INFORMAZIONI UTILI ITALIA 2018

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1 INFORMAZIONI UTILI ITALIA 2018 Indice dei contenuti 1. Quote pacchetto 2. Date ed Aeroporto/Stazione di partenza 3. Spese personali 4. Assicurazione 5. Istruzioni per il viaggio 6. I bagagli 7. Dettagli per la partenza 8. Durante il soggiorno 1. Quote pacchetto La quota di partecipazione comprende La quota di partecipazione NON comprende SISTEMAZIONE IN HOTEL CON TRATTAMENTO DI PENSIONE COMPLETA ASSISTENZA H24 DEL NOSTRO PERSONALE MEDICO H24 ATTIVITA ED ESCURSIONI ATTIVITA RICREATIVE ATTESTATO DEL TEMA DEL SOGGIORNO ASSICURAZIONE - Responsabilità civile - Infortunio e malattie - In viaggio e perdita bagagli ZAINETTO SAN MARINO TOURSERVICE VIAGGIO A/R (servizio opzionale a pagamento acquistabile prima della partenza, se non già incluso nel pacchetto) PACCHETTO DELUXE (pacchetto escursioni EXTRA: servizio opzionale a pagamento acquistabile prima della partenza) TUTTO QUANTO NON ESPRESSAMENTE INDICATO ALLA VOCE LA QUOTA COMPRENDE 2. Date ed aeroporto/stazione di partenza Le date pubblicate all interno di ogni singola scheda pacchetto, sono le effettive date di partenza. È possibile richiedere la partenza da una delle località italiane elencata all interno della scheda della struttura pubblicata sul sito alla voce INPSIEME in ITALIA. La località di partenza è obbligatoriamente la stessa anche per il ritorno. 3. Spese personali La somma di denaro che il minore porterà con sé, servirà esclusivamente per le spese personali (acquisto di souvenir, gelato, ecc). La nostra azienda organizza un servizio di custodia del denaro presso il centro, utilizzabile nei giorni e nelle fasce orarie prestabilite. Tale servizio è particolarmente utile per la gestione del denaro disponibile ed evita spiacevoli smarrimenti. La nostra organizzazione risponderà soltanto del denaro depositato presso il servizio banca.

2 4. Assicurazione In caso di qualsiasi sinistro, San Marino Tourservice si occuperà dell apertura della pratica assicurativa, garantendo un efficace gestione della pratica stessa e facilitando qualsiasi compito che, altresì, peserebbe sui genitori. Tutti i partecipanti ai nostri soggiorni beneficiano delle seguenti garanzie assicurative: Copertura Responsabilità Civile della società organizzatrice; Assicurazione infortuni (per il sinistro che si verifichi durante il soggiorno); Assicurazione malattia (per malattie che possano sopraggiungere durante il soggiorno. Sono escluse da assicurazione le patologie preesistenti e/o croniche); Assicurazione In viaggio (danneggiamento e smarrimento bagaglio). 5. Istruzioni per il viaggio Documenti necessari per la partenza - Documento d identità personale rilasciato dal Comune di residenza, in corso di validità. Convocazioni di viaggio Le convocazioni di viaggio, contenenti le informazioni circa gli orari di partenza, voli, bus, navette o treni, saranno disponibili sul nostro sito a partire da 10 giorni prima della partenza, selezionando il proprio centro di soggiorno, alla voce CONVOCAZIONI. Procedura di viaggio per giovani disabili con carrozzina Per i giovani disabili con carrozzina è obbligatorio comunicare all agenzia le caratteristiche di quest ultima, ovvero: - Tipologia (manuale o elettrica, in quest ultimo caso comunicare anche il tipo di batteria e il peso), - Se pieghevole oppure no (comunicare le misure della carrozzina, sia chiusa che aperta). Al fine di organizzare al meglio la trasferta vi pregheremmo di informarci tempestivamente se il giovane disabile necessita di carrozzina fino al gate di partenza, oppure fino alla rampa di accesso all aeromobile o fino a bordo dello stesso. Si prega di far pervenire la stessa comunicazione in caso di utilizzo di ausili per la mobilità (stampelle, deambulatori, ecc.). Le informazioni potranno essere comunicate a San Marino Tourservice a questo indirizzo: italia@sanmarinotourservice.com. 6. I bagagli Cosa mettere in valigia Di seguito un promemoria di capi consigliati per i nostri soggiorni:

3 Felpe, magliette di cotone, pigiami o camice da notte, canottiere, calzoncini corti o gonne, jeans, tuta sportiva, accappatoio o telo grande da bagno, ciabattine di gomma, mutande, calzini, k-way,, occhialini per piscina (in caso di allergie), costumi da bagno, cuffia per piscina (obbligatoria), scarpe da ginnastica, sandali, fazzoletti di carta, berretto con visiera, spazzolino, dentifricio, pettine, spazzola, crema solare, bagnoschiuma, shampoo. In particolare NON DIMENTICARE: Per i soggiorni in MONTAGNA Per i soggiorni al MARE - Scarpe da ginnastica (obbligatorie per il rafting, ove previsto) - Scarponcini da trekking - Piumino leggero - Borraccia - Scarpe in gomma per il mare - Telo da mare Pesi bagaglio a mano e da stiva Per chi viaggia in aereo: è consentito portare 1 bagaglio a mano e 1 da stiva. Ricordiamo che i pesi e le dimensioni del bagaglio a mano indicati dalle compagnie aeree e riportati nella tabella di seguito, non potranno essere superati: SIGLA COMPAGNIA AEREA PESO BAGAGLIO DA STIVA PESO BAGAGLIO A MANO DIMENSIONI BAGAGLIO A MANO AZ ALITALIA 23 Kg 8 Kg 55 cm altezza x 35 cm larghezza x 25 UE EASYJET 20 kg 8 Kg 50 cm altezza x 40 cm larghezza x 20 IG MERIDIANA 23 Kg 8 Kg 50 cm altezza x 40 cm larghezza x 20 VY VUELING 23 Kg 10 Kg 55 cm altezza x 40 cm larghezza x 20 V7 VOLOTEA 20 Kg 10 Kg 55 cm altezza x 40 cm larghezza x 20 I bagagli che superano i pesi indicati sono soggetti a costi di eccedenza bagaglio (dipendenti dalla compagnia aerea utilizzata: ogni chilo aggiuntivo ha un costo pari o superiore ad. 15,00) a carico del passeggero. Consigliamo di rispettare, pertanto, le indicazioni comunicate dalle compagnie aeree. Inoltre consigliamo di inserire nel bagaglio a mano, un cambio completo (abbigliamento e biancheria intima) nel caso in cui si verifichi uno smarrimento o un ritardo nella consegna del bagaglio imbarcato. IMPORTANTE: LA COMPAGNIA AEREA UTILIZZATA PER IL VIAGGIO, SARÀ CONFERMATA ALL INTERNO DELLA CONVOCAZIONE DI VIAGGIO.

4 Trasporto di liquidi nel bagaglio a mano Dimensioni: 18 cm x 20 cm Volume massimo: 1 lt Caratteristiche: richiudibile e trasparente, da presentarsi separatamente al controllo di sicurezza Medicine e cibi speciali necessari durante il volo possono non essere inseriti nella busta di plastica Per maggiori informazioni potrete consultare le FAQ relative al trasporto come bagaglio a mano di Liquidi, Aerosol e Gel (LAG): ment/information/n /faq_lags_ p df Segnalazione di medicinali a bordo Nel caso in cui fosse necessario avere a bordo i medicinali salvavita, è obbligatorio comunicarlo tempestivamente all agenzia all indirizzo italia@sanmarinotourservice.com. Inoltre è fondamentale che il medico di famiglia rilasci una dichiarazione (con data non anteriore a 30 giorni), dove sarà indicato il nome del medicinale e le quantità che si porteranno a bordo. Questa dichiarazione deve essere obbligatoriamente presentata in originale in aeroporto al momento del checkin. Per chi viaggia in treno/bus: consigliamo di non caricare troppo i ragazzi con bagagli di peso eccessivo (sarà sufficiente un unico bagaglio + 1 borsa o zainetto), per non metterli in difficoltà in caso dovessero trasportarli. 7. Dettagli per la partenza Orari di partenza Gli orari di partenza saranno pubblicati nella Convocazione di Viaggio scaricabile sia da APP SMTS sia dal sito 10 giorni prima della partenza. Se il giorno della partenza doveste avere problemi di ritardo o ad identificare il luogo di incontro prestabilito, potrete contattare il numero delle emergenze ben evidenziato all interno della Convocazione di Viaggio. Assistenza durante il viaggio Staff: Garantiamo sempre la presenza del nostro staff, identificabile dal cartello con logo aziendale e dalla t-shirt gialla. Documenti: si consiglia di riporre i documenti indispensabili alla partenza in posti facilmente raggiungibili (ad esempio nel bagaglio a mano per chi viaggia in aereo). Operazioni di benvenuto, presenza dei genitori in aeroporto: al fine di snellire le operazioni di benvenuto, consigliamo di non trattenervi troppo a lungo con vostro/a figlio/a una volta consegnato/a al nostro personale, ma di non lasciare l Aeroporto fino a quando non saranno terminate tutte le

5 operazioni di verifica (appello, verifica documenti, consegna eventuale Informazioni Sanitarie) e le operazioni di imbarco sul volo previsto. IMPORTANTE: IL GIORNO DELLA PARTENZA SI RACCOMANDA DI RISPETTARE L ORARIO INDICATO NELLA CONVOCAZIONE DI VIAGGIO ED ESSERE PUNTUALI PRESSO IL LUOGO D INCONTRO! San Marino Tourservice S.p.a. non è da ritenersi responsabile di ritardi non imputabili alla nostra organizzazione. Informazioni Sanitarie, allergie, intolleranze alimentari, diete speciali Al fine di garantire il benessere del ragazzo durante il soggiorno, se non già segnalato nella scheda di preiscrizione/prenotazione, è importante che specifiche patologie sanitarie, disabilità, prescrizioni farmacologiche, intolleranze alimentari, diete particolari o allergie, vengano tempestivamente comunicate alla nostra agenzia trmite mail, all indirizzo info@sanmarinotourservice.com. È inoltre obbligatorio, solo in caso di patologie non comunicate al momento della conferma del soggiorno, compilare il modulo INFORMAZIONI SANITARIE presente sul nostro sito internet e consegnarlo in busta chiusa all arrivo nel centro di destinazione. 8. Durante il soggiorno Contatti telefonici Il numero telefonico dedicato ai contatti con i genitori presso il centro, sarà indicato nella Convocazione di Viaggio scaricabile dal nostro sito e dall App SMTS, 10 giorni prima della partenza. Si consiglia di contattare i propri figli attenendosi agli orari dei pasti o in fascia serale, in quanto nell arco della giornata, saranno impegnati in attività sportive, ludico-ricreative o essere in escursione. Programma delle attività durante il soggiorno Sul nostro sito potete trovare tutte le schede delle nostre destinazioni, sulle quali abbiamo inserito una descrizione della località, della struttura ed un elenco delle attività ed escursioni previste. Inoltre sarà possibile seguire i programmi dettagliati delle giornate di vacanza dei vostri ragazzi scaricando l APP SMTS disponibile su tutti i dispositivi Android e Apple digitando SAN MARINO TOURSERVICE. Sono a disposizione anche le Pagine Facebook di tutti i centri aggiornate quotidianamente con bellissime immagini del soggiorno dei ragazzi! Visite al centro di soggiorno Al fine di gestire al meglio il soggiorno e consentire ai ragazzi di godersi appieno tutte le numerose attività organizzate dal nostro staff, in occasione di una eventuale visita a vostro figlio/a presso la struttura alberghiera, vi chiediamo gentilmente di attenervi alle indicazioni fornite di seguito: - L unico giorno dedicato alla visita dei familiari è la domenica (preferibilmente la 2 domenica del soggiorno).

6 - Vi pregheremmo di avvertire il nostro Responsabile di Struttura almeno entro due giorni prima della data in cui intendete far visita a vostro figlio/a, in modo che il nostro personale possa organizzasi in maniera adeguata. - Il giorno della visita, sarete accolti dal nostro staff in un area dedicata esterna alla struttura, dove potrete attendere vostro/a figlio/a (il regolamento dell albergo non prevede la possibilità di accedere alle aree comuni della struttura alberghiera se non si è clienti della stessa); - In caso prevedeste di portare fuori vostro/a figlio/a per l intera giornata, non sarà previsto per lui il pasto per il pranzo. Apparecchi elettronici ed oggetti di valore Si consiglia di non portare con sé oggetti di particolare valore, se non indispensabiliu allo svolgimento delle attività previste durante il soggiorno. San Marino Tourservice S.p.a. non si riterrà responsabile in caso di dimenticanza, smarrimento o danneggiamento di tali oggetti, episodi che saranno valutati come incuria personale o cause accidentali. Sistemazione in camera Amici e fratelli dello stesso sesso possono dormire nella stessa camera. Se la richiesta non è già stata fatta presente al momento della pre-iscrizione/prenotazione, il minore potrà comunicarla direttamente il giorno dell arrivo in struttura al nostro personale. Se non sono dello stesso sesso, invece, potranno essere inseriti solamente nello stesso gruppo ed effettueranno insieme attività ed escursioni. Servizio lavanderia È disponibile un servizio lavanderia a gettoni presso ogni struttura. Norme di comportamento I ragazzi sono tenuti ad osservare regole conformi alla buona educazione. Per gli studenti che recheranno intenzionalmente danni a cose o persone sarà predisposto il rientro anticipato, previo avviso verbale ai genitori, nonché l addebito alla famiglia delle spese del viaggio di ritorno e dei danni causati.