Dipartimento Innovazione Tecnologica Direzione Servizi ICT U.O. Gestione e sviluppo delle Infrastrutture IT e delle reti

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1 Dipartimento Innovazione Tecnologica Direzione Servizi ICT U.O. Gestione e sviluppo delle Infrastrutture IT e delle reti REFERENDUM APRILE 2016 MANUALE DI ISTRUZIONI DEGLI ADDETTI ALL UTILIZZO DEI COLLEGAMENTI DELLA RETE DATI E TELEFONICA PRESSO I SEGGI ELETTORALI DEL COMUNE DI ROMA 17 APRILE 2016

2 Introduzione Il presente manuale è uno dei tasselli conclusivi della fase realizzativa, prevede il collegamento e la trasmissione dei dati dei risultati elettorali da ogni sede di seggio per il tramite di una connessione in banda larga (HDSL), che arriva direttamente al CED del Dipartimento Innovazione Tecnologica. Questo tipo di connessione consentirà di potersi collegare più facilmente con il computer portatile alla rete e di trasmettere con maggiore velocità, sicurezza ed affidabilità i dati elettorali. Inoltre le comunicazioni voce avverranno con tecnologia VoIP, sfruttando la rete dati comunale.

3 Per ogni scuola sede di seggio è stato realizzato un impianto tecnologico composto di un rack tecnico, che contiene al suo interno tutto il necessario per la trasmissione dei dati, presa di collegamento per la linea dati Hdsl. La chiave per l apertura dell armadio tecnico è custodita dal personale della scuola.

4 Modalità di utilizzo generale dei collegamenti della rete dati e telefonica Prendendo servizio presso il seggio elettorale avrete a disposizione l armadio tecnico, dotato di serratura che andrà aperto al fine di: prendere all interno il telefono VoIP (mod. Thomson) con apposito cavo e collegarlo alla presa della rete dati; Effettuata questa operazione si potrà collegare con un apposito cavetto il PC al medesimo telefono; Effettuare i collegamenti alla presa elettrica di entrambi gli apparecchi; Accendere il PC, avviare i programmi e connettersi alla rete dati. Nel caso in cui ci si dovesse collocare fisicamente ad una certa distanza dal rack tecnico, presso lo stesso sarà disponibile un cavo dati di 40 metri utile allo scopo.

5 Esempio:

6 La struttura di assistenza del Dipartimento Innovazione Tecnologica Direzione Servizi ICT U.O. Gestione e sviluppo delle Infrastrutture IT e delle reti Presso le sedi dell Ufficio Elettorale, del Dipartimento Innovazione Tecnologica e del CED sarà in campo una struttura dedicata durante il periodo delle elezioni con orario H24 per fornire le necessarie attività di controllo, gestione, assistenza e di pronto intervento per garantire la funzionalità dell infrastruttura organizzativa e tecnica di TLC, su tutte le sedi del territorio comunale coinvolte nelle operazioni elettorali. In tali presidi saranno presenti tecnici del Comune e della società Fastweb.

7 In particolare sarà presente un presidio centrale di ascolto a Via Previdenza Sociale, 20 ove verranno ricevute tutte le segnalazioni, effettuata l analisi e deciso il tipo di intervento tecnico necessario, che sarà esperito anche attraverso l utilizzo di n.4 squadre di tecnici qualificati, composte da due tecnici ognuna e dotate di scorte HW e SW, cellulari di emergenza, opportunamente disposte sul territorio allo scopo di garantire tempi brevi di intervento. Presso i presidi allestiti dal Dipartimento Innovazione Tecnologica sarà inoltre attiva H24 una stazione di monitoraggio e controllo per l analisi e la gestione della rete dei seggi elettorali che potrà contattare il digitatore per le eventuali azioni da intraprendere.

8 Il contenuto dell armadio rack presente presso le scuole sedi di seggio DESCRIZIONE DEGLI APPARATI DA UTILIZZARE FIGURA 1 Telefono thomson ST2030, dotato di alimentatore 1 cavo dati lungo (l = ca 40 mt) con connettore RJ 45 1 cavo dati corto (l = ca 4 mt) con connettore RJ 45

9 PRESE ESTERNE DI COLLEGAMENTO Le prese a muro per accesso dati possono essere di 2 tipologie Il seggio sarà attivato nelle seguente configurazione STANDARD Collegamento Fonia/Dati: VPN Fastweb + 1 telefono

10 RIEPILOGO PROCEDURE DI COLLEGAMENTO L operatore apre l armadio mediante la chiave in dotazione alla scuola e opera secondo le disposizioni di seguito elencate. Configurazione STANDARD Collegamento Fonia/Dati: VPN Fastweb + 1 telefono 1.Connettere il cavo dati lungo alla presa a muro per accesso dati [1]. 2.Svolgere il cavo lungo fino alla postazione di lavoro in cui sono previsti Computer portatile e telefono. 3.Collegare il cavo dati lungo al telefono Thomson nella posizione indicata [2]. 4.Per la connessione del Computer, collegare un estremo del cavo dati corto al telefono Thomson nella posizione indicata [3] e l altro estremo alla porta Ethernet del PC. 5.Collegare il telefono alla presa elettrica più vicina [4]. 6.Collegare il cavo elettrico del computer alla presa elettrica più vicina.

11 Fig 1

12 EMERGENZA collegamento sostitutivo: TELEFONO CELLULARE L unica modalità di collegamento sostitutivo di emergenza sarà costituito dall uso del telefono cellulare. Nel caso di malfunzionamento della postazione elettorale, cercare di contattare telefonicamente l Ufficio Elettorale, TELEFONO DI SUPPORTO ED ASSISTENZA COLLEGAMENTI: per chiedere l intervento di una squadra di tecnici, che interverrà sul posto in tempi rapidi. In caso di difficoltà di soluzione dei problemi riscontrati verrà fornito un telefono mobile per trasmettere i dati alla cabina dell Ufficio Elettorale. Tutto questo qualora non veniate preventivamente contattati da quest ultimo, che dovrebbe avere, in tempo reale, contezza della disponibilità del canale dati attivato tramite l uso della stazione di monitoraggio e controllo

13 EMERGENZA A tal proposito, è stata predisposta dal DIT una lista degli utenti interni, referenti informatici dell amministrazione, incaricati di preparare la postazione dati e trasmettere le informazioni a fine scrutinio. Questa lista elenca i recapiti telefonici dei cellulari dei referenti informatici e consentirà al personale incaricato dal DIT di contattarli direttamente, qualora fossero segnalati dalla centrale operativa dei malfunzionamenti nella trasmissione dei dati dal seggio.

14 Dipartimento Innovazione Tecnologica Direzione Servizi ICT U.O. Gestione e sviluppo delle Infrastrutture IT e delle reti TELEFONO DI SUPPORTO ED ASSISTENZA COLLEGAMENTI * *operativo dal venerdì precedente le consultazioni