INTERNET UPSTREAM XTREME

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1 INTERNET UPSTREAM XTREME BRENNERCOM SPA SERVICE DESCRIPTION

2 BRENNERCOM Brennercom è l operatore che ti offre internet a banda larga su rete in fibra ottica per navigare a tutta velocità e usufruire di una linea telefonica ad alte prestazioni. Grazie alla rete in fibra ottica di ultima generazione, Brennercom ti offre la massima velocità di connessione con prestazioni al top per telefonia e internet. Brennercom, il tuo interlocutore unico; persone competenti pronte ad ascoltare le tue esigenze e a garantirti un servizio di assistenza costante. Scegli fra tre diverse soluzioni combinate di navigazione internet ultra veloce, telefonia fissa e servizi applicativi con elevate prestazioni. Scegli le offerte chiare e vantaggiose di Brennercom prive di asterischi e brutte sorprese, scoprirai così tutto il piacere di comunicare e scambiare dati molto più velocemente. Per ulteriori informazioni puoi sempre consultare il nostro sito web: I CONTATTI DI BRENNERCOM Brennercom dispone di una struttura interna di Customer Care specializzata, in grado di supportarti con competenza, reperibilità e facilità di accesso: niente messaggi preregistrati, selezioni da digitare, ma subito persone in grado di capire e risolvere le tue richieste. Per informazioni di carattere commerciale puoi contattare il nostro Customer Service Center. Per problemi di natura tecnica puoi sempre rivolgerti al nostro Technical Support. SUPPORTO TELEFONO FAX Customer Service Center Technical Support lunedì - venerdì lunedì - venerdì sabato [email protected] [email protected]

3 UPSTREAM XTREME è la superfibra per navigare veloce in internet. È una vera superstrada digitale con la massima flessibilità nella scelta dei servizi. Attraverso le reti ultrabroadband di nuova generazione, migliora notevolmente le prestazioni dei tradizionali collegamenti su rame. UPSTREAM XTREME è la connessione più performante che esista al momento, con l essenziale vantaggio competitivo di viaggiare sempre in corsia di sorpasso, grazie alla prioritizzazione del traffico (Business Internet High Priority). UPSTREAM XTREME assicura il massimo delle prestazioni, anche in situazioni di congestione di rete. Bande nominali disponibili* A progetto Tecnologia Numero di PC collegabili Indirizzo IP (WAN) Reti IP pubblici Business continuity Security Managed Connectivity DL: 10 Mbit/s - UL: 10 Mbit/s DL: 20 Mbit/s - UL: 20 Mbit/s DL: 30 Mbit/s - UL: 30 Mbit/s DL: 50 Mbit/s - UL: 50 Mbit/s DL: 100 Mbit/s - UL: 100 Mbit/s DL: 200 Mbit/s - UL: 200 Mbit/s DL: 300 Mbit/s - UL: 300 Mbit/s Fino a: DL: 10 Gbit/s UL: 10 Gbit/s fibra ottica illimitato statico o dinamico opzionale: 4 IP, 8 IP, 16 IP, 32 IP, 64 IP opzionale: linea di backup opzionale: Firewall, VPN Monitoring del livello di qualità del collegamento * Il collegamento in fibra ottica garantisce, tra la sede del cliente e il primo POP di Brennercom, una Banda Minima Garantita pari al 100% della banda nominale.

4 MANAGED CONNECTIVITY Questo servizio consente di monitorare costantemente il livello di qualità del collegamento dati. Accedendo al sito e inserendo le proprie credenziali di accesso, è possibile monitorare 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 l utilizzo di banda e la connettività primaria e/o secondaria (backup). MONITORAGGIO DELL INTERFACCIA WAN Questo tipo di controllo permette di verificare il corretto funzionamento dell interfaccia fisica del router (grafico 1). MONITORAGGIO DI BANDA Questo tipo di controllo permette di verificare l impiego della banda fino all interfaccia WAN del router (grafico 2). MONITORAGGIO DEI TEMPI DI RISPOSTA DEL ROUTER Attraverso questo tipo di monitoraggio (1 ping/min.) è possibile verificare i tempi di risposta del router ed evidenziare immediatamente eventuali problemi di latenza (grafico 3). SUPPORTO TECNICO PROATTIVO Qualora il router risulti irraggiungibile (connettività in stato: down), il personale tecnico di Brennercom fornisce al cliente supporto telefonico immediato. L iter di risoluzione del problema scatta in automatico1. 1 La risoluzione del guasto avverrà nei tempi stabiliti dallo SLA (Service Level Agreement) in vigore.

5 BRENNERCOM AG/SPA Via Pacinotti-Str. 12, I Bozen/Bolzano Tel fax free call