Speed). L'hardware usato per validare la conformità di VIDA con J2534 può essere acquistato separatamente da fornitori terzi. La validazione è stata effettuata con i seguenti dispositivi pass-thru J2534: J2534-1: Actia Passthru+ XS e CarDAQ2534. J2534-2s: CarDAQ Plus. Per ulteriori informazioni riguardanti questi dispositivi contattare i rispettivi produttori. Copyright Volvo Car Corporation 320IT10 11

12 7 ABBREVIAZIONI CAT Category (cable) (Categoria (cavo)) CAN HS Controller Area Network High Speed (CAN bus ad alta velocità) CAN MS Controller Area Network Middle Speed D2 Volvo Diagnostics II (Diagnostici Volvo II) DiCE Diagnostic Communication Equipment (Strumento di comunicazione diagnostica) GGD Generic Global Diagnostic Specification (Specifica diagnostica globale generica) NAS Network Attached Storage NTFS New Technology File System OBD On Board Diagnosis (Diagnostica a bordo) PCI Peripheral Component Interconnect RAM Random Access Memory (Memoria ad accesso casuale) TIE Technical Information Exchange (Scambio informazioni tecniche) USB Universal Serial Bus URL Universal Resource Locator (Localizzatore di risorse universali) VDS Volvo Diagnostics and Software download (Diagnostica e scaricamento del software Volvo) Copyright Volvo Car Corporation 320IT10 12

13 8 REGISTRO CRONOLOGICO IT03 La raccomandazione circa Android è stata rimossa IT04 Piccoli aggiustamenti e correzioni sono stati apportati per tutto il documento. Le informazioni obsolete sono state rimosse IT05 Il documento è stato ristrutturato IT06 È stato aggiunto un chiarimento relativo al traffico di rete fra porta TCP e porta UDP Informazioni aggiunte relative a Windows 10 e al supporto completo di esso a partire dall'1 luglio È stata aggiunta una nota sull'adattatore USB-Ethernet raccomandato nel capitolo Requisiti connettività Ethernet IT07 È stato chiarito cosa sia un supporto condiviso IT08 Le specifiche raccomandate per VIDA usate solo per i ricambi e l'accesso alle informazioni di assistenza sono state rimosse. Si raccomanda a tutti gli utenti VIDA di utilizzare le stesse specifiche IT09 Sono state aggiunte alcune modifiche minori relative alla larghezza di banda nelle specifiche obbligatorie del capitolo workstation VIDA IT10 Informazioni aggiornate relative a requisiti e specifiche. Inoltre, informazioni aggiunte relative all'infrastruttura retail, ad es. quattro metodi da implementare e tre termini che un concessionario Volvo Cars deve fornire. Nuove informazioni prese dalla Dealer Development Platform (DDP). Informazioni relative a Windows 8 cancellate. Le informazioni aggiuntive che supportano Windows 7 termineranno il Il termine Menu Pricing è stato modificato in Operazioni e Pacchetti Sono state applicate modifiche grammaticali minori nel testo. Copyright Volvo Car Corporation 320IT10 13

14 9 INDICE ALFABETICO A Abbreviazioni Account utenti Windows Adobe Acrobat Reader... 7 C Componenti infrastrutturali obbligatori... 7 D DiCE I Internet... 7 Internet mobile... 7 IsoView... 7 J J L Localizzatori di risorse universali P Pacchetto di installazione... 5 Protocollo D2 e GGD... 3 Protocollo VDS... 3 R Requisiti della stazione di lavoro... 5 Requisiti Ethernet... 8 Requisiti per la diagnostica... 5 Requisiti per lo scaricamento del software 5 Risoluzione display... 6 Risoluzione schermo... 6 S Storage di rete... 7 Strumenti di comunicazione con il veicolo 11 T TIE... 7 Tipo di cavo, Ethernet... 8 Tipo di connessione per veicoli basati sul protocollo VDS... 4 U URL V Veicoli basati sul protocollo VDS... 4 Versione Windows... 7 Copyright Volvo Car Corporation 320IT10 14