Valore P.A. - Corsi di formazione Digital Reputation: come costruire, monitorare e gestire la reputazione on-line.

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1 Valore P.A. - Corsi di formazione 2018 Digital Reputation: come costruire, monitorare e gestire la reputazione on-line. Soggetto proponente Codice fiscale Comunicazione (FOR.PSI.COM) DELL Università degli Studi di Bari Aldo Moro Direttore responsabile scientifico del progetto: prof: Alberto Fornasari Indirizzo Area Tematica oggetto dell iniziativa formativa o macro area di servizi Tipologia del livello del corso (selezionare con una X) Titolo del percorso formativo proposto (nel caso di corso di I livello o II livello tipo A) Via Scipione Crisanzio, Bari Comunicazione efficace: public speaking; comunicazione sul web; comunicazione e leadership. Ascolto efficace, organizzazione delle informazioni X Corso di I livello Corso di II livello di tipo A (alta formazione) Corso di II livello di tipo B (alta formazione) Digital Reputation: come costruire, monitorare e gestire la reputazione on-line. Sito internet di riferimento Telefono segreteria didattica: /4064 Contatti valorepa.forpsicom@gmail.com 1

2 1) Soggetto proponente (specificare l appartenenza alle categorie di cui all art. 2 dell Avviso) Comunicazione (FOR.PSI.COM) Università statale riconosciuta MIUR per il rilascio di titoli accademici, con sede legale nel territorio nazionale, come richiesto all art.2 dell Avviso. 2) Contenuti formativi (specificare l area tematica di pertinenza del corso di cui all art. 1 dell Avviso) 3) Titolo dell iniziativa formativa (I livello e II livello tipo A) 4) Sintesi del Programma del corso (I livello e II livello tipo A) AREA TEMATICA comunicazione efficace: public speaking; comunicazione sul web; comunicazione e leadership. Ascolto efficace, organizzazione delle informazioni CONTENUTI FORMATIVI Il corso si propone di costruire competenze nel settore della reputazione digitale nello specifico con attenzione alle realtà aziendali e della P.A. Verranno approfonditi i social media come strumento permanente di marketing; si apprenderà a costruire, gestire e monitorare la reputazione on-line della propria azienda, del proprio Ente o P.A., a gestire eventuali crisi reputazionali. Digital Reputation: come costruire, monitorare e gestire la reputazione on-line. Il corso si svilupperà su 3 moduli: I Modulo Comunicazione e relazioni pubbliche nel reputation management. Fondamenti di web intelligence: Dalla web intelligence alla web reputation; Fondamenti di WebReputation Fondamenti di comunicazione digitale: le regole del web; Nuovi obiettivi di comunicazione: dal brand all identità digitale; La Web Reputation come obiettivo primario della comunicazione digitale; Web Reputation e Ricerche di mercato: differenze e sinergie; I canali online: fonti di informazione e contesti di interazione; I protagonisti della comunicazione web 3.0; Gli influencer; Il prosumer: consumatore che produce comunicazione; Distinguere tra rumors, buzz marketing e astroturfing. II Modulo La costruzione del brand aziendale o dell Ente sui social. Enti e Aziende: comportamenti, segni, reti di relazioni e Reputazione; Corporate Identity, Corporate Image, Corporate Reputation: differenze e confronti; Lo Storytelling e il Web Marketing come strumenti di Reputazione; Reputation Plan; Social Media e RM. 2

3 III Modulo Web Reputation Management. Come si costruisce, gestisce e difende la reputazione on-line La reputazione come strategie permanente di Marketing; Processi Sociali, reputazione e web reputation; Reputation e Digital Marketing; Il Reputation Manager, il Reputation Strategist; Semiomatica della Reputazione; Reputation management life cycle; Anatomia di un caso famoso; Reputation, Privacy e Sicurezza; Come si gestisce una crisi. IV Modulo Verifica finale - Al termine del percorso formativo è previsto un project work che consentirà di verificare l acquisizione delle nuove competenze I corsisti saranno affidati a un tutor formativo che si interfaccerà costantemente con il Coordinatore didattico con funzioni di cura del registro presenze; raccolta e archiviazione della modulistica richiesta per adempiere gli obblighi previsti dall Avviso. Predisporrà l archivio dei materiali e curerà le attrezzature didattiche e l organizzazione logistica della sede formativa. 5) Link in cui, dal 20 Ottobre 2018, il soggetto proponente si impegna a pubblicare la presente scheda ed ad illustrare per esteso i punti 5) e 8) al fine di consentire ai partecipanti al progetto Valore PA di assumere le necessarie informazioni per l espressione delle preferenze 6) Sede didattica del corso (indicare il capoluogo di provincia) ica/formazione-aggiornamento-professionale/progettovalore-pa Link abbreviato: goo.gl/vbjwjv Comunicazione, Via Scipione Crisanzio, Bari 3

4 7) Durata (indicare il numero delle giornate previste per lo svolgimento del corso, specificando le date presunte di inizio e termine) 8) Ore di formazione erogate e eventuali crediti formativi (indicare il n. ore complessivo di attività didattica e il n. di corrispondenti crediti formativi rilasciati) 9) Direttore/Coordi natore Didattico (nominativo, dichiarazione di esperienza almeno triennale nel settore della formazione art. 12, comma 1 - e incarico attualmente rivestito) 10) Corpo docente (indicare, per ciascun docente, i requisiti previsti all art. 12 dell Avviso: nominativi, esperienza maturata, incarico attualmente rivestito, rapporto con il soggetto proponente) Il corso comincerà nel mese di gennaio 2019 e terminerà nel mese di aprile Le 50 ore saranno distribuite in 1 incontro settimanale da 5 ore per un totale di 10 incontri. Il numero di ore complessivo delle attività didattiche è pari a 50, corrispondente a 7 CFU Direttore didattico, Alberto Fornasari, Ricercatore e Professore Aggregato in Pedagogia Sperimentale (M- PED/04) presso il Dipartimento di Scienze della Formazione, Psicologia, Comunicazione dell Università degli Studi di Bari Aldo Moro. Esperienza nel settore della formazione dal Alberto Fornasari Ricercatore e Professore Aggregato in Pedagogia Sperimentale (M-PED/04) presso il Comunicazione dell Università degli Studi di Bari Aldo Moro. Esperienza nel settore della formazione dal Baldassarre Michele, Professore associato di Pedagogia sperimentale e Docimologia (M-PED/04) presso il Comunicazione dell Università degli Studi di Bari Aldo Moro. Esperienza nel settore della formazione dal 1992; Vito Macina, Digital Promoter presso la Camera di Commercio di Bari. Esperienza nel settore della formazione dal Docente all interno di short master universitari UNIBA. Sebastiano Paolo Lampignano, Digital Reputation Manager, Libero Professionista e Project Manager Certificato, Esperienza nel settore della formazione dal 4

5 2000. Docente all interno di short master universitari UNIBA. Nicola Convertini, Docente (a contratto) di Sicurezza delle Applicazioni Software Orientate ai Servizi presso il Corso di Laurea Magistrale in Sicurezza Informatica (UNIBA). Docente all interno di short master universitari UNIBA. Esperienza nel settore della formazione dal ) Logistica e dotazioni strumentali di cui all art. 9, comma 3 dell avviso 12) Modalità di selezione dei partecipanti (strumenti e metodologia di cui all art. 10 dell Avviso) 13) Registro presenze (indicare modalità di rilevazione delle presenze) Il Comunicazione e l Università degli Studi di Bari mette a disposizione per lo svolgimento del corso le sue sedi di Bari (Palazzo Ateneo, Palazzo Chiaia-Napolitano, Centro Polifunzionale Studenti), ciascuna dotata di numerose aule attrezzate per lo svolgimento del corso e dotate di adeguate attrezzature per la didattica. In caso di superamento del numero massimo, sarà elaborata una graduatoria degli aspiranti partecipanti mediante la valutazione dei titoli a cura di una apposita commissione nominata dal direttore del corso. La selezione avverrà secondo i regolamenti nominativi di legge e propri dell Università degli Studi di Bari. I criteri di selezione saranno anticipatamente concordati dalla commissione e comunicati ai richiedenti. Le presenze verranno registrate mediante registri cartacei con firma d entrata e d uscita 14) Descrizione modelli Customer Satisfaction (art. 14 dell avviso) 15) Metodologie innovative dell attività didattica (elencare, dandone adeguata definizione e descrizione, le L indagine di customer satisfaction verrà condotta tramite un set di indicatori volti a cogliere il grado di soddisfazione del partecipante ed eventuali ambiti di miglioramento dei servizi formativi offerti. Verrà pertanto strutturato un questionario quali-quantitativo in cui si chiederà ai partecipanti di esprimere il proprio grado di soddisfazione rispetto all erogazione della formazione nel corso I docenti del corso si avvarranno del metodo laboratoriale e del cooperative learning. Il metodo laboratoriale prevede che la lezione frontale sia affiancata da attività finalizzate alla sperimentazione pratica di quanto esposto durante le attività frontali. 5

6 azioni di didattica innovativa impiegate nel percorso formativo) Tali attività laboratoriali verranno condotte, inoltre, attraverso il metodo del cooperative learning, case study, una strategia di organizzazione e conduzione di attività di gruppo volta a massimizzare i guadagni in termini di apprendimenti cognitivi e metacognitivi, positività del clima d aula, acquisizione di conoscenza pratica Verrà predisposto, inoltre, un Learning Management System, ossia una piattaforma di formazione online Moodle in cui i corsisti potranno accedere a materiale di studio e approfondimento Quanto sopra esposto rappresenta una dichiarazione e corrisponde a quanto presente agli atti del Soggetto Proponente e a manifestazioni di volontà per attività poste in essere e propedeutiche all attivazione del percorso formativo proposto. Bari, 26 Ottobre