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3 L AZIENDA Società Cooperativa Bilanciai, azienda leader a livello internazionale, è presente nel mondo della pesatura da oltre sessant anni. A Campogalliano, in provincia di Modena, si trovano la sede centrale e lo stabilimento produttivo, distribuiti su oltre mq. di superficie. E qui che sono progettati, realizzati e collaudati tutti gli strumenti di pesatura che trovano impiego in svariati settori produttivi: dall industria al commercio, dall edilizia all agricoltura. COOP BILANCIAI offre un articolata gamma di prodotti per soddisfare qualsiasi esigenza di pesatura: oltre alle pese a ponte per automezzi di grande portata, che rappresentano uno dei prodotti di eccellenza, sono disponibili molti altri strumenti, tutti con tecnologia a celle di carico: piattaforme di pesatura da inserire all interno dei processi produttivi, sistemi di pesatura per postazioni mobili, linee automatiche di pesoprezzatura e controllo peso. Con esperienza e passione la tecnologia diventa soluzione, soddisfazione di esigenze, servizio accurato: caratteri distintivi che fanno di COOP BILANCIAI un azienda leader al servizio del cliente. COOP BILANCIAI, in costante crescita sui mercati internazionali, ha dato vita a BILANCIAI GROUP, riferimento per tutte le Filiali Estere e Partecipate (INGHILTERRA, GERMANIA, FRANCIA, OLANDA, SVIZZERA, PORTOGALLO, SPAGNA, ALGERIA e USA). La presenza mondiale è rafforzata da una vasta rete di distributori in esclusiva che consentono a COOP BILANCIAI di esprimere il 40% del proprio fatturato sui mercati esteri.

4 Servizio Assistenza Clienti più valore al tuo acquisto L a f f i d a b i l i t à d e i p r o d o t t i COOP BILANCIAI è garantita sempre e ovunque. Il team tecnico della Sede di Campogalliano - Modena è il riferimento per tutti i Centri di Assistenza autorizzati italiani ed esteri. La risposta rapida ed efficiente del Servizio Assistenza Clienti è garantita dalla dislocazione c a p i l l a r e s u l t e r r i t o r i o i t a l i a n o d i oltre 40 Centri Assistenza. Per trovare il Centro Assistenza più vicino a te consulta il sito alla sezione vendita e assistenza. COOP BILANCIAI ha qualificato l attività dei propri Centri (in conformità alle disposizioni del D.L. 517 che attua la direttiva comunitaria 90/384/CEE), inserendoli nel proprio sistema qualità. I Centri - sottoposti a visite ispettive periodiche - sono autorizzati ad effettuare per ordine e conto di COOP BILANCIAI le operazioni di installazione, verificazione CE e apposizione del contrassegno di prima verifica periodica sugli strumenti prodotti dalla casa madre.

5 Risposte immediate ed efficaci L utilizzo di sofisticate attrezzature diagnostiche e di teleassistenza nonchè di automezzi attrezzati, dotati di ricambi, pesi certificati fino a kg ed attrezzature per qualsiasi evenienza, consente di far fronte, in tempi rapidi e soprattutto in un unica visita, a qualsiasi problema di natura meccanica, elettronica e software riducendo al massimo i tempi di fermo strumento ed i costi dell intervento. I Centri di assistenza autorizzati possono in tempo reale accedere in forma telematica ad informazioni tecniche, cataloghi ricambi, istruzioni di montaggio, statistiche e casistiche di guasto per evadere con efficacia e rapidità le richieste della clientela. La Tranquillità della Continuità Tutti i componenti principali dei nostri prodotti sono progettati e realizzati direttamente: ai nostri clienti è quindi garantita la reperibilità nel tempo di qualsiasi ricambio originale mantenendo lo strumento di pesatura perfettamente efficiente anche nel lungo periodo.

6 La sicurezza della professionalità COOP BILANCIAI investe costantemente nella formazione tecnica, metrologica e normativa del proprio personale e dei Centri di assistenza autorizzati, creando tecnici altamente qualificati in grado di operare con competenza e nel pieno rispetto delle Normative vigenti in materia metrologica e di sicurezza. Tutte le attività del Servizio Assistenza Clienti, progettazione, realizzazione, commercializzazione ed assistenza di strumenti, impianti e tecnologie per la pesatura automatica e non automatica, controllo peso, celle di carico, apparecchiature elettroniche di pesatura e software di gestione dati, tarature ecc., rientrano nel nostro percorso Qualità Certificato UNI EN ISO 9001

7 Società Cooperativa Bilanciai e il Centro SIT n 44 Società Cooperativa Bilanciai, grazie al proprio know how metrologico, ha dimostrato di possedere tutti i requisiti tecnologici ed organizzativi necessari, realizzando il Laboratorio SIT. Dalla convenzione stipulata fra COOP B I L A N C I A I e l Istituto Metrologico ( I. N. R. I. M. ) è nato il Centro SIT n 44: l o r g a n i s m o a u t o n o m o a u t o r i z z a t o alla taratura con relativa emissione di certificati per trasduttori di forza, masse e bilance. L i n d i p e n - denza e l imparzialità del Centro sono garantite dai termini stessi della convenzione: tutte le tarature effettuate rispettano il Manuale di Garanzia della Qualità secondo la normativa UNI CEI EN ISO/ IEC 17025; tutti i certificati emessi sono veritieri e conformi al modello depositato presso la Segreteria Nazionale del SIT. Ai risultati è associata una incertezza non inferiore a quella riconosciuta dall I.N.R.I.M.

8 Come per tutti i Centri SIT in Italia, le tarature del Centro SIT N 44 hanno valore ufficiale e possono essere utilizzate per tutte le procedure di riconoscimento, certificazione, omologazione ed accreditamento di prodotti, servizi e sistemi di qualità aziendale. I servizi del Centro SIT n 44 per la taratura convenzionata di trasduttori di forza, masse e bilance Il Centro SIT n 44 è abilitato ad emettere certificati di taratura per celle di carico, trasduttori di forza, campioni di massa e bilance. Tutte le modalità di taratura sono conformi alle procedure tecniche concordate e depositate presso la segreteria del SIT e rispettano il Manuale di Garanzia della Qualità del laboratorio metrologico secondo la normativa UNI CEI EN ISO/IEC In particolare il Centro esegue: Taratura completa di celle di carico secondo la OIML R 60 con simulazione delle grandezze di influenza ed emissione di certificato SIT idoneo per le richieste di omologazione di modello; Taratura secondo OIML R 60 ad una sola temperatura indipendentemente d a l l e g r a n d e z z e d i i n f l u e n z a ( t e m p e r a t u r a e p r e s s i o n e b a r o m e t r i c a ) c o n e m i s s i o n e d i certificato SIT; Taratura secondo le norme EN ISO 376 e ASTM E 74 di dinamometri a trazione e a compressione con emissione di certificato SIT; taratura di campioni di massa, pesi speciali e bilance.

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10 Il Servizio Assistenza Clienti Non abbiamo mai sottovalutato il peso del Servizio Assistenza Clienti. Non esiste un prima e un dopo per noi: l affidabilità di COOP BILANCIAI è continua e garantita. Per questo abbiamo approntato un Servizio Assistenza Clienti capillare, rapido ed efficiente che va dall installazione e verifica metrica degli strumenti in opera alla costante formazione tecnica dei nostri operatori. Capillare perché disponiamo di centri di assistenza qualificati e autorizzati che coprono tutto il territorio nazionale, in grado quindi, grazie anche al collegamento in rete, di fornire risposte tempestive ed efficaci ai vostri problemi. Rapida perché garantiamo l assistenza telefonica ed una veloce fornitura dei ricambi. Efficiente perché assicuriamo comunque la soluzione dei problemi, garantendo sempre la continuità operativa degli impianti. assistenza servizio assistenza clienti

11 Assistenza telefonica Contratti di manutenzione Consulenza pre-vendita Installazione e verifica metrica degli strumenti in opera in regime di certificazione Certificazioni e Relazioni di Prova Installazione dei prodotti Verificazione periodica strumenti di pesatura per uso legale Taratura dei sistemi di pesatura Noleggio strumenti di pesatura clienti

12 I PRODOTTI I SERVIZI Assistenza telefonica Un help desk è a disposizione per qualsiasi necessità di supporto, per ottenere informazioni sul funzionamento e manutenzione dei prodotti oppure per richiesta d intervento. Per qualsiasi esigenza i nostri clienti hanno a disposizione un team di tecnici specializzati per problematiche di tipo meccanico, elettronico, software o metrologico ai quali rivolgersi per un supporto telefonico o richiesta d intervento. Consulenza pre-vendita Ogni cliente prima dell acquisto del prodotto può essere assistito nella propria scelta di prodotto o di definizione dell impianto che può assolvere alle proprie esigenze. Contratti di manutenzione Un ventaglio di differenti proposte di contratto è in grado di soddisfare qualsiasi necessità con l obiettivo di eliminare i tempi di fermo strumento e rendere certi i costi d intervento fino alla possibilità di affidare a COOP BILANCIAI la gestione completa della manutenzione con le relative scadenze metriche. Certificazioni e Relazioni di Prova COOP BILANCIAI è in grado di emettere certificazioni di Masse e Dinamometri (attività svolta con il Centro SIT n 44) e Tarature con emissione delle Relazioni di Prova per strumenti di pesatura di qualsiasi tipo e marca.

13 Installazione dei prodotti Una numerosa équipe di tecnici altamente qualificati, effettua direttamente l installazione e la manutenzione degli strumenti, in conformità alle Normative vigenti e comprensiva del collaudo finale dell impianto. L équipe opera a supporto dell attività dei centri esterni presenti sia in Italia che nel resto del mondo, svolgendo una importante azione di collegamento tra i centri stessi e la casa madre. Installazione e verifica prima degli strumenti in opera in regime di autocertificazione Il personale del Centro Assistenza Clienti provvede direttamente o attraverso i propri Centri autorizzati alla installazione presso il cliente e alla verifica prima metrica degli strumenti, con apposizione del contrassegno di prima verifica periodica e conseguente rilascio della dichiarazione CE di conformità. Il sistema di autocertificazione, Dichiarazione CE di conformità al tipo (Garanzia della qualità della produzione), è stato rilasciato a COOP BILANCIAI dal Ministero dell Industria del Commercio e dell Artigianato con certificato n I-001 del 27 maggio 1997 e sucessive revisioni. Gli strumenti installati da COOP BILANCIAI e dai Centri da lei autorizzati, con tale procedura, possono essere immediatamente utilizzati dal cliente per transazioni commerciali e per gli usi legali consentiti. Verificazione periodica strumenti di pesatura per uso legale Il laboratorio Metrologico della Società Cooperativa Bilanciai è stato abilitato con determinazione n 976 del 28 novembre 2003 della CCIAA di Modena all effettuazione della verificazione periodica di strumenti per pesare a funzionamento non automatico e automatico e di campioni di massa, con il n MO 02. A seguito della verificazione periodica avvenuta con esito positivo lo strumento viene contrassegnato da un etichetta autoadesiva contenente il periodo di validità della verificazione stessa ed il logo identificativo dell Ente che ha effettuato la verifica. Inoltre, per ogni strumento viene rilasciato un certificato dell avvenuta verificazione con esito positivo.

14 Taratura dei sistemi di pesatura Noleggio strumenti di pesatura COOP BILANCIAI offre ai propri clienti un servizio di nolo bilance, utile per chi deve svolgere un attività temporanea quali gli inventari di magazzino o cantieri provvisori. Società Cooperativa Bilanciai è certificata ISO 9001 per tutte le attività che svolge, compreso il servizio di riparazione e taratura di tutti gli strumenti di pesatura, siano essi di propria produzione o di altri costruttori. L ampia disponibilità di attrezzature certificate SIT (60 t di masse, pesiere in classe E2, F1, M1 e celle di carico) consente di effettuare la taratura su bilance e strumenti di pesatura di ogni tipo: pese a ponte per automezzi, carri ferroviari, piattaforme di pesatura, bilance per il commercio, bilance analitiche, sistemi di pesatura con tramogge o serbatoi, sistemi di pesatura speciali etc. A seguito delle prove, eseguite dai tecnici qualificati, viene rilasciato un Rapporto di Taratura in cui vengono certificati i risultati ottenuti. Se richiesto il personale tecnico è in grado di effettuare anche le operazioni di calibrazione per riportare in taratura lo strumento.

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19 Quali sono i rischi per un committente nella scelta di un fornitore dal punto di vista della sicurezza?

20 Società Cooperativa Bilanciai Campogalliano Campogalliano (MO) Italy - Via S. Ferrari, 16 - Tel r.a. - Fax cb@coopbilanciai.it Servizio Assistenza Clienti: Tel Fax N netstudio