A.RES. VIAGGI ALL RESERVATIONS SRL. Indirizzo Pec : CODICE ETICO E DI COMPORTAMENTO AZIENDALE

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1 A.RES. VIAGGI ALL RESERVATIONS SRL Sede Legale in Bari alla Via Rodolfo Redi n. 5 P.Iva C.C.I.A.A. Bari n Indirizzo Pec : aresviaggi@pec.it CODICE ETICO E DI COMPORTAMENTO AZIENDALE

2 A.RES. VIAGGI ALL RESERVATIONS SRL Con il presente codice etico l Organo Direttivo intende ricordare i valori etici fondamentali ai quali l A.Res.Viaggi All Reservations Srl (qui di seguito chiamata soltanto ARES) si ispira ed ai quali tutti i dipendenti e collaboratori esterni (consulenti, agenti, fornitori ecc.) dovranno attenersi nello svolgimento di compiti e funzioni loro affidati. E indispensabile l impegno di tutti affinchè l attività venga svolta nell osservanza delle leggi, in un quadro di concorrenza leale, nel rispetto degli interessi legittimi dei clienti, partner commerciali e finanziari, e della collettività intera in cui l Azienda svolge la propria attività. Si ribadisce, pertanto, a tutti coloro che lavorano nell Azienda o che operano per il conseguimento degli obiettivi dell Azienda, l importanza di osservare e far osservare detti principi nell ambito delle proprie funzioni e responsabilità. In nessun modo la convinzione di agire a vantaggio dell Azienda può giustificare l adozione di comportamenti in contrasto con detti principi.l osservanza delle norme del Codice Etico deve considerarsi parte essenziale delle obbligazioni contrattuali dei dipendenti e collaboratori dell Azienda. Compete all Organo Direttivo promuovere i valori ed i principi contenuti nel Codice facendosi carico delle responsabilità verso l interno e l esterno. VALORI E PRINCIPI A) PRINCIPIO DI LEGALITA : il comportamento dei destinatari del Codice deve anzitutto conformarsi alle leggi vigenti. In particolare le norme di diritto societario con specifica attenzione alle scritture contabili e del bilancio, le norme di tutela dei dati personali, della salute,della igiene e della sicurezza sul lavoro. B) PRINCIPI ETICO COMPORTAMENTALI : tutte le attività di quanti operano per l ARES devono essere svolte con impegno professionale, rigore morale, correttezza gestionale anche al fine di tutelare l immagine dell Azienda. Tutti dovranno osservare i seguenti principi etico comportamentali : 1) EQUITA : ispirarsi al senso comune della giustizia sostanziale. 2) EGUAGLIANZA : uniformità di trattamento e relazione sociale nei confronti di ogni interlocutore prescindendo da differenze di età, sesso, razza, handicap fisici, religione, grado aziendale, potere economico, influenza sociale. 3) TUTELA E VALORIZZAZIONE DELLA PERSONA : rispetto per ciascun individuo, valorizzazione delle rispettive capacità, instaurazione di meccanismi di fiducia e responsabilizzazione dei singoli, atti a rendere solidali i destinatari e comune la missione aziendale. 4) DILIGENZA : assolvimento delle proprie mansioni con cura assidua e scrupolosa attenzione e accuratezza. 5) ONESTA : incapacità di compiere atti illegali, illeciti o malvagi. I destinatari devono avere la consapevolezza del significato etico delle loro azioni, non devono perseguire l utile personale o aziendale a discapito delle leggi vigenti e delle norme qui esposte o anche solo compiere azioni che, secondo il senso comune di coscienza, contrastino con il principio di onestà. 6) TRASPARENZA : esecuzione delle proprie mansioni attraverso un regime di piena intelligibilità da parte di chiunque; ogni azione compiuta dai destinatari e da quanti intrattengono rapporti

3 con ARES deve essere pienamente ricostruibile e facilmente individuabile in tutti i passaggi affinchè tutti i rapporti siano comprensibili ed i rispettivi atti giustificabili. Per ogni operazione deve essere conservata un adeguata documentazione di supporto dell attività svolta tale da consentire l effettuazione di controlli che accertino le caratteristiche, le motivazioni dell operazione ed individuino chi ha autorizzato, effettuato, registrato e verificato l operazione. Ogni dipendente è tenuto ad osservare scrupolosamente tutte le procedure vigenti in materia amministrativa e contabile. 7) IMPARZIALITA : il modo di giudicare e di operare deve essere obiettivo ed equanime, senza favoritismi per nessuna delle parti in causa, siano esse pubbliche o private, legate con il destinatario da rapporti di amicizia o inimicizia, parentela o affinità. Ogni possibile conflitto di interessi deve essere evitato. Pertanto ogni dipendente deve immediatamente riferire all Organo Direttivo qualsiasi situazione che costituisca o possa generare un conflitto di interessi. In particolare il dipendente deve comunicare l esistenza di un rapporto stabile o temporaneo o una relazione di tipo finanziario, commerciale, professionale, familiare con entità esterne che possano influire sulla imparzialità della propria condotta o pregiudicare la correttezza delle attività da lui svolte. Inoltre non è consentito ricevere regali, omaggi o benefici che possano dar luogo a trattamenti di favore nell ambito dello svolgimento delle proprie attività lavorative. 8) RISERVATEZZA : scrupolosa astensione dalla divulgazione di qualunque dato aziendale ( sia esso di carattere tecnico, logistico, strategico, economico) e personale; in ossequio a tutte le norme vigenti in tema di privacy la raccolta ed il trattamento dei dati sono strettamente riservati agli organi aziendali deputati a ciò e vanno eseguiti rigidamente secondo la disciplina aziendale. Viene fatto espresso divieto di divulgare a terzi notizie privilegiate. 9) OPPORTUNITA : valutazione critica di ogni azione od omissione secondo criteri che, qualora non rientranti in altro specifico principio etico comportamentale, non siano in linea con il senso comune di adeguatezza e pertinenza. 10) TUTELA DELLA SALUTE : rispetto delle normative in tema di prevenzione, nonché scrupolosa attenzione all igiene ed alle condizioni di ogni posto di lavoro. 11) TUTELA DEI BENI AZIENDALI : ogni dipendente è tenuto ad operare con diligenza per tutelare i beni aziendali utilizzando in modo corretto e responsabile gli strumenti a lui affidati ed evitandone un uso improprio. In relazione poi all utilizzo di strumenti informatici ogni dipendente è tenuto ad operare per non compromettere la funzionalità e la protezione dei sistemi informatici. Non è infatti consentito : utilizzare gli strumenti a disposizione (programmi, , internet, telefono, ecc.) per scopi che non siano soggetti ad esigenze di lavoro; scaricare programmi o installare software non autorizzati; inviare messaggi di posta elettronica che possano recare offesa a persona o danno all immagine aziendale; navigare su internet per scopi non inerenti alla propria attività lavorativa; usare per propria attività personale extralavoro strumentazione aziendale. 12) RAPPORTI CON IL PERSONALE : l Azienda si impegna a rispettare i diritti umani fondamentali, le leggi e le normative sul lavoro. In particolare ogni dipendente è assunto con regolare contratto di lavoro e non è tollerata alcuna forma di lavoro irregolare, minorile o di lavoro nero. 13) SELEZIONE, GESTIONE E SVILUPPO DELLE RISORSE UMANE : La valutazione del personale da assumere è effettuata solo ed esclusivamente in base alla corrispondenza dei profili dei candidati alle esigenze aziendali, nel rispetto delle pari opportunità per tutti i soggetti

4 interessati. L Azienda è per sua natura impegnata a valorizzare ed accrescere le competenze delle proprie risorse umane e mira ad offrire a tutto il personale aziendale opportunità di sviluppo sulla base delle competenze e delle capacità, evitando qualsiasi forma di discriminazione legata al sesso, all età, alla razza, allo stato di salute, alla nazionalità, alle opinioni politiche ed alle credenze religiose. 14) TUTELA DELL INTEGRITA FISICA E MORALE : a tutto il personale aziendale, la cui integrità fisica e morale è considerata valore primario per l Azienda, vengono garantite condizioni di lavoro rispettose della dignità individuale in ambienti di lavoro sicuri e salubri. Pertanto non sarà consentito alcun abuso di potere, prestazione o favore personale, atteggiamento od azione che sia lesiva della dignità umana, molestia sessuale o comportamenti e discorsi che possano turbare la sensibilità personale del dipendente, atti di bullismo che possano compromettere la salute del lavoratore sul sito di lavoro, mobbing operativo che possa produrre situazioni che portino conseguenze nella attività operativa del dipendente. 15) RAPPORTI CON CLIENTI E FORNITORI : i rapporti e le comunicazioni con i clienti dell Azienda sono improntati alla massima correttezza ed al rispetto delle normative vigenti, senza ricorso a pratiche commerciali scorrette. Nei processi di acquisto i fornitori sono selezionati in base a criteri oggettivi, quali il prezzo e la qualità del servizio, offrendo ad ogni fornitore pari opportunità, secondo il principio dell analisi costo/valore onde poter sempre verificare le idoneità di valutazione e di accettazione. VIOLAZIONI DEL CODICE ETICO E DI COMPORTAMENTO E SANZIONI L osservanza delle norme del presente Codice deve considerarsi parte essenziale delle obbligazioni contrattuali dei dipendenti., dei collaboratori anche subordinati e/o soggetti aventi relazioni di affari con l Azienda. SEGNALAZIONI DI VIOLAZIONI Allo scopo di garantire l effettiva applicazione del Codice, L Azienda chiede a tutti coloro che vengano a conoscenza di inosservanza del presente Codice di farne segnalazione. Dipendenti e collaboratori devono riferire eventuali violazioni o sospetti di violazione all Organo Direttivo. L Organo Direttivo è rappresentato dall Amministratore Unico dell Azienda e dai soci dell Azienda. L Organo Direttivo accerta la fondatezza della segnalazione, per la eventuale applicazione di sanzioni disciplinari o per l attivazione di meccanismi di risoluzione contrattuale. Nessun dipendente potrà subire in ambito lavorativo ritorsioni, illeciti condizionamenti, discriminazioni o disagi per aver segnalato la violazione del Codice. E pertanto violazione del Codice qualsiasi forma di ritorsione nei confronti di chi ha effettuato in buona fede segnalazioni di possibili violazioni del codice. Va considerata violazione del Codice il comportamento di chi accusi altri dipendenti con la consapevolezza che tale violazione non esiste. SANZIONI La violazione del Codice compromette il rapporto di fiducia fra l Azienda e chiunque commetta la violazione. Le violazioni, una volta accertate, saranno perseguite attraverso l adozione di provvedimenti

5 disciplinari adeguati e proporzionali indipendentemente dall eventuale rilevanza penale nei casi in cui costituiscano reato. Tali provvedimenti sono in linea con le leggi vigenti e con i relativi contratti di lavoro nazionali. Più precisamente ed in forma chiara ed esplicativa consistono in : 1) Richiamo inflitto verbalmente per le mancanze più lievi; 2) Richiamo inflitto per iscritto nei casi di recidiva delle infrazioni di cui al precedente art.1; 3) Multa in misura non eccedente l importo di 3 ore della normale retribuzione di cui all art.118 del CCLN del Turismo; 4) Sospensione dalla retribuzione e dal lavoro per un periodo non superiore a giorni 5; 5) Licenziamento disciplinare senza preavviso e con le altre conseguenze di legge. I provvedimenti di rimprovero verbale, scritto e della multa si applicano, in relazione alla loro gravità, per i seguenti casi : ritardo nell inizio del lavoro senza giustificazione; esecuzione con negligenza del proprio lavoro; assenza dal lavoro sino a 3 giorni nell anno solare senza comprovata giustificazione; mancata comunicazione di ogni mutamento della propria dimora, sia durante il servizio che durante i congedi; scarsa e cura dei valori ricevuti per servizio; durante l orario di lavoro impiego del tempo in attività improprie e/o estranee al lavoro, quali utilizzo improprio di internet ; Il provvedimento della sospensione dalla retribuzione e dal servizio si applica nei confronti del dipendente che : : arrechi danno alle cose ricevute in dotazione ed uso, con dimostrata responsabilità; si presenti al lavoro in stato di palese ubriachezza; commetta recidiva, oltre la terza volta nell anno solare, in qualunque delle mancanze che prevedano la multa, eccetto i casi dell assenza ingiustificata, del mutamento del proprio domicilio e della mancata cura dei valori affidatigli se nel corso dell anno è già stata inflitta una multa per questi motivi; Il provvedimento del licenziamento disciplinare, salva ogni altra azione legale, è applicato per le seguenti mancanze : assenza ingiustificata oltre 3 giorni nell anno solare; recidiva nei ritardi ingiustificati oltre la quinta volta nell anno solare,dopo formale diffida per iscritto; abuso di fiducia, attività di concorrenza, violazione del segreto di ufficio; esecuzione per proprio conto o di terzi, fuori dell orario di lavoro, di attività in concorrenza con l Azienda; recidiva oltre la terza volta nell anno solare di una delle mancanze che prevedono la sospensione, ma solo se la sospensione sia stata inflitta una volta sola; utilizzo per fini diversi da quelli di ufficio, se comunque senza specifica autorizzazione scritta del datore di lavoro, degli archivi sui dati dei clienti connessi con l attività aziendale.

6 L importo delle multe sarà devoluto al Fondo pensioni dei lavoratori dipendenti. Il lavoratore ha facoltà di prendere visione della documentazione relativa al versamento. La contestazione del provvedimento disciplinare deve essere comunicata al lavoratore con lettera raccomandata o con consegna diretta al dipendente e relativa sottoscrizione per ricevuta, con indicazione del termine entro il quale il dipendente potrà presentare gli argomenti a propria difesa. Tale termine non potrà essere inferiore a 5 giorni. L eventuale adozione del provvedimento disciplinare dovrà essere comunicata al dipendente con lettera raccomandata entro dieci giorni dal termine assegnato al lavoratore per presentare le proprie argomentazioni. Nella lettera sarà comunicato il motivo del provvedimento. Qualora il predetto termine di 10 giorni trascorra senza che venga emesso alcun provvedimento le giustificazioni addotte dal dipendente si intenderanno accolte. DIVULGAZIONE DEL CODICE Il presente Codice viene portato a conoscenza del personale aziendale e chiunque possa agire per incarico aziendale mediante consegna con relativa sottoscrizione da parte di chi lo riceve. Per tutti coloro invece che non sono incaricati dall Azienda ma che operano in collaborazione con essa l Azienda si impegna onde facilitarne la visione e la conoscenza a pubblicarlo sul proprio sito web.