Assicurazione sull annullamento

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1 Assicurazione sull annullamento Cosa è coperto e cosa non è coperto dalla polizza? Che cosa prevede la garanzia annullamento? Questa polizza copre la penale che ti viene addebitata o i maggiori costi che dovrai sostenere nel caso tu debba cancellare il viaggio, prima che questo abbia avuto inizio o qualora, già in viaggio, fossi costretto a interromperlo e tornare a casa. La polizza è valida per i viaggi prenotati con Transavia. Famiglia La polizza copre eventi occorsi alla tua famiglia (di primo e secondo grado) come gravi incidenti, grave malattia, ricovero imprevisto in ospedale o decesso improvviso. Inoltre la copertura si attiva in caso di causa di divorzio depositata presso un tribunale della Repubblica. Spese mediche, assistenza alla persona La polizza la copre nel caso di grave incidente, malattia grave e improvvisa, occorsa all assicurato o in caso di decesso di un famigliare. La copertura interviene anche nel caso di complicazioni a seguito di gravidanza sempre prima la trentaseiesima settimana (termine necessario per poter viaggiare in aereo). Abitazione La polizza copre anche in caso di annullamento del viaggio causato da un inaspettata offerta per una casa in affitto. Inoltre, la polizza copre anche in caso di interruzione del viaggio per danneggiamenti registrati in un hotel/alloggio in cui si risiede durante la vacanza. Lavoro La polizza ti copre nel caso tu debba rinunciare al viaggio per un nuovo impiego. Eventi catastrofali all estero L annullamento a causa di una catastrofe all estero non è assicurata. Esclusioni? Questa assicurazione non copre cancellazioni del viaggio riconducibili a cause note all assicurato prima dell acquisto della polizza o, in caso di interruzione del viaggio, qualora essa dipenda da una libera scelta dell assicurato. Compagni di viaggio La copertura copre anche nel caso in cui solo uno degli assicurati deve annullare il viaggio. Avvertenze Attenzione, questo documento fornisce una sintesi della copertura. Per tutti i dettagli si prega di consultare i testi di polizza. Massimali Il massimale per la garanzia annullamento è pari al prezzo del biglietto per ogni viaggio e per persona, escluse le tasse sul biglietto che verranno rimborsate da Transavia. Durata del viaggio La durata massima della copertura coincide con la durata del viaggio prenotato tramite Transavia. Emissione, modifica e termine della polizza Puoi acquistare la polizza contestualmente alla prenotazione del biglietto del tuo volo o entro i successivi 7 giorni dalla data di prenotazione tramite MyTransavia. È possibile recedere dal contratto, cancellando la polizza entro il termine di 14 giorni dall acquisto, a condizione che il viaggio non sia ancora iniziato. Franchigia/Scoperto Non è prevista alcuna franchigia/scoperto per questa copertura. Quali destinazioni sono coperte dalla polizza? La polizza è attiva in relazione alla destinazione scelta che può essere Europa o Mondo. L area di copertura è comunque indicata sul certificato di polizza che riceverà via . Attenzione! Questo è un riassunto della copertura redatto al solo fine illustrativo. Pertanto si rimanda alla lettura delle condizioni generali di assicurazione per conoscere nel dettaglio l operatività della tua polizza. La compagnia di assicurazione è un ACE European Group Limited. Sede legale: 100 Leadenhall St., London, EC3A 3BP (UK) - Capitale sociale Lst ,00 i.v.- Rappresentanza generale per l Italia: Viale Monza Milano - Tel Fax P.I. e C.F R.E.A. n Abilitata ad operare in Italia in regime di stabilimento con numero di iscrizione all albo IVASS I

2 Assicurazione sull annullamento Il presente documento riporta sinteticamente le coperture assicurative prestate ed i relativi massimali, ed alcune delle principali limitazioni ed esclusioni. Pertanto, per gli aspetti di dettaglio si prega di leggere attentamente le Condizioni di Assicurazione. Sezione Garanzie Massimali per assicurato e per evento ( ) Annullamento Modifica/annullamento del volo e interruzione di viaggio Vedi la voce Valore del viaggio assicurato sul Certificato di Assicurazione

3 Diritto di recesso Il Contraente ha diritto di recedere unilateralmente, senza doverne specificare il motivo, entro e non oltre i 14 (quattordici) giorni successivi alla data di acquisto della polizza stessa, purché il viaggio non abbia avuto inizio, comunicando la propria volontà di recedere al Servizio Clienti, contattando il numero: In caso di recesso, al Contraente sarà restituito interamente il premio di polizza. Domande frequenti 1. In cosa consiste l Assicurazione Annullamento? L Assicurazione sull annullamento copre i costi addebitati all assicurato dal vettore in caso di modifica o annullamento del volo per ogni singolo viaggio. Si tratta del valore dell acquisto effettuato sul sito web 2. Quali sono le principali esclusioni? Questa assicurazione non dà diritto al pagamento di danni per incidenti, danni, perdite o costi: che potrebbero essere stati ragionevolmente previsti prima di intraprendere il viaggio o laddove l assicurato non abbia adottato una cura o misure di sicurezza appropriate; causati da malattie o disturbi già sussistenti prima dell inizio del viaggio; causati intenzionalmente o con il consenso del detentore della polizza/dell assicurato o altra persona; causati o originati a causa di rischio di guerra. Tieni presente che quanto sopra riportato delinea solo alcune delle esclusioni. Sono tuttavia applicabili diverse altre esclusioni. Per ulteriori informazioni al riguardo, consulta il Policy Wording (fascicolo informativo sulla polizza assicurativa). 3. In che modo riceverò i documenti di polizza? ACE European Group Limited ti invierà un contenente i documenti della tua polizza. Riceverai il Certificato di Assicurazione e le Condizioni di Assicurazione. 4. Qualora sia affetto da una condizione medica preesistente, posso comunque acquistare l assicurazione? Sì, è possibile acquistare l Assicurazione sull annullamento anche in presenza di una condizione medica preesistente. Tuttavia, sono escluse le richieste di risarcimento derivanti da condizioni mediche preesistenti, a meno che tali condizioni non rientrino nell elenco delle condizioni mediche approvate riportato sul Policy Wording (fascicolo informativo sulla polizza assicurativa). - Con il termine condizione medica preesistente s intende qualsiasi infortunio, indisposizione, malattia o altre condizioni mediche per le quali siano stati assunti farmaci, adottate cure o prescrizioni mediche, o qualsiasi altra condizione di cui ci si aspetti che una persona ragionevole sia a conoscenza prima dell acquisto dell assicurazione.

4 5. Posso modificare la mia polizza? Sì, se durante la prenotazione si è verificato un errore riguardante i tuoi dati personali, dovrai modificare anche la prenotazione del tuo volo Transavia. Ti invitiamo a contattare il numero per modificare la prenotazione e i dati riportati sulla polizza assicurativa. Per modificare le date della prenotazione o il volo, contatta Transavia al seguente numero: Gli operatori ti informeranno sulla corretta procedura da seguire e sull eventuale necessità di modificare la tua polizza. Nonostante la tua polizza sia collegata alla tua prenotazione Transavia, puoi comunque decidere di recedere dall assicurazione, senza doverne specificare il motivo, entro e non oltre i 14 (quattordici) giorni successivi alla data di acquisto della polizza stessa, purché il viaggio non abbia avuto inizio. 6. Qualora una calamità naturale colpisca il Paese che intendo visitare, posso annullare il mio viaggio e richiedere un risarcimento? No, questo tipo di evento non è coperto dalla polizza. Inoltre, sono esclusi i viaggi intrapresi verso un territorio dove, al momento della partenza, sia operativo un divieto o una limitazione (anche temporanei) emessi da un Autorità pubblica competente. 7. Cosa devo fare per richiedere l assistenza medica d urgenza all estero? Per richiedere assistenza medica d urgenza all estero, l assicurato dovrà contattare ACE Assistance al seguente numero: Il numero di telefono è anche riportato sui documenti di polizza e sul Certificato di Assicurazione. 8. In che modo posso denunciare un sinistro? La denuncia, completa di tutta la documentazione necessaria alla valutazione del sinistro, deve pervenire alla Società utilizzando una delle seguenti modalità: all indirizzo ace.denunce@acegroup.com; lettera per posta ordinaria all indirizzo ACE European Group Ltd., Viale Monza n. 258, Milano; fax: La polizza rimane valida nel caso in cui debba essere modificato il nome di un assicurato? Sì, ma solamente se si tratta di un evidente errore di ortografia. Qualora debba essere modificato il nome di un assicurato, la polizza non sarà valida per la persona il cui nominativo è stato sostituito. 10. Non ho ricevuto la documentazione di polizza, cosa devo fare? Dopo aver confermato l acquisto ed effettuato il pagamento tramite il sito web di Transavia, riceverai automaticamente il Certificato di Assicurazione in tempi brevi. In caso di mancata ricezione del Certificato di Assicurazione e delle Condizioni di Assicurazione, contatta il numero

5 Nota Informativa sul trattamento dei Dati Personali Trattamento dei dati personali per finalità assicurative Al fine di fornirle i servizi e/o i prodotti assicurativi richiesti o in suo favore previsti, la nostra Società ha la necessità di disporre di dati personali che La riguardano - dati ancora da acquisire, alcuni dei quali ci debbono essere forniti da Lei o da terzi per obbligo di legge, e/o dati già acquisiti, forniti da Lei o da altri soggetti - e deve trattarli, nel quadro delle finalità assicurative. Le chiediamo, di conseguenza, di prendere nota che i Suoi dati saranno trattati per i fini strettamente necessari per la fornitura dei suddetti servizi e/o prodotti assicurativi da parte della nostra Società e di terzi a cui tali dati saranno pertanto comunicati. Per tali trattamenti, ai sensi dell art. 24 del D.lgs 196/2003 non è richiesto il consenso dell interessato. Sarà nostra cura chiederle un consenso specifico da esprimere per iscritto qualora invece dovessimo trattare i suoi dati sensibili (inerenti in particolare il suo stato di salute) strettamente inerenti alla fornitura dei servizi e/o prodotti assicurativi citati, il trattamento dei quali è ammesso dalle autorizzazioni di carattere generale rilasciate dal Garante per la protezione dei dati personali. Inoltre, esclusivamente per le finalità sopra indicate e sempre limitatamente a quanto di stretta competenza in relazione allo specifico rapporto intercorrente tra Lei e la nostra Società,la informiamo che i dati, secondo i casi, possono o debbono essere comunicati ad altri soggetti del settore assicurativo o di natura pubblica che operano - in Italia o all estero - come autonomi titolari, soggetti tutti così costituenti la c.d. catena assicurativa, cioè i soggetti che trattano dati personali per fini strumentali all esecuzione del contratto, in parte anche in funzione meramente organizzativa. Anche per tali specifici trattamenti strumentali alla gestione dei servizi assicurativi previsti dal contratto e per le comunicazioni all interno della catena assicurativa effettuati dai predetti soggetti non è richiesto lo specifico consenso degli interessati. A titolo esemplificativo, rientrano nella catena assicurativa gli intermediari assicurativi, come la Banca, i riassicuratori, la società che gestisce la centrale operativa di cui la Società si avvale per l erogazione dei servizi di cui alle coperture assistenza. L elenco aggiornato dei soggetti inclusi nella catena assicurativa è disponibile presso la Società. Precisiamo che senza i Suoi dati potremmo non essere in grado di fornirle, in tutto o in parte, i servizi e/o i prodotti assicurativi citati. Modalità di uso dei dati personali I dati sono trattati da ACE European Group Ltd - titolare del trattamento - solo con modalità e procedure, anche informatiche e telematiche, strettamente necessarie per fornirle i servizi e/o prodotti assicurativi richiesti o in Suo favore previsti, ovvero, qualora vi abbia acconsentito, per ricerche di mercato, indagini statistiche e attività promozionali; sono utilizzate le medesime modalità e procedure anche quando i dati vengono comunicati per ì suddetti fini ai soggetti già indicati nella presente informativa, i quali a loro volta sono impegnati a trattarli usando solo modalità e procedure strettamente necessarie per le specifiche finalità indicate nella presente informativa. Nella nostra Società, i dati sono trattati da dipendenti e collaboratori nell ambito delle rispettive funzioni e in conformità alle istruzioni ricevute, sempre e solo per il conseguimento delle specifiche finalità indicate nella presente informativa; lo stesso avviene presso i soggetti già indicati nella presente informativa a cui i dati vengono comunicati. Per talune attività utilizziamo soggetti di nostra fiducia operanti talvolta anche all estero che svolgono per nostro conto compiti di natura tecnica od organizzativa; lo stesso fanno anche i soggetti già indicati nella presente informativa a cui i dati vengono comunicati. 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