SERVIZI SCOLASTICI. 1. Come disdire i pasti?

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1 Comune di Signa (città metropolitana di Firenze) SERVIZI SCOLASTICI 1. Come disdire i pasti? ATTENZIONE! Con la lettera di trasmissione della presente guida, Vi indichiamo il codice utente associato ad ogni bambino. CODICE UTENTE E il numero assegnato ad ogni bambino al momento dell iscrizione che dovrà essere sempre usato per le operazioni di disdetta o prenotazione pasto in bianco (è diverso dal CODICE PAN che viene usato invece per pagamento, vedi pag. 6). Se il bambino è assente per malattia o altri motivi personali, nei giorni in cui è prevista la mensa (vedi Calendario Scolastico 2016/17), deve essere effettuata la disdetta del pasto, a partire dalle ore 18,30 del giorno precedente a quello di assenza ed entro e non oltre le ore 9.30 del giorno stesso di assenza, con le seguenti modalità: 1. accesso al sito del comune e identificazione attraverso le credenziali del genitore pagante rilasciate al momento dell iscrizione al servizio; Esempio: 1

2 2. invio di un SMS al numero INVIO SMS Il messaggio deve essere inviato esclusivamente dal numero di cellulare inserito al momento dell iscrizione al servizio e dovrà essere composto nel seguente modo: digitare il CODICE UTENTE del bambino per es. 1234, seguito da un spazio e la lettera N seguita da uno spazio e dal numero di giorni per cui si disdice il pasto. Esempio : N N 5 nel caso di assenza per un solo giorno nel caso di assenza per 5 giorni 2

3 ATTENZIONE: Se la segnalazione arriva dopo le 9.30 il pasto sarà comunque addebitato Per non far addebitare i pasti, in caso di più giorni di assenza è necessario conteggiare anche i festivi. ESEMPIO: Se l alunno/a si ammala il venerdì (è assente) e rientra il mercoledì (è presente) devono essere indicati 5 giorni di assenza, compresi il sabato e la domenica Se il bambino rientra a scuola prima dei giorni di assenza segnalati (ad esempio si erano indicati 5 giorni di assenza ed il bambino rientra il terzo giorno), dovrà essere data comunicazione della variazione direttamente all'ufficio scuola del comune (non deve essere trasmetto nessun SMS); In caso di errore, invece, per annullare la precedente comunicazione è possibile collegarsi al sito del comune oppure inviare un sms digitando il seguente messaggio: CODICE UTENTE S (esempio: 1234 S) oppure CODICE UTENTE S numero giorni disdetti (esempio: 1234 S 3) se i giorni disdetti erano più di uno. La lettera S è quella da utilizzare in caso di errore in un messaggio inviato Se l'invio dell'sms è corretto, l'utente riceverà un messaggio di conferma. Se non ricevete nessun SMS di conferma o ne ricevete uno di segnalazione di invio errato, è necessario fare una nuova comunicazione oppure contattare l'ufficio PUBBLICA ISTRUZIONE (055/ ) sempre entro le 9.30 della mattina. Vi invitiamo a prestare particolare attenzione ai passaggi descritti poiché l amministrazione non ha alcuna responsabilità nel caso in cui il messaggio non venga scritto correttamente o inviato da un numero di cellulare diverso da quello indicato al momento della registrazione. Devo disdire il pasto nei giorni di assemblea sindacale o sciopero? Non è necessario disdire il pasto se la scuola comunica che l'attività scolastica è sospesa o per le festività scolastiche. Quando la scuola comunica, invece, che non è assicurato il normale svolgimento delle lezioni (ad esempio scioperi o assemblee sindacali) si deve disdire il pasto come per le assenze. 2. Come prenotare un pasto in bianco? La richiesta può essere effettuata a partire dalle ore del giorno precedente ed entro e non oltre le ore 9.30 del giorno stesso di richiesta del pasto in bianco, esclusivamente mediante invio di un SMS al numero SMS per richiedere il pasto in bianco Il messaggio dovrà essere composto nel seguente modo: inserire il CODICE UTENTE del bambino (lo stesso usato per disdire i pasti) per es. 1234, seguito da uno spazio, la lettera B seguita da uno spazio e il numero di giorni per cui si prenota il pasto in bianco. Esempi: 3

4 B nel caso di pasto in bianco B 5 nel caso di pasto in bianco per 5 giorni per un solo giorno con la precisazione che il conteggio dei giorni di pasto in bianco va calcolato da calendario compreso di pasto i festivi (come per i certificati medici): 3. Altre Informazioni Nel caso in cui non si usufruisca più di uno dei servizi durante l'anno scolastico, occorre presentare RINUNCIA SCRITTA (MODELLO SCARICABILE DAL SITO ISTITUZIONALE) presso l'ufficio URP. Alla fine di ogni anno scolastico l'eventuale cifra a credito a favore dell'utente verrà trasferita sull'anno scolastico successivo o rimborsata nel caso di rinuncia al servizio. A seguito di verifiche e controlli sugli effettivi pagamenti, l'amministrazione comunale procederà all'emissione a ruolo coattivo dell importo dovuto in base a quanto previsto dalla legge. Per l'accertamento della veridicità dei documenti e delle attestazioni ISEE il comune di Signa effettua controlli a campione avvalendosi delle informazioni in proprio possesso o di quelle di altri enti. L'amministrazione comunale invia alla Guardia di Finanza le dichiarazioni ISEE a seguito di controlli a campione sulle domande presentate in ottemperanza alle normative in vigore. PER ULTERIORI INFORMAZIONI O APPROFONDIMENTI: Sito internet: Nella sezione: i Servizi/Servizi alla Persona/Servizi scolastici Pubblica Istruzione: 055/ m.ferri@comune.signa.fi.it - s.sapori@comune.signa.fi.it - v.fantozzi@comune.signa.fi.it 4

5 4. Come fare per pagare i servizi scolastici e ricaricare il conto virtuale? Dall anno scolastico 2013/2014 è stato cambiato il modo con cui vengono gestiti i servizi scolastici (mensa e nido) e anche le modalità con cui fare i pagamenti. Di seguito vi riportiamo le istruzioni, che confermano le modalità già in uso. Ad ogni genitore è stato attribuito un codice PAN a cui è associato il numero di cellulare e/o la mail del genitore (che effettua il pagamento) CODICE PAN = Personal Account Number. È il numero assegnato a ogni genitore al momento dell iscrizione che lo identificherà sempre per ogni operazione di pagamento. Il genitore ha un solo codice Pan anche in presenza di più figli. Per poter usufruire del servizio mensa scolastica dovrà essere effettuato un versamento presso gli esercizi commerciali di seguito indicati ai quali dovrete comunicare il codice PAN, assegnato al genitore che ha presentato domanda di iscrizione (di seguito definito genitore pagante): - TABACCHI E DINTORNI, Via delle Molina 3, San Mauro; dal lunedì al sabato 07:45-13:00 15:45-20:00 - UNICOOP SIGNA, Via dei Macelli, 5, Signa; dal lunedì al sabato 08:00-19:00 e 2 Domenica 08:30-12:30 La cifra che dovrà essere versata entro il 10 (dieci) di ciascun mese potrà variare (un minimo di euro 20,00) sulla base dei pasti presunti di cui Vs figlio usufruisce ogni settimana. La somma versata sul Vs. codice pan costituisce un credito che sarà scalato automaticamente sulla base delle effettive presenze di vostro figlio alla mensa. L'esercizio commerciale autorizzato vi rilascerà una stampa sulla quale risulta il versamento effettuato: si raccomanda di controllare la correttezza dei dati, l'importo versato conservando la stampa che costituisce documento di prova dell'avvenuto pagamento. Successivamente dovranno essere effettuati ulteriori versamenti una volta al mese o con tempi diversi secondo la quantità dei pasti che saranno consumati. ATTENZIONE! Le ricariche sono accreditate sul conto che è unico per ogni genitore pagante anche nel caso di più figli iscritti al servizio. 5. Situazione del conto Per conoscere il saldo del conto il genitore può accedere all'area utente on-line sul sito web del comune: attraverso username e password, e controllare pasti consumati, residuo e ricariche effettuate. Inoltre l ufficio controllerà periodicamente il saldo residuo e saranno messe in atto le seguenti azioni: il genitore riceverà una /sms di avviso di credito in esaurimento quando il saldo del conto è inferiore a 10,00 il genitore riceverà un ulteriore mail di avviso per saldo negativo (se inferiore a 0) Si ricorda che le ricariche non vengono contabilizzate immediatamente; in ogni caso farà fede la data dell'avvenuto pagamento. 5