Regione Umbria Catalogo Unico Regionale dell Offerta di Apprendimento - Scheda corso ID Denominazione progetto

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1 Regione Umbria Catalogo Unico Regionale dell Offerta di Apprendimento - Scheda corso ID Denominazione progetto TECNICO DELLA GESTIONE DEL SISTEMA QUALITA' AZIENDALE (aula+stage) Sezione 1 (Profili completi) Pag. 1/22

2 SEZIONE A SOGGETTO EROGATORE DELLA FORMAZIONE A CATALOGO E SEDE DI SVOLGIMENTO A.1 Coordinate del soggetto richiedente l inserimento a catalogo dell offerta formativa Denominazione e ragione sociale: FORMA.Azione srl Natura giuridica: Società a responsabilità limitata Rappresentante legale (Cognome e Nome): TOMAIUOLI LUIGI Indirizzo sede legale: VIA LUIGI CATANELLI 19 PONTE SAN GIOVANNI CAP - Comune - Provincia: Perugia - PG Telefono: Fax: Indirizzo tomaiuoli@azione.com Sito web: Partita IVA Codice fiscale Registrazione c/o Camera di Commercio: di - n. - anno A.2 Referente del progetto Nome e Cognome: Schippa Anna Telefono: Fax: A.3 Posizione del soggetto richiedente Organismo singolo A.4 Tipologia di soggetto erogatore dell attività formativa a catalogo Ente di formazione accreditato dalla Regione Umbria per la macrotipologia: Formazione superiore - Formazione continua e permanente A.5 Sedi di svolgimento dell attività formativa a catalogo N. Sede: 1 Denominazione: FORMA.Azione srl Indirizzo: Ponte San Giovanni - Via L. Catanelli N. civico/piano: 23 CAP - Comune - Provincia: Perugia - PG Telefono: Stato accreditamento sede: La sede è già stata accreditata La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No Pag. 2/22

3 SEZIONE A-Raggruppamenti COMPOSIZIONE DI ATI/ATS (riportare le informazioni per i soggetti diversi dal capofila) Pag. 3/22

4 SEZIONE B TIPOLOGIA DELL OFFERTA FORMATIVA B.1 Tipologia di progetto - Formazione post-obbligo formativo e post-diploma - Formazione finalizzata al reinserimento lavorativo B.2/B.3 Settore economico professionale del corso Area comune B.4 Obiettivi dell offerta formativa (descrizione sintetica) L'adozione da parte di un'impresa/organizzazione di grandi o piccole dimensioni di un sistema di gestione della qualità impatta a vario livello su tutte le risorse umane che in essa operano. In tali contesti, si configura da un lato l'esigenza di dotare tutte le proprie risorse professionali di alcune competenze base funzionali alla comprensione dei princìpi della qualità ed all adozione degli adeguati comportamenti; dall altro si manifesta la necessità di creare ruoli specialistici, dotati di adeguata formazione specialistica ed esperienza professionale in ambito qualità, direttamente preposti alla conduzione del sistema qualità. Obiettivo del progetto è dunque la formazione di personale qualificato come Tecnico della gestione del sistema qualità aziendale. Tale figura si occupa di implementare procedure operative/di controllo e standard di processo in modo da raggiungere gli obiettivi stabiliti dall'impresa, utilizzando al meglio le risorse professionali, di tempo ed economiche a disposizione. Coloro che si occupano della conduzione e controllo di un sistema di qualità esercitano un grado di autonomia variabile in funzione del livello di preparazione ed esperienza. Inizialmente tali risorse ricopriranno ruoli di carattere prevalentemente esecutivo, tali da consentire loro di familiarizzare con il modello in vigore. In seguito all'acquisizione di maggior esperienza lavorativa o di successive specializzazioni, le risorse ricopriranno ruoli di carattere più propriamente gestionale, che richiedano un maggior grado di iniziativa, responsabilità ed autonomia, con particolare riferimento alla redazione di norme interne, procedure, istruzioni, etc. in conformità a standard di certificazione internazionali. Tale figura sarà sempre più ricercata anche alla luce delle innovazioni radicali introdotte dalla nuova ISO 9001:2015. B.5 Risultati attesi (descrizione sintetica) Qualifica di min.8-max 15 giovani come Tecnico della gestione del sistema qualità aziendale - Messa a disposizione di personale qualificato per le aziende del settore B.6 Destinatari dell offerta formativa e requisiti di ammissione Tipologia di destinatari: Il corso si rivolge a soggetti che abbiano un titolo di studio di scuola secondaria di secondo grado. Per gli stranieri è inoltre indispensabile una buona conoscenza della lingua italiana orale e scritta, che consenta di partecipare attivamente al percorso formativo. Requisiti di ammissione: l corso si rivolge a soggetti in possesso di un titolo di studio di scuola secondaria di secondo grado. Per i cittadini stranieri è indispensabile la conoscenza della lingua italiana almeno al livello B2 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente. I cittadini extracomunitari devono disporre di regolare permesso di soggiorno valido per l intera durata del percorso. Pag. 4/22

5 Modalità di accertamento del I requisiti saranno verificati a cura dell'agenzia Formativa tramite Scheda di Iscrizione ed possesso individuale dei eventuale idonea documentazione. requisiti di ammissione: Per i cittadini stranieri, la prova di verifica della conoscenza della lingua italiana verrà effettuata tramite colloquio conoscitivo (prova orale) e lettura di un testo scritto (comprensione modulo iscrizione). Previsione e modalità di riconoscimento del credito di ammissione : Non è previsto il rilascio di crediti di ammissione B.7 Numero di destinatari (per edizione) 15 B.8 Metodologie di intervento per la realizzazione degli obiettivi previsti dall offerta formativa - Durante il percorso formativo: Aggiornamento continuo sugli esiti intermedi e sulle attività didattiche e non del progetto attraverso il Sito Internet di FORMA.Azione srl. - Al termine del percorso formativo: cerimonia di chiusura per la consegna del certificato di qualifica; pubblicazione, a cura del Soggetto Attuatore, dei risultati di progetto in termini di: apprendimento, riproducibilità, pari opportunità, ruolo delle istituzioni pubbliche, funzionalità della rete. B.9 Disseminazione e pubblicizzazione dei risultati del progetto (descrizione sintetica) - manifesti, brochure e avviso del bando in luoghi più importanti della Regione - conferenza stampa, comunicati stampa e inserti pubblicitari sui principali quotidiani locali e regionali; - newsletter, post sul sito di FORMA.Azione - campagna comunicazione con programmazione dei post su Facebook, Twitter e LinkedIn promossa da FORMA.Azione B.10 Eventuali aziende che hanno mostrato interesse al progetto, specificando denominazione, sede, settore di attività e natura dell interesse Pag. 5/22

6 SEZIONE C RIFERIMENTO PROFESSIONALE DELL OFFERTA FORMATIVA ED ATTESTAZIONE PREVISTA IN ESITO AL PERCORSO C.1 Denominazione proposta del profilo professionale Tecnico della gestione del sistema qualità aziendale C.2 Descrizione sintetica del profilo professionale Il tecnico della gestione del sistema qualità aziendale si occupa di implementare procedure operative/di controllo e standard di processo in modo da raggiungere gli obiettivi stabiliti dall'impresa, utilizzando al meglio le risorse professionali, di tempo ed economiche a disposizione. C.3 Posizione univoca nella classificazione ISTAT CP C.4 Posizione/i nella classificazione ISTAT ATECO 2007 ATECO 2007: tutti i settori, con particolare riferimento a controllo di qualità e certificazione di prodotti, processi e sistemi C.5 Articolazione del riferimento professionale per Unità di Competenza Macro-processo di riferimento Unità di Competenza Definire Obiettivi e risorse UC.1 Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma UC.2 Gestire l attività professionale di tecnico della gestione del sistema qualità aziendale UC.3 Interpretare le attività aziendali in un'ottica di processo Gestire il sistema cliente nessuna Produrre beni/erogare servizi UC.4 Attuare procedure e gestire la documentazione di un sistema qualità" UC.5 Realizzare attività di misurazione e controllo nell'ambito di un sistema qualità Gestire i fattori produttivi UC.6 Interagire con le altre risorse professionali dell'organizzazione UC.7 Lavorare in sicurezza C.6 Tipo di attestazione obbligatoria prevista Certificato di qualificazione professionale ex Decreto MLPS 30/06/2015 C.7 Eventuali altre attestazioni di cui è previsto il rilascio (e indicazione delle relative modalità) Attestato Sicurezza sul luogo di lavoro : il completamento della UCF 7, con il superamento della prova di verifica, consente il rilascio di attestazione finalizzata all idoneità dei lavoratori a svolgere mansioni nel settore di riferimento (secondo la classificazione ATECO di rischio) ai sensi dell'articolo 37, comma 2, del decreto legislativo 9 aprile 2008, n. 81. Pag. 6/22

7 C.8 Descrizione delle singole Unità di Competenza Denominazione proposta della Unità di UC.1 Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Competenza: Macroprocesso di riferimento: Definire Obiettivi e risorse Riferimento ad Unità di Competenza è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Risultato atteso: Comprendere e gestire gli aspetti contrattuali e fiscali di una prestazione professionale resa in forma di lavoro dipendente o autonomo. Conoscenze minime: Elementi di diritto del lavoro, con particolare riferimento alle caratteristiche delle più frequenti tipologie di contratto di lavoro dipendente, autonomo e parasubordinato. Format tipo di contratto. Principi relativi alla responsabilità civile e penale dei prestatori. Elementi di normativa fiscale, con particolare riferimento all esercizio di lavoro autonomo. Aspetti contrattualistici, fiscali e previdenziali. Obblighi di tenuta contabile, in ragione delle diverse possibili forme di esercizio. Abilità minime: Definire gli aspetti contrattuali della prestazione professionale Verificare l'applicabilità e la correttezza del contratto di lavoro in rapporto al tipo di prestazione richiesta. Comprendere gli adempimenti necessari al corretto esercizio di un contratto di lavoro autonomo o parasubordinato Gestire le procedure necessarie all'avvio di un'attività professionale autonoma o parasubordinata; Gestire gli adempimenti fiscali e previdenziali obbligatori per l'esercizio dell'attività in oggetto. Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: UC.2 Gestire l attività professionale di tecnico della gestione del sistema qualità aziendale Definire Obiettivi e risorse è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Gestire l attività professionale di tecnico della gestione del sistema qualità aziendale Assumere ed esercitare un comportamento coerente con le caratteristiche normative ed organizzative del contesto tipico di esercizio dell'attività professionale. Pag. 7/22

8 Conoscenze minime: Abilità minime: Ambiti organizzativi in cui può collocarsi un tecnico della gestione del sistema qualità aziendale. CCNL di riferimento, ove applicabili e format tipo di contratti di prestazione professionale. Modelli organizzativi e figure professionali nella produzione e manutenzione di sistemi qualità: ruoli, attività e responsabilità. Princìpi di programmazione, gestione e controllo di processi di progettazione e di lavoro anche per commessa. Struttura del progetto, individuazione delle fasi e stima delle durate, scheduling delle attività operative (ad es. diagrammi di Pert, Gantt, etc.). Posizionare la propria prestazione professionale nel sistema produttivo? Segmentare il mercato potenziale verso cui rivolgere la propria competenza professionale, comprendendo le logiche di accesso, le condizioni tipiche di rapporto di lavoro, prestazione attesa e remunerazione;? Interpretare le caratteristiche delle organizzazioni in cui è esercitata la prestazione professionale, comprendendo le logiche di divisione e coordinamento del lavoro ed identificando i referenti delle proprie attività. Definire le condizioni della propria prestazione professionale? Negoziare le condizioni della prestazione professionale, a partire dal sistema contrattuale applicabile;? Stipulare il contratto di prestazione, nel rispetto delle norme civilistiche e fiscali generali e specifiche applicabili. Programmare le proprie attività in rapporto ai risultati da raggiungere ed alle risorse disponibili? Valutare la complessità delle attività richieste e stimare l'impegno temporale necessario;? Valutare i vincoli/risorse del contesto di processo/progetto/commessa entro cui le proprie attività saranno svolte;? Valutare il carico di lavoro complessivo acquisito e le relative scadenze;? Schedulare le proprie attività sulla base delle condizioni rilevate. Definire la strategia di mantenimento e sviluppo della propria professionalità? Valutare le possibili evoluzioni professionali in ambito della gestione dei sistemi qualità, in rapporto alle caratteristiche dei mercati di sbocco;? Autovalutare i propri bisogni di aggiornamento professionale, attraverso monitoraggio sistematico dell'evoluzione dei sistemi normativi volontari e non. Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: UC.3 Interpretare le attività aziendali in un'ottica di processo Definire Obiettivi e risorse Pag. 8/22

9 Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Interpretare le attività aziendali in un'ottica di processo Collaborare alla definizione ed alla gestione del sistema di qualità aziendale. Introduzione ai Sistemi di Gestione per la Qualità. Normativa nazionale ed europea di riferimento. Certificazione di qualità nell'unione Europea. Caratteristiche ed ambiti di applicazione dei più diffusi sistemi di gestione della qualità: gli standard ISO 9001:2000; i modelli TQM ed EFQM. L'organizzazione per processi ed i principali processi produttivi aziendali. Progettazione e gestione dei processi. Tecniche di modellazione dei processi (diagrammi di flusso, diagramma del tempo, matrice delle responsabilità, diagramma ad albero, diagramma di Gannt, Action Diagram Workflow, etc.). Descrizione dei processi dei manuali qualità. Individuare i processi dell organizzazione in termini di attività costitutive e potenziali punti critici? Partecipare all analisi dei processi in atto nella propria azienda in termini di attività svolte, input, output, fornitore (dell'input) e destinatario (dell'output);? Distinguere i processi individuati in centrali (responsabili delle attività di core business dell azienda), primari/critici (con conseguenze dirette sul cliente) e di supporto;? Determinare la sequenza logica delle attività a valore aggiunto necessarie alla realizzazione del processo, evitando soluzioni di continuità spazio-temporali. Supportare l individuazione delle risorse professionali a vario titolo coinvolte nella realizzazione dei processi aziendali? Partecipare all individuazione degli operatori di processo, individui e/o gruppi, capaci di eseguire un determinato numero di attività componenti il processo stesso, conformemente agli standard di qualità attesi. Fornire un supporto nella predisposizione delle procedure aziendali e alla redazione delle istruzioni operative? Collaborare alla caratterizzazione degli input/output e dei relativi parametri qualitativi per consentire un attento monitoraggio delle performance;? Collaborare alla redazione delle istruzioni operative reperendo le informazioni relative alle modalità ed ai sistemi in uso per la realizzazione delle attività;? Collaborare alla validazione di metodologie e tecniche per il controllo di qualità dei processi e dei prodotti. Denominazione proposta della Unità di Competenza: UC.4 Attuare procedure e gestire la documentazione di un sistema qualità" Pag. 9/22

10 Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Attuare procedure e gestire la documentazione di un sistema qualità Realizzare gli adempimenti connessi al sistemi di qualità in vigore Ruoli e responsabilità dei differenti servizi dell azienda in materia di Controllo Qualità. La documentazione del sistema di qualità: manuali, procedure, istruzioni di lavoro. Introduzione ai software per la gestione della documentazione del sistema di qualità. Elementi di controllo statistico dei processi. Realizzare gli adempimenti previsti dal sistema di qualità aziendale? Promuovere l applicazione delle procedure e degli standard operativi del sistema di qualità vigente in azienda, realizzando momenti di incontro e formazione circa il sistema di qualità in vigore;? Realizzare audit interni volti a verificare il rispetto delle procedure del sistema di qualità aziendale in vigore;? Collaborare alle attività di riesame del sistema qualità e, ove opportuno, proporre eventuali azioni di miglioramento;? Supportare, ove presente, la gestione dei rapporti con gli enti preposti alla certificazione della qualità. Garantire la tracciabilità di quanto svolto nell'ambito del sistema di qualità aziendale? Conoscere ed applicare le modalità di raccolta, organizzazione e diffusione interna ed esterna dei dati sul sistema qualità;? Conoscere ed utilizzare tecniche e strumenti di reporting per la comunicazione di dati e risultati di gestione del sistema qualità aziendale;? Conoscere ed utilizzare metodi statistici di raccolta ed elaborazione dei dati e strumenti per l'elaborazione e codifica degli stessi. Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: UC.5 Realizzare attività di misurazione e controllo nell'ambito di un sistema qualità Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Realizzare attività di misurazione e controllo nell'ambito di un sistema qualità Verificare eventuali non conformità a carico del processo ovvero del prodotto/servizio ed attuare, ove del caso, azioni correttive o di miglioramento. Pag. 10/22

11 Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Strumenti e modalità di monitoraggio di processo; La qualità in produzione: strumenti e modalità di controllo del prodotto (dai materiali in entrata al prodotto finito); la rintracciabilità del prodotto lungo il processo produttivo, tecniche e modalità di campionamento; il collaudo; Elementi di misurazione: concetto di misura; l incertezza della misurazione; errori di misurazione; la taratura degli strumenti; Modalità operative di valutazione della qualità di un servizio; Indicatori per la misurazione ed il controllo dei risultati; Metodologie operative per il monitoraggio della qualità ed il trattamento delle non conformità; Tecniche di problem solving; Miglioramento continuo dei processi; Terminologia tecnica di settore. Monitorare i processi/output aziendali con adeguati strumenti e modalità di controllo al fine di verificarne la conformità alle procedure ed agli standard in vigore? Verificare, partecipando alla realizzazione di audit interni, che i processi e le attività di riferimento si svolgano nel rispetto delle procedure del sistema qualità aziendale in vigore;? Supportare l individuazione di modalità operative e strumenti con cui rilevare le eventuali non conformità a carico del processo, del prodotto o del servizio;? Proporre azioni correttive o di miglioramento, da attuare in risposta alle non conformità rilevate. UC.6 Interagire con le altre risorse professionali dell'organizzazione Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Interagire con le altre risorse professionali dell'organizzazione Interagire con le risorse professionali interne ed esterne coinvolte in maniera più o meno diretta nella realizzazione delle attività di riferimento. Concetti di gruppo, posizione, ruolo, comportamenti individuali e collettivi, dinamiche di gruppo, clima organizzativo. Comportamenti spontanei in situazione di stress e loro modalità di indirizzo e governo. Coordinarsi con le altre risorse professionali sul luogo di lavoro - Comunicare e lavorare in gruppo in un contesto organizzativo e di lavoro; - Interagire con le figure di riferimento presenti sul luogo di lavoro in modo da agevolare lo scambio di informazioni; - Coordinare il proprio lavoro con quello delle altre risorse professionali presenti e favorire, in caso di controversie di vario genere, il superamento delle stesse e la prosecuzione delle attività. Pag. 11/22

12 Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: UC.7 Lavorare in sicurezza Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Lavorare in sicurezza Identificare i soggetti della sicurezza del sistema aziendale. Rispettare la normativa di riferimento relativa alla sicurezza sul luogo di lavoro. Normative vigenti in materia di sicurezza, prevenzione infortuni, prevenzione incendi e igiene del lavoro, urbanistica, anche con riferimento agli obblighi previsti dal T.U.81/08 Fattori di rischio professionale ed ambientale, e successive disposizioni integrative e correttive. Prevenire e ridurre il rischio professionale, ambientale e del beneficiario? Adottare stili e comportamenti per salvaguardare la propria salute e sicurezza e per evitare incidenti, infortuni e malattie professionali;? Adottare comportamenti per la prevenzione del rischio elettrico;? Adottare comportamenti per la prevenzione del rischio derivato dall'utilizzo di oggetti taglienti;? Adottare comportamenti per la prevenzione degli incendi. Pag. 12/22

13 SEZIONE D ARTICOLAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA D.1 Articolazione del percorso Numero Titolo Segmento/UFC Denominazione della UC di riferimento Costo Durata di cui segmento/ UFC (ore) erogate UFC in Fad 1 Segmento di accoglienza e 37,20 2:00 messa a livello 1 UFC 1. Esercizio di un attività UC.1 Esercitare un'attività lavorativa in 111,60 6:00 lavorativa in forma dipendente forma dipendente o autonoma o autonoma 2 UFC 2. L attività professionale UC.2 Gestire l attività professionale di 148,80 8:00 di tecnico della gestione del tecnico della gestione del sistema qualità sistema qualità aziendale aziendale 3 UFC 3. Progettazione e UC.3 Interpretare le attività aziendali in 1785,60 96:00 gestione dei processi aziendali un'ottica di processo 4 UFC 4. Procedure e UC.4 Attuare procedure e gestire la 818,40 44:00 documentazione di un sistema documentazione di un sistema qualità" qualità 5 UFC 5. Attività di misurazione UC.5 Realizzare attività di misurazione e 818,40 44:00 e controllo nell ambito di un controllo nell'ambito di un sistema qualità sistema qualità 6 UFC 6. Gestione delle relazioni UC.6 Interagire con le altre risorse 148,80 8:00 con le altre risorse professionali dell'organizzazione professionali 7 UFC 7. Sicurezza sul luogo di UC.7 Lavorare in sicurezza 131,20 8:00 lavoro 8 Stage 240:00 Totale durata del percorso 456:00 0:00 Ai fini dell'accesso all'esame di qualifica, lo stage è: obbligatorio D.2 Riconoscimento dei crediti formativi Moduli/segmenti/UFC per i quali non è Per i seguenti moduli/segenti non è previsto il riconoscimento dei crediti di eventualmente previsto il riconoscimento frequenza come da prescrizioni normative dello standard di percorso formativo: dei crediti di frequenza e motivazione Segmento di accoglienza e messa a livello della proposta: UFC 2. L attività professionale di tecnico della gestione del sistema qualità aziendale Pag. 13/22

14 D.3 Caratteristiche dei singoli segmenti/ufc Numero segmento/ufc: 1 Titolo del segmento/ufc: Segmento di accoglienza e messa a livello Denominazione della UC di riferimento: Obiettivo formativo: Presentare il corso, creare dinamiche di integrazione fra i partecipanti, anche in ragione della loro prevedibile diversità di esperienze professionali e contesti di provenienza. Costo dell'ufc: 37,20 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Presentazione del corso e creazione del gruppo d'aula 2:00 Totale durata segmento/ufc 2:00 0:00 Numero segmento/ufc: 1 Titolo del segmento/ufc: UFC 1. Esercizio di un attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Denominazione della UC di riferimento: UC.1 Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Obiettivo formativo: Acquisire la UC Esercitare un attività lavorativa in forma dipendente o autonoma : Acquisire le conoscenze utili a definire gli aspetti contrattuali della prestazione professionale e a comprendere gli adempimenti necessari al corretto esercizio di un contratto di lavoro autonomo o parasubordinato. Costo dell'ufc: 111,60 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 1.1 Lavorare in forma dipendente o autonoma 6:00 Totale durata segmento/ufc 6:00 0:00 Numero segmento/ufc: 2 Titolo del segmento/ufc: UFC 2. L attività professionale di tecnico della gestione del sistema qualità aziendale Denominazione della UC di riferimento: UC.2 Gestire l attività professionale di tecnico della gestione del sistema qualità aziendale Obiettivo formativo: Acquisire la UC Esercitare la professione di tecnico della gestione del sistema qualità aziendale : Acquisire le conoscenze e la capacità di comprendere le caratteristiche del contesto di lavoro, i compiti e la posizione del profilo, le condizioni della prestazione professionale. Acquisire le conoscenze e le capacità minime di programmazione delle proprie attività professionali, a fronte dei risultati da raggiungere e delle risorse disponibili (principi di programmazione, gestione e controllo di processi di progettazione e di lavoro anche per commessa, struttura del progetto, individuazione delle fasi e stima delle durate, scheduling delle attività operative). Costo dell'ufc: 148,80 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Pag. 14/22

15 Modulo di inquadramento 2.1 Caratteristiche della prestazione 3:00 professionale Modulo 2.2 Elementi di pianificazione delle attività 5:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 3 Titolo del segmento/ufc: UFC 3. Progettazione e gestione dei processi aziendali Denominazione della UC di riferimento: UC.3 Interpretare le attività aziendali in un'ottica di processo Obiettivo formativo: Acquisire la UC Interpretare le attività aziendali in un'ottica di processo : Acquisire le conoscenze relative ai fondamenti dei Sistemi di gestione della qualità propedeutici all acquisizione delle conoscenze delle successive UFC. Acquisire le conoscenze di base della normativa di riferimento per poter svolgere l attività di conduzione di un sistema di gestione della qualità. Acquisire le conoscenze teoriche relative ai principali sistemi di gestione della qualità fondamentali per poter svolgere attività di conduzione di un sistema di gestione della qualità. Acquisire le conoscenze relative ai processi produttivi aziendali al fine di poter individuare i processi realizzati nell'organizzazione in termini di attività costitutive e potenziali punti critici. Acquisire le conoscenze teoriche di modellizzazione dei processi per poter elaborare diagrammi di flusso, di tempo, matrici delle responsabilità,... Acquisire le conoscenze teoriche per poter sviluppare o partecipare allo sviluppo di un manuale della qualità. Applicare su casi reali o didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti al fine di costruire un manuale della qualità. Costo dell'ufc: 1785,60 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo di inquadramento 3.1 Introduzione ai Sistemi di Gestione per la 8:00 Qualità. Modulo di inquadramento 3.2 Normativa nazionale ed europea di 8:00 riferimento. Certificazione di qualità nell'unione Europea. Modulo di inquadramento 3.3 Caratteristiche ed ambiti di applicazione dei 16:00 più diffusi sistemi di gestione della qualità: gli standard ISO; i modelli TQM ed EFQM. Modulo 3.4 I principali processi produttivi aziendali. 16:00 Modulo 3.5 Tecniche di modellizzazione dei processi. 16:00 Modulo 3.6 Lo sviluppo di un manuale della qualità. 8:00 Project work: Lo sviluppo di un manuale della qualità. 24:00 Totale durata segmento/ufc 96:00 0:00 Numero segmento/ufc: 4 Titolo del segmento/ufc: Denominazione della UC di riferimento: UFC 4. Procedure e documentazione di un sistema qualità UC.4 Attuare procedure e gestire la documentazione di un sistema qualità" Pag. 15/22

16 Obiettivo formativo: Acquisire la UC Attuare procedure e gestire la documentazione di un sistema qualità : Acquisire le conoscenze teoriche di base in materia di ruoli e responsabilità in materia di controllo qualità al fine di sapersi coordinare con le differenti risorse aziendali per supportare la realizzazione degli adempimenti connessi al sistemi di qualità in vigore. Acquisire le conoscenze teoriche di base in materia di documentazione di un sistema qualità, al fine di saper realizzare gli adempimenti previsti da un sistema di qualità aziendale. Acquisire le conoscenze relative all utilizzo dei principali software per la gestione di sistemi qualità al fine di saper garantire la tracciabilità di quanto svolto nell'ambito del sistema di qualità aziendale. Applicare su casi didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti nei moduli precedenti. Costo dell'ufc: 818,40 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo di inquadramento 4.1 Ruoli e responsabilità dei differenti servizi 4:00 dell azienda in materia di Controllo Qualità. Modulo 4.2 La documentazione del sistema di qualità: manuali, procedure, 8:00 istruzioni di lavoro. Modulo 4.3 Introduzione ai software per la gestione della documentazione 16:00 del sistema di qualità. Esercitazioni pratiche sui principali software per la gestione della 16:00 documentazione di un sistema qualità Totale durata segmento/ufc 44:00 0:00 Numero segmento/ufc: 5 Titolo del segmento/ufc: Denominazione della UC di riferimento: UFC 5. Attività di misurazione e controllo nell ambito di un sistema qualità UC.5 Realizzare attività di misurazione e controllo nell'ambito di un sistema qualità Pag. 16/22

17 Obiettivo formativo: Acquisire la UC Realizzare attività di misurazione e controllo nell'ambito di un sistema qualità : Acquisire le conoscenze teoriche in materia di strumenti e modalità di monitoraggio di processo al fine di essere in grado di verificare, partecipando alla realizzazione di audit interni, che i processi e le attività di riferimento si svolgano nel rispetto delle procedure di un sistema qualità aziendale in vigore. Acquisire le conoscenze teoriche in materia di strumenti e modalità di controllo della qualità di un processo produttivo al fine di saper verificare la conformità degli output. Acquisire le conoscenze teoriche in materia di strumenti e modalità di controllo della qualità di un servizio al fine di saper verificare la conformità dei risultati a quanto pianificato. Acquisire le conoscenze teoriche in materia di tecniche per il trattamento delle non conformità per saper realizzare azioni correttive e di miglioramento continuo. Applicare su casi reali o didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti al fine di acquisire le competenze obiettivo della presente UFC. Costo dell'ufc: 818,40 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 5.1 Strumenti e modalità di monitoraggio di processo. 4:00 Modulo 5.2 La qualità in produzione: strumenti e modalità di controllo del 8:00 prodotto ed elementi di misurazione. Modulo 5.3 Modalità operative di valutazione della qualità di un servizio ed 8:00 indicatori per la misurazione ed il controllo dei risultati. Modulo 5.4 Trattamento delle non conformità ed azioni correttive. 8:00 Esercitazioni pratiche 16:00 Totale durata segmento/ufc 44:00 0:00 Numero segmento/ufc: 6 Titolo del segmento/ufc: UFC 6. Gestione delle relazioni con le altre risorse professionali Denominazione della UC di riferimento: UC.6 Interagire con le altre risorse professionali dell'organizzazione Obiettivo formativo: Acquisire la UC Interagire con le altre risorse professionali dell'organizzazione : Acquisire le conoscenze relative a concetti di gruppo, autonomia, responsabilità, delega al fine di porre in atto comportamenti coerenti con le caratteristiche del tipico contesto di lavoro. Costo dell'ufc: 148,80 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 6.1 Elementi di gestione delle relazioni con le altre risorse 8:00 professionali Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 7 Titolo del segmento/ufc: Denominazione della UC di riferimento: UFC 7. Sicurezza sul luogo di lavoro UC.7 Lavorare in sicurezza Pag. 17/22

18 Obiettivo formativo: Acquisire la UC Lavorare in sicurezza : Acquisire le conoscenze relative alla normativa vigente in materia di sicurezza sul lavoro, ruoli, funzioni e responsabilità dei diversi attori. Acquisire le conoscenze relative a tutti i rischi specifici della professione. Costo dell'ufc: 131,20 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 7.1 I soggetti del sistema aziendale, obblighi, compiti, 4:00 responsabilità Modulo 7.2 Fattori di rischio professionale ed ambientale 4:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 8 Titolo del segmento/ufc: Stage Denominazione della UC di riferimento: Obiettivo formativo: Lo stage si baserà su attività di simulazione ed azioni effettuate direttamente nel contesto lavorativo al fine di permettere all'allievo/a di: - sperimentare le conoscenze apprese; - acquisire le abilità operative necessarie allo svolgimento del ruolo; - verificare le proprie reali inclinazioni all'esercizio di ruolo; - farsi conoscere dall'azienda ospitante in ottica di futura occupabilità. Costo dell'ufc: Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Messa in pratica delle competenze proprie della funzione (l'attività di stage 240:00 sarà svolta all'interno delle aziende partner di FORMA.Azione srl) Totale durata segmento/ufc 240:00 0:00 D.4 Descrizione delle risorse dedicate alla eventuale realizzazione di attività in FaD Pag. 18/22

19 SEZIONE E PERSONALE E RISORSE PER LA REALIZZAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA E.1 Coordinatore Nome e cognome: Anna Schippa E.2 Tutor Nome e cognome: Tania Campanella E.3 Personale docente Nominativo Profilo prof.le Fascia Titolo UFC Ore Formatore senior Segmento di 2:00 accoglienza e messa a livello Consulente del lavoro/commercialista senior UFC 1. Esercizio 6:00 di un attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Consulente del lavoro/esperto di normativa senior/junior UFC 2. UFC 2. 8:00 L attività professionale di tecnico della gestione del sistema qualità aziendale Esperto nella Progettazione e gestione dei processi senior/junior UFC 3. 96:00 aziendali Progettazione e gestione dei processi aziendali esperto di Procedure e documentazione di un sistema senior UFC 4. "Procedure 44:00 qualità e documentazione di un sistema qualità Esperto di Attività di misurazione e controllo nell ambito senior/junior UFC 5. Attività di 44:00 di un sistema qualità misurazione e controllo nell ambito di un sistema qualità Pag. 19/22

20 Esperto nella gestione delle risorse umane senior UFC 6. Gestione 8:00 delle relazioni con le altre risorse professionali Esperto nella sicurezza dei luoghi di lavoro senior UFC 12. 8:00 Sicurezza sul luogo di lavoro E.4 Locali, strumenti e attrezzature N. aula Indirizzo Inserita nella domanda di accreditamento N. postazioni della sede operativa accreditata di lavoro 1 Via Catanelli 23 - Sì Perugia - PG 2 Piazza del Reclusorio 1 No Foligno - PG E.5 Laboratori didattici che il Soggetto di impegna a rendere disponibili N. Indirizzo Inserita nella domanda di accreditamento N. postazioni laboratorio della sede operativa accreditata di lavoro 1 Via Catanelli 23 - Sì Perugia - PG 2 p.zza del Reclusorio No Foligno - PG 3 Taverne di Corciano - Via Togliatti 73/A No Corciano - PG 4 Via Madonna dei Perugini No Gubbio - PG 5 Zona ind.le Cerbara - via C.Marx 13/A No Città di Castello - PG 6 Zona industriale Ponte San Giovanni - Via No 15 Torricelli Perugia - PG E.6 Aule, laboratori, altri locali per lo svolgimento dell attività Tipologia Indirizzo N. di vani Metri quadri Tipo di disponibilità del locale Aule Via Catanelli n Affitto didattiche Perugia - PG Aule Piazza del Reclusorio Affitto didattiche Foligno - PG Pag. 20/22

21 SEZIONE F PERIODI E ORARI DI SVOLGIMENTO DEL CORSO (fornire le informazioni disponibili in merito alle modalità di svolgimento del corso, in termini di periodi durante l anno, giorni e orari di frequenza, eventuale numero minimo di partecipanti necessari per l'avvio del corso ecc.) Il percorso formativo prenderà avvio al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti pari a 8. La frequenza è obbligatoria. E comunque consentita una percentuale di assenza pari al 25% del monte ore complessivo. Per facilitare la partecipazione ai percorsi formativi, il calendario verrà strutturato a partire dalle esigenze del gruppo d aula rilevate nella prima giornata di lezione. Qualora il gruppo d aula, ne palesasse la necessità, FORMA.Azione srl è disponibile anche ad organizzare gli incontri in orari serali. Quanti avranno preso parte ad almeno il 75% delle lezioni, avranno diritto al rilascio di un Attestato di Qualifica, previo superamento dell'esame Finale. Agli utenti vengono forniti: materiali didattici supplementari, kit studente (borsa, cartella, penna, matita), libero uso delle risorse integrative (internet, libri, riviste, DVD, PC per attività di autoapprendimento). Pag. 21/22

22 SEZIONE G COSTI PER LA FREQUENZA DELL ATTIVITÀ FORMATIVA (indicare il costo di iscrizione al corso, onnicomprensiva di tutte le attività previste) Costo: il costo di 4000,00 comprende: 216 ore di corso con esercitazioni pratiche e approfondimenti sulla nuova normativa ISO e mesi di stage con rimborso spese, presso imprese umbre con sistema di gestione certificato per la qualità, o in fase di certificazione. Pag. 22/22