Offerta per la fornitura del programma

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1 Offerta per la fornitura del programma Sommario LA SOLUZIONE PROPOSTA DA WOLTERS KLUWER ITALIA... 2 SUITE PROCESSO TELEMATICO... 2 Volume Processo Telematico, autori Avv. Alessandra Villecco, Elvis Agassi, Mila Bonini... 3 Deposito Telematico degli Atti... 4 Gestione Nota di iscrizione a ruolo... 5 Gestione Fascicolo... 6 Caratteristiche tecniche... 7 REQUISITI MINIMI HARDWARE E SOFTWARE... 8 MANUTENZIONE SOFTWARE... 8 ASSISTENZA SOFTWARE... 8 PROGRAMMA FORMAZIONE COLLEGIALE PER PREPARAZIONE OPERATIVA DEGLI ISCRITTI... 9 DESCRIZIONE DELL OFFERTA LA PROPOSTA ECONOMICA A CONVENZIONE PER OFFERTA DIRETTA AI SINGOLI AVVOCATI B OFFERTA AL COA DI VARESE PER CONCESSIONE LICENZE FLAT SERVIZI AGGIUNTIVI TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA

2 Presentazione dell Azienda Wolters Kluwer Italia Wolters Kluwer Italia è parte dell omonimo Gruppo multinazionale leader nella fornitura di contenuti editoriali, soluzioni software e servizi per i professionisti del diritto: Ipsoa, CEDAM, Utet Giuridica, OA SISTEMI e Leggi d Italia Professionale (vedasi Company Profile allegato). Wolters Kluwer Italia occupa una posizione di leadership sul mercato dei software e servizi per avvocati e studi legali, con un offerta ampia e innovativa; ed annovera tra i propri clienti alcuni tra i più prestigiosi Studi Legali italiani. In tema di Processo Telematico, Wolters Kluwer Italia vanta un esperienza decennale, avendo seguito sin dalle prime sperimentazioni il progetto ministeriale in ambito e-justice ed annoverando tra i suoi clienti, diverse migliaia di professionisti legali che utilizzano da anni i software Wolters Kluwer Italia per il Processo Telematico a valore legale. I principali dati del gruppo Wolters Kluwer: Impiegati nel mondo: impiegati in oltre 35 stati Fatturato: miliardi di euro Cash flow: 579 milioni di euro EBITA: 21.8% La soluzione proposta da Wolters Kluwer Italia Suite Processo Telematico Suite Processo Telematico è la soluzione realizzata da Wolters Kluwer Italia per rispondere a tutte le esigenze di interoperabilità con gli Uffici Giudiziari. Il programma fornisce tutti gli strumenti utili per l applicazione del Processo Telematico, ai sensi delle norme e delle specifiche tecniche vigenti. Composizione di Suite Processo Telematico: Volume Processo Telematico, pagine 288, autori Avv. Alessandra Villecco, Elvis Agassi, Mila Bonini Software per il Processo Telematico in linea con le Specifiche Ministeriali che consente: o Deposito Telematico degli atti: 2

3 Creazione della Nota di Iscrizione a Ruolo e trasformazione della stessa in.pdf, Calcolo del Contributo Unificato (Contributo Unificato, Diritti di Cancelleria), Trasformazione degli Atti/Documenti in.pdf, Creazione della Busta secondo le regole tecniche vigenti, Firma Digitale, Deposito telematico tramite Invio della busta via PEC o o o Interrogazione e Consultazione dei Registri di Cancelleria (Polisweb) Gestione Comunicazioni da e per la Cancelleria tramite pec Guida all utilizzo dello strumento informatico tramite video tutorial contestuali Il software Suite Processo Telematico utilizza i web services e le funzionalità messe a disposizione dal Ministero di Giustizia sia per l autenticazione, sia per le successive interazioni con le Cancellerie Telematiche. Non sono pertanto necessarie specifiche convenzioni per la gestione di un Punto di Accesso. Volume Processo Telematico, autori Avv. Alessandra Villecco, Elvis Agassi, Mila Bonini Il volume costituisce una fondamentale guida pratica d autore, per aiutare l utente nell affrontare le tematiche tecnico-giuridiche inerenti il Processo Telematico. Di seguito l indice dell opera che consta di 288 pagine: La normativa del Processo Telematico Il funzionamento del Processo Telematico La normativa sostanziale del documento informatico e della firma digitale La Posta Elettronica Certificata La Normativa tecnica L applicativo Suite Processo Telematico 3

4 Avv. Alessandra Villecco: Attività, istruzione e formazione accademica Docente. Corso Il diritto processuale civile e la tecnologia informatica. Il processo telematico, presso l Università di Verona ( ) Docente. Scuola di Specializzazione per le Professioni Legali di Verona, in materia di Notificazioni e processo telematico ( ) Docente. Corso di Consulente per il commercio elettronico e le transazioni telematiche, in materia di documento informatico e le firme elettroniche - Perugia Docente. Scuola di Specializzazione per le Professioni Legali E. Redenti di Bologna, in materia di Informatica giuridica dal 2002 al 2005 Docente. Master in informatica giuridica e Diritto delle nuove tecnologie CIRFID Bologna, in materia di Prove informatiche dal 2002 al 2005 Seminari in diritto processuale civile presso l Università di Bologna in materia di Prove informatiche dal 2001 al 2005 Post dottorato in informatica giuridica e diritto processuale civile Università di Bologna Relatore. Master in Diritto delle Tecnologie Informatiche organizzato dal centro CSIG in materia di Acquisizione delle prove informatiche Firenze Ricercatore. Progetto di ricerca MIUR 40% - Fiducia e diritto nella società dell'informazione Promozione e tutela giuridica della fiducia nel mercato, nelle istituzioni e nell'infrastruttura tecnologica Ricercatore. Progetto di ricerca dell Università di Bologna ex 60% in tema di Nuovi aspetti della disciplina della prova Dottore di ricerca in diritto processuale civile Università di Bologna 2002 Docente. Scuola di Specializzazione per le Professioni Legali di Venezia, in materia di Prove informatiche Ricercatore. Progetto di ricerca Poliennale d Ateneo di Bologna Il commercio elettronico: aspetti giuridici e tecnologici Laurea in Giurisprudenza presso l Università di Bologna con lode 1990 Deposito Telematico degli Atti Un unico ambiente di lavoro per redigere gli atti oggetto di deposito, individuare gli eventuali allegati e salvare tutta la documentazione nel fascicolo corrispondente. La procedura guidata consente di: - Trasformazione degli Atti / Documenti in.pdf (ad oggi l unico formato consentito dalla Legge) senza la necessità di prodotti terze parti - Creazione della Nota di Iscrizione a Ruolo (NIR), Calcolo e Pagamento del 4

5 Contributo Unificato (per gli atti Introduttivi del Giudizio) - Creazione della Busta ovvero del plico digitale contenente tutti gli elementi (atto, dati delle parti, NIR, etc.) richiesti dalle specifiche ministeriali - Firma digitale. Per firma digitale si intende un particolare tipo di firma elettronica qualificata basata su un sistema di chiavi asimmetriche a coppia, una pubblica e una privata, che consente al titolare tramite la chiave privata e al destinatario tramite la chiave pubblica, rispettivamente, di rendere manifesta e di verificare la provenienza e l'integrità di un documento informatico o di un insieme di documenti informatici - Invio della Busta per via telematica tramite le funzionalità integrate di gestione della PEC, e organizzazione di tutte le ricevute correlate al deposito. L atto elaborato ed i relativi allegati sono archiviati nel Fascicolo, dal quale è possibile monitorarne lo stato di avanzamento (inviato, depositato, rifiutato, ). La procedura guidata per la creazione della busta informatica è in grado di gestire tutti gli atti attualmente elaborati dal Ministero di Giustizia secondo le rispettive regole tecniche. E possibile utilizzare qualsiasi dispositivo di firma. L apposizione della firma è gestita direttamente in Suite Processo Telematico, previa autenticazione. I software di firma digitale che in via preferenziale si integrano con Suite Processo Telematico, sono Dike, DikePro, SecurSign. Gestione Nota di iscrizione a ruolo Il programma gestisce la redazione delle note d iscrizione a ruolo secondo le specifiche della nota ministeriale, con l ausilio di un sistema di compilazione guidata, trasformabile in formato pdf, per allegarla all atto da imbustare. La Nota di iscrizione a ruolo creata viene salvata come documento nel fascicolo e può essere successivamente consultata, ad esempio per completarla oppure per ristamparla. 5

6 La procedura guidata per l elaborazione della nota di iscrizione a ruolo richiede durante l elaborazione l immissione dei dati richiesti, operando un controllo e segnalando eventuali omissioni. Interrogazione e Consultazione dei Registri di Cancelleria (Polisweb) Suite Processo Telematico interroga Polisweb utilizzando i Web Services, come da specifiche tecniche ministeriali. Il programma visualizza contestualmente all accesso a Polisweb, gli eventi e le scadenze; effettua il download nel programma e li associa al fascicolo virtuale. L'attribuzione di un evento/scadenza al fascicolo avviene in automatico grazie alla corrispondenza di Foro e Numero di Iscrizione a ruolo. Le informazioni scaricate dal Polisweb sono sempre disponibili per la consultazione all interno dello strumento informatico anche in modalità off-line. Gestione Fascicolo Suite Processo Telematico propone un agevole classificazione dei Fascicoli. Ogni fascicolo presenta un immediata visualizzazione dei dati principali, quali autorità competente, data e numero di iscrizione a ruolo, oggetto della pratica e soggetti coinvolti, Giudice, foro e sezione, ecc. Nel Fascicolo, inoltre, sono acquisiti tutti gli eventi scaricati da Polisweb, le Note di Iscrizione a Ruolo elaborate e gli atti redatti dallo Studio Legale per la pratica. 6

7 Gestore posta elettronica certificata (PEC): comunicazioni da e per la Cancelleria Il software Suite Processo Telematico, consente tramite una apposita procedura guidata, di configurare il proprio indirizzo di posta elettronica certifica (PEC), al fine di predisporre lo strumento informatico ad intercettare le comunicazioni da e verso gli Uffici Giudiziari, organizzandole per fascicolo di competenza nonché per tipologia (depositi, notifiche, comunicazioni, ecc.). Guida all utilizzo dello strumento informatico tramite video tutorial contestuali Il software Suite Processo Telematico è corredato di una apposita guida delle funzionalità sotto forma di video tutorial che l utente può fruire in maniera contestuale alla sezione del software in cui si trova, al fine di ricevere un rapido e mirato supporto all utilizzo. E inoltre disponibile anche un servizio di assistenza (telefonica con numero verde, , fax) come dettagliato nei paragrafi successivi. Caratteristiche tecniche Suite Processo Telematico è un software applicativo dotato di procedura di installazione e che viene eseguito sul computer su cui viene installato. L installazione è stand alone, cioè avviene su postazione singola. Il sistema consente la fruizione delle informazioni anche off-line. La connessione a internet è necessaria per garantire l interoperabilità con le Cancellerie Telematiche e il download dei dati da Polisweb in Suite Processo Telematico. Il prodotto è realizzato con tecnologia Microsoft (linguaggio di programmazione c#.net 2.0/3.5). 7

8 Requisiti minimi hardware e software Per un corretto funzionamento del prodotto sono richieste le seguenti caratteristiche di sistema: Personal computer dotato di un microprocessore Pentium IV 1500 MHz; Memoria RAM di almeno 1024 MB; Disco fisso con almeno 1 GB disponibili nella partizione in cui deve essere installato il Kit; Monitor SVGA con risoluzione 1024x768 pixel e 16,7 milioni di colori o risoluzioni superiori; Un lettore CD-ROM o DVD-ROM con caratteristiche di mercato (es. velocità in lettura a 32x); Una stampante correttamente configurata per Windows (getto di inchiostro o laser); Uno dei seguenti sistemi operativi: Windows Vista SP2 (tutte le edition) Windows 7 (tutte le edition) Windows 2008 SP1 Internet Explorer v. 6.0 o superiore, nella lingua del sistema operativo installato. Manutenzione software La manutenzione software, garantita nell ambito della durata contrattuale pattuita, consiste nella possibilità di effettuare il download di eventuali aggiornamenti correttivi/evolutivi/legislativi di Suite Processo Telematico, denominati versioni, service pack o patch, direttamente dall interno del gestionale, da una apposita sezione in cui l utente può controllare la presenza di aggiornamenti on-line e procedere al download e alla loro installazione in automatico. Assistenza software Nell ambito della durata contrattuale pattuita, Wolters Kluwer Italia erogherà i seguenti servizi di assistenza tecnica secondo le modalità indicate: Erogazione di servizi di assistenza per la soluzione di problemi di funzionamento e/o dei relativi aggiornamenti. I servizi saranno erogati via telefonica tramite numero verde, , fax, tutti i giorni esclusi il sabato ed i giorni festivi dalle ore 9.00 alle ore e dalle ore 15:00 alle ore

9 Programma Formazione Collegiale per preparazione operativa degli iscritti Nell ambito della presente proposta, è prevista l erogazione di un attività di formazione collegiale degli afferenti all Ordine, all installazione ed utilizzo del software, al fine di agevolare l interazione con le Cancellerie Telematiche da parte degli iscritti all Ordine e di supportarli nella fruizione e manutenzione del tool informatico. Tale attività verrà effettuata attraverso formazione collegiale in aula da parte di docenti specializzati in materia, con l obiettivo di permettere agli afferenti all Ordine l acquisizione delle necessarie nozioni. In particolare tale formazione verterà su: START UP E FORMAZIONE TECNICA COLLEGIALE - Nozioni di base relative all interazione con le Cancellerie Telematiche - Installazione e configurazione di Suite Processo Telematico, sulla base delle esigenze tipiche della realtà del professionista; - Attività formativa degli iscritti all Ordine nello svolgimento delle funzioni previste dal Processo Telematico con particolare riferimento alle procedure di: o Creazione della Nota di Iscrizione a Ruolo e conversione in.pdf o Trasformazione degli Atti/Documenti in.pdf o Creazione della Busta per l invio telematico o Firma Digitale della documentazione o Deposito telematico tramite Invio della busta via PEC o Gestione delle comunicazioni PEC da e verso la Cancelleria Telematica QUALIFICHE PROFESSIONALI DEI FORMATORI - Ingegneri informatici esperti in materie di informatica giuridica - Avvocati esperti in tematiche di e-justice e Processo Telematico 9

10 Descrizione dell offerta Wolters Kluwer Italia propone due modelli alternativi di fornitura della licenza d uso del software: A) CONVENZIONE PER OFFERTA DIRETTA AI SINGOLI AVVOCATI Tale modello prevede una convenzione con il Consiglio dell Ordine degli Avvocati di Varese per la concessione da parte di Wolters Kluwer Italia della licenza d uso, manutenzione e assistenza, direttamente all utente finale, al prezzo convenzionato. B) OFFERTA AL COA DI VARESE PER CONCESSIONE LICENZE FLAT Tale modello prevede, a condizione agevolate, la concessione al Consiglio dell Ordine degli Avvocati di Varese delle licenze del prodotto e relativa manutenzione per tutti gli Avvocati iscritti. Questa soluzione comporta il pagamento di un corrispettivo annuale forfettario da parte dell Ordine, che potrà disporre liberamente e distribuire la licenza d uso del software ai suoi iscritti. Per entrambi i modelli si fa riferimento alle seguenti definizioni: - Licenza d uso del software Il prodotto concesso in uso è relativo all ultimo aggiornamento in regola con il pagamento del canone di manutenzione. Il programma è fornito in licenza d uso, in modalità eseguibile. Tutti i diritti relativi al programma sono di esclusiva titolarità di Wolters Kluwer Italia. Il software non è cedibile e/o sublicenziabile. - Canone di manutenzione Il canone di manutenzione comprende gli aggiornamenti correttivi, evolutivi e legislativi del programma. La società si impegna a prendere in carico entro 24 ore eventuali segnalazioni relative a malfunzionamenti e difetti del prodotto e a fornire, nel più breve tempo possibile, indicazioni circa la tempistica e le modalità di risoluzione di quanto segnalato. - Canone di Assistenza Il canone suddetto consente di usufruire dei servizi di assistenza, telefonica e non, a supporto dell utilizzo del software. - Modalità di distribuzione del software Wolters Kluwer Italia si fa carico di mettere a disposizione tutte le infrastrutture per consentire a ciascun utente di fruire di Suite Processo Telematico\suoi aggiornamenti. 10

11 La proposta economica Tutti i prezzi indicati nel presente documento sono da ritenersi al netto di iva. A CONVENZIONE PER OFFERTA DIRETTA AI SINGOLI AVVOCATI DESCRIZIONE Volume Processo Telematico + licenza d uso software + manutenzione e assistenza software 1 anno LISTINO CONVENZIONE DESTINATARIO AVVOCATO Manutenzione + assistenza software anni successivi al primo 90 / anno AVVOCATO Erogazione di una sessione da 3h di formazione collegiale in aula presso sede dell Ordine, da parte di docenti qualificati in tema di Processo Telematico. 600 GRATUITO COA VARESE Video Tutorial formativi fruibili dall interno del software. GRATUITO AVVOCATO B OFFERTA AL COA DI VARESE PER CONCESSIONE LICENZE FLAT DESCRIZIONE LISTINO CONVENZIONE DESTINATARIO Volume Processo Telematico + Licenza d uso software + manutenzione 1 Anno per un numero pari a 500 iscritti COA VARESE Erogazione di n. 5 sessioni da 3h cadauna di formazione collegiale in aula presso sede dell Ordine, da parte di docenti qualificati in tema di Processo Telematico GRATUITO COA VARESE Video Tutorial formativi fruibili dall interno del software. Manutenzione + assistenza software anni successivi al primo GRATUITO AVVOCATO 90 / anno AVVOCATO 11

12 Servizi aggiuntivi Wolters Kluwer Italia si rende disponibile a personalizzare il software con il logo del Consiglio dell Ordine. Tempi e modalità di Consegna Wolters Kluwer Italia si rende disponibile a fornire agli afferenti all Ordine quanto in oggetto della presente offerta (Suite Processo Telematico e volume Processo Telematico ) a partire da 1 mese dopo la data di accettazione della presente proposta (e comunque in una data successiva al 15 marzo 2014), secondo le modalità tecniche che verranno condivise con l Ordine (es. invio plico a domicilio tramite corriere, Download del Suite Processo Telematico da apposita area dedicata). Certi di aver fatto cosa gradita, cogliamo l occasione per porgere distinti saluti WOLTERS KLUWER ITALIA Gianluca Canessa ALLEGATI : Company Profile 12